ソフトバンク光の評判や口コミ！料金や速度などの悪い噂やデメリットを事実と比較して徹底検証！

ソフトバンク光(softbank光)に関する「料金は高い？」「回線速度は遅い？」などの疑問や、メリット・デメリットを徹底解説します！

結論、ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめです。セット割が使えて、毎月のスマホ代が安くなるからです。

ただし、ソフトバンク光にはネガティブな評判や口コミも多いです。本記事では、悪い評判が事実なのか、他社と比較しながら真相を明らかにしていきます。

ソフトバンク光とは

ソフトバンク光とは、ソフトバンク株式会社が提供する光回線サービスです。フレッツ光の回線網と、プロバイダがセットになっている光コラボ(光コラボレーション)です。

運営会社	ソフトバンク
プロバイダ	Yahoo!BB
マンション月額	4,180円
戸建て月額	5,720円
契約期間	2年
セット割対象	ソフトバンク ワイモバイル (おうち割光セット)
最大速度	1Gbps
平均速度 (2022/2/18時点)	313Mbps
開通工事費	26,400円 実質無料になる
提供エリア	全国
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ソフトバンク光の回線速度は、専用ルーターの「光BBユニット」をレンタルしているかで大きく変わります。レンタルしていれば、混み合う時間帯でも快適にネットを使えます。

ソフトバンクとワイモバイルユーザーはセット割で安くなる

ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルユーザーにおすすめの回線です。

ソフトバンク・ワイモバイルの携帯回線とのセット割である「おうち割光セット」を利用すると、スマホ料金が1,100円ほど安くなります。

ソフトバンク光で最もお得な窓口

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

代理店エヌズカンパニーの最大の特徴は、新規契約で37,000円のキャッシュバックを受けられることです！

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションの加入は一切必要ありません！

	キャッシュバック	適用条件	受取時期
エヌズカンパニー	37,000円	なし	2ヶ月後
Yahoo!BB	最大35,000円	日曜または 5のつく日に申し込み	5ヶ月後
ソフトバンク 公式サイト	なし
ソフトバンク ショップ	店舗による
家電量販店	店舗による

ほかの窓口を使うと、キャッシュバックが全くなかったり、最大金額をもらうために条件があったりします。

条件なしで最高額のキャッシュバックをもらいたいなら、エヌズカンパニーを使いましょう。

エヌズカンパニーの窓口はこちら

ソフトバンク光の評判は本当に悪い？

ソフトバンク光の評判は、ポジティブな意見もある反面、ネガティブな意見も多く投稿されています。

以下では、上記5つに関して投稿されたネット上の評判や口コミをいくつかご紹介します。

ソフトバンク光
不満は無いが
料金が高い
6800円😣

— ネギたん (@5sfymrS3plX36CZ) September 13, 2021

謎の引き落としがあってなかなかに高くて何だ？って思ったらソフトバンク光だったんだけど想像してた月額料金より2000円近く高くてどうして……？ってなってる
でも明細書がまだ発行されてないので何が高かったのかもわからない

— クソ聖者Ｃhiriちゃん❖ (@martin_b_chiri) August 9, 2021

ソフトバンク光の料金が、気がつけば、月6,391円とかなり盛り盛りになっている。月5000円のKDDI が高くて乗り換えたはずなのにどうしてこうなった。

特に気になったのがオプションパック月額利用料550円セット割りというやつなんだが、これはなんだろう。

— 西本郷のん. (@Norn00) June 13, 2021

ソフトバンク光遅いよぉ…遅くはないんだけど、これじゃすぷりゃできないよー！；；；

— ころーな@新規🙅‍♀️ (@inacoro_TanRPG) September 7, 2021

ソフトバンク光使ってた時は夜はマジで1Mbps程度のゴミだったなぁ．
enひかりのv6+プランにしてからマジで速くなった．
変な解約違約金とかかからんしマジでええわ．引っ越しても使いたい．

