auホームルーターの解約方法!手順や注意点などをわかりやすく解説

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auホームルーター解約のアイキャッチ
解決できる疑問
  • auホームルーターの解約方法は?
  • オンラインからでも解約できる?
  • auホームルーターの解約金はいくら?

auホームルーターの解約方法がわからなくて困っていませんか?

実はauスマートポートやauホームルーター5Gの解約は店舗での手続きが必要です。オンラインでは対応していません。

この記事では、auホームルーターを解約する手順や費用などを詳しく解説していきます。あわせて注意点なども説明しているので、ぜひ参考にしてください。

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村野(ヒカリク編集部)

各光回線サービスに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

auホームルーターの解約手続きができるのはauショップのみ

代理店の窓口で申し込みしているイラスト

auホームルーターの解約手続きはauショップでしかできないです。Webや電話では解約できないので注意しましょう。

また、My auなどの会員ページでも解約はできません。auホームルーターを解約したい場合は、auショップへ出向くしかありません。

auホームルーターの解約手順

手順が書かれた黒板を指す女の子のイラスト

  1. 1.解約に必要な書類を準備する
  2. 2.auショップで解約する

1.解約に必要な書類を準備する

auホームルーターの解約には本人確認書類や印鑑などが必要です。必要になる書類は、契約者本人が手続きするかどうかで異なるので注意しましょう。

以下で、場合ごとに必要になる書類などを詳しく説明します。

契約者本人が解約する場合

  • ・契約者本人の確認書類(原本)
  • ・印鑑

契約者本人が解約手続きをする場合は、上記の2点が必要です。本人確認書類は、運転免許証・健康保険証・パスポート・マイナンバーカードなどが該当します。

ちなみに、印鑑としてシャチハタは使えないので注意しましょう。もし、忘れたりして手元にない場合は本人のサインで代用可能です。

代理人が解約する場合

  • ・契約者の本人確認書類(コピー)
  • ・代理人の本人確認書類(原本)
  • ・契約者が記した委任状

代理人が解約する場合は、上記の3点が必要です。注意点として、契約者の本人確認書類はコピーで問題ないですが代理人の本人確認書類は原本が必要です。

委任状は「公式サイト」でダウンロードできます。また、委任状に不備があると手続きができない可能性もあるので、注意しましょう。

2.auショップで解約する

書類を準備したら店頭で解約手続きしましょう。auホームルーターを解約する方法はauショップでの手続きのみです。

auショップは混雑しやすいので、来店予約をしてから向かいましょう。公式サイトかアプリからできます。

公式サイトから予約する手順

  1. 1.公式サイトのショップ検索を開く
  2. 2.予約したい店舗を選択する
  3. 3.来店時間を選択する
  4. 4.来店目的を選択する
  5. 5.予約希望日時を選択する
  6. 6.お客様情報を入力する
  7. 7.予約内容を確認して確定する

まずは「公式サイト」で予約したいauショップを探し、選択しましょう。「来店時間を予約する」をタップすると、来店目的の選択画面に移るので「解約」を選びましょう。

次に希望日時を選択し、お客様情報を入力すれば完了です。案内に沿って進めるだけで簡単に予約できます。ちなみに、au IDでのログインは不要です。

auのアプリから予約する手順

  1. 1.アプリ(My au)を開く
  2. 2.左上のメニューを開く
  3. 3.auショップ/au Styleへ行くを選択する
  4. 4.行きたいショップを選択する
  5. 5.来店予約を選択する
  6. 6.予約希望日時を選択する
  7. 7.お客様情報を入力する
  8. 8.予約内容を確認して確定する

アプリから予約する場合も、公式サイトからの手順とほとんど同じです。auショップを選択し、案内に沿って進めるだけで済みます。

現段階でアプリを持っていない人は、公式サイトから手続きするほうが手間を省けます。予約するまでの工程が少なく、ダウンロードせずに済むからです。

スマホにインストールされている人は、アプリから予約するのがおすすめです!

村野さん 村野
My auのIDがわからない、もしくは忘れてしまったときは「公式サイト」で確認方法を見ましょう。
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auホームルーターの解約金は無料

「契約期間の縛りがない」を表現したイラスト

auホームルーターの解約違約金は無料です。該当するサービスは2つありますが、どちらも解約時の費用は発生しません。

「auホームルーター5G」と「auスマートポート」2つの判別がつかなくても問題ありません。

auホームルーター5Gは、もともと違約金がないプランです。auスマートポートは、2022年4月1日から違約金が廃止されました。過去の契約含めて一律で解約金がなくなっています。

村野さん村野

auスマートポートは、スマホと同じ割引体系をとっていたので「総務省からの要請」によって2022年3月いっぱいで違約金が廃止になりました。

2022年3月以前に契約した人も対象になるので、ホームルーター契約で解約金は発生しません。

auホームルーター端末の分割代金は引き続き請求される

請求額が高い!なイラスト

解約後もauホームルーターの分割支払いは継続する

auホームルーターの端末代が残っている場合は解約後も引き続き請求されます。分割で購入した場合は、支払いが完済するまで費用が発生します。

分割払いを続ける場合は手続き不要です。自動的に毎月請求されます。

一括で完済したい場合は、My auからの手続きが必要です。続けて、残債の確認方法と一括払いする方法について紹介します。

残債の確認方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.WEB de 請求書にアクセスする
  3. 3.確認したい電話番号を選択
  4. 4.暗証番号を入力し「au機器代金」を選択
  5. 5.分割支払金で残債を確認

