「マンションで騒音の苦情を言われた…」
「円満に解決するにはどう対処すべき？」

マンションやアパートで暮らす際、できるだけ近隣トラブルは避けたいですよね。生活音などに気を遣っていれば、騒音に関して苦情を言われることも少ないです。

しかし、どの物件でも騒音トラブルは起こり得ます。自分は大丈夫と思っていても、隣人から「うるさい！」と苦情を言われることも…。

そこで当記事では、マンションで騒音の苦情を言われた時の対処法を解説します。実際にマンションで苦情を言われた人の体験談もまとめたので、ぜひ参考にしてください。

マンションで苦情を言われる騒音は2種類

足音などの建物を伝わる音

マンションで起こる騒音には大きく分けて2つの原因があります。1つ目は、足音やドアの開閉音などの「建物を伝わる音」です。

建物を伝わる音は、振動によって遠くのお部屋まで響きます。まっすぐ音が伝わるわけではないので、音が聞こえる方向と、実際の騒音元が別なお部屋だったというケースが多いです。

話し声などの空気を伝わる音

騒音のもう一つの原因は、話し声やテレビの音などの空気を伝わる音です。楽器の演奏音や、ペットの鳴き声も該当します。

音の聞こえ方は、騒音元との距離や壁の厚さ、周囲の音量に左右されます。昼は気にならなくても、夜はうるさく感じやすいのが特徴です。

マンションで騒音の苦情を言われたらどうすれば良い？

注意された騒音を出さないように努める

マンションで騒音の苦情を言われたら、できるだけ注意された音を出さないように努めます。対応しないと、より大きなトラブルに巻き込まれてしまうからです。

騒音に関する苦情の多くは、生活音によるものです。足音を注意されたら、カーペットを敷くなどの対応をしてください。

賃貸に住む入居者には用法遵守義務がある

※民法594条1項から抜粋

民法594条1項によれば、賃貸に住む入居者には「用法遵守義務」があります。「入居ルールに従って暮らすこと」という内容で、近隣に迷惑を掛けるほどの騒音は義務違反に当たります。

入居ルールを守れない人は、契約を解除されてしまうケースもあります。強制退去を命じられる前に、防音対策すべきです。

心当たりがないなら原因を調べる

苦情の内容に心当たりがない場合、騒音の原因を調べてみましょう。音の発生源が分からないと、トラブルが解決しないからです。

管理会社を通じて、相手が感じた音の種類・音量レベル・時間帯などをヒアリングします。自分の生活リズムと合わない場合、別のお部屋と間違われている可能性もあります。

マンションで騒音の苦情を言われたケース

深夜に洗濯機を回した

夜中に洗濯機回して初めて隣の人に苦情言われた。面倒くさいなぁ…自分が悪いんだけど(笑)

— 小原陵太 (@mmrchildrenn) February 8, 2016

SNS見てると夜中に洗濯機回してる人いるけど、苦情来ないの？何年か前22時ぐらいに洗濯機回したらすぐ管理会社通して苦情きたんだけど…ご近所さんがおおらかなの？

— ぶたどん (@AsDc77545) May 30, 2024

マンションで騒音の苦情が言われやすいのは、深夜に洗濯機を回した時です。遅い時間帯に家電を動かすと、大きな音と振動が物件内に伝わります。

特に夜勤や夜職の人は注意が必要です。夜22時～朝6時頃に洗濯機を回すと、苦情を言われてしまいます。

テレビやオーディオの音

隣人から音楽やテレビがうるさいと、直接ではなく同居もしていない家族経由で言われたので、音量を下げて生活していると、隣や上の住人のテレビや音楽の音の方が大きく聞こえることに、なんとなく納得できてない。うるさかったのは悪いと思うけど。

— T.KANEKO ⋈ MusicBee WiFi Sync改造中 (@kimt1688) June 9, 2013

スピーカーから音出してたら、新しく隣に来た人にうるさいって言われたナリィ。今まで何もなかったからそんな響いてなかったと思ったけど、結構響いてたのね・・・。

— ユッキーさん (@yuckey_nekoinu) July 23, 2012

マンションの騒音では、テレビやオーディオの音でも苦情が出やすいです。振動を伴った大きな音は、上下左右のお部屋でも伝わりやすいからです。

壁沿いにテレビやオーディオを置いている人は要注意です。音がダイレクトに響くため、苦情に繋がりやすいです。

子どもの泣き声や走り回る足音

なんかモヤモヤする。
隣の家の子なし夫婦（多分年上）に子どもの声が夜うるさいって言われた。言い方はもっと穏やかで、子育て3人も大変なのはわかるけど的に言ってた。
その時はすみませんって言ったけど、夜になるたびに、隣の人が気持ちよく生活できるように、自分の子どもたちが→
♯子育て

— 花咲飛来田 (@ua8eXOZTcZRAM9D) March 26, 2023

朝から（8:00くらい）、マンション下の階からまた「足音がうるさい」と言われた、、
前も夜7:30くらいに言われた、、
朝の準備やお風呂前後の準備に小さい子どもを全くバタバタさせないのは無理なんだけど、どうしたらいいんだろう、、
（もちろん防音マットは使用してる）

— ゆーママ (@yumamanowork) October 22, 2022

マンションで苦情を言われやすいのは、子どもの泣き声や足音も挙げられます。物件内に単身者やカップルが住んでいると、子育てに対する理解をしてもらえないことがあります。

