「ハウステーションの評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、ハウステーションの評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

ハウステーションの評判はおおむね良い

総合評価

ハウステーションの評判はおおむね良いです。「優しく希望を聞いてくれた」「スムーズに契約できた」など、サービス面に関する声が多かったです。

練馬区・豊島区・新宿区エリアに特化している不動産屋なので、周辺で探している人におすすめです。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分＋税
対応エリア	東京(城西・城南・西東京エリア) 埼玉(朝霞市・川口市・新座市・和光市)
特徴	・対応エリアは東京都内と埼玉県の一部 ・都内の大学生向けの物件を探しやすい ・キャンペーンはほとんどない ・キッズスペース付きの店舗が多い ・アフターフォローが充実している
公式サイト	https://www.howstation.com/rent/

実際に利用した人の口コミや、ハウステーションで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にハウステーションを利用した人の口コミ

実際にハウステーションでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ハウステーションに関するネット上のいい評判口コミは「説明が丁寧だった」「アットホームな雰囲気」という声がありました。

担当の方がとても親切で丁寧な方だったので、何件も不動産を回る予定でしたが、結局一件目で決めてしまいました。メールの返信も早く、手続きもスムーズに行っていただき感謝です。また引っ越しをする際はお願いしたいと思います。ありがとうございました。

引用：ハウステーション 池袋店の口コミ

営業担当の方が自分の提示した条件に見合う物件を丁寧に検索し、探し出してくれた。

内見の際も、明らかな営業をかけてくることもなく、物件の設備等の説明を丁寧におこなってくれて気持ちの良い接客態度だと感じた。

引用：ハウステーション 池袋店の口コミ

初めての1人暮らし挑戦！
何も分かりませんでしたが、スタッフの皆様が丁寧に対応して頂きました！
物件数も数多くあり、自分の叶えたい間取りと駅からの距離を実現できました。
スタッフの皆様は元気で話しやく、お店もアットホームな雰囲気でした！
有難う御座いました。

引用：ハウステーション 高田馬場店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

ハウステーションに対するネット上の微妙な口コミは「面倒くさそうに話された」「待ち時間が長すぎる」などがありました。

伺いたいことがあってお電話したらこっちが切電する前に思いっきりガチャ切りされました(笑)
おまけに掲載されてる家賃は間違いで、
正確な金額も載せず、事実上の釣り物件。
お相手は男性スタッフでしたが、物件紹介以前に接客業なのですから、
社会人としての教育がなされていないのは如何なものかと思います。

引用：ハウステーション 池袋店の口コミ

まず物件の問い合わせから予約した所「遅刻するな」と最初からちょっと感じは悪かったのでちょっと不安でした。
来店時間に店に行くと歓迎されてないような雰囲気で挨拶もまばら。
遅れるなと偉そうに言っておきながら1分話したら5分10分待たされる･･･物件を探してるとかなら別に良いのですが、他のテーブルに行って、また他の所へ行って･･･
散々待たされた挙句、自分から他の物件を探すと言い出したのに他に希望に近い物件はありませんとの事。
まず他の物件を探してる気配は全くしませんでしたが･･･
忙しいなら他の時間帯なり別日にすれば良いと思います。
内見予定でしたがキャンセルして帰りました。
全てにおいて感じが悪く時間も無駄にしました。

引用：ハウステーション 高田馬場店の口コミ

いくつも仲介業者とやりとりしましたが、ここほど態度の悪い会社はありません。電話口の女性はちゃんとしてますが、営業担当2名の態度が最悪でした。詳しく聞こうとすると面倒くさそうな話し方をし、しまいにはケンカ越しの連絡が来ます。書類のやり取りも雑です。
営業やってた身からすると、接客のせの字も分からないような人とは絶対契約したくありません。

引用：ハウステーション 練馬店の口コミ

中には「決めるまで帰してくれない勢い」など、高圧的な営業をしているスタッフもいるようです。

ハウステーションの接客や店内の雰囲気

実際にハウステーションを利用した人の印象をまとめてみました。

なお、店舗は絞っていないのでハウステーション全体の総評になります。

ハウステーションの接客や店内の雰囲気はおおむね問題ありません。キッズスペース付きの店舗が多く、ファミリーからの評価も高いです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はおおむね良い

