お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

賃貸スマイルの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

賃貸スマイルの評判のイメージイラスト

賃貸スマイルの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

賃貸スマイルでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人はぜひ参考にしてください。

この記事は、不動産屋「家AGENT」池袋店の阿部さんにも内容を監修してもらいました。

監修 阿部 陽一郎
不動産屋「家AGENT」
池袋店 店長

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380~400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

賃貸スマイルの評判はおおむね良い

賃貸スマイルのロゴ
出典:賃貸スマイル

総合評価
評判は普通

賃貸スマイルの評判はおおむね良いです。「接客態度が良かった」「迅速に対応してくれた」など、サービス面に関する声が多かったです。

千葉の一部エリアに特化している不動産屋なので、都内に近い千葉県内で探している人におすすめです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 市川市・船橋市・浦安市・習志野市
特徴 ・千葉の一部エリアに特化している
・リピート契約で2万円もらえる
・紹介でキャッシュバックがある
・LINEでまれにクーポンを配布している
・初期費用をクレジットカードで支払える
・オンライン内見とIT重説に対応している
公式サイト https://www.c-smile.co.jp/

実際に利用した人の口コミや、賃貸スマイルで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際に賃貸スマイルを利用した人の口コミ

実際に賃貸スマイルでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

賃貸スマイルに関するネット上のいい評判口コミは「接客態度が良かった」「迅速に対応してくれた」という声がありました。

初めての一人暮らしで不安でしたが、女性の担当者さんが親身になって物件探してくださいました。お話しやすい雰囲気で良かったです。
お陰様で無事に物件見つけることができました。ありがとうございました。

引用:賃貸スマイル 西船橋店の口コミ

急な転職で、さらに繁忙期ということもあり、良い物件が見つかるか不安でしたが、明るく丁寧に、物件探しから内見、契約まで行っていただき、気持ちよく転居作業が完了できました。賃貸スマイルさん、ありがとうございました!

引用:賃貸スマイル 西船橋店の口コミ

今回こちらの賃貸さんで物件を決めさせていただきました。
迅速にいろいろ対応していただき感謝しております。
人気の物件だったため内見をせずに前の入居者がいる状態で契約しましたが問題ありませんでした。

引用:賃貸スマイル 浦安店の口コミ

こちらのスタッフの方がとても対応が良かったです!不動産が多い通りにありましたが、ここが1番綺麗で来客も多いなと感じました。
親切で丁寧な対応をしていただいたので嬉しかったです!

引用:賃貸スマイル 浦安店の口コミ

ネット上の微妙な評判・口コミ

賃貸スマイルに対するネット上の微妙な口コミは「希望と沿わないお部屋を紹介された」「スタッフの不手際について謝罪がなかった」などがありました。

以前利用しました。

懇意のオーナーの物件ゴリ押し感が強く不快でした。
別に見なくていいと言っても「ついでだから」的な雰囲気で内見に連れていかれ、清掃中?か何かだったので物件の外観を見て終わり。
それで「この物件、仮契約しませんか?」。

シンプルに疲れました。

引用:賃貸スマイル 浦安店の口コミ

契約、対応に関しましては全く問題なくとても親切にして頂けて満足しています。
しかし、契約時に音関係について重視したいとお伝えしたのにも関わらず、全く希望と沿わない形の部屋を紹介されました

接客対応がよかっただけにとても残念です。

引用:賃貸スマイル 浦安店の口コミ

申し込みキャンセルのため手付金を返金してもらいに事前に訪問日伝えたのに金庫に金が見つからないからまた来てくれと言われた。振り込みも出来るが手数料はこちらの負担だと。再度訪問した時も何の謝罪のもなかった。非常に不愉快だった。

引用:賃貸スマイル 本八幡店の口コミ

スタッフによって当たり外れが激しいです。微妙な人が担当になってしまったら、担当を変えてもらうか別の店舗で探した方が良いです。

賃貸スマイルの接客や店内の雰囲気

実際に賃貸スマイルを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないので賃貸スマイル全体の総評になります。

賃貸スマイルの接客や店内の雰囲気はおおむね問題ありません。ベテランスタッフも多数在籍しており、千葉エリアに土地勘がなくても安心して相談できます。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はスタッフによって差が激しい

接客態度はスタッフによって当たり外れが激しいようです。

賃貸スマイルに限った話ではありませんが、店舗やスタッフによっては対応が微妙なところもあるので注意が必要です。

女性のアイコン来店すると、接客対応していないスタッフさんが全員立って挨拶してくれました。おかげで、第一印象から掴みが良く安心できました。物件を探してくれる時も、気さくに話しかけてくれてよかったです。(女性/20代後半)
男性のアイコン担当と話している時に、ほかの方が冷たいお茶を出してくれました!おかわりも聞いてくれて気が利いていると思いました。肝心のお部屋探しもヒアリングをしっかりしてくれて、納得のいくお部屋が見つかりました。(男性/20代前半)
困り顔の女性のアイコン希望条件を伝えても、気の抜けた反応。質問しても、確認しないとわかんないっていう曖昧な返事ばっかで、本当に不動産屋の営業マンか!?って呆れました。絶対信用できないし、安心して家も探せない!(女性/30代前半)
困り顔の男性のアイコン連絡しますね~って言ったのに全然連絡来なかったです。内見するときも営業担当の人は遅刻してくるしありえない。二度と利用しない。(男性/20代前半)

