enひかりの解約方法!解約金(違約金)を無料にする方法も大公開!

最終更新日:2022年11月04日
enひかり解約のアイキャッチ

enひかりの解約方法や違約金(解約金)について解説します!

結論として、enひかりは電話でのみ解約が可能です。契約期間の縛りがないのでいつでも無料で解約できます

この記事では、enひかりを解約するための手順や費用、注意点についてわかりやすくまとめました。

藤本(ヒカリク編集部)

セールスを4年経験したあとに、ヒカリクのライターに転向。インターネットに関する専門的な内容をわかりやすく解説することが得意。

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enひかりは20日までに連絡すれば当月中に解約できる

カレンダーを見て期間を待っているイラスト

enひかりは、20日までに連絡すれば当月中に解約できます。連絡手段は電話のみで、ネットによる解約窓口はありません。

21日以降の連絡になると、翌月末の解約になるので気をつけましょう。

また、電話が繋がりにくいなど万が一のことを考えると、余裕をもって20日より前に連絡したほうが良いです。

enひかりの解約方法

問い合わせの電話をかけているイラスト

enひかりを電話窓口から解約する流れ

  1. ①enひかりに解約の電話をする
  2. ②撤去工事に立ち会う(必要な場合のみ)
  3. ③レンタル機器を返却する
  4. ④解約証明書を発行する
  • STEP1
    enひかりに解約の申し込みをする

    はじめに、enひかりの解約窓口は電話しかありません。カスタマーセンターに電話して解約したい旨を伝えましょう。

    enひかりカスタマーセンター

    • 電話:03-5534-9997
    • 時間:10時~19時(年中無休・年末年始除く)

    窓口に繋がったら「解約したい」と伝えれば、オペレーターが案内をしてくれます。撤去工事が必要な場合は、同時に実施日を調整してください。

    撤去工事の作業時間は30分~1時間が目安です。立ち合いが必要な作業なので、都合がいい日時を指定しましょう。

    賃貸の場合は、管理会社や大家から原状回復のために回線撤去を求められることがあるので、事前に確認しておくと電話の手間が少なく済みます。

  • STEP2
    撤去工事に立ち会う(必要な場合のみ)

    回線の撤去工事に立ち会う

    ステップ1で撤去工事を希望した場合は、あらかじめ決めた日時に回線の撤去作業を実施します。作業時間の目安は30分~1時間ですが、さらに時間を要するケースもあります。

    当日は、工事の前後に予定を入れないでおきましょう。

    撤去工事をする際、作業員がenひかりからレンタルしていた機器を回収します。あらかじめレンタル機器を取り外してまとめておくと、スムーズに返却できます。

  • STEP3
    レンタルしていた機器を返却する

    レンタルしていた機器を返却する

    撤去工事を実施しない場合は、郵送でレンタルしていた機器を返却する必要があります。

    解約手続きから数日すると、レンタル機器の返却キットが届きます。今までレンタルしていた機器を梱包して返送しましょう。

    貸し出されている機器の一例を以下にまとめたので、返却漏れがないようにしっかり確認しましょう。

    レンタル品の一例

    • ・ホームゲートウェイやONU
    • ・WiFiルーター
    • ・電源アダプター
    • ・宅内光配線コード
    • ・ホームゲートウェイの無線LANカード

