ぷらら光の解約方法を徹底解説！解約金(違約金)を無料にする方法も大公開！

ぷらら光の解約を検討している人に向けて、解約方法や解約金(違約金)について詳しく解説しています！

結論から言うとぷらら光の解約方法は電話かチャットの2種類から選べます。しかし、ぷららのマイページからは解約できません。

この記事では、ぷらら光を解約するための具体的な手順や、解約費用について、公式サイトよりもわかりやすく説明しています。

さらに、解約金の負担をゼロにする方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください！

ぷららの解約の種類は退会と解約の2つある

ぷららの解約の種類は「退会」と「解約」の2つです。

退会は、ぷらら会員をやめることです。インターネット回線とぷららの関連サービスがすべて使えなくなります。

解約は、インターネット接続の契約を解除する方法です。ぷらら会員の資格は維持します。

ぷららのメールアドレスや関連サービスを引き続き利用したい人は解約にしましょう。

ぷらら光は毎月20日までに手続きすれば当月中に解約できる

ぷらら光は20日までに手続きすれば当月中に解約できます。21日以降に手続きすると、翌月末の解約になります。

例えば、12月21日に解約申し込みすると、解約日は1月31日付けになります。

引っ越しや光回線の乗り換えで解約が決まったら、早めに申し込みましょう。解約の申し込みが遅れると、余計な費用が発生します。

ぷららには3種類の契約がある

ぷららの契約は3種類あります。種別によって解約方法が違います。

ぷららの契約種別がどれかわからないときは、まず電話かチャットで問い合わせましょう。

電話窓口「ぷららダイヤル」の受付時間は10～19時です。年中無休で受付しています。

連絡方法	連絡先
固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
携帯電話から	050-7560-0033
光電話から	0120-971-391
チャット	チャットを開く

フレッツ光のプロバイダとしてのぷららを解約する方法

フレッツ光のプロバイダとしてのぷららはフレッツ光とぷららの解約が必要です。

ぷららの解約は、ぷららダイヤルへ電話すれば手続きできます。フレッツ光の解約はNTT東日本・西日本へ電話すればできます。

電話番号はNTT東日本・西日本共通です。

詳しい解約方法は、フレッツ光の解約についてまとめている記事を参考にしてください。

ドコモ光のプロバイダとしてのぷららを解約する方法

契約しているメニューがドコモ光×ぷらら、あるいはドコモ光plala(Sコース)なら、ドコモ光のプロバイダとしてぷららを契約しています。

ドコモ光のプロバイダを解約する方法は、ドコモ光に連絡することです。連絡先は、以下のとおりです。

また、プロバイダ変更を考えているなら、通信速度の速いGMOとくとくBBがおすすめです。詳しくは、以下の記事で解説しているので参考にしてください。

ただし、プロバイダ変更では特典がもらえないので、キャッシュバック金額が大きい光回線に乗り換えるのがおすすめです。

乗り換え先の光回線に迷っているなら「キャッシュバックが多くもらえる光回線」の項目を確認して、契約ぷらら光の解約方法を徹底解説！解約金(違約金)を無料にする方法も大公開！する光回線を決めましょう。

ぷらら光の解約方法

• STEP1

  ぷらら光の解約を申し込む

  最初にぷらら光へ連絡して解約申し込みをします。

  連絡方法は電話、チャットの2つあります。電話窓口の受付時間は10～19時で、年中無休です。

  連絡方法	連絡先
  固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
  携帯電話から	050-7560-0033
  光電話から	0120-971-391
  チャット	チャットを開く

  おすすめは電話です。不安なことを質問して口頭で解決しやすいからです。電話が苦手な人はチャットにしましょう。

  また、電話、チャットいずれの場合もお客様番号を準備しておくとスムーズです。

• STEP2

  撤去工事日の日程調整をする

  

  解約申し込みの連絡をしたら、後日、撤去工事日を決めるための連絡があります。

  自分の予定に合わせて、撤去工事日を決めましょう。

• STEP3

  撤去工事に立ち会う

  

  STEP2で決めた工事日になったら、工事に立ち会います。

  工事するのと同時に、担当者がレンタル機器を回収してくれます。

• STEP4
  レンタル機器を返却する

  

