ドコモ光の代理店ネットナビの評判は?キャッシュバックが受け取れないという悪い口コミは本当なの?

最終更新日:2022年09月16日
ドコモ光×ネットナビの評判のアイキャッチ
解決できる疑問
  • ドコモ光代理店のネットナビの評判は?
  • ネットナビのキャンペーンは良いの?
  • ドコモ光を申し込むのにお得な窓口は?

ネットナビはドコモ光やフレッツ光の代理店です。運営実績は10年以上あり、ネットナビで契約している人も多いです。

しかし、ネット上の評判を調査すると「キャッシュバックがもらえなかった」「対応が悪かった」といった声がみられるため、ネットナビを選ぶか迷っている人もいると思います。

この記事では評判や口コミを徹底調査して、ネットナビの実態をまとめました。キャッシュバックの受け取り手順なども解説しているので参考にしてください。

村野

各光回線サービスに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

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ドコモ光の代理店ネットナビは悪い評判が目立つ

ネットナビの良い評判

  • ・キャッシュバック額が高い
  • ・Wi-Fiレンタルができて便利

ネットナビの悪い評判

  • ・申請手続きが面倒
  • ・申請メールが来ない
  • ・オペレーターの対応が悪い
  • ・キャッシュバックの説明が不十分

ネットナビの評判を調査すると低評価な口コミが目立ちます。キャンペーンが良いという口コミもありますが、キャッシュバックが受け取れないという悪い評価もあります。

良い評判から悪い口コミまで、順番にご紹介していきます。

キャッシュバック額が高い

ネットナビなら最大20,000円のキャッシュバックがもらえるため、金額に惹かれて契約したという声がありました。

Wi-Fiレンタルができて便利

開通までWi-Fiレンタルを利用できることが決め手でネットナビを選んだというユーザーの口コミです。光回線は開通まで時間がかかり、ネットを利用できない期間ができてしまいます。

しかし、ネットナビでは最大30日間モバイルWi-Fiを無料でレンタルできます。モバイルWi-Fiがあれば、ネットを利用できない期間が少なく済みます。

申請手続きが面倒

ドコモ光代理店であるネットナビはキャッシュバックの申請手続きが面倒だという口コミが多いです。

手続きがわかりづらいことが原因でキャッシュバックを受け取れなかったユーザーも多く見られます。

キャッシュバックの申請メールが届かない

ネットナビでキャッシュバックを受け取るには、申請メールを受け取る必要がありますが、そのメールが届かないと言っているユーザーが見られます。

メールが1通も届かずにキャッシュバックの申請期限が過ぎてしまった例もあるようです。

オペレーターの対応が悪い

オペレーターの対応が悪いことや、そもそも繋がらないという声も見られます。

手続きが複雑かつ、わからないこともある中で、きちんと対応してもらえないと不安になりますよね。

キャッシュバックの説明が不十分

ネットナビでキャッシュバックを受け取るためには、申し込み時にキャッシュバック希望を伝える必要があります。

申し込み時にオペレーターからキャッシュバックに関する説明はしてくれません。自分から言う必要があることを知らずに損をしてしまったという声も報告されています。

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ドコモ光代理店ネットナビのキャンペーンはお得なの?比較してみた

【結論】ドコモ光を申し込むならネットナビよりもお得な窓口がある

ネットナビは十分お得に契約できる窓口ですが、ドコモ光を申し込むならもっとお得な窓口があります。オプション契約なしで43,000円のキャッシュバック窓口があるからです。

