ソフトバンクエアーの通信速度は遅い？速い？みんなの平均速度は？【Softbank Air】

ソフトバンクエアー(Softbank Air)の通信速度について解説します！

「ソフトバンクエアーは遅いのか、速いのか」「実際はどのくらいの速度が出るのか？」といった疑問を解決します。

ソフトバンクエアーの下り最大通信速度は5G通信だと2.1Gmbps、4Gでは838Mbpsです。ただし、上りの最大通信速度は公表されていません。

	最大通信速度 (下り)	最大通信速度 (上り)
ソフトバンクエアー	5G：2.1Gbps 4G：838Mbps	非公開
NURO光	2Gbps (=2,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
auひかり	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
ソフトバンク光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
ドコモ光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)
フレッツ光	1Gbps (=1,000Mbps)	1Gbps (=1,000Mbps)

ただし、最大通信速度とはあくまで理論上の数値であり、実際にこの速度が出るわけではありません。利用者の「平均速度」を比べてみると、下表のような差があります。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)
ソフトバンクエアー	83Mbps	7Mbps
NURO光	459Mbps	436Mbps
auひかり	369Mbps	315Mbps
ソフトバンク光	242Mbps	170Mbps
ドコモ光	217Mbps	182Mbps
フレッツ光	220Mbps	187Mbps

ソフトバンクエアーの通信速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。20～30％ほどの速度しか出ていないことが分かります。

ちなみに、上記の表の数値は「Airターミナル5」という最新機種によるものです。実はソフトバンクエアーは端末のバージョンや利用エリアによって通信速度が変わります。

この記事では、ソフトバンクエアーは速いのか遅いのか、実際の利用者の平均速度をもとに解説していきます。

また、ソフトバンクエアーの回線速度が遅い時の対処法も併せて紹介します。

ソフトバンクエアーの最大通信速度は機種とエリアによって変わる

ソフトバンクエアー(Softbank Air)の最大通信速度は機種や利用するエリアによって変わります。

下表に、機種一覧とそれぞれの最大通信速度をまとめました。

機種名	下り最大通信速度
Airターミナル5 (主要都市でのみ提供)	5G通信:2.1Gbps 4G通信:838Mbps
Airターミナル4	481Mbps (一部地域のみ962Mbps)
Airターミナル3	350Mbps
Airターミナル2	261Mbps
Airターミナル	110Mbps

「下り最大通信速度」とは、ダウンロード時の速さを表しています。つまり、データやファイルをダウンロードする際の最大通信速度です。

ちなみに、ソフトバンクエアーの上り通信速度は、公式サイトに掲載されていません。わかるのは下りの速度のみです。

他社のインターネット回線では、アップロード時の速度である「上り最大通信速度」も公開されていることが多いです。

ソフトバンクエアーのように非公開になっていることは滅多にありません。

最大通信速度2.1Gbpsが適用されるのは5G対応の一部地域のみ

ソフトバンクエアーの最大通信速度が2.1Gbpsになるのは、5G通信に対応した限られたエリアだけです。

まず、最新機種のAirターミナル5は人口の多い主要都市でしか提供されていません。そのなかでも、さらに5Gに対応したエリアだけが2.1Gbpsになり、ほかの地域は838Mbps以下の速度が割り当てられます。

自分の住んでいるエリアが962Mbpsに対応しているか確認するには、ソフトバンクエアーの窓口(サポートセンター)に電話を掛けるのが1番早いです。

最大2.1Gbpsの地域はソフトバンクエアーの公式サイトでも調べられますが「〇〇町の一部」というように不確かな情報しか掲載されていません。

正確な住所で調べてもらうためにも、必ずサポートセンターを活用しましょう。

ベストエフォート型だから最大通信速度が実際に出るわけではない

ソフトバンクエアーは「ベストエフォート型」と呼ばれるサービスなので、表記されている最大通信速度が実際に出るわけではありません。

実際にソフトバンクエアーの最新機種を利用している人の平均速度と、公表されている最大通信速度の違いは以下の通りです。

実際の平均速度 (下り)	最大通信速度 (下り)
83Mbps	2.1Gbps (=2,100Mbps)

