記事の監修：舟木 チャット不動産「イエプラ」所属

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大手不動産屋の評判

最終更新：2023年9月19日

「リロの賃貸の評判・口コミは良い？」
「サービス特徴ってどんな感じ？」

良いお部屋を探すためには、自分と相性が良い不動産屋を見つけることが大切です。親身になってくれるお店ほど、理想に近い物件に出会いやすくなります。

しかし、ネット上で評判を確認する際、1件でも微妙な口コミがあると不安になりますよね…。実際はどうなのか調べるほど疑心暗鬼になる人も多いです。

そこで当記事では、リロの賃貸の評判・口コミを徹底的に集めてみました。サービス特徴や、利用するメリット・デメリットもあるので是非参考にしてください。

リロの賃貸の評判は良い

総合評価

リロの賃貸の評判は良いです。店舗数や取扱い物件数が多く、不動産売買もおこなっているので、信頼できる会社です。

ただし、エリアごとに運営している会社が異なるので、お店によって対応が変わる可能性があります。

取扱物件数
仲介手数料	家賃1ヶ月分+税(店舗によって異なる)
対応エリア	国内主要都市(東京・大阪・福岡など)
特徴	・東北や関東、関西や九州地方の物件が多い ・初期費用のキャッシュレス決済に対応 ・仲介件数が多い ・管理エリアの主要大学と提携している ・オンラインでのお部屋探しが可能 ・24時間管理対応の物件がある
公式サイト	https://relo-fudosan.jp/borrow/

実際に利用した人の口コミや、リロの賃貸で実施しているサービスやキャンペーンなど項目別に詳しく紹介していきます。不動産屋探しの参考にしてください。

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実際にリロの賃貸を利用した人の口コミ

実際にリロの賃貸でお部屋を探した人や契約した人の口コミを紹介します。

店舗や対応してくれるスタッフによっても変わるため、あくまで参考程度にご覧ください。

ネット上の良い評判・口コミ

星評価：★5

一身上の理由で急遽部屋探しをしている際、とても良い条件のお部屋を即時ご提案頂いて、すぐ決めました。お仕事捌きも早く、ご説明も丁寧で安心して相談出来ました。

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 池袋店

星評価：★5

最初の電話から最後まで丁寧に対応して頂きました。
なにか不明点があった際にチャットで連絡をしてもすぐに返信を頂けたので良かったです。

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 池袋店

星評価：★5

担当者様には丁寧な対応で親身になっていただき、連絡のやり取りもスムーズでした。また機会がありましたら利用したいと思います。

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 中野店

星評価：★5

こだわりの条件をたくさん出したにも関わらず、希望に沿った素敵な物件を紹介していただきました。引越し業者さんを紹介していただいたり、最初から最後までとても丁寧に対応してくださり、とても感謝しています。また機会があったら、お願いしたいと思います！ありがとうございました！

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 下北沢店

リロの賃貸のネット上での良い評判は「親身になって対応してくれた」「対応がスピーディで急遽でもお部屋探ししやすい」などの意見がありました。

どのお店も対応が丁寧なスタッフが多く、ストレスなくお部屋探しができると好評です。お部屋探しが初めての人でも利用しやすいです。

ネット上の微妙な評判・口コミ

星評価：★1

担当者によるのかもしれませんが、対応が悪かったです。お客様によって態度が変わるのでしょうか。。

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 笹塚店

星評価：★1

30-40代程と見られる男性に、いかにもさっさと内見を終わらせたい態度で案内されて非常に不愉快でした。
お茶を入れていただいた女性はとても親切な方でした。

引用：Googleマップ リロの不動産 株式会社東都 下北沢店

ネット上の評判の中には「スタッフによって対応に不満があった」というマイナスな意見もありました。

人によって合う合わないがあります。相性が悪いと感じたら、担当の上司にフォローをしてもらうか、担当変更してもらえないかなど、不満点を相談をしてみてください。

リロの賃貸の接客や店内の雰囲気はどう？

実際にリロの賃貸を利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないのでリロの賃貸全体の総評になります。

リロの賃貸はエリアごとに運営会社が違うので、店舗によって対応に差がある可能性があります。

スタッフの態度やお店の雰囲気など、アンケートに答えてくれた人の口コミを紹介するので参考にしてください。

接客態度は店舗によって違う

若い社員さんに担当してもらいましたが、対応が迅速でスムーズに契約できました。申し込みしたあとの、電話やメールでのやりとりはストレスがありませんでした。物件を探すときは指定の地域だけでなく、ほかのエリアの物件も数多く提案してくれたので、視野を広げられました。(男性/20代後半)

ほかの店舗に一度伺ったのですが、希望に合う物件の管轄エリアが違ったので、別の店舗にお邪魔しました。予約時間に行ったのですが、30分以上待たされたうえに、ダルそうな態度で接客されたので気分が悪かったです。(女性/20代前半)

店内は明るくキレイなお店が多い

ほとんどの店舗は白を基調にしていて、明るい雰囲気があります。路面店が多く店内の様子がわかるので、入店しやすいです。

私が行った店舗では白とグリーンで統一されていました。店内はそんなに広くなかったですが、ごちゃごちゃしてなくて整理整頓されていたので、居心地は良かったです。(女性/20代後半)

ビルの中に入っている店舗に伺いましたが、オフィス感があるお店でした。社員さんのデスクや書類、コピー機とかが丸見えだったのでパーテーションとかあると良いなと思いました。でも、キレイに整頓されていて、掃除も行き届いているようだったので、とくに不満はありませんでした。(男性/20代後半)

