ソフトバンクエアーの解約方法や解約金(違約金)について解説します！

結論から言うとソフトバンクエアーの解約は電話でのみ可能です。「My Softbank」やソフトバンクショップ店頭では解約できません。

この記事では、ソフトバンクエアーを解約するための具体的な手順や、解約金について、分かりやすく説明しています。さらに、解約金の負担を減らす方法もご紹介しています！

ソフトバンクエアーの解約を検討している人は、ぜひ参考にしてください！

ソフトバンクエアーの解約手順

ソフトバンクエアーの解約は電話でのみ可能です。解約手順は、以下の2ステップのみです。

細かい手続きの流れについては、以下で詳しく解説します。

①サポートセンターに電話する

ソフトバンクエアーを解約するには「ソフトバンクサポートセンター」に電話する必要があります。解約の受付窓口は電話のみのためです。

ソフトバンクサポートセンターの連絡先は、以下の通りです。

ソフトバンクエアーの契約時に登録した番号から電話する場合は、最初に「186」の番号通知を入力すると手続きがスムーズです。

サポートセンターに発信元の番号を通知できるので、本人確認の手間を少し減らせます。

解約の手続きに必要な情報

解約の連絡をする際には、以下の情報が必要になります。

必ず契約者の情報が必要になるので、あらかじめ準備しておきましょう。

②レンタル機器を返却する

ソフトバンクエアーを解約する最後のステップとして、レンタルしていた機器を返却します。返却する必要がある機器は以下の3つです。

ソフトバンクエアーを契約して、機器が自宅にある場合は、自分で梱包をして送料元払いで以下の住所へ返送する必要があります。

ソフトバンク機器の送料は自己負担です。必ず元払いで返送しましょう。

機器の梱包は、受け取った時の箱でなくても大丈夫です。家にある段ボールで梱包をして、上記の返送先に送りましょう。

解約の申込みをしたら、翌月の20日までに機器を返却しましょう。返却期限を過ぎてしまうと、違約金が発生します。また、機器に破損が見られた場合は、修理費が発生することもあります。

余計な費用をかけない為にも、レンタル機器は大切に扱い、返却期日を守りましょう。

ソフトバンクエアーの解約にかかる費用

ソフトバンクエアーの解約には、以下の費用が発生することがあります。

上記の費用がすべて発生する場合、最大で10万円以上の費用がかかる可能性があります。

ソフトバンクエアーの解約費用について、以下で項目ごとに詳しく解説します。

①ソフトバンクエアーの違約金

違約金とは、更新月以外で解約するとかかる費用です。ソフトバンクエアーは2年契約で契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。

例えば、2021年の8月にソフトバンクエアーを契約した場合の解約違約金の発生パターンは以下です。

解約日	解約違約金
2021年8月～2023年7月	10,450円
2023年8月～2023年10月	無料
2023年11月～2025年7月	10,450円
2025年8月～2025年10月	無料

契約解除料不要期間以外に解約すると違約金10,450円が発生します。

2年後の契約解除料不要期間を過ぎてしまうと、次に無料になるのは2年後なので、解約のタイミングを逃さないようにしましょう。

②ソフトバンクエアー本体の残債

ソフトバンクエアーの本体を購入した場合、端末代金の59,400円が毎月1,650円ずつ、36回に分けて分割払いになります。

キャンペーン適用で毎月の1,650円が値引きされているので、実質本体代は無料になっていますが、ソフトバンクエアーを解約するとキャンペーンの適用もなくなるため、残りの本体代を支払う必要があります。

