auひかりの評判や口コミ！メリットデメリットなど全情報を大公開！

「auひかりの評判って実際にはどうなの？」
「どんなメリットやデメリットがあるの？」

auひかりは「回線速度」や「キャッシュバック内容」の評価が非常に高い光回線です。「auスマートバリュー」というセット割を使えるので、auユーザーに最もおすすめです。

しかし、実際にauひかりを使っている利用者からは、良い評判だけでなく悪い口コミもありました。本当に申し込みをしてよいのか不安になってしまいます…。

そこで、この記事ではauひかりの評判や口コミ、メリットとデメリットをわかりやすく解説していきます。最もお得な窓口も紹介しているので、ぜひ参考にしてください！

auひかりは速度とキャッシュバックがユーザーから好評

	評価	評価の理由
総合		回線速度とキャッシュバックが優れている
料金の安さ		光回線の相場と変わらない金額
回線速度の速さ		独自回線なので速い
提供エリア		一部の地域では契約不可
キャッシュバック		最大52,000円キャッシュバック最大7.6万円キャッシュバック
その他の キャンペーン		工事費無料や解約金還元キャンペーンがある

auひかりユーザーからの評判は「キャッシュバックを多くもらえた」「夜間でも回線速度が落ちない」「スマホ割で携帯代が安くなって良かった」などが高評価でした。

一方で、悪い評判や口コミには「マンションが非対応で契約できなかった」「引っ越し先がエリア外だった」「解約時に何万円も取られた」などがありました。

各項目のauひかりユーザーからの実際の声は下記の「▼auひかりユーザーからの評判口コミは？」で、詳しく解説していきます。

auひかりとは

運営会社	KDDI
プロバイダ	最大8社から選択
マンション 月額料金	3,740～5,720円
戸建て 月額料金	1年目:5,610円 2年目:5,500円 3年目:5,390円
契約期間	2年または3年
セット割対象	au (auスマートバリュー)
最大通信速度	1Gbps
平均通信速度	下り：415Mbps 上り：356Mbps
開通工事費	マンション:33,000円 戸建て:41,250円 キャンペーンで実質無料
キャッシュバック	最大52,000円最大76,000円
提供エリア	マンション:全国 戸建て:一部地域
1番お得な キャンペーンサイト	NNコミュニケーションズ ▶こちらをタップ

auひかりとは、KDDIが提供している光回線サービスです。光コラボ(NTT回線)とは違う設備を使っている独自回線で通信速度が速いです。

auのスマホを使っている人なら「auスマートバリュー」というセット割で、auのスマホ回線が最大1,100円安くなります。

また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。ネットに申し込むだけで4万円以上、auひかり電話を同時契約すれば5万円以上の現金がもらえます。

auひかりユーザーからの評判や口コミは高評価が多い

auひかりは利用者の88％が満足している

auひかりの利用者に総合的な満足度を調査した結果、88％の人が満足していると回答しました。

不満に感じている人は6%しかおらず、「とても不満」と答えた人は1人もいませんでした！

auひかりの料金は賛否両論に分かれた

auひかりの料金の評価は、賛否が分かれました。不満に感じている人が26％います。

不満に対する意見の大半は、解約時の撤去工事費です。戸建てでは、必ず31,680円もかかってしまうのがユーザーに不評でした。

auひかりが選ばれる理由はスマホとのセット割引が使えるから

auひかりが選ばれる一番の理由は「スマホとのセット割引」でした。「auスマートバリュー」を利用してauのスマホ代が1,100円割引になるので、通信費がお得になります。

また、auひかりの特徴である「魅力的なキャッシュバック」「回線速度の速さ」を理由に選んでいるユーザーが多数いました。

キャンペーンに不満を感じているユーザーはいなかった

auひかりのキャンペーンを不満に感じている人は1人もいませんでした！

「高額のキャッシュバックが嬉しい」「スマホ代が安くなった」「工事費無料で助かる」など、キャンペーン特典に感謝している回答が集まりました。

92%のユーザーが回線速度に満足している

auひかりは利用者の92％が回線速度や通信速度に満足しています。

auひかりは独自回線を利用しているので、業界最速と言われるNURO光とほぼ変わらないトップクラスの速さでネットが使えます。

auひかりの速度の詳細は下記に詳しく記載しているので、参考にしてください。

▼先に速度の詳細を知りたい人はこちら

auひかりを実際に利用している人の口コミ・レビュー

auひかりの料金の評判口コミ

自宅の光回線は2年とか3年で特典貰ってと思っていたけど、切り替えのタイミングがとても面倒なので次のタイミングでauひかりに変えます。au回線を使っていたらauひかりが一番安いです。