実際に利用した際の平均速度は、最大通信速度の10分の1以下です。利用状況やエリアにもよりますが2.1Gbpsの速さはまず不可能です。

利用者全体の平均速度はわずか50Mbpsほどでかなり遅い

ソフトバンクエアーの利用者全体の平均速度は50Mbpsほどでかなり遅いです。実際に利用している人の平均速度を調べ、Airターミナルの機種別にまとめました。

ちなみに、この記事内の平均速度は通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で調べたものです。すべて2022年2～4月のデータで統一しています。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
Airターミナル5	83Mbps	7Mbps	44ms
Airターミナル4 NEXT	66Mbps	6Mbps	67ms
Airターミナル4	45Mbps	6Mbps	50ms
Airターミナル3	29Mbps	8Mbps	44ms
Airターミナル2	25Mbps	8Mbps	40ms
Airターミナル	43Mbps	8Mbps	41ms
全体の平均速度	56Mbps	6Mbps	48ms

最新機種Airターミナル5の下り平均速度でも83Mbpsしかありません。

ソフトバンクエアーをすでに利用している人は、ソフトバンクからの電話で「最新機種に交換しませんか？」と営業されることがありますが機種を変えても速度は遅いままの可能性が高いといえます。

ちなみに、ソフトバンクの携帯電話の下り平均速度が88Mbpsです。数値的には、スマホ回線のほうがソフトバンクエアーよりも速いです。

また、表にある応答速度(Ping)については、後ほど詳しく解説します。

夜間は30Mbpsほどしか出ない

ソフトバンクエアーは、夜間の通信速度が30Mbpsほどしか出ません。利用者が多い時間帯なので、通信回線が混雑するためです。

ソフトバンクエアーの時間帯別の平均速度は、以下の通りです。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
朝	93Mbps	8Mbps	42ms
昼	70Mbps	7Mbps	48ms
夕方	50Mbps	6Mbps	46ms
夜	35Mbps	6Mbps	50ms
深夜	72Mbps	6Mbps	47ms

利用者が少ない朝は回線速度が上がりますが、夕方から夜間にかけてはかなり下がります。

ソフトバンクの公式サイトにも「ご利用の集中する時間帯は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」と記載されています。

応答速度を表すPing値も50msほどでかなり悪い

ソフトバンクエアーはPingの平均値が50msほどなので、ネット環境はかなり悪いです。

Pingとは、ネット回線における応答速度のことです。データの送受信に掛かる時間を表していて、単位の「ms」は1ms＝1/1000秒を表しています。

つまり、Pingの数値が大きいほど反応が悪くなるため、スムーズにネットを利用できません。

以下で、ソフトバンクエアーと光回線のPing値を比較しました。

	応答速度(Ping)
ソフトバンクエアー	48.7ms
NURO光	13.4ms
auひかり	20.4ms
ソフトバンク光	17.0ms
ドコモ光	21.4ms
フレッツ光	21.3ms

ソフトバンクエアーの応答速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。光回線の2倍以上の時間が応答にかかっています。

例えば、オンラインゲームで遊んだり、高画質な動画を見るには向いていません。

快適な回線速度の目安

快適な回線速度の目安は「ネットで何をするか？」によって異なります。下表では「Googleのヘルプページ」を参考に、目的ごとに必要な通信速度の目安を紹介します。

何をするか	必要な通信速度
LINEやSNS	1Mbps
Webサイトの閲覧	3Mbps
YouTubeなどの動画を1本再生	5～10Mbps
複数のYouTube動画を同時再生	10～30Mbps
同時に複数端末でHD動画を再生	30～50Mbps
オンラインゲームやビデオ会議	50Mbps以上
4K動画再生や対人オンラインゲーム(FPSなど)	100Mbps以上

「LINEでメッセージを送る」「Webサイトを閲覧する」「YouTube動画を視聴する」といった日常的なネットの使い方では、100Mbpsもあれば十分な速度ということが分かります。

ただし、ソフトバンクエアーの下り平均速度は56Mbpsなので、十分な回線速度が出ていません。

例えば、複数端末での動画再生は厳しいです。家族暮らしや同棲の場合は、それぞれがネットに繋いでいると動画をうまく読み込めなかったりします。

ソフトバンクエアーは遅いという口コミがとても多い

実際にソフトバンクエアーを利用している人の口コミを集めました！

ソフトバンクエアーの回線速度について「かなり遅い」という声がとても多かったです。利用者の8割くらいが「回線速度が遅い」と評価していました。

また、強引な訪問営業や「契約時の説明がでたらめ」など、回線速度以外に対する悪い評価も多かったです。

具体的な調査結果については、下表をご覧ください。評判や口コミは「Twitterの投稿」「当サイトの独自アンケート」「価格.com」の3つの媒体から集計しています。

