お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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不動産屋への電話のかけ方や予約の取り方を徹底解説!【会話例あり】

不動産屋への電話のかけかたのイメージイラスト

不動産屋への電話のかけ方を物件の空室状況を問い合わせたいとき、内見の予約をしたいときなどのパターンごとに電話の流れと注意点を紹介します。

電話のメリットや不動産屋を見分けるポイントもまとめました。是非参考にしてください。

不動産への電話のかけ方

お部屋探しの際に、不動産屋に電話をかけるときは、最初に名乗って用件を伝えると良いです。不動産屋は電話対応には慣れているので、要点を掴めるように話を誘導してくれます。

ホームズやスーモなどを見て、質問したい具体的な物件がある場合は「LIFULL HOME’S物件番号」や「SUUMO物件コード」などの案内番号も不動産屋に伝えると調べてくれます。

準備しておくこと

電話でスムーズに進めるために準備すべきことを紹介します。

  • ・メモ用紙
  • ・希望条件を書き出しておく
  • ・自分のスケジュールの確認
  • ・気になった物件サイトを見れるようにする

電話なので後から見返せるようにメモを取っておくと良いです。

会話をスムーズに進めるために自分の条件やスケジュールを把握しておけば、来店予約や内見の日程を合わせやすいです。

物件の空室状況について問い合わせたい場合

お客様:○○といいます。ネットで気になる物件を見つけたのですが、空室状況を調べてもらえますか?
不動産屋:お電話ありがとうございます。××不動産の△△です。どちらのサイトで見られた物件か、引っ越し予定日はいつか、お伺いしてもよろしいでしょうか?
お客様:ホームズで見ました。物件番号は「×××」です。引っ越し予定日は〇月〇日です。
不動産屋:かしこまりました。管理会社に空室状況を確認して、折り返しお電話を差し上げますので、お電話番号を頂戴してもよろしいでしょうか?
お客様:「〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇」です。よろしくお願いします。
不動産屋に伝える内容
・確認希望の物件名と部屋番号
・引っ越し予定日

空室状況の確認は、仲介の不動産を通して管理会社に確認とります。そのため、問い合わせてからすぐにはわからないので、不動産屋から折り返し電話をかけてもらうことが多いです。

引っ越し予定日を伝える理由は、現在は入居者がいても退去予定があり、後日案内してもらえる可能性があるからです。

希望した物件が空室だったら、続いて内見の予約をしましょう。

内見の予約をしたい場合

お客様:〇〇といいます。サイトを見て内見したい物件があったので連絡したんですけど、〇月〇日か×日の午後に、予約は取れますか?
不動産屋:お電話ありがとうございます。××不動産の△△と申します。物件名か、案内番号は分かりますか?
お客様:「〇〇〇ハイツ」の××号室です。
不動産屋:ありがとうございます。確認したところ、こちらの物件でしたら、〇月〇日にご案内できます。13時か14時にご来店いただくことは可能でしょうか?
お客様:13時に行けます。よろしくお願いします。当日、必要な持ち物はありますか?
不動産屋:印鑑と写真入りの身分証明書をお持ちいただくと幸いです。お部屋を気に入られた場合に、入居申し込みするのに必要になります。
お客様:分かりました。
不動産屋に伝える内容
・確認希望の物件名と部屋番号
・内見を希望する日時

内見を予約する際は、希望日時を2~3つ伝えるとスムーズに決まりやすいです。

不動産屋スタッフとの待ち合わせ場所の決めておきましょう。内見先が店舗よりも近い場合は、不動産屋によっては物件の最寄駅で待ち合わせられます。

また、当日の持ち物も確認しておくと良いです。申し込みに必要な書類や物件によって変わります。メジャーなどは借りられるかの確認をしておくと良いです。

条件に合うお部屋を探してもらいたい場合

お客様:〇〇といいます。家賃×万円以下で、△△駅周辺で、◇◇◇◇という条件に合う物件を探してもらいたいんですが、お願いできますか?
不動産屋:お電話ありがとうございます。××不動産の△△と申します。同じ沿線沿いなどで、ご希望に添えられるものが見つかる場合もあるので、詳しくお話をお聞きしてもよろしいでしょうか?
不動産屋に伝える内容
・家賃の上限、エリア、設備などの希望条件
・引っ越し予定日

