povoと楽天モバイルの料金・特徴の違いを元スマホ販売員が徹底比較！

「povo 2.0と楽天モバイルはどっちがお得？」「povoから楽天モバイルに乗り換える方法は？」とお困りの方はいませんか？

結論、2つのサービスを徹底比較したところ、使えるデータ容量や無料通話時間をカスタマイズし、無駄なく料金を抑えたいユーザーにはpovoがおすすめであることがわかりました。

一方、毎月「データ通信を1GBも使わない」「データ無制限でネット通信を楽しみたい」のいずれかに当てはまるユーザーには楽天モバイルがおすすめです。

また、povoと楽天モバイルを併用することで、通話料金が無料となるのでかなりお得です。

この記事では5年以上スマホの販売をしてきた私が、以下の流れで実際に2社の格安SIMを契約し、口コミ・評判を調査した上で徹底比較していきます。

1. povoと楽天モバイルの料金・特徴の違いを徹底比較！
2. 実際に使ってみてわかったpovo・楽天モバイルがおすすめな人
3. povoのメリット・デメリット
4. 楽天モバイルのメリット・デメリット
5. povo・楽天モバイルの申し込み方法
6. povo・楽天モバイルへの乗り換え（MNP）の全手順
7. SIMロック解除の全手順
8. povo・楽天モバイルでいいか迷っている？格安SIM選びの2つのポイント
9. 全25社徹底比較！格安SIMおすすめランキング
10. povo・楽天モバイルを大手キャリアのプランと比較

本記事を読めば、「povoと楽天モバイルに申し込む方法」や「乗り換え方法」なども理解できるようになります。

※本ページは全て税込で表示しています。

おすすめのスマホプラン「povo」

▼povoの特徴
・基本料0円！au公式の格安プラン
・1～300GBのトッピングで必要な分だけ使える
・事務手数料が無料で初期費用が掛からない

＼eSIMを選べば最短即日で開通可能！／

povoアプリダウンロードはこちら

1. povoと楽天モバイルの料金・特徴の違いを徹底比較！

出典：povo/楽天モバイル

この記事では、auが提供するpovoと、楽天が提供する楽天モバイルの違いを徹底的に比較していきます。

まずはpovoと楽天モバイルの口コミ・評判を調査した結果に、実際に使ってみた分析を加え、以下の5つの観点から点数をつけました。

1. 速度/安定性
2. 料金
3. サポート
4. オプション
5. プランの豊富さ

上記の5つをもとにpovoと楽天モバイルの点数をグラフ化すると、以下のとおりです。

また、povoと楽天モバイルの違いをわかりやすく一覧表にまとめました。

-スマホの方は横にスクロールできます-

上記の結果から、povoと楽天モバイルのそれぞれがおすすめなのは、以下のいずれかの条件にあてはまる人であることがわかりました。

また、それぞれに乗り換えるとお得な人は以下のとおりです。

上記に該当する場合は下記の公式サイトから申し込みましょう。

また、ここからはpovoと楽天モバイルのサービス内容をより詳細に、以下の11個の観点から比較していきます。

1. データ通信量と料金
2. 通信速度
3. キャンペーン
4. 家族割
5. 対応エリア
6. 対応・販売機種
7. 通話とメッセージ送受信
8. サポート体制
9. 支払方法
10. 独自サービス
11. その他

それでは詳しく見ていきましょう。

1-1. データ通信量と料金

povoと楽天モバイルのデータ通信量と料金の違いは以下のとおりです。

povoは月額料金がかからず、使いたいデータ容量を以下から自由にトッピングできます。

1. データ使い放題：330円/24時間
2. データ追加1GB：390円/7日
3. データ追加3GB：990円/30日
4. データ追加1GB：1,260円/180日
5. データ追加20GB：2,700円/30日
6. データ追加60GB：6,490円/90日
7. データ追加300GB：9,834円/90日
8. データ使い放題：9,834円/7日(12回分)
9. データ追加150GB：12,980円/180日
10. データ追加120GB：21,600円/365日
11. データ追加300GB：24,800円/365日

1-2. 通信速度

povoと楽天モバイルの通信速度の違いは以下のとおりです。

また、実際に計測した速度をわかりやすくグラフにしました。

上図から、通信速度はpovoが2位、楽天モバイルが6位であることが確認できます。

また、データ容量を超過したあとはpovoで128kbpsの速度規制がかかります。

楽天モバイルは、自社回線の「楽天エリア」ではデータ容量が無制限で使えるため速度規制がありませんが、au回線を使用する「パートナーエリア」では、5GBを超過した後の速度規制は1Mbpsです。

なお、1Mbpsと128kbpsでできることの目安は以下のとおりです。

1-3. キャンペーン

povoと楽天モバイルのキャンペーンの違いは以下のとおりです。

楽天モバイルの方がキャンペーンの数が多く、キャンペーンのメリットが大きいことが確認できました。

たとえば、楽天モバイルでは「最大25,000円相当分のポイント」がもらえるキャンペーンがありますが、povoのキャンペーンでは最大で2,700円分のデータ量しかもらえません。

