楽天モバイルに関する100人分の評判まとめを元スマホ販売員が徹底解説！

「楽天モバイルの評判は悪い？」「通話品質や通信速度って実際どうなの？」と、気になっていませんか？

結論、100人の契約者からの評判をまとめたところ、楽天モバイルの総合点数の平均は76点で、「毎月データ通信を1GBも使わない」「無制限のデータ通信を使いたい」「無料でかけ放題を利用したい」ユーザーには最高のサービスであることがわかりました。

一方で、「高品質のかけ放題や手厚いサポートを求めている」「楽天モバイルのエリア外に住んでいる」ユーザーにはイマイチなサービスであることががわかりました。

また、楽天モバイルのことをよく知らないまま料金の安さだけで決めてしまうと、契約後に「他の格安SIMを選んだ方がよかった」など、後悔する可能性があります。

この記事では5年以上スマホの販売をしてきた私が、100人の契約者から調査した評判をまとめて、以下の流れで楽天モバイルについて解説していきます。

1. 結論｜楽天モバイルに関する100人分の評判まとめ
2. 楽天モバイルの90点以上の評判まとめ
3. 楽天モバイルの80点以上の評判まとめ
4. 楽天モバイルの70点以上の評判まとめ
5. 楽天モバイルの60点以上の評判まとめ
6. 楽天モバイルの50点以下の評判まとめ
7. 楽天モバイルの特徴
8. 本当に楽天モバイルで大丈夫？あなたに合った格安SIMの選び方
9. 格安SIM25社を徹底比較！あなたにあった格安SIMランキング

本記事を読めば、「楽天モバイルの料金プラン」や「楽天モバイルの注意点」なども理解できるようになります。

※本ページは全て税込で表示しています。

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1. 結論｜楽天モバイルに関する100人分の評判まとめ

出典：楽天モバイル

今回は実際に楽天モバイルの評判を以下の6つの項目に分けて、100人の契約者に調査し、総合点数をつけてもらいました。

1. 回線速度
2. 料金
3. 契約のスムーズさ
4. オプション
5. 契約してよかった点
6. 契約してイマイチな点

※なお、オプションの契約していない場合は、オプション0となり点数を計測していません。

その結果、楽天モバイルの総合点数の平均は76点でした。

具体的な評判の一覧は以下のとおりです。

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次章からは、実際のアンケートを参考に楽天モバイルの口コミを紹介していきます。

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2. 楽天モバイルの90点以上の評判まとめ

楽天モバイルに関する100人分の評判の中で、総合点数が90点以上の評判は以下のとおりです。

90点以上の評判の良かった点とイマイチな点をまとめると以下のとおりです。

「月額料金が安い」「キャンペーンで3ヶ月分の月額料金が無料になる」といった点が多く評価されており、90点以上の点数をつけているユーザーが多くいました。

ただし、「楽天モバイルの通信エリアが狭い」という点に厳しい意見を持っているユーザーが多くいました。

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3.楽天モバイルの80点以上の評判まとめ

楽天モバイルに関する100人分の評判の中で、総合点数が80点以上の評判は以下のとおりです。

80点以上の評判の良かった点とイマイチな点をまとめると以下のとおりです。

「料金プランがシンプルでわかりやすい」「Rakuten Linkで通話し放題」といった点が多く評価されており、80点以上の点数をつけているユーザーが多くいました。