    NTTのロゴが印字された機器と付属品は返却が必要です。また、enひかりからWiFiルーターをレンタルしているときは、忘れずに返しましょう。

    返却キットはヤマト運輸の宅急便を使うので、近くの営業所やファミリーマート・セブンイレブンから発送しましょう。

  • STEP4
    解約証明書を発行する

    他社への乗り換えを理由にenひかりを解約するなら、新たに契約する回線で「違約金負担特典」を実施していないか確認しましょう。

    違約金負担特典がある光回線の例

    auひかり/ソフトバンク光/ドコモ光(一部の窓口)/eo光/コミュファ光

    乗り換え先の回線が特典を実施している場合、enひかりで発生した解約費用の明細書を提出することで、違約金などの費用を負担してもらえます。

藤本さん 藤本

他社への乗り換えを検討中なら、解約手続きと同時に光回線を新規申し込みしましょう。

乗り換え先が決まってない人は、記事の最後でおすすめの光回線を紹介しているので、参考にしてください。

記事内リンク

▼乗り換え先はスマホに合わせるのがおすすめ

enひかりの解約にかかる費用は解約月の利用料金のみ

電卓を持った女の子のイラスト

enひかりの解約にかかる費用は解約した月の利用料金だけです。契約期間の縛りがないので、違約金などの費用は一切かかりません。

また、工事費の分割払いができないので、解約時に工事費の残債を請求されません。

ただし、利用料金は日割り計算されない仕組みなので、何日に解約しても1ヶ月分の基本料金が発生します。つまり解約月の末日まで利用したほうがお得です。

enひかりを解約する際の注意点

注意点が3つある

  • ①本当に解約が必要か確認する
  • ②光電話の乗り換えは事前準備が必要

解約したあとでは、取り返しのつかない問題が生じる可能性もあるので、解約する前に注意点を確認しておきましょう。

①本当に解約が必要か確認する

まず、enひかりを解約する必要が本当にあるのか確認しましょう。

解約したい理由が引っ越しの場合は解約ではなく「移転手続き」で済みます。解約する必要がないので、スムーズに引っ越しできます。

また、他社の光回線を検討している場合は、乗り換え先の光回線が「光コラボ」か「独自回線」のどちらか調べておきましょう。

光コラボとは
光コラボとは、フレッツ光と同じNTTの回線を使ってサービスを提供する業者のことです。ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかりなどが当てはまります。使う回線が同じなので、フレッツ光や光コラボ同士の乗り換えなら工事が不要です。
独自回線とは
独自回線とは、自社で設備を整えている光回線のことです。auひかり、NURO光、コミュファ光などが当てはまります。光コラボよりも回線速度が速いのが特徴です。ただし、独自の設備を使うので、転用や事業者変更は利用できません。

乗り換え先が独自回線の場合は解約が必要ですが、光コラボの場合は解約ではなく「事業者変更」の手続きで済みます。

転用・事業者変更とは
転用とは、NTTのフレッツ光から光コラボに乗り換える手続きのことです。また、事業者変更とは、光コラボの回線から他の光コラボに乗り換えることを指します。回線サービスの提供元が変わっても、使っている設備はNTTのままなので、工事不要で乗り換えが可能です。
関連記事

▶enひかりの引っ越し方法に関するしい解説
▶事業者変更の手順やメリットなどの詳しい解説

②光電話の乗り換えは事前準備が必要

電話をかけている人(光電話のイラスト)

オプションで「enひかり電話」を利用している人は、フレッツ光や光コラボへ乗り換える場合のみ、電話番号を引き継げます。

手数料1,100~3,300円掛かる可能性はありますが、元の電話番号を移行できます。

乗り換え先で同じ電話番号を利用したい場合は、乗り換え手続きの際に「番号移行の申し込み」をしましょう。番号移行前にenひかり解約すると、元の番号は消滅します。

ちなみに、独自回線のネット会社に乗り換える場合は「アナログ戻し」をすることで番号を引き継げます。

「アナログ戻し」とは
アナログ戻しとは、これまで利用していた光電話(光回線)をアナログ電話(電話専用回線)に戻すことです。一度アナログ電話の契約を経由することで、番号を引き継ぐことが可能です。
藤本さん 藤本
光電話の番号引き継ぎ制度は複雑なので、光回線を乗り換える前にenひかりへ電話して確認するのが良いです。

引っ越し先でもenひかりを使うなら解約手続きは不要

メモ帳を持った女の子のイラスト

引っ越し先でもenひかりを使うなら解約手続きは不要です。「移転手続き」をすれば、引っ越し先でも利用できるためです。

ただし、引っ越し先の建物にフレッツ光の回線が引き込まれていないときは、開通工事が必要です。工事費が発生します。

また、移転手続きによる工事費は、NTTの東西エリアをまたぐかどうかで異なります。詳細について知りたい人は、enひかりの移転手続きについてまとめた記事をご覧ください。

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▶enひかりの引っ越しの注意点など徹底解説!

ほかの光コラボに乗り換えるなら解約ではなく事業者変更

光コラボから光コラボに事業者変更の説明イラスト

enひかりから光コラボに乗り換える場合、事業者変更手続きをすれば工事不要で光回線を切り替えられます。

ただし、先にenひかりの解約手続きをすると事業者変更できない点には気をつけましょう。

事業者変更とは
事業者変更とは、フレッツ光以外のNTTの回線網を使っている他社光回線サービスから、光コラボの回線に乗り換えることです。光コラボから光コラボの乗り換えのことを事業者変更といいます。

