お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

アクア21の評判・口コミ!サービスの特徴や仲介手数料について徹底解説!

アクア21の評判のイメージイラスト

アクア21の評判・口コミについて、独自に実施したアンケートやネット上の情報を基に徹底解説します!

取扱い物件数やサービスの特徴、スタッフの接客や知識など事前に知っておきたい情報が盛りだくさんです。

アクア21でのお部屋探しに向いている人の特徴もまとめているので、どの不動産屋にするか迷っている人は是非参考にしてください。

アクア21の評判は良い

アクア21のロゴ

総合評価
評判が良い

アクア21の評判は良いです。東横線沿いの物件が豊富で、周辺でお部屋を探している人から一定の評価があります。

スタッフの笑顔やハキハキとした対応が期待できるので、お部屋探しに不慣れな人にもおすすめです。

取り扱い物件数 物件数は普通
仲介手数料 家賃1ヶ月分+税
対応エリア 東急東横線沿い・横浜市・川崎市
特徴 ・東横線沿いの物件が豊富
・アクア21のオリジナルアパートがある
・キャンペーンはほとんどない
・初期費用をクレジットカードで支払える
・フォロー体制がしっかりしている
公式サイト https://www.acua21.com/

実際に利用した人の口コミや、アクア21で実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にアクア21を利用した人の口コミ

実際にアクア21でお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

アクア21に関するネット上のいい口コミは「東横線沿いの物件が豊富」「対応が良かった」という声がありました。

ネット上の微妙な評判・口コミ

アクア21の悪い口コミは基本的に少なかったですが、問い合わせした物件が埋まっていたことが多いという声が見受けられました。

特に繁忙期は物件がすぐ埋まってしまうので、早めに問い合わせるなどスピーディーに動く必要があります。

アクア21の接客や店内の雰囲気

実際にアクア21を利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでアクア21全体の総評になります。

アクア21は接客態度も良く、お部屋探しに関する専門知識が豊富と感じている人が多いです。

調査内容
  • 調査実施日:2021年12月
  • 調査媒体:クラウドソーシング
  • 対象:1都3県在住でお部屋探ししている男女100人
  • ・スタッフの対応の良さ
  • ・店内の綺麗さ
  • ・来店時のサービスの良さ
  • ・紹介物件の多さ
  • ・エリア情報の詳しさ
  • ・その他(自由回答)

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

スタッフの接客態度は良い

「ヒアリングをしっかりしてくれた」「笑顔で対応してくれた」など、接客態度は非常に良いという声が多いです。

店舗やスタッフによっては対応が悪い可能性はありますが、おおむね安心して利用できる不動産屋と言えます。

女性のアイコンこっちの話もしっかり聞いてくれたうえで、質問や提案をしてくれるので会話に困ることなく相談できました。会話の中から希望条件を引き出してくれるので「ここに住みたい!」と思う物件をたくさん見ることができました。(女性/20代後半)
女性のアイコンアクア21に行って思ったのは、スタッフさんの笑顔が素敵だということ。ハキハキと喋ってくれるので、スタッフの印象は良かった。(女性/30代前半)
女性のアイコンお茶出ししてくれるだけでなく、なくなったら「おかわりはいかがですか」と聞いてくれて心遣いを感じた。(女性/20代前半)

店内はキレイに清掃されている

店内はもちろんのこと、入り口のドアや窓ガラスなどの外観部分までキレイに清掃されているようです。

整理整頓されており、落ち着いてお部屋が探せる環境が整っています。

女性のアイコン広いお店ではありませんが、キレイに整理整頓されていて掃除も行き届いていました。資料や図面が散らばっていることもなかったです。(女性/20代後半)
女性のアイコンガラス張りになってて物件情報が貼り出されてるんですが、ピカピカに磨かれてて見やすかったです。内装だけでなく外観まできちんと掃除されてて居心地の良いお店でした。(女性/40代前半)

営業スタッフの専門知識はそこそこ豊富

お部屋探し関する専門知識は豊富です。東横線沿いに特化しているので、沿線の買い物環境や治安に関して詳しいスタッフが揃っています。

男性のアイコン物件紹介は「バス・トイレ別ですし独立洗面台ついてるので使い勝手いいですよー」って感じの紹介で、ありのままを言ってくる感じでした。メリット・デメリットは聞いたら教えてくれるって感じなので、気になることはドンドン質問しないとだめかなって思います。スタッフから言ってくれるのが一番いいなって思うんですけどね~。(男性/20代後半)
女性のアイコン横浜・川崎周辺の賃貸専門店ということで、周辺情報には詳しかったです。お買い物スポットとか、治安のこととかアドバイスいただけたので、どこに住もうか判断しやすかったです!(女性/20代後半)

