ソフトバンクエアーの通信速度は遅い?速い?みんなの平均速度は?【Softbank Air】

最終更新日:2021年08月20日
「ソフトバンクエアー 速度」のアイキャッチ

ソフトバンクエアー(Softbank Air)の通信速度について解説します!

「ソフトバンクエアーは遅いのか、速いのか」「実際はどのくらいの速度が出るのか?」といった疑問を解決します。

ソフトバンクエアーの最大通信速度は下り481Mbpsで、一部地域のみ962Mbpsまで上がります。

最大通信速度
(下り)
最大通信速度
(上り)
ソフトバンクエアー 481Mbps
(一部地域のみ962Mbps)
非公開
NURO光 2Gbps
(=2,000Mbps)
1Gbps
(=1,000Mbps)
auひかり 1Gbps
(=1,000Mbps)
1Gbps
(=1,000Mbps)
ソフトバンク光 1Gbps
(=1,000Mbps)
1Gbps
(=1,000Mbps)
ドコモ光 1Gbps
(=1,000Mbps)
1Gbps
(=1,000Mbps)
フレッツ光 1Gbps
(=1,000Mbps)
1Gbps
(=1,000Mbps)

ただし、最大通信速度とはあくまで理論上の数値であり、実際にこの速度が出るわけではありません。利用者の「平均速度」を比べてみると、下表のような差があります。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
ソフトバンクエアー  44Mbps 6Mbps
NURO光 459Mbps 436Mbps
auひかり 369Mbps 315Mbps
ソフトバンク光 242Mbps 170Mbps
ドコモ光 217Mbps 182Mbps
フレッツ光 220Mbps 187Mbps

ソフトバンクエアーの通信速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。20%ほどの速度しか出ていないことが分かります。

ちなみに、上記の表の数値は「Airターミナル4」という最新機種によるものです。実はソフトバンクエアーは端末のバージョンや利用エリアによって通信速度が変わります。

この記事では、ソフトバンクエアーは速いのか遅いのか、実際の利用者の平均速度をもとに解説していきます。

また、ソフトバンクエアーの回線速度が遅い時の対処法も併せて紹介します。

村野

更新月のたびに光回線を乗り換える変わり者。過去に使ってきたネット回線は、フレッツ光、ソフトバンク光、OCN光、ドコモ光の4社。

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ソフトバンクエアーの最大通信速度は機種とエリアによって変わる

天秤にかけて比較している人のイラスト 

ソフトバンクエアー(Softbank Air)の最大通信速度は機種や利用するエリアによって変わります。

下表に、機種一覧とそれぞれの最大通信速度をまとめました。

機種名 下り最大通信速度
Airターミナル4
(主要都市でのみ提供)
481Mbps
(一部地域のみ962Mbps)
Airターミナル3 350Mbps
Airターミナル2 261Mbps
Airターミナル 110Mbps

「下り最大通信速度」とは、ダウンロード時の速さを表しています。つまり、データやファイルをダウンロードする際の最大通信速度です。

ちなみに、ソフトバンクエアーの上り通信速度は、公式サイトに掲載されていません。わかるのは下りの速度のみです。

他社のインターネット回線では、アップロード時の速度である「上り最大通信速度」も公開されていることが多いです。

ソフトバンクエアーのように非公開になっていることは滅多にありません。

最大通信速度が962Mbpsまで出るのは一部地域のみ

なにかを調べているイラスト

ソフトバンクエアーの最大通信速度が962Mbpsになるのは、限られたエリアだけです。

まず、最新機種のAirターミナル4は人口の多い主要都市でしか利用できません。そのなかでも、さらに限られたエリアだけが962Mbpsになり、ほかは481Mbpsが割り当てられます。

自分の住んでいるエリアが962Mbpsに対応しているか確認するには、ソフトバンクエアーの窓口(サポートセンター)に電話を掛けるのが1番早いです。

ソフトバンクエアー サポートセンター

電話番号 0800-1111-820 (通話料無料)
受付時間 10:00~19:00 (年中無休)

