「オープンハウスの後悔したポイントは？」
「オープンハウスの評判は悪いと聞いた…」
オープンハウスは、敷地の条件を活かした広い住空間を実現する設計力と、都心でもリーズナブルな価格で新築を建てられるのが特徴です。しかし、オープンハウスで建てて後悔したポイントや、実際に建てた人の声が気になりますよね。
そこでこの記事では、オープンハウスで後悔したポイントはもちろん、建てる前に知っておきたい事例もまとめています。メリット・デメリットも記載しているので、オープンハウスで建てる参考にしてください。
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- くらしプラス@編集部
- 30代の注文住宅編集部。後悔を残したメンバー&これからマイホーム購入を考える選抜メンバーで、詳しさは業界トップ級だと自負してます。
目次
オープンハウスで建てて後悔したポイント5選【事例付き】
- 対応が悪い
- 営業マンからの連絡が多すぎる
- 購入後に様々な欠陥が見つかる
- 契約の手続きが遅い
- 新築なのに床がきしむ
対応が悪い
オープンハウスで家建てた姉ちゃん、欠陥住宅？だったのか、それ直しますねて口約束のまま一年たとうとしてんだよね 人員足りないって言って逃げてるらしいけどもう時効になるんかな?これって消費者庁に言えば何とかなるんかなぁ
— にゃぎお (@yanyagin) May 5, 2019
うちの前の土地が売りに出されてるんだけど、OPENHOUSEがやってるみたいで。前からなんだけど、本当にオープンハウスって対応がずさん。工事始める時も連絡ない、夜中に作業する、本当、印象悪い。その下請けも。ゴミは置いていくし。ちゃんとやらないから心象悪くなるんだよ。
— あんず (@anzu_drama) May 22, 2021
オープンハウスの対応が悪いとの口コミです。購入した住宅に不具合が見つかった際にオープンハウスへ連絡したところ、人員が足りないという理由で1年間放置されているようです。
また、工事を始める際に連絡がなく、深夜に作業をしているケースもあるようです。オープンハウスのスタッフの対応に不安や不満を感じた際は、担当者の変更や他ハウスメーカーへの依頼を検討するのがおすすめです。
ハウスメーカー選びで悩んだ際は、HOME4U「家づくりのとびら」に相談しましょう。家づくりの専門アドバイザーが無料で自分に合ったハウスメーカーを提案してくれます。
営業マンからの連絡が多すぎる
毎週こんな時間に電話してくるオープンハウスの営業マンのセンス…
— ぺぺ????地方で生き延びたい営業マン (@minatomaxm) July 3, 2021
オープンハウスの営業電話がしつこすぎて携帯の番号も変える予定だから、あそこにだけは正しい連絡先を教えちゃいけない。。。
— かえで（雑垢） (@kaede_learner) November 29, 2021
オープンハウスの営業マンからの連絡が多すぎるとの口コミです。実際にオープンハウスの営業マンは、着信拒否をしても違う電話番号から連絡をしてくるため、口コミのように自分の電話番号を変更する必要があります。
営業マンからの連絡がしつこいと感じた場合は、担当者を変えてもらいましょう。また、連絡をしてこないで欲しいと店舗へ直接伝えるのも効果的です。
購入後に様々な欠陥が見つかる
契約時に説明されないことも多々あるので目を皿にして契約書を全て見ることが大切????説明がないことでも契約書に書いてありますので、、、と誤魔化されてそのままにされます????検討中の方は気をつけて????????#オープンハウス#契約#慎重に#基本的に#丁寧さはない
— オープンハウス の新築戸建て購入で困った (@eEJfBr7AHgecaRz) August 12, 2020
購入後に様々な欠陥が見つかったとの口コミです。事前に説明がなく「契約書に記載しておりますので」とごまかされてしまったようです。
住宅の購入後に欠陥が見つかった場合は契約書の内容によりますが、家主側が修繕費用を負担しなければならない可能性もあります。
住宅を購入する前に契約書の全てに目を通し、不明点は契約前に担当者へ確認を取るのが大切です。契約前に契約書だけ確認できる場合もあるので、心配な人は事前に契約書の内容だけ見せてもらえないか相談しましょう。
契約の手続きが遅い
本当ならお家の完成が秋くらいだったのに、未だに最終の書類に署名捺印出来てない。
伸びれば伸びるほど今の賃貸料と土地の融資額分の利息がかかってるのに。わざとかな？
もし戻れるならお家買わなかったし、絶対オープンハウスでは契約しない！
人生で1番大きな買い物は失敗した…????#OPENHOUSE
— 増車woman@Z900RStoSR400 (@Z900RS_SR400) August 1, 2022
契約の手続きが予定よりも遅かったという口コミです。秋には新居が完成する予定だったものの、契約書の署名や捺印ができていないようです。
新居完成までの期間が遅れるほど、現在住んでいる家賃の支払いが増えてしまいます。完成予定日よりも遅れた場合の対処方法はどうなるのかも契約前に確認しておきましょう。
新築なのに床がきしむ
オープンハウスで新築建てた知人の家に遊びに行ったとき、床が軋んでたのは絶句しました????
