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お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

シャーメゾンショップ(マスト)の評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料を解説!

シャーメゾンショップの評判のアイキャッチ

シャーメゾンショップ(お部屋探しマスト)の評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

シャーメゾンショップでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

この記事は、不動産屋「家AGENT」池袋店の阿部さんにも内容を監修してもらいました。

監修 阿部 陽一郎
不動産屋「家AGENT」
池袋店 店長

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380~400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

シャーメゾンショップの評判は良い

シャーメゾンショップのロゴ

総合評価
評判は普通

シャーメゾンショップの評判は良いです。一般的な賃貸物件だけでなく、クオリティの高い「シャーメゾン」も紹介してもらえて満足度が高いです。

全国に3,000店舗ありますが、特約店(フランチャイズ)が多く直営店はほとんどありません。店舗によっては対応が微妙なところもあるので注意しましょう。

以前は「お部屋探しMAST」という名称でしたが、2020年2月1日に積和不動産株式会社が合併・社名変更したことにともない「シャーメゾンショップ」に変更されました。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 日本全国
特徴 ・積水ハウスのシャーメゾンが借りられる
・日本全国に対応している
・キャンペーンは店舗によって変わる
・シャーメゾンライフPOINTが貯まる
公式サイト https://www.shamaison.com/

実際に利用した人の口コミや、シャーメゾンショップで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にシャーメゾンショップを利用した人の口コミ

実際にシャーメゾンショップでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

シャーメゾンショップに対するネット上の良い口コミは「業務時間外にも対応してくれた」「丁寧に説明してくれた」という声が多かったです。

草加店、予約して行きました。担当して下さった主任さん地域のこととか丁寧に教えてくれて凄い助かりました。連絡は早めがいいと行ったらわざわざ業務時間外なのに審査の電話とかしてくれて日程など色々調整してくれて大変お世話になりました!ここ選んで良かった!

引用:シャーメゾンショップ BEST HOUSING草加店の口コミ

前日の来店予約にも迅速で丁寧に対応していただけて、条件に合った物件をお店の方でも何件かピックアップして頂いて当日には3件の内見に行くことができました!消毒などコロナ対策も徹底されていました。

引用:シャーメゾンショップ ケン・ハウジング川口店の口コミ

初めての賃貸契約。担当の方は、とても丁寧に対応してくださり、わかりやすい説明で初心者の自分にとって、とても助かりました。竹の塚近辺で物件を探すのであれば是非。

引用:シャーメゾンショップ BEST HOUSING竹の塚店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

シャーメゾンショップに対するネット上の微妙な口コミは「タメ口で対応された」「対応が冷たい」などがありました。

電話に出た副店長という方。
ぶっきらぼうでイライラさせられる口調にげんなり。これが副店長!?(ちなみに、別の男性のスタッフもお客さんに対してタメ口。社員教育はしてるかしら?)
せっかく賃貸を申込みたい気持ちになったのに。
殿様商売もほどほどにしてほしい。
別の店に行くわ。

引用:シャーメゾンショップ イチイ高田馬場店の口コミ

ここは本当に冷たいです。
他の方がおっしゃるように退去時は何かと理由をつけて費用を増やしてきます。
心当たりないことまで「信用できない」という理由で入居者の責任になります。
もし契約するなら押印前にしっかりと契約書を読みましょう。

引用:シャーメゾンショップ (有)フレンドホームの口コミ

電話での対応が最悪。ホームページに載っている物件の有無を尋ねたら「ないですー。また」ガチャとだけ。ないならないで構わないがとても不愉快だった。

引用:シャーメゾンショップ 第一商事株式会社の口コミ

シャーメゾンショップはほぼフランチャイズのため、不動産屋によって対応がバラバラです。

シャーメゾンショップの接客や店内の雰囲気

実際にシャーメゾンショップを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでシャーメゾンショップ全体の総評になります。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は店舗に寄ってバラバラ

シャーメゾンショップはフランチャイズのため対応がバラバラです。親切なところが多いですが、店舗によっては不愉快な思いをすることもあります。

笑顔で対応してくれた
女性のアイコン担当してくれた営業マンはもちろんのこと、事務員さんも笑顔で対応してくれました。物件を探している間に待ち時間があったのですが、他愛もない雑談をしてくれたりして楽しく部屋探しできました。(女性/20代前半)
対応を後回しにされた
困り顔の女性のアイコンスタッフが少なく、忙しかったのか対応を後回しにされました。飛び込みで行った私も悪かったですが、もう少し申し訳なさそうにしてほしかったです…。(女性/20代後半)
あったかいお茶を出してくれた
女性のアイコンあったかいお茶を出していただけました。何の変哲もないお茶でしたが、美味しかったです。(女性/20代後半)
お茶がほしかった
困り顔の男性のアイコンお茶出しのサービスって当たり前だと思ってたので、お茶が出なくてびっくりしました。話しながら部屋探すんだから、お茶くらい出してほしかったです…。(男性/30代前半)