	速い	遅い
合計	88件	329件
Twitter	19件	81件
アンケート回答	12件	38件
価格.com	57件	210件

なお、今回の調査は、2021年以降に投稿された評判・口コミを対象に実施しています。その中から、内容を「速い」「遅い」に分類し、それぞれの件数をカウントしました。

どの媒体でも不満の声が多く、快適に利用できる人はかなり限られた環境の人だけです。

以下では、実際に収集した評判や口コミを紹介していきます！

Twitterで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
Twitter	19件	81件

ソフトバンクエアー利用者の口コミをTwitterで収集したところ、かなり不満の声が多かったです。

実際の評判や口コミは、以下の通りです。

SoftbankAir電波ゴミカス過ぎて金返せって思うレヴェル

— hide666 (@hideto_dayo) April 7, 2021

メガドンキ行ったらsoftbank airの呼び込みしてて、なんやかんやで色々話聞いたら933Mbsの速度で現状の最大100Mbpsよりも遥かに速いと言ってきたからまあ試行期間あるしやってみるかと思って仮契約して家で色々テストしたら11Mbpsしか出なくて草

流石に理論値詐欺やばすぎでしょ！ pic.twitter.com/ktKiLQG4qW

— N.Y (@bombscar) March 17, 2021

あいつらSoftbank Airの評判悪いの分かっててやってるよ。
100Mbpsで「早いですね」は草。鯖運用してますで察したって感じか。多分鯖の話してなかったら100Mbpsって答えたら「ウチは400M出ます」って言ってくるぞ

— 来栖@ぱふチル (@bg_adv) November 7, 2021

引っ越しによる環境の変化で、快適に利用できなくなる人も居るようです。

今までSoftBank Airでネット環境にノンストレスだったのに…
引越しして、Airの電波悪すぎて毎日ストレス。

— rena (@renawmp) April 3, 2021

快適に使えている人の声もいくつかありましたが、数はかなり少ないです。ソフトバンクエアーの置き場所を変えるだけで改善されることもあるようです。

SoftBank Air本当に評判悪いけど、使う側の置場所とか向き、角度を変えるだけで変わるってのをみんな知らないんだろうな。

俺のところのSoftBank Airはこんな速度。上りがちょっとあれだけど、ダウンロード普通に速いぞ😃 pic.twitter.com/1gYKfsK89l

— 镜音铃好可爱呀@電信P～喪中～ (@punirin1227) April 4, 2021

当サイトで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
アンケート回答	12件	38件

当サイトが実施したアンケート結果でも、遅いと答えた人が多いです。実際にアンケートに答えてくれた人の、リアルな声を紹介します。

価格.comで収集した速度に関する口コミ

	速い	遅い
価格.com	57件	210件

価格.comに投稿されている口コミも、遅いという声ばかりでした。中でも、店頭で「高速回線」と言われたのに実際はかなり遅いというケースが多発しているようです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅い3つの原因

ソフトバンクエアーの通信速度の遅さには、3つの原因があります。

それぞれの原因について、以下で詳しく解説していきます。

①Airターミナル自体の受信能力が低い

ソフトバンクエアーで利用するAirターミナルは、電波を受信してWi-Fiを飛ばす機械です。

固定回線と違い物理的にケーブルを引き込むわけではないので、電波の受信が安定していないと回線速度が落ちます。

ソフトバンクエアーの電波受信レベルを確認する方法

どれくらい電波を受信できているか調べる方法を紹介します。

本体正面にある「LEVELボタン」を長押しすると、ボタン上部の青いランプが光ります。3つのランプのうち、2つ以上青く点灯していればネット接続できます。

赤いランプが1つ店頭した場合は「圏外」を表しているので、青いランプが2つ以上点灯する場所へ移動させましょう。

②利用者が多い時間は速度制限が掛かる

利用者が多い夕方から夜間にかけては、速度制限が掛かることが多いので回線速度が遅くなります。

公式サイトによると、特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合も速度制限を掛けることがあるようです。

