タクシーアプリGOの口コミと評判｜使い方やメリット・デメリットも紹介

「タクシーアプリGOってどんなアプリ?」
「タクシーアプリGOの評判っていいの？」

タクシーアプリGOは広い対応エリアに加え、運転手や車種などのこだわり条件を指定できるタクシー配車アプリです。スマホ1つで乗車場所や目的地の設定、かんたん決済や領収書の発行まで出来るので、GOを使えばお手軽にタクシーを利用できます。

しかし、「タクシーアプリGOの使い方がわからない」や「タクシーの手配料金が高い」など、利用者の悪い評判をみて、GOタクシーを使うのをためらっている人もいると思います。

そこで当記事では、タクシーアプリGOの口コミと評判をまとめ、タクシーアプリGOのメリット・デメリットを紹介しています。タクシーアプリGO利用の体験談や、クーポンで安く乗る方法も記載しているので、GOタクシーを使うか悩んでいる人は参考にしてください。

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タクシーアプリGOとは

タクシーを配車できるアプリ

タクシーアプリGOは、GO株式会社が運営するタクシー配車アプリです。ユーザーが乗りたい場所を指定すると、近くにいる配車可能なタクシーに連絡がいき、すぐにタクシーが迎えにきてくれます。

配車前に目的地を設定するため、ドライバーに目的地を伝える必要もありません。また、決済方法をGoPayに選択すれば、降車時の面倒な支払いを省略できるのでおすすめです。

対応エリアは45都道府県

タクシーアプリGOの対応エリアは、45都道府県です。タクシー配車アプリの中でも対応エリアは最大級で、東京や大阪といった人口の多い都市部はもちろん、富山や山形など人口の少ない地域にも対応しています。

上記のエリアの他にも、対応エリアは随時拡大しています。

4つのオプションサービスでタクシーを予約

「AI予約」でタクシーを自動予約

AI予約は最短15分から7日後までの希望日時を指定して、タクシーを予約できるサービスです。AIが指定時間前後に手配できるタクシーを管理して自動で割り振りを行ってくれるため、人力による予約管理の10倍以上の依頼に対応できます。

「1時間後にタクシーを呼びたい」「タクシー利用日に道路混雑が予想できる」場合にAI予約を使えば、スムーズにタクシーを手配できます。

「優先パス」で混雑時にもタクシーを呼べる

優先パスはタクシーが捕まりにくい場合に、追加料金を払って優先的にタクシーを手配できるサービスです。優先パス使用後は、AIが自動で車両を手配してくれます。

優先パスは、AIによる車両検索を行っているので、混雑時でもタクシーを見つけやすいメリットがあります。追加料金が発生しますが、早くタクシーに乗りたいという方におすすめです。

「こだわり条件」で運転手や車種を選択

こだわり条件はユーザーから高い評価を受けている運転手や、空気清浄機付きの車両、大型車両など、好みの条件でタクシーを呼べるサービスです。

こだわり条件を使えば、質の高い運転手を選べるため、「運転手の態度が悪い、運転が荒い」等の不満を未然に防げます。空気清浄機によるウィルス対策や、複数人や大荷物に対応した大型車両も選べるため、高品質なサービスを受けたい方は、おすすめです。

「空港定額」で空港までお得に乗車

空港定額は、指定の場所から空港間のタクシー運賃が定額になるサービスです。対象エリアは東京都内であれば、自宅やホテル、駅など、好きな場所を指定できます。

タクシー料金が定額となるので、通常よりも安くタクシーを利用できます。通常運賃の方が安くなりそうな場合は、配車時点で通常運賃を提示してくれるので、損をすることはありません。

GO PREMIUMでアルファードに乗れる

GOプレミアムは、優良乗務員が運転する高級ワンボックス車(アルファード)を呼べるサービスです。通常の料金にプレミアムチャージ料が追加でかかるため、多少高くなりますが、最大6人まで乗れるアルファードを配車できるため、快適な移動が可能です。

タクシーアプリGOの評判と口コミ

タクシー配送アプリ「GO」の乗車地を指定するUIが使いやすすぎる

画面の中心にピンを地図自体を動かしてどこにピンを落とすか決めることができ、微調整がしやすい

新しい操作性だがすぐ理解でき、従来のピン側を動かしドロップするよりも体験がよいので他地図アプリもそうなってほしい@mot_go_taxi pic.twitter.com/gl6S6a77VT
— 村本馨 │ プロダクトマネージャー (@kaoru_muramoto) August 14, 2022

