「スマイエの評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、スマイエの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

スマイエの評判は良い

総合評価

スマイエの評判は良いです。スタッフの対応が丁寧で、話しやすかったと評価する人が多く見受けられました。

東京都北区を中心とした地域密着型の不動産屋で、周辺で探している人におすすめです。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋税
対応エリア	東京都(北区・荒川区・板橋区・足立区) 埼玉県(川口市・戸田市・蕨市)
特徴	・スタッフの評判が良い ・対応エリアは東京都と埼玉県の一部 ・自社管理物件がある ・キャッシュバックキャンペーンを実施
公式サイト	http://www.sumaie.com/

実際に利用した人の口コミや、スマイエで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にスマイエを利用した人の口コミ

実際にスマイエでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

スマイエに関するネット上のいい評判口コミは「要望が多くても丁寧に対応してくれた」「アフタフォローもしっかりしていた」という声がありました。

物件探しから丁寧に対応していただき、契約に躊躇してしまった時も物件の確保のために親身になって注力して下さいました。
100点満点のお部屋とはいきませんが、限りなくそこに近づくよう一緒に努力してくださるお店です。
契約が済んだ後もアフターフォローもしっかりして下さるので安心です。
小さなお店ですので、繁忙期は来店予約していくとスムーズだと思います。

引用：スマイエ 王子店の口コミ

こちらの要望か多い中、丁寧な対応をしていただきました。
対応もスムーズで利用させてもらってよかったです。

引用：スマイエ 王子店の口コミ

担当者様の迅速な対応のおかげで希望の物件にいち早く申し込むことができました。その後も契約までスムーズに進むことができたので、とても感謝しています。
些細な質問にも丁寧かつ親身になって対応してくださいました。

引用：スマイエ 赤羽店の口コミ

接客や応対がよくとても安心出来ます！
諸経費などの予算なども予算内で交渉調整して頂き大変助かりました。ありがとうございました！
お引越しの際は是非ご利用オススメします！

引用：スマイエ 赤羽店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

スマイエに対するネット上の微妙な口コミは「おとり物件があった」「解約後の対応がひどい」などがありました。

おとり物件多数あり。
電話すると「ほかの人がちょうど契約した」と言う。
後日、空室照会すると「募集あり」とメールが来る。
なんとしても来店させ、他の物件を紹介しようとしてくる。
悪徳。

引用：スマイエ 王子店の口コミ

内見の予約で来店したにもかかわらず
終始違う物件を勧めてきて結局内見に行かない対応をした
あの店員を許さない。

引用：スマイエ 赤羽店の口コミ

解約後の対応がひどい
きちんと１ヶ月前から連絡をしてるのに
大家とのやり取りが適当なのか
ギリギリになってクリーニングするから電気は止めないでくれや
敷金はもらってないなど言われ
最終的に解約して１ヶ月経つのに家賃引き落としされ、全くなってない。

引用：スマイエ 赤羽店の口コミ

あまりお勧めできないかも

引用：スマイエ 赤羽店の口コミ

全体的に見ても微妙な口コミは少なく、ほとんどの人が　スマイエでのお部屋探しに満足できている様子でした。

スマイエの接客や店内の雰囲気

実際にスマイエを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでスマイエ全体の総評になります。

スマイエは、接客態度が良いと評判のようです。店内も落ち着いていてゆっくりお部屋が探せるという声も多かったです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は非常に良い

「親身にアドバイスしてくれた」「話しやすかった」など、接客態度は非常に良いという声が多いです。

店舗やスタッフによっては対応が悪い可能性はありますが、おおむね安心して利用できる不動産屋と言えます。

店内は掃除が行き届いている

店内は掃除が行き届いており、清潔感があるようです。BGMやお茶出しのサービスなど、ゆっくり落ち着いてお部屋探しできる環境が整っています。

地域の住みやすさについてかなり詳しい

スマイエは地域密着型の不動産屋で、周辺の治安や買い物環境などの住みやすさ情報に詳しいです。

土地勘がなくても安心して相談できます。

スマイエの特徴

スマイエの特徴をまとめました。スマイエでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

対応エリアは東京都と埼玉県の一部がメイン

スマイエの対応エリアを、公式ページをもとに以下の表にまとめました。

東京都	北区・荒川区・板橋区・足立区・江戸川区・葛飾区
埼玉県	川口市・蕨市・戸田市
千葉県	市川市

地域密着型で対応エリアの物件数は豊富です。住みやすさにも詳しいため、土地勘がない人でも安心して相談できます。

あらかじめ住みたいエリアが決まっている人におすすめです。

自社管理物件がある

スマイエは仲介だけでなく、物件の管理代行もおこなっています。

入居するお部屋がスマイエの自社管理物件の場合は、入居後のトラブルや退去時の対応も大家さんではなくスマイエが引き受けてくれます。

スマイエでしか紹介されない物件もあるので、他社で良いものが見つからなかった人も利用してみる価値ありです。

キャッシュバックキャンペーンを実施している

スマイエでは最大10万円がキャッシュバックされるキャンペーンを実施しています。内容は以下の通りです。

キャンペーンページのプリントアウトもしくはスクリーンショットの提示など、適用には条件があります。

キャッシュバックを受けたい人は、問い合わせする前に公式サイトのページを確認しておきましょう。

スマイエの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

スマイエの仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

学生の場合は、仲介手数料が最大50％引きになります。進学を機に一人暮らしを考えている人はおすすめです。

ちなみに、リピーターで家賃8万円以下のお部屋を契約する場合は、仲介手数料が半額です。

そもそもスマイエとはどんな不動産屋？

スマイエとは「株式会社スマイエ」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社名	株式会社スマイエ
本社所在地	東京都北区王子1-9-1　王子駅前KSビル6階
店舗数	5店舗
対応エリア	東京都(北区・荒川区・板橋区・足立区) 埼玉県(川口市・戸田市・蕨市)

店舗によってはキャッシュバックや来店でスターバックスドリンクチケットのプレゼントなど、オトクなキャンペーンも実施しています。

分譲賃貸も取り扱っており、クオリティの高い物件を借りたい人にもおすすめです。

スマイエに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、スマイエでのお部屋探しに向いています。

地域密着型の不動産屋なので、対応エリア周辺の土地勘がない人に向いています。

キャッシュバックキャンペーンもあるので、少しでも費用を節約したい人も是非検討してみてください。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

当サイトが運営するネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、来店不要で実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

不動産屋しか使えない物件データベースの中から、プロのスタッフが条件に合うお部屋を提案します。

予約なしで相談できるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

スマイエ以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

どこを利用すれば良いか迷ったら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。仲介手数料が基本無料になるため、初期費用を抑えて引っ越しできます。

不動産屋専用サイトから、スーモやホームズにない未公開物件も探してもらえます。来店不要で相談できるので、忙しい人や遠方から引っ越す人でもぜひ利用してみてください。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！