アクア21の特徴

アクア21の特徴をまとめました。アクア21でお部屋を探すかどうか決める際に是非参考にしてください。

  • ・東横線沿いの物件が豊富
  • ・アクア21のオリジナルアパートがある
  • ・キャンペーンはほとんどない
  • ・初期費用をクレジットカードで支払える
  • ・フォロー体制がしっかりしている

東横線沿いの物件が豊富

アクア21は東横線沿いに7店舗構えており、東横線の物件が特に充実しています。

一般に流通している物件以外にも、アクア21が自社で管理している物件も多数取り扱っているので、東横線沿いに住みたいなら相談する価値有りです。

他にも横浜や川崎エリアの物件の取り扱いもあるので、住むエリアがざっくりとしか決まっていない人にもおすすめです。

アクア21のオリジナルアパートがある

「アクアステージ」というアクア21オリジナルのアパートを管理しています。

お部屋内に階段があって3層に分かれている「3層スキップフロア」が採用されているアパートで、とてもおしゃれです。

他ではあまり見かけないタイプの物件なので、気になる人はアクア21で探してみましょう。

キャンペーンはほとんどない

キャッシュバックキャンペーンや、ポイント付与などのキャンペーンは特に実施されていないようです。

少しでも得して契約したいという人は、キャンペーンがある不動産屋を利用しましょう。

初期費用をクレジットカードで支払える

カードで支払う人のイラスト
アクア21ではクレジットカードで初期費用の支払いができます。

分割払い・リボ払いどちらにも対応していて、使えるブランドはVISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブです。

まとまった現金を用意するのが難しい人や、クレジットカードのポイントを貯めたい人におすすめです。

フォロー体制がしっかりしている

「アクア21お客様相談室」で、お部屋探しや入居中の困りごとなどにスタッフが相談に乗ってくれます。

電話やメールで相談できるので、わからないことがあったら気軽に問い合わせできます。

契約したら終わりではなく、退去までしっかり面倒を見てくれるのは心強いです。

アクア21の仲介手数料は家賃1ヶ月分+税

アクア21の仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税なので、相場通りです。仲介手数料の上限は、法律で定められているのでこれ以上高くなることはありません。

仲介手数料が割引になるキャンペーンはありませんが「トリプルゼロ」という、敷金・礼金・仲介手数料がすべて無料のお部屋を多く取り扱っています。

費用を抑えて引っ越ししたいと考えている人は、トリプルゼロの物件に絞って紹介してもらうと良いです。

そもそもアクア21とはどんな不動産屋?

アクア21の外観
アクア21とは「株式会社アクアトゥエンティワン」が運営している賃貸仲介の不動産屋です。

すべて直営しており2002年の設立以来、店舗数を増やし続けています。

会社名 株式会社アクアトゥエンティワン
設立年月日 2002年8月
本社所在地 神奈川県横浜市港北区大倉山1丁目2-9 深澤ビル1F
店舗数 7店舗
対応エリア 東急東横線沿い・横浜市・川崎市

賃貸の仲介だけでなくオリジナルアパートの建設や、リフォーム事業など住まいに関する様々なサービスを展開しています。

アフターフォローも充実しており、契約後も安心してまかせられます。

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アクア21に向いている人の特徴

以下の項目に複数当てはまる人は、アクア21でのお部屋探しに向いています。

  • ・東横線沿いで探している
  • ・初期費用をクレジットカードで払いたい
  • ・アクア21オリジナル物件を見たい
  • ・アフターフォローもしてほしい

アクア21は東横線沿いで探している人におすすめの不動産です。オリジナル物件も取り扱っているので、他社では見つからないお部屋も紹介してもらえます。

アフターフォローもしっかりしているので、契約後のトラブルに備えたいという人も検討してみてください。

不動産屋に行かなくてもお部屋を探す方法

ネット上の不動産屋「イエプラ」を使えば、不動産屋に行かなくても実際に店舗に行ったのと同じようにお部屋を探せます

チャットやLINEで希望条件を入力するだけで、不動産屋しか使えない物件データベースの中からプロのスタッフが条件に合うお部屋を紹介してくれます。

毎日深夜0時まで相談に乗ってくれるので、仕事が忙しい人や遠方からの引っ越しを考えている人におすすめです。

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不動産屋選びで失敗しないためのポイント

不動産屋を選びで失敗しないためのポイントを7つ紹介します。どこの不動産屋に行くか迷ったときに、判断基準として参考にしてください。

  • ・ネット上の口コミが良い
  • ・お店の外観や店内がキレイ
  • ・定休日が少ない
  • ・夜遅くまで営業している
  • ・宅地建物取引業者免許の更新回数が多い
  • ・問い合わせの返信が早くて丁寧

