U-NEXT光の評判や口コミ!メリットデメリットなど全情報を大公開!

最終更新日:2021年08月20日
「U-NEXT光の評判について」のアイキャッチ

U-NEXT光(ユーネクストひかり)の回線速度は速いのか?料金はどれくらいなのか?など、選ぶべきか判断できる評判や口コミ、メリット・デメリットなどの情報をたっぷり掲載しています!

結論としてはU-NEXT光はまったくおすすめできない光回線です。回線速度が非常に遅く、インターネットを利用するだけでストレスを感じる可能性が高いからです。

また、大手スマホキャリアとのセット割が利用できません。さらに、工事費や手数料も他社より高額です。

この記事では、実際にU-NEXT光を使っている人の口コミを紹介しながら「U-NEXT光とは、どんな光回線なのか?」「何故おすすめできないのか?」を分かりやすく解説していきます!

石田

NTT系列のグループ会社で4年勤めたのち、当サイト「ヒカリク」のライターに転向。FPS系のオンラインゲームが好き。Apexのランクはマスター。

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U-NEXT光とは

光回線 U-NEXT光

U-NEXT光(ユーネクストひかり)とは、株式会社U-NEXTが提供している光回線です。

NTTの回線を利用する光コラボ(光コラボレーション)なので、全国のほとんどの地域で利用できます。

光コラボなので、回線とプロバイダサービスをセットで契約することができます。

光コラボとは
光コラボとは、NTT東日本と西日本から回線網を借り受けて、サービスを提供するサービスのことを指します。回線サービスに加えて、独自のサービスをお得に利用できるものが多いです。
戸建て
月額料金
5,808円
プロバイダ込み
マンション
月額料金
4,631円
プロバイダ込み
セット割 なし
最大速度 1Gbps
平均速度 105Mbps
契約期間 2年
事務手数料 3,300円
開通工事費 26,400円

U-NEXT光の大きな特徴は、光コラボでありながら、回線サービスとプロバイダサービスを分けて提供しているところです。

基本的にはU-NEXTが運営しているプロバイダ「U-Pa!」を契約することがほとんどですが、他の会社を選ぶことも可能です。

ただ、数ある光回線の中でもU-NEXT光との契約は絶対におすすめしません。回線速度が圧倒的に遅く、インターネットを使っていてストレスを感じる可能性が高いからです。

また、U-NEXT光と契約しても、同社の動画配信サービス「U-NEXT」や、モバイル回線サービス「U-mobile」の料金が割引されることもないです。

さらに、大手スマホキャリアとのセット割もありません。そのため、ドコモ光やソフトバンク光のように、スマホの料金が安くならないので、月々の支出が割高になります。

U-NEXT光はプロバイダを契約しないとネットができない

U-NEXT光はプロバイダを契約しないとネットに繋がりません。U-NEXTのプロバイダサービスU-Pa!か、他社のプロバイダサービスを契約する必要があります。

つまり、U-NEXT光でネットをするのには、U-NEXT光の回線料とプロバイダ料の2つが必要です。

例えば、プロバイダをU-Pa!にした場合の月々の支出は、以下のようになります。

戸建て マンション
U-NEXT光 4,620円 3,498円
U-Pa! 1,188円 1,133円
合計 5,808円 4,631円

U-NEXTの回線料金だけみると安く感じますが、それだけではネットは使えません。

U-NEXT光を契約するならプロバイダの契約も忘れずにしましょう。

U-NEXT光とU-NEXT光01は別のサービス

「U-NEXT光」についてネット上で調べると「U-NEXT光01」というサービスが出てきます。しかし、U-NEXT光とU-NEXT光01は、全く別のサービスです。

U-NEXT光01は、U-NEXT光の廉価版のような回線サービスで、特定のマンションでのみ利用可能です。

U-NEXTとU-NEXT光01の違いを下表にまとめたので、参考にしてください。

U-NEXT光 U-NEXT光01
回線網 フレッツ光
(光コラボ)
独自回線
戸建て
月額料金
5,808円
プロバイダ料込み
提供なし
マンション
月額料金
4,631円
プロバイダ料込み
3,278円
プロバイダ料込み
最大速度 1Gbps 100Mbps
平均速度 105Mbps 87Mbps
エリア 全国 一部地域

