ぷらら光の解約方法を徹底解説！解約金(違約金)を無料にする方法も大公開！

ぷらら光の解約を検討している人に向けて、解約方法や解約金(違約金)について詳しく解説しています！

結論から言うとぷらら光の解約方法は電話かチャットの2種類から選べます。しかし、ぷららのマイページからは解約できません。

この記事では、ぷらら光を解約するための具体的な手順や、解約費用について、公式サイトよりもわかりやすく説明しています。

さらに、解約金の負担をゼロにする方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください！

ぷららの解約の種類は退会と解約の2つある

ぷららの解約の種類は「退会」と「解約」の2つです。

退会は、ぷらら会員をやめることです。インターネット回線とぷららの関連サービスがすべて使えなくなります。

解約は、インターネット接続の契約を解除する方法です。ぷらら会員の資格は維持します。

ぷららのメールアドレスや関連サービスを引き続き利用したい人は解約にしましょう。

ぷらら光は毎月20日までに手続きすれば当月中に解約できる

ぷらら光は20日までに手続きすれば当月中に解約できます。21日以降に手続きすると、翌月末の解約になります。

例えば、12月21日に解約申し込みすると、解約日は1月31日付けになります。

引っ越しや光回線の乗り換えで解約が決まったら、早めに申し込みましょう。解約の申し込みが遅れると、余計な費用が発生します。

ぷららには3種類の契約がある

ぷららの契約は3種類あります。種別によって解約方法が違います。

ぷららの契約種別がどれかわからないときは、まず電話かチャットで問い合わせましょう。

電話窓口「ぷららダイヤル」の受付時間は10～19時です。年中無休で受付しています。

連絡方法	連絡先
固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
携帯電話から	050-7560-0033
光電話から	0120-971-391
チャット	チャットを開く

フレッツ光のプロバイダとしてのぷららを解約する方法

フレッツ光のプロバイダとしてのぷららはフレッツ光とぷららの解約が必要です。

ぷららの解約は、ぷららダイヤルへ電話すれば手続きできます。フレッツ光の解約はNTT東日本・西日本へ電話すればできます。

電話番号はNTT東日本・西日本共通です。

詳しい解約方法は、フレッツ光の解約についてまとめている記事を参考にしてください。

ドコモ光のプロバイダとしてのぷららを解約する方法

契約しているメニューがドコモ光×ぷらら、あるいはドコモ光plala(Sコース)なら、ドコモ光のプロバイダとしてぷららを契約しています。

ドコモ光のプロバイダを解約する方法は、ドコモ光に連絡することです。連絡先は、以下のとおりです。

また、プロバイダ変更を考えているなら、通信速度の速いGMOとくとくBBがおすすめです。詳しくは、以下の記事で解説しているので参考にしてください。

ただし、プロバイダ変更では特典がもらえないので、キャッシュバック金額が大きい光回線に乗り換えるのがおすすめです。

乗り換え先の光回線に迷っているなら「キャッシュバックが多くもらえる光回線」の項目を確認して、契約ぷらら光の解約方法を徹底解説！解約金(違約金)を無料にする方法も大公開！する光回線を決めましょう。

ぷらら光の解約方法

• STEP1

  ぷらら光の解約を申し込む

  最初にぷらら光へ連絡して解約申し込みをします。

  連絡方法は電話、チャットの2つあります。電話窓口の受付時間は10～19時で、年中無休です。

  連絡方法	連絡先
  固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
  携帯電話から	050-7560-0033
  光電話から	0120-971-391
  チャット	チャットを開く

  おすすめは電話です。不安なことを質問して口頭で解決しやすいからです。電話が苦手な人はチャットにしましょう。

  また、電話、チャットいずれの場合もお客様番号を準備しておくとスムーズです。

• STEP2

  撤去工事日の日程調整をする

  

  解約申し込みの連絡をしたら、後日、撤去工事日を決めるための連絡があります。

  自分の予定に合わせて、撤去工事日を決めましょう。

• STEP3

  撤去工事に立ち会う

  

  STEP2で決めた工事日になったら、工事に立ち会います。

  工事するのと同時に、担当者がレンタル機器を回収してくれます。

• STEP4
  レンタル機器を返却する

  