— どくぺ (@oi_n_go) August 21, 2021

ソフトバンク光、開通工事まで一ヶ月かかって辛い🥺

総務省には電話料金の次に、ネット回線料金やサービスの是正に勤しんでほしい🥺

— フクロー (@ssrfkr) July 27, 2021

結局、ソフトバンク光契約できた。そして工事完了。
何やったん？ソフバン側かNTT西側かどっちの不手際か知らんけどたらい回しされた2ヶ月。

— いっこ (@icchi123456) September 18, 2021

まじでソフトバンク光の問い合わせが対応できるチャットがオペレーターがいないとかでつながらない

— 玄兎咲 (@DekameareTaku) August 7, 2021

マジでソフトバンク光の電話対応悪いよな

— Jam (@jam_JTR) October 5, 2021

ネガティブな口コミだけでなく良い口コミも多い

冒頭のTwitterと比べて、ソフトバンク光に良い印象を持っている口コミも多いです。

特に評価されていたのは「セット割が使えて安い」「キャンペーンがお得」「回線速度がかなり速い」という点でした。

※口コミは右にスクロールできます

評判や口コミではなく事実を知るべき

上記のように、ソフトバンク光にはネガティブな評判や口コミも多いです。

しかし、ソフトバンク光の評価を評判や口コミだけで判断するべきではないです。

サービス内容を調査した結果、ネガティブな意見の多くが、利用者の誤解だったり改善できたりするものが多かったからです。

このように、ソフトバンク光を契約すべきかどうかは事実をもとに判断することが重要です。評判や口コミは、あくまで判断材料の1つとして捉えておきましょう。

光回線	おすすめ理由
	無条件で3.7万円のキャッシュバック ソフトバンクのセット割が使えてお得 新規/乗り換えどちらも工事費が無料 乗り換え費用を最大10万円負担 一番お得なキャンペーン窓口

月額料金は他社より高い？

ソフトバンク光の「料金が高い！」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

ソフトバンク光は、契約方法によっては他社より料金が高くなる可能性があります。ですが、料金を抑える方法さえ知っていれば業界平均クラスの金額で利用可能です。

以下、ドコモ光やauひかりといった大手光回線と料金を比べてみましたが、金額に大きな差はないです。

	マンション	戸建て
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
ドコモ光	4,400円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
NURO光	5,200円
フレッツ光	約5,000円	約6,500円

このように、ソフトバンク光の料金は特別高いわけではないです。むしろ、マンションなら比較的安い料金で利用できます。

しかし、どうして事実とは異なり料金が高いという評判や口コミが多いのでしょうか。

その理由としては、以下の3つの可能性があると考えられます。

以下、3つの理由について個別に解説していきます。

①料金プランを間違えると高くなる

契約時、料金プランによっては月額料金が割高になります。

ソフトバンク光には複数の料金プランがあり、それぞれ金額が大きく異なるからです。

以下で、戸建てやマンションごとにプランの料金設定をまとめました。

戸建ての料金プランは4種類ある

戸建ての料金プランは、大きく分けて以下の4種類です。

最もおすすめなのは毎月の料金が安い「2年自動更新の定額タイプ」です。

	契約期間	月額料金
定額タイプ	2年 (自動更新)	5,720円
	なし	6,930円
定額タイプ テレビセット	5年 (自動更新)	5,995円
定額タイプ スカパー！セット		8,184円～
二段階タイプ	2年 (自動更新)	4,290～6,160円
	なし	6,050～7,920円

「定額タイプ」と「二段階タイプ」は、契約期間の有無で月額料金が変わります。

契約期間を設けた場合、指定の更新月以外に解約すると違約金が発生します。(2年契約が10,450円で、5年契約が16,500円)

定期契約なしは違約金が発生しませんが、料金が1,000円以上高いです。ほとんどのケースで2年定期契約のほうがお得です。

マンションの料金プランは1種類だけ

マンションで選べる料金プランは定額タイプだけです。戸建てと同様に、自動更新の有無で月額料金が変わります。

	月額料金
定額タイプ (2年自動更新)	4,180円
定額タイプ (自動更新なし)	5,390円

マンションの場合でも2年の契約期間があるプランが最もおすすめです。

②ソフトバンクとワイモバイルユーザー以外だと料金が高くなる

ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルのセット割である「おうち割光セット」が利用可能です。他のスマホキャリアでは割引が使えないので、料金が高くなります。

おうち割光セットとは、該当のスマホ料金、1端末ごとに毎月割引されるサービスです。ソフトバンクなら最大1,100円、ワイモバイルなら最大1,188円安くなります。

割引額は、契約しているスマホのプランによって変わります。以下、キャリアごとの割引額をまとめました。

ソフトバンクの 料金プラン	割引額
データプラン メリハリ	-1,100円
データプラン ミニフィット

ワイモバイルの 料金プラン	割引額
シンプルL (25GB)	-1,188円
シンプルM (15GB)
シンプルS (3GB)

