ドコモのhomeでんわ「HP01」とは?メリットは何?評判口コミはどう?【ホームでんわ】

最終更新日:2022年09月15日
homeでんわとは?のアイキャッチ
解決できる疑問
  • homeでんわのサービス内容は?
  • 月額料金や通話料金はいくら?
  • 初期費用の目安はどのくらい?
  • homeでんわのメリット・デメリットとは?

homeでんわは2022年3月29日に開始したドコモの固定電話サービスです。携帯電話の回線を使うので、工事なしで手軽に自宅に設置できるのが魅力です。

しかし、固定電話で無線通信を利用するため、電波の問題があります。さらに、アナログの一般加入電話や光電話と違い、サービス独自の注意点も存在します。

この記事ではhomeでんわについて詳しく解説しています。また、申し込み方法やキャンペーン、おすすめな人について紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

村野

各光回線サービスに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

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homeでんわとは

ドコモhomeでんわのロゴ

homeでんわの基本情報

ドコモhomeでんわ

サービス名 homeでんわ
運営会社 NTTドコモ
月額料金 ライト:1,078円
ベーシック:2,178円
※550円分の無料通話つき
契約期間 契約期間なし
セット割対象 ドコモスマホ/
home 5G
※528円割引
国内通話料
(固定電話向け発信)
8.8円/3分
国内通話料
(携帯電話向け発信)
17.6円/1分
国際電話の
通話料
発信先ごとに異なる
専用機種「HP01」
の本体料金
17,800円
※実質無料
契約事務手数料 2,200円
番号継続登録料 2,200円
※番号ポータビリティ利用時のみ
開通工事 不要
提供エリア 日本全国
FAX 利用可能
※対応している電話機が必要
オプション ・転送でんわ
・発信者番号表示
・通話中着信
・迷惑電話ストップ
・ナンバーリクエスト
キャンペーン ベーシックプラン新規契約で
dポイント3,000円分プレゼント
ドコモでんきと同時利用で
dポイント3,000円分プレゼント
公式サイト ▶homeでんわ公式

homeでんわの特徴

  • ・ドコモ回線を利用する固定電話
  • ・工事不要で利用できる
  • ・市外局番から始まる電話番号が利用できる
  • ・NTT発番なら同じ番号を引き続き使える

ドコモの携帯回線を利用するので工事不要で使える

homeでんわと固定電話機を接続しているイラスト

homeでんわは工事不要で固定電話を利用可能です。ドコモの携帯電話と同じ無線回線で通信するので、コンセントに挿すだけで使えます。

一方で、回線工事が必要なアナログ電話や光回線を利用したひかり電話は開通工事で待たされます。

開通工事を待たずに済むので、homeでんわは手軽に固定電話を使いたい人に向いています。

市外局番から始まる電話番号が利用できる

homeでんわでは市外局番から始まる電話番号が使えます。ワイヤレス通信を利用する「固定電話サービス」だからです。

接続ケーブルを、電話線やNTTの通信機器からhomeでんわに繋ぎ変えるだけの違いです。今まで利用していた電話機はそのまま使えます。

ただし、緊急通報で発信する際は、070~のようなスマホと同じ番号で発信されます。

村野さん 村野

homeでんわを契約すると2つの電話番号が発行されます。市外局番ありとスマホと同じ種類(070~のような番号)です。

固定電話やスマホへかけるときは市外局番ありの番号から発信されます。

NTT発番なら番号ポータビリティで同じ番号を引き続き使える

homeでんわでは番号ポータビリティを使って以前の番号を引き続き利用可能です。アナログ電話や光電話を使っている人には嬉しいサービスです。

ただし、番号ポータビリティを使えるのは一般加入電話で発番した電話番号だけです。光電話などを契約した際に新しく番号を取得した人は、homeでんわに引き継げません。

自分の使っている電話番号をどうやって発番したかわからない人は、NTTに問い合わせてみると良いでしょう。

アナログ電話・光電話の番号ポータビリティの利用可否一覧

電話番号
発行元
番号ポータビリティ
の利用可否
NTT東西の加入電話
(アナログ電話)
加入電話 可能
光電話 加入電話 可能
光電話 不可

ホームプラス電話やおうちのでんわの番号ポータビリティ利用可否一覧

電話番号
発行元
番号ポータビリティ
の利用可否
ホームプラス電話
(KDDI)
加入電話 可能
光電話 不可
おうちのでんわ
(ソフトバンク)
加入電話 可能
光電話 不可
村野さん 村野
光電話や他社のワイヤレス固定電話から乗り換えるときも「NTTの加入電話で発番されているか」が同じ番号で利用するときの判断基準です。