U-NEXT光は、最大速度が1Gbpsの光回線サービスで、戸建てとマンションで契約できます。

一方、U-NEXT光01は、最大速度が100Mbpsの光回線サービスで、マンションのみ契約できます。

また、U-NEXT光01はNTTの回線を利用する光コラボでもないです。アルテリア・ネットワークス社の独自回線(UCOM)を利用したサービスで、提供エリアも限定的です。

ややこしいですが、全く異なるサービスであるため、2つを混同しないようにしましょう。

この記事の前半ではU-NEXT光を解説し、後半でU-NEXT光01を解説します。

U-NEXT光01の情報を知りたい人は「U-NEXT光01についての詳細情報」の項目を参考にしてください。

U-NEXT光の評判はかなり悪い

口コミをする人たちのイラスト

U-NEXT光の総合評価は5点満点中1.5点です!当サイト「ヒカリク」の収集したデータと、実際に利用している人のアンケート回答をもとに判断しています。

この1.5点という評価は、ヒカリク内で評価した光回線業者のなかではもっとも低いです。

ほかの光回線との契約を強く推奨します。

総合評価
総合評価は悪い

料金、回線速度、キャンペーン、開通までの流れの4項目でも評価しました!

料金の評価 料金はどちらかというと高い
回線速度の評価 回線速度はとても遅い
キャンペーン キャンペーンの質は悪い
開通までの流れ 開通までの流れは平均的

ただし、上記の総合評価は4項目の平均点ではありません。「スマホ割」や「サポートの良し悪し」といった、4項目以外の点も総合評価に含めています。

主に、U-NEXT光は「開通までがスムーズだった」という一点において評価されていました。

一方で「通信速度が異常に遅い」「月額料金が高い」という光回線会社として致命的な口コミも目立ちました。

以下では、実際にU-NEXT光を契約している人の口コミや評判を紹介しているので、参考にしてみてください!

口コミや評価の収集方法について
【調査方法】
クラウドソーシングサイト「ランサーズ」
【調査期間】
2020年7月~
【取得方法と掲載作業について】
・実際にU-NEXT光を利用している人の回答に限定しています。
・事実と異なる口コミが反映されないよう、当管理人が内容を確認したうえで使用しています。
・誤字や脱字があった場合は、回答者の意見に影響がない範囲で修正しています。

不満そうな男性のアイコン
建物に導入されてたから契約したけど回線速度も対応も悪い40代男性 / 神奈川県
40点 / 100点
40代男性
神奈川県
40点 / 100点
契約時期2019年 4月
利用人数2人
建物の種類マンション
セット割利用なし
料金
U-NEXT光の料金は少し高い
回線速度
U-NEXT光の回線速度はとても遅い
キャンペーン
U-NEXT光のキャンペーンの質は少し悪い
開通までの流れ
U-NEXT光の開通までの流れは平均的
契約して良かったと思う点
とくに良かった点は見当たりません。強いてあげるなら、開通までは早くて良かったと思いました。
契約して不満に思っている点
ユーネクスト光は「回線が遅い」「料金が高い」「サービスが悪い」という、とても契約して良かった点など挙げることは不可能な光回線です。回線速度は本当に遅くて、1Mbps以下のことが多いです。U-NEXT光は本当に光回線なのでしょうか?サポートへの電話も全く繋がらないので腹が立ちます。
2021年02月10日
不満そうな女性のアイコン
マンションにU-NEXT光のチラシが入っていたから20代女性 / 兵庫県
45点 / 100点
20代女性
兵庫県
45点 / 100点
契約時期2020年 2月
利用人数1人
建物の種類マンション
セット割利用なし
料金
U-NEXT光の料金は少し高い
回線速度
U-NEXT光の回線速度はとても遅い
キャンペーン
U-NEXT光のキャンペーンの質は少し悪い
開通までの流れ
U-NEXT光の開通までの流れは少し簡単
契約して良かったと思う点
開通が早かったです。スケジュールを決めて、1週間程度で開通しました。開通作業というと、もっと面倒くさいイメージでしたが、そんなことありませんでした。
契約して不満に思っている点
YouTubeや映画を見ていると、時折回線速度が遅くなることがあります。最近は昔より改善されましたが、動画サービスを提供する会社の回線だったら、動画くらいもっとスムーズに見られるようにして欲しいです。また、U-NEXTサービスの割引や、他社のようなスマホセット割がなくて残念です。
2021年02月10日
不満そうな男性のアイコン
営業に推されて契約したけど対応悪いし高いし最悪20代男性 / 新潟県
45点 / 100点
20代男性
新潟県
45点 / 100点
契約時期2020年 5月
利用人数1人
建物の種類マンション
セット割利用なし
料金
U-NEXT光の料金は少し高い
回線速度
U-NEXT光の回線速度は平均的
キャンペーン
U-NEXT光のキャンペーンの質はとても悪い
開通までの流れ
U-NEXT光の開通までの流れは平均的
契約して良かったと思う点
住んでる場所が田舎だからなのか分かりませんが、良くも悪くも回線速度は普通です。とくに口コミで騒がれているような遅さは感じていません。あえて言うなら、開通までは良いと思います。光コラボなので。
契約して不満に思っている点
回線速度は可もなく不可もなくって感じですが、サポート対応が悪くてストレスを感じます。また、料金も安くないので、他社を調べて探したほうが、対応が良いのではないかと思います。割引などキャンペーンも微塵もありません。
2021年02月10日

