ドコモ光の評判や口コミ!デメリットなど悪い噂を事実と比較して徹底解説!

最終更新日:2021年09月16日
「ドコモ光の評判について」のアイキャッチ

ドコモ光(docomo光)の料金はどれくらい?回線速度は速いの?など、契約すべきか判断できる評判や口コミ、メリット・デメリットなどの情報をたっぷり掲載しています!

結論、ドコモ光はドコモのスマホユーザーにとって最もお得に使える光回線です。ドコモのスマホでセット割が使える唯一の光回線であり、契約するだけでスマホ料金が毎月最大1,100円割引されるからです。

ただし、ドコモ光にはネガティブな評判や口コミが多いのも事実です。そこで、本記事では、ドコモ光に対する悪い評判が事実なのか、他社と比較しながら真相を明らかにしていきます。

藤本

大手プロバイダで営業を経験した後に、インターネットに特化したライターに転向した。専門的な内容を分かりやすく解説することが得意。

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ドコモ光とは

ドコモ光

ドコモ光とは、NTTドコモが提供する光回線サービスです。フレッツ光の回線網と、プロバイダがセットになっている光コラボ(光コラボレーション)です。

ドコモのスマホでセット割が使える唯一の光回線なので、ドコモユーザーで料金面を重視するなら真っ先に契約を検討すべきサービスです。

光コラボ(光コラボレーション)とは

光コラボとはNTT東日本・西日本の回線網とプロバイダがセットになった光回線サービスです。「フレッツ光よりも月額料金が安い」「スマホセット割などのキャンペーンを受けられる」といった特徴があります。

運営会社 NTTドコモ
プロバイダ 最大24社から選択
マンション月額 4,400円
戸建て月額 5,720円
契約期間 2年
セット割対象 ドコモ
(ドコモ光セット割)
最大速度 1Gbps
平均速度 243Mbps
開通工事費 マンション:16,500円
戸建て:19,800円
提供エリア 全国
1番お得な
キャンペーンサイト
GMOとくとくBB
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ドコモ光の回線速度は、契約時に選択するプロバイダによって大きく変わります。

プロバイダを限定せずに速度を調べると平均243Mbpsですが、最速の「GMOとくとくBB」を選んでいる人は287Mbpsまで上がります。

ドコモ光は、混み合う時間帯でも高速通信が可能なプロバイダを選ぶことで非常に快適になる光回線といえます。

藤本さん 藤本
ドコモ光の特徴として、24社の中から好きなプロバイダを選択できる、ということが挙げられます。選択次第で料金や速度が大きく変わるので、プロバイダ選びはとても重要です。

ドコモ光で最もお得な申し込み窓口

ドコモ光は、プロバイダのGMOとくとくBBから申し込むのが一番おすすめです。ドコモ光公式のキャンペーンとは別に、プロバイダ独自のキャンペーンを実施しているからです!

GMOとくとくBBがおすすめな理由

  • ①利用者からの評価が極めて高い
  • 2万円キャッシュバックが無条件で貰える
  • 9月末まで総額100万円キャンペーン実施中
  • ④抽選で1万円分のAmazonギフト券が貰える
  • ⑤プロバイダ24社の中で最も回線速度が速い
  • ⑥高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑦開通工事費が無料になる
  • ⑧セキュリティソフトが1年間無料
  • ⑨開通するまでモバイルWi-Fiが無料で使える

GMOとくとくBBの最大の特徴は、窓口の中で最高額20,000円のキャッシュバックが貰えることです。

本来、有料オプションに加入しない場合のキャッシュバックはたったの5,500円です。

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ドコモ光を契約しようと考えている人は、この機会を逃さないようにしましょう!

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応募方法は、GMOとくとくBBのページからドコモ光に申し込んだ後に、折り返しの確認電話の際に「ヒカリクを見た」と伝えるだけです。

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ドコモ光の評判や口コミにはネガティブな意見がある

手でバッテンしている人のイラスト

ドコモ光の評判や口コミを調べてみると、ポジティブな意見もある反面、ネガティブな口コミも多く投稿されています。

内容を整理すると、主に4つの内容に不満が集中していることが分かりました。

ドコモ光に対するネガティブな評判や口コミ

  • ・料金が高い
  • ・回線速度が遅い
  • ・開通工事が遅い
  • ・問い合わせがつながらない

以下では、上記4つに関して投稿されたネット上の評判や口コミをいくつかご紹介します。

ほかの光回線や相場より料金が高い

料金に関するネガティブな口コミとしては「毎月5,000円は高い」「普通より高い」という内容が多かったです。

また、値下げを望む声や、サービス内容に対して料金が見合っていない、という意見も見受けられました。

夜になると速度が極端に遅くなる

速度に関するネガティブな口コミとしては「夜にめちゃくちゃ遅くなる」「遅すぎて乗り換えたい」という意見が目立ちました。

また、速度に対する評価は4つの中で最も厳しく、ADSL以下の速度しか出ないと嘆いたり、ストレスのあまり他社に乗り換えたりする人も多かったです。

申し込みから開通工事まで時間がかかる

開通工事に関しては「クソみたいに遅い」「1ヶ月もかかる」という内容が多く、ネットが使えないことで日常生活に悪影響が出ている人もいるようです。

問い合わせをしても全くつながらない

最後に、問い合わせ窓口に関するネガティブな評判や口コミをご紹介します。

内容としては「全然つながらない」「何度かけてもだめ」のように、肝心な時につながらなくて困っている人が多く見受けられました。

評判や口コミではなく事実を知るべき

注目ポイントを挙げている女の子

上記のように、ドコモ光にはネガティブな評判や口コミが非常に多いです。これだけ数が多いと、本当にドコモ光と契約していいのか不安に感じてしまうかもしれません。

しかし、ドコモ光の評価を評判や口コミだけで判断するべきではないです。

サービス内容を調査した結果、ネガティブな意見の多くが、利用者の誤解だったり改善できたりするものが多かったからです。

以下、分かりやすいように評判と調査結果をまとめてみましたが、内容が大きく相違していることが分かります。

ドコモ光は評判や口コミで悪く言われている内容と事実が異なる

このように、ドコモ光を契約すべきかどうかは事実をもとに判断することが重要です。評判や口コミは、あくまで判断材料の1つとして捉えておきましょう。

藤本さん 藤本

以下では、4つのネガティブな評判に対して、実際に調査した結果を1つずつご紹介していきます。

読んで納得いただけるよう、事実や根拠、他社と比較しながら解説していくので、ぜひ参考にしてください!

月額料金は他社より高い?

電卓を持った女の子のイラスト

ドコモ光の「料金が高い!」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

料金が高い!という評判に対する事実

料金は他社と大きく変わらない。ただし、料金を抑える方法を知らないと他社より高くなる。

ドコモ光は、契約方法によっては他社よりも料金が高くなる可能性があります。ですが、料金を抑える方法さえ知っていれば業界平均クラスの金額で利用可能です。

以下、auひかりやソフトバンク光といった大手光回線と料金を比べてみましたが、金額に大きな差はないです。

マンション 戸建て
ドコモ光 4,400円 5,720円
auひかり 4,455円 5,610円
ソフトバンク光 4,180円 5,720円
NURO光 5,200円
フレッツ光 約5,000円 約6,500円

このように、ドコモ光の料金は、他社と比較して特別高いわけではないです。しかし、どうして事実とは異なり料金が高いという評判や口コミが多いのでしょうか。

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▶ドコモ光の料金プランやお得に契約する方法の詳細解説

その理由としては、以下の3つの可能性があると考えられます。

ドコモ光の料金が高いと感じる理由

  • ・無駄に高い料金プランで契約している
  • ・ドコモ以外のユーザーが利用している
  • ・工事費無料キャンペーン外で契約している

以下、3つの理由について個別に解説していきます。

料金プランの選択を間違えると高くなる

選択肢がたくさんあるイラスト

ドコモ光を契約する際、料金プランの選択を間違えると月額料金が高くなります。ドコモ光には5つのプランがあり、どれを契約するかによって金額が大きく変わるからです。

下表に、プランごとの料金を整理してみましたが、選択次第で毎月2,000円ほど変わってしまうことが分かります。

契約期間 マンション 戸建て
タイプA
タイプC
2年 4,400円 5,720円
なし 5,500円 7,370円
タイプB 2年 4,620円 5,940円
なし 5,720円 7,590円
単独
タイプ
2年 4,180円