962Mbpsの地域はソフトバンクエアーの公式サイトでも調べられますが「〇〇町の一部」というように不確かな情報しか掲載されていません。

正確な住所で調べてもらうためにも、必ずサポートセンターを活用しましょう。

ベストエフォート型だから最大通信速度が実際に出るわけではない

ソフトバンクエアーは「ベストエフォート型」と呼ばれるサービスなので、表記されている最大通信速度が実際に出るわけではありません。

ベストエフォート型とは
ベストエフォート型とは、上限の回線速度を提供するように「最大限に努力する」というインターネット回線のスタイルを表したものです。表記されている最大通信速度はあくまで理論上の速さなので、実際はもっと遅いです。 現在、個人向けのインターネット回線業者は、すべてベストエフォート型です。

実際にソフトバンクエアーを利用している人の平均速度と、公表されている最大通信速度の違いは以下の通りです。

実際の平均速度
(下り)
最大通信速度
(下り)
38Mbps 481Mbps

実際に利用した際の平均速度は、最大通信速度の10分の1以下です。利用状況やエリアにもよりますが481Mbpsの速さはまず不可能です。

利用者の平均速度はわずか40Mbpsほどでかなり遅い

回線速度が遅くてイライラしている人

ソフトバンクエアーの利用者全体の平均速度は40Mbpsほどでかなり遅いです。実際に利用している人の平均速度を調べ、Airターミナルの機種別にまとめました。

ちなみに、この記事内の平均速度は通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」で調べたものです。すべて2021年1~3月のデータで統一しています。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
応答速度
(Ping)
Airターミナル4 44Mbps 6Mbps 55ms
Airターミナル3 32Mbps 6Mbps 43ms
Airターミナル2 31Mbps 9Mbps 46ms
Airターミナル 36Mbps 8Mbps 48ms
全体の平均速度 38Mbps 6Mbps 52ms

最新機種Airターミナル4の下り平均速度でも44Mbpsしかありません。

ソフトバンクエアーをすでに利用している人は、ソフトバンクからの電話で「最新機種に交換しませんか?」と営業されることがありますが機種を変えても速度は遅いままの可能性が高いといえます。

ちなみに、ソフトバンクの携帯電話の下り平均速度が66Mbpsです。数値的には、スマホ回線のほうがソフトバンクエアーよりも速いです。

また、表にある応答速度(Ping)については、後ほど詳しく解説します。

夕方から夜間は20Mbpsほどしか出ない

ソフトバンクエアーは、夕方から夜間の通信速度が20Mbpsほどしか出ません。利用者が多い時間帯なので、通信回線が混雑するためです。

ソフトバンクエアーの時間帯別の平均速度は、以下の通りです。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
応答速度
(Ping)
72Mbps 8Mbps 48ms
49Mbps 6Mbps 49ms
夕方 23Mbps 5Mbps 53ms
19Mbps 5Mbps 50ms
深夜 47Mbps 6Mbps 47ms

利用者が少ない朝は回線速度が上がりますが、夕方から夜間にかけてはかなり下がります。

ソフトバンクの公式サイトにも「ご利用の集中する時間帯は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります」と記載されています。

応答速度を表すPing値も50msほどでかなり悪い

通信環境が悪くてYouTubeを再生できない女の子

ソフトバンクエアーはPingの平均値が50msほどなので、ネット環境はかなり悪いです。

Pingとは、ネット回線における応答速度のことです。データの送受信に掛かる時間を表していて、単位の「ms」は1ms=1/1000秒を表しています。

つまり、Pingの数値が大きいほど反応が悪くなるため、スムーズにネットを利用できません。

以下で、ソフトバンクエアーと光回線のPing値を比較しました。

応答速度(Ping)
ソフトバンクエアー 51.65ms
NURO光 12.34ms
auひかり 17.43ms
ソフトバンク光 19.81ms
ドコモ光 23.83ms
フレッツ光 24.57ms