割引適用には月額550円のオプションパックへの加入が必要

おうち割光セットの適用条件は、月額550円の「オプションパック」に加入することです。

オプションパックとは、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・固定電話サービスの3つがセットになったパックです。

オプションパックに含まれる内容を、下表にまとめました。

オプション	オプション内容
光BBユニット	IPv6接続対応のルーター
Wi-Fiマルチパック	光BBユニットに Wi-Fi機能(無線)を追加
ホワイト光電話	光電話サービス
光電話(N)
BBフォン	IP電話サービス

固定電話サービスは、ホワイト光電話・光電話(N)・BBフォンの3つあります。

光BBユニットとWi-Fiマルチパックは加入必須で、電話サービスは好きなものを選べます。

家族も割引が受けられる

おうち割光セットは家族にも適用されます。また、同一世帯だけでなく離れて暮らす家族も対象で最大10回線まで適用可能です。

家族も対象となる条件は「家族割引」に入っていることです。

家族割引とは、家族でソフトバンクを利用すると加入できるグループのことを指します。自分以外の家族でソフトバンクユーザーがいる場合には、必ず加入するようにしましょう。

2回線以上の契約で割引が適用できる

家族割引は、2回線以上からグループを組めます。例えば、家族4人の内、代表回線が1人、他3人が子回線の場合は「合計4回線」とカウントされます。

ポイントとなるのは人数ではなく回線単位でカウントする点です。極端な話、自分1人で複数台の契約があればグループを形成できます。

LINEMOはセット割の対象外

新料金プランのLINEMOにはセット割が適用されません。

ただし、そもそもの基本料金が安いので、セット割を適用した従来プランよりも安くなることがほとんどです。

LINEMOとスマホセット割の詳細は以下の記事にまとめています。

③不要な有料オプションに加入している

悪質な代理店やソフトバンクショップ、家電量販店などの窓口から契約した場合、不要な有料オプションに加入させられる場合があります。

自分の確認不足が原因でしかないんやけどソフトバンク光の支払いが1万超えてて(通常利用なら5千円程)
詳細確認したら全く身に覚えの無いオプションがフルコース(月額500円程度のオプションが10種類ほど)で入れられてて3年程ずっと気づかずに支払っていた…
18万は勉強代ですな、、

— ちゃちゃちゃちゃんゆー (@a7xyusuke) December 10, 2020

他にも色々オプション知らない間に入ってたらしい
ソフトバンク光に2年毎月2500円くらい無駄金払ってたww

無料だからと強制でまず加入させてあとから1ヶ月後とかにくそめんどい解約手続きしないとそのまま料金発生させるというよくあるやつ〜

解約電話も30分繋がらないし悪質ですねぇ…

— SG日記 (@astaline6) June 19, 2021

特に「キャンペーン適用の条件を理由に、初月無料のオプションに加入している」ケースは多いです。

2ヶ月目以降は有料になるため、知らないうちに料金を支払っていることになります。

「つい加入してしまったけどすぐ解約したい」「思っていたより毎月の料金が高い」という場合は、すぐに加入中のオプション状況を確認しましょう。

オプションサービスの確認と解約方法

契約しているオプションは「My Softbank」から簡単に確認できます。解約も同時にできるので、詳しい手順を以下にまとめました。

不要なオプションがあれば、忘れないようにその場で解約手続きを実施しましょう。

回線速度はイライラするほど遅い？

ソフトバンク光の「速度が遅い！」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

ソフトバンク光の回線速度は、光回線の中でも比較的速いほうです。トップクラスとは言えないですが、決して遅すぎるわけではないです。

「みんなのネット回線速度」という、利用者の回線速度を収集しているサイトを参考に、主な光回線の平均速度を調査しました。(2022年2月18日時点の情報)

	回線の種類	平均速度
ソフトバンク光	NTT回線 (光コラボ)	313Mbps
NURO光	独自回線	503Mbps
auひかり	独自回線	431Mbps
フレッツ光	NTT回線	269Mbps
ドコモ光	NTT回線 (光コラボ)	269Mbps

