記事の監修：鈴木 「イエプラ」統括

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大手不動産屋の評判

最終更新：2024年12月8日

「アパマンショップの評判・口コミは悪い？」
「初期費用が高いって本当？」

どこの街にも店舗があり、TVコマーシャルでも有名なアパマンショップ。自宅近くの店舗に行って、お部屋を探してみたいと思う人も多いのではないでしょうか。

しかし、爆発事故のニュースがあってから「やばい会社」という声もあります。

そこで当記事では、実際の口コミからアパマンショップの評判を解説します。利用に向いている人もまとめたのでぜひ参考にしてください。

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アパマンショップは良い評判口コミが多い

スタッフの対応が早かった

それに比べたらアパマンショップの秒返信よ…
(問い合わせ２分後には、問い合わせ物件の空き情報と来店予約URLが届いた)

テンプレはあるだろうけど、「今みたいな」欲があって問い合わせしてるから、秒で返ってくるの好感度高い

— ももうさぎ (@hard_meltcat) April 15, 2022

無事にアパマンショップにお世話になっておうち決まりました〜
SnowMan起用してくれてるからそこにしたけど、対応が丁寧で早くてほんとによかった！！

— waki*｡✩ (@waki_dartsmooNo) March 20, 2022

来月の中旬あたりから、茨城県に転勤になるため、物件を見に昨日行ってきた

ちょうど休みだった母親も一緒に行きたいと言うので、2人で内見に…
社宅扱いになるので家賃の上限はあるけど、いい物件あった！

対応してくれたアパマンショップの店員さんもめっちゃ親切で良かったヾ(*´∀｀*)ﾉ

— るぅ。 (@snowyuki05071) August 19, 2022

「対応が丁寧で早い」「親身に対応してくれた」など、良い印象を持ったという意見もありました。

大手の不動産屋のため、スタッフの接客レベルにバラつきが出やすいです。

費用の交渉ができた

2つの不動産屋で物件探しした（お部屋探し物語とアパマンショップ）。
最後に同じ1つの物件が候補に残った。
初期費用と対応で決めることに。
お部屋探し物語は強引に契約を進めようとしている感じがして初期費用も下がらない。
アパマンショップは丁寧な対応で初期費用も15,000円安くなった。

— マサラ (@megasomagica1) February 5, 2022

今の部屋アパマンで契約したけど、ちょっと家賃が予算オーバーで〜って話ししてたらいろいろと初期費用勝手におさえてくれて(店長っぽかったけどいい人だった)、10万弱くらい安くなった記憶

— 地平線ちゃん (@SKY_L1NE) January 25, 2021

初期費用が高いと感じる人がいる一方、金額を交渉してもらった人もいました。売上を上げるため、柔軟に対応している店舗も多いです。

店舗がキレイ

その後に沖新のアパマン行ったけどめちゃくちゃ対応良かったよ！！
店舗綺麗じゃし、急ぎで引越しをしたいっ言う無理な要望にも迅速に対応してくれたし、時間があんまりない中次の日には内見させてくれて私的にはめちゃくちゃ良かった

— 奈津美 (@i_natsumi1289) January 27, 2021

藤が丘のアパマン！清潔感のある感じと対応の早さが素敵でした(^-^)

— あや (@teas_aya72) June 29, 2017

アパマンショップの店内は、イメージカラーの青と白が基調になっているところが多いです。新しくオープンした店舗だと、木目調でオシャレな雰囲気になっているところもあります。

物件の悪いところも説明してくれた

私は転勤族で、色々な仲介会社さんを見てきましたが、アパマンショップ池袋東口店さんの対応はとても良かったです。
具体的には、こちらの希望条件をしっかり聞いてくれ、それに合った物件を提示してくれます。メリットやデメリットもきちんと説明してくれます。
引用：アパマンショップ池袋東口店のgoogle口コミ

物件探しから契約まで、スムーズにご対応いただけました。
それぞれのお部屋のメリット、デメリットを正直ベースでご説明いただけたと思います。ありがとうございました！
引用：アパマンショップ池袋西口店のgoogle口コミ

物件の良いところだけでなく、悪いところも教えてくれるスタッフもいます。急かされずに探せるので安心です。

また、物件の特徴もプロ視点で解説してくれます。お部屋探し初心者でも失敗しにくいお部屋探しができます。

アパマンショップのネット上の評判は悪い口コミもある

電話などの接客態度が悪いスタッフがいる

アパマンショップ初めて行ったけどまじ最悪だった、常に見下した言い方してくるし真剣な話も鼻で笑うし高い物件ばかり出してくるし(帰ろうとした時には希望に近い安い物件も出してきたから今までのはなんだったんだという気持ち)他にもたくさんある。しかもそれで営業主任だったの余計に無理、

