ソフトバンクエアー(Softbank Air)の通信速度について解説します！

「ソフトバンクエアーは遅いのか、速いのか」「実際はどのくらいの速度が出るのか？」といった疑問を解決します。

ソフトバンクエアーの最大通信速度は下り481Mbpsで、一部地域のみ962Mbpsまで上がります。

	最大通信速度 (下り)	最大通信速度 (上り)
ソフトバンクエアー	481Mbps (一部地域のみ962Mbps)	非公開
NURO光	2Gbps (=2,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
auひかり	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
ソフトバンク光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
ドコモ光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
フレッツ光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)

ただし、最大通信速度とはあくまで理論上の数値であり、実際にこの速度が出るわけではありません。利用者の「平均速度」を比べてみると、下表のような差があります。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)
ソフトバンクエアー	44Mbps	6Mbps
NURO光	459Mbps	436Mbps
auひかり	369Mbps	315Mbps
ソフトバンク光	242Mbps	170Mbps
ドコモ光	217Mbps	182Mbps
フレッツ光	220Mbps	187Mbps

ソフトバンクエアーの通信速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。20％ほどの速度しか出ていないことが分かります。

ちなみに、上記の表の数値は「Airターミナル4」という最新機種によるものです。実はソフトバンクエアーは端末のバージョンや利用エリアによって通信速度が変わります。

この記事では、ソフトバンクエアーは速いのか遅いのか、実際の利用者の平均速度をもとに解説していきます。

また、ソフトバンクエアーの回線速度が遅い時の対処法も併せて紹介します。

ソフトバンクエアーの最大通信速度は機種とエリアによって変わる

ソフトバンクエアー(Softbank Air)の最大通信速度は機種や利用するエリアによって変わります。

下表に、機種一覧とそれぞれの最大通信速度をまとめました。

機種名	下り最大通信速度
Airターミナル4 (主要都市でのみ提供)	481Mbps (一部地域のみ962Mbps)
Airターミナル3	350Mbps
Airターミナル2	261Mbps
Airターミナル	110Mbps

「下り最大通信速度」とは、ダウンロード時の速さを表しています。つまり、データやファイルをダウンロードする際の最大通信速度です。

ちなみに、ソフトバンクエアーの上り通信速度は、公式サイトに掲載されていません。わかるのは下りの速度のみです。

他社のインターネット回線では、アップロード時の速度である「上り最大通信速度」も公開されていることが多いです。

ソフトバンクエアーのように非公開になっていることは滅多にありません。

最大通信速度が962Mbpsまで出るのは一部地域のみ

ソフトバンクエアーの最大通信速度が962Mbpsになるのは、限られたエリアだけです。

まず、最新機種のAirターミナル4は人口の多い主要都市でしか利用できません。そのなかでも、さらに限られたエリアだけが962Mbpsになり、ほかは481Mbpsが割り当てられます。

自分の住んでいるエリアが962Mbpsに対応しているか確認するには、ソフトバンクエアーの窓口(サポートセンター)に電話を掛けるのが1番早いです。

962Mbpsの地域はソフトバンクエアーの公式サイトでも調べられますが「〇〇町の一部」というように不確かな情報しか掲載されていません。

正確な住所で調べてもらうためにも、必ずサポートセンターを活用しましょう。

ベストエフォート型だから最大通信速度が実際に出るわけではない

ソフトバンクエアーは「ベストエフォート型」と呼ばれるサービスなので、表記されている最大通信速度が実際に出るわけではありません。

実際にソフトバンクエアーを利用している人の平均速度と、公表されている最大通信速度の違いは以下の通りです。

実際の平均速度 (下り)	最大通信速度 (下り)
38Mbps	481Mbps

実際に利用した際の平均速度は、最大通信速度の10分の1以下です。利用状況やエリアにもよりますが481Mbpsの速さはまず不可能です。

利用者の平均速度はわずか40Mbpsほどでかなり遅い

ソフトバンクエアーの利用者全体の平均速度は40Mbpsほどでかなり遅いです。実際に利用している人の平均速度を調べ、Airターミナルの機種別にまとめました。

ちなみに、この記事内の平均速度は通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で調べたものです。すべて2021年1～3月のデータで統一しています。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
Airターミナル4	44Mbps	6Mbps	55ms
Airターミナル3	32Mbps	6Mbps	43ms
Airターミナル2	31Mbps	9Mbps	46ms
Airターミナル	36Mbps	8Mbps	48ms
全体の平均速度	38Mbps	6Mbps	52ms