オプション契約をすると結果的に月額料金が高くなってしまいます。せっかく高額なキャッシュバックをもらっても、毎月の料金が高いと意味がありません。

ドコモ光の申し込み窓口比較表

キャッシュバック
dポイント
受取時期 オプション加入 申請方法 WiFiルーター
レンタル
モバイルWiFi
レンタル
GMOとくとくBB 43,000円
2,000pt
5ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 メール ○のアイコン無料 ○のアイコン無料
ネットナビ 最大20,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
必要
(未加入だと15,000円)
電話+Web+書面 ○のアイコン(プロバイダによる) ○のアイコン無料
ぷらら 15,000円
2,000pt
5ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ディーナビ 最大20,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
必要
(未加入だと15,000円)
電話+Web+書面 ○のアイコン(プロバイダによる) ○のアイコン無料
@nifty 20,000円
2,000pt
8ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
OCN 20,000円
2,000pt
2ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ドコモオンライン
コンシェルジュ
30,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 書面+Web ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
Wiz 最大20,000円
2,000pt
6ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 電話+Web ○のアイコン(プロバイダによる) ○のアイコン無料
NNコミュニ
ケーションズ
最大20,000円
2,000pt
1ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
ドコモ光
公式サイト
20,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
TikiTiki 20,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
BIGLOBE 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ドコモnet 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
Tigers-net 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
andline 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
hi-ho 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
SIS 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
DTI 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
BB.excite 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
エディオンネット 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
楽天
ブロードバンド
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
ic-net 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
SYNAPSE 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@ネスク 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
01光コアラ
(受付終了)
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@TCOM 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
WAKWAK 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@ちゃんぷる
ネット
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
AsahiNet 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
TNC 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
ドコモショップ 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
ネットのミカタ 2,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
家電量販店 店舗による 店舗による ×のアイコンなし

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キャッシュバック
dポイント
受取時期 オプション加入 申請方法 WiFiルーター
レンタル
モバイルWiFi
レンタル
GMO
とくとくBB
43,000円
2,000pt
5ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 メール ○のアイコン無料 ○のアイコン無料
ネットナビ 最大20,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
必要
(未加入だと15,000円)
電話+Web+書面 ○のアイコン(プロバイダによる) ○のアイコン無料
ぷらら 15,000円
2,000pt
5ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ディーナビ 最大20,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
必要
(未加入だと15,000円)
電話+Web+書面 ○のアイコン(プロバイダによる) ○のアイコン無料
@nifty 20,000円
2,000pt
8ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
OCN 20,000円
2,000pt
2ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 Web ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ドコモ
オンライン
コンシェルジュ
30,000円
2,000pt
1ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 書面+Web ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
Wiz 最大20,000円
2,000pt
6ヶ月後
(dポイントは2ヶ月後)
不要 書面+Web ○のアイコン無料 ○のアイコン無料
NNコミュニ
ケーションズ
20,000pt 1ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
ドコモ光
公式サイト
20,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
TikiTiki 20,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
BIGLOBE 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
ドコモnet 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
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BB.excite 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
エディオン
ネット
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
楽天
ブロードバンド
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
ic-net 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
SYNAPSE 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@ネスク 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
01光コアラ
(受付終了)
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@TCOM 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
WAKWAK 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
@ちゃんぷる
ネット
10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン無料 ×のアイコンなし
AsahiNet 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
TNC 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
ドコモショップ 10,000pt 2ヶ月後 不要 なし ○のアイコン(プロバイダによる) ×のアイコンなし
ネットのミカタ 2,000pt 2ヶ月後 不要 なし ×のアイコンなし ×のアイコンなし
家電量販店 店舗による 店舗による ×のアイコンなし

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ドコモ光を申し込むならGMOとくとくBBがおすすめ

代理店からの申し込みが不安なら「GMOとくとくBB」がおすすめのイラスト

GMOとくとくBBのおすすめ理由

  • 無条件で43,000円キャッシュバック
  • ・メールのみで手続きが完結
  • ・高性能WiFiルーターが無料レンタルできる
  • ・開通までモバイルWiFiが無料で使える
  • ・公式のキャンペーンも併用できる

無条件で43,000円キャッシュバック

ヒカリクを使えばドコモ光のキャッシュバックがオプション不要で最高額になる

キャッシュバック 有料オプション
GMO
とくとくBB
43,000円 不要
ネットナビ 最大20,000円 必要
(未加入は1.5万円)
OCN 20,000円 不要
ぷらら 15,000円 不要

GMOとくとくBBから申し込むと無条件で43,000円のキャッシュバックがもらえます。

本来、GMOとくとくBBは有料オプションに加入しないと還元金額が下がります。しかし、当サイト「ヒカリク」の限定窓口経由だと、無条件で43,000円がもらえます!

