ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える手順!費用や注意点など徹底解説!

最終更新日:2022年07月27日
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるには?のアイキャッチ
解決できる疑問
  • ソフトバンク光への乗り換え手順は?
  • 事業者変更でも違約金や解約金はかかるの?
  • 開通工事が必要なの?

「ドコモ光を使っているけれどソフトバンクに乗り換えたい!」「事業者変更って何?どうやるの?」という人に向けて、必要な手順をわかりやすく解説します!

乗り換え時に解約の手続きをするのか、それとも別のやり方が必要なのか、公式サイトを見てもいまひとつ分かりづらいですよね。

この記事では、ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるために必要な情報を、分かりやすさ重視でまとめています!

村野

各光回線サービスのプランに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

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ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるときの手順

「?」のイラスト

1.事業者変更承諾番号を発行する

ソフトバンク光へ乗り換える際は、ドコモ光で発行できる事業者変更承諾番号が必要です。

事業者変更承諾番号は、ドコモショップ店頭に出向くか、ドコモインフォメーションセンターに電話するか、Webから発行できます。

特別な理由がない限りはドコモインフォメーションセンターに電話するのがおすすめです。発行までの時間が最短なうえに、余計な手間がかからないためです。

ちなみにWebで手続きした場合、承諾番号の発行は翌日以降になります。

ドコモインフォメーションセンターの窓口

ドコモ
インフォメーションセンター
0120-800-000
(ドコモからは151)
受付時間 9時~20時

電話が繋がったら「⑦→①→③」の順にダイヤルすると、事業者変更の窓口に繋がります。

ドコモのスマホから電話する場合、契約確認のために4桁のネットワーク暗証番号が必要になるので準備しておきましょう。

村野さん 村野
解約の電話は、平日の11~12時または13時以降がおすすめです!朝早い時間帯や夜間は、問い合わせが多いため混雑しやすいです。

Webで発行する場合の窓口

発行窓口 ドコモ光 公式サイト

上表のリンクから案内に沿って進めると、承諾番号を発行できます。手続きが終わると受付の翌日以降にSMSかメールで届くので、見逃さないように気を付けましょう。

ただし、承諾番号がいつ届くかは明確になっていないです。時間がかかる場合もあり得るので、よほどの理由がない限りは電話で発行したほうが良いです。

事業者変更承諾番号の有効期限は15日間

事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。発行した日も含むので承諾番号は乗り換える直前に発行したほうが良いです。

ちなみに、乗り換え前に有効期限が切れた場合は再発行が必要です。

2.ソフトバンク光に申し込む

ソフトバンク光をエヌズカンパニーから事業者変更で申し込む画面

契約者情報として入力する項目

  • ・お申し込み区分(事業者変更を選択)
  • ・事業者変更承諾番号
  • ・お客様情報(氏名、住所、連絡先等)

事業者変更承諾番号を受け取ったら、ソフトバンク光に申し込みましょう。

お申し込み区分は、必ず事業者変更を選択してください。工事なしで乗り換えられるうえに、キャッシュバックなどのお得なキャンペーンを適用できるためです。

また、ソフトバンク光の申し込みはネットの代理店から申し込むのがおすすめです。公式サイトや店頭よりお得に契約できるためです。

もっともお得なソフトバンク光の申し込み窓口を下記にまとめました。

ソフトバンク光のお得な代理店窓口

キャッシュバック
(転用)
条件 受け取り
時期
受け取り
手続き
還元方法
エヌズカンパニー 15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
アウンカンパニー 15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
NEXT 15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
キャッシュバック
(転用)
条件 受け取り
時期
受け取り
手続き
還元方法
エヌズ
カンパニー
15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
アウン
カンパニー
15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
NEXT 15,000円 なし 2ヶ月後 電話 現金
光回線 特徴
ソフトバンク光のロゴ ソフトバンクなら最安クラスの光回線
ワイモバイルの料金も安くなる
解約費用の補助がある(最大10万円) お得なキャンペーン窓口