したがって、キャンペーンで選ぶなら楽天モバイルが断然お得だと言えます。

1-4. 家族割

povoと楽天モバイルに家族割はありません。

そのため、家族割をを利用したい場合は、他の格安SIMを選ぶ必要があります。

そこで、家族割が利用できる格安SIMの割引料金を比較していきます。

-スマホの方は横にスクロールできます-

比較した結果、2回線目から1,188円割引される「ワイモバイル」がお得であることがわかりました。

家族割を利用して家族2人で申し込みをした場合の料金シミュレーションは以下のとおりです。

-スマホの場合は左右にスクロールできます-

シンプルプランS+シンプルプランMなど、組み合わせによってはお得ですが、2人以上で大容量のプランを選ぶとやや割高です。

したがって、普段からどれぐらいの通信量を利用するかを確認してから最適なプランを選びましょう。

ワイモバイルには以下の公式サイトから申し込めます。

1-5. 対応エリア

povoと楽天モバイルの対応エリアの違いは以下のとおりです。

4Gの場合、対応エリアはpovoが圧倒的に広く、楽天モバイルは一部地域では利用できないことが判明しました。

5Gの場合はそれぞれ一部の都道府県でしか利用できず、まだまだ対応エリアは少ないのが現状です。

一例として、au、楽天モバイルの5G通信エリアを東京近郊で比較しました。

＜auの5Gエリア＞

出典：au

＜楽天エリアの5Gエリア＞※黄色の箇所が5Gエリアです

出典：楽天モバイル

auの5Gエリアが東京近郊で広範囲に拡大していることに対して、楽天モバイルは5G通信エリアがまばらであることが確認できます。

したがって、現在au回線で5G対応機種を利用している場合は、楽天モバイルに乗り換えると5Gが使えるエリアが狭まるので注意が必要です。

1-6. 対応・販売機種

povoと楽天モバイルの対応・販売機種の違いは以下のとおりです。

povo・楽天モバイルともに使える機種は同じです。

ただし、povoではスマホ機種の販売がないため、スマホとのセット契約を考えているなら楽天モバイルを選んだほうがいいでしょう。

現在、楽天モバイルで購入できる機種は以下のとおりです。

• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone SE
• Rakuten Hand
• Rakuten BIG
• Rakuten BIG s
• OPPO Reno5 A
• OPPO Reno3 A
• OPPO A73
• AQUOS zero6
• AQUOS sense4 lite
• AQUOS sense4 plus
• AQUOS R5G
• Xperia 10 III Lite
• Galaxy S10