ソフトバンクエアーの応答速度は、光回線と比べるとかなり遅いです。光回線の2倍以上の時間が応答にかかっています。

例えば、オンラインゲームで遊んだり、高画質な動画を見るには向いていません。

快適な回線速度の目安

PCゲームをやっている人のイラスト

快適な回線速度の目安は「ネットで何をするか?」によって異なります。下表では「Googleのヘルプページ」を参考に、目的ごとに必要な通信速度の目安を紹介します。

何をするか 必要な通信速度
LINEやSNS 1Mbps
Webサイトの閲覧 3Mbps
YouTubeなどの動画を1本再生 5~10Mbps
複数のYouTube動画を同時再生 10~30Mbps
同時に複数端末でHD動画を再生 30~50Mbps
オンラインゲームやビデオ会議 50Mbps以上
4K動画再生や対人オンラインゲーム(FPSなど) 100Mbps以上

「LINEでメッセージを送る」「Webサイトを閲覧する」「YouTube動画を視聴する」といった日常的なネットの使い方では、100Mbpsもあれば十分な速度ということが分かります。

ただし、ソフトバンクエアーの下り平均速度は38Mbpsなので、十分な回線速度が出ていません。

例えば、複数端末での動画再生は厳しいです。家族暮らしや同棲の場合は、それぞれがネットに繋いでいると動画をうまく読み込めなかったりします。

ソフトバンクエアーは遅いという口コミがとても多い

口コミをする人たちのイラスト

実際にソフトバンクエアーを利用している人の口コミを集めました!

ソフトバンクエアーの回線速度について「かなり遅い」という声がとても多かったです。利用者の8割くらいが「回線速度が遅い」と評価していました。

また、強引な訪問営業や「契約時の説明がでたらめ」など、回線速度以外に対する悪い評価も多かったです。

具体的な調査結果については、下表をご覧ください。評判や口コミは「Twitterの投稿」「当サイトの独自アンケート」「価格.com」の3つの媒体から集計しています。

速い 遅い
合計 88件 329件
Twitter 19件 81件
アンケート回答 12件 38件
価格.com 57件 210件

なお、今回の調査は「2020年1月~2021年4月の間に新しく投稿された評判・口コミ」を対象に実施しています。

その中から、内容を「速い」「遅い」に分類し、それぞれの件数をカウントしました。

どの媒体でも不満の声が多く、快適に利用できる人はかなり限られた環境の人だけです。

以下では、実際に収集した評判や口コミを紹介していきます!

Twitterで収集した速度に関する口コミ

速い 遅い
Twitter 19件 81件

ソフトバンクエアー利用者の口コミをTwitterで収集したところ、かなり不満の声が多かったです。

実際の評判や口コミは、以下の通りです。

引っ越しによる環境の変化で、快適に利用できなくなる人も居るようです。

快適に使えている人の声もいくつかありましたが、数はかなり少ないです。ソフトバンクエアーの置き場所を変えるだけで改善されることもあるようです。

当サイトで収集した速度に関する口コミ

アンケートを取っている最中のイラスト

速い 遅い
アンケート回答 12件 38件

当サイトが実施したアンケート結果でも、遅いと答えた人が多いです。実際にアンケートに答えてくれた人の、リアルな声を紹介します。

不満な男性のアイコン30代男性
遅すぎるから解約しました
光回線と同じくらいの通信速度が言われて契約したのに、実際に使ってみたら遅すぎて使い物になりませんでした。普通にスマホで使ってるネットの方がサクサク動きますね。契約して8日以内なら無料で解約できると聞いたのですぐに解約しました。
不満な女性のアイコン40代女性
必要な時間に使えない
日中は快適に使えるんですけど、夜になると通信制限が掛かってるみたいでかなり遅いです。日中なんて仕事で出てるし、夜使えなきゃなんの意味もないんですけど…。
男性のアイコン20代男性
都心なら問題なし
家の構造とか地域によって電波悪いみたいですけど、ウチは快適に使えてますよ!動画もサクサク見れるし、今のところ困ったことはないです。都内でよほど電波塔から離れたりしていなければ普通に使えると思いますよ!

