「リブマックスの評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、リブマックスの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

リブマックスの評判は普通

総合評価

リブマックスの評判は平均的です。店舗によって対応が違うので、不満の声があがることも多いです。

リブマックスは仲介手数料が家賃の55%分で、敷金礼金なしの物件を多く取り扱うので初期費用を抑えたい人におすすめです。

ただし、全国に57店舗ありますがすべての都道府県に展開しているわけではありません。物件の取り扱いがないエリアもあるので注意が必要です。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃の55%分
対応エリア	日本全国(関東、近畿エリアを中心に展開)
特徴	・仲介手数料が家賃の55%分 ・敷金礼金なしの物件が豊富 ・初期費用のクレジットカード決済が可能 ・一部店舗でオンライン接客可能 ・デザイナーズや家具家電付き物件が多い ・マンスリーマンションを取り扱っている
公式サイト	https://www.livemax.net/

実際に利用した人の口コミや、リブマックスでおこなっているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にリブマックスを利用した人の口コミ

実際にリブマックスでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や営業マンによって対応が変わるので、参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

リブマックスについてのネット上の良い口コミは、対応の速さや丁寧さ、家具家電付き物件についての意見が多かったです。

リブマックスすきすぎる。
家具家電あってさ。
すっげー便利。
あと対応もめちゃくちゃすき。

リピートするよねwww

— らんねぇ (@Shibuyaran) October 8, 2020

というか不動産屋選びからどうすっかなー。
会社のサイトからいくつかの不動産屋に物件の希望を送れるんだけど、死ぬほど紹介くる。。
対応クソ速かったのはエイブルだけど評判的にやめたほうがいいのか。。有名どころだとアパマンショップ？
ほかに対応迅速だったのはリブマックスとかいうところ。

— ねこそぎ (@nekosogi_tw) 2018年3月5日

リブマックスさん、ほんとにいい対応してくれて今後部屋探す時はもうここ以外ないなって思った。みなさんもどうぞ利用してください。

— えどみん (@pppppppppp004) 2018年6月27日

お部屋探しはミニミニで♪っていうからミニミニ言ったらそこそこ混んでて門前払い食らった。
ふえぇ・・
アパマンショップは担当者がダメな人だった・・・。

結果リブマックスっていうあまり知名度のない不動産屋が第一候補になったとさ。
あそこはなかなかに良かった

— リース (@wreath_02) 2014年8月21日

ネット上の微妙な評判・口コミ

リブマックスのネット上での微妙な口コミとして「お部屋探し中や契約後の対応が不満」という声が多かったです。

リブマックスへの不平不満をただ書き連ねる

長期出張の為、リブマックスにマンスリー物件紹介を依頼
↓
最寄りの物件を契約

不満①
鍵受渡しは無くポストのキーバンカーから回収する制度とのこと、鍵が合わない。電話すると謝罪もなくサポートセンターが対応すると言われエントランスに待ちぼうけ

— xxx (@xxx58988838) September 6, 2021

リブマックスって不動産の対応が悪い！！！！
やば過ぎる…お店着いたら予約入ってなくお店のスタッフもどうしたらいいか分からず。恐らく遅れてて、だらしないスーツの若い男性担当が遅れて入店謝りもせず着席し顔も合わせず。

— 小雨 (@SAME_Y7) October 25, 2020

そういえば引越し検討中でリブマックスに問い合わせメールしたのに1週間以上経っても返信こない
お盆休みか？でもネットは無休の記載やぞ？とヤキモキした時間返してくれ
別の会社に対応仰ぐことにしよう

とりあえず信用ならない会社に認定だわ（あくまでも私の中でですが）

— さあや (@sawayaka1120) August 19, 2020

リブマックスって不動産は対応逝かれてる。物件が借りれなかったんだから速やかに返金して欲しいわ

それなのに次の条件悪い物件を探してきたりもしてね
もういいから返金してくれって言ってるのに。

— やっぱりバリがいい (@balibalioioi) June 4, 2019

店舗によって速やかに対応してくれないことがあるようです。

対応が悪い店舗で契約を結ぶと、入居後にトラブルに見舞われたときもしっかりと対処してくれない可能性があります。

リブマックスの接客や店内の雰囲気

実際にリブマックスを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでリブマックス全体の総評になります。

フランチャイズの店舗も存在するので、お店によって対応はまちまちのようです。

また、店内の雰囲気も店舗によって異なります。店内が整理整頓されていないところもあるようなので、契約するお店はしっかり選んだほうが良いです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は店舗によって変わる

