お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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スタートラインの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

スタートラインの評判や口コミは?のイメージイラスト

スタートラインの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

スタートラインでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

スタートラインの評判は良い

スタートラインのロゴ

総合評価
評判が良い

スタートラインの評判は良いです。スタッフの対応は丁寧でわかりやすく、強引な営業もありません。

店舗もオシャレで居心地が良く、落ち着いてお部屋探しできます。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京都
特徴 ・都内の湾岸エリア中心に対応している
・自社管理物件がある
・売買も相談に乗ってくれる
・無印良品のインテリア相談ができる
公式サイト https://www.start-line.co.jp/

実際に利用した人の口コミや、スタートラインで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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▼こんな人におすすめ
・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
・スーモに載っていない物件を見たい
・他サイトの物件が空室か確認したい
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実際にスタートラインを利用した人の口コミ

実際にスタートラインでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

スタートラインに関するネット上のいい評判口コミは「柔軟に対応してくれた」「時間がない中スピーディーにすすめてくれた」という声がありました。

予算に比して条件が厳しい中で物件検索をお願いしたのですが、柔軟に対応して下さり、結果として希望通りの物件で契約ができました。
特に担当の福田様は丁寧で根気強い応対をして頂き、感謝しかありません。
物件や契約の詳細な質問にもすぐに明確に回答してくださったので、内見から契約まで終始安心できました。
もしもまた部屋を探さなければならなくなった時は、まず一番にお願いするつもりです。

引用:スタートライン 御茶ノ水店の口コミ

初めての東京生活で不安でしたが、あらかじめ私の条件に合った物件をリサーチして頂いたお陰で、当日は、短時間で理想の物件に出会うことができました。また決まった後も担当の谷口さんが家具の配置やレイアウトなどを寸法を測りながらアドバイスして下さり、引っ越しの準備もスムースに進みました。楽しい都会生活のスタートが切れそうです。ありがとうございました。

引用:スタートライン 築地聖路加通り店の口コミ

現住居の退去日が近づいていて時間がない中で、物件の検索をタイムリーにして頂きました。夫婦共働きで、忙しいのでラインでスムーズにコミュニケーションを取って頂けたのもとても助かりました。おかげでいい物件を見つけることができました!有難うございました!

引用:スタートライン 日本橋人形町店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

スタートラインに対するネット上の微妙な口コミは「契約後はなにもケアしてくれない」「不手際んに関して謝罪がなかった」などがありました。

契約終了したらなんのケアもしてくれない最低な不動産だと思います

引用:スタートライン MINATO浜松町店の口コミ

物件案内に関しては無理なセールスがなく、お勧めできない物件に関してはきちんと言ってくれ、親身になってくれてよかったですが、契約後の手続きに対して連絡が少し遅かったり、見積もりに一部抜けがあったりしました。

引用:スタートライン 台東蔵前店

3月に、賃貸サイトで良い物件を見つけたため内覧を希望。間もなく課長さんから連絡をもらうも、その後が悲惨だった。
サイトでは南向きと記載があったが実際は北東向きだった。(謝罪なし)
②内覧は現地集合不可。お店に着いてすぐ個人情報を書かせる
③前日に内覧ができないのは確認していたにも関わらずこちらに連絡なし。個人情報の記載が終わった後、「もう決まったそうです」の一言。こちらも謝罪なし。

今考えるとオトリ物件だったのかも。
悪い会社にあたってしまい残念。

引用:スタートライン ベイフロント勝どき店の口コミ

いずれの店舗も悪い口コミが少なく、ほとんどの人が満足のいくお部屋探しができているようです。

一人暮らし~ファミリーまで安心して利用できる不動産屋と言えます。

スタートラインの接客や店内の雰囲気

実際にスタートラインを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでスタートライン全体の総評になります。

スタートラインの接客はおおむね良好です。店内もカフェのようにオシャレで、ゆっくりお部屋が探せます。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は良い