誰でも最高額のキャッシュバックが受け取れるので、ドコモ光を利用するなら当サイト限定ページから申し込むのがおすすめです。

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高性能WiFiルーターが無料レンタルできる

GMOとくとくBBは高性能なWiFiルーターを無料でレンタルできます。

WiFiルーターはスマホやノートパソコンを接続するために必需品と呼べる機器です。ほかの窓口を選ぶと、家でWiFiを使うために、無線LANを自分で用意しなければいけません。

しかも、無線LANは性能が悪いとスムーズに通信できないことがあります。GMOとくとくBBのレンタルルーターは通信性能が良いので、このような心配がありません。

他社のレンタルルーターより性能が良い

GMOとくとくBBのレンタルルーター

機種 WiFi最大速度 LANポート 月額料金
GMOとくとくBB エレコム
WRC-2533GST2
1,733Mbps 4つ 無料
バッファロー
WSR-2533DHP3
1,733Mbps 4つ 無料
NEC
WG2600HS2
1,733Mbps 4つ 無料
BIGLOBE NEC
WG1200HS3
867Mbps 3つ 無料
ぷらら NEC
WG1200HS3
867Mbps 3つ 無料
OCN NEC
ルーター01
867Mbps 3つ 無料
機種 WiFi
最大速度
LAN
ポート
月額料金
GMO
とくとくBB
エレコム
WRC-2533GST2
1,733Mbps 4つ 無料
バッファロー
WSR-2533DHP3
1,733Mbps 4つ 無料
NEC
WG2600HS2
1,733Mbps 4つ 無料
BIGLOBE NEC
WG1200HS3
867Mbps 3つ 無料
ぷらら NEC
WG1200HS3
867Mbps 3つ 無料
OCN NEC
ルーター01
867Mbps 3つ 無料

GMOとくとくBBのレンタルルーターは、WiFiの通信速度が他社より優秀です。

他社のルーターは最大速度が867Mbpsの場合がほとんどですが、GMOとくとくBBのルーターは1,733Mbpsです。

有線LANの差し込み口が多いので、家にネット機器が多い家庭でも安心して利用できます。

さらに詳しい解説

▶GMOとくとくBBのルーターはどれがおすすめ?

開通までモバイルWiFiが無料で使える

GMOとくとくBBならモバイルWi-Fiレンタルが無料レンタルできる

GMOとくとくBBは、ドコモ光の開通までモバイルWiFiを無料レンタルできます。ドコモ光は開通まで2週間~1ヶ月ですが、そのあいだもネットが使えて便利です。

最大3ヶ月まで無料レンタルできるので、たいていは期間が終了するまでにドコモ光が利用できるようになります。

モバイルWiFiを利用する場合は、回線申し込み後の電話連絡が来た際に、レンタルしたい旨をオペレーターに伝えましょう。

公式のキャンペーンも併用できる

公式のキャンペーン一覧

  • ・開通工事費無料
  • ・ドコモのスマホ利用料を1,100円割引
  • ・dポイント2,000pt

GMOとくとくBBから申し込んでも、ドコモ光の公式キャンペーンは併用可能です。

開通工事が完全無料になる特典や、月々のスマホ料金が安くなる「ドコモ光セット割」も適用できるので、ドコモ光を最大限お得に契約できます!

