お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

エールームの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

エールームの評判のイメージイラスト

エールームの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

エールームでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

エールームの評判はやや微妙

エールームのロゴ

総合評価
やや評判が悪い

エールームの評判はやや微妙です。もちろん良い評判もたくさんありますが、悪い評判が目立っています。

エールームに限った話ではありませんが、スタッフによって当たり外れが激しいようです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京・埼玉・千葉・神奈川
特徴 ・賃料5万円以下の物件が多い
・初期費用がクレジットカードで払える
・LINEから質問や問い合せができる
・お友達紹介キャンペーンがある
・英語対応が可能なスタッフがいる
公式サイト https://www.life-agents.jp/

実際に利用した人の口コミや、エールームで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にエールームを利用した人の口コミ

実際にエールームでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

エールームに対するネット上の良い口コミは「スタッフのキャラクターが素敵」「親身に調べてくれた」という声が見受けられました。

初めての物件探しでしたが、親身に調べてお伝えくださって本当に助かりました。とてもいい部屋に申し込めたので住める日が楽しみです!長い時間ありがとうございました♡

引用:エールーム 赤羽店の口コミ

とても対応がよかったです。どんなことにも答えてくださいました!お部屋のメリットデメリットも正直に伝えてくださいました。次またお部屋探しする時にもお世話になりたいです。

引用:エールーム 池袋店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

エールームに対するネット上の微妙な口コミは「連絡が来ない」「終始タメ語を使われた」などがありました。

微妙なスタッフが担当になってしまったら、担当を変えてもらうか別の店舗で探した方が良いです。

エールームの接客や店内の雰囲気

実際にエールームを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでエールーム全体の総評になります。

エールームは、接客態度が微妙と感じている人が多いです。雑居ビルの上階で営業している店舗が多いため、やや入りづらいという意見もありました。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はあまり期待できない

接客態度はあまり期待できないようです。店舗やスタッフによっては良い対応をしてくれる可能性がありますが、当たり外れが激しいです。

困り顔の女性のアイコン営業終了間際に行ったのが悪いのか、やる気がないスタッフがいて、少し遠くにあるゴミ箱にゴミを投げ入れていた。(女性/30代前半)
困り顔の女性のアイコン内見場所まで電車かつ実費で一人で向かわせたり、誰も付き添わず鍵をかけさせたり、内見に行かせたりと最悪でした。(女性/30代前半)
男性のアイコン来店時の待ち時間は無く、すぐに案内していただけました。その時にお茶を出していただきました。挨拶もしてくれたし特に不愉快になるようなことはなかったです。(男性/20代後半)

場所はわかりづらいが店内はキレイ

エールームは雑居ビルの上階で営業しているケースが多くやや場所がわかりづらいです。

公式サイトでは動画で道案内をしているので、不安な人はチェックするのがおすすめです。

困り顔の男性のアイコンビル中にひっそりとあるため、ぱっと見分かりづらい。グーグルマップで探しても、目の前をスルーしてしまう。(男性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン店舗というより、雑居ビルの中にあるせいで看板が無く、旗のみが道路にあるのでで分かりづらい。しかも、すごい入りにくいので、お店にいくまでに躊躇してしまう。(男性/30代前半)
女性のアイコン店内は清掃されていてキレイでした。白と水色で統一された内装で居心地も悪くなかったです。オシャレな感じではないですが至って普通の不動産屋って感じですね。(女性/20代後半)

スタッフの専門知識はバラつきがある

スタッフによって専門知識にはバラつきがあるようです。不安な人は経験年数が長いベテランスタッフを指名すると良いでしょう。

困り顔の女性のアイコン別エリアも気になってはいたけど、提案されたのは希望エリアのみ。もう少しエリア広げてでも紹介してほしかったです。(女性/20代前半)
男性のアイコン勤務地からの距離や賃料など一緒に考えて貰い、希望エリア以外の良いところも提案していただけました。土地勘がなかったのですが、質問にもしっかり答えてくれたので安心して探せました。(男性/30代前半)

エールームの特徴

エールームの特徴をまとめました。エールームでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・賃料5万円以下の物件が多い
  • ・初期費用がクレジットカードで払える
  • ・LINEから質問や問い合せができる
  • ・お友達紹介キャンペーンがある
  • ・英語対応が可能なスタッフがいる

賃料5万円以下の物件が多い

エールームでは家賃5万円以下の物件を多く取り扱っているため、初期費用や生活費を抑えたい人におすすめです。

敷金礼金ゼロの物件もあるので、なるべく費用を抑えたい方は検討してみると良いでしょう。

初期費用がクレジットカードで払える

エールームはすべてのお部屋の初期費用をクレジットカードで決済可能です。

使えるブランドは、VISA・MasterCard・アメリカンエキスプレス・JCB・ダイナースのいずれかです。

まとまった現金がないけど引っ越したいという人は検討してみてください。

LINEから質問や問い合せができる

エールームはLINEでお部屋の紹介や相談ができます。

見学予約もLINEでできるので、電話が苦手な人やいきなり来店するのは抵抗があるという人でも相談しやすいです。

お友達紹介キャンペーンがある

お友達を紹介すると「成約で1万円プレゼント」「引っ越し業者紹介割引特典」などが受けられるキャンペーンを実施しています。

「お友達」とありますが、家族を紹介しても特典が受けられます。引っ越しを検討している人がいたら紹介してみると良いです。

英語対応が可能なスタッフがいる

英語で会話している人のイラスト
店舗にもよりますがエールームでは外国籍の方に対応できるよう、英語で対応できるスタッフがいるようです。

外国から引っ越す際でも言葉をわかってもらえるため、スムーズに話が進みやすいでしょう。

エールームの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

エールームの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は、法律によって決められているので、これ以上高くなることはありません。

ちなみに一部の物件は、仲介手数料を無料または半額で紹介してくれます。

無料になる条件や対象の物件は、スタッフに確認しておくと良いです。

そもそもエールームとはどんな不動産屋?

エールームの看板
エールームとは、2010年に設立された賃貸仲介の不動産屋です。2022年3月現在、都内を中心に9店舗を構えています。

会社名 株式会社エールーム
設立年月日 2010年7月15日
本社所在地 京都渋谷区代々木2丁目6-9
店舗数 9店舗
対応エリア 東京・埼玉・千葉・神奈川

地域密着型のため街の住みやすさに詳しいスタッフも多数在籍しています。

公式サイトのお客様の声は1万件を超えており、利用者も多く安心です。

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エールームに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、エールームでのお部屋探しに向いています。

  • ・初期費用を安く抑えたい
  • ・家賃5万円以下で探している
  • ・外国籍である
  • ・初期費用を分割で払いたい
  • ・忙しいので来店せずに探したい

エールームは仲介手数料が最大で無料になるため、できる限り費用を抑えて探したい人に向いています。

クレジットカードで分割払いもできるので、まとまった現金を用意するのが難しい人にもおすすめです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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