内装は店舗によって大きく異る

シャーメゾンショップは看板は同じデザインを仕様していますが、外観や内装は不動産屋によってバラバラです。

ぬいぐるみが可愛かった
女性のアイコン小ぶりでアットホームな感じのお店でしたが、整理整頓されていて嫌な感じはしませんでした。ぬいぐるみなどのディスプレイもかわいくて、ほっこり癒やされちゃいました。(女性/20代前半)
書類の散らばりが気になった
困り顔の女性のアイコン机の上に書類がちょっと散らばっていたのが気になりました。個人情報などではなく部屋の図面でしたが、いろいろな人の目が触れるところに書類が散らばっているのは不安になりますね。(女性/30代前半)

周辺情報などの専門知識は豊富

シャーメゾンショップは地域密着型で営業している店舗がほとんどです。治安やお店など住みやすさに関する知識は豊富なところが多いので、土地勘がなくても安心です。

別路線の提案もしてくれた
女性のアイコン希望していた駅が思ったより家賃相場が高くて迷っていたら「こっちの路線は相場が安くていいですよ」と別路線の提案もしてくれました。私の通勤場所は時間なども考慮して探してくれたので、安心しておまかせできました。(女性/20代後半)
スーパーや駅前の様子を教えてくれた
女性のアイコン生活に必要なスーパーや駅前の様子など、地域密着型の不動産屋ならではの情報を教えてくれました。特に、夜の様子は実際に住んでいる人にしかわからないことが多いので、教えてもらえてほんとに助かりました!(女性/20代後半)

シャーメゾンショップの特徴

シャーメゾンショップの特徴をまとめました。

シャーメゾンショップでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・積水ハウスのシャーメゾンが借りられる
  • ・日本全国に対応している
  • ・キャンペーンは店舗によって変わる
  • ・シャーメゾンライフPOINTが貯まる

積水ハウスのシャーメゾンが借りられる

シャーメゾンショップでは、積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」を紹介してもらえます。

シャーメゾンは非常に人気があります。デザイン性が高いだけでなく、防音性や耐震性、セキュリティにも優れているからです。

240万戸を超える家造りをしてきた積水ハウスだからこそ建てられる住宅を紹介してもらえるのは、シャーメゾンショップの魅力です。

もちろん、普通の賃貸物件も紹介してもらえるのでご安心ください。

日本全国に対応している

シャーメゾンショップは首都圏だけで約400もの特約店があります。北は北海道、南は鹿児島までほぼ日本全国に店舗があるのでどこに引っ越すにも利用しやすいです。

キャンペーンは店舗によって変わる

シャーメゾンショップによるキャッシュバックや割引サービス、粗品のプレゼントなどはありません。

直営店が少なく、特約店ばかりなのでキャンペーンの有無は店舗によって変わります。

少しでもお得に契約したい!という人は、直接店舗にどういうキャンペーンがあるかを確認してみてください。

シャーメゾンライフPOINTが貯まる

「シャーメゾンライフ CLUB」という入居者サービスに入会すると、家賃の支払い1,000円に付きシャーメゾンライフPOINTが1ポイント貯まります。

貯まったポイントは、別のシャーメゾンに住み替えるときに割引として使えます。契約年数や貯まったポイントにもよりますが、家賃が最大3ヶ月分無料になります。

積水ハウスで家を建てたり買ったりするときに使えるので、将来はマイホームを考えてる人にもおすすめのサービスです。

シャーメゾンショップの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

シャーメゾンショップの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は、法律によって決められているのでこれよりも高くなることはありません。

シャーメゾンショップは特約店(フランチャイズ)がほとんどで、仲介手数料の割引額がそれぞれ違います。

不動産屋によっては安くしてくれる可能性もあるので、気になる人は最寄りのショップの公式サイトをチェックしてみてください。

そもそもシャーメゾンショップとはどんな不動産屋?

シャーメゾンショップの外観
出典:LIFULL HOME’S

シャーメゾンショップとは、貸主である積水ハウス不動産グループが定めた正規特約店のことです。

地域に密着した信頼の不動産会社がメインで、全国に約3,000店舗あります。

会社名 積水ハウス不動産グループ
店舗数 約3,000店舗
対応エリア 日本全国

積水ハウス不動産グループは、東北・東京・中部・関西・中国四国・九州の6社から成り立っています。

クオリティの高い物件の提供はもちろんのこと、住んだ快適に暮らすための「シャーメゾンライフCLUB」というサービスもあります。

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シャーメゾンショップに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、シャーメゾンショップでのお部屋探しに向いています。

  • ・シャーメゾンに住みたい
  • ・将来的に積水ハウスの戸建てを考えている
  • ・地域密着型の不動産屋で探したい
  • ・シャーメゾン以外の物件もまとめて見たい

シャーメゾンショップはシャーメゾンの物件に住みたい人に向いています。

地域密着型の不動産屋が多いので、引っ越し先の土地勘がない人にもおすすめです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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