— そのうち@二度目の育休開始（一年間） (@khf2277) March 20, 2021
オープンハウスで建てた新築の床がきしんでいたという口コミです。床がきしんでいると、床が抜けてしまったり、シロアリが大量発生する可能性があります。
住宅の不具合を避けるには、引き渡し後にしっかりと確認するのが大切です。確認した際に不具合が見つかった場合は、修繕工事を行ってもらうなどの対応をすれば問題ありません。
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オープンハウスで建てて良かったポイント【事例付き】
- 営業担当者が良かった
- 土地の仕入れ力が高い
- 都心部に安く建てられる
- 快適に暮らせる
営業担当者が良かった
営業担当さんはオープンハウスして下さってありがとうございましたと言っていたけど、私はオープンハウスだけじゃなく営業担当さんの営業力だと思っている。
凄く良い方でセミナーや内覧付き添いから家の完成まで親身になってくれて本当に頼もしかった。私も出会えて良かったと思っているよ。— ???? kimidori ???? (@kimidori41) April 3, 2021
オープンハウスの営業担当者の対応が良かったという口コミです。メールのレスポンスが早く、どの状況になっても親身になって対応してくれたようです。
営業担当者の知識量や説明の仕方、対応は店舗によって異なります。コミュニケーションにおける相性などに不満を感じた場合は、担当者の変更を検討しましょう。
土地の仕入れ力が高い
オープンハウスの土地仕入の力、半端ないですね。コンパクトマンションの立地がすごい。
— 大家上等！ (@oyajoto) December 27, 2021
オープンハウスの土地の仕入れ力が素晴らしいとの口コミです。オープンハウスは、首都圏の土地の仕入れを得意としており、他ハウスメーカーでは扱っていないような物件に住まいを建てられる点が魅力です。
例えば、線路沿いの狭小地や、三角形や台形などの地形、傾斜・段差が多い土地であっても対応ができます。首都圏で住宅を建てたい人は、オープンハウスに依頼するのがおすすめです。
都心部に安く建てられる
東京23区で坪単価50万切るとか何事！？って思ったら接道なしかよ。どうすんのこれ？ちな、相場の0.33倍くらい。：東京都練馬区大泉学園町（オープンハウス 練馬営業センター） – Yahoo!不動産 土地 https://t.co/b3TbwOBUsQ
— なおひろ (@naohiro_whity) August 5, 2016
オープンハウスは、都心部に安く建てられるという口コミです。住宅の安さに定評があるタマホームで坪単価50万円程ですが、オープンハウスは土地代が高い東京23区で坪単価50万を切っているようです。
快適に暮らせる
中途半端に勉強して神経質になりすぎてる性能好き多いけど普通の人はオープンハウスでもタマホームでも快適に暮らしてるんだよ
— サッさん@工務店で後悔(屋根裏推し) (@sassanhomes) July 21, 2022
オープンハウスの住宅は、快適に暮らせるという口コミです。オープンハウスは、民間の技術開発団体である新住協加盟の工務店が施工しているため、高性能の住まいを実現できます。
また、オープンハウスは断熱性能が優れており、外気の気温による影響を受けずに快適な室温を維持できます。1年中快適な暮らしを求めている人は、オープンハウスに依頼するのがおすすめです。
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オープンハウスの基本情報
| 坪単価 | 50～60万円程 |
|---|---|
| 構造 | 木造 |
| 居住タイプ | 2〜3階建て、二世帯住宅など |
| 保証期間 | 最大20年保証 |
| 会社設立 | 1997年9月 |
| 公式サイト | オープンハウス公式 |
オープンハウスは、首都圏を中心に展開しており、東京都区部や神奈川県で「地域ビルダーNo.1」を獲得したハウスメーカーです。土地の仕入れから販売までグループ内でまとめて行っているため、高品質と低価格を両立しています。
