auひかりの評判は？224人の口コミでわかるおすすめな人・メリット・注意点の全て

「auひかりの評判が知りたい」「悪い口コミがあるけど大丈夫かな」など、auひかりがどれだけ利用者に評価されているか気になりますよね。

ネットやSNS上では、auひかりについて様々な口コミ・評判が見られますが、auひかりについて詳しくなければ、どの口コミを信用すればよいか判断が難しくなります。

そこで当メディアでは、auひかりユーザー224人の口コミを調査し、事実と照らし合わせて「本当にauひかりはおすすめできるのか？」を評価しました。

その結果、auひかりのメリットと注意点は次のとおりです。

これらのメリット・注意点を踏まえると、次のような人にauひかりがおすすめできるという結論に至りました。

この記事では、光回線の販売経験が長い筆者が、auひかりの評判からわかったメリット・デメリットを紹介し、おすすめできる人の特徴、契約する前に知っておくべき注意点を以下の流れで解説します。

1. 224人の口コミ調査でわかったauひかりの評判まとめ
2. 利用者の評判から見るauひかりのメリット
3. 契約前に知っておくべきauひかりのデメリット・注意点
4. auひかりをおすすめできる人・できない人
5. auひかりのおすすめ窓口【GMOとくとくBB】
6. auひかりの申し込みから開通までの流れ
7. auひかりでよくある質問

さらに、auひかりを最もお得に契約するキャンペーンと窓口を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

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1. 224人の口コミ調査でわかったauひかりの評判まとめ

auひかりの評判をお伝えする前に、まずは基本情報をおさらいしておきましょう。

auひかりの基本情報

出典：auひかり

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

※下り平均速度は『みんなのネット回線速度』を参照
※料金はすべて税込み

auひかりは、携帯電話事業などを手掛ける「KDDI株式会社」が運営する光回線サービスです。

KDDIが独自で保有する光ファイバー網を利用し、1Gbps、5Gbps、10Gbpsのインターネット接続サービスのほか、光電話やひかりTVなど同時に提供しています。

一部提供されていないエリアはあるものの、Netflix社のISP各社ストリーミング速度実測測定（2024年11月時点）にて「国内No.1」を記録するなど、回線速度の速さは群を抜いており、速さに定評のある光回線です。

出典：auひかり

次にこの記事のまとめとして、口コミからわかったauひかりの総合評価と、「auひかりのメリット・デメリット」「auひかりがおすすめな人・おすすめではない人」を紹介します。

auひかりの総合評価【4.5】

当メディアでは、auひかりの実際の評判を知るために、下記のメディアや方法を利用して224人の口コミを徹底調査し、「速度・月額料金・キャンペーン・サポート」の4つの観点で評価しました。

• Twitter
• 価格.com
• ヤフー知恵袋
• 利用者ヒアリング

なお、4つの観点で評価した理由は次のとおりです。

上記の結果、口コミと事実から、auひかりの総合評価を5点満点中4.5点としました。

口コミを調査すると、回線速度は非常に速いレベルで安定しているといった意見が多数あり、速度に関する不満はほとんど見当たりませんでした。

料金に関しては、「料金プランがわかりにくい」「解約費用が少し高い」などの口コミはあるものの、「フレッツ光系の光回線よりもトータルの性能比で安価」といった意見が多く、高評価につながっています。

また、キャンペーンに関しては「キャンペーンで総合的に安くなる」や「併用できる割引が多い」といった意見が見られ、他社の光回線よりもお得感を感じている様子が伺えました。

ただし、サポートでは「対応や助言が丁寧で助かった」という意見や、「サポートが使いにくい」「電話がつながらない」といった意見もあり、評価が分かれる結果となりました。

auひかりを使うメリット・デメリット

評判と事実からわかったことは、auひかりのメリットは通信速度がとにかく速くてパソコン作業が快適なことです。

一方で、提供エリアの狭さや解約費用の高さが注意点として挙げられます。

なお、auひかりを使うメリットの詳細は2章「利用者の評判から見るauひかりのメリット」、デメリットの詳細は3章「契約前に知っておくべきauひかりのデメリット・注意点」にて解説します。

auひかりがおすすめな人・おすすめではない人

auひかりのメリット・デメリットを踏まえると以下のとおり、通信速度を重視する人におすすめです。

ただし、au以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人にはおすすめできません。

auひかりがおすすめな人・おすすめできない人の詳細は、4章「auひかりをおすすめできる人・おすすめできない人」にて解説します。

2. 利用者の評判から見るauひかりのメリット

口コミ調査と事実の検証から、auひかりを使うメリットをまとめると次の5つの意見に集約できます。

• ① 回線速度が速くて安定している
• ② auユーザーはスマホとのセット割で安くなる
• ③ 工事費が実質無料で利用できる
• ④ 違約金負担で他社からお得に乗り換えできる
• ⑤ 高額なキャッシュバックがもらえる