  解約に伴う撤去工事がなかった場合は、レンタル機器を郵送で返却します。

  返却が必要なレンタル機器の一例

  • ①ホームゲートウェイ
  • ②ONU
  • ③電源アダプター
  • ④レンタルルーター

  NTTと記載されているの通信機器は送料がかかりません。

  しかし、ぷらら光のレンタルルーターの返送代金は自己負担です。Wi-Fiルーター無料レンタルの利用規約に記載されています。元払いで以下の住所宛てに返送しましょう。

  レンタル機器送付先

  〒272-0001
  千葉県市川市二俣717-88
  NTTロジスコ千葉センター
  NTTぷらら配送管理センター宛

ぷらら光を解約するときにかかる費用

①ぷらら光の違約金

ぷらら光には違約金がないです。最低利用期間と違約金を定めていないからです。

重要事項説明書に、ぷらら光の回線契約に対する違約金は記載されていません。

3年以内に解約するとキャッシュバック没収

キャンペーンでキャッシュバックをもらった場合は例外として3年以内に解約すると違約金がかかります。

違約金の金額はキャッシュバックと同額で、目安は30,000～50,000円です。

申し込み窓口ごとにいくらかかるかまとめたので、気になる人はタップして確認しましょう。

ちなみに、ぷらら光と同時にひかりTVを申し込んで追加でキャッシュバックをもらった場合、増額してもらった分は返金対象外の可能性があります。

②ぷらら光の工事費残債

ぷらら光を解約する際は、分割にしていた工事費残債を一括で支払います。工事費の分割回数は30回です。

解約した月によって残債がわかるように、以下にまとめました。

	マンション	戸建て
6ヶ月目	13,750円	16,500円
12ヶ月目	10,450円	12,540円
18ヶ月目	7,150円	8,580円
24ヶ月目	3,850円	4,620円
30ヶ月目	550円	660円
31ヶ月目以降	0円	0円

工事費用はマンションと戸建てで異なります。マンションなら16,500円、戸建てなら19,800円です。

ちなみに工事費を一括払いしていれば、工事費残債はかかりません。

③ひかりTVの違約金

ひかりTV契約している場合は2年以内に解約すると9,900円の違約金がかかります。

正確には、ひかりTV2ねん割か、ひかりTVセット割を受けていて2年以内に解約した場合に9,900円の違約金がかかります。

ひかりTVをオプションとして契約している人は、契約して2年以上経っているか確認しましょう。2年以上利用した人や割引を受けていなければ違約金はかかりません。

ぷらら光の解約費用を無料にする方法

①費用を負担してくれる光回線を契約する

ぷらら光の解約費用を無料にするには費用を負担してくれる光回線に乗り換えることです。

一時的に解約費用を支払いますが、あとで支払った分が戻ってくるので、実質無料です。

	違約金負担額	受け取り時期
ソフトバンク光	最大100,000円	開通から6ヶ月後
auひかり	最大30,000円	申請から1ヶ月後
NURO光	最大60,000円	開通から6ヶ月後
eo光	最大50,000円	開通から8～9ヶ月後
コミュファ光	全額	申請から2ヶ月後

例えば、ソフトバンク光が提供する「あんしん乗り換えキャンペーン」は、違約金や撤去工事費を10万円まで負担してくれます。

乗り換える場合は、できるだけ他社の解約費用を負担してくれる光回線を選びましょう。

②解約費用より多いキャッシュバックがもらえる光回線に乗り換える

解約費用よりキャッシュバックのほうが多いと、実質無料になります。

乗り換え先におすすめなのは、ソフトバンク光、auひかり、NURO光、コミュファ光などです。キャッシュバックが充実しているため、ぷらら光の解約費用がほとんどかかりません。