プロバイダ料
5,500円

プロバイダ料
なし 5,280円

プロバイダ料
7,150円

プロバイダ料
ドコモ光
ミニ
2年 2,970~6,270円

プロバイダ料
なし 4,620~7,920円

プロバイダ料
各料金プランの特徴と詳細

各タイプの特徴を下表にまとめてみました。

特徴
タイプA ドコモ光の最も基本的なプラン。料金が1番安いため人気が高い。
タイプB タイプAとは違うプロバイダを選べるプラン。タイプAより約200円高い。
タイプC ケーブルTVの設備を使ってドコモ光のサービスを提供するプラン。料金はタイプAと同じだが、速度が遅い。
単独タイプ プロバイダとセットになっていないプラン。基本料金に加えて、別途プロバイダ料がかかるため、タイプA~Cより割高になる。
ドコモ光ミニ 月間のデータ通信量に応じて料金が変動するプラン。戸建てのみ契約できる。ドコモ光セット割の割引額が他のプランより少ない。

各タイプの詳細は、以下の通りです。

タイプAが最もおすすめ

タイプAは、月額料金が安く、最もおすすめできるプランです。18社の中から好きなプロバイダを選択できます。

料金が安いからといって、サービスの品質が悪いわけではないです。特にこだわりがなければタイプAのプロバイダを選びましょう。

タイプBは月額料金が約200円高くなる

タイプBは、タイプAより月額料金が約200円高いプランです。6社の中から好きなプロバイダを選択できます。

タイプAより料金が高いですが、2つのタイプでサービス内容に大きな違いはないです。プロバイダに特別なこだわりがなければ、料金が安いタイプAを選びましょう。

タイプCはCATV回線を利用するプラン

タイプCは、ドコモ光と提携のCATV(ケーブルテレビ)契約者だけが利用できるプランです。ドコモ光に工事不要で乗り換えられます。

料金はタイプAと同じですが、回線速度が遅く、契約できる地域が限定されているというデメリットがあります。

単独タイプはプロバイダを別途契約するプラン

単独タイプは、プロバイダを個別に契約するプランです。基本料金にプロバイダ料が加算されるため、他のタイプに比べて割高です。

例えば「Yahoo!BB」のシンプルプランを使った場合、プロバイダ料は、マンションが1,045円、戸建てが1,320円です。

合計額は、マンションが5,225円、戸建てが6,820円なので、タイプAよりも1,000円前後高くなります。

ドコモ光ミニはデータ量に応じて料金が変わる

ドコモ光ミニは、1ヶ月間のデータ通信量に応じて、月額料金が2,970~6,270円の間で変動するプランです。戸建ての場合のみ契約できます。

インターネットをほとんど使わなければ料金を抑えられますが、月間1.2GBの通信で上限金額になります。目安として、YouTubeを標準画質で3時間程度再生すると、上限に達します。

また、後述する「ドコモ光セット割」の割引額が他のプランより少ないというデメリットもあるため、契約する理由はほぼないです。

各プランの共通点は、2年定期契約にすると料金が安くなることです。

2年定期契約とは、2年間利用し続けることを約束する代わりに、毎月の料金が安くなるプランです。契約期間がないプランと比べて、マンションが1,100円、戸建てが1,650円安くなります。

契約期間を設けた場合、ドコモ光が指定する更新月以外に解約すると、違約金の支払いが発生します。違約金は、マンションなら8,800円、戸建てなら14,300円かかります。

定期契約なしの場合は、いつ解約しても違約金を支払う必要はないです。ただし、毎月の料金が1,000円以上高くなるので、ほとんどのケースで2年定期契約のほうがお得になります。

藤本さん 藤本

これだけ選択肢が多いと、どのプランが最適なのか分かりにくいですよね。そこで、次の項目では料金を1番安くする方法をご紹介します!

ドコモ光で月額料金を1番安くする方法

種類が多くて分かりにくいかもしれませんが、以下に記載する3つのポイントを抑えて契約すれば、ドコモ光を最もお得に利用できます。

以下、3つの方法について具体的に解説していきます。

①最も料金が抑えられるタイプAにする

ドコモ光の料金を安く抑えるにはタイプAに対応しているプロバイダに申し込みましょう。5つの中で最も料金が安いうえに、サービスの質が劣るわけでもないからです。

マンション 戸建て
タイプA 4,400円 5,720円
タイプB 4,620円 5,940円
タイプC 4,400円 5,720円
単独タイプ 4,180円

プロバイダ料
5,500円

プロバイダ料
ドコモ光
ミニ
なし 2,970~6,270円

プロバイダ料

一見すると、単独タイプやドコモ光ミニのほうが安く見えます。しかし、プロバイダ料金が別にかかるプランなので、実際はタイプAよりも高くなります!

ドコモ光を契約するなら、以下に記載したタイプAのプロバイダを選びましょう。

タイプAのプロバイダ

GMOとくとくBB、ドコモnet、plala、DTI、andline、@nifty、BIGLOBE、スピーディア、hi-ho、ic-net、Tiger-net、エディオンネット、SYNAPSE、BB.excite、楽天ブロードバンド、TikiTiki、@ネスク、01光コアラ

藤本さん 藤本

タイプCも同じ料金ですが、タイプAに比べて回線速度が遅く、契約できる地域が限定されているというデメリットがあります。

もし、タイプCが気になる場合は、以下の公式サイトにある提供エリアを確認してみてください。

提供エリア検索ページ

▶タイプCの提供エリア検索はこちら

②2年定期契約にする

ドコモ光の料金は、ほとんどのケースで2年定期契約にしたほうが安く済みます。なぜなら、一定期間利用すれば、違約金を支払ったとしてもトータルの費用が安く済むからです。

正確には9ヶ月以上利用するなら、絶対に契約期間を設けたほうがお得になります。マンションと戸建てどちらの場合も、結果は同じです。

「違約金は支払いたくない!」と思っている場合も、極めて短期間の利用でない限り、契約期間があるプランを契約しましょう!

③タイプAで最もお得なプロバイダを選ぶ

タイプAのプロバイダ18社の中から、お得なプロバイダと契約するのも重要です。なぜなら、選んだプロバイダによって受けられるキャンペーン内容が異なるからです。

選ぶ際は「キャッシュバックがもらえるか」という点に注目しましょう。最高で2万円の現金がもらえるところもあれば、そもそもキャッシュバックがない会社もあるからです。

もらえるほうが純粋にお得なので、プロバイダ選びの際は、キャッシュバック実施の有無を必ず確認しましょう。

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▶ドコモ光のおすすめプロバイダは?全24社を徹底比較!

藤本さん 藤本

おすすめのプロバイダについては、記事後半にある「ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBBがおすすめ」にて詳しく解説しています!

ドコモユーザー以外だと料金が高くなる

ドコモ光セット割について

ドコモ光は、ドコモスマホとのセット割である「ドコモ光セット割」が使える唯一の光回線です。他の光回線では利用できないので、ドコモ光と契約する最大のメリットと言えます。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホが毎月最大1,100円割引される優れたサービスです。割引額は、契約しているスマホのプランによって以下のように変わります。

割引額 割引後料金
5Gギガホ
プレミア
-1,100円 6,215円
5Gギガホ
プレミア
(~3GB)
-1,100円 4,565円
5Gギガホ
(受付終了)
-1,100円 7,315円
ギガホ
プレミア
(~60GB)
-1,100円 5,918円
ギガホ
プレミア
(~3GB)
-1,100円 4,268円
ギガホ
(受付終了)
-1,100円 6,578円
ギガライト
(~7GB)
-1,100円 5,478円
ギガライト
(~5GB)
-1,100円 4,378円
ギガライト
(~3GB)
-550円 3,828円
ギガライト
(~1GB)
割引なし 3,278円
旧プランの割引額はこちら
割引額 割引後の料金
ウルトラ
シェアパック100
-3,850円 23,650円
ウルトラ
シェアパック50
-3,190円 14,410円
ウルトラ
シェアパック30
-2,750円 14,520円
ベーシック
シェアパック
(~30GB)
-1,980円 13,200円
ベーシック
シェアパック
(~15GB)
-1,980円 11,220円
ベーシック
シェアパック
(~10GB)
-1,320円 8,580円
ベーシック
シェアパック
(~5GB)
-880円 6,270円
ウルトラ
データLLパック
-1,760円 7,040円
ウルトラ
データLパック
-1,540円 5,060円
ベーシック
シェアパック
(~20GB)
-880円 6,820円
ベーシック
シェアパック
(~5GB)
-880円 4,620円
ベーシック
シェアパック
(~3GB)
-220円 4,180円
ベーシック
シェアパック
(~1GB)
-110円 3,080円

割引の適用条件は、ドコモ光とドコモスマホの契約者名義を同じにすることです。ほかの光回線のように、光電話に加入しなくても適用できます。

また、申し込みも不要なので、条件を満たせば月額料金が自動で割引されます。

藤本さん 藤本

光回線を選ぶ際は、スマホのキャリアに合わせた光回線を選ぶことが最も重要です。

以下の記事にて、ドコモユーザー以外におすすめの光回線を紹介しているので、ぜひ参考にしてください!