スタートラインのスタッフは人当たりがよく丁寧に対応してくれるスタッフばかりです。ヒアリングもしっかりしてくれるので、希望条件も伝えやすいです。

女性のアイコンニコニコしながら接客してくれるので、最初から最後まで安心して相談が出来ました。気さくな女性スタッフさんでした。また、女性同士なのもあって話しやすかったです♪機会があればまたこちらの店舗でお願いしたいです。(女性/20代前半)
男性のアイコンヒアリングをしっかりしてくれて、自分に合いそうな物件を的確に紹介してくれたと思います。お客さんとしっかり向き合ってくれる不動産屋だと思います。(男性/30代前半)
男性のアイコンお茶出しがありました。無いお店とあるお店とじゃ印象が変わってきますね。お菓子もあったので、ちょっと小腹がすいたときにつまめるのが良いです。(男性/30代前半)

店内はカフェのようにオシャレ

スタートラインの店内はカフェのようにオシャレで過ごしやすいと評判です。店舗によってはキッズスペースが完備されており、子ども連れのお部屋探しでも安心です。

女性のアイコン不動産屋っぽくなくて、カフェみたいでオシャレでした。お店の中に入る前からテンション上がりました!!(女性/20代後半)
男性のアイコン清潔感あふれるキレイな店舗でした。BGMもいい感じに流れていて落ち着いた雰囲気でした。キッズスペースがあったので子ども連れでも気軽に行けて助かりました。(男性/20代後半)

メリットだけでなくデメリットも教えてくれる

お部屋のメリットはもちろんのこと、デメリットなど住んでから後悔しないようにしっかり説明してくれるスタッフが多いようです。

女性のアイコンたくさんお部屋を紹介してくれました。お部屋ごとにメリットとデメリットの説明がちゃんとあって良かったです。担当してくれた人はベテランさんぽかったです。(女性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン希望通りの物件は見つかったのですが、その周辺エリアについての説明がほとんどなくて残念でした。(男性/20代前半)

スタートラインの特徴

スタートラインの特徴をまとめました。スタートラインでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・都内の湾岸エリア中心に対応している
  • ・自社管理物件がある
  • ・売買も相談に乗ってくれる
  • ・無印良品のインテリア相談ができる

都内の湾岸エリア中心に対応している

スタートラインは東京の中央区と湾岸エリアを中心に対応している不動産屋です。

都内でも家賃が高いエリアのため、安いアパートを探している人には不向きです。

都心の高級なマンションやデザイナーズ物件を検討している人は、良いお部屋が見つかりやすいでしょう。

自社管理物件がある

スタートラインは、仲介だけでなく物件の管理代行もやっています。

他社では紹介されない物件もあるため、他の不動産屋では良いものが見つからなかったという人にもおすすめです。

売買も相談に乗ってくれる

中古マンションも取り扱っており、賃貸と購入で迷っている人はまとめて相談可能です。

売却にも対応しているので、物件を手放そうと思っている人も利用してみてください。

無印良品のインテリア相談ができる

無印良品 東京有明店と提携しており、インテリアの相談が可能です。

図面を持っていくとシミュレーションできるので、お部屋にどの家具が置けるのかを具体的に見られます。

引っ越しを機に家具を新調したいという人におすすめです。

スタートラインの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

スタートラインの仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

物件によっては仲介手数料を無料で紹介してくれます。費用を抑えたい人は、無料の物件に絞って探してもらいましょう。

ちなみに、割引キャンペーンやキャッシュバックなどは基本的におこなわれていません。費用重視の人は別の不動産屋の方が良いです。

そもそもスタートラインとはどんな不動産屋?

スタートラインの外観
スタートラインとは、1998年に設立された不動産屋です。中央区と湾岸エリアを中心に11店舗を直営しています。

会社名 スタートライングループ株式会社
設立年月日 1998年6月
本社所在地 東京都中央区築地3-4-7 銀鱗ビル3階
店舗数 12店舗
対応エリア 東京

一般向けの賃貸仲介はもちろんのこと、売買、社宅や事務所・店舗用の物件など不動産に関する事業を幅広く展開しています。

スタッフの対応の良さに定評があり、誰にでもおすすめできます。

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スタートラインに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、スタートラインでのお部屋探しに向いています。

  • ・中央区や湾岸エリアで探している
  • ・高級マンションに住みたい
  • ・オシャレな店舗で物件を探したい
  • ・強引な営業が嫌
  • ・賃貸と購入で迷っている

スタートラインは都心の高級マンションに住みたい人に向いています。

売買の相談ものってくれるので、賃貸と購入どちらにするか迷っている人にもおすすめです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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