auひかりの回線速度は速いのか？料金はどれくらいなのか？など、選ぶべきか判断できる評判や口コミ、メリット・デメリットなどの情報をたっぷり掲載しています！

結論、auひかりはauのスマホユーザーにおすすめの光回線です。auとのスマホセット割に対応しているので、契約するだけでスマホ料金が毎月最大1,100円割引されるからです。

ただし、auひかりには注意すべきデメリットが複数存在するのも事実です。メリットとデメリット双方を正しく理解しないと、契約後に後悔してしまう可能性があります。

最新の情報にもとづき、auひかりについて料金や速度といった項目別に説明していくので、ぜひ参考にしてください！

auひかりとは

auひかりはKDDIが提供している光回線サービスでありauのスマホユーザーにとっておすすめの光回線です。

auのスマホとセットで契約することで、毎月のスマホ代が安くなる「auスマートバリュー」という割引が使えるからです。スマホ1台につき、最大1,100円の割引が受けられます。

また、他にもKDDI独自の回線網を利用したサービスのため回線速度が速いという特徴があります。

独自の回線網とは、NTTのフレッツ光を利用していない光回線のことです。同じ回線の利用者が少ないため、速度の遅延が発生しにくいという強みがあります。

運営会社	KDDI
プロバイダ	最大8社から選択
マンション月額	3,740～5,500円
戸建て月額	1年目:5,610円 2年目:5,500円 3年目:5,390円
契約期間	2～3年
セット割対象	au (auスマートバリュー)
最大通信速度	1Gbps
平均通信速度	下り：378Mbps 上り：288Mbps
開通工事費	マンション:33,000円 戸建て:41,250円 ※実質無料
提供エリア	マンション:全国 戸建て:一部地域
一番お得な キャンペーンサイト	GMOとくとくBB ▶こちらをタップ

ただし、auひかりにはサービス提供エリアが狭く、契約できる地域が少ないというデメリットがあります。また、解約時にかかる費用が高額になりやすい点にも注意が必要です。

auスマホとのセット割が使える光回線は他にもありますが、その中でも、auひかりは「回線速度」「月額料金」「キャンペーン」の3つを総合して、最も優れています。

auひかりは評判が良いおすすめの光回線

auひかりの評判や口コミは良い内容が多いです。また、当サイト「ヒカリク」が実施した独自評価においても5点満点中4.5点の高評価です。

総合評価

料金、回線速度、キャンペーン、開通までの流れの4項目でも評価しました！

料金の評価
回線速度の評価
キャンペーンの評価
開通までの流れの評価

ただし、上述の総合評価は4項目の平均点ではないです。「スマホ割」や「サポートの良し悪し」といった、4項目以外の点も総合評価に含めています。

ユーザーから高く評価されていたのは「速度が速い」「キャンペーンがお得」「スマホとのセット割が使える」という点です。

一方、ユーザからの不満は「提供エリアが狭い」「解約時の負担が多すぎる」という点に集中していました。

一言でまとめると、auひかりは、回線速度や料金といった基本サービスが高水準な反面、明確なデメリットも存在する光回線と言えます。

以下では、実際の利用者が投稿した評判や口コミを、項目別にご紹介します！

回線速度に関する評判・口コミ

回線速度の評判は非常に良いです。

「速度が速くなった」「速すぎて引いてる」というように、速度が向上したことへの喜びの声が大半を占めています。

auひかりだよ〜☺️
料金au payにポイントとして溜まっていくし、速さも申し分ない！
ソフトバンクユーザーだったんだけど、機種更新のタイミングでauの販売員さんが色々サービスしてくれてスマホごとauにのりかえた🤣

— うめすけ®︎◆9m(39w4d) (@umesukemata) March 16, 2021

Ping値3って初めて見たよ
auひかりありえんぐらい速すぎて逆にドン引きしてる

— ロリピン (@Lolipin1122) March 22, 2021

やば…auひかり速過ぎ。ブツブツ切れないし。←本来当たり前ｗ
jcomマジ終わってた

— Takubon@T²Lab (@TakubonToneLab) October 29, 2020

月額料金に関する評判・口コミ

月額料金に関する評判も良い内容が多いです。

オプションを解約したら驚くほど安くなったという口コミや、セット割適用で毎月安く使えているなど、料金に満足している評判が多く見られます。

アホみたいについてたauひかりのオプション全解約した結果ゲロ安になった！

— 音切ふぁず、🍖 Vtuber ドラクエX⚔️スプラ🦑APEX🔫 (@fuzz_games) August 23, 2021

自宅の光回線は2年とか3年で特典貰ってと思っていたけど、切り替えのタイミングがとても面倒なので次のタイミングでauひかりに変えます。au回線を使っていたらauひかりが一番安いです。

— 湊洋一　集客・営業支援する断熱屋 (@photon55) February 19, 2021

普段使いのネットは下りが速い方が良いけど配信とかするなら上りが速い方が良いよな…
ただ上りは微々たる差だけど下りは倍くらい差があるんだよな…
とはいえ俺はスマホがauだからauひかりの方が安いし特典も多いんだ……
うぅむ……

— 仲見斬音✨✍️イケメンＶクリエイター (@zanne_nakami) January 22, 2021

キャンペーンに関する評判・口コミ

お得なキャンペーンが契約の決め手になった、という人も多かったです。

auひかりでは、高額キャッシュバックや月額料金の割引など、豊富なキャンペーンを実施しています。どのキャンペーンもお得な内容であり、利用者からも評価されています。

やばい
auひかりのキャンペーンで20000円帰ってきた

— ねぴ💍 (@a1qen) August 26, 2021

aupayにチャージしようと思ってアプリ開いたらPontaポイントが1万円分加算されてて、履歴みたらauひかりのキャンペーンだった！
金欠だからありがてぇ。

— ふぁぁ🐰🐹🐱 (@shiroi_xxx) June 14, 2021

なんかめっちゃ金はいってると思ったらauひかりのキャッシュバックだった。

— らり輔@Belias (@rarisuke55) June 16, 2021

開通工事に関する評判・口コミ

高評価が多い中、開通工事に関しては悪い評判が目立ちます。

内容は「工事に関する連絡がない」「工事まで時間がかかる」「工事が遅すぎて開通してないけど解約したい」など、開通時期に関して不満を持つ口コミが多いです。

午前中にauひかりの工事来るって連絡あったのに未だ来ないのなんなんすかね

— 芹沢ともき (@clearsky00g) August 26, 2021

フレッツ光はゴミ回線だけど、乗り換え先のauひかりも申込から開通工事まで１ヶ月先ってゴミすぎやん？

— ⁂りんたろう⁂のやっぴーだよ (@rinrintarou1) August 17, 2021

auひかり　回線工事2ヶ月って、、、
コロナもあるし遊びに出れないからさぁ。早くして（●´･△･｀）はぁ～

— kono3 (@kono3_tekito_) August 16, 2021

解約に関する評判・口コミ

auひかりを解約する際の口コミは、解約金が高すぎる、回線撤去工事の費用が高いなど、解約違約金に関する不満の声が多く見られます。

引っ越し前ですべてが楽しかったのにauひかりの解約で8万円かかるの一気に萎えた！

— ほいさ🔰 (@hoisa38) August 24, 2021

auひかり解約するときの解約金込み込みの価格高すぎない？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ乗り換えたの失敗ですｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