月額料金に関する評判口コミ

U-NEXT光の月額料金に関する評判口コミは賛否両論です。

ただし、そもそもU-NEXT光の料金に関する評判口コミが少ないということと、セット割が使えないことを考えると、結果的にU-NEXT光は高くなる可能性があるので注意が必要です。

回線速度に関する評判口コミ

U-NEXT光の回線速度に対する評判は悪い口コミが目立ちます。

「スマホのほうが速い」「他社から乗り換えたのは完全に失敗だった」というように、速度が遅いと感じている利用者が多いです。

サポートや解約時に関する評判口コミ

U-NEXT光のサポートや解約に関する口コミは悪い口コミが多いです。

U-NEXT光は、頻繁に接続が途切れることがあり、サポートに電話しても繋がらないことが多いようです。更に解約時は高額な違約金に加えて、プロバイダの解約金も発生するため、高額な費用がかかります。

U-NEXT光の口コミまとめ

U-NEXT光の利用者からは、不満の声も漏らす口コミが圧倒的に多いです。

なかでも、回線速度の遅さについては、すこぶる評判が悪いです。ほかにもいろいろな意見があったので、目立った口コミの要点を以下にまとめました。

回線速度がとにかく遅い

U-NEXT光は「回線速度が遅い」という声が、1番目立ちました。

「回線速度が10Mbpsになる」「ADSLやスマホより遅い」「Webページが開けない」といった声が多く、本当に光回線なのか疑ってしまうレベルです。

月額料金が高い

「月額料金が高い」という不満も見受けられました。

料金設定は他社と同水準ですが、速度が非常に遅いので「回線品質の割に支払う料金が見合わない」と感じる人が多いのでしょう。

U-NEXTやU-mobileとの連動キャンペーンがない

U-NEXT光を契約しても、ほかのサービスが安くなるような特典はありません。

例えば、ドコモ光でいうと、ドコモのスマホが安くなるような特典がないということです。

U-NEXT光は、U-NEXT動画やU-mobileとのセット割引は特にありません。

割引特典を期待していたユーザーからは、残念だという声がありました。

石田さん 石田
口コミを見ると、U-NEXT光を選ぶメリットはないと判断できるでしょう。以下では、U-NEXT光の回線速度や月額料金について、詳しく解説していきます。

U-NEXT光の回線速度は非常に遅い

回線速度が遅くてイライラしている人

U-NEXT光の回線速度は非常に遅いです。最大通信速度は1Gbpsですが、実際の利用者の速度を測った平均速度では「下り:93Mbps」「上り:98Mbps」しか出ていません。

平均速度は「みんなのネット回線速度」というユーザーの回線速度を収集しているサイトを参考にしています。

平均速度のbpsとは
1秒間にどのくらいのデータを送れるかを表した値で、数値が大きいほど回線速度が速いです。
「〇Gbps」や「〇Mbps」と表現します。
「1Gbps=1,000Mbps」です。

