記事の監修：鬼頭 ネット不動産「イエプラ」所属

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部屋探しの知恵

最終更新：2023年2月2日

「ハウスメイトの退去連絡はいつまで？」
「退去費用のトラブル対処法は？」

日本全国に店舗があって、知名度が高いハウスメイト。取扱い物件数も豊富で入居者が非常に多いです。

しかし、ハウスメイトの物件に住んだのが初めてで退去連絡の仕方がわからない、退去費用の相場がわからなくて不安になる人もいます…。

そこで当記事では、ハウスメイトの退去手続きの流れや退去費用の相場を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

ハウスメイトの退去手続きの流れ

ハウスメイトの退去手続きに関しては、入居時にもらえる「くらしのマニュアル」にすべてまとまっています。

すぐに見つからない、失くしてしまったという人は、これから紹介するハウスメイトの退去手続きの流れを参考にしてください。

以下で、それぞれのステップを詳しく解説していきます。

①退去日の1ヶ月前までに解約を申し込む

ハウスメイトの物件では、基本的に退去日の1ヶ月前までに解約を申し込む必要があります。

「お部屋+」という会員限定サービスに登録している人は、スマホからお部屋+にログインし「各種申請⇒退去手続き⇒申し込み」の順ですぐに申し込みできます。

会員ではない人は、契約書もしくはマニュアルに記載されているハウスメイトの店舗に電話してください。

②退去の立会い希望時間を調整

解約申込み後に、ハウスメイトから連絡が来るので、退去日当日の立会い時間を調整しましょう。

立会いは、基本的に平日しか受け付けてくれません。そのため、平日が仕事で時間を取りづらいなら早めに有給を申請したりして、立会い日を確保する必要があります。

③公共料金などの清算・移転手続き

電気・ガス・水道などライフラインは、自分で解約手続きをする必要があります。

ガスの解約には立会いが必要なので、早めに立会い日を決めましょう。電気や水道はネット上ですぐに解約できるので、退去日の5日前くらいまでに手続きをしておくとラクです。

火災保険は、ハウスメイトが解約手続きを進めてくれます。ただ、物件によっては自分でやってほしいと言われるので、解約申込み時に一緒に確認しましょう。

そのほか、電話・インターネット・郵便物・保険などの住所変更や解約手続きを忘れずに済ませましょう。

④退去当日の立会い・鍵などの返却

退去日当日は、管理会社ハウスメイトパートナーズのスタッフが来るので、一緒に部屋に汚損がないかチェックしましょう。

立会い時に、修繕ヶ所を指摘されますが、納得がいかない場合はその場でストレートに伝えておきましょう。言いなりになっていると、不要な費用まで請求されることがあります。

立会いが終わったら、お部屋の鍵やエアコンのリモコン、各種取扱説明書などを返却して完了です。退去費用については、後日「解約精算明細書」が郵送されてきます。

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ハウスメイトでの退去費用の相場

ハウスメイトの退去費用に関しては、入居時にもらえる「くらしのマニュアル」というパンフレットに目安が記載されています。

以下が、パンフレットに記載されている退去費用の目安金額です。

ただし、ハウスメイト指定の工事会社が入った場合なので、契約内容や業者によって金額の変動があります。あくまで参考程度にしましょう。

6年以上住み続けた場合は経年劣化で減額の可能性あり

経年劣化とは「普通に暮らしていれば自然とできるキズや汚れ」のことで、修繕費用を入居者ではなく大家さんや管理会社が負担することになっています。

6年以上住み続けると、経年劣化によって壁紙などの価値がほとんど0円まで下がるので、入居者が負担する割合が減ります。

経年劣化に当てはまるキズや汚れは以下のような箇所です。入居者の不注意でできたキズや汚れは、退去費用として請求されます。

退去費用の見積もりで高いと感じた場合は、国土交通省が定める「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」をネットで調べ、経年劣化に当てはまるか確認しましょう。

納得がいかない場合は、退去書類にサインをする前に不動産屋に相談するべきです。

ハウスメイトの退去費用は分割できない

ハウスメイトは退去費用の分割払いや、クレジットカード払いに対応していないので、現金で一括で支払うしかありません。

どうしても支払期日までにお金を用意できないという人は、すぐにハウスメイトに相談しましょう。

期日を伸ばしてくれたり、特例として現金での分割払いに対応してくれる場合があります。

もし、連絡せずに支払い期日を過ぎた場合は、不動産屋から催促の連絡が入ります。早めに催促に応じないと、最悪の場合裁判に発展する場合もあるので注意しましょう。

ハウスメイトの退去に関するネット上の反応

ハウスメイトの退去に関するネット上の反応は、退去費用が高い、敷金が戻ってこないという声が多かったです。

ただし、中にはほとんど費用請求がないという人もいたので、お部屋内をチェックする人によって違うのかもしれません。

以下、Twitterで「ハウスメイト 退去」と検索して出てきた口コミを紹介します。

ハウスメイトで
退去時に40万払いました。
そもそも新築で入ったので敷金は3ヶ月分
払っていたのに。
立ち会いも大家の知り合いとか言って
第三者が関与…。
納得いかず値引き交渉しましたが。
微々たるものでした。
ハウスメイトはこう言うことが多いらしいので。
気をつけて下さい。