— すずろま (@oshi_to_toi) August 17, 2021

auひかりを解約したら、57000円請求しますって。au使うのやめようと思います。

— 岩下　こうすけ (@dragontwoson) July 30, 2021

auひかりのメリットとデメリット

また、実際にauひかりの評判や口コミを調査した結果、auひかりには5つのメリットと4つのデメリットがあることが分かりました。

auひかりの最大のメリットは、独自回線のため回線速度が速いことです。反対に、解約時の負担金額が大きいことがデメリットです。

以下では、auひかりの回線速度や料金、キャンペーン内容について、項目ごとに詳しく解説していきます。

auひかりは回線速度の速さが魅力

auひかりは、光回線の中でもトップクラスの高速通信が期待できる光回線です。ユーザーからの回線速度に対する評価はとても高く、利用者の平均速度もかなり速いです。

auひかりは安定性やばいと思うんだ…
一回steamでゲームDLしてるとき900超えたからベストエフォートの中で最強説ある

— Yuuki (@Yuuki_yk0421) February 2, 2020

今まで不便なく快適に過ごせた回線は
ニューロ除いて　auひかりが最強だと思う　無線も有線も回線悪くなったことない

— ひなぎく (@hazamayyaa) October 22, 2020

うぉぉぉぉ！
auひかりに変えたら速度が速すぎる！！

電動自転車からF1マシンに変化やんけ！
ありがとうございます👍

— 気まぐれゲームCH (@waaaowaaao11) May 16, 2020

下表は「みんなのネット回線速度」という、利用者の実際の回線速度を収集しているサイトを参考に、主な光回線ごとの平均速度を比べたものです。

同サイトのランキングでは、auひかりは光回線50社中8位の速さであり、非常に優秀です。

主要な光回線で比較した場合、上り、下り、応答速度の3項目でも、NURO光に次ぐ数値です。NURO光には及びませんが、auひかりは評判通り回線速度に優れていると言えます。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度
auひかり	378Mbps	288Mbps	18.7ms
NURO光	479Mbps	417Mbps	12.6ms
ソフトバンク光	305Mbps	198Mbps	17.7ms
ドコモ光	252Mbps	194Mbps	20.9ms
フレッツ光	262Mbps	195Mbps	20.9ms

※2021年8月26日時点で、直近3ヶ月で計測されたサンプルの平均値を紹介しています。

速さの理由はKDDI独自の回線網を利用しているから

auひかりの回線速度が速いのは、KDDIが独自の回線網を構築しサービスを提供しているからです。

光回線業者には、独立した回線を使っている「独自回線タイプ」と、NTT(フレッツ光)の回線網を使っている「光コラボタイプ」の2種類があります。

例えば、ドコモ光やソフトバンク光は光コラボタイプで、複数の会社で同じ回線網を使っています。回線業者の数が多い分、利用者が多く混雑しやすいため、速度が遅延しやすいです。

一方、auひかりは回線を共同利用していない独自回線タイプです。回線を利用できるのはauひかりの契約者だけなので、光コラボタイプのような回線混雑が発生しにくいです。

利用者数の違いは、日本における光回線契約のシェアを見れば一目瞭然です。

「総務省」および「MM総研」の調査によれば、光回線契約のシェアは、NTT回線が約70%を占めています。この中にはドコモ光やソフトバンク光など、光コラボの利用者も含まれています。

一方、auひかりのシェアは13％程度です。NTT回線と比べて、圧倒的にユーザー数が少なく回線が混雑しません。

速度遅延の原因である回線の混雑が発生しにくいので、常に快適な速度が期待できます。

auひかりのIPv6は回線速度には影響を与えない

auひかりでは、最新の接続方式であるIPv6に標準対応しています。ただし、auひかりの回線速度はIPv6を利用しても変わりません。

IPv6にすると速くなると言われる理由は、回線の混雑箇所を回避した通信方法を適用できるからです。つまり、独自回線で混雑しにくいauひかりには効果がないということです。

NTT系光回線ではないので
auひかりにIPv6/IPv4で有意な速度差はありません
誤差の範疇です

— GR2 (@GR_THE_2) December 17, 2020

IPv6で速度が改善するのは、利用者が多く回線が混雑しやすい光コラボに限った話です。

先ほど説明したように、光コラボはNTTの回線設備を共同で利用しているので、回線の混雑が起こりやすいです。そのため、IPv6を使うと、速度が低下しなくなります。

auひかりの月額料金は他社と同水準

auひかりの月額料金は、他の光回線と比べても平均的な金額です。メインの料金プランなら、戸建てが5,610円、マンションが4,455円で利用できます。

auひかりの月額料金を、ドコモ光・ソフトバンク光・フレッツ光といった大手回線業者と比べて、表にまとめました。各社ともに、金額に大きな差がないことが分かります。

	マンション	戸建て
auひかり	4,455円	5,610円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
NURO光	5,200円
フレッツ光 (プロバイダ料込)	4,708円	7,106円

基本料金に差はないですが、携帯の3大キャリアは、それぞれでスマホ料金が安くなる「セット割」を提供しています。

月々の支払いを抑えたい場合は、自分の使っているスマホと同じ回線業者を選ぶのがおすすめです。

auひかりの方が安いわ
家族4人auだし

— 溶岩孔雀零式🦋⚓☄️🌟 🌸☃️ (@evolcrossz) April 27, 2020

他と比べて戸建て料金が安いNURO光は、提供エリアが狭い、対応しているマンションが少ないといったデメリットがありますが、回線速度には定評があります。

戸建てのプランで一番おすすめなのはずっとギガ得プラン

戸建ての料金プランは、契約年数に応じて「ずっとギガ得プラン」「ギガ得プラン」「標準プラン」の3種類に分かれます。

プランごとの違いは、契約年数、違約金、月額料金です。3つの中でおすすめなのは月額料金が一番安いずっとギガ得プランです。

	契約年数	違約金	月額料金
ずっと ギガ得	3年	16,500円	1年目:5,610円 2年目:5,500円 3年目～:5,390円
ギガ得	2年	10,450円	5,720円
標準	なし	なし	6,930円

ずっとギガ得プランは、契約年数が3年と長く、途中解約の違約金が16,500円と高額ですが、ずっと使い続ける分にはデメリットがありません。

また、契約年数に応じて月額料金が110円ずつ下がるのも特徴です。契約更新を経た4年目以降も220円の割引は継続し、月額料金は5,390円のままです。

ギガ得プランは、ずっとギガ得プランよりも月額料金が高い分、契約年数が2年と短く、途中解約の違約金も10,450円とやや安くなるプランです。

標準プランは、契約年数の縛りや途中解約の違約金が発生しない唯一のプランです。しかし、ほかの2つのプランに比べて、月額料金が1,000円以上高くなります。

auひかりのマンションタイプは建物によって速度と料金が変わる

auひかりをマンションで利用する場合、住んでいる建物の規模や設備によって最大速度と月額料金が変動します。

下表に、タイプごとの違いをまとめてみました。一見すると複雑ですが、どのタイプになるかは建物ごとにあらかじめ決まっているので、契約時に迷う心配はありません。

	最大速度	月額料金
マンション・ギガ	下り:1Gbps 上り:1Gbps	4,455円
マンション・ミニギガ	下り:1Gbps 上り:1Gbps	5,500円
タイプG (16契約以上)	下り:664Mbps 上り:166Mbps	4,180円
タイプG (8契約以上)		4,510円
タイプV (16契約以上)	下り:100Mbps 上り:35Mbps	4,180円
タイプV (8契約以上)		4,510円
タイプE (16契約以上)	下り:100Mbps 上り:100Mbps	3,740円
タイプE (8契約以上)		4,070円
タイプF		4,290円
都市機構		4,180円
都市機構G	下り:664Mbps 上り:166Mbps	4,180円