他社との比較でも速度は圧倒的に遅い

U-NEXT光の回線速度は、他社と比較しても圧倒的に遅いです。

大手の回線業者と比較してみると、U-NEXT光は同じNTTの回線網を利用する「ドコモ光」「ソフトバンク光」の半分以下の速度しかありません。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
U-NEXT光 105Mbps 110Mbps
NURO光 459Mbps 436Mbps
auひかり 369Mbps 315Mbps
ソフトバンク光 242Mbps 170Mbps
フレッツ光 220Mbps 187Mbps
ドコモ光 217Mbps 182Mbps
下り・上りとは
「下り」「上り」とは、ネット通信の向きを表す用語です。「下り速度=ダウンロード速度」「上り速度=アップロード速度」を意味しています。
一般的には、下りの速度が重要視されます。Webサイトを開いたり、YouTube動画を再生するのは「ダウンロード」だからです。

現在、ほとんど光回線で200Mbps以上の速度が出ます。U-NEXT光のように100Mbpsしかでないのは、かなり珍しいです。

回線業者が公表する最大速度はあくまで理論値なので、全ての光回線において、理論値と実際の速度にはズレが生じます。

しかし、そのなかでもU-NEXT光の実際の速度は理論値からかけ離れています。最大通信速度の10分の1くらいしか速さが出ていません。

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▶U-NEXT光の速度評判と快適な回線速度の目安

IPv6(IPoE)に対応していないため速度の改善が見込めない

U-NEXT光は、光回線の通信品質を底上げするIPv6(IPoE)という仕組みに非対応です。そのため、利用者側では速度の改善が図れません。

IPv6(IPoE)とは、安定した高速通信が可能になる次世代の通信方式のことです。速度遅延の原因である、回線の混雑を回避して通信ができるようになるため、快適なインターネット利用が可能となります。

同じ光コラボの回線は、ほとんどIPv6(IPoE)に対応しています。しかし、U-NEXT光では対応していないため、他社と比べて圧倒的に速度が遅いというわけです。

U-NEXT光に対しては、光回線とは思えないような回線品質だ、という声がチラホラあります。固定回線を引くならば、ほかの光回線と契約しましょう。

回線速度の速さを重視するなら、NURO光がおすすめです。業界最速レベルの光回線なので、ストレスなくネット利用ができるでしょう。

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▶NURO光の評判口コミなど全情報まとめ

石田さん 石田

IPv6(IPoE)に対応していない光回線のほうが少ないため、U-NEXT光は時代に沿っていない回線だと言えます。

公式サイトは最大速度の記載にミスがある

U-NEXT光のマンション100プランは100Mbps

U-NEXT光の公式サイトは、実は最大速度についての記載ミスがあります。

U-NEXT光で契約できる3つのマンション向けプランのうち「マンション100」の最大速度が1Gbpsになっていますが、実際は100Mbpsが正しいです。

U-NEXT光を契約する際に確認する「重要事項説明」の書類に、はっきりと「最大100Mbps」と記載されています。

公式サイトを見て1Gbpsと誤解すると、想定していたような速度が出なくてストレスを感じることになります。

U-NEXT光の月額料金は他社と同水準

電卓を持った女の子のイラスト

U-NEXT光の月額料金は光回線のなかでも平均的です。ほかの大手光回線と比べても、ほとんど違いはありません。

戸建て マンション
U-NEXT光 5,808円 4,631円
ドコモ光 5,720円 4,400円
ソフトバンク光 5,720円 4,180円
auひかり 5,610円 4,455円
フレッツ光 約6,500円 約5,000円
NURO光 5,200円

上表のうち、フレッツ光はプロバイダによって金額が変わるので、おおよその目安を載せています。

ほかと比べて戸建て料金が安いNURO光は、提供エリアが狭い、対応しているマンションが少ないといったデメリットがありますが、回線速度には定評があります。

にねん割を適用しないと高い

U-NEXT光は、にねん割を適用しないと月額料金が高いです。以下で、にねん割の適用料金と比較しました。

戸建て マンション
割引なし 6,886円 5,126円
にねん割適用 5,808円 4,631円

にねん割とは、2年の自動更新契約のことです。継続して2年間利用し続けることを条件に月額料金が安くなります。

もし、にねん割なしで契約すると、戸建てだと1,000円も月額が高くなります。マンションも500円ほど高くなるので、年間の支出は6,000円くらい高くなります。

U-NEXT光を契約する際は、にねん割を適用しないと損をしてしまいます。

セット割がないのでスマホ料金が安くならない

U-NEXT光ではスマホとのセット割が使えません。セット割とは、光回線と携帯回線の契約を同じ会社にすることで、毎月のスマホ代が最大1,100円安くなるサービスです。