また、楽天モバイルで上記の機種を購入すると、キャッシュバックキャンペーンや割引キャンペーンが適用されるため、15,000円以上安く入手できます。

1-7. 通話とメッセージ送受信

povo・楽天モバイルの通話とメッセージ送受信機能の違いは以下のとおりです。

通話の利用では楽天モバイルが圧倒的にお得です。

楽天モバイルは月額基本料が0円で、専用アプリ「Rakuten Link」を用いた「無制限かけ放題」が無料で使えます。

つまり、毎月「かけ放題」だけ使っても月額が一切かからないのです。

一方、povo 2.0の場合は月額基本料が0円で、以下の「かけ放題」オプションが利用できます。

• 5分かけ放題：550円/月
• 無制限かけ放題：1650円/月

無制限かけ放題を利用すると、1,650円以上かかってしまうため、通話をたくさん利用するなら楽天モバイルを選択するのが得策です。

ただし、専用の通話アプリを使っていることから、楽天モバイルの通話品質はpovoに比べて劣るので注意が必要です。

1-8. サポート体制

povo・楽天モバイルのサポート体制の違いは以下のとおりです。

povoがオンラインでのチャットサポートしかないことに対して、楽天モバイルは電話と無料の店舗サポートも受けられます。

しかし、楽天モバイルのサポートは「コールセンターにつながりにくい」「チャットの返信が遅い」といった問題があるため、手厚いサポートは期待できません。

実際に調査してみると、以下のような悪い口コミが多く見られました。

楽天モバイルのチャットサポート、パラレルで処理してるのかな。めちゃくちゃ返答遅い…

— 携帯パカ (@KeitaiPaka) August 28, 2021

#楽天モバイル 繋がらないね、

問い合わせもだめだな

— 井策 紺馬 (@mngwl) September 11, 2021

以上のことから、povo・楽天モバイルのどちらもサポート体制が万全とは言えません。

1-9. 支払方法

povo・楽天モバイルの支払方法の違いは以下のとおりです。

どちらもクレジットカードで支払いできます。クレジットカード以外の選択肢として、povoはペイディ、楽天モバイルは口座振替や楽天ポイントで支払えます。

さらに、楽天モバイルは5,000～25,000ポイントが還元されるキャンペーンがあるので、「受け取った楽天ポイントで月額料金の支払いをする」という手も使えます。

1-10. 独自サービス

povo・楽天モバイルの独自サービスの違いは以下のとおりです。

上記のとおり、サービスやオプションの種類は楽天モバイルの方が豊富です。

povoには映像や音楽などのエンタメコンテンツサービスを利用できる「コンテンツトッピング」があります。

それに対して、楽天モバイルは以下のカテゴリ別で多くの独自サービス・オプション機能があります。

• 保証
• セキュリティ
• サポート
• データ通信
• 通話・SMS
• 海外
• 下取り

したがって、独自サービスで選ぶなら圧倒的に楽天モバイルがお得です。

1-11. その他

他にもpovoと楽天モバイルの違いがないか、以下にまとめました。

それぞれ目立つ違いはありませんでしたが、どちらも「@au.com/@ezweb.ne.jp」「@rakuten.jp」といったキャリアメールが利用できないことが分かりました。

したがって、povoを契約してからメールを使う場合は、他のメールサービス（GmailやiCloudなど）を利用しましょう。

また、楽天モバイルでは2021年内にキャリアメール「Rメール」を提供する予定でしたが、再度延期され、提供予定日は明示されていません。

ここまで解説してきたpovoと楽天モバイルの違いをまとめると、以下のとおりです。

-スマホの方は横にスクロールできます-

上記の結果から、povoと楽天モバイルのそれぞれがおすすめなのは、以下のいずれかの条件にあてはまる人であることがわかりました。

それぞれのサービスには以下の公式サイトから申し込みましょう。

次章では、povoと楽天モバイルのサービス内容の比較と、実際に使ってみた結果からわかったそれぞれのサービスがおすすめな人を紹介します。

おすすめのスマホプラン
povo	基本料0円！au公式の格安プラン 必要な分だけトッピングして使える 手数料無料で初期費用が掛からない povoをダウンロードする

2. 実際に使ってみてわかったpovo・楽天モバイルがおすすめな人

この章では、これまでの比較と主要格安SIM25社を契約している私が使ってみた結果から判断したpovoと楽天モバイルがおすすめな人を紹介していきます。

また、povo・楽天モバイルに乗り換えるとお得な人、併用がおすすめな人もあわせて紹介します。

1. povoがおすすめな人
2. povoに乗り換えるとお得な人
3. 楽天モバイルがおすすめな人
4. 楽天モバイルに乗り換えるとお得な
5. povoと楽天モバイルの併用がおすすめな人併用に必要なもの

それでは詳しく見ていきましょう。

2-1. povoがおすすめな人

前章でまとめたpovo・楽天モバイルの比較を踏まえた結果、以下の条件のいずれかにあてはまる人はpovoがおすすめです。

• データ量を月1GB～3GBを使う人
• データ量を月20GB～25GBを使う人
• 必要なときだけ無駄なくデータやコンテンツを利用したい
• 買い物やイベントでギガを貯めてスマホをお得に利用したい

上記に該当した場合は、「povo公式サイト」から申し込みましょう。

2-2. povoに乗り換えるとお得な人

楽天モバイルからpovoに乗り換えを検討している場合、以下のいずれかの条件にあてはまる人は乗り換えるとお得です。

• 毎月1GB～3GBのデータ通信を利用する
• 毎月20GB～25GBのデータ通信を利用する
• 自分でプランをカスタマイズしてお得に使いたい
• ギカを貯めてお得にスマホを利用したい

上記に該当した場合は「povo公式サイト」から乗り換えをおすすめします。

2-3. 楽天モバイルがおすすめな人

前章でまとめたpovo・楽天モバイルの比較を踏まえた結果、以下の条件のいずれかにあてはまる人は楽天モバイルがおすすめです。

• データ量を月1GBも使わない人
• データ量を月3GB～20GBを使う人
• データ量を無制限で使いたい
• 無料で無制限かけ放題を利用したい
• とにかく3カ月間無料で使いたい
• 端末セット契約で実質0円のスマホを手に入れたい
• 楽天ポイントを貯めたい
• キャンペーンを利用して機種変更をしたい

上記に該当した場合は「楽天モバイル公式サイト」から申し込みましょう。

2-4. 楽天モバイルに乗り換えるとお得な人

povoから楽天モバイルに乗り換えを検討している場合、以下のいずれかの条件にあてはまる人は楽天モバイルに乗り換えるとお得です。

• 毎月25GBを超えるデータ通信をする
• 毎月3GB～20GBのデータ通信を利用する
• 通話時間が長くなった
• サービスやオプションをたくさん利用したい
• 料金の支払いに「楽天ポイント」を活用したい
• 毎月1GBもデータ容量を使わない