先にも説明したように、実際の利用者の平均速度は時間帯によってかなり差があります。夜間は、ソフトバンクエアーは繋がりにくくなります。

	平均速度 (下り)	平均速度 (上り)	応答速度 (Ping)
朝	93Mbps	8Mbps	42ms
昼	70Mbps	7Mbps	48ms
夕方	50Mbps	6Mbps	46ms
夜	35Mbps	6Mbps	50ms
深夜	72Mbps	6Mbps	47ms

③家電の電波干渉を受けやすい

Airターミナルを家電の近くに配置すると、電波干渉を受けて繋がりにくくなることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数が、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに電子レンジやテレビの影響を受けやすいので、できるだけ離れた場所に配置したほうが良いです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いときに試すべき5つの対処法

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いとき、試すべき対処法は以下の5つです。

それぞれの対処法ごとに、以下で詳しく解説していきます。

①端末を再起動する

まず最初に、調子が悪いと思ったら再起動をしましょう。Airターミナルには電源ボタンがないので、コンセントを1度抜いてから、再度挿すだけです。

この動作で、一時的な端末内の処理負荷が解消される可能性があります。

念のため、コンセントを抜いてから再度挿しこむまで、1分ほど放置したほうが良いです。

②Airターミナルを窓際に置く

Airターミナルを窓際に置くと、回線速度が改善されることがあります。

Airターミナルは、最寄りの基地局から電波を受信してWi-Fiを発信する機械です。そのため、そもそもの電波をうまく受信できていないと回線速度が遅くなります。

Airターミナル2～4の場合は、本体の背面(電源コードの差込口があるほう)にアンテナが内蔵されているので、背面を窓に向けて配置すると電波が入りやすいです。

③Airターミナルを家電から離す

Airターミナルを家電から離すと、回線速度が改善されることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数は、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに、電子レンジを使った瞬間にネットが途切れる人は、電子レンジの電磁波が原因です。

Airターミナルの配置は、できるだけ家電から遠い窓際に置きましょう。

④接続しているSSID/周波数帯を変える

接続している周波数帯を変更することで、速度が安定することもあります。ソフトバンクエアーの場合、接続するSSIDによって周波数帯を選べます。

周波数帯によるそれぞれの特徴は、以下の通りです。

	特徴
2.4GHz帯	周波数が低いので、電波が遠くまで届きやすく壁や床などの構造物にも強い。ただし、電子レンジやテレビなどの家電と同じ周波数帯のため、電波干渉が起きやすい。
5GHz帯	Wi-Fi専用の周波数なので、家電との電波干渉が起きない。ただし、壁や床などの構造物に弱い。

SSIDとは、Wi-Fi接続に必要なネットワークの名称です。Airターミナル側面のシールに、パスワードと一緒に記載されています。

⑤LANケーブルで有線接続する(PCの場合)

PCの場合、LANケーブルで有線接続すると回線速度が安定しやすいです。AirターミナルのLANポートは、本体の背面にあります。

電波干渉を受けることがないので、無線接続へのこだわりがない限りは有線接続のほうが良いです。

ホームルーターはドコモhome5Gかモバレコエアーがおすすめ

ホームルーターを検討していて、なるべく通信速度が速さを優先したいならドコモのhome5Gがおすすめです。

また、月額料金の安さを重視したい人にはモバレコエアーがおすすめです。

モバレコエアーとは、ソフトバンクエアーとメールマガジンがセットになったサービスです。名称こそ違いますが、ソフトバンクエアーを格安で使えます。

下記の表は、各社が提供しているホームルーターサービスをまとめて比較したものです。通信速度ならhome5G、料金の安さならモバレコエアーがおすすめということがわかります。

ドコモhome5Gとモバレコエアーの2つはどちらを選んでも、一番お得な窓口から申し込むと高額キャッシュバックが受けられます。

快適な通信環境を整えたいなら5G対応のドコモhome5Gがおすすめ

快適にインターネットを利用したいなら、5Gの高速通信に対応しているドコモhome5Gがおすすめです。

月額料金	4,950円
最大通信速度	下り：4.2Gbps 上り：218Mbps
平均速度	151Mbps
月間データ容量	無制限
端末代金(HR01)	39,600円 (オープン価格)
契約事務手数料	3,300円
セット割対象	ドコモ (最大-1,100円)
最低利用期間	なし
違約金	なし
提供エリア	全国 (5G対応は一部エリア)
一番お得な キャンペーンサイト	18,000円分還元！ ▶こちらをタップ

home5Gは日本全国のほとんどの場所で利用できます。ドコモのスマホと同じ電波を使っているからです。

ドコモの5G対応エリア内なら高速通信が可能です。もちろん、従来の通信方式である4G/LTEエリアでも使えます。

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home5Gとドコモのスマホを利用するとスマホ料金が毎月1,100円割引される

home5Gは、ドコモのスマホを使っているとセット割を受けられます。割引額は1回線あたり月550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。