homeでんわを利用するのがおすすめな人

homeでんわのおすすめな人の特徴を挙げているする女の子

  • ・ドコモのスマホを使っている
  • ・ドコモhome5Gを使っている
  • ・通話料金を安くしたい
  • ・電話や光回線の工事ができない
  • ・10ギガ以上の高速回線で光電話が使えない

月額料金を低く抑えたかったり、工事なしで固定電話を利用したい人はhomeでんわがおすすめです。開通工事ができない、光電話を使えない場合でも契約できます!

また、ドコモのスマホやhome 5Gを使っている人にも向いています。一緒に利用するだけで毎月528円安く利用できるからです。

homeでんわをお得に使いたいならhome 5Gに申し込むのが良いです。サービスの詳しい内容は以下の記事で解説しているので、参考にしてください。

関連記事

▶home 5Gの評判口コミなど全情報まとめ

homeでんわの料金プランはライトとベーシックの2つ

homeでんわ
ライト
homeでんわ
ベーシック
月額料金 1,078円 2,178円
固定電話への発信 8.8円/3分
携帯電話への発信 17.6円/1分
無料通話 なし あり
(550円分/月)
オプション 利用したいものを
別途契約
全オプションを
利用可能

homeでんわライトは料金を抑えたい人に最適なプラン

とにかく安く利用したい人はhomeでんわライトを選びましょう。月額1,078円で、一般加入電話より安いです。月額料金が500円以上安いです。

また、ドコモのスマホやhome 5Gと利用すれば最安550円で利用可能です。従量課金の通話料も下がります。

ちなみに、ライトプランには通話オプションが1つも含まれません。利用したい場合は追加契約が必要です。

homeでんわベーシックは全オプションが含まれているお得なプラン

複数のオプションを利用する場合や毎月3時間通話するならhomeでんわベーシックがおすすめです。

契約できる5つのオプションすべてが月額料金に含まれています。また、1ヶ月550円分まで無料通話できます。固定電話宛ての通話時間で187分相当です。

毎月2,000円程度かかりますが、固定電話を日常的に使うならお得です!

homeでんわのオプション料金

オプションの選択肢がたくさんあるイラスト

月額利用料 オプションの内容
転送でんわ 550円 かかってきた電話を登録しておいた携帯電話やオフィスなどに転送できます。
発信者番号
表示
440円 着信したときに発信者の番号を表示できます。
通話中着信 330円 通話中、ほかの着信があったときに通話を保留にして優先的に電話を取るか選べます。
迷惑電話
ストップ
サービス
220円 登録した電話番号を自動音声で応答して、着信しないようにします。
ナンバー・
リクエスト
(非通知拒否)
220円 非通知で発信された電話を着信しないようにします。
村野さん 村野
FAXは無料オプションです。対応している電話機ならプランに関係なく無料で利用可能です。

同じファミリーグループならスマホへの通話無料

ファミリーグループ内ならスマホへの通話が無料です。homeでんわは固定電話サービスですが、ドコモ回線なので家族登録できます。

ドコモを利用しているなら、契約と同時にファミリーグループに加入させましょう!

村野さん 村野

ファミリーグループは最大20回線までです。三親等以内の家族、事実婚や同性パートナーも対象にできます。しかも、同居別居は関係ありません。

該当者はすべて同じグループにしておくと通話時間を気にせず電話できてお得です!