比較してみると、ソフトバンク光の速度は、同じNTT回線を使うドコモ光やフレッツ光よりも速いです。

独自回線のNURO光やauひかりには及びませんが、通常のネット利用なら十分な速さです。

このように、十分な速度が出ているにも関わらず、なぜソフトバンク光は回線速度が遅いという評判が多いのでしょうか。その理由は「光BBユニット」にあると考えられます。

光BBユニットをレンタルすると回線速度がかなり速くなる

ソフトバンク光の回線速度は、有料オプションである光BBユニットをレンタルすれば格段に速くなります。

以下、参考までに「みんなのネット回線速度」から、光BBユニットの有無による下りの平均速度の違いを比べてみました。東京都で利用しているユーザーの速度を掲載しています。

	光BBユニット あり	光BBユニット なし
朝	288Mbps	76Mbps
昼	297Mbps	95Mbps
夕方	326Mbps	57Mbps
夜	304Mbps	159Mbps
深夜	354Mbps	288Mbps

比べてみると、光BBユニットを使っているほうが圧倒的に速いことが分かります。深夜以外は2～5倍の差があります。

ちなみに、100Mbpsを下回ると、日常利用においてストレスを感じやすいです。一般的に、快適な回線速度の目安は「100Mbps」以上と言われているからです。

IPv6高速ハイブリッドが使えるから速度が速くなる

光BBユニットを使うと速度が速くなる理由は「IPv6高速ハイブリッド」という高速通信が使えるからです。

ソフトバンク光で光BBユニット無しで今までネットしてたけどオプションのユニット付けた瞬間回線が爆速になってワロタ

— 奈覇屠マン (@nahatkun) February 13, 2021

IPv6高速ハイブリッドとは、回線の混雑する箇所を迂回して通信できる仕組みのことです。

速度遅延の原因である混雑を回避でき、平日の夜間や休日のような混み合う時間帯でもストレスを感じません。

回線速度が向上する仕組みについては、以下の記事で詳しく解説しています。

光回線	おすすめ理由
	無条件で3.7万円のキャッシュバック ソフトバンクのセット割が使えてお得 新規/乗り換えどちらも工事費が無料 乗り換え費用を最大10万円負担 一番お得なキャンペーン窓口

開通工事が終わるまで時間がかかる？

ソフトバンク光の「開通工事が遅い！」という評判や口コミに対する事実は以下の通りです。

ソフトバンクに申し込んでから開通工事が終わるまでの目安は2週間～1ヶ月です。しかし、申し込む時期によっては、冒頭に紹介した口コミのように1ヶ月以上かかる時もあります。

ただし、工事に時間がかかるのはソフトバンクに限った話ではないです。他のすべての光回線にも同じことが言えます。

参考までに、他社回線の工事に関する評判や口コミをいくつかご紹介します。

ちゃうねん！auひかりが💩ゆえ、回線工事の日程めちゃ遅いんよ！
多分ネット使えるの4月からなんだよ！！！！.˚‧º·(°இωஇ`°)‧º·˚.
4月からならいつでも出来る…😭

— 🐾ぷみ👶 (@44fumita) March 6, 2021

ドコモ光を契約した
「工事日は1ヶ月後になりますね」
って通信速度は速くても
開通工事はめちゃくちゃ遅いやんけ💢

— 上野優人 (@ueno_yuto425) June 13, 2021

NURO 光
6/17 申し込み
6/23 宅内工事
8/20 宅外工事💀

— バルゴの (@Jeanogre) June 28, 2021

このように、どの光回線を契約しても、工事までに日数がかかってしまうことが分かります。

特に、3～4月の引っ越しシーズンは光回線の申し込みが多くなるため、通常より時間がかかる可能性があります。

開通までWi-fiルーターを無料でレンタルできる

ソフトバンク光は開通するまでWi-fiルーターを無料でレンタルできます。

光回線の工事は約1～2ヶ月かかるため、開通までの間はインターネットが使えません。

しかしソフトバンク光なら、ルーター貸し出しサービスのおかげで、無料でインターネットが使えます。

レンタルできる機器は速度制限なし

レンタルできるのは「Airターミナル2」という機種です。もし、ソフトバンクエアーが提供エリア外だった場合は「Pocket WiFi」がレンタルできます。

どちらの機器も速度制限はないので、容量を気にすることなく、存分にインターネットを利用できます。

問い合わせ窓口はつながらない？

ソフトバンク光の問い合わせ窓口は混んでいる可能性が高いです。光回線の需要が高まり、問い合わせる人が多くなっているからです。

しかし、問い合わせが繋がりにくいのはソフトバンク光以外の光回線も同様です。

以下の口コミのように、他の光回線に関しても問い合わせ窓口に関する評判や口コミが多く見受けられます。

ビッグローブ光とかいうやつ問い合わせしても30分以上電話出ないから大変だよ〜ん

— 向かい風🎀 (@0403_master) February 21, 2021

@niftyの契約変更。電話でなければできないみたいで、20分くらいでやっと繋がった0120の問い合わせから案内された0570。その電話は繋がるまで30分。やっと繋がったら、元の0120の番号にかけるようにと。さらに0120にかけ直すこと10分、結局、最初の電話でよかった。1時間返して。