住んでいる建物がどのタイプに該当するかは、公式サイトの「提供エリアの検索」から確認できます。

住所情報を入力すると、最終的に下図のようにタイプ名が表示されます。気になる場合は、契約前に確認しておきましょう。

速度や料金に差が出るのはマンション内の接続方式が違うから

最大速度や月額料金に差が出るのは、マンション内の接続方式が建物によって違うからです。接続方式は、大きく4種類に分けられます。

配線方式	最大速度 (上下)	特徴
光配線方式 (ギガ/ミニギガ)	1Gbps	最も速い方式。各戸まで光ファイバーケーブルでつなげる。
G.fast方式 (タイプG/都市機構G)	664Mbps 166Mbps	VDSL方式より速く、光配線方式より遅い。最新のモデムを使っている。
LAN配線方式 (タイプE)	100Mbps 100Mbps	建物の入り口から各戸までをLANケーブルでつないでいる。
VDSL方式 (タイプV/都市機構)	100Mbps 35Mbps	建物の入り口から各戸までを電話回線でつないでいる。

自分では選べませんが、auひかりのメリットである回線速度を最大限生かすなら、マンションギガ、ミニギガ、タイプG、都市機構Gが望ましいです。

その他のプランは最大速度が100Mbpsなので、利用者が少ない時間であっても100Mbps以上の速度は出ません。

ただし、もし100Mbpsのプランだったとしても日常利用でストレスを感じるほどの遅さではないです。

対人タイプのオンラインゲームを遊んだり、高画質の動画を再生する場合でも、100Mbpsほどの回線速度があれば十分だからです。

料金プランはお得プランかお得プランAを選ぶのがおすすめ

契約するタイプは選べませんが、料金プランは自分で選べます。2年間の契約期間を設ける「お得プラン」「お得プランA」と、期間の定めがない「標準プラン」から選択できます。

マンションタイプによって選べるプランは異なりますが、お得プラン、もしくはお得プランAにするのがおすすめです。2年契約になる代わりに、お得な特典が付くからです。

	契約年数	対応タイプ
お得プラン	2年	タイプG 都市機構G
お得プランA	2年	マンション・ギガ マンション・ミニギガ タイプV タイプE タイプF 都市機構
標準プラン	なし	全タイプ

お得プランとお得プランAは、マンションのタイプによってどちらを契約できるかが決まっています。一方、標準プランはどのタイプでも契約可能です。

お得プランとお得プランAの違いについて、さらに個別に解説していきます。

お得プランは月額料金が安くなる

お得プランは、2年間の継続利用を前提に月額料金が割引されるプランです。標準プランに比べて1,210円安くなるのでおすすめです。

ただし、契約更新月以外に解約やプラン変更をした場合、違約金として10,450円が請求されるので注意しましょう。

ちなみに、標準プランのほうがお得になるのは、契約や更新から9ヶ月以内に解約した時だけです。

お得プランAはおうちトラブルサポートが無料で使える

お得プランAは、月額440円の「おうちトラブルサポート」が無料で使えるプランです。

月額料金は標準プランと変わりませんが、本来有料のオプションが無料で使えるのでおすすめです。

おうちトラブルサポートとは、水回りのトラブル、鍵の紛失、エアコンの故障といったトラブルに緊急対応してもらえるサービスです。24時間利用可能で、回数制限もありません。

一方で、2年契約になるので、更新月以外の解約で7,700円の違約金が発生する点には気をつけましょう。

auスマートバリューでauのスマホ料金が安くなる

auユーザーがauひかりと契約した場合「auスマートバリュー」という割引を利用できます。

(一人暮らしではないけど)スマホでau使ってるからその流れでau光＋固定電話でスマートバリュー組んでる

— (ﾉ)・ω・(ヾ)本田に勝ったゆずは (@yuzuha_official) June 7, 2020

auスマートバリューとは、auのスマホやタブレットが、1台あたり毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。自分以外の家族も対象となり、最大10回線まで割引が受けられます。

特に、スマホとタブレットを両方持っている、家族全員がauのスマホを使っている、という場合は、月々の負担をより減らせます。

割引額は、契約しているスマホのプランによって以下のように変わります。

	割引額
使い放題MAX 5G/4G	-1,100円
使い放題MAX 5G/4G テレビパック
使い放題MAX 5G/4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G ALL STAR パック
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
タブレットプラン20
ピタットプラン 5G (1～7GB)	-550円 ※1GB以下は対象外
ピタットプラン 4G LTE (1～7GB)
ピタットプラン 5G(s) (2～20GB)	-550円 ※2GB以下は対象外
ピタットプラン 4G LTE(s) (2～20GB)

auスマートバリューの適用条件は、以下の2つです。

auひかり電話は月額550円の有料オプションですが、加入して損をすることはありません。auスマートバリューを適用すれば、最低550円の割引が受けられるからです。

また、auひかりに申し込むだけでは割引は適用されません。auスマートバリューへの申し込みも必要なので、手続きを忘れないようにしましょう。

手続きする方法はいくつかありますが、WEBの「My au」から手続きするのが簡単でおすすめです。

Wi-Fiも無料で使えるようになる

auスマートバリューを適用すると、スマホ代が安くなる以外に、Wi-Fi機能(無線LAN)が無料で使えるようになります。

家の電話をauひかりにした。

これまでより色々つけたのに500円くらい
安い上に、我が家のなかには
Wi-Fiが飛んでいる。

どこかに落とし穴があるんだろうか・・・

— 水紀 (@Justice1531) March 1, 2020

auひかりでWi-Fi機能を利用するには、月額550円の有料オプションに加入するか、市販のルーターを購入する必要があります。

ただし、auスマートバリューを適用することで、オプション代を永年無料にできます。スマホ料金とは別に、年間の出費を6,600円も抑えられるので、とても嬉しい特典です。

格安プランのpovoは割引対象外

auが2021年3月23日からサービスを開始した「povo」は、残念ながらauスマートバリューの対象外です。

そのため、auからpovoに変更すると、auスマートバリューも自動的に解除されてしまいます。当然ですが、スマホ料金の割引や、Wi-Fiオプションの無料特典がなくなる点に注意しておきましょう。