あなたにとってもメリットになるかどうか、確認してみてください。

メリット① 回線速度が速くて安定している

メリットの1つ目は、auひかりは通信速度がとにかく速いことです。

通信速度が速いことで、少しのタイムラグが勝敗に影響するオンラインゲームや、高画質の配信動画（Amazonプライムなど）を思う存分楽しむことができます。

auひかりの速度が速い理由は、auひかりが「独自回線」であることが関係しています。

以下は、auひかりと他社回線の通信速度（下り平均速度）を比較した表ですが、他のNTT系光回線と比べると独自回線のauひかりの平均速度は圧倒的に速いことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※平均速度=「みんなのネット回線速度」による直近3ヵ月の平均（2023年2月調査）

地域や時間帯によっては遅い場合もありますが、これだけ平均速度が速ければ、たとえ遅いとしても十分な速度を期待できるでしょう。

そのため、通信速度の速さや安定感を求める人にはぴったりの光回線と言えます。

速度の口コミ①満足している意見

以下はauひかりの速度に関するTwitterの口コミですが、事実を裏付けるように通信速度の速さに満足しているユーザーの様子が伺えます。

夜帯でもこれだけ速度の出るauひかりはいいぞ pic.twitter.com/WhXt5Sds2x

— オトナシックス (@otonashixx) March 22, 2022

「使用中のインターネットの速度」が急にトレンドに入ってきたのはなんだろう…特典の切り替え目的でニューロ光にしたさもあるんだけど、auひかりのいまの速さには満足していて変えて下がる可能性も考えると中々踏み切れない pic.twitter.com/f1raTmgyPa

— 紅くるみ (@walnuuuut) September 30, 2021

こんにちは！
一軒家ならNURO光が最速だと聞きました！
自分はauひかり使っていますが中々速いです！(*´ω｀*)

— コビー D黒虎?‍♂️??? (@kobininjatmax15) March 22, 2022

速度の口コミ②不満な意見

もちろん、速度の感じ方は人それぞれなので、以下のように遅いと嘆く人もいます。

ただし、遅い原因がauひかり側にあるのか、利用者側にあるのかは見極めることが大切です。

色々なシーンで「なんか遅いな」とは思っていたけど
まさか光回線の一般的な平均速度の1/10しか出てないとは思わなかったわ…
auひかりダメすぎる
なる早でよそに乗り換えたい pic.twitter.com/A5U43PB0Rq

— つまぶき(スリッパ泥棒猫 (@momokiri419) March 20, 2022

やっぱりauひかり速度出ねえわ
HGWが悪いんか
BL1000HW不具合多いっぽいしねぇ

— ゆーーーーーし (@yuuuuushi_2ZZ) March 21, 2022

auひかりが大幅に遅い場合、原因の多くはお住いの環境か接続機器の可能性があります。

auひかりが遅い原因は次の4つが考えられますので、事前に準備している接続機器がある場合は確認しておくとよいでしょう。

なお、4つの原因は『auひかりの通信速度と評判は？遅い場合の原因と対処法を徹底解説』の記事で解説していますので、詳しく知りたい場合はご参照ください。

メリット② auユーザーはスマホとのセット割で安くなる

メリットの2つ目は、auひかりではauのスマホとのセット割（auスマートバリュー）が適用できるため、auユーザーであればスマホ代を安くできることです。

「auスマートバリュー」を適用させれば、毎月最大1,100円（税込）の割引を受けることができるので、auひかりを2年間利用した場合は最大で26,400円もお得になります。

出典：au

なお「auスマートバリュー」は、auを使っている家族であれば、最大10回線まで適用することができます。

血縁・婚姻、または同じ住所であることを証明できれば家族として認められますので、離れている家族や同居人でもauを使っていれば、セット割にすることで家族分の月額スマホ代を大幅に下げることが可能です。

「auスマートバリュー」の適用条件に注意

ただし「auスマートバリュー」を適用するためには、以下の条件が必要になるため注意が必要です。

• auの「スマートフォン, ケータイ, タブレット（5G／4G LTE）, 4G LTE対応PC」を使っていること
• auひかり電話を利用すること

順番に解説します。

auの「スマートフォン, ケータイ, タブレット（5G／4G LTE）, 4G LTE対応PC」を使っていること

まず、auでは以下のプランに加入している必要があり、プランによって割引額が変わります。

※価格はすべて税込み

auひかり電話を利用すること

次に、「auスマートバリュー」を適用させるためには、auひかり電話（月額税込550円）の契約が必要です。

例えば、あなたがauピタットプラン5Gの「1GB超～7GBまで」を契約しているとしたら、毎月の割引額は550円であるため、光電話代（毎月550円）と相殺することになります。