— 湊洋一　エコ住宅を作りたい工務店を全面支援！ (@photon55) February 19, 2021

auひかり。値段は他のメーカーよりは高いけど
むっちゃ安定して良い！！最高やで。

— 🌐ななせまる🌐🌈『荒野の光S4.S6』🐊ིྀ🐼🌷 (@haniwa_ok) March 9, 2021

やはりauひかり( ˘ω˘ )
うちはケータイ料金セット割で更にオトク🉐

— シュツットガルトの老馬 (@caymanR987) May 12, 2022

auひかりのキャッシュバックに関する口コミは「臨時ボーナスが嬉しい！」「7万円も貰えた」など、満足しているユーザーを多く見かけました。

auひかりでは、高額キャッシュバックや月額料金の割引など、豊富なキャンペーンを実施しています。

キャッシュバックの相場は、30,000円前後なのでかなりお得です。高額のキャッシュバックが希望の人は、auひかりがおすすめです。

auひかりの7つのメリット｜速度やキャンペーンが高評価

1.他社よりも回線速度が速い

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度
auひかり (独自回線)	415Mbps	356Mbps	19.7ms
NURO光 (独自回線)	419Mbps	449Mbps	13.5ms
ソフトバンク光 (光コラボ)	313Mbps	217Mbps	16.9ms
ドコモ光 (光コラボ)	272Mbps	215Mbps	20.4ms
フレッツ光 (光コラボ)	279Mbps	210Mbps	20.6ms

auひかりは独自回線を利用しているので、平均400Mbps以上の回線速度が出ます。業界最速と言われるNURO光とほぼ変わらないトップクラスの速さです。

上記の表は「みんなのネット回線速度」という、利用者の実際の回線速度を収集しているサイトで、2022年5月25日時点の主な光回線ごとの平均速度をまとめたものです。

NTT回線を利用するフレッツ光やドコモ光(光コラボ)などは、利用者が集中する夜間や週末になると回線が混雑して速度が低下してしまう可能性が高いです。

「回線速度を重視して選びたい」と考えている人におすすめです。

KDDI独自の光回線を引いているので速い

auひかりの回線速度が速いのは、KDDIだけが利用できる独自回線でインターネットに繋げているからです。

一方で、ソフトバンク光やビッグローブ光などの光コラボは、複数の会社が同じNTTの回線網を使うので、混雑が起きやすくなり回線速度が落ちてしまいます。

「FPSゲームをしたい！」「高画質で動画サイトを見たい！」と考えている人は、auひかりを選べば間違いありません。

最新の接続方式のIPv6に対応

auひかりは、最新の接続方式のIPv6に標準対応しています。IPv6とは従来のIPv4を利用している混雑した回線を避けて、快適なネット速度が出せる仕組みです。

しかし、auひかりの回線速度はIPv6を利用しても変わりません。auひかりは元々が独自回線なので、混雑しにくいauひかりには影響がありません。

また、「IPv4/IPv6デュアルスタック」を採用しており、従来のIPv4のみしか対応していないサイトも自動で切り替えてくれるので、特別な操作は不要です。

2.auスマートバリューでauのスマホ料金が安くなる

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

また、同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、お得なサービスです。

auスマートバリュー適用でWi-Fi環境が無料で整う

「auスマートバリュー」を適用すると、Wi-Fi機能(無線LAN)が無料で使えます。

本来では、Wi-Fi機能は月額500円の有料オプションへの加入か、市販のルーターを購入しないと利用できません。

しかし、auスマートバリューを使えば無料でWi-Fi機能が使えるうえに、スマホの割引とは別に6,600円も年間で節約できます。

povoはスマートバリューの対象外

2021年3月23日からサービスを開始したauの格安回線「povo」は、auスマートバリューの対象外です。

auからpovoに切り替えると、自動的にauスマートバリューが解除されてしまいます。スマホの割引やWi-Fiオプションの無料特典が使えません。

ただ、povoは月額990円で運用できる破格の安さなので、割引がなくなっても安くなるケースが多いです。

3.開通工事費が実質無料になる

	戸建て	マンション
工事費	41,250円 キャンペーンで 実質無料	33,000円 キャンペーンで 実質無料
条件	ネット+ひかり電話	ネットのみ
割引回数	35回	23回