例えば、ドコモのスマホユーザーであれば、ドコモ光と契約するだけで割引が受けられます。

また、大手携帯キャリアのセット割は、家族が使うスマホにも適用されます。家族5人でドコモのスマホを使うような家庭は、最大5,500円の割引が受けられます。

U-NEXT光にも、U-mobileという同じ系列の携帯回線がありますが、残念ながらセット割に該当するサービスはありません。

毎月の出費を抑えるためにも、セット割が使える光回線との契約をおすすめします。参考までに、大手回線のセット割の対応状況をまとめました。

割引対象キャリア
U-NEXT光 なし
ドコモ光 ドコモ
auひかり au
ソフトバンク光 ソフトバンク
NURO光 ソフトバンク

au・ソフトバンク・ドコモのスマホを持っていたら、それぞれのセット割が使える光回線をおすすめします。各光回線の評判や口コミについては、以下の記事を参考にしてください。

スマホのキャリアごとにお得な光回線

▶ドコモユーザーならドコモ光がおすすめ
▶auユーザーならauひかりがおすすめ
▶ソフトバンクならNURO光がおすすめ

工事費無料キャンペーンがない

U-NEXT光は、新規契約者に対して「工事費無料キャンペーン」を実施していません。新規契約で工事が必要な場合は、必ず26,400円の工事費が発生します。

一方で、大手の光回線は、無料キャンペーンを実施していることが多いです。下表に、他社の工事費と、工事費無料キャンペーンの実施状況についてまとめました。

戸建て マンション 工事費無料
キャンペーン
U-NEXT光 26,400円 なし
ソフト
バンク光
26,400円 あり
NURO光 44,000円
ドコモ光 19,800円 16,500円
auひかり 41,250円 33,000円

U-NEXT光よりも高額な工事費を設定している業者はありますが、無料キャンペーンがあるため費用負担は発生しません。そのため、実際の負担額はU-NEXT光が1番高いです。