最新機種Airターミナル4の下り平均速度でも44Mbpsしかありません。

ソフトバンクエアーをすでに利用している人は、ソフトバンクからの電話で「最新機種に交換しませんか？」と営業されることがありますが機種を変えても速度は遅いままの可能性が高いといえます。

ちなみに、ソフトバンクの携帯電話の下り平均速度が66Mbpsです。数値的には、スマホ回線のほうがソフトバンクエアーよりも速いです。

また、表にある応答速度(Ping)については、後ほど詳しく解説します。

夕方から夜間は20Mbpsほどしか出ない

ソフトバンクエアーは、夕方から夜間の通信速度が20Mbpsほどしか出ません。利用者が多い時間帯なので、通信回線が混雑するためです。

ソフトバンクエアーの時間帯別の平均速度は、以下の通りです。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
朝	72Mbps	8Mbps	48ms
昼	49Mbps	6Mbps	49ms
夕方	23Mbps	5Mbps	53ms
夜	19Mbps	5Mbps	50ms
深夜	47Mbps	6Mbps	47ms

利用者が少ない朝は回線速度が上がりますが、夕方から夜間にかけてはかなり下がります。

ソフトバンクの公式サイトにも「ご利用の集中する時間帯は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」と記載されています。

応答速度を表すPing値も50msほどでかなり悪い

ソフトバンクエアーはPingの平均値が50msほどなので、ネット環境はかなり悪いです。

Pingとは、ネット回線における応答速度のことです。データの送受信に掛かる時間を表していて、単位の「ms」は1ms＝1/1000秒を表しています。

つまり、Pingの数値が大きいほど反応が悪くなるため、スムーズにネットを利用できません。

以下で、ソフトバンクエアーと光回線のPing値を比較しました。

	応答速度(Ping)
ソフトバンクエアー	51.65ms
NURO光	12.34ms
auひかり	17.43ms
ソフトバンク光	19.81ms
ドコモ光	23.83ms
フレッツ光	24.57ms

ソフトバンクエアーの応答速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。光回線の2倍以上の時間が応答にかかっています。

例えば、オンラインゲームで遊んだり、高画質な動画を見るには向いていません。

快適な回線速度の目安

快適な回線速度の目安は「ネットで何をするか？」によって異なります。下表では「Googleのヘルプページ」を参考に、目的ごとに必要な通信速度の目安を紹介します。

何をするか	必要な通信速度
LINEやSNS	1Mbps
Webサイトの閲覧	3Mbps
YouTubeなどの動画を1本再生	5～10Mbps
複数のYouTube動画を同時再生	10～30Mbps
同時に複数端末でHD動画を再生	30～50Mbps
オンラインゲームやビデオ会議	50Mbps以上
4K動画再生や対人オンラインゲーム(FPSなど)	100Mbps以上

「LINEでメッセージを送る」「Webサイトを閲覧する」「YouTube動画を視聴する」といった日常的なネットの使い方では、100Mbpsもあれば十分な速度ということが分かります。

ただし、ソフトバンクエアーの下り平均速度は38Mbpsなので、十分な回線速度が出ていません。

例えば、複数端末での動画再生は厳しいです。家族暮らしや同棲の場合は、それぞれがネットに繋いでいると動画をうまく読み込めなかったりします。

ソフトバンクエアーは遅いという口コミがとても多い

実際にソフトバンクエアーを利用している人の口コミを集めました！

ソフトバンクエアーの回線速度について「かなり遅い」という声がとても多かったです。利用者の8割くらいが「回線速度が遅い」と評価していました。

また、強引な訪問営業や「契約時の説明がでたらめ」など、回線速度以外に対する悪い評価も多かったです。

具体的な調査結果については、下表をご覧ください。評判や口コミは「Twitterの投稿」「当サイトの独自アンケート」「価格.com」の3つの媒体から集計しています。