— M (@myp_ccc) July 10, 2020

アパマンは接客カスだったから絶対行かない

— 藤和こみゅたん (@Eriomofu) December 23, 2018

アパマン電話対応ゴミだったんだけど、大丈夫かな？

— 紫ピクリン@ヘブバン (@satokoikimasita) January 12, 2018

「折り返しの電話が来ない」「約束の時間を守らない」などの、微妙な対応をされた人がいるようです。

アパマンショップに限った話ではありませんが、店舗や対応してくれるスタッフによって評価が大きく変わります。

営業電話がしつこい

しかもアパマンの電話がしつこい
週2回もかけてこないで！
彼女か(ｰｰ;)いや彼女でもそんな電話しねーだろ

— まー (@54mA_H) October 20, 2012

アパマンめっちゃしつこい…部屋決まったから断りの電話入れたのにばんばんかかってくる

— モコᙏ̤̫͚ (@chocola_te_) December 12, 2016

営業マンの売上ノルマが迫っていると、しつこく電話がかかってくることもあります。

別の不動産屋で物件が決まったり、お部屋探しをやめたときは正直に伝えると良いです。しつこい営業電話が来なくなります。

初期費用が高くなりやすい

アパマンの初期費用ぼったくりすぎるから潰れてほしい
宅建業も管理業もするな

— いんげん豆 (@vd5es) May 19, 2023

先日アパマンショップに行ったけど、防虫駆除や鍵交換で3万円、その他仲介手数料以外のサポート代金なども引かれて、なおかつ仲介手数料は大家が認めないから1ヶ月分は絶対必要と一点張りだった。
リベ大の動画で聞いたのと全然違ってビックリ！

— cpp@技術と投資 (@topyhc) January 14, 2022

アパマンショップで契約すると、初期費用が高くなるという意見が見られました。オプション代が上乗せされた結果、予想より金額が高くなる人が多いです。

入居者にとって便利なオプションばかりですが、なかには強引にスタッフから提案されて払った人もいます。

アパマンショップで追加されるオプション

※2022年8月時点の税込み金額

アパマンショップで追加されやすいオプションサービスをまとめました。入居前に室内を消毒する「除菌・消臭施工」などが入ります。

24時間安心サポートは、夜間(緊急時)などにお部屋へ駆けつける商品です。店舗によっては、入居者の優待サービスがセットにした「入居者クラブ」という名前で請求されます。

仲介手数料が1.1ヶ月分かかる

そんな法律があったのですね。

今住んでる賃貸住宅を借りる時、最初に行ったアパマンで1ヶ月分の仲介手数料言われたので、エイブルに行って0.5か0.55くらいで契約しました。上限の法律がちゃんとあったとは。

