マンションで騒音の苦情を言われた！対処法を不動産屋が解説

記事の監修：中村不動産屋店長

部屋探しの知恵

最終更新：2024年3月29日

「マンションで騒音の苦情を言われた…」
「円満に解決するにはどう対処すべき？」

マンションやアパートで暮らす際、できるだけ近隣トラブルは避けたいですよね。生活音などに気を遣っていれば、騒音に関して苦情を言われることも少ないです。

しかし、どの物件でも騒音トラブルは起こり得ます。自分は大丈夫と思っていても、隣人から「うるさい！」と苦情を言われることも…。

そこで当記事では、マンションで騒音の苦情を言われた時の対処法を解説します。実際にマンションで苦情を言われた人の体験談もまとめたので、ぜひ参考にしてください。

監修阿部　陽一郎
不動産屋「家AGENT」
池袋店店長

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380～400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

マンションで騒音の苦情を言われたらどうすれば良い？

注意された騒音を出さないように努める

マンションで騒音の苦情を言われたら、できるだけ注意された音を出さないように努めます。対応しないと、より大きなトラブルに巻き込まれてしまうからです。

騒音に関する苦情の多くは、生活音によるものです。足音を注意されたら、カーペットを敷くなどの対応をしてください。

賃貸に住む入居者には用法遵守義務がある

民法594条1項【借主による使用及び収益】

・借主は、契約又はその目的物の性質によって定まった用法に従い、その物の使用及び収益をしなければならない。

※民法594条1項から抜粋

民法594条1項によれば、賃貸に住む入居者には「用法遵守義務」があります。「入居ルールに従って暮らすこと」という内容で、近隣に迷惑を掛けるほどの騒音は義務違反に当たります。

入居ルールを守れない人は、契約を解除されてしまうケースもあります。強制退去を命じられる前に、防音対策すべきです。

心当たりがないなら原因を調べる

苦情の内容に心当たりがない場合、騒音の原因を調べてみましょう。音の発生源が分からないと、トラブルが解決しないからです。

管理会社を通じて、相手が感じた音の種類・音量レベル・時間帯などをヒアリングします。自分の生活リズムと合わない場合、別のお部屋と間違われている可能性もあります。

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マンションで騒音の苦情を言われたケース

・深夜に洗濯機を回した
・テレビやオーディオの音
・子どもの泣き声や走り回る足音
・大人数で宴会をした

深夜に洗濯機を回した

夜中に洗濯機回して初めて隣の人に苦情言われた。面倒くさいなぁ…自分が悪いんだけど(笑)

— 小原陵太 (@mmrchildrenn) February 8, 2016

うちは夜中洗濯機回してたらホントに隣のおじさんにピンポンされて苦情言われた

— ユウキ (@yu_ki_nkno1) May 28, 2022

マンションで騒音の苦情が言われやすいのは、深夜に洗濯機を回した時です。遅い時間帯に家電を動かすと、大きな音と振動が物件内に伝わります。

特に夜勤や夜職の人は注意が必要です。夜22時～朝6時頃に洗濯機を回すと、苦情を言われてしまいます。

テレビやオーディオの音

隣人から音楽やテレビがうるさいと、直接ではなく同居もしていない家族経由で言われたので、音量を下げて生活していると、隣や上の住人のテレビや音楽の音の方が大きく聞こえることに、なんとなく納得できてない。うるさかったのは悪いと思うけど。

— T.KANEKO ⋈ MusicBee WiFi Sync改造中 (@kimt1688) June 9, 2013

スピーカーから音出してたら、新しく隣に来た人にうるさいって言われたナリィ。今まで何もなかったからそんな響いてなかったと思ったけど、結構響いてたのね・・・。

— ユッキーさん (@yuckey_nekoinu) July 23, 2012

マンションの騒音では、テレビやオーディオの音でも苦情が出やすいです。振動を伴った大きな音は、上下左右のお部屋でも伝わりやすいからです。

壁沿いにテレビやオーディオを置いている人は要注意です。音がダイレクトに響くため、苦情に繋がりやすいです。

子どもの泣き声や走り回る足音

なんかモヤモヤする。
隣の家の子なし夫婦（多分年上）に子どもの声が夜うるさいって言われた。言い方はもっと穏やかで、子育て3人も大変なのはわかるけど的に言ってた。
その時はすみませんって言ったけど、夜になるたびに、隣の人が気持ちよく生活できるように、自分の子どもたちが→
♯子育て

— 花咲飛来田 (@ua8eXOZTcZRAM9D) March 26, 2023

朝から（8:00くらい）、マンション下の階からまた「足音がうるさい」と言われた、、
前も夜7:30くらいに言われた、、
朝の準備やお風呂前後の準備に小さい子どもを全くバタバタさせないのは無理なんだけど、どうしたらいいんだろう、、
（もちろん防音マットは使用してる）

— ゆーママ (@yumamanowork) October 22, 2022

マンションで苦情を言われやすいのは、子どもの泣き声や足音も挙げられます。物件内に単身者やカップルが住んでいると、子育てに対する理解をしてもらえないことがあります。

様々な世帯が集まりやすいのは、1LDK～2DKの間取りが目立つマンションです。防音対策を何もしていないと、近隣住民に迷惑を掛けてしまいます。

大人数で宴会をした

この間の俺の家での飲み会がうるさかったらしくて、苦情があったと管理人の人に言われた(;o;)すみません！

— Koichi (@Gaaaara9) September 13, 2011

こないだ友達とうちに集まって飲み会したんだけど、お隣からうるさいと苦情がきてたらしいの
私はその時いなかったから知らなかったんだけど、友人がお隣さんに苦情言われた時に「お互いに気をつけましょう」って言ったらしい

素直に謝ってよ、そういう時は…
お隣と顔合わせるの私なんだから

— HED (@0sgDEHSK) March 11, 2017

夜に大人数で宴会している時も、騒音の苦情を言われやすいです。お酒を飲んだことで、声が大きくなってしまうからです。

騒音があまりにひどいと警察を呼ばれます。物件内だけでなく、付近の住民にも迷惑を掛けてしまいます。

マンションで騒音の苦情を言われた時の対処法

心当たりがあれば騒音に気を付ける
心当たりがなければ管理会社へ相談する
引っ越しを検討する

①心当たりがあれば騒音に気を付ける

苦情を言われた内容に心当たりがあれば、騒音を出さないよう気を付けます。改善しないと用法遵守義務に違反しますし、さらに苦情を言われやすくなります。

管理会社からの連絡があった際、具体的な音の種類や時間帯をヒアリングしておきます。最小限の配慮で騒音問題を解決できます。

②心当たりがなければ管理会社へ相談する

騒音の苦情に心当たりがなければ、管理会社へ相談してください。別のお部屋と間違われている可能性があるからです。

音の種類等を聞いて、明らかに自室からの騒音ではない場合は抗議できます。管理会社に頼んで、苦情を出した人に伝えてもらいましょう。

自室の騒音レベルを確かめるのもアリ

室内で測った際の騒音レベル
音の種類	デシベルの目安	音の感じ方
洗濯機の音	60～70dB	かなりうるさい
テレビの音	50～55dB	うるさい
話し声	40～45db	少しうるさい
子どもの走り回る音	65～70dB	かなりうるさい
足音	45～50dB	少しうるさい
玄関ドアの開閉音	70～75dB	かなりうるさい