3.電話による契約内容の確認

問い合わせの電話をかけているイラスト

事業者変更の申し込みが完了すると、契約内容を確認するために電話がかかってきます。

代理店から申し込んだ場合、キャッシュバックの受け取り口座を聞かれるので、日常的に利用している口座情報を伝えましょう。

また、サービス内容について疑問点があれば、このタイミングでオペレーターに聞いておきましょう。

4.回線切り替え後に機器設定をする

回線の切り替え日になると、自動的にソフトバンク光へ切り替わります。切り替え作業は遠隔でしてもらえるので、立ち合いは不要です。

事業者変更に伴って、ドコモ光で利用していたプロバイダから「Yahoo!BB」に変わっているため、インターネットの接続設定が必要です。

ソフトバンク光から接続用のIDとPWが送付されているはずなので、手元に用意して以下の手順に沿って設定を済ませましょう。

ONUやホームゲートウェイの設定をする

ONUの設定手順一覧(windows10の場合)

  1. ①コントロールパネルを選択
  2. ②ネットワークとインターネットを選択
  3. ③ネットワークと共有センターを選択
  4. ④ネットワークのセットアップを選択
  5. ⑤インターネットに接続しますを選択
  6. ⑥ブロードバンド(PPPoE)を選択
  7. ⑦新しい接続をセットアップしますを選択
  8. ⑧ISPの情報を入力し、次を選択
  9. ⑨設定完了

ホームゲートウェイの設定手順

  1. ①ホームゲートウェイを初期化する
  2. ②設定ページを開く
  3. ③ホームゲートウェイのログイン設定
  4. ④管理画面にログインする
  5. ⑤設定ウィザードに情報を入力する
  6. ⑥接続状態を確認する

光BBユニットやWiFiルーターの設定をする

ソフトバンク光の光BBユニットの接続方法(図解)

光BBユニットの設定は「http://172.16.255.254/」からできます。ページを開くとセットアップメニューが表示されます。

IDとパスワードを入力すれば、光BBユニットの初期設定は完了です。

市販のWiFiルーターは光BBユニットと併用するならブリッジモードにする

市販のWiFiルーターは、光BBユニットと併用する場合には「ブリッジモード」で使います。ほとんどの場合、出荷時はルーターモードになっているので設定を変更しましょう。

本体のスイッチを切り替えたら、電源を抜き差しして再起動してください。機種によって設定方法が違うので、各メーカーのホームページから確認してください。

5.ドコモ光のレンタル機器を返却する

ドコモ光のプロバイダからレンタルした機器を返却する

ドコモ光のプロバイダに返却が必要な機器の例

  • ・WiFiルーター本体
  • ・電源アダプタ
  • ・LANケーブル

最後に、ドコモ光のプロバイダからレンタルしたWiFiルーターがあれば、付属品も含めて返却しましょう。

返却し忘れると損害金として1万円を請求される可能性があります。返却期限はプロバイダによって違いますがたいていは30日以内に返送すれば大丈夫です。

プロバイダごとの返却期限を確認する
プロバイダ各社の公式サイトの情報をもとに、レンタル品の返却期限をまとめました。

なお、以下のプロバイダ以外は返却期限が掲載されていませんでした。もし、返却案内の連絡がなければ、問い合わせが必要です。

返却期限
GMOとくとくBB 翌月20日
@nifty
DTI
hi-ho 翌月末日
OCN 30日以内
BIGLOBE 1ヶ月以内
BB.excite
@TCOM

NTTからのレンタル機器は返却不要

ドコモ光で利用していた機器のうち、NTTのロゴがついた機器は返却不要です。ドコモ光からのレンタル品ではなく、NTTからの貸し出し品だからです。

NTTのレンタル品は、ソフトバンク光に切り替えても引き続き同じものを使います。

一部のプロバイダはレンタル品の返却が不要になる場合がある

ドコモ光で利用していたプロバイダによっては、一定期間以上利用したレンタルルーターを返却しなくていい場合があります。

以下に該当する場合は、そのまま手元に置いておくか、破棄しても問題ありません。

返却不要になる使用期間
GMOとくとくBB 38ヶ月以降
hi-ho 36ヶ月以降
BBエキサイト 24ヶ月以降
スピーディア
インターネット
13ヶ月以降

上記に該当しないケースは返却が必要なので、レンタル品一式を返送してください。

返送方法はプロバイダによって違う

ドコモ光のプロバイダが、BIGLOBEやぷらら、OCNの場合、返却キットが送られてきます。送付先の住所は返却キットに記載済みなので、レンタル品を梱包して発送するだけです。

