お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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不動産屋への上手な断り方!メールの例文やNG行動を大公開!

不動産屋への上手な断り方は?のイメージイラスト

不動産屋への上手な断り方を知りたい!他で決めたから断りの連絡を入れたい!という人は必見です。

上手な断り方のポイントや、コピペで使える断りメールの例文を解説します。

断るときのNG行動や、契約前後・審査通過後に連絡する際の注意点も紹介するので、ぜひ活用してください。

この記事は、不動産屋「家AGENT」池袋店の阿部さんにも内容を監修してもらいました。

阿部さん

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380~400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

不動産屋への上手な断り方4選

不動産屋への上手な断り方のポイントを解説します。以下の4つの点に気を付けるだけで、スムーズに断れます。

  • ・なるべく早く断る
  • ・メールで断りの連絡を入れる
  • ・理由を正直に伝える
  • ・お礼はしっかり伝える

なるべく早く断る

断る決心をしたら、なるべく早く不動産屋に連絡を入れてください。

「言い出しにくい」「断るかどうか迷っている」などの理由で連絡が遅くなると、不動産屋側が次の準備を進めているのでさらに断りにくくなります。

不動産屋としては、早く断ってもらった方が余計な手間がかからず、他のお客さんに時間をかけられるので機会損失を防げます。

阿部さんのアイコン 阿部
不動産屋は断られることに慣れています。断る側としては気まずいかもしれませんが、気にせずにはっきり伝えましょう。

メールで断りの連絡を入れる

断りの連絡を入れるのときに電話や対面で直接伝えるのが苦手な人は、メールで連絡すると良いです。

不動産屋のスタッフによっては、忙しいときはメールで連絡をもらったほうが助かるということもあるので、気にせず活用してください。

断りのメールを1通入れるだけで、無理な営業をされなくなるので、しつこいときはすぐに連絡しましょう。

後ほど、不動産屋への断りの連絡で使えるメールのテンプレートを紹介します。

理由を正直に伝える

「○○が付いていないから」「他の不動産屋の方が安かったから」など、断る理由は正直に伝えるべきです。

同じ不動産屋で探し続けるなら、理由を明確に伝えることで次に紹介してもらうお部屋がより希望に近くなります。

もし、スタッフの対応に不満があって断る場合は「他の不動産屋にお願いすることにした」など、汎用性の高い断り文句を使ってください。

お礼はしっかり伝える

断るときは「ありがとうございました」と一言で良いので、最後にお礼の言葉を忘れずに添えましょう。

お礼もなく一方的に断った場合は、印象が悪くなります。悪い印象は人の記憶に残りやすいので、再度利用するときに敬遠されます。

別の機会に利用する可能性もあるので、相手に良い印象のままやり取りを終えられるように意識してください。

チャット不動産屋なら気軽に利用できる

「断りの連絡を入れるのが面倒」「営業電話がしつこい」など、複数の不動産屋を巡ってお部屋探ししている人は、チャット形式の不動産屋を利用してみましょう。

ネット上の不動産屋「イエプラ」は来店不要でチャットやLINEでやり取りするので、電話やメールなどのかしこまったやり取りがなく、気軽に相談できます!

深夜0時までスタッフがリアルタイムで対応してくれるうえ、レスポンスも早いのでストレスなくお部屋を探せます。

全国の賃貸情報の8割が集約されている業者専用のデータベース「ATBB」を使って物件を紹介してくれるので、ネット上にない非公開物件も見られます!