ドコモのスマホやhome 5Gを契約中ならhomeでんわセット割が使える

電話とスマホセット割でお得に使えて喜んでいる人のイラスト

ドコモhomeでんわ割はライト・ベーシックともに適用できる

homeでんわ割はライトプラン・ベーシックプランともに適用可能です。

ファミリーグループ内に、ドコモの対象プランを契約している人がいるならhomeでんわの月額料金が一律528円引きになります。

homeでんわ割の割引後の月額料金はライトプランなら550円、ベーシックプランなら1,650円で使えます。NTT東日本エリアのアナログ電話と比べて最大2,200円も安いです!

homeでんわセット割対象のスマホプラン

  • ・5Gギガホ プレミア
  • ・5Gギガホ
  • ・5Gギガライト
  • ・ギガホプレミア
  • ・ギガホ
  • ・ギガライト
  • ・はじめてスマホプラン
  • ・U15はじめてスマホプラン
  • ・ahamo
  • ・home 5Gプラン
村野さん 村野
ahamoやドコモhome 5Gもセット割の対象プランです!

home 5Gセット割やドコモ光セット割と併用できる

homeでんわセット割とhome 5Gセット割やドコモ光セット割は併用可能です。

たとえば、ドコモの割引対象のスマホプランと、home 5G、homeでんわをそれぞれ1つずつ契約していた場合、最大1,628円お得です。

スマホ利用料が最大1,100円引きになるうえにhomeでんわが528円引きで使えます。それぞれのセット割について詳しく知りたい人は、以下の記事を確認してください!

関連記事

▶home 5Gセット割について徹底解説!
▶ドコモ光セット割について徹底解説!

村野さん 村野
ちなみに、homeでんわセット割の最大割引金額は528円です。対象のスマホプランを2回線以上契約していても1回線分しか割引にはならないです。

homeでんわの初期費用

費用は?と疑問を持つ電卓を抱きかかえた女の子のイラスト

番号ポータビリティ
を利用する場合
番号ポータビリティ
を利用しない場合
専用機器(HP01)
本体価格
17,800円
→実質無料
契約事務
手数料
2,200円
番号継続
登録料
不要 2,200円
合計 2,200円 4,400円

homeでんわ(HP01)の本体価格は実質0円になる

本体価格 17,820円
割引 -495円×36ヶ月
実質本体価格 0円

homeでんわの本体価格は実質0円です。本来は17,820円かかりますが36ヶ月にわたって毎月495円割引されるからです。

分割回数を36回にして、36ヶ月利用すると本体価格の支払いは不要です。

しかし36ヶ月以内に解約した場合は未払い分の本体価格を請求されます

契約事務手数料は2,200円かかる

homeでんわの契約事務手数料は2,200円かかります。

手数料無料割引は実施していないため、契約するときに必ず支払います。

しかし「home 5G」を契約してキャッシュバックをもらえば契約事務手数料にあてられます!ネットも工事なしで検討しているならあわせて申し込みましょう。

番号ポータビリティ利用時は追加費用として2,200円かかる

以前から使っている固定電話と同じ番号を継続するときは2,200円かかります。番号ポータビリティの手数料として請求されるからです。

番号継続登録料ともいわれます。シンプルに乗り換え分の事務手数料が請求されます。

homeでんわの評判口コミ

評判や口コミのアンケートを取っている最中のイラスト

ドコモhomeでんわの評判や口コミは良いです。「自分の用途に合えば、安く利用できるのでお得」という声が多く集まりました。

固定電話を安く使いたい人や、10ギガの高速回線で光電話が使えなくなった人が契約して良かったという感想を持っています。

村野さん 村野
ちなみに、当サイトでも独自アンケート結果を収集中です。口コミが集まり次第、記事更新する予定です。

homeでんわの対応エリア

対応エリアのイメージ

homeでんわの対応エリアは日本全国です。ドコモの携帯回線を利用しているので、繋がりやすいです。

サービス開始時点では、都市部のみでしたが、2022年7月29日にエリアが拡大しました。

利用を検討している人は、以下から詳しい対応エリアを確認しましょう!

外部サイト(公式)

▶homeでんわの対応エリア一覧

homeでんわは設置場所の住所以外で利用できない

homeでんわは設置場所住所以外で利用できません。通話可能なのは、契約時に登録している場所のみです。

たとえば、スマホのようにhomeでんわ本体を持ち運んで、どこからでも電話をするという使い方はできません。

ちなみに、位置情報はごまかせません。homeでんわに通信カードを挿した状態では、ドコモが常に位置情報データを取得しています。

設置場所住所に住んでいないと契約できない

契約できるのは設置場所住所に住んでいる人だけです。自宅以外の場所で契約したい人は、自分の名義で契約できない可能性があります。

自宅と実家が異なっていて、実家で利用したい場合は家族名義で契約するのが無難です。

また、本人確認書類で住所を確認されるので手続きする場合は忘れないようにしましょう。

設置先住所の変更方法は3つある

連絡先 対応時間
Web Mydocomo 24時間
年中無休
電話 0120-800-000ドコモのスマホから151 9~20時
年中無休
店舗 ドコモショップ検索 店舗によって異なる

