「センチュリー21の評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を見てみると、どのお店も似たような評価です。悪い口コミばかりが目立ち、利用しても大丈夫かどうか不安になります。

そこで当記事では、センチュリー21の評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

センチュリー21の評判はあまり良くない

総合評価

センチュリー21の評判はあまり良くないです。直営店を持たないフランチャイズ展開の不動産屋なので、お店によって接客や対応に差があるようです。

大手不動産屋のなかでもトップクラスの店舗数を誇るので、気軽に利用しやすいです。ただし、賃貸物件の数は多くないので、ほかの不動産屋と併用することをおすすめします。

取り扱い物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分+税
対応エリア	日本全国(一部地域を除く)
特徴	・一部対応していないエリアがある ・近畿エリアの取り扱い物件が多い ・LINEでお部屋探しの相談ができる ・売買にも力を入れている ・公式サイトで海外の物件も検索できる
公式サイト	https://www.century21.jp/

実際に利用した人の口コミや、センチュリー21で実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

実際にセンチュリー21を利用した人の口コミ

実際にセンチュリー21でお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

センチュリー21に対するネット上の良い口コミは「接客態度が良い」「丁寧で安心」という声がありました。

評判通りだった！センチュリー21さん、めっちゃ対応よかった！

— はるか (@mango_yeah) February 3, 2018

最近のセンチュリー21は冊子に漫画ついてるんだなあ
家売却するのも大変だ
最近色々騒がれてるけど八王子駅前のセンチュリー21はすごい接客態度も良くて話術力もあってここに頼むの全然ありだって思わされたなあ
やっぱり接客態度って大事だねえ
他の不動産屋より全然印象いいもの pic.twitter.com/wKX8qrqGgg

— 働きすぎて燃え尽きた石焼きのおいもさん (@oimo2468) December 10, 2019

ピタットハウスかセンチュリー21のどちらかで賃貸契約しようかと思って両社行ったけどセンチュリー21のほうが親切で丁寧だったしすぐに審査申し込みができたから良き

— SAKAZUKI official (@Sakazukicomzu) June 25, 2023

ネット上の微妙な評判・口コミ

センチュリー21に対するネット上の微妙な口コミは「対応が遅い」「上から目線で接客される」などの声がありました。

センチュリー21の対応悪すぎやろ

18時30にって約束して、19時に今から向かいますってなんなん？

営業なめてんの？

だからセンチュリーの不動産屋嫌いなんだよね電話もナビダイヤルしか無いし、しかも繋がらないし

— みゆぽんぬ (@miyuki1201meron) February 17, 2023

センチュリー21の電話対応きしょすぎやろ思わず、自分態度悪ない？て言うてもうた

— tkfrom09 (@tkfrom09) June 21, 2021

内見の予約をしてたセンチュリー21に行ってきたけど対応最悪だった予約していったのに担当者いなくて、たらい回しにされたあげく、内見もさせて貰えなくてオートロック希望ですが物件少ないのでって何も提案してもらなえなくて10分で帰ってきたwww予約した意味w二度と行かないわwe

— ★ツバキ★ (@momizi1254) March 21, 2020

不動産探しして気付いた。サービスにばらつきがある。

センチュリー21の担当者は最悪だった。
個人情報を教えないと、物件詳細を何も教えない。
態度も悪い。５０前後のおっさん。

対応悪い不動産会社から人生で一番の買い物になる家を絶対買いたくない。
センチュリー物件は全部外した。#不動産

— 投資家　アジ (@majideajide) December 28, 2021

ほかにも「席の間にパーテーションが置かれていない」など、店舗によっては新型コロナウイルスの感染防止対策がされていない店舗もあったようです。

センチュリー21の接客や店内の雰囲気

実際にセンチュリー21を利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでセンチュリー21全体の総評になります。

センチュリー21はすべてがフランチャイズ店舗なので、対応や店内の雰囲気はバラバラのようです。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度はスタッフによって差がある

センチュリー21はスタッフの接客態度の良し悪しに差があるようです。対応が丁寧なスタッフも多いので、相性が悪いと感じたら担当を変えてもらいましょう。

店内は店舗によって雰囲気が違う

店内の雰囲気は店舗によって異なります。黄色と白色で統一されたお店もあれば、レイアウト工夫しておしゃれな空間を作っている店舗もあります。

専門知識があるスタッフが多い

フランチャイズ店舗で地元密着型の不動産屋が多いので、賃貸の専門知識や地域情報に詳しいスタッフが多いようです。

キャンペーンは定期的におこなわれている

センチュリー21では、新年度が始まる前の1～3月と8～11月の時期に「住み替えキャンペーン」をおこなっています。

来店した人にはオリジナルグッズがもらえるうえ、成約した人には抽選で家電グッズが当たります。

また、お店によっては独自のキャンペーンをおこなっていることもあるようです。

センチュリー21の特徴

センチュリー21の特徴をまとめました。センチュリー21でお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