下記の記事では、各光回線のキャンペーン情報をわかりやすくまとめています。

窓口によって還元額が大きく変わるケースも多いので、お得に乗り換えたい人は、事前にチェックしておくと良いでしょう。

解約する場合の注意点

①電話番号がなくなる場合がある

ぷらら光を解約すると電話番号がなくなる場合があります。

電話番号を引き継ぐ手続きが必要だからです。手続きをせずに解約すると、同じ電話番号は使えません。

ぷらら光を解約する前に、光電話の番号を引き継ぐ手続きをしましょう。

②メールアドレスがなくなる場合がある

退会と解約の違いを知らずに退会するとぷららのメールアドレスが使えなくなります。

退会はぷらら会員の資格を失うと同時に、ぷららの関連サービスが使えなくなります。

もし、ぷららのメールアドレスを利用したい場合は「解約」にしてメールサービスの契約を継続しましょう。

解約するときに「ぷららのメールアドレスは継続して使いたい」とオペレーターへ伝えると、手続きを間違える確率が低いです。

引っ越し先でもぷらら光を使うなら解約手続きは不要

引っ越し先でもぷらら光を使うなら解約手続きは不要です。移転手続きすれば、ぷらら光を使えるからです。

ぷらら光を使い続けたいなら、解約手続きではなく移転手続きしましょう。移転手続きも、電話かチャットを使います。

連絡方法	連絡先
固定電話から	フリーダイヤル 009192-33
携帯電話から	050-7560-0033
光電話から	0120-971-391
チャット	チャットを開く

契約内容や工事費残債は、引っ越しても同じです。工事費を分割払いしていて残り18回で引っ越した場合、残り18回で継続します。

ただし、マンションや戸建てなどのタイプが変わる場合、契約内容は変わります。

ぷらら光の移転工事費は2,200～9,900円

ぷらら光の移転工事費は2,200～9,900円です。引っ越し先でぷらら光を使い続けるときは、工事費用が少し割安になります。

引っ越し先で工事が不要な場合は2,200円で済みます。工事が必要な場合は7,150～9,900円かかります。

工事費は引っ越し先の物件の設備で決まります。工事費がいくらかかるか気になる人はぷらら光の工事費を確認しましょう。

ほかの光コラボに乗り換えるなら解約ではなく事業者変更

ぷらら光からほかの光コラボに乗り換えるなら解約不要です。事業者変更できるからです。

事業者変更とは、光コラボ同士の乗り換えのことを指します。同じNTTの設備を利用しているので工事不要です。

ぷらら光からの乗り換え先の光回線が、以下の一覧にあれば、事業者変更で簡単に光回線を変えられます。

事業者変更がよくわからない人は、別の記事で解説しているので、一度確認してから手続きするのがおすすめです。

ぷらら光から事業者変更で他の光回線に乗り換える方法

事業者変更で他の光回線へ乗り換える場合は、前もって「マイページ」から事業者変更承諾番号を発行する必要があります。

番号が発行できたら、乗り換え先の光回線に事業者変更承諾番号を伝えて申し込むだけで大丈夫です。

もし、ぷららのユーザーIDがわからなければ、公式サイトの「よくある質問」を利用しましょう。該当する契約内容を選択し「ユーザIDを知りたい」を選べば確認方法がわかります。

また、光電話やひかりTVなどのオプション契約があって不安なら、乗り換え先の光回線に申し込む前に電話で相談しましょう。

乗り換え先の光回線はスマホキャリアに合わせるのがおすすめ

ぷらら光から乗り換える際は、使っているスマホのキャリアと、住んでいる地域で判断するのがおすすめです。スマホセット割で1,100円の割引を受けられるからです。

もし、セット割に関係ない格安SIMを使っているなら、基本料金が安いGMOとくとくBB光が最適です。

光回線	お得な窓口と解説
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▼詳細	ソフトバンクなら最安クラスの光回線 最大50,000円のキャッシュバック 高性能なWiFiルーターが必ずもらえる 他社の乗り換え費用を10万円まで還元 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	auユーザーなら最安クラスの光回線 最大94,000円のキャッシュバック 独自回線なので通信品質がとても良い 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	格安スマホなら最安クラスの光回線 月額基本料が相場より約1,000円安い 高性能WiFiルーターが無料レンタル可能 過去最高額！最大127,000円還元一番お得なキャンペーン窓口

