スーモ(SUUMO)の評判・口コミ！サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説！

記事の監修：鈴木「イエプラ」統括

大手不動産屋の評判

最終更新：2024年8月20日

「スーモ(SUUMO)の評判・口コミは良い？」
「サービスの特徴やサイトの使い心地は？」

緑色のキャラクターを起用したテレビCMで有名なスーモ。お部屋探しで利用してみようと考える人は多いのではないでしょうか。

しかし、スーモがどんなサービスを提供しているのか、実際に使ってみた感想はどうなのかと疑問に思いますよね。

そこで当記事では、スーモの評判や口コミ、サービスの特徴を詳しく紹介しています。スーモにあるおとり物件についても解説するのでぜひ参考にしてください。

監修阿部　陽一郎
不動産屋「家AGENT」
池袋店店長

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴10年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380～400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

スーモ(SUUMO)とは

スーモのロゴ

スーモは不動産・住宅に関する総合情報サイト

スーモは賃貸や住宅購入、リフォームなど不動産に関する総合情報サイトです。日本最大級の物件掲載数で、希望に合うお部屋が見つかりやすいと評判です。

人気タレントや緑色のオリジナルキャラクターを起用したCMが放映されており、圧倒的な知名度を誇っています。

日本全国で利用者が多いため、安心して利用できます。知らないサイトを使うのは怖いという人におすすめです。

お部屋探しの相談や内見は掲載元の不動産屋がおこなう

スーモでお部屋を探すときの流れ

スーモで物件を探す
気になる物件を掲載している不動産屋に問い合わせする
不動産屋で相談や内見をおこなう
内見で物件に納得できたら入居申込
入居審査に通過後、契約手続きする
鍵を受け取って入居開始

お部屋探しの相談や内見は、スーモに掲載している街の不動産屋がおこないます。スーモは不動産屋ではなく、情報を提供しているポータルサイトに過ぎないからです。

同じ物件だとしても、対応方法やサービス内容はそれぞれの不動産屋によって違うので注意が必要です。

スーモは株式会社リクルートが運営している

会社名	株式会社リクルート
設立年月日	2012年10月1日
本社所在地	東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
資本金	3億5千万円
対応エリア	日本全国
物件掲載数	約766万件(2024年4月時点)
URL	https://www.recruit.co.jp/

スーモは株式会社リクルートが運営しています。他にも結婚情報の「ゼクシィ」など有名なサービスを提供している大手企業のため、誰でも安心して使えるサイトと言えます。

ちなみに、注文住宅や新築マンションを検討している人のみスーモの実店舗で相談できます。

実店舗は「スーモカウンター」と言い、ショッピングモールなどにあります。相談は無料なので、購入で考えている人は利用してみると良いです。

スーモはオリコン顧客満足度で8年連続ナンバーワンの実績

オリコン顧客満足度

スーモは「オリコン顧客満足度ランキング」の、満足度の高い賃貸情報サイトで8年連続1位の実績があります。

オリコン顧客顧客満足度は、実際のユーザーを対象におこなわれている大規模なアンケート調査をもとに決定されています。

スーモはサイトの使いやすさ、物件情報の充実度、問い合わせのしやすさなど全てのカテゴリで1位を獲得しており、利用者からの評判が非常に良いです。

スーモは業界内で物件掲載数が最も多い

サイト名	賃貸の物件掲載数
スーモ	約766万件
スマイティ	約630万件
ライフルホームズ	約540万件
スモッカ	約500万件
アットホーム	約190万件
Yahoo!不動産	約760万件

※2024年4月時点

スーモは数ある賃貸情報サイトの中で掲載物件数が最も多いです。2024年4月時点、賃貸だけで約766万件もの物件が掲載されています。

類似サイトであるスマイティが約630万件、ライフルホームズが約540万件なので、いかにスーモの掲載物件数が多いかがわかります。

スーモには載っていない未公開物件も存在する

掲載物件数に定評があるスーモですが、スーモには載っていない未公開物件が存在します。業者専用サイトでしか見れないため、不動産屋に行って紹介してもらうしかありません。

気軽に未公開物件を探すなら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。スーモにある物件はもちろんのこと、未公開物件も取り扱っています。