— 宇田名保美 (@yumekobe) March 22, 2021

このように、他の光回線でも同様の不満があることが分かります。

どうしても電話がつながらない場合は「チャットサービス」を利用しましょう。AIとオペレーターチャットの2つがあるので、必要に応じて使い分けるのがおすすめです。

問い合わせ方法	特徴
AIチャット	・24時間いつでも対応してもらえる ・契約内容の変更はできない
オペレーター チャット	・受付時間は10～19時 ・契約内容の変更手続きができる ・順番待ちが発生する可能性がある

ソフトバンク光のキャンペーンは種類が豊富で内容もお得

ソフトバンク光のキャンペーン内容は以下のように種類が多く、どれも非常にお得です。

公式サイトよりも代理店のほうがキャンペーン内容がお得

契約する際は公式サイトではなく代理店経由で申し込むのがおすすめです。代理店を経由しても、ソフトバンク光の公式キャンペーンが適用できるからです。

ご紹介した3つのうち「他社の解約費用を10万円まで補助」と「工事費が実質無料」は公式キャンペーンです。

一方、キャッシュバックは各代理店が独自で実施しており、公式サイトから申し込んだ場合は適用されません。

なるべくお得に申し込みたいなら、公式サイトではなく代理店経由で申し込みましょう。

他社の解約費用を最大10万円まで還元

ソフトバンク光では、他社からソフトバンク光に乗り換えた際に発生した違約金を還元してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」というキャンペーンがあります。

ソフトバンク光に違約金本体代一切負担なしで変更できました！

— ひろき＠歩いて日本一周 (@hirokikurauchi) October 19, 2020

還元金額の上限は、乗り換え前の回線サービスによって変わります。

光回線やADSLなどの固定回線なら10万円まで、ポケットWi-Fiのようなモバイル回線なら4.2万円までです。

以下、キャンペーン対象になるものとならないものをまとめました。

なお、同じソフトバンク系列の別サービスから乗り換える場合は、特典の対象外です。フレッツ光から転用した際の工事費残債も補助してもらえません。

キャンペーンを適用するには、他社違約金などの支払いが分かる証明書をソフトバンク光に提出する必要があります。

開通時の工事費用が実質無料になる

工事費用	割引詳細
26,400円	1,100円×24ヶ月 (26,400円)
10,560円	1,100円×10ヶ月 (11,000円)
2,200円	1,100円×2ヶ月 (2,200円)

ソフトバンク光では、開通時の工事費用が全額還元されるキャンペーンを実施しています。他社からの乗り換え限定で、最大26,400円分の工事費が還元されます。

還元される金額は、工事費に応じて上表のように変わります。

新規でも工事費実質無料キャンペーン実施中

工事費用	割引詳細
26,400円	1,100円×24ヶ月 (26,400円)
10,560円	1,100円×10ヶ月 (11,000円)
2,200円	1,100円×2ヶ月 (2,200円)

2022年2月10日から新規で契約する場合も工事費が実質無料になる「はじめて割」を実施しています！キャンペーンを適用すると、毎月の利用料金から1,100円が割引されます。

すでにソフトバンク光以外のネット回線を利用しているなら乗り換えキャンペーン、光回線やホームルーターなど他の回線を利用していないならはじめて割が適用されます。

終了日が未定なので、新規申し込みを検討中ならこの機会を逃さないようにしましょう！

ソフトバンク光の代理店17社比較表

どの窓口がお得なのか分かりやすくするため、ソフトバンク光の申し込み窓口17社を徹底比較しました！

窓口を比べる際は、独自のキャッシュバックの有無を最優先で確認しましょう。加えて、以下の4つのポイントを意識することが重要です。

必ずキャッシュバックの金額以外にも注目しましょう。窓口によっては、条件として有料オプションへの加入が必要だったり、1年待たないと受け取れなかったりするからです。

一覧表は横にスクロール可能なので、申し込み窓口ごとにどのような違いがあるか比較してみましょう。

ソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめ

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

代理店エヌズカンパニーの最大の特徴は、新規契約で37,000円のキャッシュバックを受けられることです！

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションの加入は一切必要ありません！

	キャッシュバック	適用条件	受取時期
エヌズカンパニー	37,000円	なし	2ヶ月後
Yahoo!BB	最大35,000円	日曜または 5のつく日に申し込み	5ヶ月後
ソフトバンク 公式サイト	なし
ソフトバンク ショップ	店舗による
家電量販店	店舗による

