お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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アパマンショップの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

アパマンショップの評判のイメージイラスト

アパマンショップの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

アパマンショップでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は参考にしてください。

アパマンショップの評判は良い

アパマンショップのロゴ

総合評価
評判は普通

アパマンショップの評判は良いです。店舗数・取扱い物件数とともに、業界トップクラスのため安心感があります。

ただし直営・フランチャイズ合わせて1,000店舗以上あるため、店舗によっては対応が微妙なところもあります。

取り扱い物件数 非常に物件数が多い
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 日本全国
特徴 ・賃貸仲介業界でトップクラスの物件数
・店舗数が多くて利用しやすい
・スタッフが指名できる
・Pontaポイントが貯まる
・大手ならではの安心感がある
・来店不要の「IT接客」サービスがある
・海外のお部屋探しも対応してくれる
公式サイト https://www.apamanshop.com/

実際に利用した人の口コミや、アパマンショップで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
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実際にアパマンショップを利用した人の口コミ

実際にアパマンショップでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

アパマンショップに対するネット上の良い口コミは「対応が丁寧だった」「物件数が多い」という声が多かったです。

ネット上の微妙な評判・口コミ

アパマンショップに対するネット上の微妙な口コミは「スタッフの対応が悪い」「管理物件の清掃が行き届いていない」などがありました。

入居後にウォーターサーバーなどの営業電話がかかってくるケースもあるようです。

アパマンショップの接客や店内の雰囲気

実際にアパマンショップを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでアパマンショップ全体の総評になります。

アパマンショップは大手不動産屋であるため、ある程度接客がマニュアル化されています。

地域密着型不動産屋のように、店舗によって対応にムラがありすぎるということはあまりなさそうです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はマニュアル通りという印象

接客はマニュアル通りという印象を持っている人が多いです。スタッフによって差はあるものの、概ね良好と言えます。

女性のアイコンザ・大手!って感じです。お客さんがたくさん来るから仕方ないと思うんだけど、対応がマニュアルすぎて、親切さはなかったです。ただ、こちらから希望を伝えれば合いそうな部屋をピックアップしてくれる確率は高いと思います。事前にいくつか希望のパターンを決めて行くと良いです。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコンこういう感じの部屋が良いですって伝えると、とりあえず探してくれる。それだけ。作業的で、敬語も雑だし、気持ちのいい接客ではないです。設備の疑問とか、デメリットになりそうな部分とかは、質問するまで教えてくれませんでした。聞きたいことをまとめておかないと後悔します。(男性/30代前半)

店内は青と白で統一されている店舗が多い

アパマンショップの店内は、イメージカラーの青と白が基調になっているところが多いです。

新しくオープンした店舗は木目調でオシャレな雰囲気になっているケースもあるようです。

女性のアイコン壁・床・椅子が青色、机と天井が白でまとめられていて、いかにもアパマンショップって感じでした(笑)キレイに清掃されていて、清潔感がありました。壁とか机には、図面とかキャンペーンの広告がたくさん貼られていたので、不動産屋の事務所って感じですね。広い店内だったので、隣の人の会話が気になることもなかったです。(女性/20前半)
女性のアイコン私が行ったお店は、事務所が見えないよう奥にパーテーションがありました。店舗側の壁にも棚があり、ファイルに挟まれた書類があったり、お客さんのいないテーブルに書類が散らばっていて事務所みたいな小さいお店でした。オシャレさはないですが老若男女誰でも入りやすいと思います。(女性/20前半)

専門知識の有無は人によって変わる

アパマンショップに限った話ではありませんが、専門知識の有無は人によってかなり差があるようです。

不安な人はあらかじめ対応してもらうスタッフを指名しておくと良いです。指名はアパマンショップ公式サイトの店舗ページから無料でおこなえます。

男性のアイコン業界歴7年以上のベテランの店長さんに対応してもらいました。地元出身ということもあって、夜の様子やお祭りやイベントのことなどいろいろ教えてもらえて住んだ後のことがイメージしやすかったです。アパマンは公式サイトの店舗ページからスタッフを指名できるのが良いですね。僕は毎回経験豊富なスタッフを選んで指名しているので失敗が少ないです。(男性/30代前半)
困り顔の女性のアイコンスーパーとか地域の治安とかを聞いたら「ググってください」って言われました。ビックリです。新人って歳の人でもなかったので、異動してきたばかりなのかな、と思いましたが、結局ほかの不動産屋で契約しました。(女性/30代前半)

キャンペーンは不定期でおこなわれている

アパマンショップのキャンペーンは不定期でおこなわれています。タイミングや条件が合えば、他社で契約するよりもお得になるかもしれません。

女性のアイコン私がお部屋を探していたときは、対象物件の契約で防災グッズのセットがプレゼントされるというキャンペーンをやっていました。たまたま対象だったのでもらえてラッキーでしたね。自分じゃなかなか防災グッズ揃える気にならないので。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン他社ではキャッシュバックとか契約でなにかしらプレゼントみたいなキャンペーンありますが、アパマンさんはなかったです。気に入った物件があったので契約しましたが、もう少しサービスしてくれたらいいなって思いました。(男性/30代前半)