たまにタクシー使うけどGOアプリめっちゃ便利
マップから呼び出して、目的地も言葉で説明しなくても済むし、支払いも乗車中にクレカで払えるし、乗車後は運転手さんの評価もできるし(基本は全部高評価)
Googleマップとも連携してるから目的地検索で即GOアプリに飛べるのも昨日知った

— 雑草クソムカデ投稿者 @ (@ebr_zkmt) February 20, 2022

GOアプリ、確かに便利なのは勿論なんだけど、一番良いのは運転手の態度が良いこと。路上やタクシー乗り場から乗った場合とダンチですよ。下車後にアプリから評価できるからだろうな。

— 2-3（にのさん） (@ninotendo) October 8, 2021

タクシーアプリGOの口コミを調査したところ、「タクシーの呼び出し機能が便利」「行き先伝えないでいいから楽」といった、利便性の高さに対する意見が多く確認できました。

また、「運転手の態度が良い」「運転手の対応が丁寧だった」など、アプリの評価システムによって運転手の対応が良かったという意見も多く見受けられました。

タクシーアプリGOの使い方

• STEP1

乗車位置を指定する

アプリを開いたら画面下部にある「今すぐ呼ぶ」をタップして、表示されたマップに乗車位置を指定します。乗車位置を指定したら「ここで乗る(次へすすむ)」をタップして、次の画面へ進みましょう。

乗車位置を指定するタイミングで、行き先も指定すれば、乗車時に行き先を伝える手間が省けます。

• STEP2

  タクシーを呼ぶをタップする

  
  乗車位置を指定したら、支払い方法を選択して「タクシーを呼ぶ」をタップしましょう。タクシーを呼ぶをタップした時点で配車依頼が完了します。

  支払い方法をGO Payにすればクーポンの利用が可能なので、お得にタクシーを利用できます。

  編集部	支払い方法を現金にする場合、クーポンが使えないので注意が必要です。クーポンを利用したい人は、GO Payによるクレジットカード決済かd払いを選択しましょう。

• STEP3

  タクシーが到着したら乗車する

  
  GOタクシーを呼ぶを選択し、配車依頼が完了したら指定位置でタクシーの到着を待ちましょう。アプリ内で到着予定時間を確認できるほか、運転手と直接メッセージのやりとりもできるので、安心して待機できます。

  タクシーが到着したら通知が届くので、乗車しましょう。ステップ1のタイミングで降車位置を指定していれば、乗車時に行き先を伝えなくても大丈夫です。

• STEP4

  タクシーから降車する

  
  タクシーが目的地に到着したら、支払いを済ませて降車しましょう。GO Payを利用すれば、支払いのやりとりも発生しないため、到着後すぐに降車可能です。

  領収書の受け取りもスマホで可能なので、領収書を貰い忘れる心配もありません。

タクシーアプリGOを7,000円以上安く利用する方法｜クーポンあり

タクシーアプリGOは、クーポンを利用することで料金を安くして利用できます。お友達紹介コードを入力すると、500円のクーポンを4枚入手可能です。ただし、クーポンの重複利用ができないので注意しましょう。

※対応地域はこちらでご確認ください
└https://go.goinc.jp/area

GOするキャンペーン

タクシーアプリGOでは、乗るたび500円のクーポンが貰えるGOするキャンペーンが実施中です。
登録から3ヶ月間のみクーポンを受け取り可能で、月間3枚+登録時の500円クーポン1枚と合わせて、総額5,000円分のクーポンを入手できます。

お友達紹介クーポン

タクシーアプリGOでは、お友達紹介キャンペーンで500円×4枚のクーポンを獲得できます。クーポンは、1回の利用につき1枚使用可能です。

インストールありがとうクーポン

タクシーアプリGOでは、アプリ初回ダウンロード時に500円分のクーポンが貰えます。使用期限が取得から1ヶ月しかないため、タクシーを1ヶ月以内に利用する場合に新規登録するのがおすすめです。

タクシーアプリのクーポン一覧はこちら

タクシーアプリGOの5つのデメリット

地域によってアプリ手配料がかかる

タクシーアプリGOで配車する場合は、地域によってアプリ手配料がかかります。一律で100円の手配料が発生するので、迎車料金とは別の料金がかかってしまうことを留意しておきましょう。

