ソフトバンク光には通信制限がない?遅い原因と改善方法【速度制限】

最終更新日:2021年07月28日
「ソフトバンク光 通信制限」のアイキャッチ
佐山

ネットワークに強く、法人向けインターネット回線の障害オペレーターを3年経験。マイナーな光回線にも詳しい。スマホは格安SIMを使っている。

人気の光回線6選
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「ソフトバンク光に通信制限はあるの?」という疑問にお答えします!ネット回線があまりに遅いときは「速度制限をかけられたのかな?」と心配になることがありますよね。

結論を先に述べるとソフトバンク光自体は、通信制限や速度制限を設けてません!

この記事では、ソフトバンク光の通信制限の実態と、速度が遅くなる原因について解説します。速度を改善する方法も掲載しているので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光に通信制限はない

手で〇マークを作っている人のイラスト

ソフトバンク光には速度制限がありません。大容量データをたくさんダウンロードしても、スマホのように速度が遅くなることはないです。

ただし、ソフトバンク光と平行して提供しているソフトバンクエアーを利用している場合は、通信速度制限の対象になることがあります。

ソフトバンクエアーには通信制限がある

光回線と平行して提供しているソフトバンクエアーは、ソフトバンク光とは違い、通信速度制限を設けています。

正確な対象は明言していませんが、ソフトバンクの公式ページでは「回線が混み合う時間に速度制限を行う場合がある」という旨が記載されています。

通信速度制限が少しでも嫌だと思う人は、ソフトバンクエアーではなく、ソフトバンク光にしておきましょう。

利用者が多くなる夜間は通信速度が遅くなりやすい

ソフトバンク光は、利用者が多くなる時間帯に通信速度が遅くなる傾向が強いです。Twitterでもよく遅いと言われています。


では、なぜ速度制限のないソフトバンク光が遅くなるのでしょうか?それはソフトバンク光が「光コラボ」だからです。

そもそも光コラボは、フレッツ光の回線網を使っていて、ソフトバンク光以外の会社も共同で利用しています。

光コラボの回線は、光コラボを提供している会社の数だけ回線が圧迫されやすいので、夜などは遅延が発生しやすいです。

また、マンションでソフトバンク光を使っている場合は、複数の住居者が同じ時間帯にネットを使うため遅くなりやすいです。とくに「VDSL方式」や「LAN配線方式」の物件だと遅くなりがちです。

配線方式とは

配線方式とは、共同設備(エントランス部分)から各戸までの配線方法を表したものです。マンションにおける配線方法は、一般的に「光配線方式」「VDSL方式」「LAN配線方式」の3種類あります。

各配線方式の最大通信速度と特徴は、以下のとおりです。

最大通信速度 特徴
光配線方式 回線業者の性能通り
ソフトバンク光は1Gbps
最も速い方式
各戸まで光ファイバーケーブルで繋いでいる
VDSL方式 100Mbps マンションで最も採用されている方式
建物の入り口から各戸までを電話回線で繋いでいる
LAN配線方式 100Mbps 建物の入り口から各戸までをLANケーブルで繋いでいる
利用者が増える時間帯は遅くなる

マンションの配線方式で、もっとも望ましいのは「光配線方式」です。光配線方式は、唯一、回線業者の最大通信速度が適用されるからです。

ソフトバンク光は、マンションタイプでも最大1Gbpsのプランを提供しています。しかし、VDSL方式やLAN配線方式では、共有部分から先が光ファイバーケーブルではなくなるため、最大速度が100Mbpsまで下がります。

通信障害で遅くなるケースがある

ソフトバンク光を利用していて、急に速度が遅くなったり、ネットに繋がらなくなった場合は、通信障害が起きている可能性が高いです。

Twitterなどでは、頻繁に通信障害の報告が上がっています。

Twitterは、公式よりも情報が速くて豊富なのでよく使われますが、すべて正しい情報とは限りません。

そのため、通信障害が実際に発生しているかどうかを確認する必要があります。

ソフトバンク光で通信障害が起きているかどうかを確認する方法

なにかを調べているイラスト

ソフトバンク光で通信障害が起きているかどうかは、主に以下の4つの方法で確認できます。

通信障害の確認方法
・ソフトバンク光の公式サイト
・チャットサポート
・電話問い合わせ
・Twitter

1番正確に通信障害の情報を確認できるのは、ソフトバンク光の公式サイトです。

ソフトバンク光の公式サイトでは「障害・メンテナンス情報」に、光回線や光電話の障害および、メンテナンス情報を記載しています。

そのため、Twitterよりも正確な情報が分かります。また、電話やチャットで問い合わせることもできます。電話で障害が起きているかなどを確認する場合は、以下の問い合せ先に連絡してみましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:0800-111-2009
営業時間:10時~19時(通話料無料)