とはいえ、元々の月額が2,728円という破格の安さので、割引が無くなっても安くなるケースが多いです。

サービス提供エリアが限定的で利用できない場合がある

回線速度に優れたauひかりですが契約できるエリアが限定されているという大きなデメリットがあります。

auひかり提供エリア外！これだから田舎はァ！

— あやや (@ayaya7991) April 22, 2021

auひかりエリア外で悲しみ

— シロ (@Siro_Mar0) June 25, 2020

エリアについては、契約プランが戸建てかマンションかによって変わります。マンションは全国で契約できますが、戸建ては一部地域しか契約できません。

下表は、auひかりの戸建てプランの提供エリア外地域を一覧にまとめたものです。

関西	大阪/京都/兵庫/和歌山/奈良/滋賀
中部	静岡/愛知/岐阜/三重
沖縄	沖縄

残念ながら、関西、中部地方と沖縄では対応していません。また、たとえエリア内の地域だったとしても、市区町村によっては提供エリア外となる場合があります。

auひかりの提供エリアの確認方法

auひかりの提供エリアを詳しく確認するには、公式サイトにある提供エリアの検索ページを使います。

以下で提供エリアの検索用ページを用意したので活用してください。

上記リンク先では、auひかりが契約できるかどうか調べられます。

エリア外だった時のおすすめ回線

auひかりがエリア外の場合は、auスマートバリューが使える光回線の中から契約先を選ぶのがおすすめです。セット割の有無で、毎月の出費が大きく変わってしまうからです。

以下、おすすめの回線を地域別にまとめてみました。気になる回線があれば確認してみてください！

※回線名をクリックすると、各回線の解説記事にジャンプします。

回線名	サービス提供地域
ソネット光プラス	日本全国
eo光	関西 (大阪/京都/兵庫/和歌山/奈良/滋賀)
コミュファ光	中部 (静岡/愛知/岐阜/三重)
メガエッグ光	中国 (広島/岡山/山口/島根/鳥取)
ピカラ光	四国 (香川/愛媛/徳島/高知)
BBIQ光	九州 (福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島)
auひかりちゅら	沖縄

上表のうち、ソネット光プラス以外は各社の独自回線を使っています。回線速度を求める場合におすすめできる光回線です。

一方、ソネット光プラスはNTTの回線網を利用した「光コラボ」です。速度は独自回線に劣りますが、全国ほとんどの地域で利用できます。

auひかりちゅらについて

auひかりちゅらは、KDDIグループの沖縄セルラー電話株式会社が提供している沖縄限定の光回線サービスです。

月額料金は、戸建てが5,610円で、マンションが3,630円または4,290円です。auひかりと同様、マンションの料金は住んでいる建物の設備によって決まります。

沖縄に住んでいる場合は、auひかりではなく、auひかりちゅらになるので、auひかりを使いたい場合は検討してみてください。

今後のエリア拡大は見込めない

auひかりの提供エリア外である、関西・中部・沖縄へのエリア拡大は、今後も見込めない可能性が高いです。

見込めない理由は、auひかりを運営するKDDIと、各地方回線のeo光、コミュファ光、auひかりちゅらが業務提携をしているからです。

つまり、提携先との競合を避けるため、auひかりの提供エリアは意図的に限定されているという訳です。

エリア内でも建物によっては契約できない

エリア内の建物でも、auひかりを契約できない場合があります。auひかりはエリア内の全域をカバーしているわけではないからです。

また、マンションやアパートなどの集合住宅は設備が整っていないと契約不可です。

わたしの住むアパートだとauひかり契約できないみたい😭💦

— 渡辺秋穂 (@akiho_watanabe) January 9, 2020

集合住宅に設備がないと、auひかりと契約するのはかなり厳しいです。賃貸物件の設備は、入居者1人の都合では導入できないからです。

ただし、一定の条件を満たせば、戸建て用のプランで契約できる可能性があります。

集合住宅で戸建て用のプランを契約する条件

集合住宅で、戸建て用のプランを利用するには、以下の3つの条件をクリアする必要があります。

①②の条件は住んでいる環境により自動的に決定しますが、③は別です。

auひかり契約したけどマンションのオーナーからひかり回線引き込む工事の許可下りなくてダメだった。。。次はひかり回線使えるとこ引越ししよー

— ぱぐぅ (@Puguuu) August 20, 2020

せっかく導入できる環境が整っていたとしても、このように許可が下りず断念するケースも多いです。

許可が下りない理由としては「建物に傷がつくこと」や「住んでいる他の住人に迷惑がかかること」といった理由が多いようです。

auひかりは解約時の負担金額が多くなる可能性がある

auひかりは、解約時にかかる費用が高額になる可能性があるため注意が必要です。

具体的には、解約のタイミングや料金プランによって、以下の①～③の総額が一括請求されてしまいます。

いままで(約1年)ありがとうなauひかり(違約金+工事費残債+撤去費用合計7万)

— らみな (@_ryooo) November 10, 2020

2009年1月〜使っていたauひかりを昨日ソフトバンク光に換えた。今日BIGLOBEに解約の連絡したら、幸運にも更新月だったので解約手数料無しで、撤去工事も無しで0円解約で済んだ。緊縮財政なのでこれは嬉しい😂

— MAXIMUM-MUSCLE (@big_heart_dad2) March 5, 2020

ただし、このように70,000円もの負担が発生することもあれば、0円で済ませることもできます。言い換えれば、負担が発生する理由をしっかり把握さえすれば、余計な出費は抑えられます。

以下では、①～③が発生する理由と金額について、詳しく解説していきます。

①違約金は更新月以外の解約で発生する

契約の更新月以外に解約する場合、以下の通り7,700～16,500円の違約金が発生します。

	プラン	違約金
戸建て	ずっと ギガ得プラン	16,500円
	ギガ得プラン	10,450円
マンション	お得プラン	10,450円
	お得プランA	7,700円

NUROに切り替えたことで飛躍的に快適になったネット環境ですが、auひかりの解約に違約金15000円ってのが発生。これは契約時に数ヶ月間のお得プランがあったんだろうけどちっとも覚えてねぇ。ちなみにこれまで８年間も契約してたんだぜ、そこサービスでいいべさ。涙。。。

— とうちゃんはテンネンパーマ IKEさん/車中泊でワーケーションしながら旅するYoutube家族 (@tennenpermdaddy) June 26, 2020

ちなみに、auひかりの更新月は契約した時期によって変わります。2021年5月までに契約した場合は2ヶ月間、2021年6月以降に契約した場合は3ヶ月間です。

	3年契約	2年契約
2021年5月まで	37ヶ月目 38ヶ月目	25ヶ月目 26ヶ月目
2021年6月以降	36ヶ月目 37ヶ月目 38ヶ月目	24ヶ月目 25ヶ月目 26ヶ月目

例えば、2020年4月28日に2年契約で利用開始したなら、初回の更新月は2022年5～6月です。5～6月は違約金がかかりませんが、7月以降に解約した場合は費用が発生します。

