お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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エーアイアールの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

エーアイアールの評判のイメージイラスト

エーアイアールの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

エーアイアールでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

エーアイアールの評判はあまり良くない

エーアイアールのロゴ

総合評価
やや評判が悪い

エーアイアールの評判はあまり良くないです。営業マンの接客態度や対応に、不満の声が多くあがっています。

ちなみに、エーアイアールのほかに3つのグループ店舗があります。「アットスタイル」「シエル」「クリエイト」は同じグループの不動産屋になります。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分
対応エリア 東京23区、横浜・川崎エリア
特徴 ・仲介手数料は家賃1ヶ月分
・PayPayで初期費用の支払いが可能
・ほとんどの店舗でクレジットカード決済ができる
・東京23区の取り扱い物件が多い
・高級賃貸専門サイトも運営している
・マンション売買事業もある
公式サイト https://www.air-home.jp/

実際に利用した人の口コミや、エーアイアールで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にエーアイアールを利用した人の口コミ

実際にエーアイアールでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

担当スタッフによって対応が違うようなので、自分に合わないと感じたら別のスタッフに変えてもらうか、ほかの不動産屋で探しましょう。

ネット上の良い評判・口コミ

エーアイアールの評判をTwitter上で調査しましたが、あまり良い意見はありませんでした。

しかし、Googleマップに投稿された口コミには「対応が迅速だった」「メールで丁寧に対応してくれた」などの声がありました。

•返答が迅速かつ適切
来店したのは系3回程度(初回、契約時、鍵の受け渡し)だったのでメールでやりとりすることが多かったのですが端的にわかりやすく回答いただけました。返答も迅速なのでやりとりスムーズでした。

•終始対応が丁寧
ビジネスなので当たり前なんですが、当たり前が出来ているところなのだなと思いました。

引用:Googleマップ 株式会社エーアイアール 五反田店の口コミ

関西からのメールでのやり取りでしたが非常に親切に対応して頂きました。いい物件を見つけて頂きありがとうございます!

引用:Googleマップ 株式会社エーアイアール 銀座店の口コミ

こちらの条件に対して的確な物件を紹介して頂けました。融通もきき、可能な限り対応して頂けたのでとても助かりました。おかげで納得の物件に出会うことができ、とても感謝しています!!
最初から最後まで対応が親切、丁寧でした。今後また引越しの際はこちらでお願いしたいと思っています。

引用:Googleマップ 株式会社エーアイアール 川崎店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

エーアイアールに対するTwitter上の微妙な評判は「スタッフの対応が雑」「言葉遣いや口調が不適切」などの意見が多くありました。

お部屋探しの相談をして、不快になるような対応を受けた人もいるようです。

また、内見にスタッフが同行することなく、自分で現地まで行って確認したという人も見受けられました。

エーアイアールの接客や店内の雰囲気

実際にエーアイアールを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでエーアイアール全体の総評になります。

エーアイアールは都内と神奈川エリアに8店舗ありますが、お店によって対応が大きく違うようです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は店舗によって差がある

接客はマニュアル通りの対応を受けた人もいれば、雑な対応されたという人もいました。

男性のアイコン私が行ったお店では丁寧に対応してくれました。結構シビアな条件で探していたのですが、希望の物件が見つかるまで親身になってくれました。ネットだと悪い評判が多いんですけど、お店とかスタッフによると思いますよ。(男性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン気になる物件を見つけて内見したかったので問い合わせましたが、冷めた態度で対応されました。とりあえずお店に行って内見させてもらおうと思いましたが、当日になって「内見できない」と言われ、ほかの物件を紹介されました。(男性/20代前半)

店内は整理整頓されている

エーアイアールの店内は、整理整頓されてキレイなところが多いようです。店内は白を基調としていて、明るい雰囲気になっています。

男性のアイコン銀座の店舗にお邪魔しましたが、かなりキレイでした。書類が散らばってたりすることもなく、スッキリしていたので居心地は良かったです。(男性/20代後半)
女性のアイコンお店の雰囲気は明るくて良かったです。ビルの中にある店舗に伺いましたが、席の間隔が十分に取られていて、コロナの対策もしっかりされていました。(女性/20代前半)

専門知識はスタッフによってバラバラ

エーアイアールは若いスタッフが多いこともあり、スタッフ全員が専門知識やエリア情報に詳しいわけではなさそうです。

女性のアイコン土地勘がなかったので、地域の情報を教えてほしいと聞いたところ、買い物スポットや治安などを詳しく教えてくれたので親切だなと思いました。住む前にどんな街なのかイメージしやすかったです。(女性/20代後半)
困り顔の女性のアイコン男性のスタッフに対応してもらったのですが、物件の資料を見ればわかるくらいの情報しか教えてもらえず、あまりお部屋のことや周辺環境のことを理解していないように見えました。こちらが質問しても「あとで確認します」と言われてそのままでした。(女性/20代後半)

キャンペーンは不定期でおこなわれている

エーアイアールのキャッシュバックや割引キャンペーンは不定期でおこなわれています。

2022年3月時点では、友達紹介によるキャッシュバックキャンペーンを実施しています。エーアイアールに友達を紹介して成約になると、最大で25,000円が戻ってきます。