解約時期	本体代の残債
12ヶ月目	39,600円
24ヶ月目	19,800円
36ヶ月目	なし

3年間使っていれば残債はなくなるので、解約しても本体代は請求されませんが、契約してすぐに解約してしまうと、高額な請求をされてしまうので注意しましょう。

③オプションの違約金

ソフトバンクエアーを契約した際にオプションに加入していた場合、オプションに対する違約金が発生することがあります。

オプションの契約期間はソフトバンクエアーの契約期間とは別なので、解約する前に必ず確認しておきましょう。

ソフトバンクエアーで加入できるオプションの中で、違約金が発生する可能性があるオプションは以下です。

オプション	契約期間	違約金
Yahoo!BB基本サービス (プレミアム)	2年契約	3,300円
バリューパック	2年契約	5,500円

④レンタル機器の返送料

ソフトバンクエアー本体を購入ではなく、レンタルしている場合は、解約時にソフトバンクエアー本体を返却する必要があります。

返却は郵送で送る必要があり、送料は自己負担です。配送料は発送元の住所によって異なりますが、相場は1,000円ほどです。

⑤破損時の賠償金

レンタルしたソフトバンクエアー本体を壊してしまった場合は、修理費用17,600円を請求されます。

壊れていない状態で返送して、郵送の最中に壊れてしまった場合でも負担するのは契約者です。修理費用は高額なので、返送するときは厳重に梱包しましょう。

ソフトバンクエアーの解約違約金を無料にする方法

ソフトバンクエアーを違約金の負担なしで解約する方法は、3つあります。

以下で、順番に解説します。

①契約から48ヶ月目～51ヶ月目に解約

ソフトバンクエアーを一切の違約金なしで解約するためには、契約から4年後の48ヶ月目～51ヶ月目に解約することです。

ソフトバンクエアーの解約違約金のみを考えるのであれば、1度目の契約更新タイミングである24ヶ月目～27ヶ月目に解約すれば、解約違約金がかかりません。

ただし、ソフトバンクエアー本体の代金は3年分割なので、1年間分の本体料金が請求されてしまいます。

解約時期	負担する違約金
1ヶ月目～23ヶ月目	解約違約金+本体料金の残債
24ヶ月目～27ヶ月目	本体料金の残債
28ヶ月目～47ヶ月目	解約違約金+本体料金の残債
48ヶ月目～51ヶ月目	なし

②乗り換え先のキャンペーンを利用する

乗り換え先のキャンペーンを使えば、更新月以外に解約しても違約金の負担をなくせます。この方法は、ソフトバンクエアーから光回線に乗り換える人が使えます。

多くの光回線では、高額なキャッシュバックや、違約金を補填するキャンペーンを実施しています。還元額の多い光回線を選べば、違約金の負担を実質的になくせます。

	キャッシュバック	違約金補助特典
ドコモ光	20,000円	20,000円まで
auひかり	61,000円	30,000円まで
NURO光	45,000円	なし
ソフトバンク光	37,000円	100,000円まで
eo光	10,000円(商品券)	15,000円まで
メガエッグ光	29,000円	30,000円まで
BBIQ光	30,000円	なし
ピカラ光	20,000円(商品券)	なし

上表の光回線なら、20,000円以上のキャンペーンが実施されています。つまり、ソフトバンクエアーの解約時にかかる違約金を補えます。

解約したいタイミングの違約金と、工事費の残債を計算したうえで、費用を相殺できる光回線を選んだほうが良いです。

違約金補助の特典を受けるには解約証明書の提出が必要

乗り換え先で違約金補助特典を使うには、解約証明書が必要です。キャンペーンに必要な書類は、乗り換え先の光回線によって変わります。

なかには、コピーではなく原本を送ると申請が通らないケースがあります。必ず、乗り換え先の会社に確認しましょう。

③契約から8日以内にクーリングオフする

ソフトバンクエアーは、契約してから8日以内なら違約金なしで解約できます。電気通信事業法で「初期契約解除制度」が定められているためです。

ただし事務手数料や工事費などの初期費用は発生してしまいます。費用を完全にゼロにできるわけではありません。

初期契約解除制度の有効期限は、契約書面を受け取った日を1日目としてカウントし、8日目まで有効です。契約書の受領日が月曜日だった場合、次の月曜日が期限です。

今すぐクーリングオフについて知りたい人は「こちら」の項目を先にご覧ください。

ソフトバンクエアーを解約する際の注意点

ソフトバンクエアーを解約する際には、以下5つの点に注意しましょう。

以下で、順番に解説します。

①ソフトバンクのスマホセット割がなくなる

ソフトバンクユーザーがソフトバンクエアーを解約するとスマホのセット割が受けられなくなります。

スマホセット割を受けるには、ソフトバンクのスマホとソフトバンクエアーをセット契約する必要があるためです。

スマホセット割を適用させている人は、毎月最大1,100円割引されている状態なので、解約するとスマホ代が高くなります。

ソフトバンクユーザーでソフトバンクエアーを解約し、新たに光回線を契約するなら。セット割が適用できるNURO光がおすすめです。

②更新月以外の解約は違約金がかかる

ソフトバンクエアーを更新月以外で解約すると、最大で10万円以上の違約金がかかります。ソフトバンクエアーの更新月は、2年経過後の24～26ヶ月目です。

例えば、2020年1月に契約すると、24ヶ月後の2021年12月～2022年2月が更新月です。契約が自動更新される仕組みなので、更新月以降の解約は費用が発生します。

