auホームルーターの解約方法!手順や注意点などをわかりやすく解説

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auホームルーター解約のアイキャッチ
解決できる疑問
  • auホームルーターの解約方法は?
  • オンラインからでも解約できる?
  • auホームルーターの解約金はいくら?

auホームルーターの解約方法がわからなくて困っていませんか?

実はauスマートポートやauホームルーター5Gの解約は店舗での手続きが必要です。オンラインでは対応していません。

この記事では、auホームルーターを解約する手順や費用などを詳しく解説していきます。あわせて注意点なども説明しているので、ぜひ参考にしてください。

乗り換え先としておすすめのホームルーター3選
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村野(ヒカリク編集部)

各光回線サービスに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

auホームルーターの解約手続きができるのはauショップのみ

代理店の窓口で申し込みしているイラスト

auホームルーターの解約手続きはauショップでしかできないです。Webや電話では解約できないので注意しましょう。

また、My auなどの会員ページでも解約はできません。auホームルーターを解約したい場合は、auショップへ出向くしかありません。

auホームルーターの解約手順

手順が書かれた黒板を指す女の子のイラスト

  1. 1.解約に必要な書類を準備する
  2. 2.auショップで解約する

1.解約に必要な書類を準備する

auホームルーターの解約には本人確認書類や印鑑などが必要です。必要になる書類は、契約者本人が手続きするかどうかで異なるので注意しましょう。

以下で、場合ごとに必要になる書類などを詳しく説明します。

契約者本人が解約する場合

  • ・契約者本人の確認書類(原本)
  • ・印鑑

契約者本人が解約手続きをする場合は、上記の2点が必要です。本人確認書類は、運転免許証・健康保険証・パスポート・マイナンバーカードなどが該当します。

ちなみに、印鑑としてシャチハタは使えないので注意しましょう。もし、忘れたりして手元にない場合は本人のサインで代用可能です。

代理人が解約する場合

  • ・契約者の本人確認書類(コピー)
  • ・代理人の本人確認書類(原本)
  • ・契約者が記した委任状

代理人が解約する場合は、上記の3点が必要です。注意点として、契約者の本人確認書類はコピーで問題ないですが代理人の本人確認書類は原本が必要です。

委任状は「公式サイト」でダウンロードできます。また、委任状に不備があると手続きができない可能性もあるので、注意しましょう。

2.auショップで解約する

書類を準備したら店頭で解約手続きしましょう。auホームルーターを解約する方法はauショップでの手続きのみです。

auショップは混雑しやすいので、来店予約をしてから向かいましょう。公式サイトかアプリからできます。

公式サイトから予約する手順

  1. 1.公式サイトのショップ検索を開く
  2. 2.予約したい店舗を選択する
  3. 3.来店時間を選択する
  4. 4.来店目的を選択する
  5. 5.予約希望日時を選択する
  6. 6.お客様情報を入力する
  7. 7.予約内容を確認して確定する

まずは「公式サイト」で予約したいauショップを探し、選択しましょう。「来店時間を予約する」をタップすると、来店目的の選択画面に移るので「解約」を選びましょう。

次に希望日時を選択し、お客様情報を入力すれば完了です。案内に沿って進めるだけで簡単に予約できます。ちなみに、au IDでのログインは不要です。

auのアプリから予約する手順

  1. 1.アプリ(My au)を開く
  2. 2.左上のメニューを開く
  3. 3.auショップ/au Styleへ行くを選択する
  4. 4.行きたいショップを選択する
  5. 5.来店予約を選択する
  6. 6.予約希望日時を選択する
  7. 7.お客様情報を入力する
  8. 8.予約内容を確認して確定する

アプリから予約する場合も、公式サイトからの手順とほとんど同じです。auショップを選択し、案内に沿って進めるだけで済みます。

現段階でアプリを持っていない人は、公式サイトから手続きするほうが手間を省けます。予約するまでの工程が少なく、ダウンロードせずに済むからです。

スマホにインストールされている人は、アプリから予約するのがおすすめです!