端末代の残債は「My au」から確認できます。会員ページにログインして「WEB de 請求書」にアクセスしましょう。

該当する番号を選んだら、暗証番号を入力し「au機器代金」を選択します。次の画面で、分割支払金として表示されている額が残債です。

解約後に端末残債を一括払いする方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.お支払いにアクセスする
  3. 3.分割支払残額の確認・一括清算を選択
  4. 4.手続きする電話番号を選択
  5. 5.暗証番号を入力して次へ進む
  6. 6.同意して手続きに進むを選択
  7. 7.機種を選択し「次へ」を選択
  8. 8.この内容で申し込むを選択

端末残債を一括払いするときも「My au」を開きます。ログイン後に「お支払い」へアクセスして「料金のお支払い」という項目の「分割支払残額の確認・一括清算」をタップしましょう。

あとは、案内に沿って進めるだけです。分割払いの端末が複数ある場合は、ステップ7の機種選択で間違わないように気をつけましょう。

auホームルーター解約時の注意点

注意をうながす女の子のイラスト

  • ・解約月の利用料金は日割りにならない
  • ・解約手続きした当日から利用停止される
  • ・auやUQモバイルはセット割がなくなる

解約月の利用料金は日割りにならない

auホームルーターは解約月の利用料金が日割りにならないです。月初に解約した場合は、約1ヶ月分の料金が無駄になります。

できるだけ損をしないためにも、解約するのは月末にしたほうが良いです。

解約手続きした当日から利用停止される

解約すると手続きした当日から利用停止されます。利用料金は当月末まで発生しますが、サービスの利用は手続きしたタイミングで停止するので注意しましょう。

また、解約までに次のネット回線を契約していないと、ネットが使えなくなります。auホームルーターを解約する前に、乗り換え先を決めておきましょう。

auやUQモバイルのセット割がなくなる

auやUQモバイルのスマホを利用していた人は、auホームルーターを解約するとスマホセット割がなくなります

ただし、乗り換え先がKDDI系列の光回線であれば、auスマートバリューなどのセット割が適用できます。他社に乗り換える場合は、割引がなくなるので注意しましょう。

関連記事(KDDI系列の光回線)

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auホームルーターからの乗り換え先におすすめのホームルーター

安さ重視ならモバレコエアーがおすすめ

ホームルーターサービス モバレコエアー

モバレコエアーのおすすめポイント

  • ・実質の利用料金が最安クラス
  • ・3年間で総額50,000円を超える割引がある
  • ・17,000円のキャッシュバック
  • ・最大100,000円の違約金負担キャンペーン
  • ・ソフトバンクとワイモバイルのセット割対応

安さ重視でホームルーターを選ぶならモバレコエアーがおすすめです。3年間の利用で50,000円以上の割引が受けられるので、毎月の支払いを抑えられます。

また、最大100,000円の違約金負担キャンペーンを実施しています。解約金だけでなく工事費の残債なども補填してもらえるので、他のネット回線からの乗り換えも安心です。

お得にホームルーターを使うなら、モバレコエアーの利用をおすすめします。

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モバレコエアーの基本情報

月額料金
(契約期間2年)
1ヶ月目:2,167円
2~12ヶ月目:3,080円
13~36ヶ月目:3,679円
37ヶ月目~:5,368円
5G最大速度 下り:2.1Gbps
上り:非公開
4G最大速度 下り:481Mbps
上り:非公開
利用者の
平均速度
下り:83Mbps
データ容量 無制限
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:なし
セット割対象 ソフトバンク
ワイモバイル
キャッシュバック 17,000円
端末代金 71,280円
実質無料になる
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▶公式サイト

モバイルWiFiも使いたいならWiFi革命セットがおすすめ

WiFI革命セット

WiFi革命セットのおすすめポイント

  • ・モバレコエアーとONE MOBILEのセット契約
  • ・30,000円のキャッシュバックがもらえる
  • ・3年間で総額17万円以上の割引
  • ・ソフトバンクとワイモバイルのセット割対応

外出時にもスマホやPCでネットを利用したい人には、モバレコエアーとモバイルWiFiのONE MOBILEがセットになったWiFi革命セットもおすすめです。

セットで契約することで、通常のモバレコエアーよりさらに割引がお得になります。1ヶ月目は4,488円、2~36ヶ月目は4,818円の割引です。総額17万円以上の高額割引が受けられます

また、キャッシュバックの金額もモバレコエアーより増額して、30,000円がもらえます。家と外のネットを安く快適にするならWiFi革命セットを申し込みましょう。

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WiFi革命セットの基本情報

月額料金
(契約期間2年)
1ヶ月目:880円
2~25ヶ月目:4,620円
25~36ヶ月目:1,650円
37ヶ月目~:8,338円
データ容量 モバレコAir:無制限
ONE MOBILE:100GB
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:なし
セット割対象 ソフトバンク
ワイモバイル
キャッシュバック 30,000円
端末代金 71,280円
実質無料になる
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auホームルーターの解約に関してよくある質問

「?」のイラスト

乗り換え先でおすすめの回線は?

A.

ホームルーターのモバレコエアーです。3年間で総額50,000円以上の割引が受けられ、auホームルーターよりお得に利用できます。

引っ越しするときに解約は必要?

A.

解約する必要はないです。移転手続きをすれば引っ越し先で利用できます。

解約するときに端末返却は必要?

A.

端末の返却は必要ないです。auホームルーターは、商品を購入する契約です。

解約した日に使えなくなる?

A.

解約日当日に使えなくなります。利用料金は月末まで発生しますが、サービスの利用は解約手続きした段階で停止されます。

auホームルーターは再契約できるの?

A.

再契約はできます。解約したあとに利用したくなった場合は、再度申し込めば契約できます。

解約せずにプランだけ変えられる?

A.

プランだけ変更できます。ただし、auスマートポートからホームルーター5Gへの変更のみです。手数料無料でプランを変えられます。

ちなみにauホームルーター5Gからauスマートポートへの乗り換えはできません。

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