上記に該当した場合は「楽天モバイル公式サイト」から乗り換えをおすすめします。

2-5. povoと楽天モバイルの併用がおすすめな人

povoか楽天モバイルのどちらかを契約するより、両方契約して併用する方がお得な場合もあります。

以下のいずれかの条件にあてはまる人は併用がおすすめです。

• 無料通話を利用したい
• 高品質通話を利用したい

それぞれ詳しく説明していきます。

無料通話を利用したい

無料通話を利用したい場合は、データ通信専用としてpovo、通話専用として楽天モバイルにするのをおすすめします。

povoでかけ放題を使うと5分で550円/月、無制限で1,650円/月の支払いが必要です。

一方、楽天モバイルでは専用アプリを利用した無制限のかけ放題が無料で利用できます。

そのため、povoと楽天モバイルの併用で、最大で通話料金を1,650円/月節約可能です。

高品質通話を利用したい

高品質通話を利用したい場合は、データ通信専用として楽天モバイル、通話専用としてpovoにするのをおすすめします。

楽天モバイルでは専用アプリを利用した無制限のかけ放題が無料で利用できますが、通話の品質が良くありません。

一方、povoでは最大で通話料金を1,650円/月を支払う必要がありますが、高品質の通話が可能です。

そのため、povoと楽天モバイルの併用で、無制限のデータ通信と高品質の通話が利用できます。

併用で利用したい場合はそれぞれ以下の公式サイトから申し込みましょう。

次章からは、povo・楽天モバイルのメリット・デメリットについて解説していきます。

3. povoのメリット・デメリット

この章では、ここまでの比較と私が実際に使ってみた結果をもとに、povoのメリット・デメリットを解説します。

1. povoのメリット
2. povoのデメリット

それでは詳しく見ていきましょう。

3-1. povoのメリット

povoのメリットは以下のとおりです。

• データトッピングが選べる
• コンテンツトッピングでエンタメを楽しめる
• 「完全かけ放題」が業界最安値で利用できる

それぞれ詳しく解説していきます。

データトッピングが選べる

povoでは、使いたいデータ容量を以下から自由にトッピングできます。

1. データ使い放題：330円/24時間
2. データ追加1GB：390円/7日
3. データ追加3GB：990円/30日
4. データ追加1GB：1,260円/180日
5. データ追加20GB：2,700円/30日
6. データ追加60GB：6,490円/90日
7. データ追加300GB：9,834円/90日
8. データ使い放題：9,834円/7日(12回分)
9. データ追加150GB：12,980円/180日
10. データ追加120GB：21,600円/365日
11. データ追加300GB：24,800円/365日

上記のとおり、データの容量ごとに有効期限が異なっています。

そのため、週ごとに1GBを、月ごとに20GBをトッピングするなど、自分のライフスタイルに合わせた使い方が可能です。

短期間に買い足すのが面倒な場合や、よりお得に利用したい場合は、150GBトッピングをおすすめします。

なぜなら、150GBトッピングを月額に換算すると、1カ月あたり2,163円で25GB使えることになり、20GBを30日ごとに買い足すより断然お得だからです。

コンテンツトッピングでエンタメを楽しめる

povoでは、映像や音楽などのエンタメコンテンツを楽しめるサービスを追加できる「コンテンツトッピング」も利用可能です。

「コンテンツトッピング」は以下が用意されています。

上記2つは、次のように活用すると便利です。

• どうしても見たいスポーツ中継があるときだけ「DAZN」をトッピング

なお、通常月額は「DAZN」が4,200円です。

「完全かけ放題」が業界最安値で利用できる

出典：povo

「povo」では、かけ放題が使える「通話トッピング」の追加も可能です。

「通話トッピング」は「povo 1.0」から変更点がなく、以下の2つを引き続き利用できます。

• 5分以内通話かけ放題：550円／1ヶ月間
• 完全かけ放題：1,650円／1ヶ月間

ただ、「povo」は月額基本料が0円なので、「完全かけ放題」だけトッピングすれば、支払う料金は1カ月あたり1,650円だけになります。

基本料金と合わせて月2,000円以下で高品質なかけ放題が無制限で使えるサービスを提供しているキャリアは他にはありません。

このように、かけ放題が業界最安値で利用できるため、「povo」は通話のみ使いたいユーザーにもっともおすすめです。

3-2. povoのデメリット

povoのデメリットは以下のとおりです。

• 180日間povoへの支払いが0円だとペナルティ
• トッピングごとに有効期限が異なる
• データ容量0GBの通信速度は最大128kbps
• LINEの年齢認証に非対応
• au割引サービス対象外