ただし、電話窓口は基本的に混み合うため、すぐに応対してくれるとは限りません。24時間いつでも利用できるチャットサポートか、公式サイトで確認するのが無難です。

外部サイト

▶チャットサポートを使う場合はこちら

ソフトバンク光の回線速度は光BBユニットを利用することで改善できる

PCゲームをやっている人のイラスト

ソフトバンク光は、光BBユニットという専用機器をレンタルすることで、回線速度を劇的に改善できます。

光BBユニットの利用者は「IPv6高速ハイブリッド」という新しい通信方式を使えるようになるからです。

IPv6高速ハイブリッドは、従来の通信方式であるIPv4とは仕組みが違うため、夜間や休日でも安定した回線速度でネットを使えます。

ただし、光BBユニットを使うにはレンタルが必要です。レンタル料は月額513円です。 市販のルーターでソフトバンク光を利用している人は、活用してみましょう。

光BBユニットにすれば平均速度が100Mbps上がる

ソフトバンク光は、光BBユニットを使うことで、平均速度が約100Mbps上がります。

以下で、光BBユニットと市販ルーターでどのくらい回線速度が違うのかをまとめてみました。「みんなのネット回線速度」というサイトをもとに、2021年1~3月の平均速度を載せています。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
IPv6高速ハイブリッドを利用 277Mbps 178Mbps
市販のルーターを利用 171Mbps 129Mbps

IPv6高速ハイブリッドを使っていない場合は、Twitterでも遅いという書き込みが多いです。


一方で、光BBユニットをレンタルしてIPv6高速ハイブリッドを使っている人は、回線速度が速いと書き込みをしています。

上記でも説明しているとおり、ソフトバンク光はIPv6高速ハイブリッドを使わないと、夜間や休日などに遅すぎて使えない可能性が高いです。

そのため、ソフトバンク光を使うなら光BBユニットをレンタルして、IPv6高速ハイブリッドを利用しましょう。

関連記事

▶IPv6高速ハイブリッドの仕組みや利用方法の解説

通信制限以外でソフトバンク光の回線速度が遅くなる4つの原因

注目ポイントを挙げている女の子

光回線の回線速度は、実は通信制限以外の要因で遅くなることがほとんどです。ソフトバンク光では、主に4つの原因があります。

回線速度が遅くなる主な原因
  1. ①光BBユニットやルーターの調子が悪い
  2. ②周辺機器が古い
  3. ③マンションの設備が光回線に対応していない
  4. ④表示サイトにアクセスが集中している

とくに①~③のケースで、回線速度が遅くなることが多いです。光回線の速度は、自宅内の利用環境によって大きく変動するからです。以下で各原因について詳しく解説します。

①光BBユニットやルーターの調子が悪い

ONUや周りの機器をつないだ図

ネットを繋ぐ周辺機器は、どれか1つでも調子が悪くなると、通信速度が低下する要因になります。そのため、回線速度が遅いと思ったら、周辺機器の不調を疑いましょう。

周辺機器とは、主にONU(モデム)やWi-Fiルーターのことです。ソフトバンク光では、ONU・光BBユニット・ルーターが周辺機器にあたります。周辺機器は毎日使う物なので、不調を起こすことが多いです。

回線速度が遅いと感じたら、まずは周辺機器の再起動を2~3回ほどしてみてください。再起動をすることにより、回線速度が改善されることがあります。

②周辺機器が古い

上述した周辺機器が古い場合も、回線速度の低下につながります。これは周辺機器の不調とは違い、再起動で直ることはありません。単純に機器の性能不足により低下しているからです。

とくにソフトバンク光では、光BBユニットを最新機器に交換しないまま使い続けている人も多いです。

一度、光BBユニットの規格を以下の表と照らし合わせて確認し、古い場合は交換してもらいましょう。

規格 最大通信速度
E-WMTA2.2/2.3/2.4 1Gbps
E-WMTA2.1 100Mbps

光BBユニットの規格は、本体ラベルに記載されています。最新規格は「E-WMTA2.2/2.3/2.4」なので、古い場合はサポートセンターに電話して交換してもらいましょう。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:0800-111-2009
営業時間:10~19時(通話料無料)