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おすすめの光回線6選を徹底解説

家族も割引が受けられる

ドコモ光のファミリー割引

ドコモ光セット割は、自分以外の家族も対象です。また、同一世帯ではなく離れて暮らす家族も対象となり最大20回線まで割引が受けられます。

例えば、3人家族で全員がドコモのスマホを利用している場合、最大で3,300円の割引になります。年間で39,600円も安くなるので、割引を受けるメリットは非常に大きいと言えます。

家族も対象となる条件は「ファミリー割引」に加入していることです。

ファミリー割引とは、家族でドコモを利用すると加入できるグループのことを指します。契約代表者を起点とした3親等まで加入でき、様々な割引やお得なサービスを利用できます。

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▶ドコモ光セット割の仕組みと割引額の詳細

2回線以上の契約で割引が適用できる

ファミリー割引は、2回線以上からグループを組めます。例えば、家族4人の内、代表回線が1人、他3人が子回線の場合は「合計4回線」とカウントされます。

ポイントとなるのは人数ではなく回線単位でカウントする点です。極端な話、家族にドコモユーザーがいなくても、自分1人で複数台の契約があればグループを形成できます。

グループ範囲は代表者から3親等以内

ドコモ光 家族の範囲

ファミリー割引でグループを組めるのは契約代表者を起点とした3親等までの家族です。対象範囲が広く、住所が異なる場合でも申し込めるのがポイントです。

ただし、ファミリーという名称の通り、対象は親族に限られます。友人・知人の回線と組んでも適用できないため注意しましょう。

残念ながらahamoはセット割対象外

新料金プランのahamoにはセット割が適用されません。ただし、そもそもの基本料金が安いので、セット割を適用した従来プランよりも安くなることがほとんどです。

ahamoとスマホセット割の詳細は以下の記事にまとめています。スマホの乗り換えを検討しているなら、ぜひ参考にしてください!

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▶ahamoに乗り換える際の注意点とおすすめできる光回線まとめ

藤本さん 藤本

ドコモ光と契約するだけで割引が適用されるため、とても親切なサービスと言えますね!

他のキャリアのセット割だと、割引条件として有料オプションに加入する必要があったり、光回線の契約とは別に申し込みが必要だったりするので、ひと手間かかります。

工事費無料キャンペーンが開催していない時に契約していると料金が高くなる

「工事費無料」なイラスト

ドコモ光が新規契約者向けに実施する「工事費無料キャンペーン」の開催期間外に契約していた場合も、料金が高くなる可能性があります。

工事費無料キャンペーンとは、2万円ほどかかるドコモ光の工事費が完全無料になる破格のキャンペーンです。通常だと、マンションが16,500円、戸建てが19,800円の工事費が請求されます。

ただし、キャンペーンは常時開催されているわけではなく、1年のうちに2ヶ月ほど未実施の期間があります。当然、開催期間外に申し込んだ場合は工事費が請求されます。

ちなみに、 現在はキャンペーンが開催中です。ドコモ光に申し込むなら、今のうちに申し込みましょう!

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▶工事費無料キャンペーンの特徴と注意点
▶ドコモ光のキャンペーンに関する全情報まとめ

藤本さん 藤本
ドコモ光に新規で申し込む場合は、事前に工事費無料キャンペーンの開催有無を必ず確認しましょう!

回線速度はイライラするほど遅い?

なにかを調べているイラスト

ドコモ光の「速度が遅い!」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

速度が遅い!という評判に対する事実

速度は光回線の中でも平均的な水準であり、速くはないが日常生活に支障が出るほどではない。

料金と同様、ドコモ光の回線速度は光回線の中でも平均的なレベルです。速いとは言えませんが、決して遅すぎるというわけではないです。

下表は「みんなのネット回線速度」という、利用者の回線速度を収集しているサイトから、主な光回線の平均速度を比べたものです。(2021年7月6日時点の結果を紹介しています)

回線の種類 平均速度
ドコモ光 光コラボ 243Mbps
NURO光 独自回線 478Mbps
auひかり 独自回線 375Mbps
ソフトバンク光 光コラボ 299Mbps
フレッツ光 光コラボ 249Mbps

比較してみると、ドコモ光の速度は、同じ光コラボであるソフトバンク光やフレッツ光と大きく変わりません。一方で、独自回線であるNURO光やauひかりと比べると遅いです。

独自回線とは

独自回線とは、NTTに頼らず自社で設備を管理・運用している光回線です。光コラボに比べて提供エリアが限定されている反面、回線速度に優れているという特徴があります。

ただし日常利用でストレスを感じるほどの遅さではないです。一般的には「100Mbps」以上の速度があれば、あらゆる用途で快適なネット利用ができると言われているからです。

快適な回線速度の目安

快適な回線速度の目安は「ネットで何をするか?」によって異なります。下表では「Googleのヘルプページ」を参考に、目的ごとに必要な回線速度の目安を紹介します。

何をするか 必要な回線速度
LINEやSNS 1Mbps
Webサイトの閲覧 3Mbps
YouTubeなどの動画を1本再生 5~10Mbps
複数のYouTube動画を同時再生 10~30Mbps
同時に複数端末でHD動画を再生 30~50Mbps
オンラインゲームやビデオ会議 50Mbps以上
4K動画再生や対人オンラインゲーム(FPSなど) 100Mbps以上

実は「LINEでメッセージを送る」「Webサイトを閲覧する」「YouTube動画を視聴する」といった、日常的なネットの使い方では100Mbpsもあれば十分な速度です。

このように、十分な速度が出ているにも関わらず、なぜドコモ光は回線速度が遅いという評判が多いのでしょうか。その主な理由は契約しているプロバイダにあると考えられます。

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▶ドコモ光の速度に関する評判や口コミまとめ

契約するプロバイダにより速度が変わる

ドコモ光は、契約するプロバイダによって回線速度が大きく変わります。

以下では「みんなのネット回線速度」から、ドコモ光で選べるプロバイダ24社のうち、上位3社と下位3社の平均速度を比較してみました。

平均速度
GMOとくとくBB 273Mbps
BIGLOBE 249Mbps
andline 228Mbps
楽天ブロードバンド 160Mbps
WAKWAK 119Mbps
hi-ho 106Mbps

上表の通り、最も速いプロバイダと遅いプロバイダでは150Mbps以上の差があります。これだけ平均速度が違えば、利用者によって評価が分かれるのも無理ありません。

また、上記の平均速度はすべての時間帯を通しての数値です。利用者の多い夜間は速度が遅くなる傾向にあるので、プロバイダによっては20~30Mbpsしか出ない可能性もあります。

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▶ドコモ光のおすすめプロバイダは?全24社を徹底比較!

v6プラスに対応したプロバイダなら速い

ドコモ光で回線速度を確保するなら「v6プラス」に対応したプロバイダと契約するのが重要です。

v6プラスとは、回線の混雑する箇所を迂回して通信できる仕組みのことです。

速度遅延の原因である混雑を回避できるため、平日の夜間や休日のような、利用者が多い時間帯でもストレスを感じることなく快適なネット利用が可能です。

v6プラス

回線速度が向上する仕組みについては、以下の記事で詳しく解説しています。

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▶ドコモ光のIPv6やv6プラスの仕組みを解説

開通工事が終わるまで時間がかかる?

電柱から一軒家に光ケーブルを引いている工事の様子のイラスト

ドコモ光の「開通工事が遅い!」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

開通工事が遅い!という評判に対する事実

時期によっては工事が終わるまでに時間がかかる。ただし、どの光回線でも工事期間は変わらない。

ドコモ光に申し込んでから開通工事が終わるまでの目安は2週間~1ヶ月です。しかし、申し込む時期によっては、冒頭に紹介した評判や口コミのように1ヶ月以上かかる時もあります。

ただし、工事に時間がかかるのはドコモ光に限った話ではないです。ドコモ光以外のすべての光回線にも同じことが言えます。

参考までに、他社回線の工事に関する評判や口コミをいくつかご紹介します。

このように、どの光回線を契約しても、工事までに日数がかかってしまうことが分かります。

特に、3~4月の引っ越しシーズンは光回線の申し込みが多くなるため、通常より時間がかかる可能性があります。

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▶ドコモ光の詳しい工事内容や当日の流れ

藤本さん 藤本
開通工事までの期間はどの光回線でも同じなので、ドコモ光だけが特別遅いというわけではないです。重要なのは予定が分かり次第、早めに日程調整を済ませておくことです!