光コラボは、NTTの設備を使ってサービスを提供する光回線なので、光コラボ同士の乗り換えなら同じ回線設備を使うので工事が不要です。

光コラボのサービス

ドコモ光/ソフトバンク光/楽天ひかり/ソネット光プラス/ビッグローブ光/@nifty光/OCN光/ぷらら光/エキサイト光/アサヒネット光/IIJmioひかり/U-NEXT光/おてがる光/DTI光/enひかり/@TCOMヒカリ

独自回線のサービス

auひかり/NURO光/コミュファ光/eo光/BBIQ光/メガエッグ光/ピカラ光/J:COMなどのケーブルテレビ

ちなみに、NTTの設備を使わない「独自回線」のサービスは、事業者変更ができません。enひかりから独自回線へ乗り換える場合、一度解約して新規で申し込みが必要です。

関連記事

▶事業者変更の手順やメリットを確認する

乗り換え先の光回線はスマホキャリアに合わせるのがおすすめ

3人家族でスマホセット割を適用した場合の2年間の割引額

enひかりから別の光回線に乗り換える際は、使っているスマホのキャリアに合うようにドコモ光ソフトバンク光auひかりの3社から選ぶのがおすすめです。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台当たり1,100円安くなります。

下表の光回線のロゴをタップしていただければ各回線の詳しい解説に移動できます。ぜひ参考にしてください!

光回線 お得な窓口と解説
ドコモ光のロゴ▼ドコモ光 ドコモユーザーにとって最安の光回線
無条件で40,000円還元(当サイト限定)
ドコモのセット割に唯一対応している
高性能ルーターが無料レンタルできる
利用者からの評価が極めて高い
一番お得なキャンペーン窓口
ソフトバンク光のロゴ▼ソフトバンク光▼ソフトバンク光 ソフトバンクなら最安クラスの光回線
ソフトバンクのセット割が使えてお得
無条件で37,000円のキャッシュバック
ワイモバイルの料金も安くなる
一番お得なキャンペーン窓口
auひかりのロゴ▼auひかり auユーザーなら最安クラスの光回線
auのセット割が使えてお得
最大52,000円のキャッシュバック
格安スマホユーザーにもおすすめ
一番お得なキャンペーン窓口

ドコモユーザーならドコモ光が一番安い

光回線 ドコモ光

ドコモ光のおすすめ理由

  • ドコモユーザーにとって最安の光回線
  • ドコモのセット割に唯一対応している
  • ・無条件で40,000円還元
  • ・最速のプロバイダなら速度も快適
おすすめ度評価 ドコモ光の総合評価はとても良い
マンション月額料金 4,400円
戸建て月額料金 5,720円
スマホセット割 ドコモ回線
最大1,100円割引/月
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:269Mbps
上り:210Mbps
開通工事費 マンション:16,500円
戸建て:19,800円
※キャンペーンで完全無料
対応エリア 全国
一番お得な
キャンペーンサイト
(GMOとくとくBB)
当サイト限定!
オプション不要で40,000円還元▶こちらをタップ
関連記事 ▶ドコモ光の評判など全情報
▶キャンペーン情報はこちら

ドコモのスマホを使っている人には、絶対にドコモ光がおすすめです!

「ドコモ光セット割」を適用することで、使っているスマホ・タブレットの1回線につき、最大1,100円の割引を受けられるからです。

ちなみに、 開通工事費用が完全無料になるキャンペーンを実施しています。初期費用がほとんどかからないので、お得に契約できるチャンスです!

セット割でスマホ料金が毎月1,100円お得

ドコモ光セット割について

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」という割引を受けられます。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホが毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。ほかの光回線では利用できないので、ドコモ光と契約する最大のメリットと言えます。

また、家族のスマホも対象になり、最大20回線まで料金が安くなるので、光回線をお得に利用するためには絶対に欠かせません。

公式キャンペーンで工事費が完全無料

ドコモ光は新規工事量が完全無料

、ドコモ光は工事費が完全無料になる公式キャンペーンを実施しています。

ほかの光回線と違って「実質無料」ではありません。急な解約が必要になった場合でも、あとから請求される心配がないです。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは不定期開催です。年に2ヶ月ほど実施しない期間があるので、早めに申し込みましょう。

ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みが一番お得

ドコモ光×GMOとくとくBBがおすすめな理由

  • 無条件で40,000円キャッシュバック
  • 開通してから最短1ヶ月後に受け取れる
  • ③申し込み時の電話で手続きが完結
  • ④高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑤開通工事費が無料になる
  • 無条件で40,000円キャッシュバック
  • 開通してから最短1ヶ月後に受け取れる
  • 10/31までの7日間限定キャンペーン中
  • ④申し込み時の電話で手続きが完結
  • ⑤高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑥開通工事費が無料になる
  • 無条件で40,000円キャッシュバック
  • 開通してから最短1ヶ月後に受け取れる
  • 11/30まで期間限定キャンペーン実施中
  • ④申し込み時の電話で手続きが完結
  • ⑤高性能Wi-Fiルーターが無料レンタルできる
  • ⑥開通工事費が無料になる

ドコモ光を契約するなら「GMOとくとくBBの当サイト限定窓口」にしましょう。他の窓口より2倍も多い40,000円のキャッシュバックがオプション不要でもらえるからです。

また、開通から最短1ヶ月でキャッシュバックを受け取れます。他の窓口なら2ヶ月以上かかったり、受け取り条件でオプション加入が必要です。

さらに10月25日~31日の7日間限定で、抽選で200名にAmazonギフト5,000円が当たるキャンペーンを実施中です!

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さらに11月1日~30日の期間限定で、抽選で200名にPayPayポイント5,000円分が当たるキャンペーンを実施中です!

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GMOとくとくBB
(当サイト限定)
40,000円 1ヶ月後 電話のみ 不要
ドコモオンライン
コンシェルジュ
30,000円 1ヶ月後 メール+書面 不要
OCN 20,000円 2ヶ月後 メール 不要
ネットナビ 最大20,000円 2ヶ月後 電話+メール+書面 ひかりTV
+
DAZN
(月額6,850円)
@nifty 20,000円 8ヶ月後 メール 不要
キャッシュバック 受取時期 申請方法 オプション加入
GMOとくとくBB
(当サイト限定)
40,000円 1ヶ月後 電話のみ 不要
ドコモオンライン
コンシェルジュ
30,000円 1ヶ月後 メール+書面 不要
OCN 20,000円 2ヶ月後 メール 不要
ネットナビ 最大20,000円 2ヶ月後 電話+メール+書面 ひかりTV+DAZN
(月額6,850円)
@nifty 20,000円 8ヶ月後 メール 不要

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ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

光回線 ソフトバンク光

ソフトバンク光のおすすめ理由

  • ソフトバンクなら最安クラスの光回線
  • ソフトバンクのセット割が使えてお得
  • ・無条件で37,000円のキャッシュバック
  • ・10万円まで乗り換え費用を負担してくれる
おすすめ度評価 総合評価は良い
マンション月額料金 4,180円
戸建て月額料金 5,720円
スマホセット割 ソフトバンク
ワイモバイル
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:299Mbps
上り:192Mbps
対応エリア 全国対応
特徴 ・キャッシュバック特典あり
・工事費実質無料
・他社の違約金補助あり
・ワイモバイルも割引対象
お得な申し込み窓口 ▶エヌズカンパニー
関連記事 ▶ソフトバンク光の評判を見る
▶キャンペーン情報はこちら

ソフトバンクのスマホを使っている人には、ソフトバンク光がおすすめです。「おうち割光セット」が適用できるので、毎月の負担を大きく減らせます。

また、ソフトバンク光は、乗り換えの際にかかる他社の違約金を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンを実施しています。解約費用が高額になる人にもおすすめの回線です。

セット割でソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円割引

ソフトバンク光とNURO光は「おうち割 光セット」で、毎月のスマホ代が最大1,000円割引

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割光セット」が適用できます。スマホの料金が最大1,100円も安くなるので、絶対に利用したいサービスです。

割引額は1回線あたり550~1,100円で、スマホのプランによって異なります。現行の料金プランである「データプラン・メリハリ」「データプラン・ミニフィット」なら1,100円です。

また、同じ家に住んでいる家族のソフトバンク端末も割引対象です。ファミリー世帯や、スマホとタブレットの複数台持ちをしている人は、割引額が大きくなります。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

ソフトバンク光 あんしん乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」で、他社からの乗り換え解約違約金を最大10万円まで負担してくれます。

あんしん乗り換えキャンペーンの対象費用

  • ・回線の違約金(モバイルWiFiも含む)
  • ・プロバイダの違約金
  • ・回線・電話撤去工事費
  • ・フレッツ光以外の開通工事費の残債
  • ・モバイルWiFi端末の割賦残債
  • ・事業者変更承諾番号発行手数料
  • ・アナログ電話復活工事費

ソフトバンク光はエヌズカンパニーから申し込むのが一番お得

ソフトバンク光は、代理店のエヌズカンパニーから申し込むのが一番おすすめです。

正規代理店エヌズカンパニーがおすすめな理由

  • ①新規開通で37,000円キャッシュバック
  • ②キャッシュバックにオプション条件なし
  • ③申込時の電話でキャンペーン手続き完了
  • ④乗り換えでも15,000円キャッシュバック
  • ⑤10万円まで乗り換え費用を負担してくれる
  • ⑥新規/乗り換えどちらでも工事費が実質無料
  • ⑦開通までソフトバンクエアーが無料

代理店エヌズカンパニーの最大の特徴は、新規契約で37,000円のキャッシュバックを受けられることです!