現在、auひかりでは工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。

公式が行っているキャンペーンなので、代理店やauショップなどのどんな窓口から申し込んでも適用されます。

本来だと戸建て41,250円、マンション33,000円かかりますが、キャンペーンによって工事費相当額の割引を毎月分割で受けられる仕組みです。実質無料で開通できます。

ただし、分割払いの途中でauひかりを解約してしまうと、工事費の残債を請求されます。戸建ては3年間、マンションなら2年間はauひかりを利用しましょう。

4.他社からの解約金を最大30,000円負担してくれる

auひかりでは、他社からの乗り換えで発生した解約金を30,000円負担してくれる「auひかり乗り換えスタートサポート」を利用できます。

利用していた光回線から高額な解約金が発生しても、キャッシュバックを利用して気軽に乗り換えが可能です。

キャッシュバックをもらうには適用条件があるので、確認は忘れずにしましょう。

乗り換えスタートサポートの適用条件

	適用条件
戸建て	・電話オプションパックへの加入(759円) ・36ヶ月以上の継続利用 ・12ヶ月以内に必要書類を送付
マンション	・電話オプションパックへの加入(550円) ・24ヶ月以上の継続利用 ・12ヶ月以内に必要書類を送付

NNコミュニケーションズからの申し込みなら最大25,000円が上乗せ

auひかりを代理店の「NNコミュニケーションズ」から申し込めば、30,000円のキャッシュバックとは別に、最大25,000円を上乗せして合計55,000がもらえます。

NNコミュニケーションズ限定の特典なので、他社からの乗り換えを検討している人はぜひ利用してください！

5.プロバイダが8社から選べる

下記の表は横にスクロール可能です。

auひかりは、全8社のなかからプロバイダを選べる珍しい光回線です。選んだプロバイダによって、回線速度やオプション、キャンペーンなどが変わります。

他社の光回線ではプロバイダを選べないことが多いので、auひかりの様に自分に合わせて選べるのは大きなメリットと言えます。

So-netが6月30日まで10,000円増額キャンペーン実施中！

auひかりのプロバイダをSo-netにすれば、キャンペーンでキャッシュバックが10,000円増額されます。

適用条件は、NNコミュニケーションズを窓口にして「auスマートバリュー」または「自宅セット割」に申し込むだけです。

10,000円増額キャンペーンは6月30日までの期間限定です。So-netはプロバイダとしての性能も十分に高いので安心して使えます。

6.月額料金は他社とあまり差がない

	マンション	戸建て
auひかり	4,455円	5,610円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
NURO光	5,200円
フレッツ光 (プロバイダ料込)	4,708円	7,106円