  解約に伴う撤去工事がなかった場合は、レンタル機器を郵送で返却します。

  返却が必要なレンタル機器の一例

  • ①ホームゲートウェイ
  • ②ONU
  • ③電源アダプター
  • ④レンタルルーター

  NTTと記載されているの通信機器は送料がかかりません。

  しかし、ぷらら光のレンタルルーターの返送代金は自己負担です。Wi-Fiルーター無料レンタルの利用規約に記載されています。元払いで以下の住所宛てに返送しましょう。

  レンタル機器送付先

  〒272-0001
  千葉県市川市二俣717-88
  NTTロジスコ千葉センター
  NTTぷらら配送管理センター宛

ぷらら光を解約するときにかかる費用

①ぷらら光の違約金

ぷらら光には違約金がないです。最低利用期間と違約金を定めていないからです。

重要事項説明書に、ぷらら光の回線契約に対する違約金は記載されていません。

3年以内に解約するとキャッシュバック没収

キャンペーンでキャッシュバックをもらった場合は例外として3年以内に解約すると違約金がかかります。

違約金の金額はキャッシュバックと同額で、目安は30,000～50,000円です。

申し込み窓口ごとにいくらかかるかまとめたので、気になる人はタップして確認しましょう。

ちなみに、ぷらら光と同時にひかりTVを申し込んで追加でキャッシュバックをもらった場合、増額してもらった分は返金対象外の可能性があります。

②ぷらら光の工事費残債

ぷらら光を解約する際は、分割にしていた工事費残債を一括で支払います。工事費の分割回数は30回です。

解約した月によって残債がわかるように、以下にまとめました。

	マンション	戸建て
6ヶ月目	13,750円	16,500円
12ヶ月目	10,450円	12,540円
18ヶ月目	7,150円	8,580円
24ヶ月目	3,850円	4,620円
30ヶ月目	550円	660円
31ヶ月目以降	0円	0円

工事費用はマンションと戸建てで異なります。マンションなら16,500円、戸建てなら19,800円です。

ちなみに工事費を一括払いしていれば、工事費残債はかかりません。

③ひかりTVの違約金

ひかりTV契約している場合は2年以内に解約すると9,900円の違約金がかかります。

正確には、ひかりTV2ねん割か、ひかりTVセット割を受けていて2年以内に解約した場合に9,900円の違約金がかかります。

ひかりTVをオプションとして契約している人は、契約して2年以上経っているか確認しましょう。2年以上利用した人や割引を受けていなければ違約金はかかりません。

ぷらら光の解約費用を無料にする方法

①費用を負担してくれる光回線を契約する

ぷらら光の解約費用を無料にするには費用を負担してくれる光回線に乗り換えることです。

一時的に解約費用を支払いますが、あとで支払った分が戻ってくるので、実質無料です。

	違約金負担額	受け取り時期
ソフトバンク光	最大100,000円	開通から6ヶ月後
auひかり	最大30,000円	申請から1ヶ月後
NURO光	最大60,000円	開通から7～8ヶ月後
eo光	最大50,000円	開通から8～9ヶ月後
コミュファ光	全額	申請から2ヶ月後

例えば、ソフトバンク光が提供する「あんしん乗り換えキャンペーン」は、違約金や撤去工事費を10万円まで負担してくれます。

乗り換える場合は、できるだけ他社の解約費用を負担してくれる光回線を選びましょう。

②解約費用より多いキャッシュバックがもらえる光回線に乗り換える

解約費用よりキャッシュバックのほうが多いと、実質無料になります。

「光電話」の加入が条件の窓口もあるので、しっかり確認しておきましょう。

おすすめは、他社違約金の負担をしてもらえるうえに、キャッシュバック特典がある光回線です。ソフトバンク光、auひかり、NURO光、コミュファ光が狙い目です。

違約金負担とキャッシュバック特典を組み合わせれば、解約費用はほとんどかかりません。

ぷらら光は違約金がないので、解約費用を負担してくれる光回線よりキャッシュバックが多い光回線に乗り換えるのがお得です。

解約する場合の注意点

①電話番号がなくなる場合がある

ぷらら光を解約すると電話番号がなくなる場合があります。

電話番号を引き継ぐ手続きが必要だからです。手続きをせずに解約すると、同じ電話番号は使えません。

ぷらら光を解約する前に、光電話の番号を引き継ぐ手続きをしましょう。

②メールアドレスがなくなる場合がある

退会と解約の違いを知らずに退会するとぷららのメールアドレスが使えなくなります。

退会はぷらら会員の資格を失うと同時に、ぷららの関連サービスが使えなくなります。

もし、ぷららのメールアドレスを利用したい場合は「解約」にしてメールサービスの契約を継続しましょう。

解約するときに「ぷららのメールアドレスは継続して使いたい」とオペレーターへ伝えると、手続きを間違える確率が低いです。

引っ越し先でもぷらら光を使うなら解約手続きは不要

引っ越し先でもぷらら光を使うなら解約手続きは不要です。移転手続きすれば、ぷらら光を使えるからです。

ぷらら光を使い続けたいなら、解約手続きではなく移転手続きしましょう。移転手続きも、電話かチャットを使います。

連絡方法	連絡先
固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
携帯電話から	050-7560-0033
光電話から	0120-971-391
チャット	チャットを開く