男性のアイコンキャンペーンとかは気にせず、希望の物件が見つかったので決めました。でも、契約のときにPayPayで支払えたのは良かったと思います。PayPayのキャッシュバックキャンペーンとかやってるときなら、お得に契約できると思いますよ。(男性/20代後半)
困り顔の女性のアイコン新社会人で一人暮らしを考えていたので、できれば安く引っ越せるといいなと思って探してました。私が物件を探しているときは、これといったサービスやキャンペーンがなかったので少し残念です。(女性/20代前半)

エーアイアールの特徴

エーアイアールの特徴をまとめました。エーアイアールでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・PayPayで初期費用の支払いが可能
  • ・ほとんどの店舗でカード決済ができる
  • ・東京23区の取り扱い物件が多い
  • ・分譲賃貸の物件が豊富
  • ・礼金ゼロの物件を特集している
  • ・高級賃貸専門サイトも運営している

PayPayで初期費用の支払いが可能

エーアイアールは初期費用をPayPayで支払えます。PayPayでの決済なら、振り込みやカード支払いよりもお得になることがあります。

PayPayは定期的にキャッシュバックキャンペーンがおこなわれます。キャンペーンを実施している期間に賃貸契約を結べば、初期費用を抑えて入居できます。

キャンペーンに合わせて引っ越しのスケジュールを調整できる人は、利用してみてください。

ほとんどの店舗でカード決済ができる

ほとんどの店舗で初期費用をクレジットカードで支払えるうえ、分割払いが可能です。使えるカードはVISA・マスターカード・JCB・アメックス・ダイナースクラブです。

指定のカードを新しく作成する必要がないので、普段使っているクレジットカードのポイントも貯められます。

ただし、グループ店舗の「アットスタイル横浜店」のみカード決済に対応していないので、カードで支払いたい人は別の店舗に行く必要があります。

東京23区の取り扱い物件が多い

エーアイアールは東京23区を得意としています。23区内の物件数は多いですが、神奈川の比較的少なめです。

2022年3月時点では、東京都内だけで43,456件の物件が掲載されています。

都内では大田区・港区・品川区の物件の取り扱いが多いので、3つのエリアで探している人は相談すると良いです。

分譲賃貸の物件が豊富

賃貸物件のなかでも、分譲賃貸の物件を多く取り扱っています。分譲賃貸は一般的な賃貸物件と比べて、ハイグレードで設備が整っているお部屋が多いです。

公式HPに掲載されている物件の約4分の1が分譲賃貸として公開されています。

広めの間取りでゆとりをもった生活をしたい人におすすめです。しかし、家賃が高めなので収入に余裕がある人におすすめです。

礼金ゼロやペット可物件を特集している

エーアイアールは公式HPにて、礼金ゼロやペット可物件の物件をまとめて紹介しています。

通常、制約や条件がある物件は数が少なく見つけるのに苦労することがあります。エーアイアールは、条件付の物件をまとめてくれているので探しやすいです。

また、数は多くありませんが「仲介手数料無料」の物件も取り扱っています。通常の契約では、仲介手数料が家賃1ヶ月分なので、初期費用を抑えて入居したい人は相談してみましょう。

高級賃貸専門サイトも運営している

エーアイアールは一般的な賃貸に加えて、タワーマンションや高級住宅街の物件を扱うサイトも運営しています。

「パーティールームあり」や「ジャグジー付き」など、高級物件ならではの条件で検索できるので、理想の物件を見つけやすいです。

エーアイアールの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

エーアイアールの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は決められているので、これ以上高くなることはありません。

初期費用をできるだけ抑えたい人は「仲介手数料無料」「礼金なし物件」を選ぶと良いです。

PayPayやクレジットカードの決済も併用できると、さらにお得に入居できます。

そもそもエーアイアールとはどんな不動産屋?

エーアイアールの外観
出典:https://www.air-home.jp/

エーアイアールは、1998年に設立された不動産会社です。グループ会社となる、アットスタイル・シエル・クリエイトの4事業全体で、東京23区と横浜、川崎エリアに展開しています。

会社名 株式会社エーアイアール
設立年月日 1998年6月30日
本社所在地 東京都品川区東五反田1-10-7 アイオス五反田10F
店舗数 17店舗(グループ含め)
対応エリア 東京23区、横浜・川崎エリア
取り扱い物件数 45,036件(2022年3月時点)

グループ全体で店舗数は17店舗ですが、各エリアに詳しい営業マンが在籍しています。

一般的な賃貸物件だけでなく、売買物件も取り扱っているので迷っている人はエーアイアールが便利です。

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エーアイアールに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、エーアイアールでのお部屋探しに向いています。

  • ・PayPayで初期費用を払いたい
  • ・クレジットカードのポイントを貯めたい
  • ・初期費用を分割したい
  • ・東京か神奈川でお部屋を探している
  • ・賃貸と売買で迷っている
  • ・高級物件や設備が整ったお部屋に住みたい

エーアイアールは初期費用をさまざまな形で支払えることが魅力です。ほかの不動産屋で契約するよりもお得になる可能性があります。

まとまったお金を用意できない人は、初期費用の分割払いが可能です。すぐに引っ越したい人は相談してみると良いです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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