【要注意】ソフトバンク光を解約する手順！安全な方法と4つの注意点

「ソフトバンク光の解約方法について知りたい」「解約金を安く抑える方法はないの？」など、ソフトバンク光の解約についてお困りではありませんか？

結論、ソフトバンク光の解約は早めの準備が重要であり、解約金は乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンを適用することで、実質無料にすることができます。

このページでは、長年光回線の販売を行ってきた筆者が、ソフトバンク光を0円で解約するための全知識と解約手順を紹介し、解約後のお得な乗り換え先の選び方を、以下の流れで解説します。

1. ソフトバンク光を解約する全3ステップ
2. ソフトバンク光の解約金は主に4種類
3. ソフトバンク光を解約する際の4つの注意点
4. ソフトバンク光の解約証明書の発行方法
5. ソフトバンク光解約後の乗り換え先の選び方

このページを読めば、ソフトバンク光をお得にスムーズに解約することができます。

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1.ソフトバンク光を解約する全3ステップ

ソフトバンク光の解約は、以下3ステップで完了します。。

1. ソフトバンク光サポートセンターに電話する
2. レンタル機器を返却する
3. 必要に応じて撤去工事

それぞれ詳しく解説します。

1‐1.ソフトバンク光サポートセンターに電話する

ソフトバンク光を解約するためには、解約希望日の土日祝日を除く6営業日前までにソフトバンク光サポートセンターへ電話連絡する必要があります。

解約の手続き手段は、電話に限られているので、近くのソフトバンクショップやWebサイトから直接解約することはできません。

解約の唯一の窓口は、以下の通りです。

しかし、解約窓口が1つしかないせいか、サポートセンターはつながりにくいと言われています。

できるだけスムーズに連絡したい場合は、ソフトバンク光公式サイトにある「コールセンター混雑予想カレンダー」をチェックしてから連絡すると、スムーズに手続きを進めることができます。

1‐2.レンタル機器を返却する

ソフトバンク光を解約してから14日以内に、レンタル機器を所定の場所へ返却します。

レンタル機器には以下の2種類が存在し、返却方法もそれぞれ異なります。

• ソフトバンク機器
• NTT機器

それぞれの返却方法を詳細に紹介します。

ソフトバンク機器

ソフトバンク機器は、ソフトバンク光の解約により返却するものと開通前にレンタルしていた機器とで返却先が異なります。

ソフトバンク光の解約により返却する機器は、以下の通りです。

• ソフトバンクロゴ入りの機器
• 光BBユニット本体
• 地デジチューナー本体

返却先は、下記の通りです。

開通前にレンタルしていて返却する機器は、以下の通りです。

• ソフトバンクエアー
• その他ポケット型WiFiなど

返却先は、下記の通りです。

また、ソフトバンク機器の返却に関して、注意事項が3つあります。

1. 機器を受け取った際の箱、もしくは手持ちのダンボールに梱包する
2. 元払いで、コンビニや営業所窓口から発送する
3. 解約後14日以内に到着するように発送する