問い合わせ窓口は本当につながらない?

問い合わせの電話をかけているイラスト

ドコモ光の「問い合わせ窓口がつながらない!」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

窓口が全然つながらない!という評判に対する事実

問い合わせ窓口は混んでいることが多い。ただし、混雑状況を確認できるので、空いている時間帯に連絡すれば待たされる可能性は低い。

ドコモ光の問い合わせ窓口は混んでいる可能性が高いです。なぜなら、コロナウイルスの影響により光回線の需要が高まり、問い合わせる人が多くなっているからです。

ただし、工事期間と同様、ドコモ光以外の光回線も窓口は混雑する傾向にあります。参考までに、他の光回線の問い合わせ窓口に関する評判や口コミをご紹介します。

このように、他の光回線でも同様の不満があることが分かります。

ちなみに、ドコモ光なら、公式サイトにある「混雑予想カレンダー」から窓口の混雑状況を確認できるため、つながりにくい時間帯を避けられます。

混雑していない時間帯に電話すれば、何十分も待たされるという可能性はかなり少なくなります。問い合わせる前に、必ず窓口の状況を確認するようにしましょう。

問い合わせ先一覧

ドコモ光は、目的や状況に応じた問い合わせ先が用意されています。連絡する際は、下表を参考にしてください。

問い合わせ内容 電話番号 音声ガイダンス
引っ越し(移転) 0120-800-000 7-1-1
新規申し込み 7-1-2
事業者変更 7-1-3
解約 7-1-4
サービス全般の
問い合わせ
7-1-5
工事日の確認 7-2
機器の設定方法 7-3-2
機器の故障 7-4-2-1
工事関連 0120-766-156 工事日変更:1
工事の予約:2
接続や設定:3
キャンセル:4
工事当日:5
その他:6

連絡する際は、先ほどの「混雑予想カレンダー」を確認してから電話しましょう。

電話がつながらない場合の対応方法

ドコモ光には、電話以外にも複数の問い合わせ方法が用意されています。

優先的にオペレーターに繋いでくれる「電話予約」サービスや「メール」や「チャット」での問い合わせも可能です。

緊急時は仕方ないですが、それ以外なら電話以外の問い合わせ方法を利用してみましょう。

藤本さん 藤本
世の中の状況を鑑みると、窓口が混むのも仕方がないと言えますね。ドコモ光は複数の問い合わせ方法を用意しているので、電話以外の方法もうまく活用していきましょう!

ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBBがおすすめ

代理店からの申し込みが不安なら「GMOとくとくBB」がおすすめのイラスト

ドコモ光のプロバイダ24社の中で最もおすすめなのはGMOとくとくBBです。

実際に契約したユーザーからの評価が非常に高く、20,000円のキャッシュバックを筆頭に、様々なメリットを受けられるからです。

ドコモ光×GMOとくとくBBがおすすめな理由

  • ①利用者からの評価が極めて高い
  • ②2万円キャッシュバックが無条件で貰える
  • ③9月末まで総額100万円キャンペーン実施中
  • ④抽選で1万円分のAmazonギフト券が貰える
  • ⑤プロバイダ24社の中で最も回線速度が速い
  • ⑥高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑦開通工事費が無料になる
  • ⑧セキュリティソフトが1年間無料
  • ⑨開通するまでモバイルWi-Fiが無料で使える

ただし、通常だとオプション加入なしの場合は5,500円のキャッシュバックしかありません。

ヒカリクを使えばドコモ光のキャッシュバックがオプション不要20,000円になる

ですが、当サイト限定のキャンペーンページから申し込めば、オプション不要でキャッシュバックが最高額の20,000円に上がります!

これは、他の代理店や、ドコモ光の公式サイトと比べて最もお得なキャンペーンです!

さらに9月17日~9月30日の期間限定で、抽選で200名にAmazonギフト券5,000円が当たる総額100万円キャンペーンを実施中です!

ドコモ光を契約しようと考えている人は、この機会を逃さないようにしましょう!

GMOとくとくBBは今年で12周年!
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利用者からの評価が極めて高い

GMOとくとくBBは、実際の利用者から高く評価されています。その証拠に、2019~2020年の「オリコン顧客満足度ランキング」のプロバイダ部門において第1位を獲得しています。

GMOとくとくBBはオリコンで2年連続総合1位

オリコンでは、回線速度、料金、サポートといった様々な評価項目について、約2万人の利用者から意見を収集して順位を決めています。

特に「通信速度・安定性」に関する評価が高いです。実際、ドコモ光のプロバイダの実測値を比べると、GMOとくとくBBが1番速いです。

プロバイダ名 利用者の平均速度
1位 GMOとくとくBB 273Mbps
2位 BIGLOBE 249Mbps
3位 ドコモnet 228Mbps
4位 OCN 211Mbps
5位 タイガースネット 209Mbps

キャッシュバックが多いだけでなく、GMOとくとくBBのサービス自体が高品質なため、とてもおすすめです!

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【ヒカリク限定】抽選で毎月20名様にAmazonギフト券10,000円分プレゼント

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応募方法は、GMOとくとくBBのページからドコモ光に申し込んだ後の確認電話で「ヒカリクを見た」と伝えるだけです。

他のサイトでは実施していないヒカリク限定のキャンペーンです!キャッシュバックと合わせると合計30,000円還元のチャンスなので、ぜひとも活用してください!

キャッシュバック Amazon
ギフト券
還元額合計
GMO
とくとくBB
20,000円 10,000円 30,000円
@nifty 18,000円 なし 18,000円
ぷらら 15,000円 なし 15,000円
ネットナビ 15,000円 なし 15,000円
ドコモnet なし なし なし
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その他メリットの詳細解説

手で〇マークを作っている人のイラスト

先ほどご紹介した以外にも、GMOとくとくBBには様々なメリットがあります。以下では、各メリットについて個別に解説してくので、ぜひ参考にしてください!

タイプAなので月額料金が安い

GMOとくとくBBは、ドコモ光の中で最も月額料金が安いタイプAのプロバイダです。実際の料金は、マンションが4,400円、戸建てが5,720円です。

同じサービス内容であるタイプBよりも220円安く、年間で2,640円もお得に利用できます。

Wi-Fiルーターが無料かつ高性能

ドコモ光×GMO Wi-Fi無料レンタル

GMOとくとくBBでは、高性能のWi-Fiルーターを無料レンタルできます。

また、無料レンタルできる12社のプロバイダの中で最も高性能なWi-Fiルーターがレンタル可能です。

具体的には、ルーターの性能を示す最大速度が他社の2倍もあります。他社の性能が867Mbpsに対して、GMOとくとくBBのルーターは1,733Mbpsです。

ルーターの性能によっても回線速度は大きく変動するため、GMOとくとくBBなら、より快適にインターネットが利用できると言えます。

加えて、37ヶ月間以上の継続レンタルで、返却が不要になる点も大きな魅力です。

ルーターは3種類から選べる

GMOとくとくBBでは、3種類のWi-Fiルーターから好きなものをレンタルできます。どのルーターも最大速度が同じ1,733Mbpsなので、性能差はほとんどありません。

中でも、おすすめなのはNECの「Aterm WG2600HS」です。独自技術により通信が途切れにくいため、急にネットが使えなくなる可能性も少なくなります。

各ルーターの特徴を下表にまとめたので、ぜひ参考にしてください。

メーカー 型番 ルーター画像 特徴
NEC Aterm
WG2600HS
NECのWiFiルーター「Aterm WG2600HS」 接続の安定性を重視する人におすすめ
ハイパワーシステムという独自技術により電波強度が高く、Wi-Fi接続の安定性が高い
BUFFALO WSR
-2533DHP3
BUFFALOのWiFiルーター「WSR-2533DHP3」 利用端末が多い人におすすめ
内蔵された4本のアンテナにより、様々な向きや角度からの接続にも安定した通信が可能
ELECOM
WRC
-2533GST2
ELECOMのWiFiルーター「WRC-2533GST2」 少しでも電気代を抑えたい人におすすめ
3つの中で最も消費電力が少なく、遮光パネルにより、夜間のLEDランプの点滅が目立たない
メーカー 型番 ルーター画像 特徴
NEC Aterm
WG2600HS
NECのWiFiルーター「Aterm WG2600HS」 接続の安定性を重視する人におすすめ
ハイパワーシステムという独自技術により電波強度が高く、Wi-Fi接続の安定性が高い
BUFFALO WSR
-2533DHP3
BUFFALOのWiFiルーター「WSR-2533DHP3」 利用端末が多い人におすすめ
内蔵された4本のアンテナにより、様々な向きや角度からの接続にも安定した通信が可能
ELECOM WRC
-2533GST2
ELECOMのWiFiルーター「WRC-2533GST2」 少しでも電気代を抑えたい人におすすめ
3つの中で最も消費電力が少なく、遮光パネルにより、夜間のLEDランプの点滅が目立たない

