「東急リバブルの評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、東急リバブルの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

東急リバブルの評判は平均的

総合評価

東急リバブルの評判の評判は平均的です。「対応が丁寧」など、人に勧めたくなるような対応をしてもらった人がいます。

しかし、賃貸で探している人にはやや不向きです。売買メインで、賃貸の取り扱いが少ないからです。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋税
対応エリア	関東と関西の一部
特徴	・対応エリアは関東と関西の一部 ・売買メインで賃貸の物件数は少ない ・キャンペーンはあるが割引額は少ない ・AIチャットで部屋探しできる ・VR内見に対応している
公式サイト	https://www.livable.co.jp/

実際に利用した人の口コミや、東急リバブルで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際に東急リバブルを利用した人の口コミ

実際に東急リバブルでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

東急リバブルに関するネット上の良い評判口コミは「対応が丁寧」など、スタッフの人柄に対する声が多いです。

東急リバブルさんはどこいっても対応が丁寧な件
いち、不動産屋からもオススメです

— tomoki@FP1級5月受験 (@tomoki_0902) 2015年1月26日

東急リバブルの担当さん、丁寧だった

— kanaco_chelsea DOGOD。 (@kanaco_chelsea) 2018年12月23日

ほんと、いい天気ですね。
今朝、住まいについての相談で東急リバブルさんに行きました。懇切丁寧に対応いただき、大満足。

— KenGoShift (@KenGoShift) 2011年4月24日

前に借りてた部屋の担当さんの対応が丁寧で、じわじわ嬉しくなる。ありがとうございます。東急リバブルすごい！

— Uezumi (@Re__No) 2011年4月23日

ネット上の微妙な評判・口コミ

東急リバブルに対するネット上の微妙な口コミは「書類が遅延した」「契約の内容が間違っている」などがありました。

ウチと直接のやり取りしているのはとても親切で、こちらの無茶振りにも可能な限り対応してくれる不動産なので、東急リバブルとの温度差にビックリしてる。正直、東急リバブルに手数料払いたくないわ

— 鳳晶 (@houaki) October 16, 2022

東急リバブルの対応があまりひどいので、お客様相談室宛に苦情の手紙を書いて、同じ内容のものを直接社長にも送った。#東急リバブル

— カモノハシ (@kamo_tama) 2012年8月25日

今回の引越しの管理会社さんが、東急リバブルになるんですけど、書類遅延するわ、不足するわで契約遅れて迷惑。
向こうの手違いでそうなってるのに、担当者出てこないし、ある書類を1日でやらないと鍵もらえないって、非常識すぎません？
みんなは東急リバブルに気を付けてな。#引越し #東急リバブル

— 維管束 (@gnikki_87) 2018年1月27日

他には「契約後はほったらかし」など、アフターフォローに関する不満の声がありました。

東急リバブルの接客や店内の雰囲気

実際に東急リバブルを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないので東急リバブル全体の総評になります。

東急リバブルは、接客態度が良いとという人が多いです。店内もキレイで広々としており、居心地が良いという声もあります。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は丁寧で優しい

「丁寧で話しやすい」「子ども連れに優しい」など、接客態度は非常に良いという声が多いです。大手の不動産屋のため、スタッフの教育には力を入れているようです。

店舗やスタッフによっては対応が悪い可能性はありますが、おおむね安心して利用できる不動産屋と言えます。

店内はキレイでキッズスペースもある

店内は整理整頓され、キレイな店舗が多いです。売買などファミリー向けの物件も多いため、キッズスペースが整備されているところもあります。

専門知識をわかりやすく説明してくれる

わかりにくい専門知識も丁寧に説明してくれます。お部屋探しが初めてという人でも安心して利用できます。

東急リバブルの特徴

東急リバブルの特徴をまとめました。東急リバブルでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

対応エリアは関東と関西の一部

東急リバブルで賃貸を扱っている店舗は、関東に約30店舗、関西に7店舗、東北に2店舗です。

売買がメインの会社なため、街中で店舗を見つけても賃貸の取り扱いが無いこともあります。お店に行く前には、賃貸を扱っているか電話や公式サイトで確認すると良いです。

売買メインで賃貸の物件数は少ない

不動産屋売買がメインなので、普通の不動産屋と比べると物件数はやや少なめです。ただ、東急電鉄で有名な東急グループの会社なので、東急沿線の物件数は豊富です。

東急沿線のお部屋を探している人は、活用してみると良いでしょう。

キャンペーンはあるが割引額は少ない

東急リバブルは主に2つのキャンペーンを実施しています。

1つは「お客様ご紹介特典」です。賃貸を探している人を紹介してその人が契約したときに、5,000円のギフトカードがもらえます。紹介された人も、正規手数料から10％割引になります。

もう1つは「リピーター割引」です。過去に東急リバブルで借りたことがある人が、東急リバブルで再契約するときに正規手数料から10％割引になります。

AIチャットで部屋探しできる

「Myブルちゃん」というAIチャットを使うことで、サイト上で自分にあった物件を提案してくれます。

サイト内の閲覧履歴や行動パターンなどを学習して、ぴったりの物件を紹介してくれます。

VR内見に対応している

東急リバブルは、一部の店舗でVR内見を実施しています。VR内見とは、現地に行かなくてもバーチャル映像でお部屋の様子を確認できるものです。

移動時間が短縮できるため、1日に複数の内見が可能です。

天気が良い日悪い日、朝と夕方など、外の状況を変更できるのでお部屋の雰囲気がわかりやすいです。

東急リバブルの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

東急リバブルの仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

物件によっては無料だったり、半額だったりすることもあるので詳しくは担当のスタッフに確認しましょう。

費用を抑えて引っ越ししたいと考えている人は、値引きしてもらえないか交渉してみるのもありです。

そもそも東急リバブルとはどんな不動産屋？

出典：東急リバブル

東急リバブルとは、1972年に設立された不動産屋です。売買をメインに取り扱っており、ファミリー向けの物件が多いです。

会社名	東急リバブル株式会社
設立年月日	1972年3月10日
本社所在地	東京都渋谷区道玄坂1丁目9番5号
店舗数	202店舗
対応エリア	関東と関西の一部

有名タレントを起用したテレビCMを放映するなど、全国的に知名度が高いです。

提携の税理士・弁護士による不動産取引に関する相談会や、ファイナンシャルプランナーによる無料の住宅購入相談会なども定期的におこなっています。

住宅購入を考えている人は是非利用してみてください。

東急リバブルに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、東急リバブルでのお部屋探しに向いています。

東急リバブルは売買メインのため、賃貸と売買で迷っている人におすすめです。

キッズスペースが完備されている店舗も多いので、子ども連れでお部屋を探したいという人にも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

東急リバブル以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

どこを利用すれば良いか迷ったら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。仲介手数料が基本無料になるため、初期費用を抑えて引っ越しできます。

不動産屋専用サイトから、スーモやホームズにない未公開物件も探してもらえます。来店不要で相談できるので、忙しい人や遠方から引っ越す人でもぜひ利用してみてください。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！