ウーバータクシーアプリの口コミと評判｜危ないというのは本当？

「ウーバータクシーの評判っていいの？」
「ウーバータクシーって安全？」

ウーバータクシー(Uberタクシー)は、全国16都道府県に展開している人気の配車アプリです。通常のタクシーの他にもバンやSUVといった大型車を配車できるサービスもあるため、幅広い客層から人気があります。

また、ウーバータクシーを初回登録すると最大1,000円安く使えるクーポンが発行されるなど、サービスも高評価です。しかし、迎車料金が記載されていないのでどのくらいの値段になるのかが不安...

そこで当記事では、ウーバータクシーアプリを実際に利用したユーザーの口コミと評判をまとめ、メリット・デメリットを紹介しています。ウーバータクシーを使ってみた体験談や、クーポンを使って安く乗る方法も記載しているので、本当に安全なのか知りたい方は参考にしてください。

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ウーバータクシーとは

タクシーを配車できるアプリ

ウーバータクシーは、Uber Japan株式会社が運営するタクシー配車アプリです。2040年までにゼロ・エミッション車両や公共の交通機関などを用いて完全電化のゼロエミッションプラットフォームを実現することを目標に大きくなりつつあります。

ウーバータクシーでは、初回利用時のみ乗車料金50%割引クーポン(最大1,000円分)を利用できます。お得にタクシーを利用できるので、ぜひインストールしてみましょう。

対応エリアは17都道府県

ウーバータクシーは、7エリア17都道府県に対応しています。東京都や大阪府、北海道などの空路がある場所や海路がある都道府県に対応しており、随時対応エリアは拡大されていく予定です。

また、日本以外でもウーバータクシーは利用できます。フランス・オーストラリア・カナダなど様々な国でウーバータクシーを使えるので、海外旅行に行く際はぜひ利用してみましょう。

ウーバータクシーの対応エリア詳細はこちら

6人乗り配車サービスがある

ウーバータクシーにはUber XLという配車サービスがあります。Uber XLでは、バンやSUVといった大きめの車が迎車に来るので大人数の場合や荷物が多い方におすすめです。

ただし、2023年1月現在は新型コロナウイルスの影響で助手席が使えないので、5人までしか乗れません。どうしても6人以上乗れるタクシーが必要な場合は、タクシー会社に連絡して複数台タクシーを配車する、もしくは複数の配車アプリを併用して呼びましょう。

ウーバータクシーの評判と口コミ

ウーバータクシーの悪い口コミ

ウーバータクシー利用したら、タクシー運転手のグチが聞けました。 いわれなきクレーム2回で永久垢停になった話(会社が介入して復活)と客を乗せないと行き先がわからない話。 クレーム内容「運転荒い」「遠回りされた」 でも、最近乗ったタクシーの中で一番運転荒かったし、態度最悪でしたね。(みずの)

—  ラム酒好き好き同盟@1日目東ナ-40a(@rumlovealliance) 2021年11月2日

ウーバータクシーさんの運転荒い率凄いな……毎回吐きそうになるんだが…

— ニル (@kotengin) 2021年5月7日

ドアホンがなり何かと思ったら今日ウーバータクシーを使ったかとの問い合わせ。 使っていないので使っていないと答えるとご不満な模様。何かトラブルがあったのかもしれないけど、無関係な人間を巻き込むのはやめてほしい。 日本でウーバーってeatsもマナー悪いのが多いし迷惑極まりない。

— わさもん(@ossandream) 2020年11月8日

ウーバータクシーの悪い口コミを調査したところ「運転の荒いドライバーが多い」といったドライバーの運転についての意見が多かったです。

また、「トラブルなどで急に訪問してきた」「信号待ち中に外に出て一服していた」などマナーが悪いという意見もありました。

よくある悪い口コミと対処法

ウーバータクシーの良い口コミ

初めてウーバータクシー使ったんだけど便利過ぎたもうわざわざロータリー行ってタクシー待つの辞める なにが良いって行き先を口頭で伝えなくても乗れば連れてってくれるところ…私道案内苦手だからアプリで行き先指定出来るの良過ぎる…あと先払いなのも楽だった また利用する〜！！ウーバー大好き！

—苺@2y8m(@FM682) 2021年9月15日

初めてウーバータクシー使ったけど快適過ぎだし恐らく¥2000割効いてて¥1990が無銭で神ィィィってなりました！！ 上野磯丸水産二回戦目かとうさんありがとうございました。良いお年を

— がばりんロマンティ(@maron313) 2021年12月26日

初めてウーバータクシー使ったんだけど行先説明しなくて良いから超快適だった！キャンペーンで2千円引きだったから280円だった^ ^最高！冬服やらスーツやらを実家からやっと持って帰ってこれたわ。

— akyc0(@akyc0) 2020年9月13日

良い口コミを調査したところ「行き先を伝えなくても良い」「割引で料金が安かった」といった乗車時の快適さや料金に関する意見が多かったです。

また、「人見知りでも配車が楽で良い」などあまり話すことが好きでない人でも利用しやすくて便利という意見もありました。

ウーバータクシーの3つのデメリット

配車をキャンセルされる可能性がある

ウーバータクシーのデメリットは、配車をキャンセルされる可能性があることです。渋滞しており、すぐに迎えに行けない状態の場合、ドライバー側から配車をキャンセルされてしまうこともあるようです。