そのため、自宅で光電話を使うのであれば無料で使えることになりますが、光電話が不要な場合は特にお得にならない可能性があることを覚えておきましょう。

スマホセット割の口コミ①お得感を実感している意見

以下はセット割に関するTwitterの口コミですが、スマホ代も安くなることでお得感を感じている様子が伺えます。

うちの電話回線をauひかりに変え、兄もスマホをドコモからauに変え、家族全員auになったら、スマホプラン利用料から１台辺り1000円引きになって嬉しい。ガラケーには対応しないから、兄と私だけお得になったんだけど、それでも1000円引きは大きい。

— このき (@kinoshitakonoki) February 18, 2022

うちauひかりだからスマホ代が500円安くなる恩恵
回線速度はそこそこ

— イカ紳士 (@Relra) July 11, 2020

うーーん
今のスマホもauで、家もauひかりなんですよね
ごちゃごちゃ変える勇気がないので、auで安くなるのであればauがいいなぁという感じです?

(本当に知識ないです)

— つぼ@サガン (@tubo_sagan17) February 13, 2022

スマホセット割の口コミ②お得感を感じない意見

一方で、そもそも携帯電話代が高いから、スマホセット割を適用するよりも格安スマホを契約した方がよいと感じている様子が伺えます。

なお、auの新料金プランである「povo（ポヴォ）」はスマホセット割が適用されないことには、注意しておきましょう。

例えば他社の auひかりと auスマホで auスマートバリューみたいなやつ。一件安くなるように見せておいて、クソ高いキャリアの携帯回線(利益率高い)を他社へ乗り換えさせないしばりが目的だから別に安くなってないし、そんなの無視して無関係のMVNO回線使うほうがトータルで安い。

— むりどん? (@sqm) May 31, 2022

KDDIから電話で「現在auひかりをお使いですがスマホをauにするとお得になる」と勧誘があったんで、「いま格安スマホ月額1000円程度ですがそれより安くなりますか。povoも対象ですか」と聞いたら違うという。少しの値引きで高いプラン売りつけようとしてるな?

— ɴᴏɪʀ ɴᴏɪʀ @悪玉コレステロール退散 (@maewblack) March 15, 2021

メリット③ 工事費が実質無料で利用できる

メリットの3つ目は、auひかりでは契約満了まで利用すると工事費が実質無料になることです。

auひかりを新規で利用する場合、戸建て・マンションそれぞれで以下の開通工事費がかかりますが、キャンペーンにより分割された工事費が月額料金から毎月割引され、割引期間の終了までauひかりを利用すれば無料と同じになります。

※戸建ては「ずっとギガ得プラン」の場合
※価格はすべて税込み

ちなみに、工事費を完全無料にするには、戸建ての場合は3年間（36カ月）、マンションの場合は2年間（24カ月）利用する必要があり、途中解約すると工事費の残積を一括請求されるので注意が必要です。

また戸建ての場合は、auひかり電話（月額税込550円）の申し込みも必要であることは注意点と言えるでしょう。

工事費実質無料の口コミ①知らない意見

Twitterの口コミを調査してみると、auひかりの「工事費無料キャンペーン」を知る人は少ないようです。

auならau光回線あるから工事費15000から2万円掛かるけどポイント付きとかあると思う

NTT光回線は工事費15000から20000かかる

— 猫の手 キザクラ (@LINElive0513) December 9, 2021

工事費実質無料の口コミ②お得を感じている意見

「工事費無料キャンペーン」を知っていると、お得であることを実感できるようです。

auひかり新規導入するんだとしても携帯キャリアがauなら結果的にはお得になるんじゃない？(工事費実質無料とかあるっぽい)

支払いとかも携帯とまとめてできるだろうから支払いの煩わしさをなしにできるって点でもauいい気がする〜

— ロトア (@rrottoa) February 17, 2023

【auひかり】初期工事費無料！豪華キャンペーン！知らない人はモッタイナイ！(18-

— はまちゃん (@oodeGuchinao) December 29, 2021

メリット④ 違約金負担で他社からお得に乗り換えできる

メリットの4つ目は、auひかりでは「乗り換えスタートサポート」キャンペーンにより、他社回線から乗り換える際の解約費用を最大30,000円までキャッシュバック還元してもらえることです。