auひかりの月額料金は、他社とあまり変わりません。

ただし、セット割でスマホ回線が安くなることや、高額キャッシュバックがあることを踏まえると、相場と変わらない月額料金はポジティブな要素です。

▼auひかりの月額料金の詳細はこちら

7.auひかりはキャンペーン窓口が豊富

下記の表は横にスクロール可能です。

auひかりは公式サイトの他に、代理店や家電量販店などの申し込み窓口から申し込めます。

窓口によって、キャッシュバックの内容が異なるので、上記の一覧表で比較してください。

ただ、キャッシュバックの金額の多さだけで選ぶのは危険です。適用条件や受け取り期間をよく考えて窓口を決めましょう。

家電量販店のキャンペーンは特典が少なく不定期なのでおすすめしない

家電量販店で行われているキャンペーンは、もらえる特典がネット代理店よりも少ないのでおすすめしません。

家電量販店だと人件費や店舗運営費などがかかってしまうので、費用を抑えられるネットの代理店と比較するとキャッシュバックの金額や特典が削られてしまいます。

また、家電量販店のキャンペーンは不定期なので、来店しても申し込めない場合があります。

auひかりで一番お得な窓口はNNコミュニケーションズ

auひかりの申し込み窓口は「NNコミュニケーションズ」が一番おすすめです。キャッシュバックの手続きが最もわかりやすいからです。

申し込み時の確認電話で振込先を伝えるだけなので、99.4%の人がキャッシュバックをもらえています。

他の代理店では、手続き方法が複雑だったりキャッシュバックの受け取り期間が1年先など、受け取りづらい仕組みになっています。

損をしたくない人は、確実にキャッシュバックがもらえるNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

NNコミュニケーションズの窓口

auひかりの7つのデメリットと注意点

1.提供エリアが限定的で利用できない場合がある

	戸建ての契約ができないエリア
関西	大阪/京都/兵庫/和歌山/奈良/滋賀
中部	静岡/愛知/岐阜/三重
沖縄	沖縄

auひかりはKDDIの独自回線でインターネットに繋いでいるので、一部エリアで戸建ての「ホームプラン」が契約できません。

また、提供エリア内でも設備が導入されていないマンションでは契約できません。

契約できるかの確認は、下記に記載したauひかりの公式ページでできます。

エリア外だった時のおすすめ回線

下記の表は横にスクロール可能です。

auひかりが契約できない人向けに、おすすめの光回線をまとめました。auひかりがエリア外の場合は、auスマートバリューを使える光回線を選ぶのがおすすめです。

スマホセット割の有無で、毎月の料金が大きく変わります。上記の光回線は、全てauスマートバリューに対応しています。

また、So-net光プラス以外は各社の独自回線を使っています。回線速度を求める場合におすすめの光回線です。

So-net光プラスはNTTの回線網を利用した「光コラボ」です。速度は独自回線に劣りますが、全国ほとんどの地域で利用できます。

2.解約時の違約金や撤去工事費が割高

auひかりは解約時に発生する、解約金や撤去工事費などが高額になる可能性が高いです。

最も悪いケースだと「1.解約金」「2.開通工事費の残債」「3.撤去工事費」の3つの費用がかかり、数万円を請求されます。

下記より、1～3の金額について詳しく解説していきます。

1.解約金は更新月以外の解約で発生

	プラン	解約金
戸建て	ずっと ギガ得プラン (3年契約)	16,500円
	ギガ得プラン (2年契約)	10,450円
マンション	お得プラン (2年契約)	10,450円
	お得プランA (2年契約)	7,700円

auひかりの解約金は、契約の更新月以外で解約する場合に発生します。

更新月は契約した時期によって異なります。2021年5月までに契約した人は2ヶ月間、2021年6月以降に契約した人は3ヶ月間です。

2年契約で2021年3月28日に契約した場合、初回の更新月は2023年4～5月です。次回の更新月は2025年4～6月となり、契約更新に伴い3ヶ月に変更されます。

更新期間の確認は、毎月の請求書や「My au」からできます。

2.工事費の残債は解約する時期で決まる

	工事費	分割回数
ずっとギガ得プラン (戸建て)	41,250円	1,178円×35回 (初月1,194円)
ギガ得プラン (戸建て)		1,793円×23回 (初月1,804円)
マンション	33,000円	1,434円×23回 (初月1,443円)

auひかりの場合、初回の更新月より前に解約してしまうと工事費の残債を請求されます。実質無料キャンペーンが、工事費の請求額を毎月分割して割引く仕組みのためです。

解約時に支払いが終了していないと、残りの支払い分が一括で請求されます。また、キャンペーンで実質無料になっていても、残債は請求されます。

auひかりを解約する際には、必ず工事費の残債を確認してから連絡を入れましょう。

3.撤去工事費の支払いが必要な場合がある

引越した旧住所の光回線解約に伴う回線撤去費用が税込¥31,680もかかる😩
撤去義務だから払うしかない。
auひかり、エグい囲い込み策してんなぁ

22— 潟人（がたじん） (@gatajin3) January 20, 20

戸建て向けのホームタイプを契約している場合は解約時に撤去工事費として31,680円が発生する可能性があります。契約開始日次第で撤去工事が必要になるからです。

契約日が2018年3月1日～2022年6月30日なら工事が必須です。また、賃貸物件に住んでいる人は、大家さんや管理会社から設備の撤去を求められる場合があります。

契約内容や状況によって撤去工事の必要性が変わるので、あらかじめ大家さんや管理会社に確認しておきましょう。

3.ひかりテレビが地デジやBSに非対応

引っ越しにあたりネットの回線をNURO光にしたかったんだけど、エリア外で断念。
時点のauひかりは光回線で地デジが見られないので断念。
消去法だけど、BIGLOBE光+ひかりTVに。
コラボ光だけどどれくらいの早さになるんだろうな。。。