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関連記事

▶ドコモ光の公式キャンペーン詳細情報まとめ

ドコモ光代理店ネットナビのキャンペーン特徴

  • ・プロバイダを自由に選べる
  • ・ドコモ光公式から申し込むよりお得
  • ・公式特典を併用できる

プロバイダを自由に選べる

ネットナビはプロバイダではなく代理店です。そのため、ネットナビから申し込むと自由にプロバイダを選択できます。特定のプロバイダしか申し込めないということはありません。

自分の利用したいプロバイダが決まっている人は、ネットナビのような代理店から申し込むべきです。

ドコモ光の公式サイトやドコモショップから申し込むよりもお得

代理店のネットナビから申し込むと、ドコモ光の公式サイトやドコモショップから申し込むよりもお得に契約できます。キャッシュバックや特典が公式よりも優れているからです。

キャッシュバックはドコモ光の公式から申し込むと、dポイントでしか受け取れません。しかし、ネットナビのような代理店から申し込むと現金で受け取れます。

公式特典の工事費無料やdポイントプレゼントを併用できる

ドコモ光代理店のネットナビは公式特典の工事費無料やdポイント特典などを併用できます。

ドコモ光の工事費無料特典は他の光回線よりも優秀です。他社では月額料金割引で実質無料のパターンが多いですが、ドコモ光は完全に無料になります。

併用できる公式特典は以下で詳しく解説しています。

関連項目

▼ネットナビから申し込んで併用できる公式特典

代理店ネットナビのドコモ光キャンペーン内容

  • ・最大20,000円キャッシュバック
  • ・開通までモバイルWi-Fiレンタル

最大20,000円キャッシュバック

ドコモ光×ネットナビのキャシュバック

代理店ネットナビの窓口からドコモ光を申し込むと最大20,000円のキャッシュバックが受けられます。

最短で翌月に振り込まれることもあり、素早く受け取れるため安心です。

ただし、申し込み時に自分でキャッシュバックを希望する旨伝えることは忘れないようにしましょう。キャッシュバックを受けられなくなってしまいます。

最大金額を受け取るには複数のオプション契約が必要

ネットナビのキャンペーンは最大金額のキャッシュバックを受け取るのはオプション契約が必要です。

最大20,000円のキャッシュバックを受け取れますが、それは「ひかりTV + DAZN」をオプション契約した場合の金額です。

無条件で20,000円のキャッシュバックがもらえるわけではない点は注意しましょう。

キャッシュバックに必要なオプション

契約内容 キャッシュバック金額
ネットナビのサイトから手続き
+
ひかりTV for docomo
+
DAZN for docomo
20,000円
ネットナビのサイトから手続き
+
ひかりTV for docomo
18,000円
ネットナビのサイトから手続き
+
DAZN for docomo
17,000円
ネットナビのサイトから手続き 15,000円