調べたら、宅地建物取引業法第46条第4項ってのがそれですね。

— 知る風 (@shirukaze) January 25, 2020

アパマンショップとか仲介手数料交渉してもいいやつ？？？？？1ヶ月分とか高くね？？？

— えぴ (@epieggplant) October 18, 2021

アパマンショップの仲介手数料は家賃の1.1ヶ月分です。これは法律で決められている不動産屋が請求可能な上限額にあたります。

ユーザーのなかには「高い」と感じている人もいます。「仲介手数料半額(もしくは無料)」をセールスポイントにする不動産屋が増えたことが影響しています。

家賃の1.1ヶ月分を請求する不動産屋が多い

※2022年8月現在

国土交通省の規則で定められている報酬額をまとめました。原則は、入居者(借主)と大家さん(貸主)で半分ずつ仲介手数料を払います。

ただし、片方の承諾があれば家賃1.1ヶ月分の金額を請求できます。多くの不動産屋が入居者から全額請求しているので、アパマンショップの金額は相場通りと言えます。

大家さんから仲介手数料が出る物件なら、安く済ませられる場合があります。

Twitter上は悪い口コミが集まりやすい

ツイッターは独り言を投稿するだけなので、愚痴のつぶやきが多いです。実際に検索してみると、マイナスな意見や悪い評判が目立ちます。

ネット上の評判は参考程度にしておいて、実際にやり取りをして判断するのがおすすめです。

評判から分かるアパマンショップに向いている人の特徴

アパマンショップはオプションサービスが豊富なので、できるだけ安心できる新生活を送りたい人におすすめです。

物件のメリットとデメリット比べながら探したい人にも向いています。

そもそもアパマンショップとは

全国に店舗があって知名度が高い

※店舗数は2022年6月時点の数字

アパマンショップは、数ある賃貸不動産屋のなかで圧倒的に店舗数が多いです。直営店とフランチャイズ店をあわせると1,043店舗あります。

主要な駅前には、ほぼ出店されているので外出先や通勤先でも気軽に利用できます。希望すれば、対象エリア外のお部屋も調べてくれます。

各店舗で情報は連携してるので、自宅近くのアパマンショップに行けば大丈夫です。遠方から上京する人などに便利です。

フランチャイズ店舗が拡大している

フランチャイズ店舗とは、大手企業の看板を借りて営業している会社のことです。加盟店は営業のノウハウを教えてもらう代わりに加盟料を払っています。

アパマンショップはフランチャイズ展開に力を入れています。直営店がなくても、アパマンショップのサービスが受けやすくなっています。

取り扱い物件数は業界トップクラス

アパマンショップの取扱い物件数は、賃貸仲介業界でトップクラスです。2022年8月現在で全国223万件以上の物件を公開しています。

自社の管理物件は9万戸を超えており、一人暮らしからファミリー向けまで希望にあった物件が見つかりやすいです。

担当スタッフを指名できる

アパマンショップは、来店時に対応してもらうスタッフを無料で指名できます。写真付きなので、来店前からどんな人なのかがある程度分かります。

業界経験が長いベテランに頼んでも良いですし、趣味や得意エリアが自分を合いそうなスタッフにお願いしても大丈夫です。

各店舗の情報ページからスタッフを選べます。初対面の緊張を和らげたいという人はチェックしておきましょう。

初期費用はキャッシュレス決済可能

アパマンショップはスマホ決済サービスで初期費用を払えます。各サービスの還元キャンペーン中に利用すれば、お得に引っ越しできます。

スマホ決済以外にも、クレジットカードの支払いにも対応しています。自分で手続きすれば分割払いにもできます。

アパマンショップなら、まとまった現金が用意できなくても引っ越しやすいです。

Pontaポイントが貯まる

アパマンショップはPontaポイントが貯められます。仲介手数料70,000円なら710ポイントがもらえます。

なかでも「アパマンPonta部屋」を契約すると更にお得です。毎月の家賃の1%分と、特別成約ポイントが追加でもらえます。

注意点として、Pontaサービスを導入している店舗が限られます。行きたいお店が対象店舗かどうかはホームページで確かめられます。

不動産屋に来店せずにお部屋を探す方法

物件数が多いポータルサイトで探す

最初はスーモやホームズといった、大手の賃貸サイトで物件を探しましょう。物件数が豊富で理想のお部屋が見つかりやすいです。

ただし、膨大な物件数のなかから探すには、希望条件をある程度まとめておく必要があります。事前に決めておく希望条件はのちほど解説します。

▼事前に決めておく希望条件を読む

アパマンショップオンラインを利用する

出典：アパマンショップ ホームページ

自宅でお部屋探しをするなら「アパマンショップオンライン」を利用するのも手です。ビデオ通話で接客してもらえたり、お部屋の内見もできます。

申し込み後は郵送で契約手続きをします。物件によっては鍵を郵送することも可能です。

事前に決めておくべき3つの希望条件

家賃を「手取りの3分の1」に抑える

家賃の上限は「手取りの3分の1」までに抑えるべきです。3分の1までに抑えると生活費に多くお金を回せます。

毎月の使えるお金が決まっているため、住居費はできれば抑えたほうが良いです。収入に自信がない人は「手取りの4分の1」まで下げて探しましょう。

2年間は暮らせるエリアか確かめる

一度引っ越すとなかなか引っ越しできません。初期費用や引っ越し代などの金銭的な負担が大きいからです。

賃貸契約の期間は2年間がほとんどなので、最低でも2年間は暮らせそうな物件を選ぶべきです。

周辺環境や治安は、ある程度インターネットで調べられます。最新の情報が知りたいなら、不動産屋に聞くのが手っ取り早いです。

設備は本当に必要なものに絞る

こだわりがちの設備ですが、希望条件が多すぎると家賃が上がりやすいです。まずは生活上ないと困る設備を、2～3つピックアップして探し始めると良いです。

お部屋探しで失敗しないために内見はしておく

入居してから後悔しやすいポイントに絞って、内見時にチェックする内容をまとめてみました。

特に、騒音やにおいが気にならないかは入念に確認すべきです。現地に来ないと確かめられないからです。

室内の採寸を済ましておく

何回も現地には来れないので、内見時に室内の採寸を済ませるとスムーズです。家具家電を購入するときに役立ちます。

内見日はメジャーとメモ用紙を持参して、現地へ向かいましょう。

内見が終わったら周辺施設も見ておく

物件の内見が終わったら周りの環境も確かめましょう。スーパーやコンビニが、徒歩10分以上かかるような不便な立地は避けるべきです。

一人暮らしなら、自炊が面倒なときにテイクアウトできる飲食店が近くにあると便利です。そのほか内見時に確かめておくことは、次の記事でまとめています。

▶内見時に確認するポイントはこちら

アパマンショップ賃貸に関するよくある質問

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！