それぞれ詳しく解説していきます。

180日間povoへの支払いが0円だとペナルティ

「povo」は、月額基本料が0円です。

しかし、契約してから180日間povoへの支払いが0円だと、以下のいずれかのペナルティが科される可能性があるとpovoの公式サイトで告知されています。

• 利用停止
• 契約解除
• 手数料の発生

なお、以下の3つを180日経つ前に一回以上行えば、上記のペナルティを回避することが可能です。

1. 有料トッピングの購入
2. 通話料の支払い
3. SMS送信料の支払い

月額の支払いはありませんが、一切料金を払わずに回線が維持できるわけではないので注意しましょう。

データ容量0GBの通信速度は最大128kbps

「povo」では、データ容量が0GBだと通信速度が最大128Kbpsに制限されます。

したがって、以下の状態になると128Kbps以下に速度が低下します。

• データトッピングを追加購入せずデータ容量が0GBのまま
• 追加購入したデータを使い切った

「povo 1.0」ではデータ容量を使い切ったあとも最大1Mbpsで通信ができましたが、「povo」ではデータ容量がなくなると速度がグンと落ちるので注意しましょう。

LINEの年齢認証に非対応

「povo」はLINEの年齢認証に対応していません。

年齢認証ができないと、LINE IDや電話番号を検索する機能が利用ができないので、日頃からLINEをよく使う場合は注意しましょう。

au割引サービス対象外

「povo 1.0」では「auの家族割」は対象外でしたが、「auの家族割プラス」は対象に含まれていました。

ところが、「povo」では「auの家族割プラス」も対象外になります。

また、以下の割引きサービスも「povo」ではすべて対象外です。

• auまとめトーク
• auモバイル優遇
• auご利用料金割引プログラム
• au自動車ほけんauユーザー向け割引特典
• auのiDeCoauユーザー向けポイント特典

auやpovoからの乗り換えを予定している場合は、上記が利用できなくなるので注意しましょう。

つづいて、楽天モバイルのメリット・デメリットを確認していきます。

4.楽天モバイルのメリット・デメリット

この章では、ここまでの比較と私が実際に使ってみた結果をもとに、楽天モバイルのメリット・デメリットを解説します。

• 楽天モバイルのメリット
• 楽天モバイルのデメリット

それでは、詳しく見ていきましょう。

4-1. 楽天モバイルのメリット

楽天モバイルのメリットは以下の通りです。

• 3カ月間無料で使える
• 1GBデータを使わなければ月額0円(3GBでも1,078円)
• 使ったデータ量に応じて料金が変わるプランが魅力的
• スマート留守電のオプションが便利
• 端末実質0円などお得なキャンぺーンがある
• 楽天ポイントが貯まりやすくなる

それでは、詳しく解説していきます。

3カ月間無料で使える

出典：楽天モバイル

現在楽天モバイルに申し込むと、プラン料金が3カ月間無料になるキャンペーンを常時実施中です。

Rakuten UN-LIMIT VIの最大月額は3,278円なので、3カ月で9,834円が節約できます。

1GBデータを使わなければ月額0円(3GBでも1,078円)

楽天モバイルは、利用したデータ量が1GB未満なのであれば料金はかかりません。

そのため、普段からデータ通信を利用しない人からすると、実質無料で楽天モバイルを利用できます。

使ったデータ量に応じて料金が変わるプランが魅力的

楽天モバイルは、以下のように使ったデータ量に応じて料金が変化します。

• 0～1GB：0円/月
• 1～3GB：1,078円/月
• 3～20GB：2,178円/月
• 無制限：3,278円/月

仮にデータ容量を20GB以上使った場合でも、月額3,278円支払えばデータ通信が使い放題になるので、データ残容量を気にせずにスマホを楽しむことが可能です。

スマート留守電のオプションが便利

格安SIMには留守番電話サービスが搭載されていないことが多いですが、楽天モバイルはスマート留守電サービスがあります。

相手の伝言を最長で3分録音でき、最大で100件まで保存可能です。

ただし、保存期間は1週間となっているので注意しましょう。

端末実質0円などお得なキャンぺーンがある

楽天モバイルは他の格安SIMに比べても、さまざまなキャンペーンがあります。

たとえば、申し込みと同時に端末を購入すればRakuten Handの端末代が実質0円になるキャンペーンなども実施しています。

出典：楽天モバイル

Rakuten Handの端末購入で最大15,000円相当の楽天ポイントが付与されるため、申し込み時にもらえる5,000ポイントとあわせた合計20,000ポイントの還元により、20,000円のRakuten Handが実質無料で入手できるのです。