DAZNは初月無料ですが、それ以降1,925円の月額料金がかかります。ひかりTVは2年契約なら2,750円、通常料金なら3,850円です。

ドコモ光開通までモバイルWi-Fiレンタル

ドコモ光×ネットナビのWi-Fiレンタル

ネットナビからドコモ光を申し込むと、ポケットWi-Fiが無料でレンタルできます。インターネットを利用できない期間が少なく済みます。

光回線に開通には時間がかかることがあり、最大で1ヶ月程度ネットが利用できない可能性があります。

ネットナビから申し込むとポケットWi-Fiを30日間無料でレンタルできるので、開通を待たずにネットを利用できて安心です。

代理店ネットナビから申し込んで併用できる公式特典

公式キャンペーンとは?のイラスト

  • ・ドコモ光セット割(最大1,100円引き)
  • ・dポイントのプレゼント特典
  • ・工事費完全無料特典

ドコモ光セット割で毎月のスマホ代が最大1,100円割引きになる

ドコモユーザーがドコモ光を契約するとドコモ光セット割が使える

ドコモ光セット割の概要

  • ・ドコモのスマホ利用料を1,100円割引
  • ・ドコモ×ドコモ光で自動適用
  • ・離れて暮らす家族も割引対象になる

ドコモの光回線とスマホをセットで使うと、携帯の通信費が最大1,100円引きになります。「ドコモ光セット割」を受けられるからです。

ドコモ光セット割は、有料オプションへの加入や難しい手続きが必要ありません。割引条件を満たせば、誰でもお得な割引を受けられます。

ドコモ光セット割の割引額はプランによって異なる

割引額 割引後料金
5Gギガホ
プレミア
-1,100円 6,215円
5Gギガホ
プレミア
(~3GB)
-1,100円 4,565円
5Gギガホ
(受付終了)
-1,100円 7,315円
ギガホ
プレミア
(~60GB)
-1,100円 5,918円
ギガライト
(~7GB)
-1,100円 5,478円
ギガライト
(~5GB)
-1,100円 4,378円
ギガライト
(~3GB)
-550円 3,828円
ギガライト
(~1GB)
割引なし 3,278円
一部の旧プランでも割引を受けられる
割引額 割引後月額
ウルトラデータパック
LLパック(30GB)
-1,760円 7,040円
ウルトラデータパック
Lパック(20GB)
-1,540円 5,060円
ベーシックパック
20GB以下
-880円 6,820円
ベーシックパック
5GB以下
4,620円
ベーシックパック
3GB以下
-220円 4,180円
ベーシックパック
1GB以下
-110円 3,080円

ドコモ光セット割は、新規受付が終了した一部のプランでも受けられます。現行プランと割引額が異なりますが契約内容によっては1,100円以上割り引かれます

セット割は離れて暮らす家族にも適用される

3人家族でスマホセット割を適用した場合の2年間の割引額

ドコモ光セット割は自分以外の家族も対象です。同一世帯ではなく離れて暮らす家族も対象となり最大20回線まで割引が受けられます。

例えば、3人家族で全員がドコモのスマホを利用している場合、最大で3,300円の割引になります。年間で39,600円も安くなるので、割引を受けるメリットは非常に大きいといえます。

ahamoはドコモ光セット割非対応のプラン

手でバッテンしている人のイラスト

ドコモの格安プラン「ahamo」は、セット割の対象外です。ahamoは割引サービスに一切対応させない代わりに、基本料金の安さを実現しているからです。

ahamoのような割引対象外のプランを利用しているなら、光回線も基本料金が安いサービスを選ぶと支出をグッと抑えられます。

契約者全員dポイントが貰える

ドコモ光×GMOとくとくBBのdポイントプレゼントキャンペーン

dポイント
ドコモ光
公式サイト
20,000pt
(転用は15,000pt)
代理店 2,000pt
ドコモ光の「dポイント」とは?
ドコモのdポイントが使えるお店のステッカーdポイントとは、コンビニや飲食店、家電量販店などあらゆるお店で共通して使えるポイントのことです。

お店の入り口やレジに上記のロゴが掲示してある店舗なら「1pt=1円」で使えます。

加盟店であれば街中のお店のほか、オンラインショッピングやフリマアプリなどでも利用可能です。

ドコモ光では、街中のお店で使えるdポイントのプレゼントキャンペーンを実施中です。どの窓口でもdポイントが貰えますが、付与されるポイント数は違います。

ドコモ光の公式サイトが窓口なら、新規契約で最大20,000pt、転用なら15,000ptです。

dポイントは、開通の翌々月に付与されます。難しい手続きをしなくても、手元のdカードか新規作成したdアカウント付与されるので貰い忘れるリスクがありません。

関連記事

▶ドコモ光のdポイント特典はいつ付与される?

ドコモ光の開通工事費が無料になる

「無料」なイラスト

マンション 戸建て
工事費 16,500円
無料になる
19,800円
無料になる

現在、ドコモ光の開通工事費はキャンペーンで無料になります。しかも、ドコモ光の工事費完全無料特典は、他社よりも優れたものです。

他社は分割工事費と同額の割引をすることで実質的に費用の負担をなくす制度です。そのため、工事費を完済する前に解約すると残りの費用を支払う必要があります。

ドコモ光は工事費用そのものが0円になるのでいつ解約しても残債を請求されません。2万円近い工事費が完全無料になるので、申し込むなら今がチャンスです!