オープンハウスのメリット
- 地盤保証が充実している
- 土地探しも可能
- 大手ハウスメーカーよりも安い
地盤保証が充実している
オープンハウスは、地盤保証が充実している点がメリットです。地盤保証とは、地盤業者の地盤調査や地盤補強工事が原因で建物に悪影響が出た場合、修復工事を保証する制度です。
一般的なハウスメーカーの地盤保証期間は10年間ですが、オープンハウスでは業界最長水準の20年間の保証を受けられます。また、地盤調査や地盤改修工事の費用は、本体価格に含まれているため、費用を抑えられる点も魅力です。
土地探しも可能
オープンハウスは、土地探しができる点がメリットです。もともとオープンハウスは、不動産仲介業やマンション、収益不動産を扱っており、土地の仕入れに定評があります。
またオープンハウスは、土地の仕入れから販売まで一貫した体制を構築しているため、他ハウスメーカーでは取り扱っていない「限定物件」を豊富に扱っています。
さらに、オープンハウスは首都圏を中心に展開しているため、狭小地の設計を得意としている点も魅力です。狭い土地でも大空間の間取りも設計できるため、理想的な住まいを実現できます。
大手ハウスメーカーよりも安い
| ハウスメーカー | 坪単価(目安) |
|---|---|
| オープンハウス | 約50～60万円 |
| アキュラホーム | 約45～80万円 |
| 積水ハウス | 約55～125万円 |
| 住友林業 | 約70～100万円 |
| 一条工務店 | 約50～90万円 |
オープンハウスは、他の大手ハウスメーカーよりも坪単価が安い点がメリットです。中には1,000万円台で建てられる商品もあるため、できるだけ低予算でマイホームを実現したい人に向いています。
また坪単価が安い分、インテリアや設備などの内装に費用をかけられる点も魅力です。安価にマイホームを建てて、内装にこだわりたい人は、オープンハウスに依頼しましょう。
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オープンハウスのデメリット
- 制震装置がオプション
- ZEHの普及実績がゼロ
制震装置がオプション
オープンハウスは、制震装置がオプションな点がデメリットです。制振装置とは地震エネルギーを吸収し、建物の揺れを吸収する装置のことで、優れた耐震性を発揮します。
ミサワホームなどでは制震装置が標準となっているため、相対的にデメリットといえます。しかし、元々の本体価格を考えると総額は安い可能性もあるので、まずは複数のハウスメーカーで見積もりを出すのがおすすめです。
複数のハウスメーカーを比較する際は、HOME4U「家づくりのとびら」に相談するのがおすすめです。HOME4U「家づくりのとびら」であれば、無料で気になっているハウスメーカーの見積もりを一括で行えます。
ZEHの普及実績がゼロ
オープンハウスは、ZEHの普及実績がゼロな点がデメリットです。ZEHは断熱や省エネによって、消費エネルギーを減らしたうえに、太陽光発電システムなどの搭載で創エネも実現する住宅を指します。
国としてもZEH住宅の普及を目指しており、補助金の交付もあります。ZEH住宅の建築を考えている人は、普及率の高い一条工務店やセキスイハイムも検討してみましょう。
ZEH住宅なら一括資料請求がおすすめ
ZEH住宅の間取りや見積もりプランなら「HOME4U家づくりプラン」から、一括で間取りの提案をもらうのがおすすめです。
プラン作成を依頼するハウスメーカー・工務店を最大5社まで選ぶことができ、ZEHを標準仕様とする会社も選択可能です。無料で依頼できるので、上限の5社まで依頼して候補を見つけましょう。
オープンハウスの商品：ZEROENE PLAIN
ZEROENE PLAINは、オープンハウスのTOPグレードとして企画されたモデルハウスです。優れた断熱性を誇る二重断熱工法、断熱防音インナーサッシ、太陽光発電パネルなどでエコ住宅を実現します
また、全館冷暖房システムや床暖房システムなど快適な暮らしの先進設備も導入でき、無垢材フロアーや外壁全面タイル貼などデザイン性にもこだわりがあります。