価格.comで収集した速度に関する口コミ

速い 遅い
価格.com 57件 210件

価格.comに投稿されている口コミも、遅いという声ばかりでした。中でも、店頭で「高速回線」と言われたのに実際はかなり遅いというケースが多発しているようです。

不満な男性のアイコン20代男性
最新機種でこれはヒドすぎる
1番新しい「Airターミナル4」を使っていますが、夜の回線速度は下りで2Mbsです。ソフトバンクのスマホで計測したら30Mbsは安定して出ているので、スマホの10分の1以下って計算になりますね。契約するだけ無駄です。
不満な女性のアイコン30代女性
遅いだけならまだしも
営業の人に「コンセントにさすだけでどこでも使え、持ち運び自由。車でシガーソケットで使っている人も多い。」と言われたんですけど、いざ契約してみたら「規約で契約住所以外の利用禁止。持ち出すと利用制限が掛かる。」とのことでした。遅いうえにウソつくのはどうなんですかね。
不満な女性のアイコン20代女性
オンラインゲームは不可能
たまに高い評価をしている人がいますけど、たぶんネットやSNSくらいしかしてないんだと思います。今どきのオンラインゲームやYoutubeだと確実に止まりますね。回線速度が速い状態でもこうした類いのものは全然見れないです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅い3つの原因

回線速度が遅くて画面を読み込めていないPCのイラスト

ソフトバンクエアーの通信速度の遅さには、3つの原因があります。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅い3つの原因

  1. ①Airターミナル自体の受信能力が低い
  2. ②利用者が多い時間は速度制限が掛かる
  3. ③家電の電波干渉を受けやすい

それぞれの原因について、以下で詳しく解説していきます。

①Airターミナル自体の受信能力が低い

ソフトバンクエアーで利用するAirターミナルは、電波を受信してWi-Fiを飛ばす機械です。

固定回線と違い物理的にケーブルを引き込むわけではないので、電波の受信が安定していないと回線速度が落ちます。

ソフトバンクエアーの電波受信レベルを確認する方法

Softbank Air Airターミナル4 正面

どれくらい電波を受信できているか調べる方法を紹介します。

本体正面にある「LEVELボタン」を長押しすると、ボタン上部の青いランプが光ります。3つのランプのうち、2つ以上青く点灯していればネット接続できます。

赤いランプが1つ店頭した場合は「圏外」を表しているので、青いランプが2つ以上点灯する場所へ移動させましょう。

②利用者が多い時間は速度制限が掛かる

利用者が多い夕方から夜間にかけては、速度制限が掛かることが多いので回線速度が遅くなります。

公式サイトによると、特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合も速度制限を掛けることがあるようです。

先にも説明したように、実際の利用者の平均速度は時間帯によってかなり差があります。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
応答速度
(Ping)
72.02Mbps 8.39Mbps 47.92ms
48.51Mbps 6.49Mbps 49.45ms
夕方 23.35Mbps 5.16Mbps 52.89ms
19.05Mbps 4.77Mbps 49.68ms
深夜 47.31Mbps 5.89Mbps 47.43ms

夕方以降にネットを使う人は、ソフトバンクエアーを使うと繋がりにくいです。

③家電の電波干渉を受けやすい

Airターミナルを家電の近くに配置すると、電波干渉を受けて繋がりにくくなることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数が、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに電子レンジやテレビの影響を受けやすいので、できるだけ離れた場所に配置したほうが良いです。

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いときに試すべき5つの対処法

選択肢がたくさんあるイラスト

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いとき、試すべき対処法は以下の5つです。

通信速度が遅いときに試すべき5つの対処法

  1. 端末を再起動する
  2. ②Airターミナルを窓際に置く
  3. ③Airターミナルを家電から離す
  4. 接続しているSSID/周波数帯を変える
  5. LANケーブルで有線接続する(PCの場合)