代理店ネットナビは詐欺という評判もあるが間違い

【詐欺ではない】会社がとてもしっかりしている

株式会社ネットナビはドコモ光やフレッツ光の代理店として10年以上の運営実績を誇る会社です。

NTT東西から表彰されている実績もあります。また、総務省に届出がされた正規の販売代理店です。非常にきちんとした会社のため、詐欺をしているわけがありません。

ネットナビの会社情報詳細

会社名 株式会社ネットナビ
総務省届出番号 C2004505
代表取締役 虎尾 直樹
設立 2011年6月
従業員数 782人(2021年2月)
所在地 東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル7F
主な業務内容 ・代理店業務
・ウェブサイト運営
・広告代理業
電話番号 0120-320-116
代理店サイト ネットナビ窓口
親会社 株式会社 ALL CONNECT

ネットナビの詳細情報は上表の通りです。ネットナビはドコモ光の代理店業務の他にも、Webサイト運営や広告代理店業務なども運営しています。

親会社であるALL CONNECTはIT界の大手で、自社で通信事業も手掛けています。有名な事業としては「Broad WiMAX」「モバレコAir」などのサービスを提供しています。

キャッシュバックを受け取れなかった人が「詐欺」と言っている

ここまで説明してきた通り、きちんとした会社なので詐欺をしているわけがありません。本当に詐欺を働いていたらNTTから表彰もされませんし、総務省から認可も取り消されます。

ではなぜネットナビは評判が悪いのでしょうか?結論としてはキャッシュバックを受け取れなかった人達からの評価が低いと思われます。

キャッシュバックが振り込まれないのは申請ミスが原因

ネガティブな表情の女の子のイラスト

キャッシュバック手続きが複雑なのは事実

ネットナビのキャッシュバック手続き概要

  1. 1.電話でキャッシュバック希望を伝える
  2. 2.届いたメールから振込口座を指定
  3. 3.キャッシュバック関連書類を郵送

ネットナビのキャッシュバック手続きは正直なところ他の代理店と比較すると難しいです。

他の代理店は電話で申し込めば他に手続きはなく振り込んでもらえたり、申し込みフォームにチェックをつけるだけでキャッシュバックが適用されるものが多いです。

しかし、ネットナビは電話でこちらから申請して、メールから振込口座を指定して、さらに書類を郵送する必要があります。

村野さん 村野
以下で主な手続きミスについて解説していきます。

キャッシュバックを受け取り忘れる原因

  • ・申し込み時に申告忘れ
  • ・申請手続き不備
  • ・申請期限が過ぎた
  • ・ネットナビ側の不備

申し込み時に申告忘れ

ネットナビは申し込み時に自らキャッシュバック希望を申告する必要があります。伝え忘れてしまうと対象外になってしまうので忘れずに希望を伝えましょう。

電話受付の際に「キャッシュバックはいりますか?」のような質問をしてもらえない可能性が高いです。

申し込みページの注意点にも「お申込み受付の際、担当オペレーターへキャッシュバック希望の旨を申告頂いた方」という文言が見られるため、はっきり申告する必要があります。

申請手続き不備

申請手続きに不備があるとキャッシュバックを受け取ることができません。

また、不備が有った時に連絡もしてもらえません。こちらから電話をすると、手続きが済んでいるか確認してもらえます。

やり直したりしているうち期限が切れてしまうため、申請手続きは正確に済ませましょう。

申請期限が過ぎた

ネットナビはキャッシュバックの申請手続きに期限を設けています。必要な連絡は2点で「届いたメールから口座登録」「申請書を郵送」です。

これらを開通翌月末までに済ませる必要がありますが、1日でも遅れてしまうとキャッシュバックを受け取れません。

ネットナビ側の不備

ネットナビの方でキャッシュバックに必要なメールを送り忘れていたり、郵送した書面が適切に処理されていない可能性があります。

正しく手続きをしたのにキャッシュバックを受け取れない場合は、必ず確認の連絡をしましょう。ネットナビ側の不備の場合は、対応してもらえる可能性があります。

村野さん 村野

落とし穴がいくつかありますが、正しく手続きをすればきちんと受け取れます。

ミスなくキャッシュバックを受け取れるように以下で手順を解説していきます!