どれを選んでも満足できる性能なので、デザインで選んでも良いでしょう。ただし、1度レンタルすると、あとから別のルーターに変更はできません。

セキュリティソフトが1年間無料

GMOとくとくBBセキュリティソフト

GMOとくとくBBは、マカフィーが提供するセキュリティソフトが1年間無料で使えます。通常料金は月額550円なので、6,600円分お得に利用できます。

利用できるのは「マカフィー® マルチアクセス」で、パソコンやスマホなど、最大3台まで導入できます。

ウイルス対策以外にも、デバイス紛失時に遠隔でロックをかけたり、位置追跡やアラームを鳴らしたりできます。

また、TrueKeyという機能により、様々なサイトで利用するIDやパスワードを一元管理できるので、面倒な手間を省くことも可能です。

ただし、無料期間が終了すると自動的に有料プランに切り替わります。もし、お試しで使うなら、いつからプランが切り替わるか忘れないようにしましょう。

関連記事

▶ドコモ光のセキュリティサービスに関する全情報まとめ

開通までモバイルWi-Fiが無料で使える

GMOとくとくBBならモバイルWi-Fiレンタルが無料レンタルできる

GMOとくとくBBから申し込むと、ドコモ光の工事が完了するまでの間にモバイルWi-Fiを3ヶ月間無料でレンタルできます。

一般的に、光回線の工事は1~2ヶ月かかるため、その間はインターネットが使えません。しかし、GMOとくとくBBなら、ネットが利用できない期間を最小限に抑えられます。

レンタルする場合は、申し込み時にGMOとくとくBBからかかってくる電話の際に、モバイルWi-Fiのレンタル希望をオペレーターに伝えてください。

ちなみに、無料期間が終わると、自動的に月額4,950円の料金が発生します。ただし、ドコモ光に申し込んでから工事が終わるまで3ヶ月以上かかるのは稀なので、無料期間を超える心配はほとんどないです。

ドコモ光10ギガプランに対応している

ドコモ光10ギガ

GMOとくとくBBは、高速通信プランである10ギガプランに対応している点も優秀です。全24社の中で、対応しているプロバイダは以下の9社しかありません。

タイプA

GMOとくとくBB、ドコモnet、plala、hi-ho、andline、ic-net

タイプB

BB.excite、AsahiNet、エディオンネット

10ギガプランとは、ドコモ光が2020年4月から開始した高速通信サービスです。通常プランの10倍の速度を誇るプランで、速度への妥協を許さない人にはおすすめできます。

10ギガプランの概要を知りたい場合は、記事最下部の「ドコモ光10ギガプランの詳細は?」をご確認ください。

藤本さん 藤本

ドコモ光をお得に利用するなら、2年契約プランでタイプAのプロバイダを選択するのが絶対条件です。

そのうえで、プロバイダをGMOとくとくBBにすれば、契約してから後悔する可能性をグッと減らせます。

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GMOとくとくBBはこちら

GMOとくとくBB経由でドコモ光に申し込んでから開通するまでの流れ

代理店の窓口で申し込みしているイラスト

ここからは、実際にGMOとくとくBB経由でドコモ光に申し込んでから、回線が開通するまでの流れについて詳しく解説します。

ただし、大前提としてドコモ光が提供エリア内か必ず確認してください。ドコモ光は全国対応の光回線ですが、一部地域では対象外の場合もあるからです。

関連リンク(公式サイト)

▶NTT東日本のエリア検索ページはこちら
▶NTT西日本のエリア検索ページはこちら

上記のリンク先では「指定した住所でフレッツ光が使えるか?」を調べられます。ドコモ光はフレッツ光とまったく同じ回線網を使っているで、表示された結果を流用できます。

エリア内だと確認できたら、下表を参考に自身がどの申し込み区分に当てはまるか確認しましょう。光回線の契約状況によって、必要な手続きが変わるからです。

光回線の契約状況 申し込み区分
光回線を契約していない 新規
フレッツ光や光コラボ以外と契約中 新規
フレッツ光と契約中 転用
光コラボと契約中 事業者変更

詳細は個別に解説するので、自身に当てはまる内容だけ確認したい場合は、以下のリンクを押してください。解説箇所にジャンプします。

申し込み手順

▼新規の申し込み手順
▼転用や事業者変更の申し込み手順

新規契約の申し込み手順

新規契約の申し込み手順は、以下の4ステップです。

新規契約の手順

  1. ①WEBから申し込む
  2. ②電話による内容確認と工事日の調整
  3. ③郵便物の受け取り
  4. ④新規開通工事に立ち会う

申し込みから利用開始までの目安は2週間~1ヶ月です。申し込んだらすぐ使えるわけではないため、利用日が決まっている場合は、早めに申し込むようにしましょう。

①WEBから申し込む

まずは、GMOとくとくBBの「WEBサイト」にアクセスしましょう。サイトを開いたら、ページ上段の「お申込み」という赤いボタンを押してください。

ボタンを押すと、簡単なアンケートへの回答が求められます。全て2択なので、該当する内容を選択して「次に進む」を選択してください。

ドコモ光のGMO申し込み手順

続いて、申し込みに必要な個人情報・連絡希望日を入力します。必須項目は「氏名」「電話番号」「連絡希望日時」の3点です。

ドコモ光のGMO申し込み手順②

全ての必須項目が入力出来たら、ページの一番下にある「確認画面へ進む」という赤いボタンを押してください。

ドコモ光のGMO申し込み手順③

入力内容を確認し、間違いがなければ「申し込む」という赤いボタンを押してください。

ドコモ光のGMO申し込み手順④

以上で手続きは終了です。あとはGMOとくとくBBからの電話連絡を待ちましょう。

②電話による内容確認と工事日の調整

申し込み時に希望した日時に、GMOとくとくBBから内容確認の電話がきます。

この電話では、入力した契約者情報の確認と、料金プランやキャンペーンの説明があります。疑問があれば質問しておきましょう。

次に、ドコモ光から2回目の電話がかかってきます。

2回目の電話の内容は、工事日程の調整です。工事が終わらないとインターネットは利用できないので、都合の良い日程で調整しましょう。

③郵便物の受け取り

電話でのやりとりが完了してから工事日までの間に、GMOとくとくBBから以下の郵便物が届きます。

  • ・BBnavi(会員サービス)の登録証
  • ・インターネット接続用のID/PW
  • ・Wi-Fiルーターのレンタル方法
  • ・開通のご案内(IDや工事日の案内)

郵便物には、インターネット利用に必要なIDやPWが記載されたものが含まれています。

受け取っておかないと、工事が終わってもインターネットに接続できません。必ず工事日までに受け取っておくようにしてください。

④新規開通工事に立ち会う

新規契約の場合、屋内と屋外の開通工事をするので必ず立ち会いが必要です。

工事は1~2時間前後で終わりますが、トラブル回避のためにも、工事当日は1日休めるように調整しておきましょう。

工事が完了したら、最後に通信機器の設定をしましょう。事前に機器を受け取っているはずなので、同封されている説明書を見ながら設定してください。

転用や事業者変更の申し込み手順

「転用」の解説イラスト

転用や事業者変更による乗り換える手順は、以下の5ステップです。

転用や事業者変更の手順

  1. ①承諾番号を取得する
  2. ②WEBから申し込む
  3. ③郵便物の受け取り
  4. ④切り換え完了後に利用開始
  5. ⑤以前のプロバイダを解約する