「長時間待たされたあげく、タクシーが来ない」や「配車をキャンセルされて、予定に間に合わなくなってしまった」といった声も多いため、配車アプリでタクシーを予約する際は、時間に余裕をもって予約するようにしましょう。

編集部	タクシーが配車されるまでは、アプリ内の配車情報を逐一確認しましょう。配車キャンセルになった場合は、もう一度配車予約すると、別のタクシーが迎えにきてくれる可能性もあります。

対応していないエリアもある

ウーバータクシーは、対応していない都道府県や市区町村もあるため使えない場所もあります。どこでも使える訳じゃないので対応エリアはしっかり把握しておきましょう。

対応していないエリアに住んでいる場合は、ウーバータクシー以外のタクシーアプリを使いましょう。併用する場合は、対応エリアが最も広い「タクシーアプリGO」がおすすめです。

▼ウーバータクシーの対応エリアをみる▼

• 対応エリア	都道府県
  北海道・東北	北海道/青森県/宮城県/福島県/ 岩手県
  関東	東京都/神奈川県
  中部	愛知県/石川県
  関西	大阪府/京都府/兵庫県
  中国	広島県
  四国	高知県
  九州	福岡県/沖縄県

タクシーを複数台呼ぶことができない

ウーバータクシーをアプリで呼ぶ場合、一度に複数台のタクシーを呼べません。複数台のタクシーを呼びたい場合は、他の配車アプリと併用するか、タクシー会社に電話して複数手配してもらいましょう。

併用する場合はDiDiタクシーがおすすめです。DiDiタクシーはお得に使えるクーポンが多いので、乗車料金が安く済みます。

タクシーアプリのデメリットについてはこちら

ウーバータクシーの3つのメリット

乗車位置や時間を指定できる

ウーバータクシーのアプリを利用するメリットは、タクシーの乗車位置や迎車時間を指定して予約できることです。配車センターに電話がつながらず配車できなかったり、大通りに出てタクシーを探したりする手間が省けるため、非常に便利です。

また、アプリ内で乗車位置や目的地を入力すると、迎えに来るまでの時間や目的地に到着するまでの時間を確認できます。予定を立てやすいのも、メリットの一つと言えるでしょう。

タクシーを乗り降りする際のやり取りを省ける

ウーバータクシーのアプリを利用すると、タクシー内でドライバーとのやり取りを省けるメリットがあります。タクシーを予約するときに目的地を入力するため、タクシー乗車時にドライバーに行き先を伝える必要はありません。

降車時の支払いも、クレジットカード決済や電子決済の設定をしておくことで省略できます。自動決済をしたい人は、事前にアプリ内からカードの設定をする必要があるため、注意しましょう。

領収書をメールで送付してもらうこともできる

ウーバータクシーの領収書は、メールで送付してもらうことも可能です。領収書には車両ナンバーや利用日が記載されており、忘れ物をした際の連絡や、万が一トラブルが起きてしまった時に役立ちます。

メールでの領収書送付は、クレジット決済や電子決済を行った場合のみ可能です。車内で現金決済を行った場合、その場で領収書をもらい忘れないように注意しましょう。

実際にウーバータクシーを使ってみた

ドライバーさんが礼儀正しく快適だった

筆者は、自宅から会社までの距離(車で15分程度)でタクシーを利用しました。これまでタクシーをあまり使ったことがなかったので、乗り方や支払方法が不安でしたが、ドライバーさんが丁寧に教えてくれて快適でした。感謝！

ドライバーさんから、ウーバータクシーやDiDiタクシーに関するお話もうかがいました。1日の売り上げの3割がウーバータクシー、6割がDiDiタクシーによる配車だそうで、流しのタクシーを捕まえる人はもう少ないようです。

編集部	ドライバーさんが気さくな方でいろんなお話を聞けました！いつも一人で暑い中通勤しているので、涼しくて楽しく会話できる環境は最高です。

後ろの座席が広い！

筆者は「タクシーってどれくらいの広さなの？」と疑問に思っていましたが、実際に乗ったら広かったです！筆者は身長が180cmなので、普通車だと狭いと感じることがあるのですが、今回は全く感じませんでした。

また、座席が柔らかかったので、座っていても負担を感じなかったのが良かったです。長時間移動される方は座席が固いと体を痛める可能性がありますが、今回乗ったタクシーは長時間乗っても大丈夫そうだと感じました。ちなみに乗ったタクシーは「トヨタ プリウス」です。

アプリが直感的に使いやすい

筆者はウーバータクシーを始めて利用しましたが、直感的に使いやすかったです。行き先と降りる場所を指定して、呼びたいタクシーを選んだらあとは待つだけなので、初心者でも簡単に利用できます。

また、タクシーを呼んだあとは、タクシーが今どのあたりにいるのかマップで確認できます。あと何分程度でタクシーが来るのか自分の目で見て判断できるので、時間が無駄になりにくいのがメリットです。

