お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

スマイエの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

スマイエの評判のイメージイラスト

スマイエの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

スマイエでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

スマイエの評判は良い

スマイエのロゴ

総合評価
評判が良い

スマイエの評判は良いです。スタッフの対応が丁寧で、話しやすかったと評価する人が多く見受けられました。

東京都北区を中心とした地域密着型の不動産屋で、周辺で探している人におすすめです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京都(北区・荒川区・板橋区・足立区)
埼玉県(川口市・戸田市・蕨市)
特徴 ・スタッフの評判が良い
・対応エリアは東京都と埼玉県の一部
・自社管理物件がある
・キャッシュバックキャンペーンを実施
公式サイト http://www.sumaie.com/

実際に利用した人の口コミや、スマイエで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にスマイエを利用した人の口コミ

実際にスマイエでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

スマイエに関するネット上のいい評判口コミは「要望が多くても丁寧に対応してくれた」「アフタフォローもしっかりしていた」という声がありました。

物件探しから丁寧に対応していただき、契約に躊躇してしまった時も物件の確保のために親身になって注力して下さいました。
100点満点のお部屋とはいきませんが、限りなくそこに近づくよう一緒に努力してくださるお店です。
契約が済んだ後もアフターフォローもしっかりして下さるので安心です。
小さなお店ですので、繁忙期は来店予約していくとスムーズだと思います。

引用:スマイエ 王子店の口コミ

こちらの要望か多い中、丁寧な対応をしていただきました。
対応もスムーズで利用させてもらってよかったです。

引用:スマイエ 王子店の口コミ

担当者様の迅速な対応のおかげで希望の物件にいち早く申し込むことができました。その後も契約までスムーズに進むことができたので、とても感謝しています。
些細な質問にも丁寧かつ親身になって対応してくださいました。

引用:スマイエ 赤羽店の口コミ

接客や応対がよくとても安心出来ます!
諸経費などの予算なども予算内で交渉調整して頂き大変助かりました。ありがとうございました!
お引越しの際は是非ご利用オススメします!

引用:スマイエ 赤羽店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

スマイエに対するネット上の微妙な口コミは「おとり物件があった」「解約後の対応がひどい」などがありました。

おとり物件多数あり。
電話すると「ほかの人がちょうど契約した」と言う。
後日、空室照会すると「募集あり」とメールが来る。
なんとしても来店させ、他の物件を紹介しようとしてくる。
悪徳。

引用:スマイエ 王子店の口コミ

内見の予約で来店したにもかかわらず
終始違う物件を勧めてきて結局内見に行かない対応をした
あの店員を許さない。

引用:スマイエ 赤羽店の口コミ

解約後の対応がひどい
きちんと1ヶ月前から連絡をしてるのに
大家とのやり取りが適当なのか
ギリギリになってクリーニングするから電気は止めないでくれや
敷金はもらってないなど言われ
最終的に解約して1ヶ月経つのに家賃引き落としされ、全くなってない。

引用:スマイエ 赤羽店の口コミ

あまりお勧めできないかも

引用:スマイエ 赤羽店の口コミ

全体的に見ても微妙な口コミは少なく、ほとんどの人が スマイエでのお部屋探しに満足できている様子でした。

スマイエの接客や店内の雰囲気

実際にスマイエを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでスマイエ全体の総評になります。

スマイエは、接客態度が良いと評判のようです。店内も落ち着いていてゆっくりお部屋が探せるという声も多かったです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は非常に良い

「親身にアドバイスしてくれた」「話しやすかった」など、接客態度は非常に良いという声が多いです。

店舗やスタッフによっては対応が悪い可能性はありますが、おおむね安心して利用できる不動産屋と言えます。

女性のアイコン対応がとても丁寧でした。常に笑顔で印象が良かったです。人柄の良さが出ていましたね。初めて一人暮らしをする私に親身になって色々アドバイスをしてくれたし、信頼できるスタッフさんだと思います!(女性/20代前半)
男性のアイコン自分から話を切り出すのが下手くそな僕なんですが、スタッフさんが優しくヒアリングしてくれたので、なんとか希望条件を全部伝えることが出来ました。急かされることもなかったので、すごく話しやすかったです。(男性/20代後半)