ドコモユーザーならドコモ光が一番安い

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,400円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ドコモ回線 最大1,100円割引/月
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:269Mbps 上り:210Mbps
開通工事費	22,000円 ※キャンペーンで完全無料
対応エリア	全国
一番お得な キャンペーンサイト (GMOとくとくBB)	当サイト限定！ オプション不要で51,000円還元▶こちらをタップ
関連記事	▶ドコモ光の評判など全情報
	▶ドコモ光のキャンペーン情報

ドコモのスマホを使っている人には、絶対にドコモ光がおすすめです！

「ドコモ光セット割」を適用することで、使っているスマホ・タブレットの1回線につき、最大1,100円の割引を受けられるからです。

ちなみに、2024年4月は開通工事費用が完全無料になるキャンペーンを実施しています。初期費用がほとんどかからないので、お得に契約できるチャンスです！

セット割でスマホ料金が毎月1,100円お得

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」という割引を受けられます。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホが毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。ほかの光回線では利用できないので、ドコモ光と契約する最大のメリットと言えます。

また、家族のスマホも対象になり、最大20回線まで料金が安くなるので、光回線をお得に利用するためには絶対に欠かせません。

公式キャンペーンで工事費が完全無料

2024年4月、ドコモ光は工事費が完全無料になる公式キャンペーンを実施しています。

ほかの光回線と違って「実質無料」ではありません。急な解約が必要になった場合でも、あとから請求される心配がないです。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは不定期開催です。年に2ヶ月ほど実施しない期間があるので、早めに申し込みましょう。

ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みが一番お得

ドコモ光を契約するなら「GMOとくとくBBの当サイト限定窓口」にしましょう。全窓口で最も高額な51,000円のキャッシュバックがオプション不要でもらえるからです。

さらに4月14日までの3日間限定で、キャッシュバックが52,000円になる増額キャンペーンを実施中です！

さらに11月1日～30日の期間限定で、抽選で200名にPayPayポイント5,000円分が当たるキャンペーンを実施中です！

お得にドコモ光を契約したい人は、還元額が圧倒的に高く、受け取りのハードルが低いGMOとくとくBBから申し込みましょう！

当サイトなら51,000円＆工事費無料 開通までモバイルWiFiが無料 他社乗り換えなら15,000円追加還元 4/14まで限定キャンペーン実施中11/30まで限定キャンペーン実施中限定キャンペーンサイトを見る

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:299Mbps 上り:192Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・キャッシュバック特典あり ・工事費実質無料 ・他社の違約金補助あり ・高性能WiFiルーターがもらえる
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶ソフトバンク光の評判を見る
	▶ソフトバンク光のキャンペーン

ソフトバンクのスマホを使っている人には、ソフトバンク光がおすすめです。「おうち割光セット」が適用できるので、毎月の負担を大きく減らせます。

また、ソフトバンク光は、乗り換えの際にかかる他社の違約金を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンを実施しています。解約費用が高額になる人にもおすすめの回線です。

セット割でソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円割引

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割光セット」が適用できます。スマホの料金が最大1,100円も安くなるので、絶対に利用したいサービスです。

割引額は1回線あたり550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。現行の主要プランである「メリハリ無制限+」「ミニフィットプラン+」なら1,100円です。

また、同じ家に住んでいる家族のソフトバンク端末も割引対象です。ファミリー世帯や、スマホとタブレットの複数台持ちをしている人は、割引額が大きくなります。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」で、他社からの乗り換え解約違約金を最大10万円まで負担してくれます。

キャンペーンを適用すれば、ほとんどのケースで自己負担なく乗り換えられます。

ソフトバンク光はGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

ソフトバンク光は、50,000円の高額キャッシュバックと高性能ルーターが貰えるGMOとくとくBBから申し込むのがおすすめです。

他社でWiFiルーター付きの特典を選ぶと、キャッシュバック額が通常より少なくなりますが、GMOとくとくBBでは金額そのままでルーターが貰えます。

高額キャッシュバックと高性能ルーターの両方が欲しいなら、GMOとくとくBBの当サイト限定窓口から申し込みましょう！

GMOとくとくBBの窓口はこちら

auユーザーにはauひかりがおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:375Mbps 上り:268Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
	▶auひかりのキャンペーン情報

auのスマホユーザーなら、auひかりがおすすめです。スマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」という割引を受けられるからです。