電話でお部屋を探してもらう際は、なるべく詳しく希望条件を伝えましょう。

不動産屋は、ホームズやスーモなどの物件情報サイトには載っていないものも含めて、膨大な量の情報を所有しています。

希望条件や事情を詳しく伝えることで、自分に見合った物件を見つけてもらえる可能性が高くなります。

あまり電話に時間をかけられない場合は、折り返しで物件情報を教えてもらうように電話番号を伝えると良いです。短い時間で紹介してもらうよりも、良い情報を得ることができます。

設備や初期費用について知りたい場合

お客様:〇〇といいます。サイトに載っている、物件番号「×××」の「◇◇◇マンション」という物件の設備についてお尋ねしたいのですが。
不動産屋:お電話ありがとうございます。××不動産の△△と申します。はい、どうしましたか?
お客様:インターホンありと書かれていますが、カメラ機能はついていますか?また、セキュリティ面でほかに設備はありますか?
不動産屋:「◇◇◇マンション」のインターホンはカメラ機能付きです。また、エントランスとエレベーターに監視カメラが付いているので、防犯性能はかなり高いといえます。
不動産屋に伝える内容
・確認希望の物件名と部屋番号
・知りたい項目

設備について聞きたいときは、上記のように尋ねると良いです。「防犯性が高いですか?」「防音性は高いですか?」など抽象的な質問では、役に立つ答えが返ってこないです。

初期費用についてを聞く際は、大雑把な金額ではなく具体的な内訳を聞くと良いです。自分の予算を一緒に伝えるとよりわかりやすく答えてくれます。

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電話のメリット

電話を使って問い合わせをするメリットを紹介します。

  • ・話し方で良い不動産屋か判断できる
  • ・内見予約が優的にとれる
  • ・疑問や質問をその場で聞ける

電話した際の不動産の人のしゃべり方や態度で話をしっかり聞いてくれるかなどの印象を知ることができます。

相談や疑問を聞いてその場で答えてくれるだけでなく、来店や内見の予約が取れるので待ち時間がなくスムーズに進められます。

電話対応で良い不動産を見分ける4つポイント

「不動産屋が多すぎてどこに連絡すれば良いか分からない」「親身になってくれる会社でお部屋を探したい」という人は、以下の4つのポイントに当てはまる店舗を利用すると良いです。

良い不動産を見分けるポイント
  • ・言葉使いが丁寧
  • ・来店を急かしてこない
  • ・気になる情報を正直に話してくれる

電話を通じて上記に当てはまらないと感じた不動産屋は、親身に対応してくれない可能性があるので、断りましょう。

断るのが苦手な人は、「ご対応ありがとうございます。少し考えたいのでまた機会があれば宜しくお願いします。」と伝えれば、不動産屋も見込みがない人と認識してくれます。

言葉使いが丁寧

不動産屋の電話対応が丁寧、ハキハキ話す場合は良い不動産屋の可能性が高いです。

やる気がなさそうだったり暗い声や砕けた口調で話して来たら断ったほうが良いです。

来店を急かしてこない

電話で物件情報と聞いた際、設備や空室確認などの情報をきちんと伝えてくれる不動産屋を選びましょう。

こちらの話を遮って空室情報を伝えないまま、来店させようとしてくる不動産屋は避けてください。来店させて無理やり契約に迫ってくる可能性があります。

内見の予約をしたくて電話した際に「来店してから予約してください」などといって来店を急かしてくる場合もあるので気を付けましょう。

気になる情報を正直に話してくれる

空室状況や、お部屋のメリットやデメリットなど、気になる質問に正直に答えてくれる不動産屋は良い不動産屋です。

包み隠さずお部屋の情報を話してくれるので、どういうお部屋かイメージしやすく理想に近いお部屋を探しやすいです。

お部屋の良い部分しか話さない、話しを切り替えようとする、言葉を濁す場合は、不動産屋が「契約しておきたいお部屋」を営業される可能性があるのでやめておきましょう。

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