事務手数料を二重請求される

U-NEXT光は、契約時の事務手数料が二重で請求されます。内訳は「回線契約料の3,300円」と「プロバイダ契約料の2,200円」です。

契約するだけで5,500円もかかる光回線は、かなり珍しいです。他社であれば、回線契約料の3,300円だけで済むことが多いです。

先ほどの工事費と合わせて31,900円の支払いになるので、かなり大きな出費です。

石田さん 石田

光コラボは「光回線とプロバイダがセットで安い」ことがメリットなのに、U-NEXT光では別々に初期手数料が請求されます。

ほかの光回線には見られない特殊なケースです。

スタッフの対応の評判が良くない

U-NEXT光は、スタッフの対応面で特に不評です。サポート体制や勧誘のしつこさで苦情が目立ちます。

サポートは「電話がなかなかつながらない」「対応が遅い」「頼りなくていい加減」という声があります。


また、U-NEXTを契約していても、電話でのオプション加入への勧誘がしつこいという不満もありました。

U-NEXT光は、過去に販売勧誘方法について「総務省からの行政指導」を受けています。それでも、Twitter上で勧誘に対する悪評がちらほら投稿されていました。

なかには解約後も何度も電話勧誘を受けるという人もいました。


正直、どの回線でも一定量の悪い口コミはありますが、行政指導を受けたことがある業者は、U-NEXTくらいでしょう。

U-NEXT光の申し込み方法

U-NEXT光は、ウェブからしか申し込みができません。

ウェブ申し込みは「お問い合わせページ」からできます。氏名や連絡先などの情報を入力してください。

お問い合わせ種別は「お申込みに関する内容」を選択しましょう。

転用での申し込みの場合は、申し込み手続き前にNTTから転用承諾番号を取得してください。

転用承諾番号の取得方法

転用承諾番号の取得は、NTT東日本と西日本で問い合わせ先が異なります。

NTT東日本 0120-140-202
NTT西日本 0120-553-104

電話受付は9~17時です。土日・祝日も手続き可能です。

フレッツ光からU-NEXT光へ乗り換える際は忘れずに手続きしましょう。

U-NEXT光の違約金・解約方法

U-NEXT光の違約金と解約方法について、解説します。

U-NETX光の違約金

U-NEXT光の違約金は、プロバイダと合わせて15,000円です。にねん割を適用していた場合に24ヶ月以内に解約すると、違約金が発生します。

にねん割を適用していなかった場合は、違約金はありません。

光回線かプロバイダを単体契約していた場合

光回線かプロバイダ(U-Pa!)のどちらかを単体で契約していた場合は、解約費用が異なります。解約金について、下表にまとめました。

解約事務手数料
U-NEXT光単体契約 10,000円
プロバイダU-Pa!単体契約 5,000円

単体契約でもにねん割を適用していた場合に違約金が発生します。

解約月のプロバイダ料金は日割りされない

プロバイダサービスU-Pa!は、解約月の料金が日割りされません。解約した月でも、ひと月分の月額料金の支払いが必要です。

そのため解約月でも、戸建ては1,188円、マンションは1,133円のプロバイダ料金を支払う必要があります。

U-NEXT光の光回線サービスは、日割りされるのに対して、U-Pa!は日割りされないので覚えておきましょう。

U-NEXT光の解約方法

U-NEXT光の解約は、ネットと電話のどちらでも行えます。

もし、事業者変更で他社に乗り換える場合は、必ず「事業者変更承諾番号」の発行依頼をしましょう。

ネットからの解約手続き

ネットからの解約手続きは「お問い合わせフォーム」から申し込みができます。

ページ上にU-NEXT光のメールアドレスが載っているので、自分のアドレスからメールを送りましょう。

タイトルは「U-NEXTの解約について」にして、本文中にも件名と契約者氏名・電話番号・住所などの情報を入力してださい。

他社への乗り換えで、事業者変更が必要な人は、その旨を入力しましょう。

電話からの解約手続き

U-NEXT光の電話解約は、カスタマーセンターから可能です。電話受付は込み合うので、時間に余裕があるときにしましょう。

電話の連絡先は「0120-010-987」です。

U-NEXT光の問い合わせ先

U-NEXT光の問い合わせは「公式サイト」と電話で可能です。

公式サイトには、電話番号の記載が目立つところにありませんが、以下の番号から問い合わせできます。

U-NEXT光カスタマーセンター 0120-010-987

プラン変更・オプションサービスの追加・解約は上記の連絡先から行えます。

ちなみに、受付時間は11~19時までです。年末年始以外は、年中無休です。

U-NEXT光に関するよくある質問

U-NETX光に関するよくある質問についてまとめました。

U-NEXT光を契約するとU-NEXT動画は安くなる?

U-NEXT光を契約しても、動画視聴サービスU-NEXTは割引になりません。

U-NEXT光は、回線とセットで割り引かれるサービスはありません。

U-NEXT光で使えるプロバイダはU-Pa!だけ?

U-NEXT光は、U-Pa!以外のプロバイダも利用できます。ただし、事前に別のプロバイダを利用する旨を伝えておかないと、強制的にU-Pa!が契約されます。

ちなみに、U-NEXT光はU-Pa!と同時申し込みでお得なので、あえて別のプロバイダを選ぶ必要性はありません。

U-NEXT光は途中で値上がることはある?

U-NEXT光は、過去に料金の値上げを行ったことがあります。

前回の値上げは、2016年10月に実施しています。もちろん頻繁に値上げをしているわけではありませんが、契約後に料金が変わることはあるようです。

U-NEXT光の支払い方法は?

U-NEXT光は、クレジットカード払いと口座振り込みに対応しています。

クレジットカード払いをする場合は、U-NEXT光カスタマーセンターで手続きできます。

口座振替はNTTへ申し込みをしなくてはいけません。

ちなみに、これまでフレッツ光を使っていた人は「NTTまとめて支払」を継続して利用することもできます。ただし、決済手数料390円がかかるようになります。

料金の確認方法は?

U-NEXT光の料金は「マイページ」から確認できます。IDとパスワードを入力するとログインできます。

パソコンやスマホがあれば、いつでもどこでも料金明細や、契約内容の確認ができます。

使いすぎると通信制限ってされるの?

U-NEXT光は、短時間に大容量の通信を行うと通信制限される可能性があります。通信制限とは、ユーザーの通信速度を意図的に制限するとです。

制限をかけることで、ほかのユーザーの通信品質が落ちないようにしています。

ただし、U-NEXT光だけに限ったことではありません。どの光回線やプロバイダでも、契約約款に書いてあります。

U-NEXT光の回線速度が遅いのは、速度制限というよりも、元々の品質の問題でしょう。

5Gや10Gの通信プランはある?

