お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
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イオンハウジングの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

イオンハウジングの評判のイメージイラスト

イオンハウジングの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

イオンハウジングでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷う人は是非参考にしてください。

イオンハウジングの評判はやや良い

イオンハウジングのロゴ

総合評価
やや評判が良い

イオンハウジングの評判はやや良いです。イオンモールなどで有名な「イオン株式会社」のグループ企業であることから、安心感があり利用しやすい不動産屋です。

イオンハウジングは全国に29店舗ありますが直営店は5店舗のみで、ほかの店舗はイオンの加盟店が運営しています。

そのため、店舗によっては対応が異なることがあります。直営店でのスタッフの対応は比較的良好のようです。

取り扱い物件数 物件数が多い
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 日本全国
特徴 ・買い物ついでにお部屋探しができる
・年中無休で遅くまで営業している
・イオンカードで家賃を支払える
・会員登録すると限定物件が見られる
・「スタッフレスボックス」で対面せずに物件を探せる
公式サイト https://sumai.aeonsquare.net/

実際に利用した人の口コミや、イオンハウジングで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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・仕事が忙しくて不動産屋に行けない
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実際にイオンハウジングを利用した人の口コミ

実際にイオンハウジングでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗やスタッフによって対応が違うので、あくまでも参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

イオンハウジングに関するネット上の良い口コミは「スタッフが親切だった」「イオンモールにあるので利用しやすかった」という声がありました。

スタッフさんが皆親切です。
いわゆる不動産会社や建設会社系列でないからかな?

引用:Googleマップ イオンハウジング イオンレイクタウン店の口コミ

ショッピングモールに不動産屋さんがあるのにびっくり。
妻が買い物ついでに資料をもらっていたこともあり、二人の休日に来店をさせていただきました。

担当者の方の対応もとてもよく、大変助かりました。
イオン銀行を紹介いただいたのですがお買い物も毎日5%オフになるのはうれしいですね。
もともと住みやすい地域で離れたくなかった場所でしたがさらに離れる理由がなくなりました。(笑)

引用:ランクルー イオンハウジングの口コミ評判

ネット上の微妙な評判・口コミ

イオンハウジングについてのネット上の微妙な評判では「条件とは違う物件を提案される」「誠意が見られない」という声がありました。

フォーメンバーズ(イオンハウジングの看板を借りているフランチャイズの悪徳会社)今まで利用した不動産屋の中で、最低最悪の会社です。
ホームページを見ると、フォーメンバーズとイオンハウジングの直営店との区別がつきづらいですが、別物です。

金もうけのことしか考えておらず、関わると酷い嫌なことしか起きません。
不動産会社、賃貸管理会社として、利用者の生活を守ろう、誠意をもって、人が幸せに暮らせるようにしようという気持ちが全くありません。
絶対に利用しない方がよいです。

引用:ランクルー イオンハウジングの口コミ評判

店頭で物件案内を見て、物件名、間取り、専有面積、金額等明確に伝えたにも関らず、対応した女性も、その上長の店長代理の男性も、「あれ?ない、ない・・・ これですか?」と全く異なる物件を出してくる始末。
さんざん待たされた挙句、謝罪の言葉もなく、『もう売れてしまった「可能性もあります」ね』という体たらく。 広告を出しておきながら、「可能性もありますね」とはどういう意味でしょうね。

引用:ランクルー イオンハウジングの口コミ評判

イオンのお店の中という事で、立ち寄りやすく、開けた雰囲気は良いのですが、人通りがある所なので、少し落ち着かない感じはします。
知り合いが通るかな?など周りの目が気に掛かってしまう所はあまり良くないかなと思います。

引用:コエシル イオンハウジングの口コミ評判

イオンハウジングは、イオンモールなどの商業施設に入っていることもあり「人目が気になって落ち着かない」という意見がありました。

買い物ついでに利用しやすいのはメリットですが、人気が多く賑わっているのでお部屋探しに集中したい人は向いていません。

イオンハウジングの接客や店内の雰囲気

実際にイオンハウジングを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでイオンハウジング全体の総評になります。