— ミネトモ (@minetomo) January 6, 2021

auひかりのオプションサービス「ひかりテレビ」は、NHKや日本テレビが映る地デジやBS放送に対応していません。

auひかりテレビは、映画やアニメ、スポーツなどの専門チャンネルが見られるケーブルテレビに使いサービスと言えます。

auひかりを契約して一般のテレビ番組を見る場合は、地デジ用のアンテナを立てるかケーブルテレビへの加入が必要です。

4.通信障害が起きることがある

auひかりに限らず、どの光回線でも通信障害が発生する場合があります。

光回線で起こる通信障害の原因は、通信会社やプロバイダの設備不良やケーブルの断線などです。この障害は、どの光回線でも発生する可能性があります。

通信障害が起こった際に契約者側でできることは無いので、復旧を待つしかありません。

auひかりでは「障害・メンテナンス情報」から、全国の通信障害をから確認できます。

5.auカスタマーセンターが混んでいて繋がりにくい

auひかりの問い合わせ電話は30分以上待ちとかありえない状況。
どこからならスムーズに問い合わせができんるだよ💦#au #auひかり

— ゆうちゃん⭐️茨城四池 (@55kouhakuCK) April 13, 2022

auひかりは「カスタマーセンターに繋がらない…」「何十分も待たされる！」とTwitterの口コミでよく見かけます。

特に、土日や営業時間終了の間際、通信障害が発生した時などが混み合ってしまい、なかなかカスタマーセンターに繋がりません。

au公式には「混雑予想カレンダー」があるので、繋がりやすい日に電話してみてください。

6.悪質な代理店や営業がいる

auひかりの営業電話久しぶりに来たけど、説明が悪意あるな。
今の回線を使ってると特典があるのに受け取れていませんよ。受け取りましょうみたいな説明してきた。結局は回線変えましょうという話だった。

— Suzuki@Prog24 (@Prog24_jp) May 18, 2022

auひかりには多数の代理店があるので、中には良心的ではない営業マンがいます。Twitterでも悪意のある電話が来たと報告がありました。

ただし、auひかりに限らず、悪質な営業は他社の光回線でも一定数いるのが現状です。

強引に契約を迫ったり、都合の悪いことを言わない営業マンが来たら則座に断りましょう。

あまりにも悪質な場合は、下記の「auひかりの勧誘停止登録窓口」に連絡すれば、対応してもらえます。

7.途中でプロバイダを変更できない

auひかりではプロバイダを全8社から選べますが、途中で変更ができません。

プロバイダを変更するには、auひかりを解約してから再度新規契約をしなければなりません。

プロバイダによって独自のサービスや回線速度が変わります。契約する前にはよく考えてからプロバイダを選びましょう。

auひかりの月額料金を徹底解説

戸建てのプランで1番のおすすめはずっとギガ得プラン

	契約年数	違約金	月額料金
ずっと ギガ得	3年	16,500円	1年目:5,610円 2年目:5,500円 3年目～:5,390円
ギガ得	2年	10,450円	5,720円
標準	なし	なし	6,930円

auひかりの戸建ての料金プランは、契約年数に応じて3種類に分かれます。おすすめは月額料金が最も安い「ずっとギガ得プラン」です。

契約年数が長く途中解約の違約金が高額ですが、ずっと使い続ける分にはデメリットがありません。

また、契約年数に応じて月額料金が割引されます。契約更新を過ぎた4年目以降も割引が適用された5,390円のままで利用できます。

マンションは設備によって料金と回線速度が変わる

	最大速度	月額料金
マンション・ギガ	下り:1Gbps 上り:1Gbps	4,455円
マンション・ミニギガ	下り:1Gbps 上り:1Gbps	5,500円
タイプG (16契約以上)	下り:664Mbps 上り:166Mbps	4,180円
タイプG (8契約以上)		4,510円
タイプV (16契約以上)	下り:100Mbps 上り:35Mbps	4,180円
タイプV (8契約以上)		4,510円
タイプE (16契約以上)	下り:100Mbps 上り:100Mbps	3,740円
タイプE (8契約以上)		4,070円
タイプF		4,290円
都市機構		4,180円
都市機構G	下り:664Mbps 上り:166Mbps	4,180円