特に関東エリアでは、ほとんどの都市で手配料が発生します。少しでも安く乗りたい方は、DiDiやエスライドといった手配料のかからないアプリを使うのがおすすめです。

▼タクシーアプリGOの対応エリアをみる▼

• 対応エリア	都道府県
  北海道	札幌市/江別市/石狩市/北広島市
  関東エリア	東京全域/神奈川(横浜市、川崎市、横須賀市、三浦市、藤沢市、茅ヶ崎市、平塚市、伊勢原市、秦野市、相模原市、大和市、座間市、海老名市、綾瀬市、厚木市、高座郡寒川町、中郡大磯町、二宮町、愛甲郡愛川町、清川村、足柄上郡中井町、鎌倉市、逗子市、三浦郡葉山町)/千葉県(市川市、船橋市、習志野市、鎌ヶ谷市、八千代市、浦安市、松戸市、柏市、流山市、野田市、我孫子市、千葉市、四街道市、佐倉市、成田市、香取市、八街市、印西市、富里市、白井市、印旛郡酒々井町、栄町、香取郡多古町、神崎町、東庄町及び山武郡芝山町)/埼玉県（さいたま市、川口市、鴻巣市、上尾市、蕨市、戸田市、桶川市、北本市、北足立郡伊奈町、春日部市、草加市、越谷市、久喜市、八潮市、三郷市、蓮田市、幸手市、吉川市、加須市※、白岡市、南埼玉郡宮代町、北葛飾郡杉戸町、松伏町、川越市、所沢市、飯能市、東松山市、狭山市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、富士見市、ふじみ野市、坂戸市、鶴ヶ島市、日高市、入間郡三芳町、毛呂山町、越生町、比企郡滑川町、嵐山町、小川町、ときがわ町、川島町、吉見町、鳩山町、秩父郡東秩父村）
  近畿エリア	大阪全域/京都府（京都市、向日市、長岡京市、宇治市、八幡市、城陽市、京田辺市、木津川市、乙訓郡、久世郡、綴喜郡、相楽郡）/兵庫県（神戸市、尼崎市、西宮市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、川西市、明石市、川辺郡）
  九州エリア	福岡県（福岡市、春日市、大野城市、筑紫野市、太宰府市、古賀市、糸島市、糟屋郡、那珂川市）

配車をキャンセルされる可能性がある

タクシーアプリGOのデメリットは、配車をキャンセルされる可能性があることです。渋滞しており、すぐに迎えに行けない状態の場合、ドライバー側から配車をキャンセルされてしまうこともあるようです。

「長時間待たされたあげく、タクシーが来ない」や「配車をキャンセルされて、予定に間に合わなくなってしまった」といった声も多いため、配車アプリでタクシーを予約する際は、時間に余裕をもって予約するようにしましょう。

編集部	タクシーが配車されるまでは、アプリ内の配車情報を確認しましょう。キャンセルになった場合、もう一度配車予約すると、別のタクシーが迎えにきてくれる可能性もあります。

対応していないエリアもある

タクシーアプリGOは、対応していない都道府県や市区町村もあるため使えない場所もあります。どこでも使える訳ではないので対応エリアはしっかり把握しておきましょう。

タクシーアプリGOは北海道や東京、大阪、京都など、人が集まりやすい観光地で利用しやすい傾向にありますが、日本を代表する観光地でもある沖縄では使えないというデメリットもあります。

▼タクシーアプリGOの対応エリアをみる▼

• 対応エリア	都道府県
  北海道・東北エリア	北海道/青森県/岩手県/宮城県/ 山形県/福島県/秋田県
  関東エリア	東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県/ 茨城県/群馬県/栃木県
  信越・北陸エリア	新潟県/富山県/石川県/長野県/ 福井県/山梨県
  東海エリア	岐阜県/静岡県/愛知県/三重県
  近畿エリア	滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/ 奈良県/和歌山県
  中国エリア	広島県/山口県/岡山県
  四国エリア	徳島県/愛媛県/高知県/香川県
  九州エリア	福岡県/長崎県/熊本県/佐賀県

地域によってアプリ手配料がかかる

タクシーアプリGOで配車する場合は、地域によってアプリ手配料がかかります。一律で100円の手配料が発生するので、迎車料金とは別の料金がかかってしまうことを留意しておきましょう。