光BBユニットは、交換費や配送料が無料です。自己負担なく最新機器に交換できます。古い機器はダンボールに入れて、最新機器を持ってきた配達員に渡すだけで返送できます。

③マンションの設備が光回線に対応していない

周辺機器の不調・古いなどに関わらず、マンションの場合は回線速度が低下しやすいです。マンションは、設備の関係上、必ずしも各戸まで光配線が使われているとは限らないからです。

マンションにおける配線方法は、一般的に「光配線方式」「VDSL方式」「LAN配線方式」の3種類あります。

マンションの3つの配線方式についてのイラスト

光配線方式の場合は、光回線と同じ最大通信速度で繋いでいるので、極端に遅いと感じることはありません。

ただし、マンションはVDSL方式や、LAN配線方式で各戸まで繋いでいることがほとんどです。この2種類は、最大速度が100Mbpsと言われています。

そのため、住居者が多いマンションでは、回線速度が遅くなりやすいです。これは管理会社やオーナーに申し立てたとしても変わらないので、入居前に確認するのがおすすめです。

④表示サイトにアクセスが集中している

回線速度が遅くてイライラしている人

今まで機器や設備面の話をしてきましたが、回線速度の低下は、表示サイトのアクセス集中によっても起こります。

主に、接続するサイトの回線や、サーバーで処理できる限界以上のアクセス数があると発生します。

よくあるのが、ディズニーのチケットや、人気アーティストのライブチケット販売の際です。全国からアクセスが集中するため、サイト表示が遅くなったり、繋がらなくなります。

現在の回線速度を調べる方法

現在、自分の使っている回線速度がどれぐらい出ているのかを調べる際は「FAST.com」を使いましょう。

FAST.comは、サイトにアクセスするだけで自動で回線速度を計測してくれます。計測結果は下り(ダウンロード速度)のみですが、詳細表示を押すことで、上り(アップロード速度)などの確認もできます。

回線速度の計測はFAST.comが1番おすすめ

ソフトバンク光の回線速度は平均242Mbpsです。これは「みんなのネット回線速度」という利用者の回線速度を収集しているサイトで調べました。

計測結果が242Mbps前後なら、きちんと速度が出ているので、機器の不調や設備面に問題はありません。逆に30Mbps以下だったり、極端に遅い場合は、何かしら問題があります。

Wi-Fiルーターやパソコンのような機器に問題がなければ、速度制限を受けている可能性が高いので、サポートセンターで確認しましょう。

回線速度が速いおすすめの光回線

おすすめする女の子

ソフトバンク光が遅くてイライラしているなら、回線速度の速い光回線に乗り換えるのも一つの手です。

速度の速い光回線の中でおすすめなのは、NURO光とauひかりです!どちらもNTTとは違う独自の接続サービスを提供していて、回線速度が速いうえに、月額料金が安いです。

以下で、2社回線の平均速度と月額料金を比べてみました。

平均速度 戸建て
月額料金
マンション
月額料金
NURO光 459Mbps 5,200円
(1年間月額980円)
auひかり 369Mbps 5,610円
(1年目)
2,585~5,720円
ソフトバンク光 242Mbps 5,720円 4,180円

とくにNURO光は、回線速度と料金面が優れているので、光回線では常に上位に入っているほど人気の光回線です!1年間は月額980円と他の光回線にはない、月額料金割引キャンペーンを実施しています。

さらに、ソフトバンクのスマホを利用しているなら、セット割である「おうち割光セット」を適用できるので、スマホの料金が最大1,100円安くなります。

もし、auのスマホを利用しているならauひかりにしたほうがお得です。auひかりは、スマホセット割である「auスマートバリュー」を適用できるので、スマホの料金が最大1,100円安くなります。

ソフトバンクユーザーにはNURO光がおすすめ

光回線 NURO光

ソフトバンクのスマホ利用者は、NURO光が1番おすすめです。ソフトバンクのスマホ料金が安くなる「おうち割光セット」という割引が受けられます。

また、月額料金の割引や、高額なキャッシュバックもあるので、ソフトバンク光よりもお得に利用できます。

さらに、NURO光は通信速度が速いという長所があります。最大速度が2Gbpsで、平均速度も459Mbpsとかなり速いので、回線速度を重視する人にもおすすめです!

