「ホームメイトの評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、ホームメイトの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

ホームメイトの評判は良い

総合評価

ホームメイトの評判は良いです。対応エリアは日本全国で、取り扱い物件数が非常に多いので安心感があります。

ただし、ほとんどの店舗がフランチャイズで直営店が少ないので、お店によって対応が変わります。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分+税(店舗によって異なる)
対応エリア	日本全国
特徴	・取り扱い物件数がかなり多い ・全国に店舗があって利用しやすい ・自社物件の取り扱いが多い ・割引キャンペーンが充実している ・「オンライン仲介サービス」がある ・保証人不要の物件数が多い
公式サイト	https://www.homemate.co.jp/

実際に利用した人の口コミや、ホームメイトでおこなわれているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にホームメイトを利用した人の口コミ

実際にホームメイトでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗やスタッフによって接客態度や対応が変わるので、あくまでも参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ホームメイトのネット上の良い評判は「親身に対応してくれた」「家賃交渉を頑張ってくれた」などの意見がありました。

今回賃貸探しで3社さんほど相談に行きましたが、ホームメイトさんの対応が一番良かったです
ちょっと相談したら仲介手数料も半額にしてくれましたし、親身にやってくれたのでオススメ

— あーるおにいちゃん (@platinumpero) April 12, 2020

米子で不動産探しならホームメイトがいいぞ。細かく素早く対応してくれるし、家賃交渉もめっちゃ頑張ってくれる。
おかげで家賃は10万以上浮いた

— た (@toririnmed) March 5, 2021

結局今から、別の仲介会社で同じ建物の別部屋の内覧行くことにした。対応がしっかりしていてめちゃくちゃ安心できる、、、ホームメイトさんです、、

— うめこ(ありのままのすがた) (@umeko_ume_umeko) December 19, 2020

ホームメイトさん、素晴らしい
神対応、ありがとうございます#ホームメイト

— yurigumi (@yurigumi2) June 14, 2021

ネット上の微妙な評判・口コミ

ホームメイトのネット上の微妙な評判は「強引な営業をされた」「接客態度が悪い」などの声が多かったです。

ホームメイト 小岩 ヤバかった。こっちは一件だけ部屋見せて欲しかったのに、余計な物件を何件も見せようとする。今どき当て馬とか流行らないよ..。
あと電気とかウォーターサーバーとか、賃貸契約に関係のないもの無理に薦められるのも萎えるなぁ..。

— クリップ (@U0SrNA4kUrK8Jig) November 2, 2021

マンションの内覧の予定で、朝から待ち合わせ時間に待ち合わせ場所にちゃんと行ったのに、不動産屋にブッチされたんやけど待てども一向に現れへんし、電話しても電源切れてて繋がらへんこんなことある
時間と交通費返せ#ホームメイト

— らりーご (@xx_llarigo_xx) September 13, 2020

人によるんだけど今までやりとりしてて良かったのはミニミニ、大東建託は丁寧で対応良くてエイブルは普通、賃貸メイト、ホームメイトは友達みたいなノリで接してくるから嫌悪感しか持たん

— まさ (@masa74) February 17, 2021

ホームメイトに相談しにいったけど、接客くっそ悪くて笑った。
めっちゃ部屋見に行かせたがるやん……行かないってw

— ほぺびー (@hopebit595) June 30, 2019

「予約しても待たされる」「待ち合わせ場所に来ない」など、予定通りにスタッフが対応してくれないことがあるようです。

ホームメイトの接客や店内の雰囲気

実際にホームメイトを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでホームメイト全体の総評になります。

ホームメイトはフランチャイズ店が多いので、対応が大きく変わることがあるようです。担当スタッフが合わないと感じたらほかの不動産屋に行くのもアリです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度の良し悪しはスタッフによって変わる