専門知識の有無はスタッフによって変わる

リロの賃貸に限らず、専門知識の有無はスタッフによって変わります。若い社員や異動してきたばかりのスタッフなど、エリアの情報に詳しくない人も多いです。

不安な人は来店予約するときに、専門知識がある人やエリアに詳しい人を担当につけてもらうようにお願いすると良いです。

ベテランのスタッフの方が担当でした。要望を細く聞いてくれて住むエリアや、住みやすい物件の選び方を教えてくれました。知らない土地でのお部屋探しだったので不安な点が多々ありましたが、おかげで良い物件に決められました。(男性/20代前半)

大学進学で一人暮らしを始めたときに利用しました。男性の方に対応してもらいましたが「周辺環境は内見のときに自分で確認してください」と言われて、街の様子とかどんなお店があるとかは教えてくれませんでした。別日にまた伺って、ほかの営業さんに担当してもらいました。その方は丁寧な対応で、色々教えてくれたので納得して契約できました。(女性/20代前半)

キャンペーンは店舗によって変わる

リロの賃貸は店舗によって運営会社が違うので、キャンペーンの有無や内容が変わります。

キャンペーンを実施していない店舗もあるので、公式サイトで確認するか、直接電話で聞いてみると良いです。

就職で上京したときに利用しましたが、そのときはキャッシュバックキャンペーンをおこなっていて、家賃1ヶ月分くらいが戻ってきました。初期費用を抑えられたので助かりました。(男性/20代前半)

他社は景品がもらえたり、特典がありましたが、リロの賃貸はそういったものはありませんでした。気に入った物件がほかの不動産屋で扱っていて、仲介手数料の割引をしていたので、そっちで契約しました。(男性/30代前半)

リロの賃貸の特徴

リロの賃貸は、全国で6位の仲介実績を誇る大手の不動産会社です。100店舗近くあるのに、どのお店もGoogle口コミでは星4以上を獲得しています。

不動産屋を利用するユーザーから高く評価されているので、初めてお部屋探しをするという人でも安心して利用できます。

会員限定の優待サービスが利用できる

リロの賃貸でお部屋を契約すれば「入居者様専用」の優待サービスを利用できます。

ホテル、レジャーランド、映画、飲食店など国内外7万を超える施設が、会員特別価格になるのでかなりお得です。

主要大学と連携している

店舗によっては、主要な大学の生協と提携しています。学生向けの物件を多く取り扱っているうえ、各大学の優遇特典が用意されています。

公式サイトには大学の最寄り駅やエリアガイド、家賃相場などの情報があるので、街のイメージが湧きやすいです。

サイト上では「大学の近くに住みたい」「家賃6万円以下の物件」など、さまざまなカテゴリで物件を探せるので親御と一緒にお部屋探ししやすいです。

オンラインでの接客や内見が可能

「オンライン接客」の他に「LINEでお部屋探し」に対応しており、お店に行かなくても物件探しができるという強みを持っています。

現地のスタッフとビデオ通話などを利用して、リアルタイムで対話する「オンライン内見」にも対応しています。

遠方からの引っ越しや、忙しくてなかなか来店してお部屋探しができない人はおすすめです。

24時間365日トラブル対応してくれる

リロの賃貸が扱う物件のなかには、24時間管理対応のお部屋があります。

専門スタッフが24時間365日対応できる受付窓口を用意していて、急なトラブルのサポートをしてくれます。

深夜に起こった水漏れや、お部屋の鍵をなくしてしまったときなどに、対応してもらえるので安心です。

地域密着型の不動産屋として直営している

リロの賃貸は直営店として100店舗以上展開しています。地域密着型の不動産屋として近隣の不動産屋さんとも提携してお部屋探しのサポートをしています。

FC(フランチャイズ)契約とは違うので、決められた対応だけではなく、常識の範囲内であれば要望に応じて柔軟な対応をしてくれる可能性があります。

地域密着の不動産屋さんとして特定のエリアに根付いているため、地域情報に詳しくお部屋探しの希望条件と合いやすいです。

初めて引っ越しする地域でも生活する実際の雰囲気などを教えてもらえるので、入居後のイメージがつきやすいです。

リロの賃貸の仲介手数料は家賃1ヶ月分＋税

リロの賃貸の仲介手数料は、基本的に「家賃1ヶ月分+消費税」です。

ただし、公式サイトに仲介手数料が明記されていないうえ、店舗によって運営会社が違うので料金が統一されていない可能性があります。

事前に不動産屋に直接聞くか、キャンペーン情報をこまめに確認しておくと良いです。

そもそもリロの賃貸とはどんな不動産屋？

リロの賃貸は「株式会社リログループ」の賃貸管理部門である株式会社リロパートナーズと、地元の老舗不動産会社で運営されています。

全国の直営店舗数は100店舗以上あり、お部屋を借りたい人だけではなく「賃貸経営をしたい」という人までトータルサポートをおこなっている、賃貸経営・管理のエキスパートです。

リロの賃貸はエリアや店舗ごとにサイトを運営しているので、取り扱い物件数は異なります。

それぞれの店舗のサイトでお部屋探しをするか、公式サイトの「店舗一覧」から、「物件探し」「LINEでお部屋探し」より確認ください。

対応エリアは仙台・埼玉・東京・千葉・神奈川・大阪・兵庫・福岡・佐賀・熊本です。九州エリアの一部店舗では「駅前不動産」の名称で展開されています。

▶リロの賃貸の店舗一覧はこちら

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