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ピタットハウスの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

ピタットハウスの評判のアイキャッチ

ピタットハウスの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

ピタットハウスでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

ピタットハウスの評判は良い

ピタットハウスのロゴ

総合評価
評判が良い

ピタットハウスの評判は良いです。大手不動産屋で店舗数・取扱い物件数とともに、業界トップクラスのため安心感があります。

ただし、フランチャイズ店が多いので、店舗によっては対応が微妙なことがあります。

取り扱い物件数 非常に物件数が多い
仲介手数料 店舗によって異なる
対応エリア 日本全国、海外34拠点
特徴 ・対応エリアは日本全国と海外
・取り扱い物件数が多い
・未公開物件を紹介してくれる
・家賃をカードで支払える物件が多い
・Web接客サービスが利用できる
公式サイト https://www.pitat.com/

実際に利用した人の口コミや、ピタットハウスで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にピタットハウスを利用した人の口コミ

実際にピタットハウスでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ピタットハウスに対するネット上の良い口コミは「親切丁寧な対応だった」「連絡が早い」などの声が多かったです。

ネット上の微妙な評判・口コミ

ピタットハウスに対するネット上の微妙な口コミは「対応が遅い」「連絡が来ない」などがありました。

「人を選んで接客しているような印象」という声もありました。

もし、雑な対応や接客態度だったら、担当をほかのスタッフに変えてもらうか、別の店舗で探してみましょう。

ピタットハウスの接客や店内の雰囲気

実際にピタットハウスを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでピタットハウス全体の総評になります。

ピタットハウスは、店舗数が多く全国に展開している不動産会社です。ある程度接客のマニュアル化はされているので、店舗によって対応に差があることはなさそうです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度が丁寧なスタッフが多い

ピタットハウスのスタッフは接客態度が良く、丁寧な対応をしてくれる人が多いようです。

女性のアイコン繁忙期にもかかわらずとても丁寧に対応していただけました。途中で条件の変更が何度かあったのですが、真摯に対応してくださいました。契約までスピーディに進められたので助かりました。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン対応が無愛想すぎました。契約条件に疑問点があったので色々質問したのですが、根拠のある理由がなく「ほかの不動産屋でも同じ」などと言われました。こっちとしては不満を解消して契約したかったのに…。(男性/20代後半)

店内は明るい雰囲気のお店が多い

ピタットハウスの店内は、緑色と白色で統一されたお店が多いです。店内は明るい雰囲気で落ち着いてお部屋探しができます。

女性のアイコンお店の中に入ると、テーブルごとにお花が飾られていて、非常に良い香りがしました。広々とした店内で、長時間いても苦にならないくらい開放感がありました。掃除が行き届いていて、きれいに整理整頓されています。(女性/20代前半)
男性のアイコン窓が少ない店内でしたが、インテリアで明るくしていたので、雰囲気がとても良かったです。スタッフの対応もしっかりしていたので、落ち着いていて物件選びに集中できました。(男性/20代後半)

専門知識が豊富なスタッフが多い

ピタットハウスには専門知識や地域情報に詳しいスタッフが多いようです。

不安な人は来店予約の際に、あらかじめ専門知識があるスタッフを担当につけてもらうようにお願いすると良いです。

女性のアイコン「女性の一人暮らし」と伝えたからか、きちんとどこの治安が良くて、どのあたりには行かないほうが良いということを事前に教えてくれました。家賃の安さだけで決めてたら危ないところでした。普段の買い物のことなども踏まえて地域の特徴を案内してくれたので助かりました!(女性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン職業的にあまり収入がなく審査に通るか不安でしたが、こちらが言わなくても審査に通りやすい物件を選んでくれたようで、安心して契約できました。物件の質も良かったので満足しています。(男性/30代前半)

キャンペーンは店舗によって異なる

ピタットハウスはフランチャイズ店が多く、お店によってキャンペーン内容や時期などが異なります。

キャンペーンを利用してお得に入居したい人は実際に店舗で確認することをおすすめします。

女性のアイコンお部屋探しをしているときに、ちょうどキャンペーンをやっていたので安く契約できました。私が行った店舗では仲介手数料が半額になるキャンペーンがやっていて、5万円近く安くなりました。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン新生活キャンペーンみたいなのを使って安く契約したかったのですが、これといったキャンペーンがなかったので少し残念でした。初期費用は頑張って値引き交渉するしかなかったです。(男性/20代前半)