ほかの窓口を使うと、キャッシュバックが全くなかったり、最大金額をもらうために条件があったりします。

条件なしで最高額のキャッシュバックをもらいたいなら、エヌズカンパニーを使いましょう。

エヌズカンパニーの窓口はこちら

ソフトバンク光を申し込む際の注意点

ソフトバンク光は月額料金も平均的で、回線速度も問題ありません。

しかし、以下の5点に注意しなければ損をしてしまう可能性があります。

契約後に「こんなはずではなかった」とならないよう、本当に自分に適した回線が確認し、一番お得な方法で申し込みましょう。

公式サイトから申し込むとキャッシュバック特典がもらえない

ソフトバンク光公式サイト経由の申し込みだと、キャッシュバック特典がありません。

キャッシュバック特典が受け取れるのは、エヌズカンパニーなどの代理店経由で申し込んだ場合のみです。

キャッシュバック特典があれば37,000円もお得になるため、公式サイトではなく代理店からの申し込みをおすすめします。

IPv6を使うには光BBユニットのレンタルが必要

回線速度が速い「IPv6高速ハイブリッド」のオプションを利用するには、専用ルーター「光BBユニット」のレンタルが必要です。市販のルーターではIPv6を利用できません。

光BBユニットのレンタルには月額513円かかりますがおうち割光セットを適用すれば、実質無料でレンタルできます。

ソフトバンクとワイモバイルユーザー以外には割高

ソフトバンク光は、ソフトバンクとワイモバイルを契約していない人にとってはおすすめできません。

スマホの料金が安くなる「おうち割光セット」が適用されず、他の光回線より割高になる可能性が高いからです。

例えばドコモユーザーなら「ドコモ光」を、auユーザーなら「auひかり」を契約したほうがトータル的に安くなります。

プロバイダはYahoo!BBのみ

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BB1社のみです。

GMOなどの他社プロバイダは選べません。他のプロバイダを利用したい場合は、ソフトバンク光から別の回線に変更するしかないです。

解約方法は電話のみ

ソフトバンク光は、解約方法が電話のみです。インターネットからは解約できません。

解約するには、解約希望日の6営業日前までにサポートセンターに電話する必要があります。

また、更新月以外のタイミングでの解約は、違約金がかかります。

更新月や違約金は「My SoftBank」で確認可能なので、解約を考えている場合は事前に見ておきましょう。

ソフトバンク光に申し込んでから開通するまでの流れ

ここからは、実際に「エヌズカンパニー」経由でソフトバンク光に申し込んでから、回線が開通するまでの流れについて詳しく解説します。

開通するまでには、大きく分けて以下の4つのステップがあります。

各項目について、詳しく解説していきます。

①WEBサイトから申し込む

まずはエヌズカンパニーの「WEBサイト」にアクセスし、ページ右上の緑の申込みボタンから申し込みページに飛びます。

新規契約・転用・事業者変更の中から、自身に当てはまるものを選びます。また、選びたい特典内容もこのタイミングでチェックします。

どの区分に該当するか分からない場合は、下表を参考にしてください。

申し込み区分	光回線の契約状況
新規	光回線を契約していない
	フレッツ光や光コラボ以外と契約中
転用	フレッツ光と契約中
事業者変更	光コラボと契約中

転用や事業者変更の場合は、今までの回線会社から承諾番号を発行しておく必要があります。申し込み前に用意しておきましょう。

続いて、申し込みに必要な個人情報や住所、連絡希望時間を入力します。全て入力出来たら、ページの1番下にある「確認画面へ」を押してください。

入力項目の確認画面に移るので、改めて間違いがないか確認してください。

問題がなければ、最下部の「送信する」を押しましょう。修正したい場合は「戻る」を押して修正できます。

以上でWEBでの手続きは終了です。あとはエヌズカンパニーからかかってくる電話を待ちましょう。

②電話による内容確認と工事日の調整

WEBサイトから申し込むと、後日電話がかかってきます。注意点として、電話は合計で2回かかってくることを認識しておきましょう。

1回目の電話は、エヌズカンパニーからかかってきます。

