お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

ちゃおちゃおハウスの評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

ちゃおちゃおハウスの評判のイメージイラスト

ちゃおちゃおハウスの評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

ちゃおちゃおハウスでのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は参考にしてください。

この記事は、不動産屋「家AGENT」池袋店の阿部さんにも内容を監修してもらいました。

監修 阿部 陽一郎
不動産屋「家AGENT」
池袋店 店長

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380~400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

ちゃおちゃおハウスの評判はやや微妙

ちゃおちゃおハウスのロゴ

総合評価
やや評判が悪い

ちゃおちゃおハウスの評判はやや微妙です。スタッフの接客態度や、契約した物件の欠陥トラブルについての悪評が見受けられます。

自社で管理している賃貸住宅個数は1.5万戸以上あり、他社で紹介されないお部屋も多いです。

ある程度お部屋探しに慣れている人や、接客態度は気にしない人向けの不動産屋と言えます。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東京北部(板橋区・豊島区・練馬区・足立区)
埼玉県南部(さいたま市・朝霞市)
特徴 ・東京北部と埼玉南部の物件に強い
・自社管理物件がある
・キャンペーンが多い
・会員制の優待サービスがある
・保証人代行サービスが利用できる
公式サイト https://www.ciao-namiki.com/

実際に利用した人の口コミや、ちゃおちゃおハウスで実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にちゃおちゃおハウスを利用した人の口コミ

実際にちゃおちゃおハウスでお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

ちゃおちゃおハウスに関するネット上のいい口コミは「親身になってくれる」「地元での知名度が高い」という声がありました。

ネット上の微妙な評判・口コミ

ちゃおちゃおハウスについてのネット上の微妙な評判では「スタッフが無愛想」「物件の設備トラブルがあった」という声がありました。

特に物件の設備に関しては内見時にしっかり確認しておきましょう。気になるところがあれば必ずスタッフに確認しておかないと、費用面でトラブルが起きやすいです。

ちゃおちゃおハウスの接客や店内の雰囲気

実際にちゃおちゃおハウスを利用した人の印象をまとめてみました。

なお、店舗は絞っていないのでちゃおちゃおハウス全体の総評になります。

ちゃおちゃおハウスは接客態度がやや微妙なものの、店舗はキレイで居心地が良いところが多いようです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は期待できないことが多い

無愛想な対応をされるなど、接客態度は期待できない店舗が多いようです。

もちろん店舗やスタッフによっては良い対応をしてくれますが、当たり外れが激しいです。

困り顔の女性のアイコン来店予約して行ったのに、把握されていなかった。受付の人も無愛想で感じが悪かったです。担当者の接客態度もなれなれしくてまともではありませんでした。あと、担当者のパソコンの画面を見ながら話したのですが、パソコンにパスワードや引継の付箋がビラビラ貼られてて気になりました。(女性/30代前半)
女性のアイコンこっちがどんな話をしても、絶対に否定はしないで、まずは肯定してくれるところに好感を持ちました。また、お部屋の特徴について質問すると「こういった設備が付くと家賃が高めになってしまう」など、分かりやすく説明してくれます。すっと笑顔で対応してくれて、帰り際には何かあったらまた連絡くださいと言ってくれて、気遣いが嬉しかったです。(女性/30代前半)
男性のアイコン冷たいお茶を出していただけました。相談中に水分が取れると助かりますね。(男性/30代前半)

お店の中は落ち着いた雰囲気で入りやすい

昔ながらの不動産屋ということもあり、庶民的で入りやすい雰囲気のお店が多いです。老若男女問わず誰でも気軽に相談できます。

男性のアイコン流行りを取り入れたおしゃれな感じではなく昔ながらの不動産屋っぽい感じでした。店内にはオルゴールが流れていて、非常に落ち着いた雰囲気の中でお部屋探しができました。(男性/30代前半)
女性のアイコンお店の入り口に看板や物件情報があって場所が分かりやすく、入りやすい雰囲気でした。店内も、キレイに整理整頓されていました。(女性/20代前半)