村野さん 村野
My auのIDがわからない、もしくは忘れてしまったときは「公式サイト」で確認方法を見ましょう。
乗り換え先としておすすめのホームルーター3選
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auホームルーターの解約金は無料

「契約期間の縛りがない」を表現したイラスト

auホームルーターの解約違約金は無料です。該当するサービスは2つありますが、どちらも解約時の費用は発生しません。

「auホームルーター5G」と「auスマートポート」2つの判別がつかなくても問題ありません。

auホームルーター5Gは、もともと違約金がないプランです。auスマートポートは、2022年4月1日から違約金が廃止されました。過去の契約含めて一律で解約金がなくなっています。

村野さん村野

auスマートポートは、スマホと同じ割引体系をとっていたので「総務省からの要請」によって2022年3月いっぱいで違約金が廃止になりました。

2022年3月以前に契約した人も対象になるので、ホームルーター契約で解約金は発生しません。

auホームルーター端末の分割代金は引き続き請求される

請求額が高い!なイラスト

解約後もauホームルーターの分割支払いは継続する

auホームルーターの端末代が残っている場合は解約後も引き続き請求されます。分割で購入した場合は、支払いが完済するまで費用が発生します。

分割払いを続ける場合は手続き不要です。自動的に毎月請求されます。

一括で完済したい場合は、My auからの手続きが必要です。続けて、残債の確認方法と一括払いする方法について紹介します。

残債の確認方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.WEB de 請求書にアクセスする
  3. 3.確認したい電話番号を選択
  4. 4.暗証番号を入力し「au機器代金」を選択
  5. 5.分割支払金で残債を確認

端末代の残債は「My au」から確認できます。会員ページにログインして「WEB de 請求書」にアクセスしましょう。

該当する番号を選んだら、暗証番号を入力し「au機器代金」を選択します。次の画面で、分割支払金として表示されている額が残債です。

解約後に端末残債を一括払いする方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.お支払いにアクセスする
  3. 3.分割支払残額の確認・一括清算を選択
  4. 4.手続きする電話番号を選択
  5. 5.暗証番号を入力して次へ進む
  6. 6.同意して手続きに進むを選択
  7. 7.機種を選択し「次へ」を選択
  8. 8.この内容で申し込むを選択

端末残債を一括払いするときも「My au」を開きます。ログイン後に「お支払い」へアクセスして「料金のお支払い」という項目の「分割支払残額の確認・一括清算」をタップしましょう。

あとは、案内に沿って進めるだけです。分割払いの端末が複数ある場合は、ステップ7の機種選択で間違わないように気をつけましょう。

auホームルーター解約時の注意点

注意をうながす女の子のイラスト

  • ・解約月の利用料金は日割りにならない
  • ・解約手続きした当日から利用停止される
  • ・auやUQモバイルはセット割がなくなる

解約月の利用料金は日割りにならない

auホームルーターは解約月の利用料金が日割りにならないです。月初に解約した場合は、約1ヶ月分の料金が無駄になります。

できるだけ損をしないためにも、解約するのは月末にしたほうが良いです。

解約手続きした当日から利用停止される

解約すると手続きした当日から利用停止されます。利用料金は当月末まで発生しますが、サービスの利用は手続きしたタイミングで停止するので注意しましょう。

また、解約までに次のネット回線を契約していないと、ネットが使えなくなります。auホームルーターを解約する前に、乗り換え先を決めておきましょう。

auやUQモバイルのセット割がなくなる

auやUQモバイルのスマホを利用していた人は、auホームルーターを解約するとスマホセット割がなくなります

ただし、乗り換え先がKDDI系列の光回線であれば、auスマートバリューなどのセット割が適用できます。他社に乗り換える場合は、割引がなくなるので注意しましょう。

関連記事(KDDI系列の光回線)

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auホームルーターからの乗り換え先におすすめのホームルーター

ホームルーター おすすめ理由
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高額キャッシュバックが魅力なGMO WiMAX