U-NEXT光は、最大通信速度5Gや10Gのサービスはありません。

U-NEXT光で提供しているプランは下記の通りです。

最大通信速度 月額料金
ファミリー1G 最大1ギガ どの通信速度でも
戸建て5,808円
マンション4,631円
マンション1G
ファミリー200 下り最大200メガ
上り最大100メガ
マンション200
ファミリー100 最大100メガ
マンション100

どのプランでも、戸建て5,808円、マンション4,631円です。建物の設備的な問題がなければ、1ギガ回線が1番いいです。

Wi-Fiルーターのレンタルやセキュリティソフトは無料?

U-NEXT光は、Wi-Fiルーターの提供オプションがなくなりました。

また、セキュリティソフトや、その他オプションは全て有料です。オプションごとの月額料金は、下記の通りです。

月額料金
光電話 550円
光テレビ 825円
WEBROOTインターネットセキュリティ 550円
安心サポートサービス 1,078円
リモートサポート 550円
訪問セットアップ 8,800円/1訪問
SMART USEN 539円
AOSBOX cool 550円

現在は、無料のオプションはありませんが、最低限一通りのサービスは揃っています。

光テレビの利用には別途でスカパーとの契約が必要

U-NEXTの光テレビは、別途でスカパー!と契約が必須になっています。そのため、テレビを見るには、光テレビとスカパーの月額料金を支払う必要があります。

そのため、最低でも3,234円の月額料金がかかります。料金の内訳については以下にまとめました。

料金
U-NEXT光テレビ 825円
スカパー!基本料 429円
スカパー!セレクト5 1,980円
合計 3,234円

スカパーは基本料に加えて、いくつかの番組がパックになったプランへ加入する必要があります。一番安いスカパー!セレクト5を選んでも、合計で3,234円します。

地デジやBSの番組だけ光回線で見たい人には、U-NEXT光はおすすめできません。

U-NEXT光から事業者変更はできる?

U-NEXT光から、ほかの光回線への事業者変更は可能です。U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせて、事業者変更承諾番号を発行して貰いましょう。

問い合わせ先は下記の通りです。

U-NEXT光カスタマーセンター 0120-010-987

受付時間は、年末年始を除いて11~19時までです。

ちなみに、事業者変更承諾番号の発行には手数料3,300円がかかります。また、承諾番号の有効期限は15日間なので、発行後は早めに手続きしましょう。

ほかの回線への乗り換えは簡単にできる?

事業者変更という乗り換え方法なら、簡単に乗り換えができます。事業者変更は、光コラボ間での乗り換えならできます。

ネットが利用できない期間なく、乗り換えができます。工事が不要だからです。

同じNTTの回線網を使うので、機器の設定変更のみで乗り換え作業ができます。

事業者変更で光電話の番号は引き継げる?

事業者変更をするときに、U-NEXT光で使っていた電話番号は引き継げます。

2019年7月以降から、光コラボ間の回線乗り換えでも、電話番後の引継ぎができるようになりました。

以前は、アナログ戻しという手順が必要でしたが、現在は不要です。

U-NEXT光はまったくおすすめできない

手でバッテンしている人のイラスト

U-NEXT光は、まったくおすすめできない光回線です。おすすめできない理由をまとめると以下の通りです。

U-NEXT光をおすすめできない理由
  • ・回線速度がとにかく遅い
  • ・セット割が使えないため月額料金が高い
  • ・初期費用が他社より高い

一言で表現するならばU-NEXT光は「高くて微妙なサービス」だということです。正直、そんなサービスを使っていて満足感が得られることはないでしょう。

ほかの光回線にしたほうが、月額料金が安くて回線品質が優れていることが多いです。

U-NEXT光01についての詳細情報

U-NEXT光01は最大速度100Mbpsの光回線

U-NEXT光01はU-NEXT光の廉価版回線サービスです。マンションのみの対応ですが、月額料金が相場より1,000円以上安いです。

NTTの回線網は使わずに、アルテリア・ネットワークスの独自回線を借りて、サービスを提供しています。

戸建て
月額料金
契約不可
マンション
月額料金
3,278円
プロバイダ料込み
セット割 なし
最大速度 100Mbps
平均速度 87Mbps
契約期間 2年
事務手数料 3,300円
開通工事費 18,480円

