お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

タウンハウジングの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

タウンハウジングの評判のイメージイラスト

タウンハウジングの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

タウンハウジングでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷う人は是非参考にしてください。

タウンハウジングの評判はやや良い

タウンハウジングのロゴ

総合評価
評判が良い

タウンハウジングの評判はやや良いです。首都圏だけで120店舗以上あるうえに、物件数も多いので信頼できる不動産屋です。

希望のお部屋が見つかるまで、丁寧に対応してくれるスタッフが多いですが、なかには対応が雑な人もいます。

評判や口コミだけで決めつけず、実際に来店して相性の良い営業マンを探しましょう。

取り扱い物件数 物件数が多い
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 首都圏エリア(東京・神奈川・埼玉・千葉)
特徴 ・取り扱い物件数が多い
・店舗数が多く利用しやすい
・お得なキャンペーンが豊富
・「ウェブ接客」サービスがある
・初期費用をカード決済できる物件がある
・引っ越しサービスを展開している
公式サイト https://www.townhousing.co.jp/

実際に利用した人の口コミや、タウンハウジングで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

アプリやLINEで気軽にお部屋探し!
イエプラのロゴ
イエプラ
▼こんな人におすすめ
・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
・スーモに載っていない物件を見たい
・他サイトの物件が空室か確認したい
▶無料でお部屋探しを始める

実際にタウンハウジングを利用した人の口コミ

実際にタウンハウジングでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗やスタッフによって対応が変わるため、参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

タウンハウジングに対するネット上の良い口コミは「丁寧に対応してくれた」「最後まで親身に探してくれた」という声が多くありました。

店舗名やスタッフの名前を挙げて、対応の良さを評価している人も見受けられました。

ネット上の微妙な評判・口コミ

タウンハウジングについての微妙な評判は「対応が悪い」「連絡が来ない」などの意見がありました。担当スタッフをたらい回しにされた人もいるようです。

スタッフがミスしたあとの対応に不満を抱く人が多いようです。

タウンハウジングの接客や店内の雰囲気

実際にタウンハウジングを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでタウンハウジング全体の総評になります。

ネット上の意見を考慮すると、接客態度には定評があります。こちらの意見を聞いてくれないような対応を受けたら、ほかの不動産屋で探してみてください。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度が良く話しやすい人が多い

タウンハウジングは接客態度が良く話しやすい人が多いです。ただし、対応が雑なスタッフいるようなので、接客態度に不満があれば担当を変えてもらいましょう。

女性のアイコン内見の予定変更だったり、当日の来店時間の変更などに柔軟に対応していただきました。内見のときも、不動産屋の目線から意見をくださったので、納得してお部屋を契約できました。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン来店してからずっと上から目線な感じで「この物件はやめたほうが良い」と言われて、ほかの物件を紹介されました。「ここが良くないからこっちの物件が良い」と言ってもらえたら納得できるのですが、頭ごなしにダメと言われた感じがして、嫌な気持ちになりました。(男性/20代後半)

店内はキレイでおしゃれ

店舗の内装は、木目調のテーブルやダウンライトでおしゃれな空間に仕上がっています。書類が散乱していることもなく、整理整頓されたお店が多いです。

男性のアイコン私が行ったお店は、高級感のある内装でとてもキレイでした。街の不動産屋って感じではなく、しっかりとおもてなししてくれるお店でした。(男性/30代前半)
女性のアイコン看板が大きく出ていて、ビルの1階にあったので、とても入りやすかったです。店内はごちゃごちゃした雰囲気だと勝手に思ってましたが、隣の席とのスペースもしっかり確保されていて、過ごしやすかったです。(女性/20代後半)

専門知識の有無はスタッフによって異なる

エリア情報や物件の知識の有無はスタッフによって異なるようです。

タウンハウジングに限らず、取り扱う物件や周辺環境を完璧に熟知しているスタッフばかりではないので、自分で確かめるのが1番です。

女性のアイコン初めての一人暮らしで、土地勘がまったくなかったので不安でした。担当してくれた人は地元出身で、物件周辺の夜の様子や穴場スポットとかも教えてくれたので助かりました。(女性/20代前半)
困り顔の女性のアイコン私と同じくらいの若い社員さんが対応してくれました。物件紹介のときにお部屋について質問すると「確認します」と言われて、そのまま放置されることが多かったです。内見のときもそんな感じだったので、全然スムーズに進みませんでした。(女性/20代前半)