上記3つを守って返却しましょう。

また、返却過程で機器に傷がついてしまったり、返却期限を過ぎて到着すると、別途弁償金や違約金が生じることがあります。

緩衝材を共に梱包しておくと安心です。

NTT機器

NTT機器とは、以下の機器を指します。

・NTTロゴ入りの機器：付属のACアダプタ含む

返却先は、下記の通りです。

NTT機器の返却に関しての注意事項は2つです。

• 同封の「機器返却方法のご案内」に従って返却する
• 光回線の撤去工事がある場合、工事担当者が機器を回収してくれる

ソフトバンク光を解約する際は、以上のことを頭に入れておきましょう。

1‐3.必要に応じて撤去工事

撤去工事が必要な場合は、こちらをもって解約が正式に完了します。

撤去工事の注意事項については、「3.ソフトバンク光を解約する際の4つの注意点」で詳しく解説しています。

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2.ソフトバンク光の解約金は主に4種類

ソフトバンク光を解約する際には、以下４種類の費用がかかります。

• 契約解除料金
• 開通工事費の残債
• その他オプションの解約金
• 撤去工事

それぞれについて以下で詳しく解説します。

2-1.契約解除料金

解約金の代表的なものが、この「契約解除料金」です。

契約解除料金とは、契約満了月以外で解約したときに発生する料金のことです。

この解約金はプランごとに異なり、下記の通りになります。

※料金はすべて税込み

ただし契約解除料金は、ソフトバンク光を「契約満了月」に解約することで、0円にすることができます。

契約満了月とは、契約成立日を1ヶ月目として数えます。

例えば、2年契約と5年契約の契約満了月は、以下の通りです。

それぞれ契約満了月に解約することで、契約解除料金は0円にすることができます。

ソフトバンク光の解約を検討する際は、期日に余裕をもって解約準備に取りかかることをおすすめします。

2-2.開通工事の残債

ソフトバンク光と契約した際、多くの場合開通工事費が発生します。

工事費をすでに一括で支払っていたり、キャンペーンで無料だった場合は、残債を気にする必要はありません。

しかし、分割で支払っている場合は、解約後に残債を一括で支払わなければならないので注意しましょう。

2-3.その他オプションの解約金

ソフトバンク光を契約した際に加入したオプションを今後使う予定がない場合は、解約を忘れないようにしましょう。

例えば、ソフトバンク光には、「Yahoo!BBプレミアム」という有料オプションが存在します。

「Yahoo!BBプレミアム」の場合

「Yahoo!BBプレミアム」の場合は、加入後2年以内に解約すると3,300円（税込）の解約金が発生します。

また、ソフトバンク光を解約しただけでは、「Yahoo!BBプレミアム」はまだ解約されていません。

「Yahoo!BBプレミアム」は別途で解約が必要なので、手続きを忘れて無駄な月額料金が発生しないように、自分のオプション加入状況も確認しておきましょう。

2-4.撤去工事

撤去工事が必要な場合がありますが、ソフトバンク光の撤去工事費自体は無料となっています。

ただし、ソフトバンク光の撤去工事には注意しておかなければ別途費用が発生してしまうことがあるため、下記で詳しく解説します。

3.ソフトバンク光を解約する際の4つの注意点

ソフトバンク光を解約する際には、以下4つの注意点があります。

• 月額料金は日割りにならない
• 撤去工事には立ち合いと日程調整が必要
• おうち割光セットの適用が終了する
• Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる

それぞれについて詳しく解説します。

3-1.月額料金は日割りにならない

結論から言うと、ソフトバンク光を解約した月の月額料金は日割り精算されません。

そのため、例え月半ばに解約したとしても、1ヵ月分の料金が請求されます。

他の光回線の中には日割り清算してくれるところもありますが、ソフトバンク光では対応していないことに注意しておきましょう。

3-2.撤去工事には立ち合いと日程調整が必要

ソフトバンク光を解約する際、賃貸物件やマンションにお住まいで撤去工事が必要な場合は、以下の2点に注意してください。

• 立ち会いが必要
• 工事スケジュール

撤去工事の日程は、余裕をもって立ち合い可能な工事スケジュールを決めましょう。

以下、順番に詳しく解説していきます。

立ち会いが必要

ソフトバンク光の撤去工事は立ち会いが必要です。

電話で解約を申し込む際に、候補を3日ほど提示できるようにしておきましょう。

工事スケジュール

繰り返しますが、ソフトバンク光の撤去工事費は無料です。

しかし、思わぬ落とし穴があります。

引っ越しされる際に、業者とのスケジュールが合わず、撤去工事日程が引っ越し後になってしまうと、以下のような問題が発生する可能性があります。

• 次の入居者とトラブルになる
• 撤去工事のために1ヶ月分の家賃を請求されてしまう

そのため、退去予定日までに撤去工事が実施できるよう、1カ月前には工事日程を確定させておくと安心です。

3-3.おうち割光セットの適用が終了する

ソフトバンク光を解約すると、おうち割光セットの適用が自動的に終了します。

具体的には、解約したその月からおうち割は解除され、次回の引き落としから通常の料金が請求されます。

おうち割を利用している場合は、この携帯料金についても注意しておきましょう。

3-4.Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる

ソフトバンク光を解約すると、Yahoo!BBのメールアドレスは利用できなくなります。

Yahoo!BBのメールアドレスはソフトバンク光の付随サービスであるため、ソフトバンク光を解約すると同時にログインできなくなってしまいます。

今までYahoo!BBのメールアドレスを使用していた場合は、GmailやYahoo!メールなどのフリーアドレス等に移行しておきましょう。

4.ソフトバンク光の解約証明書の発行方法

ソフトバンク光の解約時に、解約違約金やオプション解除料などの明細を確認したい場合もあるでしょう。

それら解約時にかかる費用の明細は、「My SoftBank」から確認し、スクリーンショット等で保存することができます。

また、明細書の発行も上記やソフトバンク光サポートセンターから可能ですが、発行手数料220円（税込）が発生します。

5.ソフトバンク光解約後の乗り換え先の選び方

「1.ソフトバンク光を解約する全3ステップ」で解説した要領でソフトバンク光を解約すれば、解約金を最小限に抑えることができますが、契約満了月に解約できない場合は解約金がかかる可能性があります。