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不動産屋に断るときのNG行動

不動産屋に断りを入れるときにやってはいけないことを4つ紹介します。

間違った断り方だと、思わぬトラブルに発展する場合があるので注意してください。

  • ・電話やメールを無視する
  • ・曖昧に伝える
  • ・予算と合わないと言う
  • ・物件やスタッフの対応に悪口を言う

電話やメールを無視する

不動産屋からの電話やメールを無視して、断ったつもりになるのはNGです。

不動産屋は見込み客として対応するので、メールや口頭で断られるまでお部屋を紹介します。

担当スタッフから連絡がしつこくて契約するつもりがないのであれば、はっきりと断ってください。

曖昧に伝える

「検討しておきます」のように曖昧に伝えるのはやめましょう。

自分が断ったつもりでも、相手は断られたと受け取らないこともあります。

電話やメールの連絡が継続される可能性が高いので、断るときは「今回はやめておきます」のように伝えてください。

予算と合わないと言う

「予算と合わないから」と断るのはNGです。前提としてお部屋探すときは、スタッフに予算と希望条件を伝えた上で紹介してもらいます。

スタッフは条件に合うお部屋を紹介したのに予算を理由に断られると、探す手間と時間が無駄になったと感じます。

スタッフにも失礼になるので、お部屋探しするときは予算をあらかじめ伝えて、予算を断る理由として使ってはいけません。

阿部さんのアイコン 阿部
断ったあともスタッフから値下げ交渉を提案されて、食い下がってくることがあります。しつこい場合は正直に伝えてきっぱりと断りましょう。

物件やスタッフの対応に悪口を言う

内見した物件やスタッフ対応について、文句や悪口を言って断るのは絶対にやめてください。

二度と利用しないからといって不満をぶつけると、スタッフも人間なので不満を覚えます。

不動産屋は横のつながりが強いです。情報共有されて、他の不動産屋でお部屋探ししづらくなることがあるので注意しましょう。

パターン別の断りメールのテンプレート

コピーして使える断りメールのテンプレートを紹介します。

何を伝えれば良いかわからない、文章を作るのが面倒という人は、ぜひ活用してください。

汎用性が高い断り文句

●●様

お世話になっております。▲▲です。
沢山のお部屋のご紹介ありがとうございます。

これまでご尽力いただきましたが、今回は他の不動産屋にお願いすることにしました。

大変短い期間でしたが、とても親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。また機会がありましたら、その際はよろしくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

1番使いやすいテンプレートです。物件の気に入らない部分や、担当スタッフの対応などを伝えにくい場合はおすすめです。

やむを得ない事情で断る場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。

いつもお部屋のご紹介ありがとうございます。
突然で申し訳ありませんが、〇〇(やむを得ない理由)により引っ越しを止めることになりました。

ご尽力いただいた手前、誠に申し訳ございません。

大変短い期間でしたが、とても親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

やむを得ない事情でお部屋探し自体をやめる場合は、正直に伝えてください。

はっきりとお部屋探しをやめる理由を伝えないと、かえってスタッフからの連絡が増える可能性があります。

気に入るお部屋がなかった場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。
いつもお部屋のご紹介ありがとうございます。

ご紹介いただいているお部屋ですが、〇〇の条件を満たしていないので、今回は見送らせてください。

・〇〇
・〇〇
・〇〇

上記の条件に当てはまる良いお部屋があれば、引き続きご紹介いただけると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

▲▲(自分の名前)

希望条件に沿わないお部屋の紹介が多い場合は、再度希望条件を提示しましょう。担当スタッフも親身になって探してくれます。

気に入らないお部屋の紹介が続く場合は、思い切って断ることも大切です。

紹介メールを止めてほしい場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。
いつもお部屋のご紹介ありがとうございます。

沢山のお部屋を紹介いただいて恐縮なのですが、1度配信を止めていただきたいです。

今いただいているお部屋の確認が終わりましたら、こちらからご連絡いたします。その際は、またご紹介いただけますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

メールでのお部屋紹介が続いてしつこいなと感じた場合は、配信を止める旨をしっかり伝えましょう。

また、自分のペースでお部屋探しをしたいと伝えることで、じっくり選ぶ時間を作れます。

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断るタイミング別の注意点

契約前や契約後など、断るタイミングによって違約金やトラブルが発生することがあります。

以下でタイミング別の注意点を紹介するので、参考にしてください。

入居申込・審査後は「申込金の返金」に要注意

すでに入居申込をしている、書類が通過して審査に進んでいる場合は、早急に不動産屋に断りたい旨を連絡してください。

その際に「申込金(預り金)の返金」について確認が必要です。宅地建物取引業法により、申込金の返金義務が定められています。

一般的には、申込金を支払った時点で発行される「預かり証」が証拠となるのでスムーズに返金されます。

阿部さんのアイコン 阿部
預かり証が無くとも返金義務があるので、不動産屋に渋られた場合は消費者センターなどに相談すべきです。

審査通過後・契約前は断れない可能性が高い

審査通過後・契約前は、断れない可能性が高いです。理由は、すでに申し込みを終了しており、入居の手続きを進めているからです。

中には「契約書に署名捺印していない」という人がいますが、契約は口頭でも成立するので難しいです。

やむを得ない事情がある場合は、きちんと理由を説明しましょう。親切な不動産屋であれば、キャンセルしてくれる場合があります。

契約後は「違約金」が発生する可能性がある

契約後は、契約書の内容に納得して署名捺印しているので「解約違約金」が発生する可能性があります。

解約違約金は、一般的に「家賃1ヶ月分」が相場です。家賃6万円のお部屋の場合は、解約違約金も6万円となります。

阿部さんのアイコン 阿部
敷金礼金などの初期費用をすでに支払っていた場合は、返金されないので注意してください。

かなりの金額をドブに捨てることになるので、よほどの理由がない限りは断らないほうが良いです。

断ってもしつこいなら無視してOK

断ってもしつこい営業を掛けてくるようであれば無視して良いです。

まれに、断りの連絡を入れた直後に電話をかけてくる営業マンがいますが、ストレートに「ほかで決まりました」と伝えてください。

あまりにしつこい場合は着信拒否にするか、電話やメールを返さずに無視しても大丈夫です。

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