出典：au

一般的に、インターネット回線の解約違約金は1～2万円ほどかかりますが、ほぼ満額を負担してもらえるので解約時の費用を気にせずに済みます。

さらに、キャンペーン対象となるのは違約金だけでなく、「工事費の残積」などにも適用されるため、ほとんどの解約費用を抑えることができます。

なお、auひかりでキャッシュバック還元してもらえる費用の対象は以下のとおりです。

上記は「ホーム」「マンション」いずれの場合でも適用されます。

ただし、適用条件は「ネット＋ひかり電話」の契約となるため、ネットと同時に「auひかり電話」への加入も必要になることに注意しておきましょう。

違約金負担の口コミ①評価している意見

実際にauひかりの違約金負担に関する口コミをTwitterで調べてみると、auひかりを評価している様子が伺えます。

タブンネ

俺がやってた時はauひかりに乗り換えで違約金3万まで負担してた気がするからそのままなら多分全額負担だし、もしゲームとか色々したいなら早めの入れ替えしても損は薄いぞ

— 進化した鶏Mk2 (@sinkaniwatori) April 26, 2020

違約金負担の口コミ②乗り換えの検討材料になるという意見

違約金負担があることも手伝って、auひかりへの乗り換えを検討している様子も伺えます。

契約する前から工事の段取りとサポセンの品質の低さをわかってて14の安定だけを考えてNUROに決めたのにこの有様じゃもうNURO続けるメリットがどこにもないんよ

auひかりちゃんとやればNURO途中解約の違約金負担してくれそうだし前向きに検討しよう

— あいりす (@iris_greywolfe) February 10, 2022

メリット⑤ 高額なキャッシュバックがもらえる

メリットの5つ目は、auひかりを契約できるプロバイダは8社ありますが、申し込むプロバイダや窓口によって高額な現金キャッシュバックが受け取れることです。

結論から言えば、auひかりで最も高額なキャッシュバックがもらえるのは、『GMOとくとくBB』です。

GMOとくとくBBからauひかりに申し込むと、最大で114,000
円の最高額キャッシュバックが受け取れます。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBなら、auひかり公式キャンペーンも含めて、次のようなキャンペーン特典を受け取ることができるため、auひかりでは最もお得な申込窓口となります。

3. 契約前に知っておくべきauひかりのデメリット・注意点

さて、auひかりの口コミを調査すると、以下のような契約前に知っておくべき注意点があることがわかります。

• ① 利用できない地域がある
• ② マンションタイプは設備によって速度が遅い
• ③ 解約時に撤去工事費がかかる
• ④ auひかりテレビは地デジ/BSが見れない

後悔しないためにも、auひかりのデメリットや注意点を理解した上でauひかりを申し込んでください。

注意点① 利用できない地域がある

1つ目の注意点は、auひかりには契約できないエリアや地域があることです。

設備が導入されている集合住宅（マンションタイプ）であれば全国（沖縄を除く）で契約できますが、戸建て（ホームタイプ）の場合は、下図のように契約できないエリアが存在します。

2024年11月現在で、auひかりのホームタイプが提供されていないエリアは以下の通りです。

また、提供エリアに該当している地域であったとしても、お住いの住所によっては提供外のケースがある場合もあります。

というのもauひかりの提供エリアは、全国展開しているNTT回線に比べて局所的であるため、提供エリアの全地域を網羅できていないからです。

そのため、auひかりへ申し込む前には必ず提供エリアを確認してください。

⇒auひかりの提供エリアを確認する

Twitterの口コミでは、auひかりを申し込みたかったのにエリア外で申し込めない悔しい意見が目立ちました。

いざ契約しようと思って電話したら自宅auひかりエリア対象外やないかいwww

— ショーヘイへい?＠真夜ラー (@syossan) March 21, 2022

ネット回線、今使ってるやつが解約手数料無料だからそれをとりあえず移転で引き継いでその間にnuro待つことにした！

工事費二重でかかっちゃうけどネット使えない損失に比べたら大したことないからOK

auひかりが条件も一番良かったけどエリア外だった…

— ちーさん (@chi_san8) March 17, 2022

ていうかauひかり早くエリア対応させてくれよマジで
もう6年くらい待ってくださいって言われてる

— すかーさん (@scar_san) February 23, 2022

よって、まずはあなたのお住いが提供エリアであるかどうかを確認して、提供エリア内でかつ、4章で紹介する「auひかりをおすすめできる人」である場合は、安心してauひかりへ申し込むとよいでしょう。