特に関東エリアでは、ほとんどの都市で手配料が発生します。少しでも安く乗りたい方は、DiDiやエスライドといった手配料のかからないアプリを使うのがおすすめです。

▼タクシーアプリGOの対応エリアをみる▼

• 対応エリア	都道府県
  北海道	札幌市/江別市/石狩市/北広島市
  関東エリア	東京全域/神奈川(横浜市、川崎市、横須賀市、三浦市、藤沢市、茅ヶ崎市、平塚市、伊勢原市、秦野市、相模原市、大和市、座間市、海老名市、綾瀬市、厚木市、高座郡寒川町、中郡大磯町、二宮町、愛甲郡愛川町、清川村、足柄上郡中井町、鎌倉市、逗子市、三浦郡葉山町)/千葉県(市川市、船橋市、習志野市、鎌ヶ谷市、八千代市、浦安市、松戸市、柏市、流山市、野田市、我孫子市、千葉市、四街道市、佐倉市、成田市、香取市、八街市、印西市、富里市、白井市、印旛郡酒々井町、栄町、香取郡多古町、神崎町、東庄町及び山武郡芝山町)/埼玉県（さいたま市、川口市、鴻巣市、上尾市、蕨市、戸田市、桶川市、北本市、北足立郡伊奈町、春日部市、草加市、越谷市、久喜市、八潮市、三郷市、蓮田市、幸手市、吉川市、加須市※、白岡市、南埼玉郡宮代町、北葛飾郡杉戸町、松伏町、川越市、所沢市、飯能市、東松山市、狭山市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、富士見市、ふじみ野市、坂戸市、鶴ヶ島市、日高市、入間郡三芳町、毛呂山町、越生町、比企郡滑川町、嵐山町、小川町、ときがわ町、川島町、吉見町、鳩山町、秩父郡東秩父村）
  近畿エリア	大阪全域/京都府（京都市、向日市、長岡京市、宇治市、八幡市、城陽市、京田辺市、木津川市、乙訓郡、久世郡、綴喜郡、相楽郡）/兵庫県（神戸市、尼崎市、西宮市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、川西市、明石市、川辺郡）
  九州エリア	福岡県（福岡市、春日市、大野城市、筑紫野市、太宰府市、古賀市、糸島市、糟屋郡、那珂川市）

タクシーを複数呼べない

タクシーアプリGOをアプリで呼ぶ場合、複数のタクシーを一度に呼べません。複数台のタクシーを呼びたい場合は、他の配車アプリと併用するか、タクシー会社に電話して複数手配してもらいましょう。

複数アプリの併用する際は、GO+DiDiの組み合わせがおすすめです。どちらもクーポンが豊富に用意されており、安くタクシーに乗ることができます。

クーポンはクレジットカードかd払い限定

タクシーアプリGOのクーポンは、クレジットカードかd払いができるdアカウントがないと使えません。クーポンの利用には支払い方法をGO Payにする必要があり、GO Payはクレジットカードとd払いのみで利用できます。

タクシーアプリGOは、距離によってクーポン割引で無料乗車もできるため、Go Pay設定の有無でお得に利用できるかどうかが大きく変わります。

タクシーアプリのデメリットはこちら

タクシーアプリGOを利用する4つのメリット

乗車位置や時間を指定できる

タクシーアプリGOのアプリを利用するメリットは、タクシーの乗車位置や迎車時間を指定して予約できることです。配車センターに電話がつながらず配車できなかったり、大通りに出てタクシーを探したりする手間が省けるため、非常に便利です。

また、アプリ内で乗車位置や目的地を入力すると、迎えに来るまでの時間や目的地に到着するまでの時間を確認できます。予定を立てやすいのも、メリットの一つと言えるでしょう。

タクシーを乗り降りする際のやり取りを省ける

タクシーアプリGOのアプリを利用すると、タクシー内でドライバーとのやり取りを省けるメリットがあります。タクシーを予約するときに目的地を入力すれば、タクシー乗車時にドライバーに行き先を伝える必要はありません。

降車時の支払いもGO Payに設定をしておくことでQRコードの読み取りのみで済みます。GO Pay決済をしたい方は、事前にアプリ内から設定をする必要があるため、注意しましょう。

領収書をメールで送付してもらえる

タクシーアプリGOの領収書は、メールで送付してもらうことも可能です。領収書には車両ナンバーや利用日が記載されており、忘れ物をした際の連絡や、万が一トラブルが起きてしまった時に役立ちます。

メールでの領収書送付は、GO Payで決済を行った場合のみ可能です。車内で現金決済を行った場合、その場で領収書をもらい忘れないように注意しましょう。

乗換案内アプリと連携している

タクシーアプリGOは、ジョルダン社が展開している乗換案内アプリと連携しています。乗換案内アプリで移動経路を検索し、検索画面からGOを起動してタクシーを呼ぶことが可能です。

