お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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ハウステーションの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

ハウステーションの評判のイメージイラスト

ハウスステーションの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

ハウスステーションでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は参考にしてください。

ハウスステーションの評判はおおむね良い

ハウスステーションのロゴ

総合評価
評判は普通

ハウスステーションの評判はおおむね良いです。「優しく希望を聞いてくれた」「スムーズに契約できた」など、サービス面に関する声が多かったです。

練馬区・豊島区・新宿区エリアに特化している不動産屋なので、周辺で探している人におすすめです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京(城西・城南・西東京エリア)
埼玉(朝霞市・川口市・新座市・和光市)
特徴 ・対応エリアは東京都内と埼玉県の一部
・都内の大学生向けの物件を探しやすい
・キャンペーンはほぼない
・キッズスペース付きの店舗が多い
・アフターフォローが充実している
公式サイト https://www.howstation.com/rent/

実際に利用した人の口コミや、ハウスステーションで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にハウスステーションを利用した人の口コミ

実際にハウスステーションでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ハウスステーションに関するネット上のいい評判口コミは「説明が丁寧だった」「アットホームな雰囲気」という声がありました。

担当の方がとても親切で丁寧な方だったので、何件も不動産を回る予定でしたが、結局一件目で決めてしまいました。メールの返信も早く、手続きもスムーズに行っていただき感謝です。また引っ越しをする際はお願いしたいと思います。ありがとうございました。

引用:ハウスステーション 池袋店の口コミ

営業担当の方が自分の提示した条件に見合う物件を丁寧に検索し、探し出してくれた。

内見の際も、明らかな営業をかけてくることもなく、物件の設備等の説明を丁寧におこなってくれて気持ちの良い接客態度だと感じた。

引用:ハウスステーション 池袋店の口コミ

初めての1人暮らし挑戦!
何も分かりませんでしたが、スタッフの皆様が丁寧に対応して頂きました!
物件数も数多くあり、自分の叶えたい間取りと駅からの距離を実現できました。
スタッフの皆様は元気で話しやく、お店もアットホームな雰囲気でした!
有難う御座いました。

引用:ハウステーション 高田馬場店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

ハウスステーションに対するネット上の微妙な口コミは「面倒くさそうに話された」「待ち時間が長すぎる」などがありました。

伺いたいことがあってお電話したらこっちが切電する前に思いっきりガチャ切りされました(笑)
おまけに掲載されてる家賃は間違いで、
正確な金額も載せず、事実上の釣り物件。
お相手は男性スタッフでしたが、物件紹介以前に接客業なのですから、
社会人としての教育がなされていないのは如何なものかと思います。

引用:ハウスステーション 池袋店の口コミ

まず物件の問い合わせから予約した所「遅刻するな」と最初からちょっと感じは悪かったのでちょっと不安でした。
来店時間に店に行くと歓迎されてないような雰囲気で挨拶もまばら。
遅れるなと偉そうに言っておきながら1分話したら5分10分待たされる・・・物件を探してるとかなら別に良いのですが、他のテーブルに行って、また他の所へ行って・・・
散々待たされた挙句、自分から他の物件を探すと言い出したのに他に希望に近い物件はありませんとの事。
まず他の物件を探してる気配は全くしませんでしたが・・・
忙しいなら他の時間帯なり別日にすれば良いと思います。
内見予定でしたがキャンセルして帰りました。
全てにおいて感じが悪く時間も無駄にしました。

引用:ハウステーション 高田馬場店の口コミ

いくつも仲介業者とやりとりしましたが、ここほど態度の悪い会社はありません。電話口の女性はちゃんとしてますが、営業担当2名の態度が最悪でした。詳しく聞こうとすると面倒くさそうな話し方をし、しまいにはケンカ越しの連絡が来ます。書類のやり取りも雑です。
営業やってた身からすると、接客のせの字も分からないような人とは絶対契約したくありません。

引用:ハウステーション 練馬店の口コミ

中には「決めるまで帰してくれない勢い」など、高圧的な営業をしているスタッフもいるようです。

ハウスステーションの接客や店内の雰囲気

実際にハウスステーションを利用した人の印象をまとめてみました。

なお、店舗は絞っていないのでハウスステーション全体の総評になります。

ハウステーションの接客や店内の雰囲気はおおむね問題ありません。キッズスペース付きの店舗が多く、ファミリーからの評価も高いです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はおおむね良い

ハウスステーションの接客態度はおおむね良いです。しかし、契約を断ったり、店側の条件と合わないと冷たい態度を取られたという人がいました。

ハウスステーションに限った話ではありませんが、店舗やスタッフによっては対応が微妙なところもあるので注意が必要です。

女性のアイコン気になった物件を伝えると、その場ですぐ管理会社に電話して確認してくれたので、スピーディーに物件を決めることができました。ありがとうございます。(女性/20代前半)
女性のアイコン希望をしっかり聞いたうえで、細かい条件なども親身になって相談に乗ってくれました。「Aは希望通りだけど、予算を下げたいならBくらいはどうですか?」など、提案もいろいろあってよかったです!(女性/30代前半)
男性のアイコン物件の長所だけではなく、買い物環境や駅の混雑具合、収納スペースの狭さなどの短所も交えた上で話してくれるため、長所と短所を理解した上で話を進めることができました。(男性/30代前半)
困り顔の男性のアイコン紹介してもらったんですが他社で決まったので断りの連絡入れたら、急に態度が冷たくなって電話をガチャ切りされました。契約しない人はお客扱いしてもらえないみたいです。来店したときは雰囲気良かっただけに残念ですね。もう二度と利用しません。(男性/20代後半)