また、90点以上の点数をつけているユーザーと比較すると、「サポートにつながらないことが多い」という点に厳しい意見を持っているユーザーが多くいました。

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4.楽天モバイルの70点以上の評判まとめ

楽天モバイルに関する100人分の評判の中で、総合点数が70点以上の評判は以下のとおりです。

70点以上の評判の良かった点とイマイチな点をまとめると以下のとおりです。

「楽天ポイントが貯まりやすい」といった点が多く評価されており、70点以上の点数をつけているユーザーが多くいました。

また、80点以上の点数をつけているユーザーと比較すると、「地方だと通信が繋がりにくい」という点に厳しい意見を持っているユーザーが多くいました。

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5.楽天モバイルの60点以上の評判まとめ

楽天モバイルに関する100人分の評判の中で、総合点数が60点以上の評判は以下のとおりです。

60点以上の評判の良かった点とイマイチな点をまとめると以下のとおりです。

「使う分だけのプランで、支払う月額料金がわかりやすい」といった点が多く評価されており、60点以上の点数をつけているユーザーが多くいました。

また、70点以上の点数をつけているユーザーと比較すると、「通信速度が遅いパートナー回線に繋がってしまう」という点に厳しい意見を持っているユーザーが多くいました。

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6.楽天モバイルの50点以下の評判まとめ

楽天モバイルに関する100人分の評判の中で、総合点数が50点以下の評判は以下のとおりです。

50点以下の評判の良かった点とイマイチな点をまとめると以下のとおりです。

「通信が不安定」といった点が厳しく評価されており、50点以下の点数をつけているユーザーが多くいました。

ただし、「他社と比べて月額料金が安い」という点は評価しているユーザーが多くいました。

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7.楽天モバイルの特徴

この章では楽天モバイルの特徴を以下の2つに分けて紹介します。

• 楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VI」とは？
• 楽天モバイルの注意点

それではさっそく見ていきましょう。

7-1. 楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VI」とは？

出典：楽天モバイル

Rakuten UN-LIMIT VIは、『楽天モバイル』が提供している料金プランとなっています。

現在は料金プランが「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」に1本化されたため、ここでは、新料金プランの「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」を中心に解説していきます。

以下が「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」の主な特徴です。

Rakuten UN-LIMIT Ⅵの月額料金は、以下の通り使った分に応じて段階的に変わります。

出典：楽天モバイル

また、3カ月間の料金が無料になるキャンペーンが開催されているので、キャンペーンが適用されれば、3カ月間0円で利用できます。

出典：楽天モバイル

上記の内容から、Rakuten UN-LIMIT VIの特徴をまとめると、以下の通りです。

• 月額料金が1GBまで0円で利用できる(3GBでも1,078円)
• 月額3,278円でデータ量が無制限に使える
• Rakuten Linkアプリ利用で国内通話がかけ放題になる
• 楽天市場や楽天カード提携店でポイントを使ってお得に買い物ができる
• 3カ月分の通信費が無料になる

ここまでメリットだらけに見える楽天モバイルですが、注意点もいくつかあります。

7-2. 楽天モバイルの注意点

楽天モバイルの注意点は以下の通りです。

• 通信が不安定なことがある
• コールセンターにつながりにくい
• iPhoneの音声通話の着信に注意

それでは、詳しく解説していきます。

通信が不安定なことがある

楽天モバイルを利用している人の口コミを見ると、「パートナー回線だと速度が遅くなる」という声が多く見られました。

楽天モバイルは楽天回線エリアであれば、無制限でインターネットを楽しむことが可能です。

しかし、パートナー回線エリアになると通信が不安定になる可能性があるので、利用前にはそれぞれの対応エリアを確認するようにしましょう。

コールセンターにつながりにくい

楽天モバイルは電話でのお問い合わせを受け付けていますが、なかなか繋がらないというデメリットがあります。

実際に調査してみると、「繋がりにくい」という口コミが多く見られました。

電話で相談したいと思っても、なかなか繋がらないのは大きなデメリットと言えるでしょう。

楽天モバイルに問い合わせをする方法として「チャットサポート」があるものの、返信が遅いというデメリットがあります。

実際に調査してみると、「すごく遅い」という口コミが多く見られました。

早く相談をしたいと考えていても、返答が遅いというのは大きなデメリットと言えるでしょう。

iPhoneの音声通話の着信に注意

楽天モバイルでは「Rakuten Linkアプリ」を使用すれば、音声通話の発信・着信が無料となっています。

ただし、iPhoneでは「Rakuten Linkアプリ」を使用していない相手からの着信は、iPhone標準アプリで着信し、通話料金が発生してしまいます。

-スマホの方は横にスクロールできます-

そのため、「Rakuten Linkアプリ」を使用していない相手からの着信があった場合は、「Rakuten Linkアプリ」から折り返し電話を行う必要があります。