— チロ(C&B)☆lovelycat☆ (@BLovelycat) 2019年5月19日

とりあえずハウスメイトで部屋借りてた時は特に問題もなく、ちょっとしたトラブルで水道屋さんとか呼んでも費用請求なかったし、退去時に訳の分からない請求も無かったし。今度も部屋借りる時はハウスメイトのつもり。

— かわせみ (@alcedo_kawasemi) 2019年2月12日

旦那様が、独身時代14年も済んだ家賃38000円のボロアパート引渡したら…
10万円も退去費用請求されました。
オカシイだろ！#ハウスメイト

— ゆりぷ〜@ゆり姉さんw (@yuuring_gm) 2018年2月14日

ハウスメイト、
退去時に純情じゃないくらいクリーニングいれたのに、掃除代100%で取られる。
経年劣化以外の建物損傷が無いなら、いくら自力でクリーニングしても時間と金の無駄なので該当不動産屋の賃貸お住まいの方は御参考に♪

— デンジ犬 アイシー (@hakugai_tuihou) 2017年10月29日

ハウスメイトから部屋の解除届けがきたけど、本当に敷金がっぽり持ってく気なんだ。借りるときにもクリーニング代払ったのに退去でまたもってかれるのか。行政書士に頼むしかないかな。

— wmsuke (@wmsuke) 2011年3月3日

退去時のトラブル事例と解決策

ハウスメイトの退去費用をめぐって実際に起きたトラブル例と、対処方法を紹介します。

国民生活センターによると、ハウスメイトの物件かどうかに関わらず、原状回復をめぐるトラブルは2018年度で12,489件も発生しています。

原状回復費をめぐるトラブルは、管理会社や賃貸物件に関わらず起きやすいので、以下の事例と解決策を読んで適切な対応を取りましょう。

画鋲の穴の修理費2万円って何？

カレンダーや時計、ネックレスを書けるために画鋲を使ってたんですけど、その穴の修理費として2万円請求されました。普通の穴が小さい画鋲なのに…。画鋲って修理対象なんですか？(女性/20代前半)

画鋲程度の小さな穴は、壁紙の後ろにあるボードを傷つけていなければハウスメイト側が負担するのが普通です。

どんな修繕費用を誰が負担するのかは、国土交通省が公開している「原状回復に関するガイドライン」に記載されています。

ただし、ガイドラインよりも契約書の内容が優先されるため、契約書に「画鋲の使用禁止」などの記載があった場合は修理費用を支払う必要があります。

一度、契約書内を確認するか、ハウスメイトの担当に連絡して確認しましょう。

10年住んだ物件の退去費用が15万円でした…

結婚して新居に引っ越すので、10年住んだワンルームの狭い部屋を引き払うことにしたんですけど、その時15万円請求されました。あれ？長期的に住んだ場合、管理会社側の負担になりますよね？って、高すぎて、思わず反論しました。(男性/30代後半)

普通は、長期間住めば住むほど、退去費用のほとんどが貸主の負担になります。お部屋の設備には「耐用年数」が決められていて、耐用年数を越えて使用すると入居者が負担する費用の割合はほとんど0%になるとされています。

以下の一覧は、主な設備とそれぞれの耐用年数の目安です。例えば流し台の場合は、5年以上住み続けていれば修繕費用を支払う必要は無い場合が多いです。

詳しくはガイドラインを確認して、明らかに高額な費用を請求されていれば、ハウスメイトに連絡しましょう。

手違いで請求書が遅れたのに延滞料金上乗せ

退去費用の見積もりを作り直すと言われ、送られてきた日が支払い期限が過ぎた3日後でした。その分の遅延料金が、新しい見積もりに入っていました。明らかに、ハウスメイトの手違いなのに、勝手に費用が上乗せされるのは納得がいきません。(男性/20代後半)

請求書が退去者の新居に届く期間を考慮されていないので、支払う必要はありません。

消印と従来の支払い日がわかるものを、証拠として保有したまま、消費者センターに相談しましょう。第三者の的確な意見がもらえます。また、対処方法も教えてくれます。

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アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

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分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！