店内は広々としていて落ち着ける

店内が広々としており、居心地が良いと好評でした。一部店舗はキッズスペースがあり、子ども連れでもゆっくりお部屋が探せます。

男性のアイコン店内が明るくて居心地が良いと感じました。他のお客さんと一定の距離が開いているので、他人にあまり聞かれたくない話もしやすかったです。(男性/20代前半)
女性のアイコン広々としたキッズスペースがあり、子ども連れでも気にせず来店できました。ボックス席なので長時間座っていても疲れにくかったのも嬉しいポイントでしたね。(女性/20代後半)

専門知識が豊富なスタッフが多い

ベテラン勢や地元出身のスタッフが多数在籍しており、専門知識を教えてくれます。初めてのお部屋探しで不安な人でも安心です。

女性のアイコンスタッフが店舗の近隣地域に住んでる方が多かったです。近隣に住んでるため、地域事情に詳しく、昼と夜の雰囲気など周辺環境についても聞けて非常に安心できました。(女性/20代前半)
男性のアイコン地域に住んでるスタッフが多いため、住みやすさなどの良い点と悪い点をリアルに教えてくれました。しっかりと教えて頂いた事により、抱えていた不安要素がなくなりました。(男性/30代前半)

ハウスステーションの特徴

ハウスステーションの特徴をまとめました。

ハウスステーションでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・対応エリアは東京都内と埼玉県の一部
  • ・都内の大学生向けの物件を探しやすい
  • ・キャンペーンはほぼない
  • ・キッズスペース付きの店舗が多い
  • ・アフターフォローが充実している

対応エリアは東京都内と埼玉県の一部

ハウステーションの対応できるエリアは、東京都内と埼玉県内の一部です。主な対応エリアを表にまとめてみました。

東京都 板橋区/渋谷区/杉並区/中野区/文京区/
北区/新宿区/豊島区/練馬区/港区
小平市/東久留米市/小金井市/西東京市
埼玉県 朝霞市/川口市/新座市/和光市

特に、練馬区・豊島区・中野区・西東京市の物件が豊富です。

地域密着型のため、プロ目線で治安や買い物環境など住みやすさを教えてくれます。土地勘がない人も安心して利用してみてください。

都内の大学生向けの物件を探しやすい

ハウステーションのホームページでは、都内の大学に通うことが決まった人用に大学別で賃貸を探せる検索機能があります。

早稲田大学や帝京平成大学など、学校名から通学しやすいお部屋を探せるので、都内の大学に通うことが決まった人は利用してみると良いでしょう。

ちなみに豊島区や新宿区、板橋区の専門学校にも対応しています。

キャンペーンはほぼない

キャッシュバックや契約者向けのプレゼントなどのキャンペーンは特に実施されていないようです。

初期費用を抑えたい人は、他の不動産屋を利用しましょう。

キッズスペース付きの店舗が多い

ハウスステーションはキッズスペース付きの店舗が多いです。

おもちゃがたくさん置いてあるので、小さい子ども連れでも気軽にお部屋が探せます。

アフターフォローが充実している

ハウステーションは「入居者MYポータル」というサイトを運営しており、入居後のアフターフォローにも力を入れています。

サイト内にはトラブルの解消法が載っており、万が一の際も慌てずに済みます。

ハウスステーションの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

ハウスステーションの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

割引やキャッシュバックはないので、キャンペーンを重視する人にはやや不向きです。

初期費用を抑えたい人は値引き交渉すると良いです。仲介手数料以外にも、礼金や前家賃などを値引いてくれる可能性があります。

そもそもハウスステーションとはどんな不動産屋?

ハウスステーションの外観
出典:ハウスステーション

ハウスステーションとは、1998年に設立された不動産屋です。賃貸だけでなく売買にも対応しています。

会社名 株式会社ハウステーション
設立年月日 1998年9月
本社所在地 東京都練馬区東大泉5-28-5 ハウステーション本社ビル2階
店舗数 13店舗
対応エリア 東京(城西・城南・西東京エリア)
埼玉(朝霞市・川口市・新座市・和光市)

一人暮らし~ファミリー向けまで、城西エリアや西東京エリアの物件が豊富です。

最近ではLINEでの問い合わせやビデオ通話によるオンライン接客にも力を入れています。

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ハウスステーションに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ハウスステーションでのお部屋探しに向いています。

  • ・練馬区や豊島区、中野区などに住みたい
  • ・地方からの引っ越しで土地勘がない
  • ・アフターフォローをしてほしい
  • ・子ども連れでお部屋を探したい

ハウステーションは練馬区や豊島区などの城西エリアに特化しており、周辺で探している人におすすめです。

キッズスペースが完備されている店舗が多いので、小さい子ども連れのファミリーにも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです。

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