	速い	遅い
合計	88件	329件
Twitter	19件	81件
アンケート回答	12件	38件
価格.com	57件	210件

なお、今回の調査は「2020年1月～2021年4月の間に新しく投稿された評判・口コミ」を対象に実施しています。

その中から、内容を「速い」「遅い」に分類し、それぞれの件数をカウントしました。

どの媒体でも不満の声が多く、快適に利用できる人はかなり限られた環境の人だけです。

以下では、実際に収集した評判や口コミを紹介していきます！

Twitterで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
Twitter	19件	81件

ソフトバンクエアー利用者の口コミをTwitterで収集したところ、かなり不満の声が多かったです。

実際の評判や口コミは、以下の通りです。

SoftbankAir電波ゴミカス過ぎて金返せって思うレヴェル

— hide666 (@hideto_dayo) April 7, 2021

メガドンキ行ったらsoftbank airの呼び込みしてて、なんやかんやで色々話聞いたら933Mbsの速度で現状の最大100Mbpsよりも遥かに速いと言ってきたからまあ試行期間あるしやってみるかと思って仮契約して家で色々テストしたら11Mbpsしか出なくて草

流石に理論値詐欺やばすぎでしょ！ pic.twitter.com/ktKiLQG4qW

— N.Y (@bombscar) March 17, 2021

固定回線引けないアパートに住んでいるから仕方なくSoftBank Airを使ってるけど噂通りテザリングのほうがずっと回線速度が速いですね(棒読み)

— サクカプ亭かなた🌸 春M3「い-27」 (@sakcapteikanata) April 8, 2021

引っ越しによる環境の変化で、快適に利用できなくなる人も居るようです。

今までSoftBank Airでネット環境にノンストレスだったのに…
引越しして、Airの電波悪すぎて毎日ストレス。

— rena (@renawmp) April 3, 2021

快適に使えている人の声もいくつかありましたが、数はかなり少ないです。ソフトバンクエアーの置き場所を変えるだけで改善されることもあるようです。

SoftBank Air本当に評判悪いけど、使う側の置場所とか向き、角度を変えるだけで変わるってのをみんな知らないんだろうな。

俺のところのSoftBank Airはこんな速度。上りがちょっとあれだけど、ダウンロード普通に速いぞ😃 pic.twitter.com/1gYKfsK89l

— 镜音铃好可爱呀@電信P～喪中～ (@punirin1227) April 4, 2021

当サイトで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
アンケート回答	12件	38件

当サイトが実施したアンケート結果でも、遅いと答えた人が多いです。実際にアンケートに答えてくれた人の、リアルな声を紹介します。

価格.comで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
価格.com	57件	210件

価格.comに投稿されている口コミも、遅いという声ばかりでした。中でも、店頭で「高速回線」と言われたのに実際はかなり遅いというケースが多発しているようです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅い3つの原因

ソフトバンクエアーの通信速度の遅さには、3つの原因があります。

それぞれの原因について、以下で詳しく解説していきます。

①Airターミナル自体の受信能力が低い

ソフトバンクエアーで利用するAirターミナルは、電波を受信してWi-Fiを飛ばす機械です。

固定回線と違い物理的にケーブルを引き込むわけではないので、電波の受信が安定していないと回線速度が落ちます。

ソフトバンクエアーの電波受信レベルを確認する方法

どれくらい電波を受信できているか調べる方法を紹介します。

本体正面にある「LEVELボタン」を長押しすると、ボタン上部の青いランプが光ります。3つのランプのうち、2つ以上青く点灯していればネット接続できます。

赤いランプが1つ店頭した場合は「圏外」を表しているので、青いランプが2つ以上点灯する場所へ移動させましょう。

②利用者が多い時間は速度制限が掛かる

利用者が多い夕方から夜間にかけては、速度制限が掛かることが多いので回線速度が遅くなります。

公式サイトによると、特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合も速度制限を掛けることがあるようです。

先にも説明したように、実際の利用者の平均速度は時間帯によってかなり差があります。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
朝	72.02Mbps	8.39Mbps	47.92ms
昼	48.51Mbps	6.49Mbps	49.45ms
夕方	23.35Mbps	5.16Mbps	52.89ms
夜	19.05Mbps	4.77Mbps	49.68ms
深夜	47.31Mbps	5.89Mbps	47.43ms

夕方以降にネットを使う人は、ソフトバンクエアーを使うと繋がりにくいです。

③家電の電波干渉を受けやすい

Airターミナルを家電の近くに配置すると、電波干渉を受けて繋がりにくくなることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数が、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに電子レンジやテレビの影響を受けやすいので、できるだけ離れた場所に配置したほうが良いです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いときに試すべき5つの対処法

