お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

クラスモの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

クラスモの評判のイメージイラスト

クラスモの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

クラスモでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

クラスモの評判は良い

クラスモのロゴ

総合評価
評判は普通

クラスモの評判は良いです。関西の物件に特化しており、地域の住みやすさについても詳しいという声があります。

ただし、土地柄のせいかやや強引な営業をされることもあるようです。相性さえ良ければ満足度の高いお部屋探しができそうです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 大阪・兵庫・京都・滋賀・北海道・宮城
特徴 ・対応は関西エリアがメイン
・物件の問い合わせでTポイントがもらえる
・売買に対応している店舗が多い
・キャンペーンは店舗によって異なる
公式サイト https://clasmo.jp/

実際に利用した人の口コミや、クラスモで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にクラスモを利用した人の口コミ

実際にクラスモでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

クラスモに対するネット上の良い口コミは「無理難題も答えてくれた」「スタッフの人柄が良い」という声が多かったです。

ネット上の微妙な評判・口コミ

クラスモに対するネット上の微妙な口コミは「雑に対応された」「掲載している物件を借りさせてくれない」などがありました。

ネット上に良い物件を掲載して来店させておきながら、別の物件を紹介するいわゆる「おとり物件」もあるようです。悪質な集客方法なので注意しましょう。

クラスモの接客や店内の雰囲気

実際にクラスモを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでクラスモ全体の総評になります。

クラスモは、接客にやや強引さはあるものの全体的に評判が良いです。店舗の内装にも清潔感があり落ち着いてお部屋が探せます。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は良いがやや強引

接客態度はおおむね良好ですが、やや強引な営業をする人もいるようです。自分のペースで決めたい人は合わないかもしれません。

女性のアイコン人と話すのが苦手で、不動産屋に行く自体が億劫でした。ただ、担当の人が良く話す人で、色々推してくれたおかげで、何とか部屋を見つけられました。私は丁度いいけど、よく話す人だと合わないかも…。(女性/20代後半)
困り顔の男性のアイコンノルマがあるのか知らないけど、家賃が少し高めの物件ばっか推してきました。自分の予算に合わないって言ってるのに、じゃ、これは?これは?全部同じくらいの家賃やん!(男性/20代後半)
困り顔の女性のアイコン自分の希望からズレてる部屋も「ここおすすめですよ!」「人気があるのですぐ埋まっちゃいます!」って進めてきました。良い人なんだけどちょっと強引な感じでした。お願いだから、希望に合う部屋を探させてください…。(女性/20代前半)

店内は清潔感があって居心地が良い

店内は整理整頓されていて清潔感があるお店が多いです。店舗によってはカウンターだけでなく個室もあります。

女性のアイコン店舗は長方形で幅が狭い感じだったんですけど、1席1席が小さいBOX席になっていたので、周りが気にならなかったです。書類とかもきちんと整理整頓されていたし、掃除が行き届いていて清潔感がありました。(女性/30代前半)
女性のアイコン奥がパーティションで区切られて事務所になっている感じのお店でした。お客さんが座る場所には、カレンダーと電話くらいしかなくすっきりしていました。壁も白基調だったので、明るい雰囲気がありました。(女性/20代前半)
男性のアイコン僕が行ったお店は、壁に観葉植物の造花が敷き詰められていてオシャレな感じでした。5組くらいしか入れない狭いところですが居心地良かったです。(男性/20代後半)

地域密着型で専門知識が豊富

クラスモは街の住みやすさなど専門知識が豊富な店舗が多いです。

女性のアイコン関東から関西への引っ越しだったので土地勘がなく心配でしたが、クラスモのスタッフさんがいろいろ教えてくれて助かりました。さすが地元出身って感じでした。ITの重説に対応してくれたので手続きもスムーズでした。(女性/20代前半)
女性のアイコン初めての一人暮らしで相場や費用のことなどわからないことだらけでしたが、いろいろアドバイスをいただいて無事にお部屋が決められました。何回質問しても丁寧に答えてくれてクラスモのスタッフの皆様には感謝しかありません!(女性/20代前半)

クラスモの特徴

クラスモの特徴をまとめました。クラスモでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・対応は関西エリアがメイン
  • ・物件の問い合わせでTポイントがもらえる
  • ・売買に対応している店舗が多い
  • ・キャンペーンは店舗によって異なる

対応は関西エリアがメイン

クラスモは「大阪・兵庫・京都・滋賀」など関西エリアがメインです。

テレビCMを放映するほど、関西では有名な不動産屋です。

とくに大阪に強く、大阪市はもちろん、堺市・岸和田市など全域に対応しています。

物件の問い合わせでTポイントがもらえる

クラスモは公式サイトから物件を検索して問い合わせすると、Tポイントが300ポイントもらえます。

電話での問い合わせは対象外になるため、必ず専用フォームから問い合わせましょう。

ちなみにTポイントはもらえますが、初期費用の支払いに充てることはできないので注意が必要です。

売買に対応している店舗が多い

クラスモは賃貸だけでなく売買に対応している店舗が多いです。

「賃貸と購入で迷っている」「マンションを売却したい」という悩みにもまとめて対応してくれます。

売買に対応している店舗は「賃貸と売買のクラスモ ○○店」という店名になっているので、利用する際の目印にしてください。

キャンペーンは店舗によって異なる

クラスモは、仲介手数料割引や現金キャッシュバックなど、費用がお得になるキャンペーンはほとんどしていません。

ただし、店舗独自のキャンペーンはおこなわれている可能性はあります。来店前に各支店のホームページを確認しておきましょう。

過去にはQUOカードプレゼントや、ハズレなしの抽選会を実施している店舗がありました。

クラスモの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

クラスモの仲介手数料は、基本的に相場通りの家賃1ヶ月分+消費税です。この金額は、法律で決められているので超えることはありません。

ただし、支店によっては仲介手数料が無料のようです。気になる人は公式サイトをチェックしてから来店するのをおすすめします。

売買の場合は、売買価格によって仲介手数料の上限が決められています。詳しくはスタッフに確認してみてください。

そもそもクラスモとはどんな不動産屋?

クラスモの外観
出典:https://clasmo.jp/

クラスモとは「株式会社シーアールエヌ」が運営している、不動産に関するフランチャイズチェーン店の名称です。

会社名 株式会社シーアールエヌ
設立年月日 2013年11月28日
本社所在地 京都市下京区四条通新町東入月鉾町52 イヌイ四条ビル8F
店舗数 70店舗
対応エリア 大阪・兵庫・京都・滋賀・北海道・宮城

2022年3月現在、関西エリアを中心に70店舗が加盟しています。

有名なパパイヤ鈴木さんが振り付けしたダンスを踊るキャラクターのCMを放映するなど、関西圏では認知度が高いです。

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クラスモに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、クラスモでのお部屋探しに向いています。

  • ・関西エリアへの引っ越しを検討している
  • ・土地勘がないので住みやすさについて知りたい
  • ・Tポイントを貯めている
  • ・優柔不断なので多少強引でも話をすすめてほしい

クラスモは関西エリアに特化している不動産屋です。地域密着型なので、関西の土地勘がない人に特におすすめです。

物件の問い合わせでTポイントがもらえるので、普段からポイントを集めている人にも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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