イオンハウジングはフランチャイズ店が多いこともあり、スタッフの対応にばらつきがあるようです。

しかし、丁寧な接客をしてくれるスタッフも多いので、口コミだけで決めつけないようにしてください。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

スタッフの接客態度は良好

イオンハウジングのスタッフは、対応や接客態度が比較的良好です。親身にお部屋探しのサポートをしてくれるスタッフが多いようです。

女性のアイコン気軽にふらっと寄っただけなので、契約するつもりがないことを事前に話しました。条件を聞いてから、いろんな物件を提案してくれて「ゆっくり考えて決まったら、また来てください」と、こちらの事情にも配慮しながら接客してくれました。(女性/20代後半)
女性のアイコン不動産屋をいくつか回って、対応が良かったので契約しました。物件に求める条件が多くて難航しましたが、最後までサポートしてくれました。(女性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン担当についてくれた方は他社から転職されてきたらしく、しばらく過去の話や趣味の話などを聞かされました。こちらとしては物件を探しに来たので、どうでもいいです。もっと物件探しに集中してほしかったです。(男性/20代後半)

人目が気になる店舗が多い

イオンハウジングは、商業施設に入っていることが多く、ほかの利用客から商談の様子が丸見えの店舗が多いです。

なかには、商談中に利用客の気が散らないように店内のレイアウトを工夫している店舗もあるようです。

困り顔の女性のアイコン曜日に来店したのですが、後ろからの視線が気になって仕方なかったです。店員さんも申し訳なさそうにしてました…。落ち着いて物件を探したい人は、利用する時間帯とか曜日を選んだほうが良いですね。(女性/30代後半)
男性のアイコン店内はきれいで、キッズスペースが設けられていたので子どもを遊ばせておけるのは助かりました。お店の場所も施設の端のほうにあって、店内も他の人から見えにくいように配慮されていたので集中できました。(男性/30代前半)

専門知識の有無はスタッフによって差がある

不動産の専門知識や地域情報の詳しさは、スタッフによって差があるようです。

初めて一人暮らしをする人や、引越し先の地域情報を聞き出したい人は問い合わせの際に、経験があるスタッフを担当につけるようにお願いすると良いです。

女性のアイコン近所のイオンモールにあってずっと気になっていたので利用しました。同棲の物件を探していたのですが、おすすめの設備や条件を詳しく教えていだきました。内見のときも「こういうところ見たほうが良いですよ」とアドバイスしてもらえたので勉強になりました。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン大阪にいたときに使いましたが、年齢が若くて地元の子ではない感じの営業さんが付きました。大阪は土地勘がなかったので色々聞こうと思ったのですが、あまり地域のことを知らなかったようだったので、自分で調べました。(男性/30代後半)

キャンペーンは不定期でおこなわれている

イオンハウジングは、初期費用の割引キャンペーンなどを不定期で開催しているようです。

2022年4月時点では、来店や賃貸契約、契約更新などで「WAONポイント」がもらえるキャンペーンを実施中です。

男性のアイコン自分が契約したときは仲介手数料が安くなるキャンペーンをやっていました。そこまで大きな割引ではなかったですが、生活費に回せたので良かったです。(男性/20代後半)
困り顔の男性のアイコン仲介手数料とか保証料が安くなるキャンペーンがなかったので、やってほしいなと思いました。物件数も多く店員さんの対応もよかったので、あとは安く契約できるかどうかだと思います。(男性/20代後半)

イオンハウジングの特徴

イオンハウジングの特徴をまとめました。イオンハウジングでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・買い物ついでにお部屋探しができる
  • ・年中無休で遅くまで営業している
  • ・イオンカードで家賃を支払える
  • ・会員登録すると限定物件が見られる
  • ・「スタッフレスボックス」で対面せずに物件を探せる