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いとき、試すべき対処法は以下の5つです。

それぞれの対処法ごとに、以下で詳しく解説していきます。

①端末を再起動する

まず最初に、調子が悪いと思ったら再起動をしましょう。Airターミナルには電源ボタンがないので、コンセントを1度抜いてから、再度挿すだけです。

この動作で、一時的な端末内の処理負荷が解消される可能性があります。

念のため、コンセントを抜いてから再度挿しこむまで、1分ほど放置したほうが良いです。

②Airターミナルを窓際に置く

Airターミナルを窓際に置くと、回線速度が改善されることがあります。

Airターミナルは、最寄りの基地局から電波を受信してWi-Fiを発信する機械です。そのため、そもそもの電波をうまく受信できていないと回線速度が遅くなります。

Airターミナル2～4の場合は、本体の背面(電源コードの差込口があるほう)にアンテナが内蔵されているので、背面を窓に向けて配置すると電波が入りやすいです。

③Airターミナルを家電から離す

Airターミナルを家電から離すと、回線速度が改善されることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数は、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに、電子レンジを使った瞬間にネットが途切れる人は、電子レンジの電磁波が原因です。

Airターミナルの配置は、できるだけ家電から遠い窓際に置きましょう。

④接続しているSSID/周波数帯を変える

接続している周波数帯を変更することで、速度が安定することもあります。ソフトバンクエアーの場合、接続するSSIDによって周波数帯を選べます。

周波数帯によるそれぞれの特徴は、以下の通りです。

	特徴
2.4GHz帯	周波数が低いので、電波が遠くまで届きやすく壁や床などの構造物にも強い。ただし、電子レンジやテレビなどの家電と同じ周波数帯のため、電波干渉が起きやすい。
5GHz帯	Wi-Fi専用の周波数なので、家電との電波干渉が起きない。ただし、壁や床などの構造物に弱い。

SSIDとは、Wi-Fi接続に必要なネットワークの名称です。Airターミナル側面のシールに、パスワードと一緒に記載されています。

⑤LANケーブルで有線接続する(PCの場合)

PCの場合、LANケーブルで有線接続すると回線速度が安定しやすいです。AirターミナルのLANポートは、本体の背面にあります。

電波干渉を受けることがないので、無線接続へのこだわりがない限りは有線接続のほうが良いです。

ソフトバンクエアーよりも光回線のほうが断然おすすめ

通信速度や月額料金のことを考えると、ソフトバンクエアーよりも光回線のほうが圧倒的におすすめです。

光回線は物理的に光ケーブルを家のなかに引き込むため、ソフトバンクエアーよりも通信速度が速いうえに安定したネット環境が整います。

2021年4月現在、ほとんどの光回線では最大通信速度が1Gbpsです。実際に利用した際の平均速度も200～300Mbpsほどあり、ソフトバンクエアーの5倍以上も速いです。

光回線を利用した場合でも、スマホやタブレットでのWi-Fi接続は可能なので、LANケーブルでの有線接続を行わない人でも快適に利用できます。

また、ソフトバンクエアーはソフトバンクのスマホを使っていると割引を受けられますが、光回線の「ソフトバンク光」と「NURO光」でも同じ割引が適用されます。

ソフトバンクユーザーにはNURO光が1番おすすめ

ソフトバンクのスマホやタブレットを使っている人には、NURO光がおすすめです。

NURO光は、ソフトバンクのスマホ料金が安くなる「おうち割 光セット」というセット割に対応しています。

総合評価
戸建て月額料金	5,200円
マンション月額料金	基本は5,200円 まれに2,090～2,750円
スマホセット割	ソフトバンク
最大速度	下り:2Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:459Mbps 上り:436Mbps
対応エリア	北海道・関東・関西・東海・中国・九州
特徴	・回線速度が最速レベル ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
関連記事	▶NURO光の全情報まとめ

NURO光は最大速度が2Gbpsで、平均速度も459Mbpsとかなり速いです。さらに、月額料金の割引や高額キャッシュバックなども実施しているため、上表の料金よりお得に利用できます。

ソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円安くなる

ソフトバンクのスマホを使っている人は、NURO光を契約するとおうち割光セットが適用されます。

スマホ1台につき最大1,100円割引されるうえに、最大10回線まで適用できます。つまり、家族でソフトバンクを利用している世帯なら、さらにお得になります。

ちなみに、割引額はスマホの料金プランによって550円か1,100円になります。

最大通信速度が2Gbpsで他の光回線よりも速い

NURO光は、スタンダードな契約プランでも下りの最大速度が2Gbpsです。ほとんどの光回線は最大速度が1Gbpsなので、かなり速いです。

実際に利用した際の平均速度でも459Mbpsほど出ているので、かなり快適なネット環境が整います。

NURO光の申し込み窓口は公式サイトが1番おすすめ

NURO光は公式サイトのキャンペーンページから申し込むのが一番おすすめです。

「公式キャンペーン」の最大の特徴は、NURO光の窓口のなかで最高額45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションに加入する必要はいっさいありません！

	適用条件	キャッシュバック
公式サイト	なし	45,000円
価格.com		41,370円
ライフサポート		36,000円
アウンカンパニー	光電話オプション加入	35,000円

ほかの窓口を使うと、キャッシュバック額が下がったり、オプション加入が条件になったりします。

また、公式キャンペーンから申し込むとNURO光の開通工事費は実質無料になります！本来は44,000円もかかる費用なので、負担をゼロにできるのは大きなメリットです！

ソフトバンクユーザーに2番目におすすめはソフトバンク光

ソフトバンク光は全国対応の光回線なので、エリアを問わずほとんどの物件で利用可能です。エリアや環境の都合で、NURO光が契約できない人におすすめです。

総合評価
戸建て月額料金	5,720円
マンション月額料金	4,180円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:242Mbps 上り:170Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・キャッシュバック特典あり ・ワイモバイルも割引対象
関連記事	▶ソフトバンク光の全情報まとめ

回線速度やキャンペーン内容はNURO光に劣りますが、スマホ料金が安くなるおうち割光セットが使えます。

ソフトバンク光は全国エリアに対応している

ソフトバンク光は、フレッツ光の回線網を使っている「光コラボ」なので、全国ほとんどの地域で利用できます。

NURO光が対応していないエリアに住んでいる人や、何らかの理由で契約できなかった人でも安心です。

公式キャンペーンで工事費用が実質無料

ソフトバンク光は、公式のキャンペーンで工事費が実質無料になります。

実質無料というのは、分割払いの請求額と同じ金額が毎月割引される仕組みです。ソフトバンク光の場合は、実際の工事費が26,400円の24回払いで、24ヶ月間にわたって毎月1,100円ずつ割引されます。

普通為替でまとめて受け取ることも可能ですが、普通為替の場合は不課税なので総額が24,000円になります。

申し込みはエヌズカンパニーが1番お得

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

代理店エヌズカンパニーの最大の特徴は、新規契約で37,000円のキャッシュバックを受けられることです！

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションの加入は一切必要ありません！

	キャッシュバック	適用条件	受取時期
エヌズカンパニー	37,000円	なし	2ヶ月後
Yahoo!BB	最大37,000円	日曜または 5のつく日に申し込み	5ヶ月後
ソフトバンク 公式サイト	なし
ソフトバンク ショップ	店舗による
家電量販店	店舗による

ほかの窓口を使うと、キャッシュバックが全くなかったり、最大金額をもらうために条件があったりします。

条件なしで最高額のキャッシュバックをもらいたいなら、エヌズカンパニーを使いましょう。

私たちがおすすめしている光回線3選

現在、100社以上ある光回線の中で私たちがおすすめしているのは、ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりの3社です。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台当たり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアを使っているなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です！

また、大手企業が運営しているため、回線速度やサポート体制、キャッシュバック特典なども充実しています！

光回線	おすすめ理由
	ドコモユーザーなら最安の光回線 ドコモのセット割に唯一対応している 無条件で2万円のキャッシュバック 解約費用の補助がある(最大2万円) お得なキャンペーン窓口
	ソフトバンク・ワイモバイルがセット割 無条件で3.7万円キャッシュバック 乗り換え費用を最大10万円まで還元 回線速度が平均300Mbpsに大幅改善 お得なキャンペーン窓口
	auユーザーなら最安クラスの光回線 auのセット割が使えてお得 最大61,000円のキャッシュバック 独自回線で平均速度が375Mbpsと高速 お得なキャンペーン窓口

工事なしでネットを使うならhome5G

光回線の工事なしでインターネットを利用したいならドコモhome5Gがおすすめです。

オンライン申し込みが可能で、ドコモhome5Gが手元に届いた日からすぐにインターネットが使えます。

通信速度も最大4.2Gbpsと、光回線に負けない性能で、契約期間の縛りも一切ありません！