注意点② マンションタイプは設備によって速度が遅い

2つ目の注意点は、auひかりのマンションタイプでは、建物に導入されている設備や規模によって出せる速度に限界があることです。

以下はマンションのタイプ別に契約できるauひかりのプランですが、下り最大速度がタイプによっては100Mbpsと遅いことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

（※1）マンションによっては下り最大100Mbps、上り最大100Mbps
（※2）マンションによっては下り最大70Mbps、上り最大30Mbps

上記のように、マンションタイプによって速度に違いがあるのは、各部屋までの配線方式に以下3種類のどれを採用しているかによって異なるためです。

• VDSL方式
• G.fast方式
• 光ファイバー方式

電柱からマンションまでは基本的にauの光ファイバーが配線されていますが、下図のようにマンション内のauひかりの装置から各部屋までの配線はマンション次第となっています。

《配線の種類で速度に違いが生まれる》

ちなみに、マンションの共用部から各部屋まで電話線（VDSL方式）の場合は、電話線のノイズの影響を受けるため、下り最大速度はもっとも遅い100Mbpsになります。

そのため、利用したいマンションの配線が「VDSL方式」だった場合は、速度が遅い可能性があることに注意しておきましょう。

実際にTwitterの口コミを見てみると、速度に定評のあるauひかりですが、マンションタイプによっては「遅い」と不満を感じているユーザーも少なくありません。

ちなみにauひかり（BIGLOBE）のマンションVDSLの速度。

もう光とホームルーターの速度変わらない！

あとはデータ容量制限がどうなるかだなぁ。

HOME 5Gはそのうち制限出るだろうけど、どこで落ち着くのかやなぁ‥。 pic.twitter.com/7JATQGcpBO

— seto (@setorin0103) August 28, 2021

下の階でリフォームやってる影響なのか知らんけどマンションのauひかりが死ぬほど遅い

— azu? (@zaemaby) December 14, 2021

auひかりのマンションタイプVでこの速度なら、十分いける。タイプGが早く来てほしいけどなぁ。お願いしますよ～。 pic.twitter.com/72rIuPEews

— エミティス@FF14鞄鯖 (@emithis_ff14) September 25, 2021

ただし、速度の遅い「VDSL方式」でも、最も速度の速い「Gタイプ」を契約できるマンションもあり、速度が速くなったとの声も多く見られました。

家の回線。auひかりマンションタイプなんだけど、https://t.co/y7Z3ANNfipというのが使えるらしいので、切り替えたらなにこの速さ・・・。
VDSLなのにこんなに速くなるの？！ pic.twitter.com/rWe7QDdRS6

— Shel?Shinryu (@SHEL_FFXIV) March 13, 2022

auひかりのタイプGは回線速度が良いと聞いて切り替えたらマジで速くて草
このマンションVDSLやぞ… pic.twitter.com/aOSRPMivFu

— ストゼロ (@mahu2) November 20, 2021

そのため、お住いのマンションが速度の出にくい配線方式であった場合でも、契約タイプを変更できれば速度を改善できる可能性があります。

auひかりのマンションタイプについては、「騙されるな！auひかりをマンションで最もお得に使う全知識」の記事を参考にしてみてください。

注意点③ 解約時に撤去工事費がかかる

3つ目の注意点は、auひかりでは解約時に任意ではありますが撤去工事とその費用がかかることです。

撤去対象となるのは、2018年3月1日以降にauひかりの「ホームタイプ」を契約した場合で、撤去を希望した場合は解約時に31,680円（税込）の撤去工事費がかかります。

そのため、これからauひかりを戸建てで契約したい場合には、解約する際に撤去費用がかかることを想定しておきましょう。

Twitterの口コミでは、auひかりの「撤去工事費用が高い」「意見が目立ちました。

auひかりの解約金すごい高い〜！
なんか撤去工事言われたけど契約する時にそんなに金かかると説明受けたっけかなぁ…

— カガミハラ/犬ペンギン (@KatsudonNeet) March 21, 2022

やっぱりauひかりやばすぎない？
撤去工事費で強制的に31,680円掛かるのやばすぎ

— parupu (@parupu25) December 21, 2021

auひかり、解約しようとしたら全部で73000円かかるだと。。違約金はわかってたけど配線撤去費用30000円は完全に見落としてた?