更新月は「My SoftBank」から確認できます。ログイン後に上部のメニューから「お客様情報」をクリックすると「契約解除料不要期間」が確認できます。

ただし、ソフトバンクエアー本体を購入していて、24ヶ月後の更新月で解約した場合、本体料金の残債(12ヶ月分)が請求されます。

③解約月の月額料金は満額請求される

ソフトバンクエアーは、解約を伝えた月の末日まで契約が続きます。

例えば、8月5日に解約が確定した場合でも、まるまる1ヶ月分の料金がかかります。

いつ電話しても発生する金額は同じですが、月末が近くなると解約の電話でサポートセンターが混み合い、当月中に解約できないこともあるので、解約を決めたらできるだけ早めに電話しましょう。

④レンタル機器を返却しないと違約金がかかる

ソフトバンクエアーのレンタル機器は、期限までに返却しないと違約金を請求される可能性があります。

また、故障や破損していた場合は修理費として17,600円請求されるので、レンタル機器は返却するまで大切に保管してください。

ソフトバンクエアー本体をレンタルではなく購入している場合は、返却する必要がなく破損していても修理費用はかかりません。

⑤購入した本体は使えなくなる

ソフトバンクエアー本体を購入していて、ソフトバンクエアーを解約した場合、本体のAirターミナルは手元に残ります。

ただし、Airターミナルはソフトバンクエアー専用の機器なので、通常のネットワーク機器として使用することはできません。

本体代はソフトバンクエアーを3年間使えば無料になります。解約時の費用を少しでも減らしたい場合は、契約から4年後(48ヶ月目)に解約しましょう。

ソフトバンクエアーの解約手続きでよくあるトラブル

ソフトバンクエアーを実際に解約した人の口コミを調べた結果、よくあるトラブルをいくつか見つけました。

トラブルの詳しい内容について、以下で項目ごとに解説していきます。

解約窓口になかなか繋がらない

ソフトバンクエアーの解約窓口は、いつ電話しても繋がらないという口コミが多いです。

ソフトバンクエアーを解約する方法は電話のみです。どれだけ繋がらなくても、根気よく電話し続けるしかありません。

解約の電話をする際は、週末や夜などの混雑する時間帯を避けたほうが良いです。

私は電話でソフトバンクエアーを解約する際に2時間35分掛かりました。
窓口に繋がるのに35分… 担当者を取っ替え引っ換えで、その間の待ち時間も数十分… 解約すんのにどれだけ根気がいるんだよ💢　と思いました🙏

— 雄犬(ウルフ) (@Boy68632455) August 18, 2021

ソフトバンクに解約の電話したら、今は混んでるのでチャット窓口を使いませんかと案内されたから、チャットで解約の連絡したら、解約は電話からどうぞと案内されたから、電話窓口に電話したら、今は混んでるのでチャット窓口を使いませんかと案内されたから、チャットで解約の連絡したら、解約は電話か

— TzTdTi (@TzTdTi) August 17, 2021

ソフトバンクエアー解約の電話30分かけててもずっと通じなくて草アンド草　送りつけて解約したいですでいけないのこれ。。

— めるちぃらんぶ🐈 (@bonsandebu) August 18, 2021

オペレーターの対応が悪い

ソフトバンクエアーは、解約する際の電話の対応が悪いという口コミも多いです。とくにオペレーターの口解約の引き止めがしつこいという内容が目立ちました。

なかには1度の電話で複数のオペレーターをたらい回しにされた人もいました。

本日ソフトバンクエアーを解約しました。解約の電話の20分間の担当者様との攻防戦でした

☑︎次の契約はしているか
☑︎今辞めると総額●万円
☑︎来年まで伸ばすと安くなる
☑︎今辞めると変更できない
☑︎光回線に変更できる

など沢山ご提案を丁寧にお断りしながら素晴らしい営業マンだと感じた

— がきこ⛺️キャンプ王子👑キャンプ場つくってます@九州 (@gakikocamp) August 15, 2021

ソフトバンクエアー解約しますって電話したら安くしてあげるから続けてとか言われた。そんなことできるなら電話しとけばよかった

— りんたぽけ (@rintapoke) August 10, 2021

ソフトバンクエアーの解約手続きでオペレーターたらい回し中。保留で次の6人目待ち中、何人登場するのか楽しみだwww

— ぶらいあん∴@hexagonal (@rockabillyan) January 7, 2021

思ったよりも解約金が高い

ソフトバンクエアーを解約した口コミには、思っていたよりも解約金が高い！といった口コミが見られました。

思っているよりも高くなる原因としては、解約違約金とソフトバンクエアーの残債がまとめて請求されるからです。

カードの請求金額確認してたらさ、ソフトバンクエアーの7月分と解約金がえぐかった💸💸💸
こんなん来月生活できんくなるって😇 pic.twitter.com/FMweVphk9f