支払いをしなくていいのが最高

筆者はウーバータクシーとPayPayを連携させたので、支払いはタクシー降車後に自動で行われました。実は、会社に遅刻寸前だったので、支払いのやり取りがあったら間に合わなかったかもしれません・・・

また、今はご時世の関係で、前の席と後ろの席の間に透明なしきりがあるタクシーも多いと思います。しきりがあると現金のやり取りをするのも大変なので、余計な手間をかけたくない人はクレジットやPayPayを使うのがおすすめです。

実は最初は注文がキャンセルされて不安だった

満足感が高かったウーバータクシーですが、実は最初は注文がキャンセルされてしまい、不安な気持ちになっていました。使い方が間違っていたのか、ドライバーさんが遠くてキャンセルされてしまったのかわかりませんが、うまくいかない場合があることを体験しました。

15分程度待たされてからのキャンセルだったので、会社に間に合わないのではと焦りました。その後、すぐに再注文し5分程度でタクシーが来てくれたのでなんとかなりましたが、状況によっては注文が通らない可能性があるので注意しましょう。

ウーバータクシーと他タクシーアプリの比較

※：迎車料金は、タクシーの会社ごとに異なります

決済方法が最も多いのはウーバータクシー

決済方法が最も多いタクシーアプリは、ウーバータクシーです。ウーバータクシーは、「楽天ペイ」「PayPay」「クレジットカード決済」「ギフトカード」「現金」の5種類から選んで決済が行えます。

他のタクシーアプリでは「ギフトカード(Uber Cash)」が使えません。Uber Cashはウーバーアプリで使える電子マネーなので、ウーバーイーツなど他のアプリを併用している人は一緒に使うのも手です。

対応エリアが最も多いのはGOタクシー

対応エリアが最も多いのは、タクシーアプリGOです。タクシーアプリGOの対応エリアは、45都道府県と多く、東京や大阪といった人の多い都市部はもちろん、富山や山形といった比較的人口の少ない地域にも対応しています。

旅行や出張などで遠出した場合でも、必要になったらすぐにタクシーを呼ぶことができます。ただし、エリアによってはタクシーの台数が少なく、近くに配車ができる状態のタクシーがないこともあるので注意しましょう。

ウーバータクシーの使い方

• STEP1

  行き先を入力する

  

  アプリを開いたら中央にある行き先を入力をタップして「目的地」を入力しましょう。よく行く場所は保存しておくと「保存済みの場所を選択」に表示されるので、都度文字を打たなくても済むようになります。

• STEP2

  サービスと支払い方法、料金を確認する

  

  行き先の入力が終わったら、サービス方法、支払方法、料金を確認しましょう。支払方法は「Pay Pay」「クレジットカード決済」「ギフトカード」「現金」の4種類から選ぶことができます。

• STEP3

  乗車地点を決める

  

  サービス種類と支払い方法を確定させたら、乗車地点を決めましょう。乗車地点は、マップ上にある青色のマーカーの位置で決めることができます。

• STEP4

  安全確保へのご協力のお願いに同意する

  

  乗車地点が決まったら、安全確保へのご協力を読んで同意しましょう。安全確保へのご協力は全部で5つあります。

ウーバータクシーを安く利用する方法｜クーポンあり

初回割引クーポン

ウーバータクシー(uber taxi)は、アプリ登録時に初めてウーバーを利用する人限定で、乗車料金が50%割引(最大1,000円)されるクーポンがあります。料金が1,000円まで安くなるので、乗車料金が2,000円以下なら半額でタクシーに乗れます。

プロモーションのコード入力方法・確認方法

入力方法

• STEP1

  アカウント情報を開く

  

  アプリを開いたら画面右下にあるアカウント情報を開きましょう。

• STEP2

  お支払い方法を開く

  

  アカウント情報にあるお支払い方法を開きましょう

• STEP3

  プロモーションコードを追加を選択する

  

  お支払い方法の画面を下にスライドさせて「プロモーションコードを追加する」を選択しましょう。

• STEP4

  コードを入力する

  

  コード入力画面が出てきたらコードを入力しましょう。

確認方法

• STEP1

  アカウント情報を開く

  

  アプリを開いたら、画面右下にあるアカウント情報を開きましょう。

• STEP2

  お支払い方法を開く

  

  アカウント情報の上部にあるお支払い方法を開きましょう。

• STEP3

  プロモーションを選択する

  

  お支払い方法の画面を下にスライドさせて「プロモーション」を選択しましょう。プロモーションを開くと、所持しているプロモーションが表示されます。

ウーバータクシーでよくある質問

まとめ：ウーバータクシーは評判が良い

ウーバータクシーは、評判が良いと言えます。「クレジット、アプリ決済に設定すれば、財布を出さなくて良い」「運転手に行き先を伝えなくていいから楽」などの意見が多く、使い勝手の良さが評価されているようです。

また、ウーバーの独自のサービスである「Uber XL」も幅広い客層に人気です。バンやSUVといった大型の車種が配車されるため、荷物の多い方や5人で利用したい人はウーバータクシーを利用するのが良いでしょう。

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