フレッツ光から乗り換えるなら転用、光コラボから乗り換えるなら事業者変更になります。名称は異なりますが、手続き上の違いはほとんどありません。

どちらも工事費用はかかりませんが、事務手数料の3,300円はかかります。

また、フレッツ光や光コラボ以外の回線から乗り換える場合は新規契約扱いです。具体的には以下の回線が該当します。

光コラボに該当しないサービス

auひかり/NURO光/BBIQ光/コミュファ光/ピカラ光/eo光/メガエッグ光

上記回線に該当する場合は「新規契約の申し込み手順」を参考にしてください。

①承諾番号を取得する

転用・事業者変更の場合は、ドコモ光へ申し込む前に承諾番号を取得する必要があります。

フレッツ光から転用する場合は、NTTから「転用承諾番号」を取得しましょう。以下のWEBサイトまたは電話で承諾番号取得の手続きができます。

Web 電話
NTT東日本 0120-140-202
NTT西日本 0120-553-104

電話受付は9~17時です。土日祝日も手続き可能です。

他の光コラボから事業者変更する場合は「事業者変更承諾番号」が必要です。番号の取得先は加入している光回線によって異なるため、契約中の回線事業者に問い合わせてください。

事業者変更承諾番号の取得先一覧

参考までに、主な光コラボ事業者の受付窓口を一覧にまとめてみました。

連絡先
ソフトバンク光 0800-111-2009
ソネット光プラス 0120-45-2522
ビッグローブ光 0120-907-505
03-6479-5716
OCN光 0120-506506
@nifty光 03-6625-3265
楽天ひかり 0120-987-300

なお、承諾番号には有効期限があり、発行した日を含めて15日間が期限です。そのため、取得したらすぐに申し込みましょう。

②WEBから申し込む

承諾番号を発行したら、GMOとくとくBBの「WEBサイト」から申し込みましょう。必要事項を入力して確認画面に遷移すると、以下の項目が出てきます。

ドコモ光×GMOとくとくBBで転用や事業者変更をする方法

転用の場合は「フレッツ光」を、事業者変更なら「コラボ光」を必ず選択しましょう。

申し込み完了後、GMOとくとくBBから電話がかかってきます。念のため、オペレーターにも転用や事業者変更である旨を伝えましょう。

③郵便物の受け取り

申し込みから数日後に、切り替え日が記載された開通案内が届くので確認しましょう。

④切り換え完了後に利用開始

切り替え日当日になると、自動的に契約先がドコモ光に切り替わります。

あとは、ルーターやホームゲートウェイなどの通信機器の設定をすればインターネットが利用できます。詳しい設定方法については、開通のご案内と一緒に同封されています。

⑤以前のプロバイダを解約する

フレッツ光から転用する人は、契約しているプロバイダの解約手続きを必ず実施しましょう。転用しても、プロバイダは自動解約されないからです。

解約し忘れると、ドコモ光とは別に、プロバイダの料金を支払い続けることになります。

ただし、フレッツ光でGMOとくとくBBを利用していた場合、解約手続きは不要です。

開通工事後のインターネット設定方法

ONUや周辺機器の接続方法

ドコモ光の工事完了後、インターネットへ接続する方法を解説します。

まず、ドコモ光やGMOとくとくBBから届く、ONUやWi-Fiルーターといった機器をLANケーブルでつなげましょう。

つなげる順序は「光コンセント→ONU→Wi-Fiルーター」の順です。

機器同士をLANケーブルで接続したら、ルーターの接続設定をします。Wi-Fiルーターの設定画面を開いて、登録証に記載されているユーザーIDとパスワードを入力してください。

設定画面の操作方法については、同封されている説明書に詳しく書いてあります。

Wi-Fiの設定方法

スマホWi-Fi接続しているイラスト

PCやスマホでWi-Fi接続を利用したい場合は、端末側の設定が必要です。

設定をする前に、まずルーターの側面や背面にある「SSID」を確認してください。

次に、スマホの設定画面で周囲のWi-Fiをスキャンしてください。スキャンしたリストに、先ほど確認したSSIDと同じ名称の接続先があるはずです。

もし、同じ名称が2種類あれば「〇〇-A」「5Ghz」と書かれたほうを選択するのがおすすめです。より速い通信が期待できます。

接続先を選択するとパスワードの入力画面が表示されます。ルーターの側面に記載してあるパスワードを入力してください。

パスワードの入力さえ済めば、Wi-Fi通信が利用できます。

キャッシュバックの受け取り方法

GMOとくとくBBのキャッシュバックの受け取り方法について、具体的な手順を解説します。

キャッシュバック受け取り手順

  1. ①開通4ヶ月後にメールが届く
  2. ②メール内容に従い、口座情報を登録する
  3. ③口座登録した翌月末日に振り込まれる

万が一にも受け取り損ねないよう、確実に手続きを済ませましょう!

①開通4ヶ月後にメールが届く

まず、開通から4ヶ月後に、GMOとくとくBBからキャッシュバックに関する案内メールが届きます。

契約してから少し期間が空くので、忘れないようにスマホのスケジュールに登録したり、カレンダーに書き込んだりしておきましょう。

また、メールは申し込み時に作成する基本メールアドレス宛に届きます。普段使っているアドレスとは別なので、見逃さないようにしてください。

②口座情報を登録する

メールが届いたら、記載のURLにアクセスし、案内に従ってキャッシュバックの受け取り口座を登録してください。

なお、口座登録の期日は、メール受信月の翌月末までです。期限内に登録しないと1円ももらえなくなるので、絶対に忘れないようにしましょう。

③口座登録した翌月末日に振り込まれる

手続きが終わっていれば、申請完了月の翌月末にキャッシュバックが振り込まれます。

例えば、4月中に口座登録が終わっていれば、5月末に振り込まれます。

当サイトヒカリクが収集した口コミには良い意見が結構あった

口コミをする人たちのイラスト

参考までに、当サイトがドコモ光の利用者から収集したアンケート結果をいくつかご紹介します。料金、回線速度、キャンペーン、開通までの流れ、の4項目を中心に評価をしています。

内容としては、冒頭ご紹介したTwitterと比べて、ドコモ光を評価する内容が多かったです。特に多かったのは「スマホとのセット割が使える」「キャンペーンがお得」という点でした。