auひかりをマンションで利用する場合、住んでいる建物の規模や設備によって最大速度と月額料金が変動します。

どのタイプになるかは建物ごとに決まっているので、契約時に迷う心配はありません。

住んでいる建物がどのタイプに該当するかは、公式サイトの「提供エリアの検索」から確認できます。

速度や料金に差が出るのはマンション内の接続方式が違うため

	最大速度 (上下)	特徴
光配線方式 (ギガ/ミニギガ)	下り： 1Gbps	最も速い方式。各戸まで光ファイバーケーブルでつなげる。
	上り： 1Gbps
G.fast方式 (タイプG/都市機構G)	下り： 664Mbps	VDSL方式より速く、光配線方式より遅い。最新のモデムを使っている。
	上り： 166Mbps
LAN配線方式 (タイプE)	下り： 100Mbps	建物の入り口から各戸までをLANケーブルでつないでいる。
	上り： 100Mbps
VDSL方式 (タイプV/都市機構)	下り： 100Mbps	建物の入り口から各戸までを電話回線でつないでいる。
	上り： 35Mbps

最大速度や月額料金に差が出るのは、マンション内の接続方式が建物によって違うためです。接続方式は大きく4種類に分けられます。

回線速度を最大限生かすなら「マンションギガ」「ミニギガ」「タイプG」「都市機構G」が望ましいですが、自分で選べません。

ただし、100Mbpsのプランだったとしても、日常利用でストレスを感じるほどの遅さではありません。

対人タイプのオンラインゲームを遊んだり、高画質の動画を再生する場合でも、100Mbpsほどの回線速度があれば十分だからです。

料金プランはお得プランかお得プランAを選ぶのがおすすめ

	契約年数	対応タイプ
お得プラン	2年	タイプG 都市機構G
お得プランA	2年	マンション・ギガ マンション・ミニギガ タイプV タイプE タイプF 都市機構
標準プラン	なし	全タイプ

マンションの場合、契約するタイプは選べませんが料金プランは自分で選べます。おすすめは2年契約になる代わりに、お得な特典が付く「お得プランA」です。

お得プランAは標準プランと月額料金が変わりませんが、月額440円の「おうちトラブルサポート」が無料で使えます。

おうちトラブルサポートは「水回りのトラブル」「鍵の紛失」「エアコンの故障」などに24時間対応してもらえるサービスです。回数制限はありません。

ただし、2年契約になるので、更新月以外の解約で7,700円の違約金が発生する点には気をつけましょう。

auひかりの問い合わせ先電話番号一覧

	電話番号	営業時間
サービス全般	0077-7770120-22-0077	9:00～20:00
料金 請求 支払い	0070-7061
登録情報の変更	0077-7063
オプション変更	0077-7064
契約の見直し 解約	0077-7068
インターネット メール TV	0077-7076	9:00～23:00
電話	0077-7101	24時間
戸建ての 工事関連	0120-925-641(関東のみ)	10:00～19:00
	0120-921-928(関東以外)
マンションの 工事関連	0120-911-052
マンション ミニギガの 工事関連	0120-925-641
その他 お問い合わせ	0077-7079	9:00～23:00

NNコミュニケーションズからauひかりを申し込む流れ

新規と転用・事業者変更の違い

光回線の契約状況	申し込み区分
未契約	新規
独自回線を契約中 (NURO光など)	乗り換え
フレッツ光を契約中
コラボ光を契約中 (ソフトバンク光やビックローブ光など)

auひかりに関するよくある質問

1.auひかりの初期費用はいくら？

	戸建て	マンション
契約事務手数料	3,300円
工事費	41,250円 ⇒実質無料	33,000円 ⇒実質無料
合計	44,550円 実質3,300円	36,300円 実質3,300円

auひかりの初期費用は実質3,300円です。工事費はキャンペーンを使って実質無料にできるからです。

ただし、工事の希望を土日祝日にした場合、3,300円が加算されます。

また、工事費実質無料キャンペーンを実施していない窓口から申し込んでしまうと、戸建て44,550円、マンション36,300円かかります。

2.auひかりで選べるオプションは？

	料金	内容
Wi-Fi機能 (無線LAN)	550円	ホームゲートウェイにWi-Fi機能を追加するサービス。auスマートバリューを適用すれば無料。
auひかり テレビ	1,628円～	アンテナ不要で様々な専門チャンネルが視聴できるサービス。地デジやBSは視聴できない。
auひかり 電話	550円	従来の固定電話よりも格安料金で利用できる電話サービス。auスマートバリューを始めとした特典の適用条件になっている。
au home	869円～	専用デバイスを自宅に設置することで、スマホから家電を遠隔操作したり、外出先から自宅内の様子が確認できるようになるサービス。
安心ネット フィルター	209円	ネット接続時の不正サイトへのアクセスやフィッシング詐欺などをブロックできるサービス。
おまかせ アドバイザー	無料	専門スタッフがauひかり導入の検討から利用まで無料でサポートするサービス。
おうち トラブル サポート	440円～	水まわりやガス、鍵のトラブルに対応してくれるサービス。マンションで お得プランAに加入している場合は無料になる。
かけつけ 設定 サポート	内容次第の 都度払い	インターネット利用に必要な機器設定を代行してくれるサービス。