次回の更新月は2024年4月～6月です。契約更新に伴い、期間が3ヶ月間に変更されます。

更新期間は毎月の請求書、もしくは「My au」から確認できるため、更新期間が分からない場合は必ず確認しておきましょう。

②工事費の残債は解約する時期で決まる

auひかりは、最初の更新月より前に解約すると、工事費の残りを請求されます。これは、工事費実質無料キャンペーンが、請求額と同額を割引して相殺する仕組みだからです。

つまり、工事費の支払いが終わる前に解約すると、割引されなかった分の金額が請求されてしまいます。

下表に、利用期間と工事費の分割回数をまとめてみました。

	工事費	分割回数
ずっとギガ得プラン (戸建て)	41,250円	1,178円×35回 (初月1,194円)
ギガ得プラン (戸建て)		1,793円×23回 (初月1,804円)
マンション	33,000円	1,434円×23回 (初月1,443円)

auひかりの工事費は、戸建てが41,250円、マンションが33,000円です。支払い方法は、一括払いか分割払いから選べます。

戸建ての場合、分割回数がプランによって23回か35回払いで決まっています。マンションの場合は、23回払いのみです。

解約時に支払いが完了していないと、残りの支払い回数分の費用が一括で請求されます。

キャンペーンによって実質無料となっている場合も、残債は請求されます。auひかりを解約する場合は、工事費の残債がどれくらいあるのかしっかり確認しておきましょう。

③撤去工事費は戸建てなら必ず支払う

戸建てプランの「ホームタイプ」のみ解約時に31,680円の撤去工事費が発生します。撤去工事費は①～②とは異なり、解約タイミングに関わらず支払いが発生します。

auひかりは、もし戸建ての契約ですと契約期間に関係無く、解約時に回線撤去工事費が28800円かかるのでご注意ください。マンションタイプなら大丈夫みたいです。

— フーラル (@Fuuraru) May 17, 2020

戸建てプランの契約をする場合、解約時に必ず支払いが発生するため、契約時点であらかじめ認識しておきましょう。

引っ越し先で継続利用するなら負担はかからない

引っ越し先でもauひかりを継続利用する場合に限り、上述の①～③の負担が実質無料になります。また、移転先の工事費も、新規契約と同様に実質無料になります。

ただし、引っ越し先が提供エリア内であることが免除条件です。

継続して使うには、契約しているプロバイダから移転手続きを実施するだけです。簡単に手続きも終わるため、継続利用したい場合は忘れないようにしましょう。

移転手続き

auひかりの引越し方法は、契約しているプロバイダから手続きをするだけです。プロバイダごとの連絡先を下表にまとめたので、参考にしてください。

	連絡先
GMOとくとくBB	0570-045-109
So-net	0120-80-7761
BIGLOBE	0120-86-0962
au one net	0077-7063
@nifty	0570-03-2210
@TCOM	0120-805633
DTI	0570-00-4740
Asahiネット	0120-577-108

どのプロバイダの場合でも、引越し手続きから引っ越し先での利用開始までには時間がかかります。引っ越し日が決まり次第、前もって手続きを済ませておくようにしましょう。

プロバイダが8社から選択できる

auひかりでは、以下の8社から好きなプロバイダを選択できます。

特徴として、どのプロバイダを選んでも料金や基本サービス面に大きな違いはないです。ただし、選んだプロバイダによって、受けられる特典が大きく異なります。

次の項目で詳しく説明しますが、auひかりは申し込み窓口ごとに独自のキャンペーンを開催しています。

どの窓口から申し込むかによって、得られる金額が数万円単位で変わるため、最もお得な窓口から申し込むのが重要です！

auひかりはキャンペーンが豊富にある

auひかりのキャンペーン内容は種類が多く、どれも非常にお得です。中でも、特にメリットが大きいのは、以下の2つです。

特に重要なのは代理店の独自キャッシュバックです。なぜなら、申し込む窓口によって金額や条件が全く異なるからです。

一方で、工事費実質無料キャンペーンは、ほとんどの窓口で適用できます。

以下では、各キャンペーンの内容と、おすすめの申し込み窓口について紹介していきます。

一番おすすめの窓口はGMOとくとくBB

auひかりでは、代理店ごとに条件の異なるキャッシュバックを実施しているため、内容をしっかりと比較することが重要です。

結論として、auひかりで一番おすすめの申し込み窓口は、プロバイダの「GMOとくとくBB」です。貰えるキャッシュバックが最も高額だからです。

うちはプロバイダはGMO＆AUひかりにしました！実測で200-400MBくらいは出てます。（御代田町）
nuro光が入ればよいのですが、たしか長野通ってなかったような・・・

— イセオサム (@ossam) October 1, 2020

以下、auひかりの主な窓口のキャッシュバック金額や条件を比較してみました。

	キャッシュバック
GMOとくとくBB	61,000円
BIGLOBE	55,000円
NNコミュニ ケーションズ	52,000円
NEXT	52,000円
＠TCOM	45,000円
アシタクリエイト	45,000円
DTI	38,000円
@nifty	30,000円
au one net	10,000円
So-net	なし
ASAHIネット	なし