ちな内訳
・違約金　15000円
・初期工事費用残　28000円
・配線撤去費用　30000円

自分の馬鹿さに泣けてくる。
これから引っ越しシーズンでWi-Fi契約する人は気をつけて。

— yusei (@Yuse315) March 2, 2022

ちなみに、「マンションタイプ」の場合はもともと建物に整備されていることが多いので、撤去費用が発生することはほとんどありません。

ただし、オーナーや大家さんから撤去依頼を受けた場合には、工事とその費用が発生する可能性があるので、事前に聞いておきましょう。

注意点④ auひかりテレビは地デジ/BSが見れない

4つ目の注意点は、auひかりのテレビサービスは地上デジタル/BS放送が非対応なことです。

auひかりのテレビサービスで見ることができるのは、映画やドラマ、アニメ、バラエティなどを放送する専門チャンネルだけです。

なお、auひかり契約者が地デジなどを視聴するには、別途「アンテナを設置する」などの対応が必要ですが、相場料金で15,000～30,000円の工事費用がかかります。

そのため、光回線の光テレビサービスで地デジ/BSが見たい場合には、NTTフレッツ系の光回線を検討しましょう。

以下はauひかりテレビに関するTwitterの口コミですが、地デジが見れないことに不満を持つ声や別の選択肢を考えるような様子が伺えます。

持ち家だから個別回線引くのありだけど、NUROは嫌だし、auひかりは地デジ見れねえしで選択肢がクソい

— ちゅん (@chun_world) December 4, 2021

請求まとめたいなと思ってauひかりとauでんき申し込んだんだが、auひかりは地デジ対応してなくてキャンセルしようか迷ってる。

— TKYP (@TakeyaPower) November 17, 2020

引っ越しにあたりネットの回線をNURO光にしたかったんだけど、エリア外で断念。
時点のauひかりは光回線で地デジが見られないので断念。
消去法だけど、BIGLOBE光+ひかりTVに。
コラボ光だけどどれくらいの早さになるんだろうな。。。

— ミネトモ (@minetomo) January 6, 2021

とはいえ、地デジやBSを視聴する方法は他にもありますし、地デジやBSを見ないといったユーザーには、速度の安定しているauひかりはおすすめの光回線です。

なお、auひかりのテレビサービスについてもっと詳しく知りたい場合は、「auひかりテレビは地デジが見れない？サービス料金や実際の評判を徹底解説」の記事をご覧ください。

4. auひかりをおすすめできる人・できない人

ここまで解説してきたauひかりのメリットや注意点を踏まえると、auひかりをおすすめできる人・できない人は次のようにまとめることができます。

auひかりをおすすめできる人

auひかりをおすすめできるのは、通信速度の速さと安定感を重視する人です。あなたがauひかりの提供エリアにお住いであれば、まず検討したい光回線と言えるでしょう。

というのも、2章「メリット①」でもお伝えしたとおり、auひかりの通信速度は他社を圧倒しており、安定した高速通信を誇っているからです。

また、豊富な割引やキャンペーン特典により、トータル費用で安く利用できることもおすすめできる理由です。

さらにauのスマホを使っている場合はスマホ代と合わせてお得な光回線となるため、特にauユーザーにはおすすめしたい光回線の1つと言えます。

auひかりをおすすめできない人

一方、auひかりをおすすめできないのは、au以外のスマホを使っていてスマホセット割を利用したい人です。

というのも、スマホセット割は家族も同じ割引を受けられるケースがあるため、家族で同じキャリアを使っている場合はauひかり以外の光回線を選んだ方がトータルで安くなる場合があるからです。

以下は、セット割ができるスマホキャリアと光回線の一覧ですが、docomoやSoftBankは割引額が高く、同時に割引できる最大契約数も多いことがおわかりになるでしょう。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込み

したがって、あなたとご家族がau以外の同じキャリアのスマホを使っていて、トータルで割引額をお得にしたい場合は、auひかりはおすすめではありません。

なお、最安値となる光回線を詳しく知りたい場合は『光回線のおすすめ7選【2024年11月】25社を比較した本当にお得な選び方を解説』の記事をご参照ください。

また、auひかりではマンションの設備によって出せる速度に限界があるため、オンラインゲームを楽しみたいのに「最大速度が100Mbpsなどの遅いマンションタイプしか契約できない」という人にも不向きかもしれません。

よって、あなたがauひかりの戸建てや1Gbpsプランのマンションタイプの契約が可能で、安定した速度を求めつつお得に利用したい場合は、次章でおすすめする窓口からauひかりを申し込みましょう。

5. auひかりのおすすめ窓口【GMOとくとくBB】

auひかりを申し込むのであれば、プロバイダの『GMOとくとくBB』の窓口がおすすめです。

出典：GMOとくとくBB

というのも、「メリット⑤」でも解説したとおり、GMOとくとくBBでは最大114,000円の最高額キャッシュバックが受け取れるからです。

下記は、キャッシュバックが50,000円以上受け取れる窓口の比較ですが、GMOとくとくBBのキャッシュバック額がもっとも高く、オプション条件の特典でも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※ひかり電話は月額税込550円