auのスマホユーザーは「auひかり電話」を必ず申し込みましょう。550円かかりますが、auスマートバリューの適用で1,100円の割引が受けられます。

また、ネット代理店でも「auひかり電話」の加入でキャッシュバックの金額が上がることが多いです。

3.auひかりの光電話サービスの料金は？

	auひかり (光電話)	NTT固定回線 (アナログ電話)
基本料金	550円	1,870円
国内通話 (固定電話)	8.8円 (3分)	9.35～99円 (3分)
国内通話 (携帯電話)	17.6円 (1分)	17.6円 (1分)

auひかりの光電話は、従来のNTT固定回線(アナログ電話)よりも安く利用できます。

月額料金は1,320円も差があり、通話料も1/10以上安く設定されています。

auひかりを利用している人は、光電話に切り替えれば必ず安くなるのでおすすめです。

電話オプションパックの詳細

	月額	各付加サービス
電話オプション パック	550円/月 (1,650円相当)	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示 ・着信転送
電話オプション パックEX	759円/月 (1,980円相当)	・割込通話 ・発信番号表示 ・番号通知リクエスト ・割込番号表示 ・着信転送 ・迷惑電話発着信ブロック

auひかりの電話オプションパックを利用すれば、自分に合わせてより便利に使えます。

各付加サービスを2つ以上申し込んで550～759円を超えた場合、自動的にパックの割引が適用されるので面倒な手続きは不要です。

また、オプションパックの加入は「auひかり乗り換えスタートサポート」の適用条件になっているので、キャッシュバックを利用する人は忘れずに申し込みましょう。

各付加サービスの内容詳細

	サービス内容	月額
割込通話	通話を保留して後からの着信に出られる	330円
発信番号表示	かけてきた相手の電話番号がわかる	440円
番号通知 リクエスト	非通知の相手に通知をお願いする音声ガイダンスを流す	220円
割込番号表示	通話中に他の着信の番号がわかる	110円
着信転送	着信を設定した他の番号に転送する	550円
迷惑電話発着信 ブロック	迷惑電話をブロックする	330円

4.auひかりテレビはどんなオプション？

	auひかりテレビ
月額	1628円～
チャンネル	専門チャンネル
対応光回線	auひかり・auひかりちゅら
諸費用	初回登録料金：880円
	機器レンタル料：550円/月

auひかりの「auひかりテレビ」では、「ドラマ」「映画」「アニメ」「スポーツ」などの専門チャンネルが視聴できます。

利用に工事は不要です。新規申し込みで最大2ヶ月間無料お試しができるので、興味がある人はチェックしてみましょう。

申込後に送付されるチューナーとテレビを繋げるだけで、手軽に好きな番組を楽しめます。

ただし、auひかりテレビでは地デジBS放送は視聴できません。地上波の番組を見るには、別途アンテナが必要です。

5.5Gや10Gプランの詳細は？

	5G	10G
ずっと ギガ得プラン	5,390～ 5,940円	6,248～ 6,798円
ギガ得プラン	6,270円	7,128円
標準プラン	7,480円	8,338円

auひかりは一部エリアの戸建て限定で、最大速度が5G・10Gに対応したプランを提供しています。より快適な通信環境を整えたい人におすすめです。

通常の1Gプランと同様に「ずっとギガ得プラン」「ギガ得プラン」「標準プラン」の3種類の料金プランがあります。

ただし、動画を視聴したり、オンラインゲームを遊ぶといった用途であれば、通常の1Gプランでも十分な回線速度が出ます。auひかりは独自回線なので、平均速度が速いからです。