GMOとくとくBBWiMAX

キャッシュバック 通常:23,000円
オプション加入:+2,000円
乗り換えキャンペーン 最大40,000円まで補填
端末割引 実質無料
割引後
月額料金
初月:1,375円
2ヶ月目~:4,807円
割引 初月:-3,432円

GMO WiMAXは、最大65,000円の高額キャッシュバックをもらえるのが魅力のホームルーターです。

キャッシュバック以外にも、端末代が実質無料になる特典もあります。

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最大65,000円キャッシュバック!
\さらに6月23日までの3日間は増額中/
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端末代が実質無料になる

端末代実質無料!のイラスト

GMO WiMAXは端末代が実質無料になる特典を提供しています。自分で負担すると27,720円かかるため、割引特典があるのはありがたいです。

初期費用の負担がなくなるため、他のホームルーターよりも気軽に契約できます。

auとUQモバイルのセット割でさらにお得に

割引額
au 最大1,100円
UQモバイル 最大1,100円

GMO WiMAXはauとUQモバイルのスマホユーザーならさらにお得なセット割が適用できます。auスマホやUQモバイルは最大1,100円の割引です。

セット割はスマホの料金が割引されます。別途契約しているタブレットや家族のスマホも対象になり、最大10回線までセット割が適用可能です。

GMO WiMAX自体が格安なホームルーターであることに加え、スマホの料金まで安くなるため、毎月の通信費を大幅に節約できます。

GMO WiMAXの基本情報

月額料金 初月:1,375円
2ヶ月目~:4,807円
5G最大速度 下り:2.7Gbps
上り:183Mbps
4G最大速度 下り:440Mbps
上り:非公開
利用者の
平均速度
下り:85Mbps
データ容量 無制限
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:なし
セット割対象 auスマートバリュー
UQ自宅セット割
キャッシュバック 通常:23,000円
違約金補償:最大40,000円
オプション加入:2,000円
端末代金 27,720円
※実施無料になる
一番お得な
キャンペーンサイト
▶公式サイト

GMO WiMAXは、UQの回線を借り受けて提供している通信サービスです。高額キャッシュバックを実施しており、WiMAXの中でも特に人気があります。

また、外出先に持ち運べるモバイルWiFiと、自宅内でのみ使えるホームルーターの2種類の端末を選択できます。どちらも工事不要で使えるので、光回線よりも導入ハードルが低いです。

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▶GMOWiMAXの評判口コミなど全情報まとめ
▶GMOWiMAXのキャンペーン情報まとめ

実質料金が最も安いモバレコエアー

ホームルーターサービス モバレコエアー

キャッシュバック 17,000円
乗り換えキャンペーン 最大10万円まで補填
端末割引 実質無料
月額料金割引 1ヶ月目:4,048円割引
2~12ヶ月目:2,288円割引
13~36ヶ月目:1,188円割引
(総額:57,728円)

ホームルーターをできるだけ安く利用したいならモバレコエアーがおすすめです。キャッシュバックや月額割引を考慮すると、利用料金を安く抑えられるからです。

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モバレコエアーの窓口はこちら

3年間で50,000円以上の割引が受けられる

割引額
1ヶ月目 4,048円
2~12ヶ月目 2,288円
13~36ヶ月目 1,188円
割引総額 57,728円

モバレコエアーはホームルーターの中でも最高レベルの割引特典を実施しています。契約するだけで57,728円も安くなる破格の内容です。

割引終了後の通常料金は他社に比べてやや高いですが、割引が終わるまでの3年間は他のどのホームルーターよりもお得です。

毎月のネット利用料をできるだけ抑えたい人は、モバレコエアーを利用しましょう。

モバレコエアーの基本情報

月額料金
(契約期間2年)
1ヶ月目:2,167円
2~12ヶ月目:3,080円
13~36ヶ月目:3,679円
37ヶ月目~:5,368円
5G最大速度 下り:2.1Gbps
上り:非公開
4G最大速度 下り:481Mbps
上り:非公開
利用者の
平均速度
下り:83Mbps
データ容量 無制限
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:なし
セット割対象 ソフトバンク
ワイモバイル
キャッシュバック 17,000円
端末代金 71,280円
実質無料になる
一番お得な
キャンペーンサイト
▶公式サイト