このように、キャンペーンを利用すればお得に端末を購入できるので、乗り換えと同時に機種変更を希望している場合はぜひ活用しましょう。

楽天ポイントが貯まりやすくなる

楽天モバイルに契約すると、月々の支払い 100円（税別）につき1ポイントが貯まり、楽天市場のポイント倍率が+1倍になります。

そのため、楽天ポイントが溜まりやすくなっています。

溜まったポイントは端末の購入や月々の支払いに利用できるのでかなりお得です。

4-2. 楽天モバイルのデメリット

楽天モバイルのデメリットは以下の通りです。

• 通信が不安定なことがある
• コールセンターにつながりにくい
• チャットサポートの返信が遅い
• iPhoneの音声通話の着信に注意

それでは、詳しく解説していきます。

通信が不安定なことがある

楽天モバイルを利用している人の口コミを見ると、「パートナー回線だと特にネットが繋がりにくい」という声が多く見られました。

楽天モバイルのパートナー回線は繋がりにくいし、ApplePayのvisaタッチ使えねぇしマジで不運

— 杉拓(スギタク) @語彙力低下 (@sugitaku03031) May 12, 2021

楽天モバイルは楽天回線エリアであれば、無制限でインターネットを楽しむことが可能です。

しかし、パートナー回線エリアになると通信が不安定になる可能性があるので、利用前にはそれぞれの対応エリアを確認するようにしましょう。

コールセンターにつながりにくい

楽天モバイルは電話でのお問い合わせを受け付けていますが、なかなか繋がらないというデメリットがあります。

#楽天モバイル 繋がらないね、

問い合わせもだめだな

— 井策 紺馬 (@mngwl) September 11, 2021

実際に調査してみると、「全然繋がらない」という口コミが多く見られました。

電話で相談したいと思っても、なかなか繋がらないのは大きなデメリットと言えるでしょう。

チャットサポートの返信が遅い

楽天モバイルに問い合わせをする方法として「チャットサポート」があるものの、返信が遅いというデメリットがあります。

楽天モバイルのチャットサポート、パラレルで処理してるのかな。めちゃくちゃ返答遅い…

— 携帯パカ (@KeitaiPaka) August 28, 2021

実際に調査してみると、「遅すぎる」という口コミが多く見られました。

早く相談をしたいと考えていても、返答が遅いというのは大きなデメリットと言えるでしょう。

iPhoneの音声通話の着信に注意

楽天モバイルでは「Rakuten Linkアプリ」を使用すれば、音声通話の発信・着信が無料となっています。

ただし、iPhoneでは「Rakuten Linkアプリ」を使用していない相手からの着信は、iPhone標準アプリで着信し、通話料金が発生してしまいます。

-スマホの方は横にスクロールできます-

そのため、「Rakuten Linkアプリ」を使用していない相手からの着信があった場合は、「Rakuten Linkアプリ」から折り返し電話を行う必要があります。

次章では、povo・楽天モバイルの申し込み方法について解説していきます。

5. povo・楽天モバイルの申し込み方法

この章では、povoと楽天モバイルの申し込み方法について以下の順番で解説します。

1. povoの申し込み方法
2. 楽天モバイルの申し込み方法

それでは詳しく確認していきましょう。

5-1. povoの申し込み方法

povoの申し込み方法を確認していきます。

申し込み時に必要なもの

申し込みの際には、以下の4つを事前に準備しておきましょう。

• クレジットカードまたはペイディ
• 本人確認書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カードのうち1つ）
• 利用する予定の端末
• MNP予約番号

上記の「MNP予約番号」とは、転出元の大手携帯会社で取得できる番号です。

他社からpovoに乗り換える際、これまで利用していた電話番号を引き継ぎたい場合に必要になります。

なお、auからpovoに移行する際には、auの契約情報をそのまま引き継げます。

ただし、支払い方法だけは引継ぎされないため、クレジットカードの再登録が必要です。

申し込み手順

povoは、以下の手順で簡単に申し込むことができます。

1. povo公式サイトにアクセスする
2. 「ご利用手続きはこちら」をクリックする
3. 「新規契約」「他社からの変更」「auからの変更」から該当する項目を選択
4. 契約内容を入力する
5. 契約内容・同意事項の確認をする
6. 『申し込み時に必要なもの』を準備して、eKYCによる本人確認の実施
7. お支払い情報を入力する

eKYCとは、オンラインでの電子的な本人確認を意味します。クレジットカードや本人確認書類を読み取るための機能ですが、パソコンには対応していないので注意しましょう。

申し込みが完了したら、確認メールとSIMカードの配送を待ちます。

SIMカードが届いたら、povoのご利用手続きの案内通りに初期設定をすれば、スマホが使えるようになります。

5-2. 楽天モバイルの申し込み方法

楽天モバイルの申し込み方法を確認していきます。

申し込み時に必要なもの

申し込みの際には、以下の5つを事前に準備しておきましょう。

1. クレジットカードか通帳やキャッシュカードなど銀行口座がわかるもの、もしくはデビッドカード
2. 本人確認書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カードのうち1つ）
3. 楽天ユーザID/パスワード
4. 利用する予定の端末
5. MNP予約番号