比較してみると、GMOとくとくBBのキャッシュバックが一番お得なことが分かります。

auひかり電話も一定期間無料になる

GMOとくとくBBでは、月額550円の「auひかり電話」を一定期間無料で利用できます。無料期間は、戸建てが3年間で、マンションが2年間です。

auひかり電話の無料特典はGMOとくとくBBだけが実施しているので、どこよりもお得にauひかりを利用できます！

工事費はほとんどの窓口で無料になる

GMOとくとくBBを含めて、ほとんどの場合で工事費は実質無料になります。

適用条件も簡単で、マンションならauひかりに申し込めば自動的に適用されます。戸建ての場合は、auひかり電話に申し込むだけです。

窓口の中で、So-netとAsahiネットのみ工事費の自己負担が発生します。この2社にだけは注意しましょう。

他社からauひかりへ乗り換えた際にかかる費用を30,000円まで負担してくれる

プロバイダや代理店が実施しているキャンペーン以外に、auひかりが公式で実施しているキャンペーンもあります。

それが、他社からauひかりに乗り換えた際に発生した費用を還元してくれる「auひかり新スタートサポート」です。

つーかAU光と契約出来るとか願ったり叶ったりや
今契約してる奴の解約金負担してくれるとか神か？

— さんちさんは俺の「女」を紹介します (@flyingdrill) August 8, 2020

auひかりの違約金のキャッシュバック(郵便為替)きたーーー。いやこのタイミングで22000戻ってきたのは助かる

— えりす＠前向き (@s_tq95) January 22, 2020

具体的には、違約金や工事費の残債などが最大30,000円までキャッシュバックされます。

また、同時にauスマートバリューを2回線以上新規で適用すると、1回線につき最大10,000円(1,000円×最大10ヵ月)が追加還元されます。

キャンペーン適用に必要な4つの条件

auひかり新スタートサポートの適用条件は、以下の4つです。

少々面倒ですが、キャンペーンのメリットは大きいので、頑張って手続きをしましょう。

契約から12ヶ月以内に必要書類を送付する

1つ目の条件は、auひかりの契約から12ヶ月以内に必要書類を送付することです。

必要なのは「スタートサポート共通申請書」と「他社の解約費用が記載された請求書」です。

共通申請書はauひかりの「公式サイト」から入手できるので、印刷して必要事項を記入しましょう。また、請求書は他社回線の解約時に受領してください。

書類が揃ったら、以下に記載の住所に郵送してください。

auひかり電話に加入する

2つ目の条件は、auひかり電話への加入です。

月額550円のオプションですが、様々な特典を受けるための条件になっています。固定電話が不要だとしても、auひかりを契約するなら必ず加入すべきです。

電話オプションパックに加入する

3つ目の条件は、電話オプションパックへの加入です。

電話オプションパックとは、auひかり電話に様々な機能を追加するオプションです。

電話をかけてきた相手の番号を表示する「発信番号表示」機能や、番号の通知/非通知が設定できる「番号通知設定」機能といったサービスが利用できます。

オプション料金は契約プランによって異なります。詳細は以下の通りです。

	料金
戸建て	759円
マンション (タイプG/都市機構G)
マンション (上記以外)	550円

一定期間は継続利用する

最後の条件は、戸建てなら3年、マンションなら2年間は継続利用することです。

契約期間満了前に解約した場合、戸建てなら11,000円、マンションなら7,700円のキャンペーン違約金が発生するので気をつけましょう。

キャンペーン違約金は、通常の解約費用とは別に請求されます。そのため、更新月以外で解約するとキャンペーン違約金と解約費用がかかります。

キャンペーン対象外の光回線がある

auひかりで違約金を負担してもらえる回線業者はKDDIと提携していない会社のみです。

以下の光回線から乗り換える場合、auひかり新スタートサポートは使えません。

上記のうち、@niftyと＠TCOMヒカリは、auスマートバリューが使えるコースでなければ違約金負担を受けられます。

還元金額は契約内容によって異なる

auひかり新スタートサポートのキャッシュバック金額は、auひかりの契約プランやプロバイダによって変動します。下表で金額をまとめたので参考にしてください。

	戸建て	マンション
GMO とくとく BB	最大30,000円	最大10,000円 + 月額割引 1,000円 × 20ヵ月
So-net
BIGLOBE
@TCOM
au one net
@nifty
DTI	最大15,000円
Asahi ネット

戸建ての場合は、一括で最大30,000円がキャッシュバックされます。

一方、マンションの場合はキャッシュバックと月額料金の割引に分割されます。キャッシュバックの上限は10,000円で、上限を超えた分は月額割引として還元される仕組みです。

auひかりは解約しない限りプロバイダの変更ができない

auひかりでは、一度契約をしてしまうと、解約しない限りプロバイダの変更ができません。

回線はau光でISP変更不可なんですよねー。予算的にも数千円が限度ぽい・・・　NW,OS,HW確認になるとちょっと個人でのサポートの限界を感じちゃう所です(＝ω　(遠隔できればなぁ。

— kiyone (@kiyone_e) July 21, 2020

どうしても変更したい場合は、auひかりを解約したうえで、新規で契約をする必要があります。しかし、契約の更新月以外で解約する場合は、先ほどの違約金が発生します。

解約する際はプロバイダに連絡が必要

auひかりを解約する場合は、契約しているプロバイダに連絡する必要があります。プロバイダを解約すれば、自動的にauひかりも解約になります。

プロバイダごとの連絡先は下表の通りです。

	連絡先
GMOとくとくBB	0570-045-109
So-net	0120-80-7761
BIGLOBE	0120-86-0962
au one net	0077-7068
@nifty	0570-03-2210
@TCOM	0120-805633
DTI	0570-004-740
Asahiネット	0120-577-108

auひかりへ申し込む前に知っておきたい4つの注意点

メリットとデメリット以外に、auひかりには申し込む前に知っておきたい4つの注意点があります。

「そんなにあるの！？」と驚いたかもしれませんが、この4つはauひかりだけではなくほかの光回線にも共通している内容が多いです。

それでは、4つの注意点について個別に解説していきます。

①悪質な代理店がある

auひかりは代理店間の競争が激しい分、中には悪質な方法で勧誘してくる代理店があります。Twitter上にも、悪質や詐欺まがいの勧誘を受けたという人がチラホラいました。

auひかりの勧誘電話。auとプロバイダにセールス停止の申請をしたのにまた掛かってきたので、会社名と代表番号教えろつったら切られた。詐欺業者だったか。

— 藤原かずは@乱入暴徒TrickSterr (@mixarranger) May 9, 2020

そういや昨晩、auひかりの契約に使った代理店の評判をネットで調べてみたら散々だったｗ 強引で雑な説明に加えてどうでも良いキャンペーンだのキャッシュバックだのを勧めてくるところで、仕方なく色々オプション付けてあげたけど、聞いてないオプションまで入ってたもんなｗ

— 秋吉 健 (@bari5) September 4, 2020

代表的な手口としては「超高額なキャッシュバック」を謳い文句にしつつ、詳細の説明を省いたり、しれっと有料オプションを付けたりすることがあります。

勧誘がしつこい時の対処方法

あまりにも勧誘電話がしつこいようであれば「勧誘停止登録」をしましょう。

登録方法は、以下に記載の番号に連絡のうえ「電話やネット回線の契約者名」と「営業電話の番号を市外局番から」伝えるだけです。

②通信障害が発生する

回線速度の評判が良いauひかりですが、一方で「通信障害が起きて困る」という声も見受けられます。

朝からネットが繋がらずauひかりサポートに連絡したところ、通信障害がでているらしく、今だ復旧してなくてネットが繋がりません。今日中に復旧してくれるといいのですが。。。

— まるおっちゃん40代 (@marusan_666) September 11, 2020

auひかり通信障害なんだが。しかもピンポイントで俺の住んでる地区

— kuon (@kuon_kirby) September 12, 2020

主な通信障害の原因は、auひかりやプロバイダの設備故障やケーブルの断線などです。ただし、これらの障害はどの光回線でも発生する可能性があります。

もし、急にネットが使えなくなった場合は「auひかり障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。

③問い合わせても電話が繋がりにくい

auひかりに対しては「困った時に電話しても繋がらない」という不満も寄せられています。

auひかり、問い合わせ全然繋がらない……(◜ᴗ◝ )

— ノウェ (@asobilove) October 16, 2020

@au_support 急にauひかり、つながらないです。問い合わせも1時間つながらない。仕事ができなくて困ってます。

— アリス (@ut0fZ0tvHafeOyp) May 18, 2020

当然かもしれませんが、土日や営業終了時間の間際、通信障害が発生した時などは、とくに窓口が混み合う傾向にあります。

もし、急ぎの要件でなければ「チャットでの問い合わせ」を利用してみましょう。

利用方法は「auひかりの公式サイト」にアクセスし、画面右側に表示されるチャットのポップアップをクリックするだけです。(下図参照)

オペレーターと繋がったら、チャットに質問したい内容を入力してください。チャットでのサポート対応時間は、年中無休で10：00～22：00までです。

22時まで対応しているので、夜の遅い時間に何か聞きたいことがあっても安心ですね。

④速度制限がかかる場合がある

auひかりでは「1日あたり30GB以上のデータを継続的に送信している」場合に速度制限の対象となります。

画面配信しながら通話とかするなら固定回線は必須だよね
遅延も少ないし

光回線も非常識な使い方すると制限かかるみたいね
うちはauひかりだけど、30GB越えのアップロードを一週間に3日やると3週間の速度制限かかるみたい
普通アップロードそんなにしないし、ほぼ無制限だね

— ばみー💛⭐️ (@verm_iy) May 7, 2020

ただし、この制限はあくまでアップロード通信に限った話であり、サイトの閲覧や動画視聴に使うダウンロード通信はいくら利用しても制限の対象ではないです。

公式サイトでは、30GBの使用例として「DVDディスク(4.7GB)：6枚以上」「高画質写真(約6MB)を約5,000枚以上」をアップロードした場合を挙げています。