それぞれの対処法ごとに、以下で詳しく解説していきます。

①端末を再起動する

まず最初に、調子が悪いと思ったら再起動をしましょう。Airターミナルには電源ボタンがないので、コンセントを1度抜いてから、再度挿すだけです。

この動作で、一時的な端末内の処理負荷が解消される可能性があります。

念のため、コンセントを抜いてから再度挿しこむまで、1分ほど放置したほうが良いです。

②Airターミナルを窓際に置く

Airターミナルを窓際に置くと、回線速度が改善されることがあります。

Airターミナルは、最寄りの基地局から電波を受信してWi-Fiを発信する機械です。そのため、そもそもの電波をうまく受信できていないと回線速度が遅くなります。

Airターミナル2~4の場合は、本体の背面(電源コードの差込口があるほう)にアンテナが内蔵されているので、背面を窓に向けて配置すると電波が入りやすいです。

③Airターミナルを家電から離す

注目ポイントを挙げている女の子

Airターミナルを家電から離すと、回線速度が改善されることがあります。多くの家電に使われている電気信号の周波数は、Wi-Fiと同じ2.4GHz帯だからです。

とくに、電子レンジを使った瞬間にネットが途切れる人は、電子レンジの電磁波が原因です。

Airターミナルの配置は、できるだけ家電から遠い窓際に置きましょう。

④接続しているSSID/周波数帯を変える

接続している周波数帯を変更することで、速度が安定することもあります。ソフトバンクエアーの場合、接続するSSIDによって周波数帯を選べます。

周波数帯によるそれぞれの特徴は、以下の通りです。

特徴
2.4GHz帯 周波数が低いので、電波が遠くまで届きやすく壁や床などの構造物にも強い。ただし、電子レンジやテレビなどの家電と同じ周波数帯のため、電波干渉が起きやすい。
5GHz帯 Wi-Fi専用の周波数なので、家電との電波干渉が起きない。ただし、壁や床などの構造物に弱い。

SSIDとは、Wi-Fi接続に必要なネットワークの名称です。Airターミナル側面のシールに、パスワードと一緒に記載されています。

ソフトバンクエアー SSID 暗号キー

⑤LANケーブルで有線接続する(PCの場合)

LANケーブル2つ持って比べているイラスト

PCの場合、LANケーブルで有線接続すると回線速度が安定しやすいです。AirターミナルのLANポートは、本体の背面にあります。

電波干渉を受けることがないので、無線接続へのこだわりがない限りは有線接続のほうが良いです。

ソフトバンクエアーよりも光回線のほうが断然おすすめ

メモ帳を持った女の子のイラスト

通信速度や月額料金のことを考えると、ソフトバンクエアーよりも光回線のほうが圧倒的におすすめです。

光回線は物理的に光ケーブルを家のなかに引き込むため、ソフトバンクエアーよりも通信速度が速いうえに安定したネット環境が整います。

2021年4月現在、ほとんどの光回線では最大通信速度が1Gbpsです。実際に利用した際の平均速度も200~300Mbpsほどあり、ソフトバンクエアーの5倍以上も速いです。

光回線を利用した場合でも、スマホやタブレットでのWi-Fi接続は可能なので、LANケーブルでの有線接続を行わない人でも快適に利用できます。

また、ソフトバンクエアーはソフトバンクのスマホを使っていると割引を受けられますが、光回線の「ソフトバンク光」と「NURO光」でも同じ割引が適用されます。

ソフトバンクユーザーにはNURO光が1番おすすめ

NURO光のロゴ

ソフトバンクのスマホやタブレットを使っている人には、NURO光がおすすめです。

NURO光は、ソフトバンクのスマホ料金が安くなる「おうち割 光セット」というセット割に対応しています。

総合評価 NURO光の総合評価は良い
戸建て月額料金 5,200円
マンション月額料金 基本は5,200円
まれに2,090~2,750円
スマホセット割 ソフトバンク
最大速度 下り:2Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:459Mbps
上り:436Mbps
対応エリア 北海道・関東・関西・東海・中国・九州
特徴 ・回線速度が最速レベル
・工事費実質無料
・キャッシュバック特典あり
関連記事 ▶NURO光の全情報まとめ