契約内容や工事費残債は、引っ越しても同じです。工事費を分割払いしていて残り18回で引っ越した場合、残り18回で継続します。

ただし、マンションや戸建てなどのタイプが変わる場合、契約内容は変わります。

ぷらら光の移転工事費は2,200～9,900円

ぷらら光の移転工事費は2,200～9,900円です。引っ越し先でぷらら光を使い続けるときは、工事費用が少し割安になります。

引っ越し先で工事が不要な場合は2,200円で済みます。工事が必要な場合は7,150～9,900円かかります。

工事費は引っ越し先の物件の設備で決まります。工事費がいくらかかるか気になる人はぷらら光の工事費を確認しましょう。

ほかの光コラボに乗り換えるなら解約ではなく事業者変更

ぷらら光からほかの光コラボに乗り換えるなら解約不要です。事業者変更できるからです。

事業者変更とは、光コラボ同士の乗り換えのことを指します。同じNTTの設備を利用しているので工事不要です。

ぷらら光からの乗り換え先の光回線が、以下の一覧にあれば、事業者変更で簡単に光回線を変えられます。

事業者変更がよくわからない人は、別の記事で解説しているので、一度確認してから手続きするのがおすすめです。

ぷらら光から事業者変更で他の光回線に乗り換える方法

事業者変更で他の光回線へ乗り換える場合は、前もって「マイページ」から事業者変更承諾番号を発行する必要があります。

番号が発行できたら、乗り換え先の光回線に事業者変更承諾番号を伝えて申し込むだけで大丈夫です。

もし、ぷららのユーザーIDがわからなければ、公式サイトの「よくある質問」を利用しましょう。該当する契約内容を選択し「ユーザIDを知りたい」を選べば確認方法がわかります。

また、光電話やひかりTVなどのオプション契約があって不安なら、乗り換え先の光回線に申し込む前に電話で相談しましょう。

乗り換え先の光回線はスマホキャリアに合わせるのがおすすめ

ぷらら光から乗り換える際は、使っているスマホのキャリアと、住んでいる地域で判断するのがおすすめです。スマホセット割で1,100円の割引を受けられるからです。

楽天モバイルユーザーなら、楽天ひかりを選ぶと特典で1年間無料になります。もし、セット割に関係ない格安SIMを使っているなら、基本料金が安いGMOとくとくBB光が最適です。

光回線	お得な窓口と解説
▼詳細	ドコモユーザーにとって最安の光回線 無条件で43,000円還元(当サイト限定) ドコモのセット割に唯一対応している 工事不要で乗り換え可能9月30日までの限定キャンペーン実施中 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	ソフトバンクなら最安クラスの光回線 無条件で37,000円のキャッシュバック ワイモバイルの料金も安くなる 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	auユーザーなら最安クラスの光回線 最大52,000円のキャッシュバック最大7.6万円がもらえる 独自回線なので通信品質がとても良い 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	楽天モバイルユーザーなら最安の光回線 スマホと同時利用で1年間無料になる 楽天市場のポイント還元率が1%UPする 4月5日までの限定キャンペーン実施中一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	格安スマホなら最安クラスの光回線 月額基本料が相場より約1,000円安い 高性能WiFiルーターが無料レンタル可能 一番お得なキャンペーン窓口

ドコモユーザーならドコモ光が一番安い

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,400円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ドコモ回線 最大1,100円割引/月
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:269Mbps 上り:210Mbps
開通工事費	マンション：16,500円 戸建て：19,800円 ※キャンペーンで完全無料
対応エリア	全国
特徴	・ドコモユーザーなら最安 ・工事費完全無料 ・国内シェア率No.1の光回線
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ドコモのスマホを使っている人には、絶対にドコモ光がおすすめです！