一部対応していないエリアがある

センチュリー21の加盟店の数は991店舗とかなり多いですが、すべての都道府県で取り扱い物件があるわけではありません。

以下の表に、センチュリー21が対応していないエリアをまとめましたので、参考にしてください。関東や九州は全エリア対応しています。

	非対応エリア
東北	秋田・山形・福島
甲信越・北陸	新潟・石川
東海	三重
四国	徳島・香川・高知

※2022年4月時点

物件数が少ないエリアも多いので、ほかの不動産屋とあわせて探すと良いです。

近畿エリアの取り扱い物件が多い

センチュリー21は全国的に見ると近畿エリアに物件が多いです。大阪府内と兵庫県内では3万件以上の物件が掲載されています。

関東エリアは、東京都で約1万件の掲載なので、ほかの大手不動産屋に比べると少ないです。

近畿エリアでお部屋探しを考えている人は、理想の物件を見つけやすいです。

LINEでお部屋探しの相談ができる

センチュリー21はLINEからもお部屋探しが可能です。公式アカウントを友だち追加するだけで利用できます。

賃貸物件を探している場合、いくつかの質問に答えるだけで条件に合うお部屋を紹介してくれます。

専門のオペレーターが返信するので、お部屋探しの悩みや相談が気軽にできます。

売買にも力を入れている

センチュリー21は売買に力を入れています。公式サイトのコンテンツも投資用マンションの案内など売買向けのものが増えています。

将来的に売買を考えている人は、賃貸契約を通じてつながりを作っておくことで、情報を教えてもらえる可能性があります。

ただし、賃貸業務はおこなっていない売買専門の店舗があります。賃貸物件を探す人は無駄足になる危険があるので、訪問する前に電話で確認すると良いです。

公式サイトで海外の物件も検索できる

公式サイトの「CENTURY21 GLOBAL SITE」を使えば、海外にある物件も検索が可能です。センチュりー21は、アメリカで設立された企業なので世界中にネットワークがあります。

海外で物件の購入や賃貸を考えている人はとても便利です。物件の家賃は日本円でも表示できるので見やすいです。

センチュリー21の仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

センチュリー21の仲介手数料は「家賃1ヶ月分+消費税」です。ちなみに、仲介手数料の上限は法律で決まっているので、これより高くなることはありません。

一部の店舗では独自で仲介手数料の割引キャンペーンをおこなっているところもあるようです。しかし、公式サイト上には掲載されていないので、店舗で確認する必要があります。

初期費用を抑えたい人は値引き交渉すると良いです。仲介手数料以外にも、礼金や前家賃などを値引いてくれる可能性があります。

そもそもセンチュリー21とはどんな不動産屋？

センチュリー21は、1983年に設立された不動産会社です。もとは1971年にアメリカで創業された企業で、日本ではわずか17店舗でスタートしました。

賃貸と売買を主な事業としており、現在は物件の売買や管理事業に力を入れています。

会社名	株式会社センチュリー21・ジャパン
設立年月日	1983年10月21日
本社所在地	東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F
店舗数	991店舗
対応エリア	日本全国(一部エリアを除く)
取り扱い物件数	約10万件(2022年4月時点)

イメージキャラクターにタレントやアニメキャラクターを起用していて、知名度が高い不動産屋です。

センチュリー21は不動産仲介フランチャイズ店舗数No.1を獲得した実績があります。店舗数が多いので、利用のしやすさは業界トップクラスです。

センチュリー21に向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、センチュリー21でのお部屋探しに向いています。

センチュリー21は関西エリアに物件が多いです。とくに大阪や兵庫に引っ越しを考えている人は重宝します。

また、見知らぬ土地に引っ越す予定でエリア情報を詳しく知りたい人はおすすめです。地域密着型の店舗が多いので、お部屋選びの際にアドバイスしてくれます。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます。

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1～3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9～18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んでから後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

評判の良い大手不動産屋のおすすめ5選

	特徴
公式サイト	・仲介手数料が基本無料 ・不動産屋専用の物件サイトを見れる ・おとり物件が一切ない ・他サイトの空室状況も確認できる ・一度も来店せずに賃貸契約できる イエプラ公式サイトはこちら イエプラ公式サイトはこちら
公式サイト	・賃貸住宅仲介業店舗数No.1 ・物件数が不動産業界でトップクラス ・英語、中国語、韓国語のページがある ・来店不要の「IT接客」サービスがある
公式サイト	・店内がカフェのようにオシャレ ・LINEでお部屋探しができる ・未公開情報も紹介してくれる ・学生向けのお部屋探しサービスがある
公式サイト	・首都圏の物件数が多い ・初期費用のクレジット決済に対応 ・高級賃貸専門の店舗がある ・グループ会社で引っ越し手続き可能
公式サイト	・自社管理物件が豊富 ・家賃をクレジットで払える物件がある ・通勤時間から物件を探せる ・物件の家賃帯幅が広い

センチュリー21以外で、利用者の評判が良い不動産屋をまとめました。上記の不動産屋は、接客の丁寧さや取り扱い物件数に対する満足度が高いです。

どこを利用すれば良いか迷ったら、当サイト運営の「イエプラ」がおすすめです。仲介手数料が基本無料になるため、初期費用を抑えて引っ越しできます。

不動産屋専用サイトから、スーモやホームズにない未公開物件も探してもらえます。来店不要で相談できるので、忙しい人や遠方から引っ越す人でもぜひ利用してみてください。

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！