NURO光は最大速度が2Gbpsで、平均速度も459Mbpsとかなり速いです。さらに、月額料金の割引や高額キャッシュバックなども実施しているため、上表の料金よりお得に利用できます。

ソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円安くなる

ソフトバンクのスマホを使っている人は、NURO光を契約するとおうち割光セットが適用されます。

スマホ1台につき最大1,100円割引されるうえに、最大10回線まで適用できます。つまり、家族でソフトバンクを利用している世帯なら、さらにお得になります。

ちなみに、割引額はスマホの料金プランによって550円か1,100円になります。

最大通信速度が2Gbpsで他の光回線よりも速い

NURO光は、スタンダードな契約プランでも下りの最大速度が2Gbpsです。ほとんどの光回線は最大速度が1Gbpsなので、かなり速いです。

実際に利用した際の平均速度でも459Mbpsほど出ているので、かなり快適なネット環境が整います。

NURO光の申し込み窓口は公式サイトが1番おすすめ

NURO光は公式サイトのキャンペーンページから申し込むのが一番おすすめです。

NURO光の公式キャンペーンがおすすめな理由

  • ①オプション不要で4.5万円キャッシュバック
  • ②44,000円分の工事費が実質無料になる
  • ③ネットや光電話の設定サポートが無料
  • ④申し込みと同時に工事日を選択できる
  • ⑤高速無線LAN機能が無料で利用可能

公式キャンペーン」の最大の特徴は、NURO光の窓口のなかで最高額45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

NURO光の45,000円キャッシュバック

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適用条件 キャッシュバック
公式サイト なし 45,000円
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ライフサポート 36,000円
アウンカンパニー 光電話オプション加入 35,000円

ほかの窓口を使うと、キャッシュバック額が下がったり、オプション加入が条件になったりします。

また、公式キャンペーンから申し込むとNURO光の開通工事費は実質無料になります!本来は44,000円もかかる費用なので、負担をゼロにできるのは大きなメリットです!

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ソフトバンクユーザーに2番目におすすめはソフトバンク光

ソフトバンク光のロゴ

ソフトバンク光は全国対応の光回線なので、エリアを問わずほとんどの物件で利用可能です。エリアや環境の都合で、NURO光が契約できない人におすすめです。

総合評価 ソフトバンク光の総合評価は良い
戸建て月額料金 5,720円
マンション月額料金 4,180円
スマホセット割 ソフトバンク
ワイモバイル
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:242Mbps
上り:170Mbps
対応エリア 全国対応
特徴 ・キャッシュバック特典あり
・ワイモバイルも割引対象
関連記事 ▶ソフトバンク光の全情報まとめ

回線速度やキャンペーン内容はNURO光に劣りますが、スマホ料金が安くなるおうち割光セットが使えます。

ソフトバンク光は全国エリアに対応している

ソフトバンク光は、フレッツ光の回線網を使っている「光コラボ」なので、全国ほとんどの地域で利用できます。

光コラボ(光コラボレーション)とは
光コラボとは「フレッツの回線網」と「プロバイダ」がセットになった回線サービスです。ドコモ光、ソフトバンク光、DTI光などが当てはまります。フレッツ光に比べて月額料金が安くなったり、スマホ割を受けられるメリットがあります。

NURO光が対応していないエリアに住んでいる人や、何らかの理由で契約できなかった人でも安心です。

公式キャンペーンで工事費用が実質無料

ソフトバンク光は、公式のキャンペーンで工事費が実質無料になります。

実質無料というのは、分割払いの請求額と同じ金額が毎月割引される仕組みです。ソフトバンク光の場合は、実際の工事費が26,400円の24回払いで、24ヶ月間にわたって毎月1,100円ずつ割引されます。

普通為替でまとめて受け取ることも可能ですが、普通為替の場合は不課税なので総額が24,000円になります。

申し込みはエヌズカンパニーが1番お得

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

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  • ⑥10万円まで乗り換え費用を負担してくれる
  • ⑦乗り換え時の工事費が実質無料
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