上記の「MNP予約番号」とは、転出元の大手携帯会社で取得できる番号です。

他社から楽天モバイルに乗り換える際、これまで利用していた電話番号を引き継ぐために必要になります。

なお、楽天会員に登録していない場合は、以下のページから登録し、楽天ユーザIDを発行しておきましょう。

申し込み手順

楽天モバイルは以下の手順で簡単に申し込むことができます。

1. 楽天モバイル公式サイトにアクセスする
2. Rakuten UN-LIMIT VIの「プランを選択する」をクリックする
3. 端末を購入する場合は「製品一覧」から端末を選ぶ
4. サービス内容（オプション）を入力する
5. 「この内容で申し込む」をクリックし、楽天会員ページからログイン
6. 本人確認書類をアップロードする
7. 「電話番号の選択」ページでMNP予約番号を入力する
8. （新規の場合、表示された電話番号を選択する）
9. ご契約者さま情報を入力する
10. お支払い情報を入力する

申し込みが完了したら、SIMカードの配送を待ちましょう。

SIMカードが届いたら、楽天モバイルの各種製品の初期設定ページの案内通りに設定をすれば、スマホが使えるようになります。

次章では、上記で触れた「MNP予約番号」について詳しく解説します。

6. povo・楽天モバイルへの乗り換え（MNP）の全手順

他のキャリアからpovo・楽天モバイルへ乗り換えるときは、電話番号移行のために「MNP予約番号」を入手する必要があります。

この章では、MNP予約番号取得方法を以下の2つに分けて解説します。

1. 大手キャリアからのMNP予約番号取得方法
2. 他の格安SIMからのMNP予約番号取得方法

それでは、大手キャリアからのMNP予約番号取得の手続きから確認していきましょう。

※auからpovoに乗り換える場合、MNP予約番号の取得は必要ありません。

6-1. 大手キャリアからのMNP予約番号取得方法

ショップやWebからの手続きより簡単なのが、電話からの手続きです。

電話をかけたら、音声ガイダンスに従い「番号ポータビリティのお手続き」を選択します。

オペレーターにつながったら「MNP予約番号を発行してください」と伝えましょう。

その際に、解約金なども聞くことができます。

ドコモのMNP予約番号入手方法

基本的に電話かMy docomoで手続きします。

電話で取得する場合、以下の番号に電話すると簡単なのでおすすめです。

• 携帯から：151へ電話
• 一般電話から：0120-800-000へ電話

（受付時間：9:00〜20:00）

My docomoにて取得する場合、スマホならMy Docomoから24時間いつでも取得可能です。

My docomoにアクセスしたら、以下の4ステップで進みます。

1. My docomoサービス一覧
2. 各種お申込・お手続き一覧
3. ご契約内容確認・変更
4. 携帯電話番号ポータビリティ予約

その他、ドコモショップでも手続きできますが、待ち時間が発生するのでおすすめできません。

手数料：無料

auのMNP予約番号入手方法

以下の番号に電話すれば簡単に手続きできるのでおすすめです。

一般電話／携帯電話共通： 0077-75470（受付時間：9:00〜20:00）

その他、フィーチャーホンならEZWebから手続き可能です。

auショップでも手続きができますが、待ち時間があるので電話での手続きをおすすめします。

手数料：無料

ソフトバンクのMNP予約番号入手方法

以下の番号に電話することで簡単に手続きができます。

• 携帯電話から： ＊5533へ電話
• 一般電話から： 0800-100-5533へ電話

（受付時間：9:00〜20:00）

その他、フィーチャーホンならMySoftBankから手続き可能です。

ソフトバンクショップでも手続きができますが、待ち時間があるので電話での手続きがおすすめです。

手数料：無料

MNP予約申し込み窓口一覧

出典：niko niko cable tv

6-2. 他の格安SIMからのMNP予約番号取得方法

他の格安SIMからpovo・楽天モバイルに乗り換えるときは、以下の2つのうち、いずれかの方法で取得します。

1. 電話による予約番号取得
2. WEBからの予約番号取得

各社の手続き方法と手数料をまとめると、以下の一覧表の通りです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※電話手続きの場合は1,100円