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オープンハウスと併せて検討されるハウスメーカー
クレバリーホーム
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クレバリーホームの特徴
- 機能性とデザイン性を備えた外壁タイル
- 震度7にも耐えられる耐震性
- 担当者の連絡が遅いことがある
| 坪単価 | 約60万円 |
|---|---|
| 構造 | 木造 |
| 居住タイプ | 2~3階建、平屋、二世帯 |
| 保証内容 | 10年間無料点検 |
| 会社設立 | 2016年 |
| 運営会社 | 株式会社 新昭和FCパートナーズ |
クレバリーホームのメリット
- 雨や汚れに強い外壁タイル
- クレバリーホームは、雨や汚れに強い外壁タイルを使用しています。定期メンテナンスにかかる費用を大幅に削減でき、一般的な外壁に比べ30年間で250万円ほど節約可能です。機能性はもちろん、デザイン性にも優れています。
- 耐震性がとくに優れている
- クレバリーホームは、耐震性に優れているのが魅力です。阪神淡路大震災の2倍以上のエネルギーにも耐える強度を誇り、震度6以上の地震に遭っても、全壊・半壊ゼロの実績を持っています。
クレバリーホームのデメリット
- 担当者と連絡がつかない場合がある
- クレバリーホームは、担当者と連絡がつかない場合があります。一人ひとり丁寧に向き合うことを大切にしており、相談や説明に時間をかけているため、折返しが遅くなることがあるようです。
- サービスの質にバラつきがある
- クレバリーホームは、サービスの質にバラつきがあるのがデメリットです。フランチャイズ展開しており、地域によって施工会社が異なるため、対応の悪い会社に当たってしまう可能性があります。
クレバリーホームの評判と口コミ
- さくさん｜20代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.01.17
-
良い点｜タイルが素敵です
- タイル外壁が売りのハウスメーカーです。タイルは耐久性が高いため、メンテナンス費用を安く抑えられるという点と、タイルの重厚感が気に入りました。担当の方は、一つのことを聞くと10返してくださるような方で、とても頼りになりました。間取りに関しては、柱を通す場所が決まっているようで、耐震がしっかりしていると思いました。
-
悪い点｜間取りの後悔
- 間取りに関しては、柱の場所や壁を作れる場所がある程度決まっているようで、少し思い通りにいかないところがありました。でも、耐震のことを考えると、妥協が必要な部分なのかなと感じました。担当の方は忙しい方のようで、なかなか次の予定が決まらないことがありました。
- さくらさん｜20代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.01.25
-
良い点｜何度も打ち合わせ、納得できる家づくり
- わたしたちは契約までに、何度も何度も打ち合わせをし、間取りや中に入れるキッチン、家具など、満足いくまで打ち合わせをしてから契約させていただきました。なので、契約後に変更するところがほとんどなく、スムーズに進めることができました。打ち合わせでは、細かいところまで要望を聞いてくださり、不安な点がないように配慮していただけました。
-
悪い点｜担当の方が忙しすぎ
- 担当の方はすごくいい方で、親身になって話を聞いてくださり、いろいろな提案をしてくださいました。ですが、とてもやり手の方みたいで、他にもたくさんのお客様を抱え、お忙しいようでした。連絡は早く返ってくることもありますが、なかなか返ってこないこともあり、少し不安になりました。打ち合わせの時に、前回話したことを忘れていることもたまにあって、不安になりました。
引用：コエシル
ユニバーサルホーム
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ユニバーサルホームの特徴
- 「床」に対する満足度第1位を獲得
