「タウンハウジングの評判はやばい？」
「利用するメリットやデメリットは？」

タウンハウジングは東京や神奈川、埼玉といった首都圏を中心に展開する不動産屋です。知名度が高く、費用やサービス内容が気になるという人も多いのではないでしょうか。

しかし、ネット上の評判を見ると「対応がやばい」「最悪」など悪い評判が目立っていて、利用するか迷いますよね…。

そこで当記事では、実際の口コミからタウンハウジングの評判について解説します。利用するメリット・デメリットやサービスの特徴なども紹介するので、ぜひ参考にしてください。

そもそもタウンハウジングとは？

関東を中心に展開している不動産屋

会社名	株式会社タウンハウジング
設立年月日	2001年9月14日 (グループ創業：1979年4月13日)
本社所在地	東京都千代田区岩本町2-6-10 第一中野ビル
店舗数	139店舗(2024年3月時点)
従業員数	1040名(2024年現在)
取り扱い物件数	約268,000件(2024年3月時点)
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋税
免許番号	国土交通大臣(5)第6225号
公式サイト	https://www.townhousing.co.jp/

タウンハウジングは創業45年の老舗不動産屋です。「全国賃貸住宅新聞 2024年賃貸仲介件数ランキング」によると、年間6万7千件以上の仲介実績があり業界2位に付けています。

取り扱い物件数も豊富で、希望に合う物件が見つかりやすいと評判です。賃貸物件の仲介のほかに、マンションやアパート、ビルの管理サービスもおこなっています。

タウンハウジングの対応エリア

2024年3月現在、首都圏を中心に139店舗を運営しています。全店舗を直営していて、フランチャイズにありがちな「店舗によってサービスや仲介手数料が違う」ということはありません。

2018年に「株式会社タウンハウジング福岡」、2021年に「株式会社タウンハウジング東海」を設立し、名古屋と福岡にも出店を開始しました。

店舗数は増え続けており、今後も拡大が期待されています。

タウンハウジングの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

タウンハウジングの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋消費税で、一般的な相場通りです。法律で決まっている上限と同じなので、家賃1ヶ月分＋消費税より高くなることはありません。