上記を参考に手続きをすれば、簡単にMNP予約番号を取得することができます。

次章では、SIMロック解除の手順について解説します。

7. SIMロック解除の全手順

この章では、SIMロックがかかっているスマホをpovo・楽天モバイルで使用するため、SIMロック解除の方法を詳しく解説していきます。

7-1. SIMロック解除ができるのかを確認する

まずは、スマホがSIMロックを解除できる端末かどうかを確認しましょう。

2015年5月以降に発売された機種（一部対象外もあります。「こちら」でご確認ください）であれば、SIMロック解除は、購入日から101日経過していれば可能です。

ただし、機種代を支払っていることが前提条件になります。

また、現在使っている機種へ機種変更する前にSIMロックを解除したことがあれば、以下の条件で、100日以内でも可能です。

• 前回のSIMロック解除受付日から100日経っている
• 前回のSIMロック解除を行った機種が2015年5月以降に発売された機種

なお、2021年10月からSIMロックが原則禁止化されたため、10月前後に販売された機種はSIMロックされていない場合があります。

そのため、端末を購入したキャリアでSIMロックがかかっているかを確認しましょう。

7-2. 動作確認がされているか確認する

SIMロックが解除できたとしても、動作確認が取れていない端末の場合、使用できないことがあります。

動作確認済みの端末か、事前に以下のページで確認しておきましょう。

7-3. 動作確認が取れたら手続きへ

それでは、SIMロックを解除していきましょう。

大手キャリアを契約中に端末をSIMロック解除しても問題なく使えるので、乗り換えを決めて、SIMロックの条件を満たしているようなら解除して構いません。

ドコモのSIMロック解除方法

下記どちらかの方法で手続きが可能です。

• インターネット：My docomoから手続きが可能（dアカウントが必要なので持っていない方は新規登録・再発行しましょう）
• 電話：ドコモの携帯からは「151」、一般電話からは「0120-800-000」から手続きが可能です。※ネットワーク暗証番号が必要です。

その他待ち時間があるのでおすすめしませんが、「ドコモショップ」でもお手続きが可能です。

auのSIMロック解除方法

以下のいずれかの方法で手続きできます。

• インターネット：My au（契約中の方のみ）
• auショップ

ソフトバンクのSIMロック解除方法

以下のいずれかの方法で手続きできます。

• インターネット：My SoftBank（契約中の方のみ）
• ソフトバンクショップ

次章では、povo・楽天モバイルを本当に選んで大丈夫なのか確かめるため、格安SIMのそもそもの選び方から解説していきます。

8. povo・楽天モバイルでいいか迷っている？格安SIM選びの2つのポイント

この章では、povoまたは楽天モバイルが本当に最適な格安SIMなのかを判断するため、そもそもの格安SIMの選び方について解説していきます。

「速度が遅すぎて使えない…」「他の格安SIMの方が安かった...」など格安SIM選びで失敗しないためのポイントは2つあります。

• 実際に速度が出るものを選ぶ
• 月額料金がお得なものを選ぶ

それでは詳しく見ていきましょう。

実際に速度が出るものを選ぶ

格安SMの選び方で最も重要なことは、実際に速度が出るものを選ぶことです。

例えば、BIGLOBEモバイルのタイプA(au回線)の最高速度は、「下り958Mbps、上り112Mbps」と書かれています。

出典：ビッグローブモバイル

しかし、ここで示されているのは理論上の最高速度で、これが出ることはほぼありません。

実際の速度を計測すると1/100以下しか出ないこともザラにあるため、全くあてにならないです。

実際の速度（実質速度）を知らずに格安SIMを選ぶと、下記のように後悔してしまいます。

実際の速度（実質速度）を知らずに契約すると失敗する

Twitterを見ると、下記のように「格安SIM遅い..」という声が多数ありました。

格安SIMだから仕方ないけどあまりにも通信速度が遅すぎる。
もう乗り換えようかな…

— トーマ@CB400SF (@o4oQcsrW7g4z1c2) July 9, 2021

あー格安SIMだめだ?
12時台遅すぎて全然読み込めないし通知こない?

お腹空いた〜！₍ᵔ·͈༝·͈ᵔ₎

— くーちゃん (@kubobosarubobo) May 21, 2021

上記のように失敗しないためにも、速度は理論値で比較するのではなく、実質速度で比較します。

ただ、一般の方で全格安SIMサービスの速度計測を行って比較するのは難しいでしょう。

そこで今回、25社の格安SIMを契約している私が、実際に計測を行いました。

①速度計測方法

一般的な「速度測定アプリ」では、アップロードやダウンロードの速度を出してくれますが、実はあまりあてになりません。

なぜなら、通信事業者によっては下図のように速度計測アプリで測られているときだけ、速度を速くするものが存在するからです。

上記のような結果が出てダウンロードスピードが速いことを確認しても、実際に動画などをダウンロードすると全く動かない可能性があります。

そこで今回の速度計測では、「動画再生速度」「Webページ読み込み速度」まで測定できるアプリとして、「5GMARK」アプリを使用しました。

「5GMARK」では、YouTubeやFacebookなどの読み込み時間も考慮して速度を点数化しているので、高得点が出た回線は実際に使ってみても快適なケースがほとんどでした。

月額料金がお得なものを選ぶ

次に各社の格安SIMの月額料金を比較していきます。

全格安SIM事業者25社の全47プランを「音声付きSIM」と「データ専用SIM」で徹底調査しました。

音声付きSIM

各容量帯で最もお得な料金を黄色の背景で記載しています。

また、グレー字の部分は、使いたい容量のジャストのプランがないため、そのサービス中でも一番安いプランの金額を記載しています。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→  

データ専用SIM

各容量帯で最もお得な料金を黄色の背景で記載しています。

また、グレー字の部分は、使いたい容量のジャストのプランがないため、そのサービス中でも一番安いプランの金額を記載しています。

なお、楽天モバイルやY!mobileなどデータ専用SIMの扱いが無いサービスは、掲載していません。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→