LINEや電話など相談方法が好きに選べるので、スムーズにお部屋探しできます。忙しくて不動産屋に行く暇がない人も、スキマ時間に利用してみてください！

検索で見つからないお部屋探します
イエプラの公式サイトはこちら

スーモ(SUUMO)の評判・口コミ

スーモの良い評判・口コミ

アプリが使いやすい

SUUMOのアプリが一番安定していて使いやすい。リクルートに向かって礼。

— azskbys (@azskbys) May 17, 2020

スーモとathomeとライフルホームなど色々アプリ入れてるけどスーモがダントツで使いやすいね

— 底 (@nomajilawliet) October 22, 2018

スーモの地図上に指でなぞってピンポイントで探せる機能便利やで pic.twitter.com/QBXFsgt4wL

— ばけつかくていｗｗｗ (@baketsukakuteiw) September 13, 2023

スーモに対するネット上の良い口コミを見てみると「アプリが使いやすい」という声が多く挙がっています。

特に地図を指でなぞって探す機能は、ピンポイントで探せて非常に便利だと好評です。

掲載物件数が豊富

何回か引っ越ししたけど物件探しってwebだったらSUUMOが抜けて探しやすい&物件多い気がする
地方限定サイトとか各社のアプリの使い勝手は知らん

— 無人ニャッキ (@jgfstbk) April 1, 2024

賃貸契約更新に合わせ住替え計画。
テレワークなので地方移住も考えたけど、都心に近い方が何かと便利なので地域は変えず、そのかわり電車に毎日乗らないので駅近条件は妥協してその分間取りの広い割安物件を契約できました。物件検索はSUUMO が一番物件豊富だし見やすいです。https://t.co/wHMJWR6s0Z

— ColdFire108 (@ColdFire108) January 10, 2021

スーモは賃貸情報サイトの中で、物件掲載数がナンバーワンです。間取りや予算など、自分の希望に合うものが見つかりやすいと評判でした。

スーモの悪い評判・口コミ

だめだ、SUUMOのUIUXが超絶使いづらい

— しぼ (@cibo_c1130) August 4, 2019

SUUMOさん、激烈に使いづらいな…一括での内見申し込みすると、全部の不動産屋から連絡あって、しかもその全部が「うちが全ての物件を取り扱えます」とか言ってきてて完全にカオス….

— hamatz (@hamatz) 2019年10月18日

SUUMOのPCページ、ログインボタンも見つかれへんし、お気に入りした物件一覧も見られへんのちょっと良くない…

使いにくい…

— がっちゃん@寿司食べたい???? (@gatchan0807) January 23, 2018

スーモに対するネット上の悪い口コミは「ログインボタンが見つかりにくい」「お気に入り物件が見られない」などがありました。

他には「表示件数増やすと並び替えが元に戻ってしまう」など、細かいところで使いにくさを感じている人が多いようです。

スーモ(SUUMO)ならではのメリット

・地図をなぞって物件を探せる
・細かい条件設定で検索しやすい
・会員登録不要でお部屋探しできる
・エリアの口コミがチェックできる
・学生向けのお部屋探しサイトがある
・住まいのお役立ち記事が読める

地図をなぞって物件を探せる

スーモなぞって探す画面

地図上で住みたいエリアを指でなぞって探せる機能です。駅徒歩や住所ではなく、地図を見ながら直感操作でエリアを指定できます。

丸で囲んだエリア内で、家賃や間取り・建物設備などの希望条件で絞り込みできるので、希望に合った物件が見つかりやすいです。

なぞって探す機能はスーモのアプリ限定の機能です。ブラウザからは利用できないので注意しましょう。

スーモアプリの地図を囲んで検索するやり方

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細かい条件設定で検索しやすい

スーモは、物件検索するときの条件を細かく設定できます。掲載物件数が多くても、スムーズに希望に合うお部屋が探せて便利です。

「オートロック付き」「バス・トイレ別」などのメジャーな項目はもちろんのこと、珍しい「地下室」「灯油暖房」などの条件が設定できます。

会員登録不要でお部屋探しできる

スーモは会員登録をしなくても利用可能です。氏名やメールアドレスなどの個人情報は問い合わせするまで入力する必要はありません。

「引っ越し時期はまだ先だけど、どんな部屋があるか見てみたい」という人でも気軽に利用できます。

エリアの口コミがチェックできる

スーモは物件があるエリアの口コミがチェックできます。周辺に住んでいる人のリアルな感想が見られるので、引っ越し後の生活がイメージしやすいです。

口コミは子育て・医療、治安・安全、自然環境、お買い物・飲食の4カテゴリに分けられています。自分が重視したいカテゴリをチェックしておくと、スムーズにお部屋が選べます。

学生向けのお部屋探しサイトがある

「SUUMO学生版」という学生のためのお部屋探し応援サイトを運営しています。一般的な賃貸だけでなく、学生マンションや学生会館も合わせて探せるので便利です。

お部屋探しのノウハウや保護者のためのお役立ち情報も見れるので、学生で一人暮らしを考えている人は参考にしてみてください。

住まいのお役立ち記事が読める

スーモお役立ち記事

スーモのサイトやアプリ内で、お部屋探しに役立つ記事が無料で読めます。難しい不動産屋用語の解説やお部屋探しあるあるなど面白い記事があるので、事前に読んでおくと良いです。