専門知識はそこそこある

老舗地域密着型の不動産屋で、街の治安や買い物環境などに詳しいスタッフが多いです。

地方からの引っ越しであまり土地勘がない人にもおすすめです。

女性のアイコンイマイチ土地勘がなくどこに住んだらいいのかわからなかったのですが、ちゃおちゃおハウスのスタッフさんがアドバイスしてくださり無事にお部屋を決められました。地元出身のスタッフさんが多く、為になる話が聞けましたね。(女性/20代後半)
女性のアイコン池袋に詳しい担当の方でした。物件から駅まで近い道や便利な施設、新しくできる予定のスーパーなど、日常的に使えるものを色々教えて頂けました。(女性/20代後半)
困り顔の女性のアイコン契約内容でちゃんと説明してくれたのは振込日についてでした。担当の人に、その他の内容を質問すると度々「確認してきます。」と席を立つことが多かった。知識がないのだと感じました。(女性/20代前半)

ちゃおちゃおハウスの特徴

ちゃおちゃおハウスの特徴をまとめました。ちゃおちゃおハウスでお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・東京北部と埼玉南部の物件に強い
  • ・自社管理物件がある
  • ・キャンペーンが多い
  • ・会員制の優待サービスがある
  • ・保証人代行サービスが利用できる

東京北部と埼玉南部の物件に強い

ちゃおちゃおハウスは成増本店を中心に、東京北部と埼玉南部に合わせて10店舗あります。

創業80年以上のノウハウを活かし、周辺でお部屋探ししている人をサポートしてくれます。

自社管理物件がある

ちゃおちゃおハウスを運営している「株式会社ナミキ」は建築やリフォームを手掛けており、自社で管理している賃貸住宅戸数は1.5万件を超えています。

その他の不動産屋では見つからない物件がある可能性が高いので、対応エリアで探している人は一見の価値ありです。

キャンペーンが多い

割引キャンペーンのイメージイラスト
対象の物件ごとに仲介手数料が無料になったり、割引キャンペーンをやっているようです。

過去には成約すると豪華賞品が当たるキャンペーンや、女性限定でネイルサロン優待チケットのプレゼントなどを実施していました。

キャンペーンの有無に関してはあらかじめ公式サイトやスタッフに確認しておきましょう。

会員制の優待サービスがある

ちゃおちゃおクラブオフというサービスがあり、会員になると宿泊やショッピングなどの優待特価サービスが利用できます。

月額550円(税込)のVIP会員コースと無料会員コースのいずれか選べます。

VIP会員になると500円で泊まれる宿に申し込みできたり、VIP限定のキャンペーンに参加できるなどのお得な特典が受けられます。

保証人代行サービスが利用できる

ちゃおちゃおハウスは、関連会社である「ちゃおちゃおファイナンス保証株式会社」に保証人代行を依頼しています。

お部屋を借りたくても保証人になってくれる人がいないときに便利です。ただし保証会社審査が厳しいので、無職期間が長い人や収入が少ない人は利用できない可能性があります。

ちゃおちゃおハウスの仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

ちゃおちゃおハウスの仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

仲介手数料0円の物件も多数取り扱っているので、費用を抑えたい人はスタッフに相談してみましょう。

不定期ですが割引キャンペーンがおこなわれることもあるので、気になる人は公式サイトなどをチェックしておくと良いです。

そもそもちゃおちゃおハウスとはどんな不動産屋?

ちゃおちゃおハウスの外観
出典:at home

ちゃおちゃおハウスとは「株式会社ナミキ」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。フランチャイズはなくすべて直営しています。

会社の設立は2006年ですが、創業は1937年と非常に歴史があります。

会社名 株式会社ナミキ
設立年月日 2006年7月1日
本社所在地 東京都板橋区成増3-12-1
店舗数 10店舗
対応エリア 東京北部(板橋区・豊島区・練馬区・足立区)
埼玉県南部(さいたま市・朝霞市)
取り扱い物件数 840件(2022年4月時点)

10以上もの関連会社があり、賃貸物件の施工やリフォーム、入居後のアフターフォローなど住まいに関するサービスを多数展開しています。

取り扱い戸数は1.5万戸を超えており、板橋区や練馬区や朝霞市周辺なら気に入るお部屋が見つかる可能性が高いです。

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ちゃおちゃおハウスに向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、ちゃおちゃおハウスでのお部屋探しに向いています。

  • ・板橋区や練馬区など東京の安いエリアで探したい
  • ・老舗の不動産屋が良い
  • ・仲介手数料を抑えたい
  • ・連帯保証人を頼める人がいない
  • ・会員制の優待サービスに興味がある

ちゃおちゃおハウスは板橋区や練馬区を中心に管理物件が多いので、周辺で探している人に向いています。

独自の保証人代行サービスがあるので、連帯保証人を頼める人がいない人でもお部屋が借りられます。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです。

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