6.引っ越しの連絡先や費用は？

auひかりは引越し先でも継続して利用する場合に限り、違約金や工事費の残債、撤去工事費がすべて無料です。

ただし、引越し先がauひかりの提供エリアでないと適用できません。

継続して使うには、契約しているプロバイダへ移転手続きの連絡をするだけです。

どのプロバイダでも、引越し手続きから引っ越し先での利用開始までには時間がかかります。引っ越し日が決まり次第、前もって手続きを済ませましょう。

7.回線速度が遅いときはどうすると良い？

ルーターを再起動する

最も簡単かつ改善が見られる方法は、ONUやルーターの再起動です。

ONUとは、光回線の開通工事をしたときに設置された「NTT」と書かれている機器のことです。この機器のコンセントを抜いて差し直すと、速度が向上することがあります。

auひかりの場合は「ホームゲートウェイ」がこれに該当します。1回だけでは改善しないこともあるので、2～3回は試しましょう。

使っていない機器の電源を落とす

使っていないPCやスマホがネットにつながっているなら、電源を落とすかネット接続をオフにしてください。

複数の端末を同時にネットにつなぐと、回線に負荷が掛かって速度が遅くなることがあります。なるべく、使いたい端末だけをネットにつなぐようにしてみましょう。

LANケーブルを買い替える

使用中のLANケーブルの性能が悪い場合も、速度低下の原因となります。光回線の性能をフルに生かすためには、ネットワーク機器も高速通信に対応しているものを用意しましょう。

中継器をレンタルする

中継器を利用するとWi-Fiが届くエリアが広がり、接続が安定するので回線速度の低下を防げます。

部屋数が多く広い場所で利用する場合、Wi-Fiの接続が不安定になり回線速度が低下する場合があります。

auひかりでは中継器を月額550円でレンタルしています。「My au」から申し込めるので、速度が遅いと悩んでいる人は試してみましょう。

8.auひかりの解約方法と費用は？

	解約金	無料になる更新月
戸建て ずっと ギガ得プラン (3年契約)	16,500円	契約から37～38ヶ月目
戸建て ずっと ギガ得プラン (2年契約)	10,450円	契約から25～26ヶ月目
マンション お得プランA (2年契約)	7,700円	契約から25～26ヶ月目

auひかりの解約は、契約しているプロバイダへ連絡が必要です。解約金と無料になる更新月は、契約した料金プランによって異なります。

加えて、戸建ての契約だと、別途で撤去工事費31,680円が必ず発生します。

また、工事費の支払いが終わっていない場合、残債を一括で請求されます。

9.解約したら機器をどうやって返却すればいい？

解約手続きか完了すると、auひかりから機器返却用の着払い伝票が届きます。

auひかりからレンタルしていた機器を梱包して、伝票と一緒にコンビニや郵便局などの宅配便取り扱い店舗に持ち込んで返却します。

10.代理店はなぜ高額なキャッシュバックを払えるの？

auひかりの代理店が高額キャッシュバックを用意できているのは、顧客を紹介することでKDDIから報酬をもらえるからです。

そのうちのいくらかを申込者に還元する仕組みなので、賢く活用するのがおすすめです。

auひかりの公式サイトから申し込んでしまうと、代理店のような高額キャッシュバックはもらえません。

auひかりの評判や口コミ・メリットデメリットのまとめ

auひかりは「回線速度」「キャッシュバック内容」に優れた優秀な光回線です。auスマートバリューでスマホセット割が使えるため、auユーザーには特におすすめです。

一方で、サービス提供エリアが限定的なため、契約ができないというデメリットがあります。また、解約時の費用が高くなりやすい点にも注意が必要です。

しかし、全てのサービスが高水準でまとまっているため、auひかりの提供エリア内に住んでいるなら、ぜひ契約を検討してみてください。

auひかりはNNコミュニケーションズから申し込むのが一番お得

auひかりの申し込み窓口は「NNコミュニケーションズ」が一番おすすめです。

おすすめな理由は、キャッシュバックの手続きが最もわかりやすいからです。申込み時の確認電話で振込先を伝えるだけなので、99.4%の人がキャッシュバックをもらえています。

他の代理店では、手続き方法が複雑だったりキャッシュバックの受け取り期間が1年先など、受け取りづらい仕組みになっています。

損をしたくない人は、確実にキャッシュバックがもらえるNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

NNコミュニケーションズの窓口

「自分にとって一番安い光回線は？」
「調べて比較するのがめんどくさい」

迷った人は、私たち「ヒカリク」の電話相談窓口を使ってみてください。お住まいのエリアやなんとなくの要望に合わせて一番お得で快適な光回線をご提案します。

は限定キャッシュバックが受け取れます。いちいち自分で調べて比較するのが面倒な人にも向いています。

 

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