- デザインのラインナップが豊富
- 地熱床システムの無料保証は10年まで
| 坪単価 | 約60万円 |
|---|---|
| 構造 | 木造 |
| 居住タイプ | 2階建、平屋 |
| 保証内容 | 30年長期保証 定期点検 |
| 会社設立 | 1995年 |
| 運営会社 | 株式会社ユニバーサルホーム |
ユニバーサルホームのメリット
- 「床」に対する満足度が高い
- ユニバーサルホームは、床に対する満足度が高いです。地熱を活用した省エネ床暖房を完備し、シロアリ・浸水対策も徹底しているため、快適かつ安心できる生活を実現できます。
- デザインのラインナップが豊富
- ユニバーサルホームは、デザインのラインナップが豊富です。最もオーソドックスな2階建プランが充実しており、外観デザインと間取りプランの組み合わせから、1,000種類ものスタイルを実現できます。
- 窓の断熱性・遮音性が優れている
- ユニバーサルホームのマドは、断熱性と遮音性に優れています。2枚のガラスを重ねた「Low-E複層ガラス」が断熱性を発揮し、光熱費を30～50%削減可能です。さらに、樹脂サッシの高い気密性が、日常的な騒音を遮断します。
ユニバーサルホームのデメリット
- サービスの質にバラつきがある
- ユニバーサルホームは、サービスの質にバラつきがあるのがデメリットです。フランチャイズ展開しており、地域によって施工会社が異なるため、対応の悪い会社に当たってしまう可能性があります。
- 地熱床システムの保証は10年間
- 地熱床システムの保証は10年間までです。11年目以降にメンテナンスを行う場合は、別途費用がかかるため注意しましょう。
ユニバーサルホームの評判と口コミ
- 子ガメさん｜30代前半｜男性｜営業｜2021.01.09
-
良い点｜丁寧なサポートをしてもらえました
- 家造りに関しては全くの素人だったのですが、土地選びから間取りまで担当者の方が自分の体験を交えて丁寧な提案をしてくれましたし、こちらの細かい要望にも対応してもらえて満足しています。
引き渡し後も補助金の申請や確定申告のやり方などについてアドバイスを貰えて助かりました。
-
悪い点｜完成時期が予定より遅れた
- 天候不順や思ったように在庁が調達できなかったなどの理由で、予定よりも完成時期が遅れたしまったことがやや残念でした。
ゆとりをもって引っ越しをしたかったのですが、年末の忙しい時期に引っ越しをすることになり、そのときはドタバタして大変でした。
- 0011さん｜50代以降｜男性｜製造業｜2020.12.14
-
良い点｜お値段と性能
- 最初にモデルハウスに行った時の対応としては特筆する内容はなかったが、土地探しを比較的スピーディーに行ってくれて、希望にかなり近い土地も手当てしてくれた。建物は値段と性能のバランスはよいと感じた。アフターサービスもマメに行ってくれた。
-
悪い点｜連絡漏れ
- 棟上げの時、連絡すると言いながら連絡はなくすでに棟上げされてしまっていた。立ち会って、見たかったのに。不満の電話を入れると、担当者は黙ったままになってしまいその担当者とは気まずくなり後味の悪さはあった。
引用：コエシル
タマホーム
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タマホームの特徴
- 20代にもおすすめできる低価格設定
- 下請け無しで施工までタマホームが管理
- 消極的な担当者が稀にいる
| 坪単価 | 約50万円 |
|---|---|
| 構造 | 木造 |
| 居住タイプ | 2~3階建、平屋、二世帯 |
| 保証内容 | 60年点検・保証システム シロアリ10年保証 |
| 会社設立 | 1998年 |
| 運営会社 | タマホーム株式会社 |
タマホームのメリット
- 坪単価が安い
- タマホームは、坪単価の安さが魅力です。坪単価が70万円を超えるハウスメーカーも多い中、タマホームの坪単価は平均50万円ほどなので、20代の方にもおすすめできます。
- 施工までタマホームが管理
- タマホームは下請けをせず、施工までタマホームが管理します。施工まで同じ担当者が管理することで、認識のズレが生じにくく、当初の予定と異なる住居が完成するなどのリスクを軽減可能です。