不動産での
お部屋探しが面倒な方に！

スミカの特徴

LINEで友だち登録するだけで利用可能
一都三県ほぼすべての物件を網羅
未公開物件も紹介してもらえる

スミカの公式LINEはこちら

スーモ(SUUMO)はおとり物件が多いのがデメリット

おとり物件とは

おとり物件とは、すでに契約されていて実際には借りられないにも関わらず、賃貸情報サイトに掲載されている物件のことです。

悪質な不動産屋は、人気のある物件を「おとり」として掲載し集客しています。スーモは取扱い物件数が豊富で人気がありますが、おとり物件も多いので注意が必要です。

おとり物件の見分け方や引っかからない方法

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スーモはおとり物件に関する評判が悪い

スーモおとり物件が多くて見るのダルくなってきた…
問い合わせた物件が募集終了って言われて、そのうち掲載消えるかな〜って思ったらまた新着で出てくるし、もしかしたらキャンセルになった！？って思ってもう1回問い合わせてもやっぱり募集終了だし・・

— 佐々 (@sasa_1011) March 29, 2024

スーモのおとり物件が多い
詐欺にはなりませんか？
取り締まりをして欲しい
詐欺罪で逮捕してほしい

— 多いあきこ (@OiAkiko6437) March 5, 2024

SUUMOおとり物件しかないし1ヶ月前に決まったもの普通に載せてるからみんな使わんほうがいいよ

— クリみや (@ikknnyamap28) August 14, 2023

スーモの口コミを見てみると「おとり物件が多い」という意見があります。スーモは、おとり物件を掲載した業者にペナルティを課すなどの対策をしていますが撲滅には至っていません。

スーモにおとり物件が多い理由とは？

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悪質な業者がおとり物件を登録している

スーモは街の不動産屋が物件情報を登録しています。良心的な不動産屋がほとんどですが、一部の悪質な業者がおとり物件を掲載しています。

スーモを運営している株式会社リクルートが全ての物件情報をチェックしているわけではないため、おとり物件を完全になくすことは難しいです。

情報反映までタイムラグがある

スーモは不動産屋が手動で物件情報を登録しており、リアルタイムで更新されているわけではありません。

スーモのシステム上、情報の反映は1日4回、最大9時間のラグがあるので予期せぬおとり物件が発生してしまうことがあります。

特に繁忙期は更新が追いつかず、問い合わせたのに埋まっていたということが多いです。

当サイトが運営している「イエプラ」なら、おとり物件は一切ありません。物件紹介の前や内見前に空室確認を徹底しているので、おとり物件に悩まされている人は使ってみてください。

スーモ(SUUMO)の仲介手数料はいくら？

問い合わせ先の不動産屋によって変わる

スーモから問い合わせた場合の仲介手数料は、問い合わせ先の不動産屋によって変わります。同じ物件だったとしても、不動産屋によって金額が変わることがあるので注意しましょう。

ちなみに、仲介手数料の相場は「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は法律によって決められているので、これ以上高くなることはありません。

仲介手数料が基本無料の不動産屋

当サイトが運営する「イエプラ」は、仲介手数料が基本無料です。わざわざ値引き交渉しなくても、およそ家賃1ヶ月分の初期費用を抑えられます。

やり取りはLINE等からできて、来店不要でお部屋探しを進められます。専門スタッフが直接返信するので「予算◯万円に収まるお部屋は？」など曖昧な要望でも対応可能です。

検索で見つからないお部屋探します
イエプラの公式サイトはこちら

スーモに向いている人のはどんな人？

たくさんの物件を見てみたい人におすすめ

・とりあえずどんな物件があるのか見てみたい
・写真や動画でイメージを掴みたい
・大手企業が運営しているサイトで探したい
・いきなり個人情報を入力するのは抵抗がある
・戸建てやマンションの購入を検討している

スーモは大手企業の「リクルート」が運営しており、利用者が多いため安心感があります。個人情報を入力しなくても利用できるため誰でも利用しやすいです。

スーモカウンターでは、注文住宅や新築マンションについて無料で相談に乗ってくれます。賃貸と購入で迷っている人は、カウンターで相談に乗ってもらうのも良いでしょう。

安さやお得なキャンペーン重視の人にはやや不向き

・絶対に仲介手数料は払いたくない
・キャンペーンでお得に契約したい
・自分でお部屋を探すのは面倒くさい
・初めて賃貸契約する
・地方からの引っ越しで現地の不動産屋に行くのは難しい

スーモは問い合わせ先の不動産屋によって仲介手数料やキャンペーンが変わります。問い合わせ先によっては損する可能性があるため注意が必要です。

初めての引っ越しでわからないことが多い人や、自分で探すのは面倒くさいという人にもおすすめできません。

スーモ(SUUMO)と類似サイトの比較

比較項目	スーモ	スマイティ	スモッカ	イエプラ
物件数(賃貸のみ)	◎	〇	〇	〇
評判/口コミ	〇	〇	〇	〇
物件詳細のわかりやすさ	◎	〇	〇	〇
サイトの使いやすさ	◎	〇	〇	〇
物件情報の新しさ	△	△	△	◎
キャッシュバック	✕	◯	◯	△