楽天モバイルの評判は悪い？口コミやメリットを詳しく紹介

【2024年】楽天モバイルのキャンペーンまとめ！新規・乗り換え・併用ごとに解説

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次章では、楽天モバイルを本当に選んで大丈夫なのか確かめるため、格安SIMのそもそもの選び方から解説していきます。

8. 本当に楽天モバイルで大丈夫？あなたに合った格安SIMの選び方

この章では、楽天モバイルが本当に最適な格安SIMなのかを判断するため、そもそもの格安SIMの選び方について解説していきます。

「速度が遅すぎて使えない…」「他の格安SIMの方が安かった...」など格安SIM選びで失敗しないためのポイントは2つあります。

• 実際に速度が出るものを選ぶ
• 月額料金がお得なものを選ぶ

それでは詳しく見ていきましょう。

実際に速度が出るものを選ぶ

格安SMの選び方で最も重要なことは、実際に速度が出るものを選ぶことです。

例えば、BIGLOBEモバイルのタイプA(au回線)の最高速度は、「下り958Mbps、上り112Mbps」と書かれています。

出典：ビッグローブモバイル

しかし、ここで示されているのは理論上の最高速度で、これが出ることはほぼありません。

実際の速度を計測すると1/100以下しか出ないこともザラにあるため、全くあてにならないです。

実際の速度（実質速度）を知らずに格安SIMを選ぶと、下記のように後悔してしまいます。

実際の速度（実質速度）を知らずに契約すると失敗する

Twitterを見ると、下記のように「格安SIM遅い..」という声が多数ありました。

格安SIMだから仕方ないけどあまりにも通信速度が遅すぎる。
もう乗り換えようかな…

— トーマ@CB400SF (@o4oQcsrW7g4z1c2) July 9, 2021

あー格安SIMだめだ?
12時台遅すぎて全然読み込めないし通知こない?

お腹空いた〜！₍ᵔ·͈༝·͈ᵔ₎

— くーちゃん (@kubobosarubobo) May 21, 2021

上記のように失敗しないためにも、速度は理論値で比較するのではなく、実質速度で比較します。

ただ、一般の方で全格安SIMサービスの速度計測を行って比較するのは難しいでしょう。

そこで今回、25社の格安SIMを契約している私が、実際に計測を行いました。

①速度計測方法

一般的な「速度測定アプリ」では、アップロードやダウンロードの速度を出してくれますが、実はあまりあてになりません。

なぜなら、通信事業者によっては下図のように速度計測アプリで測られているときだけ、速度を速くするものが存在するからです。

上記のような結果が出てダウンロードスピードが速いことを確認しても、実際に動画などをダウンロードすると全く動かない可能性があります。

そこで今回の速度計測では、「動画再生速度」「Webページ読み込み速度」まで測定できるアプリとして、「5GMARK」アプリを使用しました。

「5GMARK」では、YouTubeやFacebookなどの読み込み時間も考慮して速度を点数化しているので、高得点が出た回線は実際に使ってみても快適なケースがほとんどでした。

月額料金がお得なものを選ぶ

次に各社の格安SIMの月額料金を比較していきます。

全格安SIM事業者25社の全47プランを「音声付きSIM」と「データ専用SIM」で徹底調査しました。

音声付きSIM

各容量帯で最もお得な料金を黄色の背景で記載しています。

また、グレー字の部分は、使いたい容量のジャストのプランがないため、そのサービス中でも一番安いプランの金額を記載しています。

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データ専用SIM

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なお、楽天モバイルやY!mobileなどデータ専用SIMの扱いが無いサービスは、掲載していません。

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