設置先住所を変更する方法は3つあります。おすすめはWebです。電話や店舗と違って、待ち時間がありません。

次に電話がおすすめです。オペレーターに繋がるまで少し待つ場合もありますが、口頭で質問できます。

店舗は予約していないと対応してくれない可能性があります。しかし、窓口でスタッフが対応してくれるので相談したい場合ならドコモショップが良いです。

homeでんわの5つのメリット

homeでんわのメリットを挙げている人のイラスト

  • ・工事なしで固定電話を使える
  • ・市外局番ありの電話番号を使える
  • ・一般加入電話より月額料金が安い
  • ・スマホやhome5Gとセット割が使える
  • ・契約期間の縛りがない

工事なしで固定電話を使える

homeでんわは工事なしで固定電話が利用可能です。

加入電話の場合は申し込みから工事まで1週間程度かかる場合があります。また、光電話なら回線工事まで平均2週間~1ヶ月待ちます。

引っ越し後すぐに使いたい、工事ができないなどの状況ならhomeでんわが便利です。

市外局番ありの電話番号を使える

市外局番から始まる電話番号を利用できるのがメリットです。固定電話サービスなので、当然のことですが重要です。

もともと固定電話を利用している人は、簡単に電話番号を変えられなかったり手放せない事情があります。変更すると、電話番号しか連絡手段がない人と話せなくなります。

「いざ」というときのために残したい人も一定数います。また、法人や個人事業主なら市外局番ありの電話番号を持つと、信頼されやすくなるという価値があります。

一般加入電話より通話料金が安い

homeでんわ 加入電話
区域内 3分あたり8.8円 8~23時:
3分あたり9.35円
23~8時:
4分あたり9.35円
同一
県内の市外
最大45秒あたり44円
同一
都道府県外
距離に応じた
料金
スマホ向け発信 17.6円/1分 17.6円/1分

homeでんわの通話料金は加入電話より安いです。日本国内なら一律で3分あたり8.8円だからです。加入電話のように距離に応じて料金が上がりません。

固定電話同士でよく通話するなら、homeでんわのほうが良いです。ちなみに、スマホに発信する場合の通話料は1分あたり17.6円で加入電話と同じです。

固定電話ではなく、スマホから電話をよくかけるなら「ahamo」がおすすめです。5分以内の通話かけ放題つきのスマホプランです。以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事

▶ahamoの評判口コミなど全情報まとめ

ドコモのスマホやhome 5Gとセット割が使える

ドコモのスマホやhome 5Gと一緒に利用するとhomeでんわセット割が適用可能です。

1回線でも対象契約があれば、一律528円割引されます。homeでんわライトプランなら最安550円で毎月使えてお得です。一方で加入電話や光電話は、セット割引はありません。

ドコモユーザーで固定電話サービスの料金を抑えたいと考えているなら、homeでんわが向いています。

契約期間の縛りがない

homeでんわには契約期間の縛りがないです。いつ解約しても違約金はかかりません。

「固定電話がほしいけど、いつ引っ越すかわからない」「一時的に固定電話を契約したい」などの場合でも安心して利用できます。

また、撤去工事費の負担や日程調整もいらないので解約すれば終わりです。引き続き使いたい場合は、設置住所を変えれば使えます!

村野さん 村野
市外局番は住所によって決められているので、引っ越しする場所によっては番号を引き継げない場合があります。

homeでんわの5つのデメリット

homeでんわのメリットを挙げている人のイラスト

  • ・発信できない番号がある
  • ・非対応の機能やサービスがある
  • ・停電すると通話ができない
  • ・緊急通報時に場所特定できない
  • ・36ヶ月以内に解約すると残債がかかる