ソフトバンク光は代理店のエヌズカンパニーから申し込むのがおすすめ

しかも、キャッシュバックをもらうために、追加オプションの加入は一切必要ありません!

キャッシュバック 適用条件 受取時期
エヌズカンパニー 37,000円 なし 2ヶ月後
Yahoo!BB 最大25,000円 日曜または
5のつく日に申し込み
5ヶ月後
ソフトバンク
公式サイト
なし
ソフトバンク
ショップ
店舗による
家電量販店 店舗による

ほかの窓口を使うと、キャッシュバックが全くなかったり、最大金額をもらうために条件があったりします。

条件なしで最高額のキャッシュバックをもらいたいなら、エヌズカンパニーを使いましょう。

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auユーザーにはauひかりがおすすめ

光回線 auひかり

auひかりのおすすめ理由

  • auユーザーなら最安クラスの光回線
  • auのセット割が使えてお得
  • ・最大52,000円のキャッシュバック
  • ・独自回線で平均速度が375Mbpsと高速
おすすめ度評価 総合評価は良い
マンション月額料金 4,180円
戸建て月額料金 1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目:5,390円
スマホセット割 au
(auスマートバリュー)
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:415Mbps
上り:356Mbps
対応エリア 関西・東海以外
※マンションは全国対応
特徴 ・独自回線で回線速度が速い
・工事費実質無料
・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口 ▶NNコミュニケーションズ
関連記事 ▶auひかりの評判を詳しく見る
▶キャンペーン情報はこちら

auのスマホユーザーなら、auひかりがおすすめです。スマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」という割引を受けられるからです。

また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。ネットに申し込むだけで4万円以上、auひかり電話を同時契約すれば5万円以上の現金がもらえます。

ただし、auひかりには、全国対応ではないという欠点があります。主な未提供エリアは、関西・東海地方です。

auひかりの対応エリア
auひかりは全国対応の光回線ではありません。 時点での対応エリアを、下表にまとめました。

北海道・東北 北海道/青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島
関東 東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬
中部 新潟/富山/石川/山梨/長野/福井
関西
中国 鳥取/島根/岡山/広島/山口
四国 徳島/香川/愛媛/高知
九州 ・沖縄 福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島

auスマートバリューでauスマホの料金が最大1,100円割引

auひかりは、「auスマートバリュー」で毎月のスマホ代が最大1,000円引き

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550~1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、かなりお得なサービスです。

乗り換え費用を3万円まで負担してくれる

auひかりは他社からの乗り換え時の解約違約金を補助してくれる

auひかりは、他社から乗り換えた時の解約違約金を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんどの請求をカバーできるため、自己負担をかなり減らせます。

auひかりはNNコミュニケーションズから申し込むのが一番お得

auひかりに申し込むなら正規代理店のNNコミュニケーションズが一番おすすめです。

ほかの代理店と比べて手続きが簡単で、キャッシュバックの受け取り率が99%と高いからです。しかも最大6.6万円最大7.6万円のキャッシュバックがもらえます。

NNコミュニケーションズのメリット

  • キャッシュバック率が99%と非常に高い
  • 最大66,000円のキャッシュバック最大76,000円キャッシュバック
  • ③利用者からの評価が極めて高い
  • ④工事費が実質無料になる
  • ⑤KDDIから15期連続で表彰されている
  • ⑥キャッシュバック手続きが電話だけで完結

実際にキャッシュバック率を比較したデータを見ると、他の代理店より圧倒的に高いことがわかります。

NNコミュニケーションズのキャッシュバック率

どれだけキャッシュバック金額が多くても、実際にもらえなければ意味がありません。受け取れずに後悔しないためにも、NNコミュニケーションズから申し込みましょう!

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ソフトバンク光 ソフトバンクなら最安クラスの光回線
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auひかり auユーザーなら最安クラスの光回線
最大66,000円のキャッシュバック最大76,000円キャッシュバック
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