また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。ネットに申し込むだけで72,000円、オプション契約の条件を満たせば最大94,000円の現金がもらえます。

ただし、auひかりには、全国対応ではないという欠点があります。主な未提供エリアは、関西・東海地方です。

auスマートバリューでauスマホの料金が最大1,100円割引

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、かなりお得なサービスです。

乗り換え費用を3万円まで負担してくれる

auひかりは、他社から乗り換えた時の解約違約金を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんどの請求をカバーできるため、自己負担をかなり減らせます。

auひかりはGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

auひかりに申し込むなら特典が最もお得なGMOとくとくBBがおすすめです。最大94,000円のキャッシュバックに加え、高性能なWiFiルーターが無料でもらえます。

さらに4月14日までの3日間限定で、キャッシュバックが95,000円になる増額キャンペーンを実施中です！

また、工事費割引や違約金補償などの公式特典も併用できるため、公式と代理店の特典を両取りできます。

さらに、GMOとくとくBBだけの特典として月額550円のひかり電話が35ヶ月間無料で利用できます。最もお得にauひかりを契約するなら、GMOとくとくBBから申し込みましょう！

GMOとくとくBBの窓口

格安SIMユーザーにはGMOとくとくBB光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	3,773円
戸建て月額料金	4,818円
スマホセット割	なし
平均速度	下り:268Mbps 上り:244Mbps
開通工事費	マンション:25,300円 戸建て:26,400円 ※実質無料になる
対応エリア	全国
特徴	・基本料金が安い ・工事費が実質無料 ・契約期間の縛りがない ・過去最高額！最大127,000円還元
お得な申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶とくとくBB光の評判など全情報
	▶とくとくBB光キャンペーン詳細

月額料金が相場より1,000円ほど安い

	マンション	戸建て
GMO とくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
NURO光	5,200円	5,200円

GMOとくとくBBの最大の特徴は、とにかく基本料金が安いことです。大手の光回線より月額料金が1,000円ほど安い料金設定です。

割引なしで安いので、ahamoやpovo、LINEMOなどのセット割がない格安SIMを利用している人は、GMOとくとくBB光がおすすめです。

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	マンション	戸建て
月額料金	4,290円 3,773円	5,390円 4,818円
割引率	約12％OFF	約11％OFF

GMOとくとくBB光は当サイト限定の特設ページから申し込むと10%以上安い特別価格で利用できます。

期間限定の割引ではなく、解約するまで継続します。年間で計算すると6,000円以上の大きな差になります。

長く利用するほどお得になるので、GMOとくとくBB光を申し込むなら当サイト限定ページから申し込みましょう。

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GMOとくとくBB光はv6プラスでネット利用が快適になる

	全体の平均速度	v6プラス
平均速度 (下り)	268Mbps	320Mbps
平均速度 (上り)	244Mbps	275Mbps

GMOとくとくBBは高速化オプション「v6プラス」を使うと快適にネットができます。全体の平均速度が268Mbpsですが、v6プラスの利用者の平均は320Mbpsあります。

回線速度が320Mbpsあれば、動画の視聴やオンラインゲーム、テレワーク中のデータのやり取りもスムーズにできます。

料金の安さとネット利用の快適さを両立させたいなら、GMOとくとくBB光を契約するのがおすすめです。

GMOとくとくBB光は当サイト限定ページから申し込むのが最もお得

GMOとくとくBB光は、当サイト限定の特設サイト経由で工事費が実質無料になります！通常の工事費はマンションなら25,300円、戸建てなら26,400円なので、初期費用をグッと抑えられます。

また当サイト限定で、最大127,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。までの期間限定で、最大127,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。

キャッシュバック特典は過去最高額なので、GMOとくとくBB光を契約するなら、お得な特典を受けられる今申し込みましょう。

とくとくBB光の公式サイトはこちら

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2024年4月は限定キャッシュバックが受け取れます。いちいち自分で調べて比較するのが面倒な人にも向いています。