なお、GMOとくとくBBではキャッシュバックのオプション条件として「ひかり電話（月額税込550円）への加入」が必要ですが、3年契約の戸建てタイプで35カ月無料、2年契約のマンションタイプでは23カ月無料となっています。

そのため契約期間満了までは、ほぼ実質無料でひかり電話を利用できることになります。

ちなみに、ネット回線の申し込みだけでも72,000円のキャッシュバックをもらえます。どうしてもひかり電話が不要であれば、申し込まなくても問題ないです。

さらにGMOとくとくBBでは、最大1Gbpsの通信速度を最大限に引き出せるWi-Fi 5（最大通信速度6.9Gbps）の高性能Wi-Fiルーターをプレゼントしてもらえますので、Wi-Fiルーターを持っていない場合は大きなメリットと言えるでしょう。

したがって、auひかりへ申し込むなら、GMOとくとくBBで間違いありません。

6. auひかりの申し込みから開通までの流れ

ここからは、『GMOとくとくBB』からauひかりに申し込み、開通するまでの流れを紹介します。

インターネットが使えるまでには、以下3つのステップを踏みます。

1. 「GMOとくとくBB」から申し込む
2. 開通工事を実施する
3. 初期設定を経てauひかりを利用開始

ひとつずつ解説していきます。

Step1.「GMOとくとくBB」から申し込む

まずは『GMOとくとくBB』へアクセスし、「お申し込みはコチラ」をクリックして、申し込みフォームへ進みましょう。

なお、「電話で相談」から電話での申し込みも可能ですが、繋がりにくい場合もあるため、WEBでの申し込みがおすすめです。

出典：GMOとくとくBB

次に、サービス提供エリアの確認ページへ遷移するので、画面の指示に沿って契約する場所の「郵便番号」を入力します。

出典：GMOとくとくBB

入力した郵便番号の住所でauひかりを契約できる場合には、以下のように「サービス速度」と「希望するプラン」を選ぶことができます。

なお、マンションの場合は入力した郵便番号から利用できる建物名が表示されます。

ただし、提供エリア外だった場合には「未提供エリアです」と表示されますので、他の光回線を検討しましょう。

出典：GMOとくとくBB

さらに、画面の指示に沿って、規約をチェックし、契約者情報や支払情報などを入力します。

すべての入力が終わったら、画面最下部にある「確認画面に進む」ボタンを押して内容を確認し、「この内容でお申込みする」をクリックすれば申し込み完了です。

あとは、auひかりからの電話連絡を待ち、開通工事の日程を調整しましょう。

なお、工事日を土日祝に指定した場合は、土日祝日工事費として別途3,300円（税込）が発生します。

Step2.開通工事を実施する

auひかりの開通工事とは、光ケーブルを電柱から住宅内に引き込み、インターネットを使用する室内まで開通させる工事のことで、所要時間は1～2時間ほどです。

出典：auひかり 「工事内容：ホーム1ギガ」

マンションの場合も同様に、集合住宅の共用部分に光ケーブルの引き込み、共用部分から各部屋への配線工事を行います。

ただし、マンション等の建物内にすでに「光コンセント」がある場合は、無派遣工事（立ち合い不要）を行うだけでauひかりを利用開始できます。

Step3.初期設定を経てauひかりを利用開始

auひかりの開通工事が完了したら、すでに設置済みの「ONU」や「ホームゲートウェイ」とパソコンやスマホといった端末の接続設定を行いましょう。

なお、無線LAN（Wi-Fi）接続を行う場合、ホームゲートウェイには無線LAN機能が内蔵されているものはすぐにWi-Fi接続が可能ですが、搭載されていない場合やONUでは別途ルーターが必要になります。

なお、SSIDと暗号化キーは、「ONU」の側面または底面に記載されています。

Wi-Fiの接続設定が完了したら、auひかりのインターネットサービスを楽しんでください。

7. auひかりでよくある質問

最後に、auひかりでよくある質問をまとめました。

• Q1. auひかりの5ギガ・10ギガはおすすめ？
• Q2. auひかりの問い合わせ先は？
• Q3. auひかりの解約費用は高い？

知りたい質問があればクリックしてください。

Q1. auひかりの5ギガ・10ギガはおすすめ？

auひかりには、最大速度が1Gbpsの通常プランのほかに、最大速度が10Gbps/5Gbpsとなる高速通信プランがあります。

出典：auひかり「ホーム10ギガ・5ギガ」

「5ギガ」であれば通常プランと同額で利用できますが、「10ギガ」の場合は通常プランの料金に＋858円／月がかかります。

※表示価格はすべて税込み

「5ギガ」「10ギガ」プランは、従来のプランよりも高速かつ、大容量の通信が可能になるため、より速い速度でネット通信を行いたい人は検討するとよいでしょう。

実際に、Twitterで口コミを調査してみると、auひかりの「10ギガ」「5ギガ」プランを利用しているユーザーの評判は良く、「速度が速くて驚いた」「ネット通信が快適になった」といった口コミが目立ちます。

