お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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レントハウスの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

レントハウスの評判のイメージイラスト

レントハウスの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

レントハウスでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

レントハウスの評判は平均的

レントハウスのロゴ

総合評価
評判は普通

レントハウスの評判は平均的です。ネット上には悪い評判も多いですが、スタッフによって対応が違ううえ、相性の問題もあります。

レントハウスは主に京王線沿いの物件を取り扱う不動産屋です。13店舗展開しているので、合わないと感じたらほかの店舗で相談してみると良いです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京都・神奈川県の一部エリア
特徴 ・仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税
・京王線沿いに物件が多い
・初期費用のカード決済に対応している
・小中学校の学区から物件を探せる
・独自の管理サービスがある
・一部店舗ではLINEでお部屋探しができる
公式サイト https://renthouse.es-ws.jp/

実際に利用した人の口コミや、レントハウスで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にレントハウスを利用した人の口コミ

実際にレントハウスでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

スタッフによって対応に差があるので、あくまでも参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

レントハウスに対するネット上の良い口コミは「スムーズに内見できた」「強引な接客がなかった」という声が多かったです。

私の場合は条件が厳しい相談だったんですが、中々良い物件が見つからず、一旦お店をあとにしたんですが、その後、直ぐに電話が掛かって来て、私の希望に沿うような別の提案をしてくれました。
プロ意識の高いお店だと思います。結局、紹介して頂いた物件に決めました。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス笹塚店 口コミ

ネットで魅力的な物件があったので問合せをして訪問しました。
口コミを見て、少し不安でしたが行ってみたら全然対応も良く納得してお部屋を契約することが出来ました。
また、他の口コミにあるような、無理矢理申込みを進めてくるという事も無く、安心して申し込めました。
物件を見に行く際も暖かいお茶を出してくれたりと、、、
初めての経験だったのでビックリしました。
入居は12月からなので引越しまで楽しみにしています。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス下高井戸店 口コミ

ネットで気になった物件の問合せから来店しましたが、条件に合う物件を準備していてくれ、スムーズに物件を見て回れました。
物件の契約まではいきませんでしたが、親身になってお部屋をお探しくださり非常に満足してます。ご担当の方が明るく丁寧に対応してくれる素晴らしいところです。
次に新居を探すときは是非宜しくお願い致します。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス下高井戸店 口コミ

条件等のヒアリングを親身にしてくださったり、デメリットなども包み隠さず説明していただけたり、契約を取るためではなくお客様のためという姿勢が伝わってきました。
口コミにあったような、圧をかけられたり連絡が遅かったりといったことは一切なかったです。お名前は伏せますが30代くらいの男性スタッフの方の対応が素晴らしかったです。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス明大前店 口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

レントハウスに対するネット上の微妙な口コミは「的外れな物件ばかり紹介された」「連絡が来ない」などの意見が多かったです。

ネットで見た物件を問い合わせ、内見できるとの事で来店予約しましたが担当者が1時間以上遅れられました。
元々私の1時間後に内見希望の方がいるとのことを聞いておりましたが、電話で「その方が先に物件に来ているから、私たちの前にその方を先に内見させてもらえないか?」と言われました。断りにくかったのでOKしましたが、その方の内見が終わるまで寒空の下物件前で30分待ちました。
電話の時間も守らず、待ち合わせ時間も破られ、メールも返信なし。繁忙時期なので忙しいのは分かりますがもう少し配慮頂ければ嬉しかったです。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス笹塚店 口コミ

当方温水洗浄便座を条件に入れていたのですが、提案されたのは半分以上普通の便座のものでした。
「温水洗浄便座ありの物件はあんまりないですか?」と聞くと、「借りた後自分で設置すればいいんじゃないですか」と返されました。自分の売りたいものを押し付けられているようで信用できないなと感じました。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス下北沢店 口コミ

メールで問い合わせたら物件ご案内できますと言われましたが、直接電話したら「あー?確認してまた折り返します」と言われ電話をブチ切りされました。
三日経った今でも折り返しの連絡がないのですが、あの時電話に出た彼は死んだのでしょうか…。
とにかく態度が最悪でしたし対応もあり得なかったのでオススメしません。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス下高井戸店 口コミ

最初はすごく良くしてくれて、すごくいい印象でした。
ですが、決めかねていると凄く圧をかけられているように感じてしまい、お部屋を決めるのはやめました。
決め切れなかったのは申し訳ないなと思いましたが、あまりに推されすぎて逆に不安になってしまいました。
色々と交渉とかもしてくれたので、そこは感謝していますが、最後が少し怖いなという印象だったので★は2つでいいかと。

引用:Googleマップ 株式会社レントハウス明大前店 口コミ

強引に入居申込を迫られるような対応を受けた人もいるようです。

レントハウスの接客や店内の雰囲気

実際にレントハウスを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでレントハウス全体の総評になります。

レントハウスは店舗数は少ないですが、フランチャイズ店舗がなくすべて直営店になります。

スタッフの対応やお店の雰囲気はある程度統一されているようです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はスタッフによって違う

接客態度はスタッフによって異なります。スタッフとの相性が悪いと感じたらほかの担当に変えてもらうか、別の店舗で探すと良いです。

女性のアイコン私の担当をしてくれた人は親切な方でした。女性の方だったので話しやすかったですし、物件の悪いところも包み隠さず教えてくれました。不満に思うことはなかったです。(女性/20代前半)
困り顔の女性のアイコン私が提示している条件とまったく違う物件ばかりで、正直イライラしていました。もう少しこっちのニーズを汲み取ってほしかったです。(女性/20代後半)