発信できない番号がある

一部の電話番号に発信できないのがデメリットです。

たとえば、114の「話中調べ」が使えません。ダイヤルプッシュした後に、アナウンスに従って電話番号を入力すると通話中か確認できるサービスです。

もし、発信できない番号のなかに利用しているサービスがあるなら、homeでんわに変えると少し不便になる可能性があります。

homeでんわから発信できない番号の一覧

概要
114 話中調べ
116 営業窓口
135 特定番号通知機能
136 ナンバー・アナウンス
141 でんわばん
142 自動着信転送(ボイスワープ)
145 キャッチホンII
146 キャッチホンII
147 ボイスワープセレクト、なりわけ
152 メンバーズネット
159 あいたらお知らせ
161 ファクシミリ通信網サービス Fネット
162 ファクシミリ通信網サービス同報 Fネット
165 メール送受信
0170 伝言ダイヤル
018099 テレドーム
0990 災害募金サービス
010から
始まる番号
国際プレフィックス
※010800(国際フリ‐ダイヤル)と対応していない国へは繋がらない国際電話可能な国の一覧はこちら
020から
始まる番号
ポケベル
050から
始まる番号
IP電話の一部
※NTTコミュニケーションズの相互接続先以外は繋がらない
00から
始まる番号
事業者識別番号
(KDDIやソフトバンクなどの指定番号)
※0033010で始まる番号を除いた0033番号、0034-800番号以外繋がらない

非対応の機能やサービスがある

homeでんわでは固定電話で使える一部のサービスが利用できません。

最近、増加している犯罪を防止する「特殊詐欺対策サービス」など固定電話で利用できるオプションが利用できない場合があります。

加入電話や光電話で追加しているオプションがある場合は「homeでんわのオプション」を見て、似たサービスがあるか確認しましょう。

停電すると通話ができない

homeでんわは停電時に利用できないです。コンセントから電力を供給しているためです。

一方、アナログ電話は電線から電力を供給しているので停電時に電話できます。

村野さん 村野
光電話も停電時に使えません。停電時にも電話を利用できる状態にしておきたいなら、アナログ電話しか選択肢はないです。

緊急通報時に警察や消防が通報した住所を把握できない

homeでんわから緊急通報すると警察や消防が住所を把握できません。理由はサービスの仕様で緊急通報時の発信番号はスマホと同じ070や080などから始まる電話番号になるからです。

市外局番がある電話番号からは発信されません。homeでんわの特殊なサービス仕様です。通常、市外局番から始まる番号から発信された場合は警察や消防で住所がわかります。

homeでんわから通報する場合は、駆けつけてほしい住所を落ち着いて伝えましょう。

36ヶ月以内に途中解約すると端末代金が残債の支払いが必要

homeでんわを36ヶ月以内に解約すると未払い分の端末本体の代金を請求されます。

本体の分割代金と同額の割引を3年間受けられますが、途中解約すると全額割引を受けられません。

495円×(残りの分割回数)だけ費用がかかります。ただし、一括払いしている場合はいつ解約しても請求されません。

homeでんわの申し込みはドコモショップか家電量販店の2つ

ドコモショップで申し込みしているイラスト

homeでんわの申し込み窓口はドコモショップと家電量販店の2種類だけです。

どちらかといえば、ドコモショップがおすすめです。homeでんわは家電量販店で独自のキャンペーンを実施している可能性が低いです。

さらに、ドコモショップなら家電量販店にいるスタッフでは対応できない問い合わせでも解決してくれるケースがあります。迷ったときは、予約してドコモの店舗へ行きましょう。

homeでんわを使うまでの手順

手順が書かれた黒板を指す女の子のイラスト

  1. 1.homeでんわを契約する
  2. 2.SIMカードを入れる
  3. 3.プラグをコンセントに挿す
  4. 4.電話機とhomeでんわを電話線で繋ぐ