口コミや評価の収集方法について
【調査方法】
クラウドソーシングサイト「ランサーズ」
【調査期間】
2020年7月~2021年7月
【取得方法と掲載作業について】
・実際にドコモ光を利用している人の回答に限定しています。
・事実と異なる口コミが反映されないよう、当管理人が内容を確認したうえで使用しています。
・誤字や脱字があった場合は、回答者の意見に影響がない範囲で修正しています。
男性のアイコン
セット割が使えるうえにキャンペーンが豪華で良かったです20代男性 / 宮城県
80点 / 100点
20代男性
宮城県
80点 / 100点
契約時期2020年 3月
利用人数1人
建物の種類マンション
セット割利用中
料金
ドコモ光の料金は平均的
回線速度
ドコモ光の回線速度はとても速い
キャンペーン
ドコモ光のキャンペーンの質はとても良い
開通までの流れ
ドコモ光の開通までの流れは平均的
契約して良かったと思う点
毎月4900円位の支払いをしています。回線速度的にも問題なく、携帯とセットで割引やDポイントもついたので、初光回線の契約としてはかなりお得にできたと思います。
契約して不満に思っている点
ドコモの携帯電話とセットですと、各々に割引が入りかなりお得だとは思うのですが、他の携帯キャリアを使っている場合そこまで安くないかもしれません。今後は他の光回線のほうが安い場合は、乗り換えてしまうかもしれません。
2021年02月10日
女性のアイコン
回線速度が速いと評判だったので契約しました30代女性 / 大阪府
85点 / 100点
30代女性
大阪府
85点 / 100点
契約時期2019年 7月
利用人数2人
建物の種類マンション
セット割利用中
料金
ドコモ光の料金は平均的
回線速度
ドコモ光の回線速度は少し速い
キャンペーン
ドコモ光のキャンペーンの質はとても良い
開通までの流れ
ドコモ光の開通までの流れはとても簡単
契約して良かったと思う点
携帯と同じキャリアで請求がまとまっていて助かります。複数の会社と契約してしまうと分かりにくくて面倒なので・・・。また、キャッシュバックがあるうえに、月額料金もかなり抑えることができたので、大変満足しています。 とくに重要だと思われる速度も、プロバイダを「GMOとくとくBB」にしたので、ストレスを感じることはありません。
契約して不満に思っている点
特に今現在不満に感じていることはないですが、強いて言うなら、夜間の在宅率が高い時間帯に通信速度が遅くなる点です。ただ、これに関してはこの会社に限ったことではないので仕方ないのかな?と思っています。
2021年02月10日
女性のアイコン
料金が安くてお得だと思います!30代女性 / 滋賀県
90点 / 100点
30代女性
滋賀県
90点 / 100点
契約時期2020年 1月
利用人数2人
建物の種類マンション
セット割利用中
料金
ドコモ光の料金は平均的
回線速度
ドコモ光の回線速度はとても速い
キャンペーン
ドコモ光のキャンペーンの質はとても良い
開通までの流れ
ドコモ光の開通までの流れはとても簡単
契約して良かったと思う点
工事費無料キャンペーン中だったので、工事費を分割で支払ったりする必要がなく快適です。また、量販店で契約したため、特典もたくさん貰って大満足です!他社だと不要なオプションの加入が必要だったり、色々なサービスを勧められた経験がありましたが、ドコモ光はそれがなくて良かったです。
契約して不満に思っている点
不満に感じている点は、マンションでも税込み6000円と、割高な月額料金を払っていることです。住んでいるのは集合住宅ですが、光回線は戸建てタイプしか導入できませんでした。通常マンションなら4500円程度なので不満です。また、サポート電話が繋がりにくいことも難点だと思います。
2021年02月10日
男性のアイコン
ケーブルテレビから乗り換えて本当に良かった40代男性 / 神奈川県
75点 / 100点
40代男性
神奈川県
75点 / 100点
契約時期2020年 2月
利用人数4人
建物の種類マンション
セット割利用中
料金
ドコモ光の料金は少し安い
回線速度
ドコモ光の回線速度はとても速い
キャンペーン
ドコモ光のキャンペーンの質は平均的
開通までの流れ
ドコモ光の開通までの流れは平均的
契約して良かったと思う点
普段使っているドコモのスマホで「セット割」が適用できたのが最大のメリットだと思います。また、以前はケーブル回線だったので回線速度が非常に遅くなることが悩みでした。ドコモ光に切り替えたところ、夜間でも大きく速度が落ちることがなくなったので助かっています。
契約して不満に思っている点
不満な点はとくにありません。ただ、ケーブルテレビのインターネットの解約から、ドコモ光の契約までの手続きの流れを個別に進めていく必要があり、とても面倒でした。さすがに事業会社が違うので当たり前ですが、可能であれば解約も代行してくれるサービスがあると、とても便利だと思いました。
2021年02月10日
女性のアイコン
セット割さえ使えればかなり安い20代男性 / 三重県
80点 / 100点
20代女性
三重県
80点 / 100点
契約時期2019年 8月
利用人数3人
建物の種類戸建て
セット割利用中
料金
ドコモ光の料金はとても安い
回線速度
ドコモ光の回線速度は平均的
キャンペーン
ドコモ光のキャンペーンの質は少し良い
開通までの流れ
ドコモ光の開通までの流れは少し簡単
契約して良かったと思う点
携帯のキャリアと同じ会社の光回線を選び「セット割」で月額料金が安くなったことが良かったと思います。毎月の出費なので、少しでも安くなると嬉しい。もちろん回線速度も問題ありません。
契約して不満に思っている点
基本的に回線が安定しているとはいえ、インターネットが全く途切れない訳ではありません。接続が途切れたりすると不便なので、できれば改善して欲しいと思っています。
2021年02月10日
GMOとくとくBBは今年で12周年!
\9月末まで特別キャンペーン実施中!/

ドコモ光に関するよくある質問

「?」のイラスト

ドコモ光に関してよくある質問をまとめてみました。プロバイダの変更方法やオプションサービスの詳細について記載しているので、ぜひ参考にしてください!

プロバイダって契約後に変更できる?

ドコモ光は契約後も別のプロバイダに変更できます。いつでも変更できるので、今のプロバイダに不満があれば、プロバイダの変更を検討しましょう。

変更する場合は「ドコモインフォメーションセンター」へ電話するか「ドコモショップ」店頭で手続きが必要です。電話する場合の連絡先は以下の通りです。

ドコモインフォメーションセンター

  • ・ドコモ携帯:151
  • ・一般電話:0120-800-000
  • ・営業時間:10時~20時

手続きの際、プロバイダの切り替え希望日があれば伝えてください。最短で10日後から設定できます。

手続きは以上で完了のため、あとは切り替え日を迎えれば、自動的にプロバイダが切り替わります。工事や立ち合いは必要ありません。

ちなみに「確認君+」というサイトを使えば、自分が現在利用しているプロバイダをチェックできます。もし、契約しているプロバイダが分からない場合は、リンク先から確認してみてください。

プロバイダの変更にかかる料金

プロバイダを変更する場合、ほとんどのケースで3,300円の事務手数料が発生します。

変更パターン 事務手数料
タイプA→タイプA 3,300円
タイプB→タイプB
タイプA→タイプB
タイプB→タイプA
タイプA/B→単独タイプ
単独タイプ→タイプA/B 無料

また、現在契約しているプロバイダによっては、違約金が発生する場合があります。

違約金が発生するプロバイダはそこまで多くはないですが、不安な場合は今のプロバイダに問い合わせてみましょう。

藤本さん 藤本

契約後でも、プロバイダを気軽に変更できるのは安心できますね!

ただし、基本的には3,300円の料金がかかるので、最初から間違いのないプロバイダを選びたいところです。

ドコモ光10ギガプランの詳細は?

ドコモ光10ギガ

ドコモ光には、最大速度が10Gbpsになる10ギガプランもあります。

通常プランの最大速度は1Gbpsのため、単純に10倍の差があります。回線速度を重視する場合は契約を視野に入れておきましょう。

ただし、最大速度が上がる分、料金は1ギガに比べて約1,000円高くなります。また、契約できるタイプが以下の3タイプに減少します。

2年定期契約 定期契約なし
タイプA 6,930円 8,580円
タイプB 7,150円 8,800円
単独タイプ 6,490円
+プロバイダ料
8,140円
+プロバイダ料

注意点として、10ギガプランのサービス提供範囲は極めて限定的です。東京・大阪・名古屋の一部地域しか契約できません。

しかし、利用者の報告を見る限り、1ギガプランとは桁違いの回線速度が出るようです。

さらに詳しい情報を知りたい場合は、以下の記事を参考にしてください。

関連記事

▶10Gプランの評判や口コミなど全情報まとめ

ドコモ光の電話サービスは?

ドコモ光の光電話サービスには「ドコモ光電話」と「ドコモ光電話バリュー」の2種類があります。

従来のアナログ電話の基本料金が約2,000円なので、どちらを選んでも安く利用できます。

無料通話 月額料金
ドコモ光電話 なし 550円
ドコモ光電話
バリュー
480円分 1,650円

ドコモ光電話は、月額料金が安くてシンプルな光電話オプションです。無料通話はなく、使った分だけ基本料金に加算されます。

ドコモ光電話バリューは、発信者番号表示などのサービスが追加されている光電話オプションです。無料通話が480円分あり、使わなかった場合は翌月に繰り越されます。

仕事で固定電話が必要な人はドコモ光電話バリューのほうがおすすめです。

ドコモ光の映像オプションって?

テレビを見ているイラスト(光テレビ)

ドコモ光で契約できる光テレビや、映像オプションの月額料金は、以下の通りです。

オプション
月額
サービス内容
ドコモ光
テレビオプション
825円 アンテナを設置せずに地デジ・BS放送が視聴できるサービス
ひかりTV
for
docomo
2,750円 約80の専門チャンネルや、約13万作品の映画やドラマをオンデマンドで視聴できる映像サービス
DAZN
for
docomo
1,925円 国内外の野球やサッカーといったスポーツをリアルタイム(ライブ)で視聴できる映像サービス
スカパー! 1,980円~ 映画やスポーツといった専門チャンネルを視聴できる映像サービス
dTVチャンネル 858円 リアルタイムで配信される映画やドラマといった約30の専門チャンネルを視聴できるサービス
dtv 550円 スマホやタブレット、テレビで約12万作品の映画やドラマをオンデマンドで視聴できる映像サービス
dアニメストア 440円 スマホやタブレット、テレビで2,600作品以上のアニメが見放題となるサービス

ドコモ光テレビオプションは、光回線を通して地デジやBS放送を視聴できるサービスです。有料チャンネルは視聴できませんが、アンテナが不要なため、電波障害にあわないというメリットがあります。

ひかりTV for docomoは、より多くのコンテンツを楽しみたい人向けのサービスです。地デジやBS放送だけでなく、dTVやdTVチャンネルも追加料金なしで見放題になります。

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▶2つのテレビサービスの違いや注意点の詳細解説

他社から乗り換える人向けの特典は?