UNEXT光01は、月額料金が安い反面、回線速度は速くありません。最大速度は100Mbpsなので、現在普及している1Gbps(1,000Mbps)の回線と比べると1割程度の速度です。

速度が遅いのは、回線設備が古いマンション向けのサービスだからです。建物の内部配線が光ファイバーケーブルではなく、LANケーブルや電話線が使われている建物に限ってサービスを提供しています。

ちなみに、NTTの回線網を使ったサービスではないので、全国対応の光回線ではありません。一部のマンションでのみ対応しています。

自分のマンションが対応しているか知りたい人は「U-NEXT光01対応マンションの確認」から調べてみてください。

U-NEXT光01の月額料金は安い

U-NEXT光01は、圧倒的に月額料金が安いです。下表で、UNEXT光や大手他社と月額料金を比較しました。

月額料金
U-NEXT光01 3,278円
U-NEXT光 4,631円
ドコモ光 4,400円
ソフトバンク光 4,180円
auひかり 4,455円
NURO光 5,200円

上記の回線は、すべてプロバイダとセットの光回線です。U-NEXT光の月額料金は、一般的な光回線よりも1,000円くらい安いです。

NURO光 for マンションが契約できればU-NEXT光より安くて速い

NURO光のマンション専用プラン「NURO for マンション」が契約できれば、U-NEXT光より月額料金が安いです。

月額料金がプロバイダ込みで2,090~2,750円で済みます。NURO光 for マンションは契約できる物件が限られていますが、U-NEXT光01の対応物件よりは多いです。

U-NEXT光01を検討していた人は、合わせて検討しましょう。

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▶NURO光のマンションプランについての詳細

U-NEXT光01の最大速度は一般的な光回線の1割程度

U-NEXT光01の最大速度は、一般的な光回線の1割程度しかありません。

下表で、U-NEXT光や大手他社と最大速度を比較しました。また、実際の平均速度についてもまとめたので、参考にしてください。

最大速度 平均速度
U-NEXT光01 100Mbps
(0.1Gbps)
87Mbps
U-NEXT光 1Gbps 105Mbps
ドコモ光 1Gbps 217Mbps
ソフトバンク光 1Gbps 242Mbps
auひかり 1Gbps 369Mbps
NURO光 2Gbps 459Mbps

U-NEXT光01は、実際の平均速度が87Mbpsです。大手と比べると半分以下の速度です。

NURO光と比べると、速度が4割程度しか出ません。U-NEXT光01は、月額料金が安くても、コスパがいい回線とは言えません。

また、ツイッター上には、平均的な速度が出るという口コミがある一方で、速度が全くでないという評判もありました。

もし、1Mbpsを下回る速度だとまともにネットができません。利用環境によって差が生じるので、調整が良ければ80Mbpsくらい出ると考えたほうがいいでしょう。

U-NEXT光01は回線障害が発生することがある

U-NEXT光01は回線障害が発生することがあります。

ツイッター上には、実際に回線障害でネットの利用がしばらくできなくなったという口コミがあります。

回線の障害が発生すると、4日~1週間ネットへ接続できなくなるという報告があります。他社では特別な災害でも起きない限り、数時間で復旧することがほとんどです。

また、3ヶ月に2回障害に遭遇した人もいるようですが、他社では同じ事例を聞くことはほぼありません。

サービスに満足している口コミもあるので、地域や環境による要因ももちろん考えられます。

ただし、回線障害の報告が少ないにしたほうが、失敗する可能性は低いでしょう。

U-NEXT光01はおすすめできない

U-NEXT光01はおすすめできません。

回線品質が不安定だからです。回線速度が遅くなる場合もあれば、数日間ネットに繋がらなくなるケースが報告されています。

日常の利用でストレスを感じる可能性が高いので、月額料金が安くてもおすすめできません。

月々の支出を抑えたいなら、持っているスマホとセット割引が組める他の光回線がおすすめです。U-NEXT光01よりもお得なケースが多いです。

詳しくは以下で紹介するので、ぜひ参考してください。

私たちがおすすめしている光回線3選

3人家族でスマホセット割を適用した場合の2年間の割引額

現在、100社以上ある光回線の中で私たちがおすすめしているのは、ドコモ光ソフトバンク光auひかりの3社です。

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また、大手企業が運営しているため、回線速度やサポート体制、キャッシュバック特典なども充実しています!

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auひかりのロゴ auユーザーなら最安クラスの光回線
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