店内は事務所感が強いがキレイ

オシャレさはないものの、広々として掃除が行き届いている店舗が多いです。1階にある路面店が多いので気軽に立ち寄りやすいです。

男性のアイコン僕がいった店舗は、店内が広々としていたので、ほかのお客さんの視線や会話が気になりませんでした。また、ファイルや図面などの書類が多かったですが、整理整頓が行き届いていてキレイな店舗でした。(男性/30代前半)
女性のアイコン入り口やお店の中の壁に図面がたくさん貼られていて、いかにも不動産屋の事務所!って感じが強かったんですけど、ところどころポップでコメントがあったので、カジュアルな印象もありました。お店の中は、掃除が行き届いていてキレイだったので、落ち着けました。(女性/20代後半)

専門知識はそこそこある

お部屋探しに関する専門知識はそこそこあるようです。しかしスタッフによっては物件の紹介のみで、質問しないと教えてくれなかったという人もいました。

女性のアイコンAの物件は大通りに近いから車の音が気になるかも、Bの物件は希望の徒歩範囲を少しオーバーするけど部屋が広いなど、気になる部分を質問したら1つ1つ丁寧に話してくれました!すごいわかりやすくて、物件探しがラクでしたよ。(女性/20代前半)
困り顔の男性のアイコン全然詳しくないから、エリア情報とか教えてくれるって期待していったのに、書類で物件紹介して終わりでした。質問しなかった自分が悪いのか、教えてくれなかった営業が悪いのか…。てか、普通教えてくれない?(男性/20代前半)

賃貸スマイルの特徴

賃貸スマイルの特徴をまとめました。賃貸スマイルでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・千葉の一部エリアに特化している
  • ・リピート契約で2万円もらえる
  • ・紹介でキャッシュバックがある
  • ・LINEでまれにクーポンを配布している
  • ・初期費用をクレジットカードで支払える
  • ・オンライン内見とIT重説に対応している

千葉の一部エリアに特化している

賃貸スマイルの主な対応エリアは、市川市や船橋市、浦安市など東京に近い千葉県内のエリアです。

特にJR総武線と京成本線、東京メトロ東西線沿いの物件が充実しています。

周辺でお部屋を探している人は行ってみる価値ありです。

リピート契約で2万円もらえる

賃貸スマイルでリピート契約すると2万円がもらえます。

駐車場契約のみは不可で、友達紹介キャンペーンとの併用ができない点は注意しましょう。

紹介でキャッシュバックがある

友人や家族などを紹介し、成約になると紹介した人と友人あわせて2万円をキャッシュバックしてもらえます。

少しでもお得に契約したいという人は利用してみてください。

LINEでまれにクーポンを配布している

賃貸スマイルはLINEでクーポン配布や割引情報の配信をしています。

店舗によってクーポン情報が違うので、自分が行こうと思っている店舗のLINEを追加してみましょう。ただしLINEは情報配信のみで、お部屋探しはできません。

初期費用をクレジットカードで支払える

カードで支払う人のイラスト
初期費用をクレジットカードで支払えます。対応ブランドは、VISA・マスターカード・JCB・アメックス・ダイナーズクラブのみです。

ただし、火災保険料と火災保険のオプションサービスは、現金のみでしか対応していません。

まとまったお金がないのでリボや分割払いを利用したいという人におすすめです。

オンライン内見とIT重説に対応している

賃貸スマイルは、オンライン内見とIT重説に対応しています。

オンライン内見とは、スマホやPCなどテレビ電話をできる機器を通して、現地にいったスタッフがリアルタイムで映像を共有してくれます。

IT重説は、お部屋を契約する際に必要な重要事項説明書(重説)の説明を、スマホやパソコンのモニタ越しに受けられるサービスです。

その場で気になった質問もできるので、忙しくて現地まで内見に行けない人や重説のために来店できない人に便利です。

賃貸スマイルの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

賃貸スマイルの仲介手数料は基本的には家賃1ヶ月分+消費税です。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

市川市農協が管理する物件は、仲介手数料が半額になります。どうしても仲介手数料を抑えたい人は、ピンポイントで探してみましょう。

また、店舗によっては学割として仲介手数料が最大半額になるキャンペーンが実施されています。対象店舗は公式サイトに掲載されているので、来店前に確認しておくと安心です。

そもそも賃貸スマイルとはどんな不動産屋?

賃貸スマイルの外観
賃貸スマイルとは「賃貸スマイル株式会社」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社名 賃貸スマイル株式会社
設立年月日 2003年5月
本社所在地 千葉県市川市八幡2-15-14 北口ビル
店舗数 6店舗
対応エリア 市川市・船橋市・浦安市・習志野市

賃貸仲介だけでなく「エース株式会社」という管理業務をおこなうグループ企業も運営しています。

支店によってはブログがまめに更新されており、スタッフの人となりを来店前に確認できます。どんな人がいるのかわかるので安心して来店できる不動産屋と言えます。

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賃貸スマイルに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、賃貸スマイルでのお部屋探しに向いています。

  • ・市川や船橋エリアなど都内に近い千葉で探したい
  • ・初期費用をクレジットカードで払いたい
  • ・内見に行く暇がない
  • ・広々とした店内でゆっくり探したい

賃貸スマイルは本八幡や市川など、東京寄りの千葉にある物件を多く取り扱っています。家賃を抑えつつ便利に暮らしたいと考えている人に便利です。

また、初期費用をクレジットカードで支払えるので、カードのポイントを貯めたい人やまとまった現金がない人にも向いています。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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