ピタットハウスの特徴

ピタットハウスの特徴をまとめました。ピタットハウスでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・対応エリアは日本全国と海外
  • ・取り扱い物件数が多い
  • ・未公開物件を紹介してくれる
  • ・家賃をカードで支払える物件が多い
  • ・Web接客サービスが利用できる

対応エリアは日本全国と海外

ピタットハウスは日本全国に加えて、海外21ヶ国34拠点に店舗があります。海外の物件についても、ピタットハウスの公式サイトから検索できます。

海外の対応エリアは東南アジアや北米・中南米、ヨーロッパなどです。海外赴任などの際に利用すると便利です。

取り扱い物件数が多い

全国展開している不動産屋なので、ピタットハウスの取り扱い物件数はかなり多いです。2022年4月の段階では、全国で18万件以上の物件を取り扱っています。

それぞれの店舗が地域の詳しい情報を持っているだけでなく、お互いの物件を共有するネットワークもあります。

また、駐車場の賃貸にも対応しているため、公式サイトでは「近隣駐車場空きあり」絞り込んで検索できるのも特徴的です。

未公開物件を紹介してくれる

ピタットハウスの公式サイトでは「お部屋探しコンシェルジュ」という希望の物件を紹介してくれるサービスがあります。

まだサイト上に公開されていない未公開物件を紹介してくれるので、ほかの人よりも一足先に物件を確認できます。

入居希望日や希望地域、住まいの条件などを入力するだけなので、簡単に希望に沿った物件を見つけられます。

家賃をカードで支払える物件が多い

ピタットハウスには、クレジットカードで家賃を支払える物件が多いです。敷金や礼金、仲介手数料などもカード払いできるので、初期費用を一度に用意できない人にも向いています。

ただ、利用できるのは「夢なびVISAカード」という、ピタットハウス(スターツ)のグループ会社が発行しているクレジットカードだけです。

ほとんどの人は新規で発行しなくてはならず、クレジットカードやローンの返済で滞納履歴がついている場合は、審査に落ちる可能性があります。

Web接客サービスが利用できる

ピタットハウスには、お部屋探しから契約までWeb上でおこなえるサービスがあります。

来店しなくてもWeb上で内見したり、契約に関する説明を受けられます。遠方からの引っ越しや、来店に抵抗がある人におすすめです。

ただし、Web接客サービスを受けられる店舗が限られているうえ、物件によっては来店が必要な場合があります。公式サイトで確認するか、直接店舗に聞いてみましょう。

ピタットハウスの仲介手数料は店舗によってバラバラ

ピタットハウスの仲介手数料は店舗によってバラバラで、統一されていません。

仲介手数料の上限は家賃1ヶ月+消費税と決まっているので、これ以上高い店舗では契約しないようにしてください。

ピタットハウスは店舗によって仲介手数料の割引キャンペーンをおこなっています。定期的に公式サイトなどでキャンペーン情報をチェックすると良いです。

そもそもピタットハウスとはどんな不動産屋?

ピタットハウスの外観
ピタットハウスとは、全国に650店舗以上ある大手不動産屋です。そのうち、116店舗が直営店として営業しています。

それぞれの店舗が持っている地域密着型の強味と、全国規模のネットワークが特徴です。

会社名 スターツピタットハウス株式会社
設立年月日 2005年10月
本社所在地 東京都中央区日本橋3-4-10 スターツ八重洲中央ビル4階
店舗数 657店舗
対応エリア 日本全国、海外34拠点
取り扱い物件数 180,961件(2022年4月時点)

イメージキャラクターに女性タレントや男性俳優などを起用しており、テレビCMやネット広告で頻繁に見かけるほど知名度の高い不動産屋です。

ピタットハウスでは「接客コンテスト」と呼ばれる大会を開催し、お客様に満足してもらえるような取り組みを日々おこなっています。

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ピタットハウスに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ピタットハウスでのお部屋探しに向いています。

  • ・たくさんの選択肢から理想のお部屋を見つけたい
  • ・家賃をクレジットカードで支払いたい
  • ・Web上でお部屋探しを済ませたい
  • ・公開前の物件を見たい
  • ・周辺の治安情報なども合わせて物件を選びたい

ピタットハウスは取り扱い物件数が多いのが魅力です。さらに、未公開物件からも探せるので理想のお部屋が見つかりやすいです。

また、なかなか来店できない人や、遠方からの引っ越しで不動産屋に出向けない人はWeb接客サービスが便利です。来店にかかる交通費や手間が省けます。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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