丁寧に対応してくれるスタッフもいれば、条件に沿わない物件を紹介されるなど、店舗によって接客態度が異なるようです。

店内はキレイなお店が多い

リブマックスは、店内が整理整頓されていてキレイなお店が多いようです。

ただ、雑居ビルのワンフロアに入った店舗は、狭くてごちゃごちゃした印象を受けたという声もありました。

都心の店舗は路面店ではなく、ビルのワンフロアに入っていることが多いです。

Googleマップなどでお店を調べれば、詳しい場所や店内の様子が見れるので事前に確認すると良いです。

専門知識や地域情報はスタッフによって違う

リブマックスに限らず、店舗によって専門知識やエリア情報に詳しい人がいないことがあります。口コミによると、リブマックスは若いスタッフが多いようです。

お部屋探しのアドバイスや、住みたいエリアの情報を教えてもらいたいという人は、地域密着型の不動産屋と合わせて探すと良いです。

店舗によっては担当スタッフを指名できることがあります。とくに女性の一人暮らしでなら、スタッフも女性のほうが相談しやすいです。

一般的な賃貸のキャンペーンは実施していない

リブマックスは、一般的な賃貸物件のキャンペーンはおこなっていないようです。

ただ、2022年3月時点ではウィークリー・マンスリーマンションの割引キャンペーンを実施しています。

急な出張や転勤、お部屋探し中で一時的に住む場所を確保したいという人は、ウィークリー・マンスリーマンションを借りると良いです。

対応エリアは一都三県のみ

リブマックスの特徴

リブマックスの特徴をまとめました。リブマックスでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

関東や近畿エリアに物件が多い

リブマックスは東京・千葉などの「関東エリア」と、大阪や兵庫など「近畿エリア」の物件を多く取り扱っています。

2022年3月時点では東京都内で7,490件、大阪府内では3,924件の物件を取り扱っています。

大手不動産屋が取り扱う物件数には及びませんが、都心でお部屋を探すならリブマックスも利用してみると良いです。

ただし、地方の物件の取り扱いはほとんどありません。東北や四国、中国地方などは一部のエリアしか店舗がなく、物件数も少ないです。

初期費用のクレジットカード決済が可能

一部の賃貸物件では、クレジットカードで初期費用の支払いが可能です。

すぐに初期費用を用意できない人や、カードのポイントを貯めたいという人は「カード決済OK」の物件を選びましょう。公式HPからカード決済に対応した物件を探せます。

敷金礼金なしの物件が豊富

リブマックスは「敷金礼金なし」の物件が多いです。家賃2ヶ月分の初期費用を支払わなくて済みます。

敷金なしの物件は、退去費用を高額請求される可能性があります。契約する前に退去費用について不動産屋に確認して、疑問点を解消しましょう。

家具家電付き物件を取り揃えている

家具家電がついている「セットアップ賃貸」というものがあります。

5つのグレードに分かれていて、最もリーズナブルな「スマート」から、ワンランク上の家具家電を揃えた「ラグジュアリー」まで、ライフスタイルに合わせたお部屋選びが可能です。

ただし、管理費・共益費が高い物件が多いので、事前にきちんと確認しましょう。

デザイナーズ物件が多い

リブマックスは内装のこだわりが強い、デザイナーズ物件の取り扱いが豊富です。

壁がコンクリート打ちっぱなしのお部屋だったり、木目調を活かした暖かみのあるお部屋など、おしゃれな空間で過ごしたい人におすすめです。

デザイナーズ物件は変わった間取りのものが多いです。荷物が多い人やインテリアを置きたい人は、内見のときに理想のレイアウトができるか確認してください。

マンスリーマンションを取り扱っている

リブマックスはウィークリーやマンスリーマンションに力を入れています。

出張や単身赴任などで、短期間だけお部屋を借りたい人にとってはとても便利です。

お得なキャンペーンをおこなっていることがあるので、チェックしてみましょう。

リブマックスの仲介手数料は家賃の55%分

リブマックスの仲介手数料は家賃の55%分です。多くの不動産屋は家賃1ヶ月分+消費税なので、少しでも初期費用を抑えたい人は、リブマックスは魅力的です。

仲介手数料には10%の消費税がかかります。たとえば、家賃10万円なら仲介手数料は6.05万円です。

リブマックスでは、賃貸契約時に「AOYAMA LiVE MAX VISAカード」を提示すると、仲介手数料が家賃の60%割引になるサービスをおこなっています。

通常の契約よりもお得に契約できるので、該当カードを持っている人はぜひ利用してみてください。

そもそもリブマックスとはどんな不動産屋？

リブマックスとは、1998年に設立された会社で不動産事業のほかにも、ホテルやリゾート事業などもおこなっています。

会社名	株式会社リブ・マックス
設立年月日	1998年7月23日
本社所在地	東京都港区赤坂2-5-1 S-GATE 赤坂山王 9F
店舗数	全国57店舗
対応エリア	日本全国(主に関東、近畿エリア)
取り扱い物件数	約25,000件(2022年3月時点)

イメージキャラクターとしてタレントを起用して、広報活動をしています。最近ではテレビCMや屋上看板の設置などで知名度を上げています。

また、オンライン接客に対応した店舗も増えています。遠方からの引っ越しでも利用しやすいのがメリットです。

リブマックスに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、リブマックスでのお部屋探しに向いています。

初期費用を抑えたい人はとくにおすすめです。仲介手数料が家賃の55%分のうえ、敷金礼金なしの物件を選べばお得に入居できます。

リブマックスはウィークリー・マンスリー物件も豊富なので、急な出張や転勤に便利です。定期的にキャンペーンもおこなっているので、滞在費を抑えられます。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

対応エリアは一都三県のみ

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！