ただし、工事が2回あったり、対応エリアが狭いといったデメリットもあります。

NURO光の対応エリア
NURO光の提供エリアは全国ではありません。 現在、NURO光が対応しているエリアをまとめました。

北海道・東北 北海道のみ
関東 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬
中部 愛知/静岡/岐阜/三重
関西 大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良
中国 広島/岡山
四国
九州・沖縄 福岡/佐賀

ただ、地域によっては、対応エリア内でもNURO光を契約できない場合があります。提供範囲は自治体によって変わるからです。

市区町村別の対応エリアは別記事で詳しく記載しています。

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▶NURO光の詳細エリア一覧

総合評価 総合評価は良い
戸建て月額料金 5,200円
マンション月額料金 基本は5,200円
まれに2,090~2,750円
スマホセット割 ソフトバンク
最大速度 下り:2Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:459Mbps
上り:436Mbps
対応エリア 北海道・関東・関西・東海・中国・九州
特徴 ・回線速度が最速レベル
・工事費実質無料
・キャッシュバック特典あり
・月額料金割引制度あり
関連記事 ▶NURO光の全情報まとめ

NURO光へ申し込む際は、公式サイトからの手続きがおすすめです。

NURO光は公式キャンペーンから申し込むのが1番お得

NURO光は公式サイトのキャンペーンページから申し込むのが1番おすすめです。

NURO光の公式キャンペーンがおすすめな理由

  • ①オプション不要で4.5万円キャッシュバック
  • ②44,000円分の工事費が実質無料になる
  • ③ネットや光電話の設定サポートが無料
  • ④申し込みと同時に工事日を選択できる
  • ⑤高速無線LAN機能が無料で利用可能

公式キャンペーンの最大の特徴は、NURO光の窓口のなかで最高額45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

NURO光の45,000円キャッシュバック

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションに加入する必要はいっさいありません!

適用条件 キャッシュバック
公式サイト なし 45,000円
価格.com 41,370円
ライフサポート 36,000円
アウンカンパニー 光電話オプション加入 35,000円

ほかの窓口を使うと、キャッシュバック額が下がったり、オプション加入が条件になったりします。

また、公式キャンペーンから申し込むとNURO光の開通工事費は実質無料になります!本来は44,000円もかかる費用なので、負担をゼロにできるのは大きなメリットです!

\オプション不要!45,000円キャッシュバック/
NURO光の公式サイトはこちら

auユーザーにはauひかりがおすすめ

光回線 auひかり

auのスマホユーザーには、auひかりがおすすめです。auのスマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」という割引を受けられます。

auひかりは、独自回線で通信品質が良いうえに、月額料金が良心的なので、NURO光の次に人気があります。

ただし、関西や東海では、ほとんど利用できません。対応エリア外だった場合は、auひかりと提携している光回線を検討しましょう。

auひかりの対応エリア
auひかりは全国対応の光回線ではありません。 現在、auひかりが対応しているエリアをまとめました。

北海道・東北 北海道/青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島
関東 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬
中部 新潟/富山/石川/山梨/長野/福井
関西
中国 鳥取/島根/岡山/広島/山口
四国 徳島/香川/愛媛/高知
九州 ・沖縄 福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島

auのスマホを使っていて、非対応エリアに住んでいる場合は、eo光・コミュファ光・ソネット光プラスがおすすめです。3社はKDDIと提携しているので、auのスマホセット割が使えます。

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▶eo光の評判口コミなど全情報まとめ
▶コミュファ光の評判口コミなど全情報まとめ
▶ソネット光の評判口コミなど全情報まとめ

総合評価 総合評価は良い
戸建て月額料金 5,610円
マンション月額料金 2,585~5,720円
スマホセット割 au
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:369Mbps
上り:315Mbps
対応エリア 関西・東海以外
※マンションは全国対応
特徴 ・独自回線で通信速度が速い
・工事費実質無料
・キャッシュバック特典あり
関連記事 ▶auひかりの全情報まとめ

auひかりへ申し込むなら、代理店NNコミュニケーションズがおすすめです。最大52,000円の高額なキャッシュバックを実施しています。

さらに、auひかりの公式キャンペーンも併用できるので、工事費無料キャンペーンを受けたり、他社の解約費を最大30,000円まで負担してもらえます。

ただし、高額キャッシュバックは公式サイトや他の代理店から申し込むと受け取れません。auひかりをお得に使うなら、必ずNNコミュニケーションズから申し込みましょう。

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