キャッシュバックを確実に受け取る手順や申請方法

スマホも持って申込みをしている女性のイラスト

  • STEP1
    ネットナビから申し込む

    まずはネットナビのドコモ光申し込みサイトから手続きをします。

    後日確認の電話で正式な手続きが行われるため、申し込みフォームに都合の良い日を入力しましょう。

  • STEP2
    電話でキャッシュバックを希望する

    正式な申し込み手続きと内容確認の電話がかかってきます。事前に伝えた都合の良い日にかかってくるはずです。

    この時に「キャッシュバック特典を適用します」とはっきり伝えてください。この希望を伝えないとキャッシュバックは絶対に適用されないからです。

  • STEP3
    メールから口座情報を登録

    申し込み完了から数週間でネットナビに登録したアドレスにメールが届きます。

    そのメールからキャッシュバックを受ける口座を登録してください。申請には期限があるのでなるべく速く済ませるべきでしょう。

  • STEP4
    メールから申請書を印刷

    届いたメールにキャッシュバックに必要な書類のデータがあります。書類データをお手持ちのプリンターやコンビニ等で印刷してください。

    その上で必要項目を記入しておきます。まだ申請に必要な書類は揃っていません。

  • STEP5
    契約書を受け取る

    ドコモ光開通後に届く「工事完了受領書」もしくは「契約申込書」を受け取ります。

  • STEP6
    書類を郵送する

    STEP4とSTEP5で用意した2つの書類を「株式会社ネットナビ ドコモ光キャッシュバックお申込み窓口」に郵送します。

    郵送先住所はSTEP4で印刷した書類に記載されています。郵送料は自己負担です。

上記の手続きを漏れなく済ませればキャッシュバックを受け取れます。

STEP3のメールが届かないという口コミも多く見られたので、届かない時は問い合わせてみることをおすすめします。

開通の翌月末(2月開通なら3月31日)までに書類がネットナビに届かないと期限が切れます。書類が揃ったら速やかに手続きしましょう。

ドコモ光をネットナビから申し込みから開通までの流れ

ネットナビでドコモ光に申し込む手順

ネットナビからの申し込み手順

  1. 1.ネットナビのサイトから手続きをする
  2. 2.ネットナビからの確認の電話を受ける
  3. 3.開通工事の日程を決める
  4. 4.回線の開通工事に立ち会う
  5. 5.通信機器の接続設定をする