キャンペーンは頻繁におこなわれている

タウンハウジングではお得なキャンペーンが頻繁におこなわれているようです。

1~3月の繁忙期にかけてキャンペーンを実施する不動産屋は多いです。しかし、タウンハウジングは閑散期でもお得なキャンペーンを開催しています。

女性のアイコン大学進学と当時に一人暮らしを始めたのですが、そのときに「新生活キャンペーン」を利用しました。学生向けのキャンペーンがあって、普通の契約よりお得に物件を決められたので、利用してよかったです。(女性/10代後半)
男性のアイコン転勤のときに利用させてもらいました。そのときは、9月だったので新生活向けのサービスはなかったのですが、仲介手数料とかが無料になるキャンペーンをやってました。だいぶ初期費用を抑えて引っ越しできました。(男性/20代後半)

ウェルカムドリンクがある

タウンハウジングではどの店舗でも、ドリンクサービスがあるようです。店内で快適に過ごしてもらうために、さまざまな種類のドリンクを用意してくれます。

女性のアイコン席に案内されると「飲み物はいかがですか?」とメニュー表を見せてくれました。ほかの不動産屋ではお茶だけだったり、何も出されないことがありましたが、コーヒーやオレンジジュースなど種類が豊富で良かったです。(女性/20代後半)
男性のアイコン息子を連れて伺ったのですが、子ども用のストローやお菓子なども用意してくれました。そのあとも、お茶を飲み終わると「おかわりはいかがですか?」と気遣いがあったので、とても嬉しかったです。快適にお部屋しができました。(男性/30代前半)

タウンハウジングの特徴

タウンハウジングの特徴をまとめました。タウンハウジングでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・取り扱い物件数が多い
  • ・店舗数が多く利用しやすい
  • ・お得なキャンペーンが定期的におこなわれる
  • ・来店不要の「ウェブ接客」サービスがある
  • ・初期費用をカード決済できる物件がある
  • ・引っ越しサービスを展開している

