「Casa(カーサ)はやばいの？」
「滞納すると取り立てが厳しいって本当？」

Casaはやばいの？と不安な方必見です！Casaとは、連帯保証人の役割を引き受けてくれる保証会社です。審査がゆるいと評判が良く、全国の賃貸物件で利用されています。

しかし、ネット上の評判を見ると「家賃滞納の取り立てが厳しい」「電話対応が威圧的」など、悪い口コミが目立ちます。

そこで当記事では、Casaがやばいかどうか解説しています。保証会社がCasaの物件を借りるのが心配な人や、家賃が払えるか自信がない人はぜひ参考にして下さい！

そもそもCasaとは

会社名称	株式会社Casa
本社所在地	東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル30階
設立年月	2008年10月
資本金	15億円
利用者数	240万人
利用できる店舗数	2.2万店舗

出典：Casa 公式ホームページ

株式会社Casaは、東証プライム上場の大手保証会社です。東京に本社を構え、全国に14拠点を展開しています。

賃貸物件を借りるときに必要な、連帯保証人の役割を引き受けてもらえます。全国の2.2万店舗の不動産屋で利用できて、累計の利用者数は240万人以上です。

審査に通りやすいと評判

Casaは審査に通りやすいと評判が良く、収入に対して妥当な家賃の物件を選べば高確率で審査に通ります。

ただ、CIC・JICCなどの信用情報機関に加盟しているため、過去のクレジットの滞納などが審査に影響する可能性はあります。

収入面や申し込む物件の家賃によっては、自分では払える家賃と考えていても審査に落ちる場合があるので要注意です。

Casaはやばい？評判や口コミはどう？

家賃滞納した人からはやばいと言われることが多い

滞納した際の取り立てがきつい

どんなに保証人が用意できなくても、家賃保証会社カーサCasaだけは止めましょう。コロナ禍のように何があるかわかりません。親族でかなりえげつない取り立てをされました。

— 鏡華 (@ren_kyoka18) March 11, 2021

賃貸物件の保証会社CASAは最悪です。
ヤクザみたいな取り立てがあります。
皆さんも気をつけましょう。

— 滅帝皇（P） (@shiraga1000) July 8, 2015

Casaがやばいと言われるのは、きつい取り立てを受けた人の口コミが目立つためです。全国的に利用者が多い分、取り立てで嫌な思いをした人も自然と増えます。

2020年には社長のパワハラ音声が流出して話題になりました。しかし、家賃を滞納しなければ入居者への連絡は基本的にありません。

ウォーターサーバーの営業電話がかかってきた

アパートの保証会社「casa」から電話。提携するウォーターサーバーの会社に当方の連絡先を教えるという一方的な通知。「教えても良いですか？」ではなく「教えます」という言い方だった。そしてウォーターサーバーの営業電話が掛かってきた。何これ

— 谷口 (@AD8aeXyJcSrRr5k) November 9, 2023

casaのウォーターサーバー営業電話家の契約更新とか何かあるたびに理由つけて電話してくるんだけどあっちも仕事だしいつも穏便に断ってお互い不快にならない様にしてたのに今日の対応の人断った瞬間から態度めっちゃ変わって再度必ずご連絡下さい決まりなのでとか初めて言われてめちゃ不快だった

— あたえ (@0907A3) October 5, 2022

Casaの評判に関する口コミの中には「ウォーターサーバーの営業電話がかかってくる」という内容もありました。

加入しなくても審査には影響しないため、必要なければやんわりと断りましょう。

滞納していないのに電話がくることがある

保証会社のCASAから連絡きたんだけど「20日のお約束の件で」って約束した覚え無いんですが？電話も全くしてないし
それだけでも怖いのにちょっと前に振り込んだ家賃の支払いを求めてきた、(笑)
もう振り込んでますけど？というと何の謝罪もなくそれじゃー確認しますんでとのこと。ハァ？

— 朝星 (@Bkd1C) May 20, 2024

実家住みなのにCasaっていう家賃取り立ての会社から電話かかってきたんだけど怖すぎ~

— 独り言 (@DxuB5) July 22, 2022

Casaのネット上の悪い評判では、家賃を支払っているのに電話がかかってきたという口コミがありました。

Casaは利用者が多いので、人為的なミスが一部あるようです。「家賃は支払い済み」「滞納はしていない」と丁寧に伝えれば問題ありません。

良い評判や口コミもある

審査に通りやすい

自分の場合は貸主指定でCasa限定でした。オーナー審査、管理会社審査、保証会社審査含めて一日で入居審査通りましたよ。自分も緊急連絡先にも確認連絡すらありませんでした。