1.homeでんわを契約する

まずhomeでんわを契約します。来店予約してドコモショップから申し込みましょう。

来店予約が難しいなら、家電量販店で申し込みしても大丈夫です。

ドコモの契約で必要な「本人確認書類」は忘れずに持参しましょう。提出を求められて、見せられないと契約できません。

同じ電話番号を引き継いで使う場合は予約番号の発行が先

固定電話からhomeでんわへ乗り換えて、同じ電話番号を使う場合は申し込み前に番号ポータビリティの予約番号を発行してください。

予約番号の発行方法がわからなければ、NTT東日本(0120-116-000)もしくはNTT西日本(0800-2000116)に問い合わせましょう。

光電話を利用している場合は、プロバイダに番号発行方法を確認して申し込み前に番号を知っておくことが必須です。

2.SIMカードを入れる

契約して、homeでんわを自宅に持ち帰ったら、SIMカードを入れましょう。

既に店舗で挿入してくれている場合は、カードが入っているのを確認できれば大丈夫です。

3.プラグをコンセントに挿す

本体にSIMカードが入っていることを確認したら、homeでんわの電源コードをコンセントに繋ぎましょう。

電源が入ってから、しばらく待って電源や電波のランプが灯っているなら問題ないです。

説明書と本体を確認してランプ状態に異常がないなら、次の作業へ進みます。

4.電話機とhomeでんわを電話線で繋ぐ

homeでんわ本体と電話機をケーブルで接続しましょう。以前から固定電話を利用している人は、電話機から壁の差し込み口や他の通信機器に接続されているケーブルを繋ぎ変えます。

作業後に自分のスマホへ発信して電話できるか確認しておくのがおすすめです。通話できれば作業完了です。

もし、電話できなかった場合は手順をやり直したり「電話が繋がらないときの対処法」を確認して繋がるように工夫してください。

村野さん 村野
接続した後にhomeでんわの本体や電話機のコンセントを挿し直して再起動が必要な場合があります。通話できなかったときは、試してみましょう。

homeでんわの申し込みで適用できるキャンペーン

  • ・homeでんわベーシック契約
  • ・homeでんわ×ドコモでんきセット契約

homeでんわベーシックの新規契約キャンペーン

キャンペーン期間 2022年3月29(火)~終了日未定
キャンペーン内容 dポイント3,000円分プレゼント
(期間・用途限定)
ポイント進呈日 利用開始月から数えて4ヶ月後
適用条件 homeでんわベーシックの契約と同時にHP01を購入する
homeでんわのdアカウントもしくはビジネスdアカウントのいずれかを新規発行して登録する
利用開始月から数えて2ヶ月後末時点まで継続利用する

キャンペーン中にhomeでんわベーシックを新規契約するとdポイント3,000ptもらえます。

homeでんわベーシックプランの選択以外の適用条件は、HP01本体の同時購入、新規dアカウントの発行と2ヶ月の利用です。

homeでんわベーシックを契約して2ヶ月利用すればもらえます。ライトプランと迷っているなら、キャンペーン中はベーシックプランに申し込んだほうがお得です!

homeでんわ×ドコモでんきセット契約のキャンペーン

キャンペーン期間 2022年8月1(月)~終了日未定
キャンペーン内容 dポイント3,000円分プレゼント
(期間・用途限定)
ポイント進呈日 利用開始月から数えて4ヶ月後
適用条件 homeでんわベーシックの契約と同時にHP01を購入する
利用開始月から数えて3ヶ月後末時点まで継続利用する
同一ポイント共有グループ内に「ドコモでんき」の契約が存在する

homeでんわとドコモでんきを一緒に利用すると、dポイント3,000ptもらえます。ほかの条件はHP01本体の同時購入と、3ヶ月の継続利用です。

唯一の注意点は、ドコモでんきの契約があるポイント共有グループに追加登録することです。homeでんわの申し込み時にスタッフに対応してもらいましょう。

ドコモでんきを契約していない人はhomeでんわのキャンペーン中が申し込むチャンスです!以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事

▶ドコモでんきの評判・口コミ詳細はこちら

家電量販店で独自キャンペーンを開催していない

家電量販店でhomeでんわの独自キャンペーンは実施していないです。

2022年9月にヒカリク独自で首都圏のヤマダ電機、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、ノジマ、エディオンのキャンペーンを調査しましたが実施している店舗はありませんでした。

村野さん 村野
homeでんわで利用できる独自キャンペーンはないので、どこで申し込んでも同じです。サポート対応できるドコモショップで申し込むのが無難です。

homeでんわで電話が繋がらないときの対処法

homeでんわをコンセントにさしこむイラスト

  • ・電波の受信しやすい場所に移動させる
  • ・homeでんわや電話機のケーブルを挿し直す
  • ・接続している電話線を交換する
  • ・homeでんわを再起動する
  • ・homeでんわの初期化して再設定する

homeでんわが繋がらないときは、まず電波が受信しやすい窓際に本体を移動させたり、再起動しましょう。

電波が受信できないときや、機器に一時的な不良がある場合は改善します。また、ケーブルの挿し直しも効果的です。

最終的には、初期化して再設定か機器交換で解決します。初期化や再設定方法がわからなかったり、設定を変えて改善しない場合は113サポート(0120-800-000)に問い合わせましょう。

村野さん 村野
機器故障時の対応は、修理窓口へ持っていく前にサポートセンターへの連絡が必要です。順番を守らないと対応が遅れるので故障疑いの場合は先に電話しましょう。

homeでんわでよくある質問

よくある疑問を抱いている人のイラスト

ドコモhome 5Gとは別のサービス?