タウンハウジングはキャンペーンによる仲介手数料の割引があるので、上手に利用すれば初期費用が抑えられます。

対応エリアは一都三県のみ

タウンハウジングの良い評判・口コミ

取り扱い物件数が多い

タウンハウジングが圧倒的に物件数多いややっぱ
仲介手数料ぶんどられたからちょっと嫌なんだよな…

— 甘猫 (@amaneko_1109) May 23, 2023

おおまかにネットで調べるならSOOMO
その内そこそこ安い物件で良いのいっぱい持ってるのはタウンハウジングとMASTが多いイメージ

— ｙｏｕイチロー (@ichirou24) August 6, 2020

「物件数が多い」「そこそこ安くて良い物件をいっぱい持っている」など、取扱い物件数に関するポジティブな口コミが多く見受けられました。

タウンハウジングは仲介だけでなく管理もおこなっており、取り扱い物件数については定評があります。

スタッフの対応が良い

不動産屋の物件相談
・希望と外れたものしか出してこない
・やる気ない
・LINEグループ入れようとする
・Googleで感想、星５で入れて欲しいとか言ってくる

などなど、足運んで疲れたなーて店ばかりだったけど、今日行ったタウンハウジングさんはマジで神だった
もうここに任せる

— マグ (@mchasacco) June 5, 2023

@yuri_applove
藤沢駅の近くにあるタウンハウジングの対応も良かったですよ

湘南台のバス停の近くの物件沢山紹介してくれたし、まだ決まってないならオススメです

— ゆりにゃん。 (@YuriNyan09) February 25, 2016

「マジで神だった」「たくさん物件を紹介してくれた」など、スタッフの対応の良さに関する口コミもあります。

引っ越しサービスが便利

仲介をしてもらった「タウンハウジング」の引越し屋「タウン引越サービス」に引越しをお願いした

2ｔロング2台分の荷物とエアコンの移設3台までセットでお願いして3月中旬～後半の日曜日の午前で
なんとこの時期で税抜き25万円まで頑張ってもらえた

エアコン無しなら20万切るレベルで大変満足

— katumi (@katumi_) March 8, 2018

荷物引き渡し完
クソ汚い部屋でアホみたいに荷物あるのを文句も言わず搬送してくれたタウン引越センターさんには頭が上がらんわ

— 青雪 (@aoyuki_bluesnow) September 1, 2019

グループ会社が「タウン引越サービス」を展開しており、物件探しから引っ越しの手配までノンストップでできます。

タウンハウジングで賃貸契約した人は引っ越しの基本料金が10％割引になることもあり、費用を抑えられるのも高評価のようです。

タウンハウジングの悪い評判・口コミ

仲介手数料が家賃1ヶ月分かかる

タウンハウジングが一番嫌いで、謎に防虫とか消化器とかのオプションが必須だし、仲介手数料1.1ヶ月分固定だし、管理物件じゃないところを管理物件かのように語るし、他の会社で同じ物件をアイミツしたら初期費用が15万くらい違った〜

— manamin (@manamin0521m) June 2, 2021

タウンハウジングって
借り主から家賃一ヶ月分の仲介手数料払わされてますが
これって倍払わされてませんか？
宅地宅建取引業者として
まずくないですか？

— 大器 晩成 (@hanikamikomachi) January 18, 2022

タウンハウジングの賃貸契約における仲介手数料は「家賃1ヶ月分+消費税」となっています。相場通りですが、無料や半額で契約できる不動産屋があるので高く感じる人が多いです。

仲介手数料の上限は家賃1ヶ月分+消費税と法律によって決められており違法ではありませんが、納得できない人は別の不動産屋にしましょう。

対応エリアは一都三県のみ

スタッフの対応の満足度にムラがある

タウンハウジング北千住、物件探しに行ったらほんと感じ悪くて。予約してなかったのも悪いけど１年目の女が担当で初めから嫌な顔され希望伝えたら｢希望変えなきゃありません｣言われ、超上から目線他の不動産屋で沢山あったし。マジずっと腹立って仕方ない。二度と行かねー。態度、悪っ！

— けいこ (@keikei317) September 1, 2020

タウンハウジングの接客、ノルマを感じるんだけど気のせい…？とにかく決めたれみたいな…こっちから聞いた以上の情報は話さんし(聞かなきゃやばかったみたいな情報も出てくるし)、後半態度も悪くなるし、え、気のせい？

— ぺけ丸 (@mgmg_umaaaa) April 30, 2022

タウンハウジングに限った話ではありませんが、スタッフによって対応に差があります。「感じが悪かった」「契約を急かされた」などの口コミが見受けられました。

タウンハウジング公式サイトの募集ページでは未経験での採用も多いと記載されているので、スタッフの知識や経験の差が原因とも考えられます。

対応に満足がいかない場合は別のスタッフに担当を変更してもらうか、別のタウンハウジングで紹介してもらうのも手です。

入居後のアフターフォローが薄い

管理会社に確認したいことがあって木曜に連絡したんだけど音沙汰なくて、また今日連絡したのに返ってこなかったんだが…？タウンハウジングだけじゃなくてあそこはグループ自体がヤバいのか…？？ここまでくると達観してきた。

— ｺｰﾋｰを飲むあ〜たろ〜 (@DDDoDDDoDD) September 11, 2021

タウンハウジングは金を取ってくる時はすごく媚を売ってきます。一度契約して入室してしまえばアレップスという管理会社が糞対応で地獄になります。
過去最悪の会社です。 https://t.co/OfABM5uixm