ドコモ光 GMOとくとくBBの他社違約金補助キャンペーン

ドコモ光の中で、GMOとくとくBBだけが他社からドコモ光に乗り換える人を対象にしたキャンペーンを実施しています。

他社を解約する際に発生する違約金や、工事費の残債といった乗り換え費用を最大20,000円まで負担してくれます。また、オプションへ加入しなくても上限額は20,000円のままです。

ただし、残念ながら通常のキャッシュバック特典とは併用不可です。

また、当サイトに限り、通常のキャッシュバック特典でも無条件で20,000円がもらえます。手続きも簡単なので、あえて違約金補助のキャンペーンを選択する必要はありません。

速度が遅い時はどうしたらいいの?

回線速度が遅くてイライラしている人

ドコモ光を契約後に「思ったような速度が出ない」「急に遅くなった」ということがあれば、以下の方法を試してみてください。

ルーターを再起動する

最も簡単かつ改善が見られる方法は、ONUやルーターの再起動です。

ONUとは、光回線の開通工事をした時に設置される「NTT」と書かれた機器のことです。この機器のコンセントを抜いて差し直すと、速度が向上することがあります。

1回だけでは改善しないこともあるので、2・3回は試しましょう。

使っていない機器の電源を落とす

使っていないPCやスマホがネットにつながっているのであれば、電源を落とすか、ネット接続をオフにしてください。

複数の端末を同時にネットへつなぐと、回線に負荷がかかるため、速度が遅くなることがあります。なるべく、使いたい端末だけをつなぐようにしてみましょう。

LANケーブルを買い替える

使用中のLANケーブルの性能が悪い場合も、速度低下の原因となります。光回線の性能をフルに生かすためには、ネットワーク機器も高速通信に対応しているものを用意しましょう。

LANケーブルの規格

LANケーブルには、対応する速度に応じて「カテゴリ(CAT)」という区分があります。下表にカテゴリ別の性能を比較してみました。

最大速度
CAT8 40Gbps
CAT7A 10Gbps
CAT7 10Gbps
CAT6A 10Gbps
CAT6e 10Gbps
CAT6 1Gbps
CAT5e 1Gbps
CAT5 100Mbps

光回線の性能を発揮するには「CAT5e」以上のLANケーブルの購入をおすすめします。

プロバイダを変更する

すでに説明した通り、ドコモ光の回線速度はプロバイダによって大きく変わります。もし、上記3つの方法でも速度が改善されない場合は、プロバイダの変更を検討しましょう。

引っ越し時の手続きや費用は?

引っ越しのイラスト

引っ越し先でもドコモ光を利用したい場合は、移転の申し込みをしましょう。以下の公式サイトから簡単に申し込めます。

外部リンク(公式サイト)

▶ドコモ光の移転手続きページはこちら

ちなみに、上記ページからの申し込み限定で、dポイントが5,000ptもらえるキャンペーンを実施しています。引っ越しの際はぜひ利用しましょう。

引っ越し時の移転費用

ドコモ光と契約中に引っ越しをする場合、引っ越し先でドコモ光を継続利用するとしても、以下の移転費用が発生します。

マンション 戸建て
手数料 2,200円 2,200円
工事費 8,250円 9,900円
合計 10,450円 12,100円

上表以外に、工事日が土日の場合は追加で3,300円の料金がかかります。

ドコモ光の工事費は、通常ならマンションが16,500円、戸建てが19,800円かかりますが、引っ越しだと半額で済みます。

ただし、東日本エリアと西日本エリアを跨ぐ引っ越しの場合は、通常と同じ工事費がかかるので注意しましょう。

藤本さん 藤本

引っ越し先で継続利用できるのは嬉しいですが、せっかくなら移転費用ももう少し安くして欲しいですね。

何度引っ越しても移転費用が無料となる光回線もあるため、ドコモ光の今後のサービスに期待しましょう!

解約方法は?違約金ってかかる?

ドコモ光を解約したい場合は、ドコモインフォメーションセンターか、ドコモショップ店頭での手続きが必要です。

ただし、契約満了の当月・翌月・翌々月以外のタイミングで解約すると違約金が発生します。

マンションが8,800円、戸建てが14,300円もかかるため、解約のタイミングには注意してください。

なお、プロバイダを別途契約する必要がある単独タイプ以外の場合、ドコモ光を解約するとプロバイダも自動的に解約になります。

ただし、プロバイダによっては例外も存在するため、解約前に必ず確認しておきましょう。

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▶ドコモ光の解約手順や違約金を無料にする方法を解説

ドコモ光の評判や口コミ・メリットとデメリットのまとめ

メモ帳を持った女の子のイラスト

ドコモ光に対する評判はネガティブなものが多いですが、実際のサービス内容は評判で言われるほど悪くありません。

むしろ、正しい契約方法を理解すれば、料金が高くて損をしたり、速度に不満を感じたりすることが少ない優秀な光回線です。

ドコモ光は評判や口コミで悪く言われている内容と事実が異なる

上記を踏まえると、ドコモ光はドコモユーザーにとって最もお得に利用できる光回線です。

ドコモスマホとのセット割が唯一使えるため、ドコモユーザーで料金面を重視するなら、ドコモ光一択と言えます。

だだし、選ぶプロバイダによって、月額料金、回線速度、キャンペーンの内容が大きく異なります。利用満足度にも大きく関わるため、プロバイダは慎重に選びましょう。

全プロバイダを比較した結果、当サイトが最もおすすめするのはGMOとくとくBBです。

ドコモ光の申し込み窓口はGMOとくとくBBがおすすめ

おすすめする女の子

ドコモ光に申し込むならプロバイダのGMOとくとくBBを窓口にするのがおすすめです。

実際に契約したユーザーからの評価が非常に高く、20,000円のキャッシュバックを筆頭に、様々なメリットを受けられるからです。

ドコモ光×GMOとくとくBBがおすすめな理由

  • ①利用者からの評価が極めて高い
  • 2万円キャッシュバックが無条件で貰える
  • 9月末まで総額100万円キャンペーン実施中
  • ④抽選で1万円分のAmazonギフト券が貰える
  • ⑤プロバイダ24社の中で最も回線速度が速い
  • ⑥高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑦開通工事費が無料になる
  • ⑧セキュリティソフトが1年間無料
  • ⑨開通するまでモバイルWi-Fiが無料で使える

ただし、通常だとオプション加入なしの場合は5,500円のキャッシュバックしかありません。

ヒカリクを使えばドコモ光のキャッシュバックがオプション不要20,000円になる

ですが、当サイト限定のキャンペーンページから申し込めば、オプション不要でキャッシュバックが最高額の20,000円に上がります!

これは、他の代理店や、ドコモ光の公式サイトと比べて最もお得なキャンペーンです!

さらに9月17日~9月30日の期間限定で、抽選で200名にAmazonギフト券5,000円が当たる総額100万円キャンペーンを実施中です!

ドコモ光を契約しようと考えている人は、この機会を逃さないようにしましょう!

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利用者からの評価が極めて高い

GMOとくとくBBは、実際の利用者から高く評価されています。その証拠に、2019~2020年の「オリコン顧客満足度ランキング」のプロバイダ部門において第1位を獲得しています。

GMOとくとくBBはオリコンで2年連続総合1位

オリコンでは、回線速度、料金、サポートといった様々な評価項目について、約2万人の利用者から意見を収集して順位を決めています。

特に「通信速度・安定性」に関する評価が高いです。実際、ドコモ光のプロバイダの実測値を比べると、GMOとくとくBBが1番速いです。

プロバイダ名 利用者の平均速度
1位 GMOとくとくBB 273Mbps
2位 BIGLOBE 249Mbps
3位 ドコモnet 228Mbps
4位 OCN 211Mbps
5位 タイガースネット 209Mbps

キャッシュバックが多いだけでなく、GMOとくとくBBのサービス自体が高品質なため、とてもおすすめです!

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応募方法は、GMOとくとくBBのページからドコモ光に申し込んだ後の確認電話で「ヒカリクを見た」と伝えるだけです。

他のサイトでは実施していないヒカリク限定のキャンペーンです!キャッシュバックと合わせると合計30,000円還元のチャンスなので、ぜひとも活用してください!

キャッシュバック Amazon
ギフト券
還元額合計
GMO
とくとくBB
20,000円 10,000円 30,000円
@nifty 18,000円 なし 18,000円
ぷらら 15,000円 なし 15,000円
ネットナビ 15,000円 なし 15,000円
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