この電話では、WEBで入力した契約者情報の確認と、料金プランやキャンペーンの説明があります。サービス面での疑問があればこのタイミングで解決しましょう。

また、エヌズカンパニーのキャッシュバック手続きもこのタイミングで実施します。オペレーターから口座番号を聞かれるので、口頭で伝えましょう。

次に、ソフトバンク光から2回目の電話がかかってきます。

2回目の内容は、工事日程の調整です。新規の場合は開通工事には立ち会いが必要なので、都合の良い日程で調整しましょう。

③開通工事に立ち会う

新規契約の場合、屋内と屋外の開通工事をするので必ず立ち会いが必要です。

工事は1～2時間前後で終わりますが、トラブル回避のためにも、工事当日は1日休めるように調整しておきましょう。

工事が完了したら、最後に通信機器の設定をしましょう。事前に機器を受け取っているはずなので、同封されている説明書を見ながら設定してください。

転用や事業者変更の場合、工事への立ち会いは不要です。切り替え日当日になれば、自動的に契約先がソフトバンク光に切り替わります。

④以前のプロバイダを解約する(転用のみ)

フレッツ光から転用する人は、契約しているプロバイダの解約手続きを必ず実施しましょう。転用しても、プロバイダは自動解約されないからです。

解約し忘れると、ソフトバンク光の料金とは別に、プロバイダの料金を支払い続けることになります。

ただし、ソフトバンク光のプロバイダと同じYahoo!BBを利用していた場合は、解約手続きは不要です。

開通工事後のインターネット設定方法

ソフトバンク光の工事完了後、インターネットへ接続する方法を解説します。

まず、ソフトバンク光から届く、ONUや光BBユニットといった機器をLANケーブルでつなげましょう。

つなげる順序は、光コンセント→ONU→光BBユニットの順です。光BBユニットを使わない場合は、代わりに市販のWi-Fiルーターを繋げましょう。

機器同士をLANケーブルで接続したら、ルーターの接続設定をします。Wi-Fiルーターの設定画面を開いて、登録証に記載されているユーザーIDとパスワードを入力してください。

設定画面の操作方法については、同封されている説明書に詳しく書いてあります。

Wi-Fiの設定方法

PCやスマホでWi-Fi接続を利用したい場合は、端末側の設定が必要です。

設定をする前に、まずルーターの側面や背面にある「SSID」を確認してください。

次に、スマホの設定画面で周囲のWi-Fiをスキャンしてください。スキャンしたリストに、先ほど確認したSSIDと同じ名称の接続先があるはずです。

もし、同じ名称が2種類あれば「〇〇-A」「5Ghz」と書かれたほうを選択するのがおすすめです。より速い通信が期待できます。

接続先を選択するとパスワードの入力画面が表示されます。ルーターの側面に記載してあるパスワードを入力してください。

パスワードの入力さえ済めば、Wi-Fi通信が利用できます。

ソフトバンク光に関するよくある質問

ソフトバンク光に関してよくある質問をまとめてみました。プロバイダの情報やオプションサービスの詳細を記載しているので、ぜひ参考にしてください！

ソフトバンク光の評判や口コミ・メリットとデメリットのまとめ

ソフトバンク光にはネガティブな評判や口コミが多いですが、実際のサービス内容は評判で言われるほど悪くありません。

むしろソフトバンクやワイモバイルユーザーなら最もお得な光回線と言えます。

正しい契約方法を理解すれば、料金が高くて損をしたり、速度に不満を感じたりすることもほとんどありません。

日本全国どこでも契約可能で、安定した通信品質が担保されている点も優秀です。

お得なキャンペーンも豊富に取り揃えているため、ぜひ契約を検討してみてください。

私たちが厳選する優良光回線

現在、100社以上ある光回線の中で私たちがおすすめするのはドコモ光・ソフトバンク光・auひかり・楽天ひかり・GMOとくとくBB光の5社です。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台あたり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です！

また、楽天ひかりは楽天モバイルと組み合わせれば光回線の料金が1年間無料になります。

光回線	おすすめ理由
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