— コインコレクター (@Fire777777778) June 18, 2023

タウンハウジングの自社物件は、グループ会社の「株式会社アレップス」が管理しています。

口コミによると管理会社になかなか連絡がつかない、トラブルの対応や修理依頼が遅いという声が目立ちました。

トラブルでスタッフの駆けつけや修理が必要な場合は、直接業者に連絡することも考えておきましょう。

タウンハウジングを利用するメリット

キャンペーンや割引きが多い

進学や就職で引っ越す人が多い1～3月だけでなく、6月や12月など不動産屋のオフシーズンでも開催しています。時期を選ばずにお得に引っ越しできます。

キャンペーン期間中の契約なら敷金礼金や仲介手数料が無料になるので、大幅に初期費用を抑えられるチャンスです。

友だち紹介や引っ越しの特典も豊富

家族や友人に紹介するとギフトカードがもらえる、過去にタウンハウジングを利用していれば仲介手数料が最大無料になるなどの特典を受けられます。

学生向けの物件が探しやすい

学生向けの物件検索サイト「CAMPA」が便利

タウンハウジングでは、学生向けの物件が探せるサイトCAMPA(キャンパ)を運営しています。

大学・専門学校の名前や学校からの距離など細かな条件で検索できるので、希望に合う物件を探しやすいです。初めての一人暮らしや土地勘がない人にとっては重宝します。

大学生協の指定企業になっている

タウンハウジングは大学生協指定企業として、首都圏の大学生の物件探しのサポートをしています。

大学付近の環境や学生が過ごしやすいお部屋について熟知したスタッフが多いので、理想のお部屋を探してくれます。

生協組合員は特典がもらえる

大学生協の組合員の学生は、タウンハウジングで賃貸契約を結ぶと特典がもらえます。

公式サイトの「紹介状」をもって来店すれば、クオカードがプレゼントされます。また、タウンハウジングの管理物件を契約した人は、礼金と仲介手数料が0円になります。

およそ家賃2ヶ月分の初期費用を抑えられるので、組合員の学生にとっては大きなメリットです。公式サイトで確認してみてください。

初期費用をクレジットカード決済できる

タウンハウジングが管理している自社物件であれば、初期費用をクレジットカードで支払いが可能です。

クレジットカード決済ならポイントを貯められるうえ、決済後に分割払いやリボ払いに変更できます。まとまったお金をすぐに用意できない人は利用してみると良いです。

決済に使えるカードの指定はありません。普段使っているクレジットカードで決済できます。

売買にも対応している

2023年6月に不動産売買専門の仲介センター「タウンハウジング目黒売買センター」をオープンしました。

各地のタウンハウジング直営店、タウングループ各社と連携しており、全国のであらゆる不動産に関する相談をワンステップで対応してもらえます。

タウンハウジングを利用するデメリット

キャンペーン適用外の物件がある

キャンペーンが適用されるのは指定物件、もしくはタウンハウジングの管理物件に限ります。自分が住みたい物件が該当しない場合、割引にはならないため注意が必要です。

対応エリアが限られている

タウンハウジングは首都圏と愛知県、福岡県の一部エリアのみの対応です。関西など対応エリアに引っ越しを検討している人は利用できません。

一部カードが使えない物件がある

クレジットカードが使えるのは、タウンハウジングの自社物件とカード決済に対応した他社物件です。すべての物件で使えるわけではないので注意してください。

タウンハウジングでカード決済ができる物件は、2023年3月時点で約5.6万件のみでした。

タウンハウジングの利用に向いている人は？

学生の一人暮らしに特におすすめ

タウンハウジングは学生の物件探しにピッタリな不動産屋です。大学生協と提携していて、学生向けの物件が豊富だからです。

キャンパス周辺の店舗なら地域情報にも詳しいので、土地勘がない人でも安心して相談できます。

仲介手数料の安さ重視の人にはやや不向き

タウンハウジングは仲介手数料の割引キャンペーンもありますが、物件が限られています。絶対に仲介手数料を払いたくないという人には不向きです。

また、関西など対応エリア外で物件を探している人は利用できません。他の不動産屋で対応してもらいましょう。

タウンハウジングに関するよくある質問

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い
公式サイト	・「シャーメゾン」を取り扱っている ・積水ハウスで有名な不動産屋 ・地域ごとのサイトがあり探しやすい ・特典サービスが充実している

タウンハウジング以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

スミカは、不動産屋に行かずにLINEで賃貸物件を探せるサービスです。いつも使っているLINEで気軽に部屋探しできる、完全無料のサービスです。

一都三県の全域に対応していて、業者専用のデータベースからダイレクトに物件を紹介してくれます。SUUMOやホームズで見かけたお部屋はもちろん、希望条件に合った新着物件の速報ももらえます。

また、AIではなくスタッフが丁寧に対応しているのも大きな特徴です。的外れな案内がないため、ストレスフリーと評判が良いです。夜間も営業しているので、昼間は忙しい人も、寝る前の数分を使ってお部屋を探してみましょう！

対応エリアは一都三県のみ