しかし、解約金は乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンを適用することで、実質無料にすることができます。

また、あなたにとってお得な光回線を選べば解約金以上に得することができますので、最適な光回線を選ぶようにしましょう。

結論から言えば、工事不要で手軽に乗り換えたい場合は、ソフトバンク光と同じ光コラボである『ビッグローブ光』や『ドコモ光』がおすすめです。

また、通信速度が速い回線を求める場合には、『auひかり』や『NURO光』といった独自回線がおすすめです。

さらに、最も安く利用したい場合は、あなたがお使いのスマホキャリアとスマホセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバックが高い光回線（×申込窓口）を選ぶとよいでしょう。

以下で詳しく解説していきます。

あなたにとってお得な光回線の選び方

結論、あなたにとってお得な光回線は「実質月額料金が安いかどうか」という基準で選ぶことをおすすめします。

実質月額料金とは、工事費や月額料金など利用期間中に支払う総額から、キャッシュバックなどの割引要素を差し引いて、月額あたりに換算した料金のことです。

分かりやすく言うと「ひと月にいくら払ってることになるのか」という視点で選べば、最も安い光回線を見つけることができるというわけです。

実質月額料金を大きく左右する要素は、下記の3つが挙げられます。

スマホセット割は「どの光回線を選ぶか」、キャッシュバックと工事費は「どの窓口から申し込むか」で金額に差が生じます。

ただし、工事不要で別の光コラボへ乗り換える「事業者変更」の場合は、スマホセット割とキャッシュバックで検討しましょう。

では、それぞれの項目と比較について説明していきます。

スマホセット割｜1契約につき年間最大13,000円ほどお得

スマホセット割とは、スマートフォンのキャリアと光回線を組み合わせた割引サービスのことです。

多くの光回線ではスマホセット割を設けており、セット割を適用すれば毎月550～1,100円（税込）ほど安くなるため「スマホ代＋インターネット代」の通信費を大きく抑えることに役立ちます。

下記は、スマホセット割ができるキャリアと光回線の一覧ですので、あなたがお使いのスマホキャリアとセット割ができる光回線を確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込み

なお、大手のスマホキャリアの場合は同時に割引できる契約数が多いため、家族で同じスマホキャリアを使っているのであれば、スマホセット割がある光回線はよりお得になります。

そのため、家族で同じキャリアを使っている場合はとくに、今あなたが使っているスマホキャリアとセット割ができる光回線を優先的に選びましょう。

ただし、格安SIMをお使いの場合は、キャッシュバック額が高い光回線（×申込窓口）を優先した方がお得になりやすい傾向にあります。

というのも、格安SIMのセット割は割引額が低いため、セット割ができる光回線を選ぶよりも、キャッシュバック額の高い光回線（×申込窓口）を選んだ方がトータルで安くなるからです。

ちなみに、主要光回線でキャッシュバック額の高い光回線は『auひかり』ですが、フレッツ光回線網を利用した光回線ではないため事業者変更はできません。

したがって、どうしても工事不要がよい場合は、事業者変更ができる光回線（光コラボ）の中でキャッシュバック額が高い申込窓口から契約するようにしましょう。

後ほど、事業者変更のおすすめ光回線をご紹介します。

キャッシュバック｜10,000～70,000円ほどお得

キャッシュバックとは、新規契約や事業者変更を申し込むことで現金がもらえるキャンペーンのことです。

キャッシュバック金額は申込窓口（光回線事業者・プロバイダ・代理店など）によって大きく異なる場合があり、同じ光回線サービスでも申込窓口が違うだけで数万円の差が出ることもあります。