ほとんどの利用者は、30GBを超過するようなことにはならないので安心してください。

GMOとくとくBB経由でauひかりに申し込んでから開通するまでの流れ

ここからは、実際にGMOとくとくBB経由でauひかりに申し込んでから、回線が開通するまでの流れについて詳しく解説します。

申し込みからインターネットが開通するまでの目安は約1ヶ月です。

また、3～4月といった引っ越しシーズンは工事希望が殺到するため、さらに時間がかかる可能性があります。

申し込んだらすぐ使えるわけではないため、利用日が決まっている場合は、早めに申し込んでおくのをおすすめします。

①WEBからauひかりに申し込む

GMOとくとくBBの「WEBサイト」からauひかりに申し込みます。

アクセスしたら、画面右上の「エリア検索・料金診断」ボタンをクリックして申し込み手続きを開始してください。

画面遷移後、まずはauひかりを利用予定の住所を入力します。最初の画面では「居住タイプ」と「郵便番号」の入力が必須です。

続いて、auひかりが導入可能な住所が表示されるので、該当する住所を選択してください。

住所のあとは、契約プランを選択します。

プラン選択の次は、申し込みに必要な個人情報や連絡希望時間を入力します。

全ての必須項目が入力出来たら、ページの一番下にある「確認画面へ進む」という黄色のボタンを押してください。

ボタンを押すと、入力した項目の確認画面に移るので、間違いがないか再確認してください。問題がなければ、入力情報を送信しましょう。

以上で、WEBでの手続きは終了です。

②工事日を調整する

WEBサイトから申し込むと、後日電話がかかってきます。注意点として、電話は合計で2回かかってくることを認識しておきましょう。

1回目の電話は、GMOとくとくBBからかかってきます。

この電話では、入力した契約者情報の確認と、料金プランやキャンペーンの説明があります。サービス面での疑問があればこのタイミングで解決しましょう。

次に、KDDIから2回目の電話がきます。

2回目の内容は工事日程の調整です。開通工事には立ち会いが必要なことがあるため、都合の良い日程で調整しましょう。

③郵送物を受け取る

申し込みから工事日を迎えるまでの間に、KDDIから郵送物が届きます。

KDDIから届く宅内機器は、インターネット利用に必要不可欠なものです。この機器がないと工事が終わってもインターネットに接続できないので、忘れずに受け取りましょう。

④開通工事に立ち会う

工事の当日は、忘れずに立ち会うようにしてください。開通工事が完了後、受け取った宅内機器を設置すればインターネットが使えます。

なお、auひかりの工事は、屋外・宅内の両方の工事になるため、全部で1～2時間ほどかかります。その間は立ち会いが必要なので、当日は時間を空けておきましょう。

以上で、開通までの手続きは終了です。

auひかりに関するよくある質問

最後に、auひかりに関してよくある質問をまとめてみました。ここまでで紹介できなかったオプションや、各種連絡先について記載しているので、ぜひ参考にしてください！

5Gや10Gプランの詳細は？

auひかりには、最大速度が5Gbps・10Gbpsもある超高速プランがあります。関東の一部地域でのみ提供されている戸建て用のプランで、さらに快適な通信環境を用意したい場合におすすめです。

通常の1Gプランと同様に、ずっとギガ得プラン、ギガ得プラン、標準プランの3種類の料金プランがあります。

	5G	10G
ずっと ギガ得プラン	5,390～ 5,940円	6,248～ 6,798円
ギガ得プラン	6,270円	7,128円
標準プラン	7,480円	8,338円

どちらも通常プランより高額ですが、利用者の速度方向を見る限り、桁違いの回線速度が出るようです。

KDDI スピードCheck
ご利用サービス：auひかり ホーム10ギガ
プロバイダ：BIGLOBE
接続方法：有線LAN(ケーブル接続)
測定地域：〒344-
測定サーバ：東京 サーバ
下り速度：7.05Gbps
上り速度：6.89Gbps

他の測定サイトでは1Gbps~5Gbpsでバラツキはあるものの、とても高速。#auひかり#10ギガ

— かっとび@さいたま (@kattobi1300) October 6, 2020

さらに詳しい情報を知りたい場合は、以下の記事を参考にしてください。

auひかりの初期費用ってどれくらい？

auひかりは、契約時に以下の初期費用がかかります。

	マンション	戸建て
契約事務手数料	3,300円
工事費	33,000円	41,250円
合計	36,300円	44,550円

土日休日に工事する場合は、上記に加えて3,300円かかります。

ただし、工事費についてはほとんどのケースで実質無料になります。そのため、初期費用は3,300円で済むことが多いです。

auひかりの電話サービスは？

auひかりには「auひかり電話」という月額550円のオプションがあります。

auひかりに限ったことではないですが、光電話サービスの月額料金は、従来のアナログ電話に比べてかなり安いです。

一般的に、アナログ電話の月額料金は1,700円程度です。そのため、光電話に変えるだけで、毎月約1,150円も安くなります。加えて、通話料金も安くなるというおまけつきです。

また、auひかり電話は、auスマートバリューや工事費無料といったキャンペーンを適用するための条件にもなっています。

固定電話が必要ない人であっても、必ず申し込むようにしましょう。

auひかりのテレビサービスってどう？

auひかりには「auひかりテレビサービス」というオプションがあります。

選べるジャンルは6つあり、合計して47チャンネルが用意されています。CSやスカパーのように、映画・アニメ・ドラマ・スポーツなどの専門チャンネルを視聴できます。

月額料金は、6つのあるジャンルから1つのみを契約する「ジャンルパック」なら1,628円、6つのジャンルがセットになっている「オールジャンルパック」なら2,728円です。

また「TELASA」というオンデマンドサービスも月額618円で利用できます。

地デジやBSは視聴できない

なんと「auひかりテレビサービス」は、地デジやBS放送が視聴できません。地デジやBSを見たい場合は、別途アンテナを立ててテレビに接続する必要があります。

言い換えれば、専門チャンネルを見ないなら、申し込む必要がまったくないサービスです。

auひかりで選べるオプションは？

auひかりには、豊富なオプションサービスがあります。これまでに紹介したオプションも含めて、下表に詳細をまとめてみました。

	料金	内容
Wi-Fi機能 (無線LAN)	550円	ホームゲートウェイにWi-Fi機能を追加するサービス。auスマートバリューを適用すれば無料。
auひかり テレビ	1,628円～	アンテナ不要で様々な専門チャンネルが視聴できるサービス。地デジやBSは視聴できない。
auひかり 電話	550円	従来の固定電話よりも格安料金で利用できる電話サービス。auスマートバリューを始めとした特典の適用条件になっている。
au home	869円～	専用デバイスを自宅に設置することで、スマホから家電を遠隔操作したり、外出先から自宅内の様子が確認できるようになるサービス。
安心ネット フィルター	209円	ネット接続時の不正サイトへのアクセスやフィッシング詐欺などをブロックできるサービス。
おまかせ アドバイザー	無料	専門スタッフがauひかり導入の検討から利用まで無料でサポートするサービス。
おうち トラブル サポート	440円～	水まわりやガス、鍵のトラブルに対応してくれるサービス。マンションで お得プランAに加入している場合は無料になる。
かけつけ 設定 サポート	内容次第の 都度払い	インターネット利用に必要な機器設定を代行してくれるサービス。

