お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

ユニバーサルエステートの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

ユニバーサルエステートの評判のイメージイラスト

ユニバーサルエステートの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

ユニバーサルエステートでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

ユニバーサルエステートの評判は平均的

ユニバーサルエステートのロゴ

総合評価
評判は普通

ユニバーサルエステートの評判は平均的です。「スタッフが優しい」など、人に勧めたくなるような対応をしてもらった人がいます。

一方で、おとり物件に騙された人や不親切な対応をされた人もいるので注意しましょう。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京都全域
千葉・埼玉・神奈川の一部
特徴 ・対応エリアは関東の一部のみ
・初期費用をクレジットカード払いできる
・売買にも対応している
公式サイト https://universalestate.jp/

実際に利用した人の口コミや、ユニバーサルエステートで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

アプリやLINEで気軽にお部屋探し!
イエプラのロゴ
イエプラ
▼メリットたくさん
・すべてチャットで完結(来店不要)
・スーモにない未公開物件も探せる
・0時まで営業で仕事終わりに使える
▶無料でお部屋を探してみる

実際にユニバーサルエステートを利用した人の口コミ

実際にユニバーサルエステートでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ユニバーサルエステートに関するネット上のいい評判口コミは「スタッフが優しい」「おすすめ」という声がありました。

ネット上の微妙な評判・口コミ

ユニバーサルエステートに対するネット上の微妙な口コミは「おとり物件だった」「不親切な対応をされた」などがありました。

中には宗教勧誘する物件を紹介されたという口コミもありました。ユニバーサルエステートに限った話ではありませんが、微妙な物件を紹介される可能性があるので注意しましょう。

ユニバーサルエステートの接客や店内の雰囲気

実際にユニバーサルエステートを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでユニバーサルエステート全体の総評になります。

ユニバーサルエステートは落ち着いて話せる店舗ですが、スタッフの当たり外れが激しいようです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はスタッフによって差が激しい

親切な人もいれば、約束を守ってくれない人など、接客態度はスタッフによって差が激しいようです。

女性のアイコンこれまで会った不動産屋のなかで1番デキる人だった気がします。紹介も手続きもホントに慣れた感じでササっとやってくれたので、テンポ良く引越しできました。積極的に話しかけてくれるけど、ガツガツしている感じではないです。信頼できそうな男性でした。(女性/20代後半)
男性のアイコン席についてしばらくすると女性のスタッフさんがお茶を淹れてくれました。かなり長時間担当さんと話し込んでいたんですが、折を見て「おかわりはいかがですか?」と聞いてくれたので、丁寧な人だなぁと感心しました。(男性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン「更新時にまた連絡いただいたら、更新料を支払わなくていいよう大家さんに交渉しますよ!」と心強いアフターフォローを約束してくれたので、ユニバーサルエステートで契約しました。ところが、更新時になって連絡してみたらいっさい約束を守ってくれませんでした。交渉をして失敗するならまだしも、大家さんに連絡すら取らない始末です。「平気で信頼を裏切る人なんだな」と悲しくなりました。(男性/20代後半)

スタッフの専門知識はアテにならない

スタッフのお部屋探しに関する専門知識はアテにならないと感じている人が多いです。

お部屋探しに慣れている人でないと、良い物件を見つけるのは苦労しそうです。

困り顔の男性のアイコン新人なのか、まったく知識がない人が担当でした。「この部屋だと北向きなので日当たり悪いですよね?」ってこちらが質問しても「そうなんですかね?」という反応。「ほかのエリアで良いところはありますか?」って訊いても要領を得ない回答で、ぱらぱらっと新しい物件を見せてくるだけ。結局、別の不動産屋に行きました。(男性/20代後半)
困り顔の女性のアイコン買い物スポットとか治安について質問しても「お店ありますよ」「治安はどこも変わらないから大丈夫ですよ」って感じでした。気になるから聞いたのに、まるで回答になってない。不信感しかなかったので、ユニバーサルエステートで物件探すのはやめました。事前にどういう不動産屋か調べておけばよかった…。(女性/30代後半)

店内は落ち着いて話せる環境が整っている

店内は隣の席との間隔が確保され、落ち着いて話せます。雑居ビルの中にありますが、入りやすいという声が多いです。

男性のアイコン隣の席と十分に距離があって、窮屈さを感じない店内で、とても良かったです。自分のほかにもお客さんがいましたが、話を聞かれて気まずい思いをするってことはなかったですね。落ち着いて話せました。スタッフは男女半々ぐらいの割合で、若い人が多かったですね。(男性/20代後半)
女性のアイコン雑居ビルの中にある至って普通の不動産屋って感じです。木目調の家具で統一されていました。お部屋を紹介するのに店のオシャレさは重要ではないので、問題ない範囲だと思います。雑居ビルの中の店舗でしたが、あたたかく迎えてくれたので入りやすいと思います。(女性/20代後半)