買い物ついでにお部屋探しができる

イオンハウジングはショッピングのついでに立ち寄れるので、気軽にお部屋探しの相談ができます。

ほとんどの店舗はイオンモールやイオンショッピングセンター内にあります。

店舗内にキッズスペースが設けられていたり、待ち時間にショッピングできるなど、子ども連れの家族でも利用しやすいです。

年中無休で遅くまで営業している

イオンハウジングは一部店舗を除き年中無休で営業しています。お部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

多くの不動産屋は、火曜日や水曜日を定休日としています。イオンハウジングなら、その間も管理会社と書類のやりとりができるので、手続きがスピーディです。

また、営業時間が21時までと夜遅くまで営業しているので、仕事帰りの買い物ついでに寄れて便利です。

イオンカードで家賃を支払える

あんしん保証会社が提供する「あんしんプラス」に対応している物件であれば、イオンカードで家賃を支払えます。

イオンカードで家賃を支払うと、家賃200円ごとにWAONポイントが1ポイント貯まります。ポイントは普段の買い物や食事券などに使えるので、お得に買い物ができます。

ちなみに、あんしんプラス対象の物件は連帯保証人が不要です。連帯保証人を建てられない人や、親族に頼みにくい人は相談してみると良いです。

会員登録すると限定物件が見られる

イオンハウジングでは、会員登録するだけで「特別物件」が見られるサービスがあります。入会は無料です。

サイト上で公開していない物件からも探せるので、より多くの選択肢から理想のお部屋を見つけたい人におすすめです。

「スタッフレスボックス」で対面せずに物件を探せる

イオンハウジングでは「スタッフレスボックス」という無人店舗を全国16拠点に展開しています。イオンモール内に設置されていて、スタッフと対面せずにお部屋探しが可能です。

エリアや希望条件を入力して気になるお部屋を見つけたら、その場で物件情報をプリントアウトして自宅でゆっくり検討できます。

物件によってはその場で内見ができるので、店舗スタッフと対面で話すのが苦手という人はぜひ使ってみてください。

イオンハウジングの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

ベストハウスの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれより高くなることはありません。

群馬と神奈川の店舗では、申し込み時までにイオンカードを提示すると仲介手数料が10%引きになる特典があります。

ただ、他店舗では仲介手数料が割引になるようなキャンペーンは開催していないので、初期費用を抑えたい人は値引き交渉するか、他社で探す必要があります。

そもそもイオンハウジングとはどんな不動産屋?

イオンハウジングの外観
イオンハウジングとはイオングループが展開する不動産屋です。直営店もありますが、多くの店舗はイオンの加盟店が運営しています。

賃貸仲介よりも売買に力を入れているので、新居を借りるか購入するかで悩んでいる人にもおすすめです。

会社名 イオンモール株式会社
設立年月日 1911年11月
本社所在地 千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目5番地1 7F・8F
店舗数 29店舗
対応エリア 日本全国

公式サイトによると日本全国の物件を紹介可能のようです。とくに首都圏エリアの物件が得意で、東京のほかに埼玉や群馬などにも展開しています。

不動産業界への参入してからまだ日が浅いですが「スタッフレスショップ」など、新しいお部屋探しを提案しています。店舗もこれから増えていくようなので、今後に期待です。

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イオンハウジングに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、イオンハウジングでのお部屋探しに向いています。

  • ・ショッピングのついでに利用したい
  • ・イオン系列のお店を頻繁に利用する
  • ・WAONポイントを貯めたい
  • ・対面で話すのが苦手
  • ・連帯保証人不要の物件を探している

イオンハウジングの最大の魅力は、イオンモールなどでのショッピングのついでにお経探しの相談ができることです。一般的な不動産屋よりも営業時間が長く利用しやすいです。

イオンカードで家賃を支払うことでWAONポイントが貯まりやすいです。普段からイオン系列のお店を利用する人は、ポイントを使ってお得に買い物できます。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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