モバレコエアーは株式会社グッド・ラックが提供しているサービスです。使用する機器や回線はソフトバンクエアーと全く同じで、名称と特典内容だけが異なります。

2年間の利用料金の安さが特徴で、ネットの料金をとにかく抑えたい人におすすめのホームルーターです。

速度重視ならドコモhome 5G

ドコモhome5Gロゴマーク

キャッシュバック 20,000円
乗り換えキャンペーン なし
端末割引 実質無料
月額料金割引 なし

ホームルーターを比較して、通信を重視するならドコモのhome 5Gです。

回線速度や通信の安定性がダントツに優秀で、キャンペーン内容も他のホームルーターに見劣りしないからです。

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全ホームルーターの中で最も通信品質が良い

下り
(Mbps)
上り
(Mbps)
Ping
(ms)
home 5G 233Mbps 20Mbps 49ms
ソフトバンク
エアー
83Mbps 9Mbps 41ms
Broad
WiMAX
85Mbps 16Mbps 38ms
auホーム
ルーター 5G
51Mbps 6Mbps 44ms

home 5Gは通信品質がとても優れています。ユーザーが回線速度を計測・投稿できる「みんなのネット回線速度」によると、他のホームルーターよりも抜群に下りの速度が速いです。

速度が遅くなりがちなホームルーターですが、home 5Gは光回線に匹敵するほどの速さです。通信品質を重視して選ぶならhome 5G一択です。

関連記事

▶home5Gの通信速度について徹底解説!
▶home5Gはオンラインゲームをプレイできる?遅延や応答速度など徹底調査

home5Gのキャンペーン窓口はGMOとくとくBBがおすすめ

ドコモhome 5Gのお得な窓口のGMOとくとくBB

GMOとくとくBB NN
コミュニケーションズ
ITX
還元額 20,000円分 15,000円 15,000円
受け取り期間 4ヶ月後 1ヶ月後 2ヶ月後
申請方法 メール 電話 電話

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home 5Gの基本情報

月額料金 4,950円
(4G/5G共通料金)
5G最大速度 下り:4.2Gbps
上り:218Mbps
4G最大速度 下り1.7Gbps
上り131.3Mbps
利用者の
平均速度
下り:233Mbps
データ容量 無制限
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:不明
セット割対象 ドコモ
(home5Gセット割)
還元 20,000円分
端末代金 HR02:71,280円
HR01:39,600円
実質無料になる
主要キャンペーン 端末代金が実質無料
ドコモスマホのセット割
違約金発生で最大22,000pt還元
一番お得な
キャンペーンサイト
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関連記事

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▶home 5Gのキャンペーンを徹底解説
▶home 5Gのおすすめ代理店比較情報

auホームルーターの解約に関してよくある質問

「?」のイラスト

乗り換え先でおすすめの回線は?

A.

乗り換えにおすすめなのはホームルーターのモバレコエアーです。3年間で総額50,000円以上の割引が受けられ、auホームルーターよりお得に利用できます。

引っ越しするときに解約は必要?

A.

解約する必要はないです。移転手続きをすれば引っ越し先で利用できます。

解約するときに端末返却は必要?

A.

端末の返却は必要ないです。auホームルーターは、商品を購入する契約です。

解約した日に使えなくなる?

A.

解約日当日に使えなくなります。利用料金は月末まで発生しますが、サービスの利用は解約手続きした段階で停止されます。

auホームルーターは再契約できるの?

A.

再契約はできます。解約したあとに利用したくなった場合は、再度申し込めば契約できます。

解約せずにプランだけ変えられる?

A.

プランだけ変更できます。ただし、auスマートポートからホームルーター5Gへの変更のみです。手数料無料でプランを変えられます。

ちなみにauホームルーター5Gからauスマートポートへの乗り換えはできません。

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