— しおっぺ (@98_shio1202) August 16, 2021

最速926Mbpsだったけ？ソフトバンクエアーそんな数字見たこともないわあっても2.7とかだったwww解約金5万でしょ？新手の詐欺かなんか？

— ろう🐯@華僕No.9 (@Pi_2434) July 27, 2021

ソフトバンクエアーから4年縛り（4年懲役）を受けているんですが、やっと残り2年になりました。
あと2年で晴れて本体残債なし解約金なしの出所になります！
今すぐ仮出所は出来ますが、2万円取られます😱
キャッシュバックの言葉につられて、2年前に悪徳商法に引っ掛かりました🤣
ネット繋がりにくい…

— ピカーク (@YvbVYOd0M3nkOi3) July 19, 2021

引っ越しの場合は解約手続き不要

ソフトバンクエアーは、引っ越す場合でも解約手続きは不要です。住所変更手続きさえしてしまえば、引越し先でもソフトバンクエアーを利用できます。

ただし、住所変更手続きをしていないと、引越し先でソフトバンクエアーが使えなくなる可能性があります。

住所変更手続きは「My SoftBank」か、ソフトバンクショップでできます。住所変更手続きには以下の情報が必要なので、事前に準備しておきましょう。

認証IDは契約時に書面でもらっている「ご利用開始のご案内」に記載されています。万が一書類が見当たらない場合は、ソフトバンクのチャットサポートに問合せましょう。

契約から8日以内ならクーリングオフできる

ソフトバンクエアーは、初期契約解除制度を使うことでクーリングオフできます。クーリングオフの期間は8日間です。

「ソフトバンクエアーの端末を受け取った日」もしくは「契約書面を受け取った日」のどちらか遅いほうを1日目として、8日目までなら契約をキャンセルできます。

契約方法によってどちらを起算日にするか基準が違うので、詳細を表にまとめました！基本的には「ソフトバンクエアーの端末を受け取った日」が起算日になると考えて問題ありません。

	起算日
店舗で契約	ソフトバンクエアーの端末を受け取った日 または 契約書面を受け取った日
ネット契約	ソフトバンクエアーの端末を受け取った日

ネットからの申し込みなら、機器を受け取った日から8日間なら契約をキャンセルできます。

また、店舗の契約でも、契約書面があとから届くケースは少ないので、端末を受け取った日からカウントされることがほとんどです。

このため、端末を受け取ってから8日以内に初期契約解除の手続きをして、翌月20日までにAirターミナルを返送すると、解約費用をかけずに契約をキャンセルできます。

8日経過後でもソフトバンク光にするなら違約金はかからない

もしも8日を過ぎてもソフトバンク光に乗り換えるなら、違約金がかかりません。「サービス内容の変更」という手続きで、乗り換えができるからです。

サービス内容の変更で乗り換えると、以下の4つのメリットがあります。

Airターミナルを購入していた人は、分割払いの期間が満了するまでソフトバンク光を利用し続ければ、分割割引も引き続き適用されます。

通常は、解約すると分割金の残りを一括払いする必要があります。端末代は59,400円なので、変更手続きで乗り換えると、費用負担をグッと抑えられる可能性があります。

また、ソフトバンク光の開通工事費が無料になるので、乗り換えをするときに大きな出費が生じません。

サービス内容の変更は、契約したときの窓口によって手続き先が違います。以下にまとめたので参考にしてください。

契約したときの窓口	サービス内容の変更の手続き先
ソフトバンクショップ	購入した店舗
公式サイト	オンラインセンターへ電話 0800-1111-820
代理店サイト
モバレコエアーのサイト