au10ギガ
マジでおすすめNUROよりも早い
超猫拳さんのどうがをみてほしい

— るーぶー (@ygeAYe33VRdFATn) August 14, 2021

au光10ギガえぐwww 4500Mbpsてwストレージがおいつかんわhttps://t.co/aLEEtmabLh pic.twitter.com/uvSbOfUtM4

— ばにら?? (@mock8989) April 30, 2020

au光10ギガがやって来た！10ギガがコードで繋がってるのは仕事用のWindowsだけなんだが、Wi-Fiで繋いでる嫁のiMac、古いMacBookAir、iPhone SEやiPadPro、そしてsurface、全部体感的にバカっ速くなった。こんなに違うか。 pic.twitter.com/ftiVSyAcZR

— 鈴木みそ (@MisoSuzuki) September 24, 2020

KDDI スピードCheck
ご利用サービス：auひかり ホーム10ギガ
プロバイダ：BIGLOBE
接続方法：有線LAN(ケーブル接続)
測定地域：〒344-
測定サーバ：東京 サーバ
下り速度：7.05Gbps
上り速度：6.89Gbps

他の測定サイトでは1Gbps~5Gbpsでバラツキはあるものの、とても高速。#auひかり#10ギガ

— かっとび☆さいたま (@kattobi1300) October 6, 2020

ただし、この高速通信プランが提供されているのは「ホームタイプのみ」で、マンションタイプでは提供されていません。

また、提供エリアは関東（一都三県）の一部地域のみとなっていることに注意してください。

なお、au光の高速プランについての詳細は、「auひかり10ギガの評判は？高速サービスに申し込む前に知るべき全注意点」で解説しているので、参考にしてみてください。

Q2. auひかりの問い合わせ先は？

auひかりでは、目的別に問い合わせ先を設けています。

それぞれの目的別の問い合わせ先は以下のとおりです。

料金・登録情報の問い合わせ先

auひかりの料金・登録情報についての問い合わせ先は以下の通りです。

接続設定・故障の問い合わせ先

auひかりの接続設定がわからなくなったり、端末が故障した場合の問い合わせ先は以下の通りです。

工事の問い合わせ先

auひかりの工事についての問い合わせは、あなたの契約しているプランによって異なります。

• auひかり ホーム（関東・関東以外）
• auひかり マンション
• auひかり マンションミニギガ

それぞれのプランの問い合わせ先は、以下の通りです。

ただし、auひかりホームの栃木県に関しては「関東以外」に問い合わせする必要があります。

また、プロバイダの問い合わせ先は契約しているプロバイダごとに違うため、契約書やホームページなどから問い合わせてみましょう。

以下は、各プロバイダの問い合わせ先です。

Q3. auひかりの解約費用は高い？

auひかりでは、解約した際にかかる費用には次の4つがあります。

以下は4つの解約費用をまとめたものですが、特に戸建ての場合は撤去を希望すると高額となり、開通工事費が残っていると高くつくことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：2022年12月1日以降にお申し込みの場合は0円
※価格はすべて税込み

よって、なるべくお金をかけずに解約するためには、開通工事費を払い終えるまでauひかりを利用することや、更新期間中に解約することが大切になります。

8. まとめ

auひかりを実際に使っているユーザー224人の口コミと事実を照らし合わせて、メリット・デメリットの評判をまとめ、おすすめできる人・できない人を解説しました。

もう一度、auひかりをおすすめできる人・できない人をまとめると以下のとおりです。

あなたが「auひかりがおすすめな人」に該当するのであれば、最大114,000円の高額キャッシュバックがもらえる『GMOとくとくBB』からの申し込みをおすすめします。

なお、あなたにとってauひかりが最安の光回線か確かめたい場合や、au以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい場合は、下図で確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東北 / 関東 / 東海 / 関西 / 中国 / 九州(一部地域を除く)	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	アウンカンパニー （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

このページを参考に、あなたがもっともお得で快適なインターネット生活を送れることを、心から願っています。