そのほかのプロバイダは、指定の住所まで元払い(送料自己負担)で発送する必要があります。

プロバイダごとに返送先を確認する
返送先
GMO
とくとくBB
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1
新進テック株式会社内
GMOとくとくBB 物流センター
Wi-Fiルーター返却係
@nifty 〒230-0053
神奈川県横浜市鶴見区大黒町5-24
1F 7番 ニフティ機器配送センター
DTI 〒340-0831
埼玉県八潮市南後谷99-1
大徳運輸株式会社
DTIドコモ光特典ルーター返却窓口
hi-ho 返却手続き時に送付先を案内
0570-064800
BIGLOBE 返却手続き時に送付先を案内
0120-800-000
BB.excite 〒135-0064
東京都江東区青海3-4-19
青海流通センター1号棟3階 8バース
SBフレームワークス株式会社
エキサイト株式会社 倉庫担当 宛
@TCOM 会員ページから手続き後案内
ぷらら ぷららから返却キットが送付される
※24ヶ月以上利用の場合は返却不要
OCN OCNから返却キットが送付される
※送料自己負担
andline 〒140-0014
東京都品川区大井1-20-6
住友大井町ビル北館 3階
andline for ドコモ光
カスタマーサポートデスク
03-6809-3392
※返却時に事前連絡が必要
スピーディア
インター
ネット
返却先は問い合わせが必要
0120-540-860
IC-NET 返却先は問い合わせが必要
0120-45-3133
@ちゃんぷる 〒901-0244
沖縄県豊見城市宜保1丁目1番地20
メゾンベルファミール 1-A
電話番号:098-851-2800
光回線 特徴
ソフトバンク光のロゴ ソフトバンクなら最安クラスの光回線
ワイモバイルの料金も安くなる
解約費用の補助がある(最大10万円) お得なキャンペーン窓口

ドコモ光からソフトバンク光の乗り換えは工事不要

工事不要のイラスト

ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換える場合は工事が不要です。ドコモ光で利用していたNTTの回線を、ソフトバンク光でそのまま使うためです。

切り替え作業はありますが、遠隔で自動的に行われるので立ち合いは必要ありません。

また、新規契約する際に発生する工事費(戸建て19,800円、マンション16,500円)も発生しません。

3,300円の事務手数料は必要

金額
工事費 なし
事務手数料 3,300円
合計 3,300円

事業者変更で乗り換える場合、事務手数料3,300円が発生します。工事費用はかからないので、初期費用は3,300円で済みます。

PCやルーターは自分で設定が必要

派遣工事が不要でも、PCやルーターの設定は自分でする必要があります。

切り替え前と同じプロバイダであれば設定は不要ですが、ドコモ光からソフトバンク光の変更であれば、ほとんどのケースでプロバイダが変わります。

新しいプロバイダから送られてくる書類を参考に設定しましょう。この設定が完了しないと、インターネットに接続できません。

インターネットが使えない期間がない

事業者変更で乗り換えるとインターネットに接続できない期間がないです。どちらも同じNTT回線を利用しているため、契約する会社を切り替えるだけで済むからです。

一度解約してから契約した場合は、インターネットに接続できない期間が発生します。

ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点

注意をうながす女の子のイラスト

①乗換月のネット料金は2回線分かかる

乗換月に発生する料金の内訳

  • ・ドコモ光の1ヶ月分の料金
  • ・ソフトバンク光の日割り料金

ドコモ光は、解約月の料金が日割り計算されないので、1ヶ月分の料金が発生します。一方で、ソフトバンク光は契約月の料金が日割り計算されます。

つまり、月初に乗り換えると約2ヶ月分の料金が発生します。乗換月のネット料金を抑えたい人は、できるだけ月末に乗り換えましょう。

②光BBユニットを使わないと速度が遅い

光BBユニットの有無による下りの平均速度の違い グラフ

ソフトバンク光は「光BBユニット」という専用ルーターをレンタルしないと回線速度が遅いです。光BBユニットを利用しないと、IPv6という最新の接続方式が使えないためです。