様々な世帯が集まりやすいのは、1LDK～2DKの間取りが目立つマンションです。防音対策を何もしていないと、近隣住民に迷惑を掛けてしまいます。

大人数で宴会をした

この間の俺の家での飲み会がうるさかったらしくて、苦情があったと管理人の人に言われた(;o;)すみません！

— Koichi (@Gaaaara9) September 13, 2011

こないだ友達とうちに集まって飲み会したんだけど、お隣からうるさいと苦情がきてたらしいの
私はその時いなかったから知らなかったんだけど、友人がお隣さんに苦情言われた時に「お互いに気をつけましょう」って言ったらしい

素直に謝ってよ、そういう時は…
お隣と顔合わせるの私なんだから

— HED (@0sgDEHSK) March 11, 2017

夜に大人数で宴会している時も、騒音の苦情を言われやすいです。お酒を飲んだことで、声が大きくなってしまうからです。

騒音があまりにひどいと警察を呼ばれます。物件内だけでなく、付近の住民にも迷惑を掛けてしまいます。

マンションで騒音の苦情を言われた時の対処法

①心当たりがあれば騒音に気を付ける

苦情を言われた内容に心当たりがあれば、騒音を出さないよう気を付けます。改善しないと用法遵守義務に違反しますし、さらに苦情を言われやすくなります。

管理会社からの連絡があった際、具体的な音の種類や時間帯をヒアリングしておきます。最小限の配慮で騒音問題を解決できます。

②心当たりがなければ管理会社へ相談する

騒音の苦情に心当たりがなければ、管理会社へ相談してください。別のお部屋と間違われている可能性があるからです。

音の種類等を聞いて、明らかに自室からの騒音ではない場合は抗議できます。管理会社に頼んで、苦情を出した人に伝えてもらいましょう。

自室の騒音レベルを確かめるのもアリ

室内で測った際の騒音レベル
音の種類	デシベルの目安	音の感じ方
洗濯機の音	60～70dB	かなりうるさい
テレビの音	50～55dB	うるさい
話し声	40～45db	少しうるさい
子どもの走り回る音	65～70dB	かなりうるさい
足音	45～50dB	少しうるさい
玄関ドアの開閉音	70～75dB	かなりうるさい

※度合い：少しうるさい　<　うるさい　<　かなりうるさい

管理会社へ連絡する前に、自室の騒音レベルを確かめるのも手です。自室からどれくらいの音が出ているのか、明確に提示できます。最近ではアプリなどでも音量を測れます。

人が「うるさい」と感じるのは60デシベル以上と言われています。洗濯機を回すと60～70デシベルの音が発生します。鉄骨造のマンションでは、壁などで遮っても音が伝わります。

通常の話し声なら、自室内でも少しうるさいと感じるレベルです。大声で話していない限り、隣のお部屋まで筒抜けにならないです。

③引っ越しを検討する

何をしても解決しなければ、引っ越しを検討してみてください。言いがかりで苦情を入れている可能性が高いからです。

当サイトが運営するネット上の不動産屋「イエプラ」は、防音性・遮音性の高いお部屋を提案できます。マンションの管理体制の評判が良い物件も探せます。

LINEなどから「騒音トラブルに巻き込まれたので防音性は重視したい」と伝えればOKです。来店不要なので、日中仕事で忙しい人でも使いやすいです。

ちょっとしたスキマの時間でも利用可能です。安心して暮らしたい人は、ぜひ利用してみてください！

マンションで騒音の苦情を言われた時の防音対策

壁から30㎝ほど離して家具や家電を置く

テレビやスピーカーの音で苦情を言われたら、壁から30cm以上離すと良いです。音は振動で伝わるので、少しでも空間があると聞こえにくくなります。

スピーカーを直接床に置いている人は、吸音マットを敷くと効果的です。音が床から伝わるのを防げます。

洗濯機を防振パットの上に設置する

出典：amazon.co.jp

夜にしか洗濯できない人は、洗濯機の下に防振パットを設置してください。下の階に伝わる振動を大幅に減らせます。

防振パットはドラム式洗濯機にも使えます。4枚セットの商品だと千円前後で手に入ります。心配な人は2枚重ねるとより効果的です。

壁に遮音シートを貼る

出典：Debriefing

防音対策をする時は、遮音シートを壁に貼るのもアリです。音を反射できるので、近所に音が伝わりにくいです。

剥がした時に跡が残らないタイプなら、賃貸でも使用可能です。40cm四方のものだと、価格は1枚あたり約千円です。ホームセンターなどで購入できます。

防音マットを床に敷く

出典：防音専門ピアリビング

足音に関する苦情を言われた際、防音マットを敷くのも効果的です。足音やイスを引く音などを大幅に軽減できます。

おすすめは厚さ1cm以上あるマットです。30×30cmのものだと、1枚あたり約3百円で手に入ります。

遮音カーテンを付ける

出典：amazon.co.jp

室内に遮音カーテンを付けると、窓から伝わる話し声などを軽減できます。外からの騒音を防ぐ効果もあります。

見た目は普通のカーテンと同じなので、実施しやすい防音対策です。掃き出し窓のサイズだと、1～2万円でそろえられます。

マンションで騒音の苦情を言われた人のQ＆A

東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。

アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。

また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。

他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる

アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。

また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。

初期費用の分割払いに対応している

アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。

分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！