A.

ドコモのhomeでんわとhome 5Gは別のサービスです。

ネットを使いたいなら「home 5G」に申し込みましょう。

homeでんわは電話サービスのみで、インターネットは利用できません。

ドコモのスマホを契約していなくてもhomeでんわを使える?

A.

homeでんわはドコモのスマホ契約がなくても利用できます

homeでんわは国際電話に対応している?

A.

国際電話に対応しています。日本から海外へ発信可能です。ただし一部の国へは発信できません。

国際電話を利用する予定なら「国際電話可能な国の一覧」で確認しましょう。

homeでんわの対応エリアは?

A.

homeでんわの対応エリアは日本全国です。ドコモの電波が届く地域で使えます。

homeでんわは停電時に使える?

A.

停電時は利用できません。

アナログ電話のように電話線で電源供給していないからです。

コンセントに挿して利用するので、停電で電力供給が止まると電源が落ちます。

110番や119番などに通報できる?

A.

homeでんわから110番や119番へ緊急通報できます。

しかし、発信番号は市外局番から始まる電話番号ではなく、スマホと同じような電話番号(070~、080~などから始まる番号)で通知されます。

注意点は、電話番号から発信した場所を特定できないことです。自分のいる場所を口頭で伝えないと対応が遅れてしまう可能性があります。

homeでんわライトで転送などのオプションは使える?

A.

追加オプションを契約すればhomeでんわライトでも転送などの機能を使えます。

申し込みしない場合は、転送などの機能が使えません。ライトプランにオプションは含まれていません。

ちなみに、homeでんわベーシックでは申し込みなしですべての電話オプションが利用できます。

ドコモhomeでんわでFAXは使える?

A.

無料オプションとしてFAXが使えます。ただし、FAX機能に対応している電話機の使用が必須です。

ドコモhomeでんわとおうちのでんわの違いは?

A.

ドコモhomeでんわとソフトバンクのおうちのでんわの大きな違いは利用する回線とセット割引の対象になるプランです。

homeでんわはドコモ回線、おうちのでんわはソフトバンク回線を利用しています。

また、セット割の対象がhomeでんわはドコモのスマホとhome 5G、おうちのでんわはソフトバンク・ワイモバイルのスマホとソフトバンクエアーです。

ちなみに、au回線を利用した「ホームプラス電話」というサービスもあります。しかし、auのスマホと利用しても割引を受けられない点でhomeでんわに劣ります。

おうちのでんわで使っていた番号を使える?

A.

NTTの加入電話で発番された電話番号なら、おうちのでんわからhomeでんわへ乗り換えても同じ番号を使えます。

ちなみに、おうちのでんわ以外でも条件は同じです。NTTの加入電話から発番されたかどうかで同じ番号を引き継げるか決まります。

homeでんわは工事なしで固定電話を利用したい人におすすめ

homeでんわについてまとめている女の子のイラスト

homeでんわは工事なしで固定電話を使いたい人におすすめです。開通工事ができない、光電話が使えないなどの場合でも利用できます。

また、契約期間の縛りがなく、従来の加入電話よりも通話料が割安で使えます。さらに、ドコモのスマホやhome 5Gを利用していると割引が適用されて、毎月528円引きになります。

用途にフィットする、あるいは固定電話の通話料金を節約したい人はhomeでんわを検討しましょう!

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使っているスマホキャリアに合わせて選ぶのがおすすめ

スマホセット割でお得になることを表現したイラスト

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台あたり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です!

また、楽天ひかりは楽天モバイルと組み合わせれば光回線の料金が1年間無料になります。

もし、セット割がないキャリアを利用中なら、基本料金がとにかく安いGMOとくとくBB光がおすすめです。

速度を重視するならNURO光がおすすめ

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