1.ネットナビのサイトから手続きをする

はじめに「ネットナビ」のサイトから、申し込み手続きをしましょう。

サイトにアクセスしたら画面右上の「お申込み」という緑色のボタンをタップしましょう。

ネットナビからドコモ光を申し込む手順の解説1

次の画面に表示される入力フォームの内容に回答してください。利用中のネットサービスや、ドコモのスマホの利用有無を選びましょう。

最後まで入力したら「次へ進む」をタップしてください。

ネットナビからドコモ光を申し込む手順の解説2

次に申し込み者の氏名・住所・連絡先の情報を入力しましょう。必須項目は黄色欄のみですが、メールアドレスも入力しておきましょう。

キャッシュバックの振り込み口座登録に関する案内は、メールで届くからです。情報を入力したら「次へ進む」をタップしてください。

ネットナビからドコモ光を申し込む手順の解説3

その次に、連絡のつきやすい時間を入力してください。申し込んだ後に契約内容の確認や、開通工事の日程調整の連絡が来ます。

できるだけ細かく入力したほうが、今後の流れがスムーズになります。入力ができたら「次へ進む」をタップしてください。

ネットナビからドコモ光を申し込む手順の解説4

最後に入力内容の確認ページが表示されます。内容に問題がなければ「この内容で申し込みをする」という赤いボタンを押してください。

ネットナビからドコモ光を申し込む手順の解説5

これでドコモ光の申し込み手続きは完了です。数日後に電話が来るので、それまでしばらく待ちましょう。

2.ネットナビから確認の電話を受ける

申し込みから数日後、ネットナビから申し込み内容について確認の電話が来ます。その時に、オペレーターに必ずキャッシュバックを受ける意思を伝えてください

ネットナビのキャッシュバックは、こちらから口頭で申し込む意思を伝えないと貰えません。口頭で申し込むと、あとから手続きページをメールで送ってくれます。

もし、しばらくしても電話連絡が来なければ、こちらから連絡してみましょう。

村野さん 村野
原則として、後からキャッシュバック申請はできないので忘れないようにしましょう。

3.開通工事の日程を決める

開通工事の日程を決める

電話連絡はNTTからも来ます。NTTからの電話では、開通工事をする日を決めてください。

工事には立ち合いが必要なので、仕事や外出の予定がない日程で調整しましょう。ちなみに、開通工事の作業時間は1時間程度です。

ただし、建物の状況によっては、それ以上時間を要することがあるので余裕をみて予定を調整しましょう。

村野さん 村野
光コラボ回線やフレッツ光からの乗り換えの際は工事無しで乗り換えられます。書類で切替日が通知されるので確認しておきましょう。

4.回線の開通工事に立ち会う

回線の開通工事に立ち会う

事前に指定した日に開通工事をするので、必ず立ち会ってください。家に誰もいないと工事ができません。

作業時間の目安は1時間くらいですが、建物の配線状況によってはさらに時間がかかるケースがあります。工事前後には予定はあまり入れないでおきましょう。

5.通信機器の接続設定をする

開通工事が終わったら、通信機器の設定をするとインターネットが使えるようになります。光コラボやフレッツ光からの乗り換えは切替日に通信機器の設定をします。

事前に届いた機器に同封されている説明書を見ながら初期設定をしましょう。

スマホやタブレット、ノートパソコンをWi-Fiで繋げたければ、初期設定後にWi-Fiの設定をやってください。

ドコモ光代理店ネットナビのよくある質問

「?」のイラスト

キャッシュバックの申請期限が過ぎたら受け取れない?

A.

原則としてキャッシュバックは申請期限が過ぎたら受け取れません。

一応問い合わせたら延長してもらえたという声もありますが、基本的には期限が過ぎたらもらえないものと認識しておきましょう。

ネットナビはドコモ光以外の光回線も取り扱っている?

A.

ネットナビはドコモ光の他にフレッツ光の契約も取り扱っています。

以前はビッグローブ光やBroad光といった光回線も取り扱っていたみたいですが、現在は取り扱いが確認できませんでした。

ドコモ光の解約はネットナビからできる?

A.

ネットナビからドコモ光の解約手続きはできません。

解約のために電話をしてもドコモ光の解約用連絡先を案内されます。

モバイルWi-Fiレンタルは開通まで無料?

A.

無料でレンタルできるのは1ヶ月間です。さらにレンタルする場合は追加料金で月額4,290円かかります。

ネットナビでは特定のプロバイダを案内される?

A.

ネットナビからドコモ光を申し込むときは特定のプロバイダを案内されることがあります。ユーザーの希望にあったプロバイダを紹介するためです。

セキュリティソフトがお得、ルーターを無料レンタルなど、希望のオプションのあるプロバイダをおすすめされます。

しかし、必ずしも案内されるプロバイダを契約する必要はありません。希望のプロバイダを選択してドコモ光を契約できます。

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