手続きの電話は、途中で担当者がソフトバンクエアーとソフトバンク光で入れ替わるので、1時間くらいかかります。時間に余裕があるときに、手続きを行いましょう。

ソフトバンクエアーよりも固定の光回線のほうがおすすめ

ソフトバンクエアーよりも、固定の光回線のほうがおすすめです。圧倒的に通信品質が優れているからです。

下表で、ソフトバンクエアーと光回線の平均速度を比較しました。

	平均速度
ソフトバンクエアー	35Mbps
光回線 (NURO光)	478Mbps

上表から、光回線のほうが10倍以上速いことがわかります。一般的に快適なネットの速度は100Mbps以上です。ソフトバンクエアーでは、十分な速度が出ません。

さらに、ソフトバンクエアーの月額料金は、光回線とほとんど差がありません。下表で、NURO光の月額料金と比べてみました。

	戸建て	マンション
ソフトバンクエアー	1年目:4,180円 2年目:5,368円
NURO光	5,200円

2年目の料金は光回線のほうが安いです。そのため、通信品質がいい光回線を選んだほうが満足できる可能性が高いです。

以下で、おすすめの光回線を紹介するので参考にしてください。

ソフトバンクユーザーならNURO光がお得

ソフトバンクのスマホを使っているならNURO光がおすすめです。ソフトバンクのスマホ料金が安くなる「おうち割光セット」という割引に対応しているからです。

しかも、NURO光は最大速度が2Gbpsで、平均速度も478Mbpsとかなり速いです。さらに月額料金の割引や、高額なキャッシュバックなども実施しているため、実はソフトバンク光よりもおすすめです。

おすすめ度評価
マンション月額料金	基本は5,200円 まれに2,090～2,750円
戸建て月額料金	5,200円
スマホセット割	ソフトバンク
最大速度	下り:2Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:478Mbps 上り:413Mbps
対応エリア	北海道・関東・関西・ 東海・中国・九州
特徴	・回線速度が最速レベル ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶NURO光公式サイト
関連記事	▶NURO光の評判を詳しく見る
	▶NURO光のキャンペーン情報

NURO光は公式サイトのキャンペーンページから申し込むのが一番おすすめです。

「公式キャンペーン」の最大の特徴は、NURO光の窓口のなかで最高額45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションに加入する必要はいっさいありません！

	適用条件	キャッシュバック
公式サイト	なし	45,000円
価格.com		41,370円
ライフサポート		36,000円
アウンカンパニー	光電話オプション加入	35,000円

ほかの窓口を使うと、キャッシュバック額が下がったり、オプション加入が条件になったりします。

また、公式キャンペーンから申し込むとNURO光の開通工事費は実質無料になります！本来は44,000円もかかる費用なので、負担をゼロにできるのは大きなメリットです！

ドコモユーザーにはドコモ光が1番お得

ドコモのスマホを使う人は、ドコモ光にすると1番お得です。光回線とセット契約すると「ドコモ光セット割」で月々のスマホ代を安くできます。

ドコモのスマホとセット割が組めるのは、ドコモ光1社だけです。

セット割を組むと、スマホ1台につき最大1,100円引きになります。ドコモユーザーなら、ソフトバンク光よりドコモ光にしたほうが絶対にお得になります。

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,400円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ドコモ
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:243Mbps 上り:185Mbps
対応エリア	全国
特徴	・ドコモユーザーなら最安 ・工事費完全無料 ・キャッシュバック特典あり
一番お得な キャンペーンサイト (GMOとくとくBB)	当サイト限定！ オプション不要で20,000円キャッシュバック 抽選で毎月20名にAmazonギフト券10,000円分プレゼント ▶こちらをタップ
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auユーザーならauひかりがおすすめ

auユーザーの人なら、auひかりがおすすめです。スマホの月額料金が安くなる「auスマートバリュー」が使えるからです。

スマホ1端末あたり、最大1,100円引きになります。加えてauひかりは、利用者から回線品質の評価がかなり高いです。

総合評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:375Mbps 上り:268Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
	▶auひかりのキャンペーン情報

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私たちがおすすめしている光回線3選

現在、100社以上ある光回線の中で私たちがおすすめしているのは、ドコモ光・ソフトバンク光・auひかりの3社です。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台当たり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアを使っているなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です！

また、大手企業が運営しているため、回線速度やサポート体制、キャッシュバック特典なども充実しています！

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	ソフトバンク・ワイモバイルがセット割 無条件で3.7万円キャッシュバック 乗り換え費用を最大10万円まで還元 回線速度が平均300Mbpsに大幅改善 お得なキャンペーン窓口
	auユーザーなら最安クラスの光回線 auのセット割が使えてお得 最大61,000円のキャッシュバック 独自回線で平均速度が375Mbpsと高速 お得なキャンペーン窓口

工事なしでネットを使うならhome5G

光回線の工事なしでインターネットを利用したいならドコモhome5Gがおすすめです。

オンライン申し込みが可能で、ドコモhome5Gが手元に届いた日からすぐにインターネットが使えます。

通信速度も最大4.2Gbpsと、光回線に負けない性能で、契約期間の縛りも一切ありません！