「不動産屋の上手な断り方は？」
「内見後や他社で決めた際はどう断る？」

理想のお部屋を見つけるために、複数の不動産屋を掛け持ちする人は多いです。問い合わせて比較すれば、どの物件が合うかスムーズに見極められます。

しかし、親身になってくれた営業マンへのお断り連絡に、苦手意識を持つ人が多いです。キャンセルを先延ばしにしていると、しつこい営業電話やメールが続く可能性も…。

そこで当記事では、不動産屋の上手な断り方を徹底解説します。内見前～契約後まで使えるメール例文もまとめたので参考にしてください。

不動産屋を断るのは失礼にあたらない

不動産屋は断られるのに慣れている

前提として、お部屋探しでは不動産屋を断っても失礼にあたりません。利用した人のうち、実際に契約まで進む人は一部だけだからです。

また、不動産屋は比べられることを前提にしています。掛け持ちした他社に決めた場合でも、気にせずに断って構いません。

上手に断ってくれれば不動産屋も助かる

不動産屋の立場から見ても、上手に断ってくれれば助かります。見込みのありそうな他の顧客に時間を使えるようになるからです。

不動産の仲介は、契約してもらうことで初めて売り上げが生まれます。曖昧な態度を取られたり返事を無視されるよりも、きっぱりと断ってくれたほうが良いです。

不動産屋への上手な断り方【現役営業マン直伝】

不動産屋への上手な断り方を、弊社「家AGENT」の豊田さんに解説してもらいました。現役営業マンからのアドバイスなので、穏便に断りたい人はぜひ参考にしてください。

断ると決めた時点ですぐ連絡する

不動産屋への上手な断り方は「断ると決めた時点ですぐ連絡すること」です。連絡が早いほど、営業マンや大家さんに迷惑を掛けないからです。

自分がキャンセル連絡を入れるまで、各関係者は次の手続きに向けた準備を進めています。多くの関係者を手間取らせないためにも、お断りの連絡は早めに入れてください。

断りたい理由をはっきり伝える

不動産屋へキャンセル連絡を入れる際、断りたい理由をはっきり伝えます。明確な理由があれば、不動産屋も納得しやすいからです。

引き続きお部屋探しをお願いするなら、NG理由を元に、より理想に近い物件を紹介してもらえます。他社で進める際は、不要な営業電話をやめさせられます。

メールでキャンセル連絡を入れる

不動産屋への上手な断り方として、メールでキャンセル連絡を入れるのも挙げられます。履歴が残りますし、言った言わないのトラブルが起きにくいです。

忙しい営業マンにとっては、電話よりメールのほうが助かるケースもあります。お断り連絡で使えるメール例文は、のちほど紹介します。

▼不動産屋へのお断りメールの例文を読む

申し込み後なら電話もアリ

物件の申し込み後にキャンセルするなら、電話で連絡するのもアリです。要件をすぐに伝えられるので、契約準備を早めにストップしてもらいやすいです。

お礼の言葉を伝える

不動産屋へキャンセル連絡を入れる際は、スタッフへのお礼も忘れずに伝えます。感謝の気持ちを添えれば、お断り連絡であっても相手に好印象を与えられます。

不動産屋の断り方【メール例文まとめ】

不動産屋へのお断りメールの例文を、手続きの段階ごとにまとめました。文面やキャンセル理由などに悩んでいる人は参考にしてください。

①内見前に断るときのメール例文

物件の問い合わせ～内見までに断るときのテンプレートです。キャンセルしたい理由は正直に伝えます。

不動産屋が内見手配を進めているので、遅くても前日までにはメールしてください。件名には「キャンセル連絡の旨」「物件名」を入れると伝わりやすいです。

②内見後に断るときのメール例文

内見した物件の申し込みを断る際のテンプレートです。現地で断りづらいときは、一旦話を持ち帰ってメールで連絡すると良いです。

最後の1文は内見前の例文と同じです。引き続きお部屋を探すなら、紹介してほしい旨を伝えてください。

③申し込みキャンセル時のメール例文

物件の申し込み後に断るテンプレートです。紹介した通り、キャンセルしたい理由は正直に伝えます。不動産屋が管理会社や大家さんに状況を説明できないからです。

今後の方針を話し合うため、キャンセル後スタッフから電話が入ります。無視すると何度も連絡が来るので、可能な限り対応してください。

④審査通過後～契約前にキャンセルするときのメール例文

審査通過後から契約前に断るときのテンプレートです。各関係者が契約に向けた準備をしている段階なので、お詫びの一文は入れたほうが良いです。

費用面に問題があるなら、仲介手数料などの値引きで調整してもらえる可能性があります。せっかく気に入った物件なので、キャンセル以外の方法がないか相談してみてください。