「5Gギガホプレミア」「ギガホプレミア」といったオーソドックスな契約の場合は1,100円割引です。

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端末代金はキャンペーンで実質無料になる

ドコモのhome5Gはキャンペーンの「月々サポート」を適用するとホームルーター本体代金が実質無料になります。

「月々サポート」は36ヶ月間にわたって、端末の分割払いの請求額と同じ1,100円が割引される制度です。36ヶ月間使うことで、購入費をゼロ円にできます。

月額利用料	4,950円
本体代金(36回分割時)	1,100円
月々サポート	-1,100円
毎月の費用	4,950円

毎月の支払いは月額利用料の4,950円だけで済みます。

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申し込み窓口の比較

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最大通信速度	下り：612Mbps 上り：非公開
平均速度	44Mbps
月間データ容量	無制限 (夜間混雑時に通信制限あり)
端末代金 (Airターミナル4 NEXT)	59,400円 (オープン価格)
契約事務手数料	3,300円
セット割対象	ソフトバンク (最大-1,100円)
契約期間	なし
違約金	なし
提供エリア	全国
5G通信対応	非対応
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またモバレコエアーはソフトバンクエアーより圧倒的に安いです。モバレコが独自に実施している割引とキャッシュバックがとても豪華だからです。

モバレコエアーとソフトバンクエアーの比較

モバレコエアーはソフトバンクエアーより3年間で38,328円もお得です。キャンペーンで、24ヶ月間適用される大幅割引とキャッシュバックがあるからです。

下表でモバレコエアーとソフトバンクエアーの料金や速度を比較しました。同じサービスですが、明らかにモバレコエアーのほうがお得とわかります。

	モバレコエアー (Airターミナル4 NEXT)	ソフトバンクエアー (Airターミナル4 NEXT)
3年間総額	126,408円	164,736円
月額料金	5,368円
スタート割 プラス	なし	1～24ヶ月目　-1,188円 (28,512円割引)
モバレコ 独自割引	1～2ヶ月 -3,201円 3～24ヶ月 -1,689円 (43,560円割引)	割引なし
モバレコ独自 キャッシュ バック	26,580円	キャッシュバック なし
最大通信速度	下り：612Mbps 上り：非公開
平均速度	44Mbps
月間 データ容量	無制限 (夜間混雑時に通信制限あり)
端末代金	59,400円 (36ヶ月割引で実質0円)
事務手数料	3,300円

キャンペーンは、モバレコエアーのサイトから申し込むだけで適用できます。

ソフトバンクエアーの独自キャンペーンで、割引とキャッシュバックがこれほど豪華なところはほかにありません。

ソフトバンクのスマホ料金が毎月1,100円割引される

モバレコエアーは、ソフトバンクエアー同様にソフトバンクユーザーならスマホセット割を受けられます。割引額は1契約で月550～1,100円です。スマホのプランによって異なります。

「データプラン・メリハリ」「データプラン・ミニフィット」「データ定額5GB/20B/50GB」といったプランなら1,100円割引です。

「データ定額ミニ」や「パケットし放題フラット for 4G LTE」などの少し前の料金プランでは、550円割引です。

また、同居している家族のソフトバンク契約や、スマホとタブレットの複数台持ちをしていると割引額が大きいです。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

モバレコエアーは、他社の解約にかかった費用を還元してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。

他社の解約で発生した違約金や撤去工事費を、最大10万円キャッシュバックしてくれます。解約費用が10万円を超えることは、ほとんどないので、自己負担なしで乗り換えられます。

ホームルーターやモバイル回線からの乗り換え費用負担額は最大42,000円までです。

下表で還元対象になる費用をまとめました。ほとんどの解約費用は補助対象です。

モバレコエアーはオプション加入不要でキャンペーンを受けられます。ほかの代理店は、ほぼオプション契約が必須です。

ソフトバンクユーザー、もしくはホームルーターをお得に使いたい人は、大幅割引・高額キャッシュバックで格安になるモバレコエアーを活用しましょう！

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