ホームメイトのスタッフの接客態度は、比較的良いという意見が多いです。

ただし、満足のいかない対応をされることも少なからずあるので、相性の良い営業マンを見つけましょう。

店内は白を基調としていて明るい雰囲気

ホームメイトの店舗は白を基調とした、明るい雰囲気のお店が多いです。ただし、店内が狭く、ごちゃごちゃしたお店もあるようです。

専門知識の有無はスタッフによって変わる

賃貸物件に関しての専門知識や、エリア情報の有無はスタッフによって変わります。

不動産屋の来店予約の際に、詳しい人を担当につけてもらうようにお願いすると良いです。

割引キャンペーンが定期的におこなわれる

ホームメイトではお得なキャンペーンを頻繁におこなっています。「女子割」「学割」「リピート住み替え割」など、さまざまな仲介手数料の割引サービスを受けられます。

ホームメイトの特徴

ホームメイトの特徴をまとめました。ホームメイトでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

取り扱い物件数がかなり多い

ホームメイトは、2022年3月時点で292,689件とかなり多くの物件を取り扱っています。

対応エリアは日本全国ですが、とくに愛知県に物件が多いです。東京都や大阪府など主要都市のエリアにも物件が多いので、希望に沿った物件を見つけやすいです。

自社物件をメインに取り扱っている

ホームメイトでは運営会社である「東建コーポレーション」の賃貸物件をメインに取り扱っています。

東建コーポレーションの物件は「退去費用が高額」「防音性が低い」など、微妙な評判が多いです。

しかし、質が悪い物件や評判通りのお部屋ばかりではないので、実際に内見して確かめることをおすすめします。

全国に店舗があって利用しやすい

直営店とフランチャイズ店をあわせて全国に885店舗を展開しています。駅前や駅近にある店舗が多いので、アクセスしやすいです。

加盟店同士で情報を共有できるので、担当エリアではないお部屋の情報も出してくれます。

遠方から上京する人や、転勤や出張などで他県に行く人には便利です。

割引キャンペーンが充実している

ホームメイトは仲介手数料の割引キャンペーンが充実しています。利用するキャンペーンによっては、最大で家賃1ヶ月分が無料になります。

2022年3月時点では、対象物件を契約した人に向けて「仲介手数料0円」と「最大24ヶ月家賃半額」の2つの特典を受けられるキャンペーンを実施しています。

ただし、公式サイトに公開されているキャンペーンは、ホームメイトの直営店でしか使えないうえ、ほかの割引と併用ができないので注意が必要です。

オンライン上でお部屋探しができる

一部店舗では、物件の問い合わせから契約までWeb上で完結できる「オンライン仲介」の利用が可能です。

テレビ電話を使ってリアルタイムでお部屋を確認できる「オンライン内見」や、Webからの入居申込にも対応しています。

店舗に行く交通費や時間を省けるうえ、スタッフとの接触機会も減らせるので重宝します。

IT重説に対応している

ホームメイトは、パソコン・スマートフォン・タブレットのビデオ通話機能で賃貸契約時に必要な「重要事項説明」を受けられる「IT重説」に対応しています。

IT重説は使えば、店舗に行かなくても賃貸契約が結べます。多忙でなかなか来店できないという人におすすめです。

ホームメイトの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

ホームメイトの仲介手数料は、基本的に「家賃1ヶ月分+消費税」です。

フランチャイズ店舗が多いうえに、仲介手数料のキャンペーンを頻繁におこなっているので、お店によって料金がバラバラです。

キャンペーンの時期に合わせて引っ越し時期を調整できる人や、できる限り費用を抑えたいという人は、公式サイトをこまめにチェックしておきましょう。

なお、当サイトが運営する不動産屋「イエプラ」は、仲介手数料が基本無料です。家賃によっては10万円以上も初期費用が安くなるので、ぜひ利用してみてください。

そもそもホームメイトとはどんな不動産屋？

ホームメイトとは、1974年に設立された「東建コーポレーション」が運営する不動産屋です。

賃貸のほかに、土地活用や賃貸経営にも力を入れています。

会社名	東建コーポレーション株式会社
設立年月日	1974年9月17日
本社所在地	名古屋市中区丸の内ニ丁目1番33号　東建本社丸の内ビル
店舗数	885店舗(フランチャイズ店舗含め)
対応エリア	日本全国
取り扱い物件数	292,689件(2022年3月時点)

有名女性タレントをイメージキャラクターに起用しており、不動産業界では知名度が非常に高いです。

東建コーポレーションは、耐震性に優れた賃貸住宅「シャルルシリーズ」や、遮音性を高める機能である「TKS-55」などが物件に採用されています。

ホームメイトに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ホームメイトでのお部屋探しに向いています。

ホームメイトの魅力は物件数の多さです。さまざまな物件から選びたい人は、ホームメイトでお部屋探しすると良いです。

また、東建コーポレーションの物件が多いので、ほかの不動産屋では取り扱っていないお部屋を見たい人にもおすすめです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

当サイト運営の不動産屋「イエプラ」を使えば、来店不要で実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

不動産屋しか使えない物件データベースの中から、プロのスタッフが条件に合うお部屋を提案します。

また、仲介手数料が基本無料で、お部屋によってはキャッシュバックもあります。お得に引っ越したい人は、ぜひ試してみてください。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

ホームメイト以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

どこを利用すれば良いか迷ったら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。仲介手数料が基本無料になるため、初期費用を抑えて引っ越しできます。

不動産屋専用サイトから、スーモやホームズにない未公開物件も探してもらえます。来店不要で相談できるので、忙しい人や遠方から引っ越す人でもぜひ利用してみてください。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！