⑤掛け持ちしていた他社で決めたときのメール例文

複数の不動産屋を掛け持ちしていて、他社で決めた際に送るメールの例文です。お世話になった期間が長いほど、断るときには丁寧な文面を意識します。

複数の会社を回っているなら、不動産屋にも共有しておくと良いです。自社で決めるメリットや、値引きの限度を早めに教えてもらえます。

⑥しつこい営業を断るときのメール例文

しつこい営業電話やメールが続いているときのテンプレートです。断る理由は「他社で決まった」「引っ越し時期を改める」など、ストレートに伝えて問題ありません。

メールの中には、自動配信で送られているものもあります。ホームページ等でアカウントを作っていたら、削除するのも手です。

不動産屋への良くない断り方5選

①曖昧に断る

内見や申し込みを断りたいとき、曖昧な表現を使わないように注意です。断ったつもりでも、相手側に伝わっていない恐れがあります。

検討したいときは「○日までに返信します」と期日を伝えると良いです。返信期日を曖昧にすると、様子を伺う連絡が何度も入ってストレスが溜まります。

②適当な嘘を付く

不動産屋を断る際、適当な嘘を付くのはNGです。万が一バレたとき、今後のお部屋探しに影響が出ます。

「引っ越しをやめた」と言って、別物件を探すときは要注意です。申し込んだ物件の管理会社が同じだと「本当に住む気があるのか」と不安視されて審査に落ちます。

③不動産屋からの連絡を無視し続ける

不動産屋を断りたいとき、営業マンからの連絡を無視するのはやめましょう。紹介した通り、さらにしつこい営業連絡が来やすいからです。

申し込み後の音信不通は、親族にも迷惑をかけます。本人と連絡がつかないと、申込書に記入した緊急連絡先や連帯保証人に電話されます。

④後出しで予算オーバーなことを伝える

不動産屋の断り方として、後出しで予算オーバーを伝えるのは避けましょう。今までの時間が無駄になりますし、再度お部屋を探し直す必要があるからです。

引っ越し費用が限られているなら、最初の来店・内見時に伝えます。予算に収まる物件だけ紹介してくれるので、スムーズにお部屋を決められます。

⑤スタッフや物件の悪口を言う

お断り連絡を入れるとき、スタッフや物件の悪口を言うのもNGです。営業マンや大家さんから悪い印象を持たれます。

不動産業界は横の繋がりが非常に強いです。他の不動産屋だったとしても、お部屋探しに影響が出る可能性があります。

不動産屋を断るときの注意点

契約後のキャンセルは違約金が発生する

契約後にキャンセルすると、ペナルティとして違約金が発生する場合があります。金額の相場は家賃1ヶ月分です。

賃貸契約を結ぶと、原則キャンセルができなくなります。通常の解約と同じ扱いで処理されるため、払った礼金や仲介手数料は戻りません。

申込金の返金方法をよく確かめる

審査前に「申込金」を払っていたら、返金方法をよく確かめてください。申込金は、契約を結ばなかったら戻ってくるお金だからです。

通常、申込金の入金確認が取れると「預り証」が発行されます。支払ったことを証明する書類なので、キャンセル時に提示して返金してもらいましょう。

不動産屋からしつこい営業が続いたときの対処法

宅建業法に違反している旨を伝える

不動産屋からしつこい営業が続いたら、宅建業法に違反している旨を伝えてください。悪質な営業は「宅地建物取引業法施行規則第16条」で禁止されています。

悪質な勧誘や訪問を続ける業者には、営業停止などの重い処分が下されます。不動産屋にとっては大きいデメリットなので、営業行為をやめてくれる可能性が高いです。

改善しない場合は免許行政庁へ通報する

しつこい営業行為が改善しないときは、免許行政庁へ通報するのも手です。免許行政庁とは、国土交通省が定めた各自治体の相談窓口のことです。

「断ったのにしつこく電話をかけてくる」「自宅に押しかけられ強引に契約を迫られた」といった相談に乗ってくれます。相談先は国土交通省のホームページで確認できます。

不動産屋で実際に断った人の体験談

内見したお部屋が気に入らなかった

内見したお部屋がイメージと違って断る場合は、具体的にどこが気に入らなかったか伝えましょう。

広さ・日当たり・防音性など、実際に内見して気付けたデメリットがあるなら共有したほうが良いです。今後のお部屋探しがスムーズに進みます。

値引いてくれた他社で決めた

お部屋探しでは、複数の不動産屋の掛け持ちは一般的です。他社に決めたと断っても、怒られたり雑な対応を取られるケースは少ないです。

不動産屋によっては、対抗して初期費用の値下げ交渉に応じてくれます。あらかじめ不動産屋に掛け持ちを伝えておくと、費用面で得しやすいです。

転勤がなくなったので断った

「転勤がなくなった」「家族に反対された」などの理由なら、スムーズに断れるケースが多いです。顧客に責任がないので、不動産屋との関係が悪化しにくいです。

断る際の電話・メールでは、お詫びとお礼を心がけましょう。不動産屋も人間なので、誠実な態度の顧客のほうが丁寧に対応してくれます。

不動産屋の断り方に関するよくある質問

スミカは、不動産屋に行かずにLINEで賃貸物件を探せるサービスです。いつも使っているLINEで気軽に部屋探しできる、完全無料のサービスです。

一都三県の全域に対応していて、業者専用のデータベースからダイレクトに物件を紹介してくれます。SUUMOやホームズで見かけたお部屋はもちろん、希望条件に合った新着物件の速報ももらえます。

また、AIではなくスタッフが丁寧に対応しているのも大きな特徴です。的外れな案内がないため、ストレスフリーと評判が良いです。夜間も営業しているので、昼間は忙しい人も、寝る前の数分を使ってお部屋を探してみましょう！

対応エリアは一都三県のみ