また、申込方法によってキャッシュバック額は異なり、「新規契約」は高額で「事業者変更」は低額な傾向にあります。

そのため、必ず申込窓口を比較して、お得な窓口から申し込むことをおすすめします。

ちなみに下記は、主要な光回線でキャッシュバック額（新規契約の場合）が最も高い申込窓口の一覧ですが、金額が大きく異なることがおわかりになるでしょう。

←スマホの場合は上下左右にスクロールできます→

光回線	最安申込窓口	キャッシュバック額
ドコモ光	GMOとくとくBB （プロバイダ）	57,000円 ＋dﾎﾟｲﾝﾄ：2,000円分
NURO光	NURO光 （公式特設サイト）	最大60,000円
ソフトバンク光	GMOとくとくBB （代理店）	最大47,000円
auひかり	GMOとくとくBB （プロバイダ）	最大114,000円
コミュファ光	アウンカンパニー （代理店）	最大93,000円
ビッグローブ光	NEXT （代理店）	最大66,300円※1
eo光	eo光 （公式サイト）	最大10,000円 （商品券）
メガ・エッグ	NEXT （代理店）	最大40,000円
ピカラ光	NEXT （代理店）	最大30,000円
BBIQ	NEXT （代理店）	最大30,000円
So-net光プラス	So-net光プラス （公式サイト）	50,000円
@nifty光	NEXT （代理店）	15,000円
ぷらら光	ぷらら光 （公式サイト）	―
フレッツ光 東日本	メディアサービス （代理店）	最大79,000円※1
フレッツ光 西日本	NEXT （代理店）	最大45,000円※1

※1：複数の適用条件あり

なお、下記の光回線はフレッツ光の光ファイバー網を使った回線ではないため、事業者変更ができないことに注意してください。

また、高額キャッシュバックを受けるために複数のオプション加入が必須の窓口には注意が必要です。

オプション代が毎月請求され、逆に損をしてしまう可能性があるからです。

そのため、あまりに高額なキャッシュバックを実施している申込窓口は、条件の詳細をしっかり確認するようにしてください。あるいは、オプション加入が不要な窓口を選ぶようにしましょう。

ソフトバンク光の事業者変更におすすめの光回線（光コラボ）

結論、ソフトバンク光から事業者変更（工事不要）でおすすめの光コラボは次のとおりです。

あなたが「docomo / au / UQモバイル」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される光コラボをすすめします。

あるいは、現在利用中の光回線サービスを解約する際に違約金が発生する場合は、合計50,000円のキャッシュバックをもらえる「とくとくBB光」もおすすめです。

下記ではおすすめの光コラボをまとめていますので、あなたにとってお得な乗り換え先を選ぶためにぜひ参考にしてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

ちなみに、キャッシュバックが高額な傾向にある新規契約の光回線で実質月額料金を計算すると、あなたにとって最もお得な光回線は変わる可能性があります。

そのため、事業者変更にこだわらない場合は、次に紹介する光回線も検討してみてください。

事業者変更はできないがおすすめの光回線（独自回線）

結論、工事は必要ですが、ソフトバンク光から新規乗り換えでおすすめの光回線は次のとおりです。

おすすめの光回線はいずれも独自回線（NTT以外の光ファイバー網を使った回線）であり、通信速度が圧倒的に速いメリットがあります。

あなたが「au / UQモバイル / SoftBank」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される上記の光回線が最もお得でおすすめです。

また「au / UQモバイル / SoftBank」以外のスマホをお使いの場合でも、新規契約の高額キャッシュバックや工事費無料キャンペーンを利用できるため、あなたにとって最も安く利用できる可能性があります。

というのも、下図は当メディアの徹底調査を基に作成した「新規契約でおすすめの光回線ランキング」ですが、どのスマホユーザーにとってもランキング上位に「auひかり・NURO光・コミュファ光・ピカラ光」が並ぶからです。

ちなみに、ソフトバンク光から独自回線に乗り換える場合には以下の手続きと費用が掛かりますが、工事費無料キャンペーンや高額キャッシュバックで相殺されるため、実際のコストはほぼかかりません。

したがって、事業者変更にこだわらない場合は、独自回線への新規乗り換えを検討してみるとよいでしょう。

下記にて、新規乗り換えでおすすめの光回線をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

まとめ

ソフトバンク光を0円で解約するための全知識と解約手順、解約後のお得な乗り換え先の選び方を解説しましたが、いかがでしたか？

ソフトバンク光の解約は早めの準備が重要であり、解約金は乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンを適用することで、実質無料にすることができます。

さらに、乗り換え先はスマホとセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバック額が高い光回線（×申込窓口）を選ぶとさらにお得になります。

当メディアが主要光回線25社の利用料金を徹底調査した結果、最も安いおすすめ光回線は下図のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東北 / 関東 / 東海 / 関西 / 中国 / 九州(一部地域を除く)	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	アウンカンパニー （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

このページを参考に、あなたがソフトバンク光をスムーズに解約できることを心より願っています。