「ユニバーサルエステートの評判は良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、ユニバーサルエステートの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

ユニバーサルエステートの評判は平均的

総合評価

ユニバーサルエステートの評判は平均的です。「スタッフが優しい」など、人に勧めたくなるような対応をしてもらった人がいます。

一方で、おとり物件に騙された人や不親切な対応をされた人もいるので注意しましょう。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋税
対応エリア	東京都全域 千葉・埼玉・神奈川の一部
特徴	・対応エリアは関東の一部のみ ・初期費用をクレジットカード払いできる ・売買にも対応している
公式サイト	https://universalestate.jp/

実際に利用した人の口コミや、ユニバーサルエステートで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にユニバーサルエステートを利用した人の口コミ

実際にユニバーサルエステートでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ユニバーサルエステートに関するネット上のいい評判口コミは「スタッフが優しい」「おすすめ」という声がありました。

ちげぇスーモの人がやさしいんじゃねえ、ユニバーサルエステートの人が優しい。惚れる！

— あきら (@akiramktg) 2013年5月16日

@manchaaan35 @aytpDXまんちゃん！！新宿のユニバーサルエステートってとこ神だよ！！担当は桑原さんで行ってみ！

— 小野寺亮 (@ryooo_onodera) 2013年3月25日

わたし前に住んでたマンションは職業欄そのまま書きましたが通りましたよ????????デザイナーズマンションで綺麗なお部屋でした✨ユニバーサルエステートおすすめです????

— 雪村先生＠近々HN変えます予告 (@yukimuraxaoi) 2017年1月25日

@ryooochinnn
ええやんけ！ ユニバーサルエステートって不動産屋さん、めっちゃいいとこだったよー！

— アンドウ コウイチ (@koooichi_51) January 19, 2013

ネット上の微妙な評判・口コミ

ユニバーサルエステートに対するネット上の微妙な口コミは「おとり物件だった」「不親切な対応をされた」などがありました。

3ヶ月ぽっちの定期借家物件を客寄せパンダとして住宅情報サイトへ載せまくる(株)ユニバーサルエステート新宿店死○でほしい。

— ｳﾜｯﾌｨ- (@uwafii) November 1, 2013

アエラス系、ミヤビハウジング、ユニバーサルエステートは釣り物件多数。Aryn 覚えた

— Aryn (@aryn_ra) 2011年4月5日

不動産仲介会社
ユニバーサルエステート上野店

対応が最低です。
こんな不親切な会社なかなか無いですよ。絶対使わない方がいいです。

要注意。

— ケモミミしっほー (@komen_no_shippo) December 18, 2021

@st54opqaa 集団ストーカー被害に遭っており、引越しの邪魔をされています。株式会社ユニバーサルエステート新宿店、オーナーが宗教勧誘する物件を紹介。入居の条件として、オーナーと同じ宗教に入り、仏壇購入、毎月2万円お布施、週1回の集まりの参加を求められた。

— 佐々木 梨々香 (@1980_ruka) 2015年1月23日

中には宗教勧誘する物件を紹介されたという口コミもありました。ユニバーサルエステートに限った話ではありませんが、微妙な物件を紹介される可能性があるので注意しましょう。

ユニバーサルエステートの接客や店内の雰囲気

実際にユニバーサルエステートを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでユニバーサルエステート全体の総評になります。

ユニバーサルエステートは落ち着いて話せる店舗ですが、スタッフの当たり外れが激しいようです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はスタッフによって差が激しい

親切な人もいれば、約束を守ってくれない人など、接客態度はスタッフによって差が激しいようです。

スタッフの専門知識はアテにならない

スタッフのお部屋探しに関する専門知識はアテにならないと感じている人が多いです。

お部屋探しに慣れている人でないと、良い物件を見つけるのは苦労しそうです。

店内は落ち着いて話せる環境が整っている

店内は隣の席との間隔が確保され、落ち着いて話せます。雑居ビルの中にありますが、入りやすいという声が多いです。

ユニバーサルエステートの特徴

ユニバーサルエステートの特徴をまとめました。ユニバーサルエステートでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

対応エリアは関東の一部のみ

ユニバーサルエステートの主な対応エリアは、東京都内です。埼玉や千葉県の一部も対応していますが、あまり力を入れていません。

賃貸仲介の店舗も上野と新宿にしかないため、人によっては利用しづらいと感じるでしょう。

初期費用をクレジットカード払いできる

ユニバーサルエステートは、初期費用をクレジットカード払いにできます。

物件情報の特徴という項目に「カード決済可」と書かれている物件が対象です。まとまったお金がない、カードのポイントを溜めたいという人は確認しておきましょう。

店舗では一括決済しかできませんが、カードサービスを利用すればリボ払いや分割払いに変更できます。

売買にも対応している

ユニバーサルエステートは賃貸だけでなく売買にも対応しています。しかし、賃貸仲介の店舗では売買の相談ができません。

売買の場合は、新江古田にある本店(住宅販売事業部)まで行きましょう。

ユニバーサルエステートの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

ユニバーサルエステートの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

相場から75％オフの「家賃0.25ヶ月分+消費税」や、無料で紹介してくれる物件も多数取り扱っています。

少しでも費用を抑えたい人は、手数料が安い物件に絞って探してもらいましょう。

そもそもユニバーサルエステートとはどんな不動産屋？

出典：Ameba

ユニバーサルエステートとは「株式会社ユニバーサルエステート」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社名	株式会社ユニバーサルエステート
設立年月日	2007年6月
本社所在地	東京都練馬区豊玉北2-16-1 ユニバーサルエステートビル1F
店舗数	2店舗
対応エリア	東京都全域 千葉・埼玉・神奈川の一部

仲介だけでなく、売買や物件の管理、リフォームなど住まいに関する事業を幅広く展開しています。

店舗数はやや少ないものの、仲介手数料が安い物件を多く取り扱っています。

ユニバーサルエステートに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ユニバーサルエステートでのお部屋探しに向いています。

ユニバーサルエステートでお部屋を探すのに向いている人は、とにかく初期費用を安く抑えたい人です。

仲介手数料無料、敷金・礼金0円の物件特集をしているうえ、家賃5万円以下の物件もまとまっていて探しやすいです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日仕事が忙しい人や、遠方からの引っ越しを考えている人にもおすすめです。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んで後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！