- 自由設計がしやすい
- タマホームは自由設計のしやすさが魅力で、平屋から3階建、二世帯住宅まで幅広いニーズに対応しています。また、楽器演奏や家庭菜園など、様々なライフスタイルに合わせた設計が可能です。
タマホームのデメリット
- 担当者からの提案が少ない
- タマホームは、担当者からの提案が少ないという口コミがあります。担当者次第ではありますが、プロ目線のアドバイスが無いのは、より良い家を建てるうえで不安になる点でしょう。
- ZEH住宅に対して消極的
- タマホームは、ZEH住宅の普及率が2％(2020年度)ととても低いです。同年度の一条工務店は96%、セキスイハイムは85%なので、他の大手ハウスメーカーに比べ大きく劣っているのが分かります。
ZEH住宅とは、省エネ・創エネによってコスト削減を目指す住宅のことです。国としても普及率向上を目指しており、70万円以上の補助金なども出ます。
タマホームの評判と口コミ
- みやこさん｜30代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.01.06
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良い点｜叶えたい間取りを予算内で実現できました。
- 頭金がほとんどない状況で土地と建物を購入することにしたので、住宅ローンの組み方などまで相談に乗っていただいて、その上で限られた坪数の中でこども部屋二つや夫婦の寝室の書斎など要望を詰め込んで実現してくださいました。
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悪い点｜知識なしのままだとステレオタイプの家が建つ
- これはわたしたちの勉強不足でしたが、完全に全部の部屋が独立しているので融通がきかないという点に建ててから気づきました。家は3度建てないと理想にできないとは言いますが、実際に何年も住むことを考えて要望を出せばよかったかなと思うところはあります。
- いえたろうさん｜30代後半｜男性｜建築関連｜2021.01.08
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良い点｜対応が早くてアフターフォローもしっかりとしている
- 住み始めてから発覚した当たらな不具合などを見つけた時などは、担当者に連絡をしたらすぐに自宅まで見に来てくれました。
アフターフォローもしっかりとしており、定期的な点検などもきちんと時期を見て連絡をしてくれました。
担当者は住宅の知識が十分にあるので、困った時などは相談に乗ってくれます。
-
悪い点｜連絡が現場に行き届かなかった
- 建築中に現場を見たときに、変更をお願いしたい項目が発生したので営業担当者に連絡をしたが、現場担当者への連絡が行き届いていなくて、対応が間に合っていませんでした。
若い担当者がもっと連絡をしっかりとしてくれるともっと良かったです。
引用：コエシル
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まとめ
オープンハウスは、都内でもリーズナブルな価格で家づくりができるハウスメーカーです。しかし「対応の悪さ」「建売住宅の欠陥」「契約手続きの遅さ」などで後悔したという口コミが多く見受けられました。
オープンハウスで後悔しないためには、信頼できる担当者選びが重要です。他のハウスメーカーの担当者の対応と比較して、家づくりを任せられる担当者や会社を見極めましょう。
オープンハウスでの家づくりで悩んだ際は、HOME4U｢家づくりのとびら｣に相談するのがおすすめです。専門アドバイザーがハウスメーカーと中立な立場で家づくりの不安や疑問を無料で解決してくれます。
・創業45年の老舗ハウスメーカーだから安心
・4年連続で過去最高の売上実績を達成
・完全無料で家づくりの相談が可能
・2024年4月19日(金)～6月5日(水)予約受付中
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