回線速度に約6倍の差が出る時間帯もあるので、必ずレンタルしたほうが良いです。

光BBユニットのレンタルは、月額513円かかります。ただし、ソフトバンクのスマホユーザーは「おうち割光セット」を適用させることで、実質無料でレンタルできます。

関連記事

▶ソフトバンク光でIPv6を使う方法の詳細解説

③光電話や光テレビは工事が必要

ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換えるタイミングで光電話や光テレビを申し込むと工事が必要です。また、乗り換えのタイミングで解約する場合でも撤去工事が発生します。

ネット回線とはまったく別物なので、オプションに関する工事は必ず発生します。

④メールアドレスは引き継げない

ドコモ光で利用していたメールアドレスは、ソフトバンク光へ引き継げません。ドコモ光のアドレスを様々なサービスに紐づけている場合は、変更が必要です。

日常的なメールの利用には、Gmailやヤフーメールなどのサービスがおすすめです。光回線やプロバイダを乗り換えても、登録変更の必要がないためです。

⑤IPv6が利用できるまでに時間がかかる

回線速度が遅くてイライラしている人

ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるとIPv6通信が出来るまでに時間がかかる可能性があります。

ドコモ光のIPv6通信を解約してから、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドを接続するまでにタイムラグがあるためです。

なるべくスムーズに切り替えるためにも、ドコモ光側のIPv6を切り替え日に解約できるようプロバイダに連絡しておいたほうが良いです。

IPv6通信の切り替えに時間がかかった人の口コミ

⑥10ギガプランは事業者変更できない

事業者変更は、最大速度が1Gbpsのプランのみ対象です。最大速度が10Gbpsある「10ギガプラン」は事業者変更の対象外です。

1ギガから10ギガに変更する場合はもちろん、10ギガ同士で乗り換えたい場合も、事業者変更は利用できません。

10ギガプランを契約したい場合は、ドコモ光の契約を解約してから新規契約をする必要があります。

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▶ソフトバンク光の10ギガプランの詳細解説

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ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換える際に必要な費用

電卓を持った女の子のイラスト

  • ・ソフトバンク光の事務手数料
  • ・ドコモ光の違約金
  • ・ドコモ光の工事費残債
  • ・ドコモ光とソフトバンク光の利用料金

ソフトバンク光の事務手数料

事務手数料 3,300円

ドコモ光の違約金

更新月以外のタイミングでドコモ光から乗り換えると、違約金が発生します。ほとんどの人は、戸建てだと14,300円、マンションなら8,800円です。

ドコモ光の違約金は2022年7月1日から変更されました。しかし、変更前にドコモ光を契約した人はこれまでの金額が適用されます。

つまり、2022年6月30日までにドコモ光を契約した人は、更新月以外で乗り換えると変更前の違約金が発生します。

契約時期による違約金の違い

戸建て マンション
2022年6月30日
までに契約した場合
14,300円 8,800円
2022年7月1日
以降に契約した場合
5,500円 4,180円

ドコモ光の更新月

2年契約で更新月の解説

ドコモ光の更新月は契約満了月・翌月・翌々月の3ヶ月間です。2年契約の場合は24ヶ月目が契約満了月なので、24~26ヶ月目が更新月にあたります。

この期間に乗り換えた場合は、違約金が発生しません。

詳しい更新月は「My docomo」から確認できます。上部のメニューから契約内容を選んで「すべてのご契約内容の確認」をクリックしてください。

ドコモ光の工事費残債

ドコモ光の開通工事費を分割払いしている場合、残っている分を一括払いする必要があります。分割払いなら12回・24回・36回・48回・60回払いのどれかになっています。

例えば、24回払いを選択して12ヶ月で乗り換える場合、残り12回分の残債を一括払いする必要があります。

ドコモ光とソフトバンク光の利用料金

ドコモ光の利用料金は日割りにならないので、必ず1ヶ月分の料金が請求されます。例えば、月の1日に乗り換えた場合、ドコモ光からは1ヶ月分の利用料金を請求されます。

さらに、ソフトバンク光からも月末までの日割り料金が請求されるので、月初に乗り換えると約2ヶ月分の利用料金が発生する仕組みです。

料金を抑えるためにも、できるだけ月末に乗り換えましょう。

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  • ⑥新規/乗り換えどちらでも工事費が実質無料
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