「ドコモ光セット割」を適用することで、使っているスマホ・タブレットの1回線につき、最大1,100円の割引を受けられるからです。

ちなみに、 は開通工事費用が完全無料になるキャンペーンを実施しています。初期費用がほとんどかからないので、お得に契約できるチャンスです！

セット割でスマホ料金が毎月1,100円お得

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」という割引を受けられます。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホが毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。ほかの光回線では利用できないので、ドコモ光と契約する最大のメリットと言えます。

また、家族のスマホも対象になり、最大20回線まで料金が安くなるので、光回線をお得に利用するためには絶対に欠かせません。

公式キャンペーンで工事費が完全無料

、ドコモ光は工事費が完全無料になる公式キャンペーンを実施しています。

ほかの光回線と違って「実質無料」ではありません。急な解約が必要になった場合でも、あとから請求される心配がないです。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは不定期開催です。年に2ヶ月ほど実施しない期間があるので、早めに申し込みましょう。

ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みが一番お得

ドコモ光を契約するなら「GMOとくとくBBの当サイト限定窓口」にしましょう。他の窓口よりも多い43,000円のキャッシュバックがオプション不要でもらえるからです。

さらに9月21日～30日の10日間限定で、抽選で200名にAmazonギフト5,000円が当たるキャンペーンを実施中です！

お得にドコモ光を契約したい人は、還元額が圧倒的に高いGMOとくとくBBから申し込みましょう！

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ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:299Mbps 上り:192Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・キャッシュバック特典あり ・工事費実質無料 ・他社の違約金補助あり ・ワイモバイルも割引対象
お得な申し込み窓口	▶エヌズカンパニー
関連記事	▶ソフトバンク光の評判を見る
	▶ソフトバンク光のキャンペーン

ソフトバンクのスマホを使っている人には、ソフトバンク光がおすすめです。「おうち割光セット」が適用できるので、毎月の負担を大きく減らせます。

また、ソフトバンク光は、乗り換えの際にかかる他社の違約金を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンを実施しています。解約費用が高額になる人にもおすすめの回線です。

セット割でソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円割引

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割光セット」が適用できます。スマホの料金が最大1,100円も安くなるので、絶対に利用したいサービスです。

割引額は1回線あたり550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。現行の料金プランである「データプラン・メリハリ」「データプラン・ミニフィット」なら1,100円です。

また、同じ家に住んでいる家族のソフトバンク端末も割引対象です。ファミリー世帯や、スマホとタブレットの複数台持ちをしている人は、割引額が大きくなります。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」で、他社からの乗り換え解約違約金を最大10万円まで負担してくれます。

キャンペーンを適用すれば、ほとんどのケースで自己負担なく乗り換えられます。

ソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込むのが一番お得

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

代理店エヌズカンパニーの最大の特徴は、新規契約で37,000円のキャッシュバックを受けられることです！

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションの加入は一切必要ありません！

	キャッシュバック	適用条件	受取時期
エヌズカンパニー	37,000円	なし	2ヶ月後
Yahoo!BB	最大25,000円	日曜または 5のつく日に申し込み	5ヶ月後
ソフトバンク 公式サイト	なし
ソフトバンク ショップ	店舗による
家電量販店	店舗による

ほかの窓口を使うと、キャッシュバックが全くなかったり、最大金額をもらうために条件があったりします。

条件なしで最高額のキャッシュバックをもらいたいなら、エヌズカンパニーを使いましょう。

エヌズカンパニーの窓口はこちら

auユーザーにはauひかりがおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:375Mbps 上り:268Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶NNコミュニケーションズ
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
	▶auひかりのキャンペーン情報

auのスマホユーザーなら、auひかりがおすすめです。スマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」という割引を受けられるからです。

また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。ネットに申し込むだけで4万円以上、auひかり電話を同時契約すれば5万円以上の現金がもらえます。

ただし、auひかりには、全国対応ではないという欠点があります。主な未提供エリアは、関西・東海地方です。

auスマートバリューでauスマホの料金が最大1,100円割引

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、かなりお得なサービスです。

乗り換え費用を3万円まで負担してくれる

auひかりは、他社から乗り換えた時の解約違約金を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんどの請求をカバーできるため、自己負担をかなり減らせます。