ユニバーサルエステートの特徴

ユニバーサルエステートの特徴をまとめました。ユニバーサルエステートでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・対応エリアは関東の一部のみ
  • ・初期費用をクレジットカード払いできる
  • ・売買にも対応している

対応エリアは関東の一部のみ

ユニバーサルエステートの主な対応エリアは、東京都内です。埼玉や千葉県の一部も対応していますが、あまり力を入れていません。

賃貸仲介の店舗も上野と新宿にしかないため、人によっては利用しづらいと感じるでしょう。

初期費用をクレジットカード払いできる

ユニバーサルエステートは、初期費用をクレジットカード払いにできます。

物件情報の特徴という項目に「カード決済可」と書かれている物件が対象です。まとまったお金がない、カードのポイントを溜めたいという人は確認しておきましょう。

店舗では一括決済しかできませんが、カードサービスを利用すればリボ払いや分割払いに変更できます。

売買にも対応している

ユニバーサルエステートは賃貸だけでなく売買にも対応しています。しかし、賃貸仲介の店舗では売買の相談ができません。

売買の場合は、新江古田にある本店(住宅販売事業部)まで行きましょう。

ユニバーサルエステートの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

ユニバーサルエステートの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

相場から75%オフの「家賃0.25ヶ月分+消費税」や、無料で紹介してくれる物件も多数取り扱っています。

少しでも費用を抑えたい人は、手数料が安い物件に絞って探してもらいましょう。

そもそもユニバーサルエステートとはどんな不動産屋?

ユニバーサルエステートの外観
出典:Ameba

ユニバーサルエステートとは「株式会社ユニバーサルエステート」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社名 株式会社ユニバーサルエステート
設立年月日 2007年6月
本社所在地 東京都練馬区豊玉北2-16-1 ユニバーサルエステートビル1F
店舗数 2店舗
対応エリア 東京都全域
千葉・埼玉・神奈川の一部

仲介だけでなく、売買や物件の管理、リフォームなど住まいに関する事業を幅広く展開しています。

店舗数はやや少ないものの、仲介手数料が安い物件を多く取り扱っています。

おすすめ人気記事
お部屋探しの裏ワザのアイコン
スーモやホームズにない物件を探す裏ワザ!
記事を読む ▶

おとり物件が少ないサイト3選のサムネイル
不動産屋の悪質な広告「おとり物件」が少ないサイト3選!
記事を読む ▶

ユニバーサルエステートに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ユニバーサルエステートでのお部屋探しに向いています。

  • ・仲介手数料を抑えたい
  • ・上野や新宿の店舗で探したい
  • ・初期費用をクレジットカードで払いたい

ユニバーサルエステートでお部屋を探すのに向いている人は、とにかく初期費用を安く抑えたい人です。

仲介手数料無料、敷金・礼金0円の物件特集をしているうえ、家賃5万円以下の物件もまとまっていて探しやすいです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

イエプラボタンバナー

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

わざわざ不動産屋に行ってお部屋を探そうとしていませんか?

お店に行かなくても「イエプラ」なら、アプリやLINEで希望を伝えてお部屋を探せます!

SUUMOやHOMESに載っていない未公開物件も紹介してくれますし、不動産業者だけが有料で見ることができる更新が早い物件情報サイトからお部屋を探して見つけてくれます!

遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです。

イエプラのロゴイエプラ ▼こんな人におすすめ
・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
・スーモに載っていない物件を見たい
・他サイトの物件が空室か確認したい
▶ 無料でお部屋探しを始める
follow us in feedly
お役立ちまとめページ
  • 東京大阪周辺の住みやすさ大図鑑東京大阪周辺の住みやすさ大図鑑
  • お部屋探しの前に知るべき知識お部屋探しの前に知るべき知識
  • 家賃の上手な決め方家賃の上手な決め方
  • お部屋の間取りや広さについてお部屋の間取りや広さについて
  • 賃貸契約の初期費用について賃貸契約の初期費用について
  • 入居審査についての疑問解決入居審査についての疑問解決
  • 不動産屋を賢く利用する知恵不動産屋を賢く利用する知恵
  • 引っ越しに必要な費用について引っ越しに必要な費用について