店内は掃除が行き届いている

店内は掃除が行き届いており、清潔感があるようです。BGMやお茶出しのサービスなど、ゆっくり落ち着いてお部屋探しできる環境が整っています。

男性のアイコン清潔感のある店内でした。自分のイメージの中の不動産屋とは違い、カラフルなかわいい感じでした。ぬいぐるみがキレイに並べられていて、女性や子供のウケが良さそう。(男性/30代前半)
女性のアイコン整頓された、キレイでスタイリッシュな店内でした。椅子がアーティスティックな感じだったのが印象に残っています。音楽が流れていて居心地良しです。(女性/20代後半)
女性のアイコン温かいお茶を出してくれました。ホッと一息ついてから、リラックスして話し始めることができました。(女性/30代)

地域の住みやすさについてかなり詳しい

スマイエは地域密着型の不動産屋で、周辺の治安や買い物環境などの住みやすさ情報に詳しいです。

土地勘がなくても安心して相談できます。

女性のアイコン地域密着型っていうだけあって、やっぱ街並みには相当詳しかった。生まれも育ちもずっと地元という人がいたし、この業界で10年以上のキャリアを持ってるという人もいたし、信頼できます。(女性/20代前半)
男性のアイコン東京の北区に住もうと思って相談しに行ったら、部屋のことだけじゃなく、周辺の治安とか、おすすめの飲食店や近くにあるスーパーとかも教えてくれました。まだ住んだことないのに、なんだかその地域の雰囲気もわかっちゃうくらい詳しくお話してくれました。(男性/20代後半)

スマイエの特徴

スマイエの特徴をまとめました。スマイエでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・対応エリアは東京都と埼玉県の一部がメイン
  • ・自社管理物件がある
  • ・キャッシュバックキャンペーンを実施している

対応エリアは東京都と埼玉県の一部がメイン

スマイエの対応エリアを、公式ページをもとに以下の表にまとめました。

東京都 北区・荒川区・板橋区・足立区・江戸川区・葛飾区
埼玉県 川口市・蕨市・戸田市
千葉県 市川市

地域密着型で対応エリアの物件数は豊富です。住みやすさにも詳しいため、土地勘がない人でも安心して相談できます。

あらかじめ住みたいエリアが決まっている人におすすめです。

自社管理物件がある

スマイエは仲介だけでなく、物件の管理代行もおこなっています。

入居するお部屋がスマイエの自社管理物件の場合は、入居後のトラブルや退去時の対応も大家さんではなくスマイエが引き受けてくれます。

スマイエでしか紹介されない物件もあるので、他社で良いものが見つからなかった人も利用してみる価値ありです。

キャッシュバックキャンペーンを実施している

スマイエでは最大10万円がキャッシュバックされるキャンペーンを実施しています。内容は以下の通りです。

  • ・公式HPを見て成約すると3万円
  • ・紹介者1名ごとに3万円
  • ・リピート契約で最大4万円

キャンペーンページのプリントアウトもしくはスクリーンショットの提示など、適用には条件があります。

キャッシュバックを受けたい人は、問い合わせする前に公式サイトのページを確認しておきましょう。

スマイエの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

スマイエの仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

学生の場合は、仲介手数料が最大50%引きになります。進学を機に一人暮らしを考えている人はおすすめです。

ちなみに、リピーターで家賃8万円以下のお部屋を契約する場合は、仲介手数料が半額です。

そもそもスマイエとはどんな不動産屋?

スマイエの外観
スマイエとは「株式会社スマイエ」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社名 株式会社スマイエ
本社所在地 東京都北区王子1-9-1 王子駅前KSビル6階
店舗数 5店舗
対応エリア 東京都(北区・荒川区・板橋区・足立区)
埼玉県(川口市・戸田市・蕨市)

店舗によってはキャッシュバックや来店でスターバックスドリンクチケットのプレゼントなど、オトクなキャンペーンも実施しています。

分譲賃貸も取り扱っており、クオリティの高い物件を借りたい人にもおすすめです。

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スマイエに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、スマイエでのお部屋探しに向いています。

  • ・地域密着型の不動産屋が良い
  • ・東京の北区や川口、戸田周辺で物件を探したい
  • ・地方からの引っ越しで土地勘がない
  • ・学生向けのお部屋を探している
  • ・キレイな店舗でゆっくり探したい
  • ・キャッシュバックがほしい

地域密着型の不動産屋なので、対応エリア周辺の土地勘がない人に向いています。

キャッシュバックキャンペーンもあるので、少しでも費用を節約したい人も是非検討してみてください。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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SUUMOやHOMESに載っていない未公開物件も紹介してくれますし、不動産業者だけが有料で見ることができる更新が早い物件情報サイトからお部屋を探して見つけてくれます!

遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです。

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