すでに何度か説明していますが、オプションの中でも「auひかり電話」は必ず申し込みましょう。

スマホの料金が安くなる「auスマートバリュー」の適用条件や、キャッシュバックなどの条件に指定されていることが多いからです。

ほかのオプションは、自身の状況に合わせて加入を検討すると良いでしょう。

auひかりの問い合わせ先って？

auひかりは、目的や状況によって問い合わせ先が複数用意されています。

問い合わせ内容	電話番号	営業時間
サービス全般	0077-777 0120-22-0077	9:00～20:00
料金 請求 支払い	0070-7061
登録情報の変更	0077-7063
オプション変更	0077-7064
契約の見直し 解約	0077-7068
インターネット メール TV	0077-7076	9:00～23:00
電話	0077-7101	24時間
戸建ての 工事関連	0120-925-641 (関東のみ)	10:00～19:00
	0120-921-928 (関東以外)
マンションの 工事関連	0120-911-052
マンション ミニギガの 工事関連	0120-925-641
その他 お問い合わせ	0077-7079	9:00～23:00

問い合わせ内容に当てはまるものがない場合は、最上段の総合案内に連絡してみましょう。

速度が遅い時はどうしたらいいの？

auひかりの契約後に「思ったような速度が出ない！」「急に速度が遅くなった」ということがあれば以下の方法を試してみてください。

ルーターを再起動する

最も簡単かつ改善が見られる方法は、ONUやルーターの再起動です。

ONUとは、光回線の開通工事をしたときに設置された「NTT」と書かれている機器のことです。この機器のコンセントを抜いて差し直すと、速度が向上することがあります。

auひかりの場合は「ホームゲートウェイ」がこれに該当します。1回だけでは改善しないこともあるので、2～3回は試しましょう。

使っていない機器の電源を落とす

使っていないPCやスマホがネットにつながっているのであれば、電源を落とすか、ネット接続をオフにしてください。

複数の端末を同時にネットにつなぐと、回線に負荷が掛かって速度が遅くなることがあります。なるべく、使いたい端末だけをネットにつなぐようにしてみましょう。

LANケーブルを買い替える

使用中のLANケーブルの性能が悪い場合も、速度低下の原因となります。光回線の性能をフルに生かすためには、ネットワーク機器も高速通信に対応しているものを用意しましょう。

auひかりの評判や口コミ・メリットとデメリットのまとめ

auひかりは「回線速度」「キャンペーン内容」に優れた優秀な光回線です。auスマートバリューが使える中で総合的に最も優れているため、auユーザーには特におすすめです。

一方で、サービス提供エリアが限定的なため、そもそも契約ができないというデメリットがあります。また、解約時の費用が高くなりやすい点にも注意が必要です。

しかし、全てのサービスが高水準でまとまっているため、auひかりの提供エリア内に住んでいるなら、ぜひ契約を検討してみてください。

auひかりはGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

auひかりは、大手プロバイダのGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得です。

GMOとくとくBBを窓口にしてauひかりに申し込むと戸建て61,000円、マンション51,000円のキャッシュバックがもらえます！

さらに9月17日～9月30日の期間限定で、抽選で200名にAmazonギフト券5,000円が当たる総額100万円キャンペーンを実施中です！

auひかりを契約しようと考えている人は、この機会を逃さないようにしましょう！

公式サイトよりもキャッシュバック額が50,000円以上お得

GMOとくとくBBは、auひかりの公式サイトから申し込むよりもキャッシュバック額が50,000円以上お得です！

auひかりは、窓口によってキャッシュバック額が違います。例えば、公式サイトから申し込むと10,000円の還元です。しかし、GMOとくとくBBでは最大61,000円がもらえます！

	キャッシュバック (戸建て)	キャッシュバック (マンション)
GMOとくとくBB	61,000円	51,000円
auひかり (公式サイト)	10,000円	10,000円
NEXT	52,000円	47,000円
@nifty	30,000円	30,000円
So-net	なし	なし

上記の表は、条件を同じにするために、すべてネット＋光電話で申し込んだ場合のキャッシュバック額を載せています。

光電話はauスマートバリューの適用条件なので、auユーザーにとってデメリットではないです。しかも、GMOとくとくBBは最初の更新月まで光電話が無料になります！

光電話の無料特典はGMOとくとくBBだけが実施しているので、どこよりもお得にauひかりを利用できます！

利用者からの評判がとても良い

GMOとくとくBBは、実際の利用者からとても高く評価されている大手プロバイダです。

約2万人から意見を収集し、公表している「オリコン顧客満足度ランキング」では、プロバイダ部門において2年間連続で第1位を獲得しています！(2019、2020年)

GMOとくとくBBは、とくに「通信速度・安定性」に関する評価が高いです。実際、auひかりのプロバイダ別の実測値を比べると、他社よりも平均速度が速いです。

	プロバイダ名	利用者の平均速度
1位	GMOとくとくBB	513Mbps
2位	so-net	402Mbps
3位	au one net	389Mbps
4位	BIGLOBE	369Mbps
5位	@nifty	362Mbps

キャッシュバンクが多いだけでなく、GMOとくとくBBのサービス自体が高品質ということが分かります。ほかのプロバイダよりも、auひかりを快適に使えます！

他社乗り換えならキャッシュバック増額で合計91,000円がもらえる

ほかの光回線からauひかりに乗り換えるのにGMOとくとくBBを使うと、キャッシュバックが最大30,000円増額されて、合計91,000円になります！

戸建て、マンションのどちらの場合でも、増額される金額は同じです。乗り換えの際に違約金や撤去工事が発生したとしても安心です！

	戸建て	マンション
基本 キャッシュバック	61,000円	51,000円
乗り換え時の キャッシュバック増額	最大30,000円	最大30,000円
合計	最大91,000円	最大81,000円

 

私たちがおすすめしている光回線3選

現在、100社以上ある光回線の中で私たちがおすすめしているのは、ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりの3社です。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台当たり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアを使っているなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です！

また、大手企業が運営しているため、回線速度やサポート体制、キャッシュバック特典なども充実しています！

光回線	おすすめ理由
	ドコモユーザーなら最安の光回線 ドコモのセット割に唯一対応している 無条件で2万円のキャッシュバック 解約費用の補助がある(最大2万円) お得なキャンペーン窓口
	ソフトバンク・ワイモバイルがセット割 無条件で3.7万円キャッシュバック 乗り換え費用を最大10万円まで還元 回線速度が平均300Mbpsに大幅改善 お得なキャンペーン窓口
	auユーザーなら最安クラスの光回線 auのセット割が使えてお得 最大61,000円のキャッシュバック 独自回線で平均速度が375Mbpsと高速 お得なキャンペーン窓口

工事なしでネットを使うならhome5G

光回線の工事なしでインターネットを利用したいならドコモhome5Gがおすすめです。

オンライン申し込みが可能で、ドコモhome5Gが手元に届いた日からすぐにインターネットが使えます。

通信速度も最大4.2Gbpsと、光回線に負けない性能で、契約期間の縛りも一切ありません！