ハウステーションの接客態度はおおむね良いです。しかし、契約を断ったり、店側の条件と合わないと冷たい態度を取られたという人がいました。

ハウステーションに限った話ではありませんが、店舗やスタッフによっては対応が微妙なところもあるので注意が必要です。

店内は広々としていて落ち着ける

店内が広々としており、居心地が良いと好評でした。一部店舗はキッズスペースがあり、子ども連れでもゆっくりお部屋が探せます。

専門知識が豊富なスタッフが多い

ベテラン勢や地元出身のスタッフが多数在籍しており、専門知識を教えてくれます。初めてのお部屋探しで不安な人でも安心です。

ハウステーションの特徴

ハウステーションの特徴をまとめました。

ハウステーションでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

対応エリアは東京都内と埼玉県の一部

ハウステーションの対応できるエリアは、東京都内と埼玉県内の一部です。主な対応エリアを表にまとめてみました。

東京都	板橋区/渋谷区/杉並区/中野区/文京区/ 北区/新宿区/豊島区/練馬区/港区
	小平市/東久留米市/小金井市/西東京市
埼玉県	朝霞市/川口市/新座市/和光市

特に、練馬区・豊島区・中野区・西東京市の物件が豊富です。

地域密着型のため、プロ目線で治安や買い物環境など住みやすさを教えてくれます。土地勘がない人も安心して利用してみてください。

都内の大学生向けの物件を探しやすい

ハウステーションのホームページでは、都内の大学に通うことが決まった人用に大学別で賃貸を探せる検索機能があります。

早稲田大学や帝京平成大学など、学校名から通学しやすいお部屋を探せるので、都内の大学に通うことが決まった人は利用してみると良いでしょう。

ちなみに豊島区や新宿区、板橋区の専門学校にも対応しています。

キャンペーンはほとんどない

キャッシュバックや契約者向けのプレゼントなどのキャンペーンは特に実施されていないようです。

初期費用を抑えたい人は、他の不動産屋を利用しましょう。

キッズスペース付きの店舗が多い

ハウステーションはキッズスペース付きの店舗が多いです。

おもちゃがたくさん置いてあるので、小さい子ども連れでも気軽にお部屋が探せます。

アフターフォローが充実している

ハウステーションは「入居者MYポータル」というサイトを運営しており、入居後のアフターフォローにも力を入れています。

サイト内にはトラブルの解消法が載っており、万が一の際も慌てずに済みます。

ハウステーションの仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

ハウステーションの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

割引やキャッシュバックはないので、キャンペーンを重視する人にはやや不向きです。

初期費用を抑えたい人は値引き交渉すると良いです。仲介手数料以外にも、礼金や前家賃などを値引いてくれる可能性があります。

そもそもハウステーションとはどんな不動産屋？

出典：ハウステーション

ハウステーションとは、1998年に設立された不動産屋です。賃貸だけでなく売買にも対応しています。

会社名	株式会社ハウステーション
設立年月日	1998年9月
本社所在地	東京都練馬区東大泉5-28-5 ハウステーション本社ビル2階
店舗数	13店舗
対応エリア	東京(城西・城南・西東京エリア) 埼玉(朝霞市・川口市・新座市・和光市)

一人暮らし～ファミリー向けまで、城西エリアや西東京エリアの物件が豊富です。

最近ではLINEでの問い合わせやビデオ通話によるオンライン接客にも力を入れています。

ハウステーションに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ハウステーションでのお部屋探しに向いています。

ハウステーションは練馬区や豊島区などの城西エリアに特化しており、周辺で探している人におすすめです。

キッズスペースが完備されている店舗が多いので、小さい子ども連れのファミリーにも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

当サイト運営のネット不動産屋「イエプラ」を使えば、来店不要で実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

不動産屋しか使えない物件データベースの中から、プロのスタッフが条件に合うお部屋を提案します。

予約なしで相談できるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

ハウステーション以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

どこを利用すれば良いか迷ったら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。仲介手数料が基本無料になるため、初期費用を抑えて引っ越しできます。

不動産屋専用サイトから、スーモやホームズにない未公開物件も探してもらえます。来店不要で相談できるので、忙しい人や遠方から引っ越す人でもぜひ利用してみてください。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！