auひかりはNNコミュニケーションズから申し込むのが一番お得

auひかりに申し込むなら正規代理店のNNコミュニケーションズが一番おすすめです。

ほかの代理店と比べて手続きが簡単で、キャッシュバックの受け取り率が99%と高いからです。しかも最大5.2万円最大7.6万円のキャッシュバックがもらえます。

実際にキャッシュバック率を比較したデータを見ると、他の代理店より圧倒的に高いことがわかります。

どれだけキャッシュバック金額が多くても、実際にもらえなければ意味がありません。受け取れずに後悔しないためにも、NNコミュニケーションズから申し込みましょう！

楽天モバイルユーザーなら楽天ひかり

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円 ※1年間無料
戸建て月額料金	5,280円 ※1年間無料
スマホセット割	楽天モバイル
平均速度	下り:242Mbps 上り:187Mbps
開通工事費	マンション：16,500円 戸建て：19,800円 ※4月5日まで無料
対応エリア	全国
特徴	・楽天モバイルと併用で1年無料 ・基本料金も比較的安い ・楽天ポイントの還元率が上がる
お得な申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶楽天ひかりの評判を詳しく見る
	▶楽天ひかりのキャンペーン情報

楽天ひかりは、楽天モバイルユーザーなら間違いなしのおすすめ光回線です。2つのサービスをセット契約することで楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるからです。

楽天ひかりのお得なキャンペーン窓口

楽天ひかりは公式サイトから申し込むのが最もおすすめです。楽天のスマホとセットで利用すれば、月額料金が1年間無料になる破格のキャンペーンを実施しているからです！

無料キャンペーンを適用すれば、マンションなら50,160円、戸建てなら63,360円もお得に利用できます。

さらに3月1日～4月5日までの期間限定で、新規なら工事費が完全無料、他社からの乗り換えなら1万円キャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施中です！

楽天ひかりを契約するなら、お得なキャンペーン期間中に公式サイトから申し込みましょう！

楽天ひかり公式のサイトはこちら

格安SIMユーザーにはGMOとくとくBB光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	3,773円
戸建て月額料金	4,818円
スマホセット割	なし
平均速度	下り:268Mbps 上り:244Mbps
開通工事費	マンション:25,300円 戸建て:26,400円 ※実質無料になる
対応エリア	全国
特徴	・基本料金が安い ・工事費が実質無料 ・契約期間の縛りがない (当サイト限定)
お得な申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶とくとくBB光の評判など全情報

月額料金が相場より1,000円ほど安い

	マンション	戸建て
GMO とくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
NURO光	5,200円	5,200円

GMOとくとくBBの最大の特徴は、とにかく基本料金が安いことです。大手の光回線より月額料金が1,000円ほど安い料金設定です。

割引なしで安いので、ahamoやpovo、LINEMOなどのセット割がない格安SIMを利用している人は、GMOとくとくBB光がおすすめです。

とくとくBB光の公式サイトはこちら

GMOとくとくBB光はv6プラスでネット利用が快適になる

	全体の平均速度	v6プラス
平均速度 (下り)	268Mbps	320Mbps
平均速度 (上り)	244Mbps	275Mbps

GMOとくとくBBは高速化オプション「v6プラス」を使うと快適にネットができます。全体の平均速度が268Mbpsですが、v6プラスの利用者の平均は320Mbpsあります。

回線速度が320Mbpsあれば、動画の視聴やオンラインゲーム、テレワーク中のデータのやり取りもスムーズにできます。

料金の安さとネット利用の快適さを両立させたいなら、GMOとくとくBB光を契約するのがおすすめです。

GMOとくとくBB光は当サイト限定ページから申し込むのが最もお得

GMOとくとくBB光は、当サイト限定の特設サイト経由で工事費が実質無料になります！

通常の工事費はマンションなら25,300円、戸建てなら26,400円なので、初期費用をグッと抑えられます。

また、特設サイトから申し込んだ場合は、ほかの窓口よりも月額料金が110円安くなります。わずかな金額ですが、継続して使うほど差が広がります。

さらに9月21日～30日までの10日間限定で、抽選で200名にAmazonギフト5,000円が当たるキャンペーンを実施中です！

さらに9月1日～30日までの期間限定で、他社から乗り換える際の解約違約金を2万円分キャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施中です！

お得にGMOとくとくBB光を利用するなら、当サイト限定ページ経由で申し込みましょう。

とくとくBB光の公式サイトはこちら

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「調べて比較するのがめんどくさい」

迷った人は、私たち「ヒカリク」の電話相談窓口を使ってみてください。お住まいのエリアやなんとなくの要望に合わせて一番お得で快適な光回線をご提案します。

は限定キャッシュバックが受け取れます。いちいち自分で調べて比較するのが面倒な人にも向いています。