ネット上の口コミが良い

不動産屋に行く前にネット上の口コミを調べておくべきです。ユーザーのリアルな口コミは非常に参考になります。

ただし、TwitterなどのSNSは悪い口コミが集まりやすいです。不満のはけ口として使われることが多いからです。

Googleマップに投稿されている口コミは比較的信用できるので、併せて見ておくと正しい情報が手に入りやすいです。

不自然なまでに良い口コミしかない不動産屋は注意しましょう。集客のために悪い口コミだけ削除依頼している可能性があります。

お店の外観や店内がキレイ

お店の外観や店内の雰囲気を見て、良い不動産屋か判断しましょう。窓に貼り出されている物件情報がキレイで、店内の掃除が行き届いているようなお店がおすすめです。

お客様や働く従業員のことを考えられる不動産屋なので、スタッフが親身に対応してくれる可能性が高いです。

反対に物件情報が古かったり、店内が整理整頓されていない不動産屋は避けてください。

管理がしっかりできていないので、余計なトラブルに巻き込まれたり、スケジュール通りに引っ越せない可能性があります。

定休日が少ない

定休日が少ない不動産屋はお部屋探しの予定を調整しやすく、スムーズに賃貸契約まで進められます。

一般的に不動産屋は水曜日と火曜日が休みのところが多いです。

1~3月の繁忙期のみ定休日なしで営業しているケースもあるため、来店前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。

営業時間が長い

できる限り営業時間が長い不動産屋がおすすめです。自分の予定を調整しやすいので、効率良くお部屋探しができます。

一般的に営業時間が9~18時のところが多いですが、事前に連絡しておくことで時間外に対応してくれる不動産屋もあります。

宅地建物取引業者免許の更新回数が多い

宅地建物取引業者免許を更新している不動産屋は、営業歴が長く安定しているお店です。

宅地建物取引業者免許は、不動産屋の公式ホームページや店頭に必ず掲載されています。

東京都知事(★)第○○○号
国土交通大臣(★)第○○○号

上記の★部分の数字を確認してください。これは、5年ごとに1回更新するたびに「1→2→3」と数字が増えていきます。

()内が1なら営業5年未満、2なら営業10年以上となります。目安として、2回以上更新している不動産屋を選びましょう。

物件の悪い部分も教えてくれる

紹介される物件の良い部分だけでなく、悪い部分も教えてくれる不動産屋を選びましょう。

条件が整ったお部屋でもデメリットは存在します。良い不動産屋であれば、お客様が住んだ後に後悔しないためにも悪い部分をつつみ隠さず話してくれるはずです。

さらにデメリットを解消するために「どんな工夫をしたら快適に過ごせるか」をアドバイスしてくれる場合は、経験豊富で頼れる不動産屋である可能性が高いです。

問い合わせの返信が早くて丁寧

問い合わせの返信が早くて丁寧な不動産屋を選びましょう。

問い合わせても音沙汰がなかったり、文面や言葉遣いが微妙だと感じる不動産屋は避けた方が良いです。

ただし、メールの場合はアドレスが間違っていたり、迷惑メールのフィルターに引っかかって正常に届かない場合があります。

3日以上返信がない場合は、電話で問い合わせてみてください。

避けた方が良い不動産屋の特徴

利用を避けた方が良い不動産屋の特徴は以下の3つです。

  • ・物件の問い合わせ後に来店を急かす
  • ・歩道や公道に看板を置いている
  • ・事情を聞かずに申し込みを急かす

物件を問い合わせると、むやみに来店を促す不動産屋は「おとり物件」を掲載している可能性があります。

おとり物件とは、実際には募集していないにも関わらず集客のために掲載されている物件のことです。

また、公道に看板を出している不動産屋はモラルが低い可能性が高いです。「看板は敷地内におさめないといけない」という法律や条令を守っていないからです。

お部屋の契約でもトラブルが起きる危険があるので、避けたほうが良いです。

来店後に契約や申込みを急かす不動産屋も危険です。きちんとお客様の希望を聞かない不動産屋は、売上のことしか考えていないので満足のいく部屋探しができません。

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