取り扱い物件数が多い

タウンハウジングは常時約10万件以上の物件情報を掲載しています。首都圏エリアのみで10万件以上なので、物件数は比較的多いほうです。

以下の表は、2022年3月時点でタウンハウジングが取り扱っている東京都の物件数を、大手不動産屋のアパマンショップと比べたものです。

物件数
タウンハウジング 51,373件
アパマンショップ 75,764件

タウンハウジングのほうが2万件ほど少ないですが、極端に差があるわけではありません。たくさんの選択肢からお部屋を決めたい人は、大手不動産屋も併用すると良いです。

店舗数が多く利用しやすい

タウンハウジングは首都圏エリアに122店舗を展開しています。各路線に満遍なく店舗があるので、来店しやすいです。

多くの不動産屋が駅前や駅から近い場所にあるので、バスやタクシーなどを使うことなくアクセスできます。

ちなみに、タウンハウジングはすべてが直営店で、大手不動産屋に見受けられるフランチャイズ店舗はありません。

お得なキャンペーンが定期的におこなわれる

タウンハウジングは年間を通してキャンペーンをおこなっています。引っ越しシーズンではない6月でも、仲介手数料や礼金が無料になるキャンペーンを実施しています。

とくに、新生活に向けてお部屋探しする人が多い1~3月は複数のキャンペーンがおこなわれています。

抽選で家電などの豪華賞品が当たるものや、更新料が4年間発生しない「新入学生応援割」など、ほかの不動産屋で契約するよりもお得に入居できる可能性があります。

来店不要の「ウェブ接客」サービスがある

タウンハウジングの一部店舗では、来店不要でお部屋探しができる「ウェブ接客」が利用可能です。

遠方からの引っ越しで来店が難しい人は、家にいながら気になる物件を紹介してもらったり、オンライン内見ができます。

初期費用をカード決済できる物件がある

タウンハウジングでは、初期費用をクレジットカード決済が可能です。2022年3月時点では、約6万件の取り扱いがあります。

一度に現金が用意できない人や、カードのポイントを貯めたい人には嬉しいです。

支払ったあとに、カード会社のサービスである「あとから分割」や「あとからリボ」に変更できるので、まとまったお金がない人にもおすすめです。

引っ越しサービスを展開している

グループ会社が「タウン引越サービス」というものを展開しており、お部屋探しから引っ越しの手配までをノンストップでできます。

タウンハウジングでお部屋を契約した人は、引っ越しの基本料金が10%割引になります。

また、一部の物件にタウン引越サービスの引っ越し代が無料になるものがあります。できるだけ費用を抑えて引っ越したい人は、相談みましょう。

タウンハウジングの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

タウンハウジングの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は法律によって決められているので、これ以上高くなることはありません。

一部の物件では「仲介手数料無料」のものがあります。ただし、物件数は多くないので、理想のお部屋が見つかりにくい可能性があります。

また、定期的に礼金や仲介手数料が無料になるキャンペーンをおこなっているので、公式HPで確認すると良いです。

そもそもタウンハウジングとはどんな不動産屋?

タウンハウジングの外観

タウンハウジングとは、2001年に設立された賃貸仲介の不動産屋です。

賃貸物件の仲介のほかに、マンションやアパート、ビルの管理サービスもおこなっています。

会社名 株式会社タウンハウジング
設立年月日 2001年9月14日
本社所在地 東京都千代田区岩本町2-6-10 第一中野ビル
店舗数 122店舗
対応エリア 首都圏(東京・神奈川・埼玉・千葉)
取り扱い物件数 186,972件(2022年3月時点)

タレントや女優をイメージキャラクターとして起用していて、首都圏では知名度が高い不動産屋です。

公式HPでは、家具家電付き物件や学生向け物件、人気の街の物件などを特集しているので、希望のお部屋を見つけやすいです。

おすすめ人気記事
お部屋探しの裏ワザのアイコン
スーモやホームズにない物件を探す裏ワザ!
記事を読む ▶

おとり物件が少ないサイト3選のサムネイル
不動産屋の悪質な広告「おとり物件」が少ないサイト3選!
記事を読む ▶

タウンハウジングに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、タウンハウジングでのお部屋探しに向いています。

  • ・キャンペーンで初期費用を抑えたい
  • ・首都圏エリアのお部屋を探したい
  • ・ネット上でお部屋探しから契約まで完結したい
  • ・初期費用をクレジットで支払いたい
  • ・引っ越しの手配もまとめてやりたい

タウンハウジングは定期的にキャンペーンをおこなっているのが魅力のひとつです。仲介手数料や礼金などが無料になれば、家賃の2ヶ月分ほどの費用を抑えられます。

「タウン引越サービス」を使えば、賃貸契約と同時に引越の手続きも済ませられます。引っ越しの手続きが面倒という人におすすめです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

イエプラボタンバナー

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

わざわざ不動産屋に行ってお部屋を探そうとしていませんか?

わざわざ不動産屋に行かなくても「イエプラ」なら、ちょっとした空き時間にチャットで希望を伝えるだけでお部屋を探せます!

SUUMOやHOMESに載っていない未公開物件も紹介してくれますし、不動産業者だけが有料で見ることができる更新が早い物件情報サイトからお部屋を探して見つけてくれます!

遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです!

イエプラのロゴイエプラ ▼こんな人におすすめ
・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
・スーモに載っていない物件を見たい
・他サイトの物件が空室か確認したい
▶ 無料でお部屋探しを始める
follow us in feedly

お役立ちまとめページ

  • 東京大阪周辺の住みやすさ大図鑑東京大阪周辺の住みやすさ大図鑑

  • お部屋探しの前に知るべき知識お部屋探しの前に知るべき知識

  • 家賃の上手な決め方家賃の上手な決め方

  • お部屋の間取りや広さについてお部屋の間取りや広さについて

  • 賃貸契約の初期費用について賃貸契約の初期費用について

  • 入居審査についての疑問解決入居審査についての疑問解決

  • 不動産屋を賢く利用する知恵不動産屋を賢く利用する知恵

  • 引っ越しに必要な費用について引っ越しに必要な費用について