— アイドルのいる生活のもかちを推してる人 (@AI_IA_5) July 14, 2023

私、開始決定後で、まだ破産手続き中にcasa通りました！

結局審査通ったのに、本契約前に断っちゃったのですが…

— 自己破産したペンギン貯蓄100万達成 (@penguin1508358) December 21, 2021

個人的にも、親に定期的な収入がなく兄弟親戚もいないので、家賃保証会社は大変ありがたかったです。(社会的にも少子高齢化・外国人の受入れなど血縁・地縁がない人が増えそう。)ちなみに、サラリマヌスはCasaで審査が通ったようです。(ほっ…笑)

— サラリマヌス (@SALARIMANUS) December 11, 2018

Casaは審査がゆるく、通りやすいと評判が良いです。クレジットカードの滞納などで、信用情報に傷があっても審査に通った人の口コミが多く見つけられます。

収入に見合った物件なら即日で審査に通るケースもあります。審査が不安な人は、Casaなら通りそうか不動産屋に相談してみてください。

信用情報の傷や家賃の滞納歴は、主に「信販系」の保証会社で審査に影響します。心当たりがある人は「独立系」の保証会社が使えるお部屋を選ぶと審査がスムーズです。

Casaが使える物件を探す

担当者によっては優しい

保証会社なら俺の経験上CASAが対応良かったで。

— 朝倉大魔王 (@asakura_shumi) October 14, 2022

一時期不動産屋で働いてた
複数の保証会社全部断られると最終的にお願いするのがcasaで、私なら絶対保証したくないような入居者でも引き受けてくれて延滞者の対応もちゃんとしてくれていつも忙しそうで電話の対応も誠実だった。延滞者には悪質なの多いから大変だったと思う
不動産界隈は闇病みだ

— jujube (@jujube98140074) December 3, 2020

Casaの対応が良かったという口コミもあります。X(旧Twitter)などでは悪い評判が集まりやすいので、気にしすぎないほうが良いです。

家賃を滞納しても、電話があれば当日中に折り返したり、事情を説明して振込日を約束したり、できるだけ誠実な対応を心がけましょう。

大家さん目線ではありがたい存在

Casaのサービスが進化してる。保証会社でありながら、入居者からの電話対応や駆けつけサービス、退去立ち会いなど、管理会社的な役割も果たしてくれる。任せておけば、手間のかかる仕事を巻き取ってくれるので、自主管理するには心強いよね。https://t.co/1QiGpOOCQv

— キャンドゥ@やればできる不動産投資 (@CanDo_Business) September 14, 2022

自主管理3件とも保証会社はCasa。
書類のやりとりなどは面倒だが、今まで審査に落ちた方はいない。
年収150万円の方も無事審査通過！
家賃6万円〜7万円の戸建ては貸しやすいし、審査も通りやすい！

— だいきち☆築古戸建て投資（謄本×手紙で物件取得） (@daikichitoushi) February 13, 2022

Casaの口コミは、入居者目線だと悪い口コミが目立ちます。ただ、大家さんの口コミには「心強い」「便利」などの良い口コミも多いです。

大家さんにとって、Casaを使うメリットは大きいです。滞納は立て替えてもらえますし、取り立ての手間もCasaが引き受けるためです。

家賃保証を1部屋から対応していて、全国27万人以上の大家さんが利用しています。Casaの評判を気にしすぎると、物件の選択肢が減るので要注意です。

Casaで滞納したらどうなる？

• 滞納から2、3日後

  Casaから催促の電話が入る

  

  家賃滞納から数日経つと、支払いの案内が届きます。放置していると担当者から電話がかかってきます。

  滞納すると「遅延損害金」というペナルティが発生します。年利14.6%と設定する物件が多く、すぐ対応すれば500～1,000円ほどで済みます。

  電話に出なかったり不誠実な対応を繰り返すと、自宅まで直接取り立てに来る可能性が高いです。

• 滞納から1ヶ月後

  連帯保証人や緊急連絡先に電話される

  

  滞納から1ヶ月ほど経つと、連帯保証人や緊急連絡先にも電話が入ります。

  連帯保証人が代わりに払ってくれれば、家賃滞納トラブルは解決です。できるだけ入居者が支払うのがベストですが、難しい場合はお願いしましょう。

  緊急連絡先に家賃を払う義務はありません。しかし、入居者が対応しないと何度も連絡が入って困らせてしまいます。

• 滞納から2ヶ月後以降

  入居者へ滞納支払いの催告書が届く

  

  この時点でも滞納したままだと、管理会社や大家さんが契約解除に動き始めます。「催告書」「契約解除予告状」という書類が、内容証明郵便で届きます。

  「〇月✕日までに滞納している家賃を支払わなければ賃貸契約を解除します」といった内容です。お部屋に住み続けたいなら、期日までに支払いましょう。

• 滞納から3ヶ月後

  契約解除に伴う明渡し請求が来る

  