店内は白を基調とした明るい雰囲気

レントハウスの店内は、白を基調としたお店が多いです。一部の店舗はおしゃれな内装に仕上げているところもあるようです。

女性のアイコン私が行ったお店は不動産屋っぽくない感じで、おしゃれでした。ソファーがあったり、照明がダウンライトだったりでインテリアも統一されていました。(女性/20代前半)
男性のアイコン不動産屋って感じでしたけど、開放感がありました。雑居ビルに入っていたので外観はちょっとな…って感じでしたが、店内は明るい雰囲気でした。(男性/20代後半)

専門知識があるスタッフが多い

レントハウスは京王線沿いの物件を多く取り扱っていることもあり、周辺地域の情報に詳しいスタッフが多いようです。

女性のアイコン大学進学と同時に一人暮らしを始めたので、そのときに利用しました。見知らぬ土地だったので、そのエリアのことは全然わからなかったのですが、治安や買い物環境を詳しく教えてもらえたので助かりました。(女性/20代前半)
男性のアイコンベテランのスタッフの方に担当してもらいました。自分がよく飲み歩くことを伝えたら、駅周辺の飲食店や居酒屋を教えてくれました。今では、教えてもらった居酒屋に通い詰めています。(男性/20代前半)

キャンペーンはおこなわれていない

レントハウスでは基本的にキャンペーンはおこなわれていないようです。費用を抑えたい人は費用交渉してみましょう。

困り顔の女性のアイコンレントハウスには気になった物件があって問い合わせました。時期的に新生活キャンペーンをやっていそうだと思ったのですが、なにもなかったのでちょっと残念でした。ほかの不動産屋でも契約できると知ったので、別のところで決めました。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン仲介手数料が高かったので、その分値引きしてほしいと交渉しました。3割ほど安くなりましたが、割引キャンペーンとか、特典をつけてほしいなと思いました。(男性/20代後半)

レントハウスの特徴

レントハウスの特徴をまとめました。レントハウスでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・京王線沿いに物件が多い
  • ・初期費用のカード決済に対応している
  • ・小中学校の学区から物件を探せる
  • ・独自の管理サービスがある
  • ・一部店舗ではLINEでお部屋探しができる

京王線沿いに物件が多い

レントハウスは、府中や調布・明大前などの京王沿線に特化した不動産屋です。世田谷区の物件数は2022年3月時点で約1,500件の取り扱いがあります。

京王沿線でお部屋を探している人は、レントハウスなら他の不動産屋よりも物件も情報も多く揃ってるのでおすすめです。

初期費用のカード決済に対応している

レントハウスは、取り扱う全物件で初期費用のクレジットカード払いが可能です。

ただし、公式サイトでは対応しているブランドについて明記されていないので店舗に確認する必要があります。

支払いをクレジットカード決済にすればポイントも貯まるのでお得です。

小中学校の学区から物件を探せる

レントハウスの公式サイト上で、小中学校の学区ごとに物件を探せます。

小学校や中学校に通う子どもがいる家庭で、引っ越しを考えている場合はとても重宝します。

独自の管理サービスがある

レントハウスには「レント管理サービス」という独自の管理サービスがあります。

「鍵を失くしてしまった」「お部屋の設備にトラブルがあった」など、急なトラブルに対応してくれます。

また、24時間緊急連絡センターがあるので、夜間でも安心して頼れます。

一部店舗ではLINEでお部屋探しができる

レントハウスの一部店舗ではLINEでのお部屋探しに対応しています。店舗へ行かなくてもお部屋探しの相談ができるので、忙しくて来店するのが難しい人に便利です。

ただし、物件の内見や契約は店舗でおこなう必要があるようです。

レントハウスの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

レントハウスの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は法律によって決められているので、これ以上高くなることはありません。

レントハウスは仲介手数料の割引キャンペーンをおこなっていません。初期費用を抑えたい人は、契約時に値引き交渉をすると良いです。

閑散期であれば、比較的値下げ交渉に応じてもらえます。積極的に交渉してみましょう。

そもそもレントハウスとはどんな不動産屋?

レントハウスの外観
レントハウスとは、1997年に設立された不動産屋です。仲介だけでなく物件の管理もおこなっています。

会社名 株式会社レントハウス
設立年月日 1997年12月6日
本社所在地 東京都府中市府中町2-1-7角ないとうビル7階
店舗数 13店舗
対応エリア 東京都・神奈川県の一部エリア
取り扱い物件数 4,651件(2022年3月時点)

レントハウスは京王線や中央線、小田急線沿いのエリアで物件を多く取り扱っています。

賃貸アパート・マンションのほかにも戸建ても多数取り扱っています。ペット可物件や敷金礼金ゼロのお部屋も取り揃えているので、条件にあるお部屋が見つかりやすいです。

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レントハウスに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、レントハウスでのお部屋探しに向いています。

  • ・京王線や中央線沿いでお部屋を探している
  • ・24時間管理サービスを利用したい
  • ・初期費用をクレジットカードで支払いたい
  • ・地域情報に詳しい不動産屋で探したい

レントハウスは京王線や中央線沿いでお部屋を探す人にぴったりな不動産屋です。周辺エリアには大学も多いので、学生のお部屋探しにもおすすめです。

また、初期費用をクレジットカードで支払えるので、分割払いやリボ払いで生活の負担を抑えたい人は選ぶと良いです。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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