アパマンショップの特徴

アパマンショップの特徴をまとめました。アパマンショップでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・賃貸住宅仲介業界でトップクラスの物件数
  • ・店舗数が多くて利用しやすい
  • ・スタッフが指名できる
  • ・Pontaポイントが貯まる
  • ・大手ならではの安心感がある
  • ・来店不要の「IT接客」サービスがある
  • ・海外のお部屋探しも対応してくれる

賃貸住宅仲介業界でトップクラスの物件数

アパマンショップの取扱い物件数は、賃貸住宅仲介業界でトップクラスです。2022年3月現在で全国182万件以上の物件を公開しています。

一人暮らしからファミリー向けまで、希望にあった物件が見つかりやすいです。

店舗数が多くて利用しやすい

アパマンショップは2021年11月現在、直営とフランチャイズをあわせて全国に1,043もの店舗を構えています。

主要な駅前にはほぼ出店されているので、気軽に利用できます。

担当エリアではないお部屋も、希望すれば情報を出してくれます。遠方から上京する人や、出張などで他県に行く人には便利です。

スタッフが指名できる

アパマンショップは、来店予約時に対応してもらうスタッフを無料で指名できます。

業界経験が長い人を選ぶのはもちろんのこと、趣味や得意エリアから自分に合いそうなスタッフを探せます。

女性スタッフも多数在籍しており、同性に相談したいという人にもおすすめです。

Pontaポイントが貯まる

アパマンショップはPontaポイントが貯められます。もらえるポイントは、初回の来店で10ポイント、契約時の仲介手数料の1%です。

例えば7万円のお部屋を借りた場合、710ポイントがもらえるという計算です。

また「アパマンPonta部屋」を契約すると、毎月の家賃の支払いでもPontaポイントが貯まります。

家賃ポイントは物件によって異なるため、気になる人はスタッフに確認しておきましょう。

大手ならではの安心感がある

アパマンショップは知名度が高いです。有名男性アイドルをイメージキャラクターに起用したCMの放映もされており、大手ならではの安心感があります。

グループ会社も30社以上あり、今後も成長が期待されている企業です。

来店不要の「IT接客」サービスがある

専用アプリをスマホにダウンロードすれば、テレビ電話のようにお店のスタッフに相談できます。対応機種は、iPhone・iPad・Android・カメラ付きパソコン(マイク必須)です。

仕事が忙しくてお店に行けない人や、家の近くにお店がない人でも、お部屋を探せます。

海外のお部屋探しも対応してくれる

アパマンショップは海外移住の際のお部屋探しもサポートしてくれます。対応している地域は、中国・台湾・フィリピン・タイ・マレーシアです。

専用ダイヤルまたはメールで問い合わせができるので、移住を考えている人は利用してみてください。

アパマンショップの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

アパマンショップの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は法律によって決められているので、これ以上高くなることはありません。

アパマンショップではときどきキャンペーンで仲介手数料の割引が実施されています。

引っ越し時期を調整できる人やできる限り費用を抑えたいという人は、公式サイトをこまめにチェックしておきましょう。

そもそもアパマンショップとはどんな不動産屋?

アパマンショップ三軒茶屋駅前店
アパマンショップは「Apaman Property株式会社」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。

フランチャイズブランドの展開は「Apaman Network株式会社」が展開しています。どちらも「APAMAN株式会社」の子会社です。

会社名 Apaman Property株式会社
設立年月日 2005年9月1日
本社所在地 東京都千代田区大手町二丁目6番1号
朝日生命大手町ビル3階
店舗数 1,043店舗(2021年11月現在)
対応エリア 日本全国
取り扱い物件数 約182万件(2022年3月時点)

有名な男性アイドルやタレントなどをイメージキャラクターに起用しており、賃貸仲介の不動産屋の中では知名度が圧倒的に高いです。

ITを駆使した業務のシステム化に注力していることでも知られています。

最近では「アパマンショップQSCランキング」という、接客や店舗美化の状況を定期的に確認する取り組みもおこなっています。

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アパマンショップに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、アパマンショップでのお部屋探しに向いています。

  • ・とにかく大手企業でお部屋を探したい
  • ・できるだけ多くのお部屋を見たい
  • ・出張などの理由で別の地域の情報を知りたい
  • ・Pontaポイントを貯めたい
  • ・店舗に行けないのでIT接客を利用したい

アパマンショップは、大手企業で探したい人や物件数の多さを重視する人におすすめです。

仲介手数料や一部物件の家賃の支払いでPontaポイントが貯まるので、少しでもお得に契約したい人にも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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