「賃貸の24時間安心サポートはいらない？」
「加入は強制？途中解約はできるの？」

賃貸契約で加入する24時間安心サポートは、緊急時に専門スタッフがすぐ駆け付けてくれるサービスです。初めての一人暮らしで不安な人には心強い味方です。

しかし、24時間サポートを利用するにはお金がかかります。初期費用を抑えたい人からは「いらない」「外したい」といった声も…。

そこで当記事では、実際の口コミを参考に、24時間サポートのメリット・デメリットを解説します！加入は強制なのか、断りたいときの対処法もまとめています。

24時間安心サポートがいらない場合は外せる？

ほとんどが強制加入で断れない

24時間サポートは、ほとんどの物件で強制加入させられます。本人がいらないと思っても、基本的に断れません。

強制加入なのは大家さんの意向によるものです。大家さんは所有物である物件で何かあったとき、素早く対処してほしいと考えます。

管理会社も営業時間外は対応できないので、万が一のときに備えられるように24時間サポートの加入を必須としています。

任意加入なら外せる

24時間サポートの加入が任意なら、外せる可能性が高いです。いらない人は「外してください」とスタッフに伝えればOKです。

任意なのは「入居者が契約する火災保険で十分」と大家さんが考えるためです。火災保険は災害リスクだけでなく、室内設備の破損・損傷にも備えられます。

鍵の紛失時にも駆け付けてくれるケースが多いので、ほぼ24時間サポートの内容をカバーできていると言えます。

強制か任意かは募集図面で確認できる

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24時間サポートが強制かどうかは、募集図面で確認できます。備考欄に記載があれば強制加入の物件です。募集図面や契約書類に「24時間サポート」の記載がなければ加入は任意です。

24時間サポートがいらないなら初めから不要の物件を探す

「24時間サポートがいらない」という人は、初めから不要か任意加入の物件を探すといいです。初期費用に悩む時間を省けます。

ネット上の不動産屋「イエプラ」なら、24時間サポートがない物件に絞って紹介してもらえます。希望のお部屋に付いていたら、交渉経験が豊富なスタッフが外せるか交渉してくれます。

やり取りはチャットやLINEから可能です。「費用を抑えたいから余計なオプションがない物件にしたい」「この物件の24時間サポートは外せる？」などアレコレ質問できます。

来店不要で相談できるので、対面での交渉が苦手な人におすすめです。初期費用をできるだけ抑えたい人も、ぜひ利用してみてください！

そもそも賃貸の24時間安心サポートとは

物件に関するトラブルにすぐ駆け付けるサービスのこと

24時間安心サポートとは、トラブルが起きたときすぐ駆け付けてくれるサービスのことです。24時間365日、電話1本で専門スタッフが自宅まで来てくれます。

サポートの名称は不動産屋によって異なります。「ライフサポート24」「安心入居サポート」と様々ですが、サービス内容はほとんど同じです。

24時間安心サポートが対応してくれるトラブル例

	入居中のトラブル例
水回り	・キッチンや洗面台で水漏れが起こった ・トイレが詰まった
鍵	・夜中に鍵をなくした ・鍵穴に物が詰まってドアが開かない
窓	・突風で窓ガラスが割れた ・建て付けが悪く鍵が掛けられない
電気・ガス	・原因不明で電気が付かない ・急にガスコンロが点火しなくなった

24時間サポートで対応できるトラブル例をまとめました。表の内容であれば、どの会社でも基本的に対応してくれます。

最も多いのは、水回り関係のトラブルです。「水漏れが起きて今すぐどうにかしてほしい」といった緊急時でも、専門スタッフがすぐに駆け付けてくれます。

問題を解決できなかった際は「バックアップサービス」を利用できます。鍵を紛失してスタッフでも玄関を開けられなかったら、ホテルの宿泊費を補助してもらえるなどのサービスです。

日常トラブル以外の相談も受け付けている

	内容
生活相談	・一人暮らしで急な発熱を起こした ・包丁で指を切って血が止まらない
ペット相談	・愛犬がぐったりしている ・愛猫がおもちゃを誤飲してしまった
パソコン相談	・基本操作を教えてほしい ・電源が付かない、画面がフリーズした
周辺情報の相談	・家具家電が買えるお店を知りたい ・子どもが夕方まで遊べる安全な公園は？

24時間サポートでは、日常のトラブル以外の相談も受け付けています。「急な発熱でどうすればいい？」「愛犬の元気がなくて心配」などの悩みを聞いてもらえます。

緊急性が低い悩みでも大丈夫です。パソコン操作や周辺環境の確認まで対応してくれます。

24時間サポートの料金相場【各社比較】

2023年5月現在、大手の不動産屋が案内している24時間サポートの料金をまとめました。費用の払い方は2種類で、月額払いか一括払い(2年分)です。

一括払いの商品はあまり金額差がなく、相場は1.5～1.8万円+税です。月額払いのほうは、サポート内容で金額に差が出やすいです。

24時間サポートの口コミから分かるメリット

24時間サポートに加入するメリットを3つまとめました。ネット上の口コミも合わせて紹介するので、ぜひ参考にしてください。

夜中でも駆けつけてくれて安心

24時間サポートのメリットとして、夜中でもすぐ駆け付けてくれる安心感を挙げる人が目立ちました。急な水漏れや鍵の紛失時、いつでもスタッフが来てくれるのは心強いです。

簡単な作業なら基本的に無料

24時間サポートは、簡単な作業なら基本的に無料で対応してくれます。消耗品の交換や、玄関ドアを解錠するだけといった内容です。

お得な特典やクーポンが使える

24時間サポートは、管理会社が運営する会員制コンシェルジュサービスに含まれるときもあります。会員限定のクーポンや特典を配布しているので、お得に生活できます。

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24時間サポートの口コミから分かるデメリット

ネット上の口コミの中には、24時間サポートに関する悪い内容もありました。主なデメリットを3つまとめたので紹介します。

サービスを使わない人には損になる

24時間サポートの口コミでは「いらない」「使わない」といったネガティブな意見も目立ちました。万が一のリスクに備えるものなので、入居中1度も利用しない人は多いです。

その場で解決しないケースもがある

夜中に駆け付けてもらっても、その場ですぐ解決できないケースもあります。大きなトラブルほど、所有者である大家さんの許可が必要だからです。

設備トラブルで日常生活に影響が出たときは「賃料減額請求」が可能です。設備や使用できなくなった期間に応じて、家賃を減額してもらえます。

すべて0円で対応してもらえる訳ではない

水回り設備を修理してもらった際、部品の交換代を請求されたという口コミが見つかりました。24時間サポートは、無料で対応できないケースも存在します。

簡易的な作業ならダタで済むときが多いです。特殊な部品を取り寄せたり、専門業者でしか対応できないときは別途費用がかかります。

24時間サポートに加入したほうがいい人は？

初めて一人暮らしする人は加入したほうがいい

24時間サポートに加入したほうがいいのは、初めて一人暮らしする人です。上京する学生や新社会人にとっては、お守り代わりになります。

また、女性や高齢者の一人暮らしにも向いています。万が一の際すぐ駆け付けてくれるのは非常に心強いです。

一人暮らしに慣れているなら加入しなくてもいい

一人暮らしに慣れているなら、24時間サポートを使う機会は少ないです。トラブルが起きても、どのように対応すればいいかある程度把握しているからです。

紹介した通り、24時間サポートは火災保険と一部内容がかぶっています。「火災保険の補償だけ十分」という人も、わざわざ加入しなくて大丈夫です。

賃貸の24時間安心サポートに関するQ＆A

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