  催告書の入金期限に間に合わなかったら、残念ながら契約は解除されます。

  解除に伴い、大家さんは入居者に明渡し請求をします。「◯月✕日に契約解除とし、解約日までに物件を明け渡す」という書類を入居者に送ります。

  住み続けると裁判を起こされるため、引っ越し先の目途が立つなら期日までに家を出たほうが良いです。

• 滞納から6ヶ月以降

  滞納分のお金を返済していく

  賃貸契約を解除された後も、Casaへの家賃の支払い義務は残ります。催告書や裁判で、滞納分をどのように返済していくかも決めます。

  「毎月1万円ずつ返す」「◯月✕日までに全額返す」などです。今後の生活も考えて、現実的な返済計画を立てましょう。

家賃滞納しそうになったときの対処法

Casaの入居者相談窓口に連絡する

Casaが保証会社の物件で「家賃を滞納しそう」と分かった時点で、家賃の支払いが遅れることを「入居者相談窓口」に伝えましょう。

理由を伝えれば、支払いを待ってもらえる場合があります。食糧支援や住み替えの相談、就職相談、公的支援制度の案内など、状況に応じたアドバイスが受けられます。

親族に助けを求める

自力で解決できないときは、連帯保証人がいれば立て替えを頼みましょう。緊急連絡先のみの場合は、両親や兄弟姉妹に相談してください。

問題が解決したら、お金を出してくれた親族にはお礼をしましょう。「毎月1万円ずつ返す」と約束すれば、金銭トラブルを避けられます。

住居確保給付金制度を活用する

※2023年3月27日現在

「住居確保給付金制度」とは、家賃滞納で住む場所がなくなる可能性がある人に対する制度です。厚生労働省のホームページから、対象となる人の特徴をまとめました。

支給金額は住んでいる地域によって異なります。東京23区内の場合、上限で月々53,700円の給付金を受け取れます。

支給期間は原則3～9ヶ月です。家賃滞納トラブルで悩んでいる人は、今住んでいる役所の福祉課へ問い合わせてください。

専門機関に相談する

	連絡先
国民生活センター	電話番号：03-3446-1623 受付時間：平日10～12時/13～16時
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会	WEBフォームまたはFAXか郵便で相談 受付時間：平日10～17時
消費者ホットライン	電話番号：188 受付時間：日中(地域ごとに異なる)

家賃滞納に関して相談できる窓口をまとめました。無料で利用できるので、手元にお金がなくても大丈夫です。

悪質な取り立てに困っている場合は国民生活センターがおすすめです。プロに相談できるので、現状をすべて話してベストな解決策を考えてもらいましょう。

法律事務所の無料相談を使うのもアリ

街にある法律事務所で相談するのもアリです。初回の60分間であれば、無料で相談できるところが多いです。

直接来店しなくても、電話対応してくれるケースもあります。自宅の近くに事務所がないときは、インターネットで検索してみてください。

家賃滞納が心配な人におすすめなお部屋の探し方

家賃は手取りの3分の1以下

月の「手取り」	家賃目安
15万円	5.0万円
16万円	5.3万円
17万円	5.6万円
18万円	6.0万円
19万円	6.3万円
20万円	6.6万円

家賃滞納が心配な人は、お部屋の家賃を抑えることが大切です。家賃が手取りの3分の1以下だと生活費に余裕が作れます。

手取りとは、税金や社会保険料を引いて手元に残る金額のことです。手取りが18万円なら、家賃は6万円以下に抑えるのがおすすめです。

奨学金やローン支払いがある、生活費や貯金分を多めに確保したいという人は「手取りの4分の1」まで家賃を抑えると良いです。

築年数にこだわらない

築年数が古いお部屋は、大家さんや管理会社が家賃の支払いをある程度待ってくれる可能性があります。

お部屋が埋まりづらく「追い出すよりは支払いを待ったほうが良い」と判断してくれる場合があるためです。

築古だと耐震性が心配なら、耐震基準を目安に探すと良いです。コンクリート造は築40年以内、木造は築20年以内なら、地震への強さは現在の最低基準を満たしています。

連帯保証人のみで契約可能

家賃滞納が心配な人は、連帯保証人のみで借りれる物件もおすすめです。連帯保証人の支払いが滞らなければ、お部屋を追い出されることはありません。

物件数は少ないため、希望に合うお部屋が見つかりづらい点には注意です。日管協短観の統計によると、首都圏の約90%のお部屋が保証会社利用を「必須」としています。

クレジットカードの作成が不要

家賃滞納が心配なら、クレジットカードの作成が不要の物件を選んだほうが良いです。家賃をクレジットカードで払う物件は、滞納すると信用情報に傷がつくためです。

クレジットカードの作成が必要な物件は、入居審査も厳しいです。できるだけスムーズに借りられて、予算にピッタリ合う物件を不動産屋に探してもらいましょう。

Casaに関するよくある質問

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！