また、タクシーを呼ぶ際、GOのアプリからルートを入力する必要がないため、とても便利です。電車からタクシーへの乗り換えを簡単にしたいなら、GOを使いましょう。

タクシーアプリGOがおすすめな人の3つの特徴

車の狭さや運転手にストレスを感じたくない人

タクシーアプリGOは、車の狭さや運転手にストレスを感じたくない人におすすめです。車種や優良乗務員の指定が可能なので、車の狭さに息苦しさを感じたり、荒い運転にストレスを感じたままで移動するということが防げます。

急いでタクシーを捕まえたい人

タクシーアプリGOは、急いでタクシーを捕まえたい人におすすめです。優先パスを使用すると、AIが自動で車両を手配してくれるため、混雑時にタクシーが捕まらないという事態を防げます。

よく旅行に行く人

タクシーアプリGOは、旅行に行くことが多い人におすすめです。国内のタクシー配車アプリで最も対応エリアが多いため、登録しておけば旅行先でタクシーが呼べなくて困る可能性が低くなります。

タクシーアプリGOと他のタクシーアプリの比較

タクシーアプリGOとDiDiタクシーの比較はこちら

対応エリアが最も多いのはGOタクシー

対応エリアが最も多いのは、タクシーアプリGOです。タクシーアプリGOの対応エリアは、45都道府県と多く、東京や大阪といった人の多い都市部はもちろん、富山や山形といった比較的人口の少ない地域にも対応しています。

旅行や出張などで遠出した場合でも、必要になったらすぐにタクシーを呼ぶことができます。ただし、エリアによってはタクシーの台数が少なく、近くに配車ができる状態のタクシーがないこともあるので注意しましょう。

実際にタクシーアプリGOを使ってみた

タクシーアプリGOを実際に使ってみました。迎車までの時間や実際の乗り心地、運転手の対応などを、利用した感想を紹介します。

到着時間は推定時間通り

迎えに来るまでの時間は、アプリに表示される推定時間通りでした。迎えのタクシーが今どこにいるかも地図上で表示されるので、「いつ来るかわからない...」というストレスを感じることはありありませんでした。

迎車位置がズレることもある

迎車位置は、実際に筆者のいる場所を地図から選択・指定したのですが、実際に迎えに来た場所は、指定した位置から少し離れた場所でした。GPS機能を頼っていると、迎車位置がずれてしまうこともあるため、注意が必要です。

オプション選択は必ず行うべき

荷物が多い場合や複数人で乗る場合は、オプションでスライドドア車両を選ぶのが必須に感じました。今回筆者が乗ったのは、トランクルームと乗車ルームの区切りがない車種だったので、荷物が多いとかなり窮屈に感じました。

スムーズに乗降車が可能な点は評価

タクシーアプリGOは、事前に目的地とルートが決まっているので、最初に名前を聞かれた以外は、乗務員さんとの会話は一切ありませんでした。支払いもGoPayを選んでいたので、領収書をもらってそのまま降車できました。

見積もりより安い値段で到着

実際にかかった金額は、見積もりよりも200円安かったです。他の口コミで、見積もりが実際の値段より高かったと目にしていたので不安でしたが、GOではそんなことはなさそうです。他のタクシー配車アプリと金額の比較がしやすいのでかなり良心的ですね。

タクシーアプリGOを使ってみた感想

GOを使ってみた感想は、全てがストレスフリーの一言に尽きます。車両タイプやこだわり条件を選択すると、より満足度は高まりそうです。特に「優良乗務員に限定」は今なら500円の追加料金で利用できるので、ぜひ試してみてください。

タクシーアプリGOの会社概要

タクシーアプリGOは、GO株式会社が運営するタクシーの配車アプリです。タクシーとユーザーのリアルタイムな位置情報を収集し、高度な配車ロジックで「早く乗れる」体験を提供しています。

タクシーアプリGOは、北海道～九州までの全国8エリア45都道府県に対応しています。タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したGO BUSINESSというサービスも行っています。

タクシーアプリGOでよくある質問

まとめ：タクシーアプリGOの評判は良い

タクシーアプリGOの評判は良いと言えます。「タクシーの呼び出し機能が便利」「行き先伝えないでいいから楽」といった意見が多く、使い勝手の良さが評価されています。

また、タクシーアプリGOでは、こだわり条件で運転手や車種を選択できる機能が好評です。各種クーポンを利用すれば安くタクシーに乗ることも可能なので「運転手や車種を選びたい」「タクシーを安く利用したい」という方は、タクシーアプリGOがおすすめです。

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