auホームルーターの解約方法!手順や注意点などをわかりやすく解説

最終更新日:2022年10月04日
auホームルーター解約のアイキャッチ
解決できる疑問
  • auホームルーターの解約方法は?
  • オンラインからでも解約できる?
  • auホームルーターの解約金はいくら?

auホームルーターの解約方法がわからなくて困っていませんか?

実はauスマートポートやauホームルーター5Gの解約は店舗での手続きが必要です。オンラインでは対応していません。

この記事では、auホームルーターを解約する手順や費用などを詳しく解説していきます。あわせて注意点なども説明しているので、ぜひ参考にしてください。

村野(ヒカリク編集部)

各光回線サービスに詳しい。新しい光回線やホームルーターが出るたびに、料金やコンセプトを細かく確認する真面目な性格。

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auホームルーターの解約手続きができるのはauショップのみ

代理店の窓口で申し込みしているイラスト

auホームルーターの解約手続きはauショップでしかできないです。Webや電話では解約できないので注意しましょう。

また、My auなどの会員ページでも解約はできません。auホームルーターを解約したい場合は、auショップへ出向くしかありません。

auホームルーターの解約手順

手順が書かれた黒板を指す女の子のイラスト

  1. 1.解約に必要な書類を準備する
  2. 2.auショップで解約する

1.解約に必要な書類を準備する

auホームルーターの解約には本人確認書類や印鑑などが必要です。必要になる書類は、契約者本人が手続きするかどうかで異なるので注意しましょう。

以下で、場合ごとに必要になる書類などを詳しく説明します。

契約者本人が解約する場合

  • ・契約者本人の確認書類(原本)
  • ・印鑑

契約者本人が解約手続きをする場合は、上記の2点が必要です。本人確認書類は、運転免許証・健康保険証・パスポート・マイナンバーカードなどが該当します。

ちなみに、印鑑としてシャチハタは使えないので注意しましょう。もし、忘れたりして手元にない場合は本人のサインで代用可能です。

代理人が解約する場合

  • ・契約者の本人確認書類(コピー)
  • ・代理人の本人確認書類(原本)
  • ・契約者が記した委任状

代理人が解約する場合は、上記の3点が必要です。注意点として、契約者の本人確認書類はコピーで問題ないですが代理人の本人確認書類は原本が必要です。

委任状は「公式サイト」でダウンロードできます。また、委任状に不備があると手続きができない可能性もあるので、注意しましょう。

2.auショップで解約する

書類を準備したら店頭で解約手続きしましょう。auホームルーターを解約する方法はauショップでの手続きのみです。

auショップは混雑しやすいので、来店予約をしてから向かいましょう。公式サイトかアプリからできます。

公式サイトから予約する手順

  1. 1.公式サイトのショップ検索を開く
  2. 2.予約したい店舗を選択する
  3. 3.来店時間を選択する
  4. 4.来店目的を選択する
  5. 5.予約希望日時を選択する
  6. 6.お客様情報を入力する
  7. 7.予約内容を確認して確定する

まずは「公式サイト」で予約したいauショップを探し、選択しましょう。「来店時間を予約する」をタップすると、来店目的の選択画面に移るので「解約」を選びましょう。

次に希望日時を選択し、お客様情報を入力すれば完了です。案内に沿って進めるだけで簡単に予約できます。ちなみに、au IDでのログインは不要です。

auのアプリから予約する手順

  1. 1.アプリ(My au)を開く
  2. 2.左上のメニューを開く
  3. 3.auショップ/au Styleへ行くを選択する
  4. 4.行きたいショップを選択する
  5. 5.来店予約を選択する
  6. 6.予約希望日時を選択する
  7. 7.お客様情報を入力する
  8. 8.予約内容を確認して確定する

アプリから予約する場合も、公式サイトからの手順とほとんど同じです。auショップを選択し、案内に沿って進めるだけで済みます。

現段階でアプリを持っていない人は、公式サイトから手続きするほうが手間を省けます。予約するまでの工程が少なく、ダウンロードせずに済むからです。

スマホにインストールされている人は、アプリから予約するのがおすすめです!

村野さん 村野
My auのIDがわからない、もしくは忘れてしまったときは「公式サイト」で確認方法を見ましょう。

auホームルーターの解約金は無料

「契約期間の縛りがない」を表現したイラスト

auホームルーターの解約違約金は無料です。該当するサービスは2つありますが、どちらも解約時の費用は発生しません。

「auホームルーター5G」と「auスマートポート」2つの判別がつかなくても問題ありません。

auホームルーター5Gは、もともと違約金がないプランです。auスマートポートは、2022年4月1日から違約金が廃止されました。過去の契約含めて一律で解約金がなくなっています。

村野さん村野

auスマートポートは、スマホと同じ割引体系をとっていたので「総務省からの要請」によって2022年3月いっぱいで違約金が廃止になりました。

2022年3月以前に契約した人も対象になるので、ホームルーター契約で解約金は発生しません。

auホームルーター端末の分割代金は引き続き請求される

請求額が高い!なイラスト

解約後もauホームルーターの分割支払いは継続する

auホームルーターの端末代が残っている場合は解約後も引き続き請求されます。分割で購入した場合は、支払いが完済するまで費用が発生します。

分割払いを続ける場合は手続き不要です。自動的に毎月請求されます。

一括で完済したい場合は、My auからの手続きが必要です。続けて、残債の確認方法と一括払いする方法について紹介します。

残債の確認方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.WEB de 請求書にアクセスする
  3. 3.確認したい電話番号を選択
  4. 4.暗証番号を入力し「au機器代金」を選択
  5. 5.分割支払金で残債を確認

端末代の残債は「My au」から確認できます。会員ページにログインして「WEB de 請求書」にアクセスしましょう。

該当する番号を選んだら、暗証番号を入力し「au機器代金」を選択します。次の画面で、分割支払金として表示されている額が残債です。

解約後に端末残債を一括払いする方法

  1. 1.My auにログインする
  2. 2.お支払いにアクセスする
  3. 3.分割支払残額の確認・一括清算を選択
  4. 4.手続きする電話番号を選択
  5. 5.暗証番号を入力して次へ進む
  6. 6.同意して手続きに進むを選択
  7. 7.機種を選択し「次へ」を選択
  8. 8.この内容で申し込むを選択

端末残債を一括払いするときも「My au」を開きます。ログイン後に「お支払い」へアクセスして「料金のお支払い」という項目の「分割支払残額の確認・一括清算」をタップしましょう。

あとは、案内に沿って進めるだけです。分割払いの端末が複数ある場合は、ステップ7の機種選択で間違わないように気をつけましょう。

auホームルーター解約時の注意点

注意をうながす女の子のイラスト

  • ・解約月の利用料金は日割りにならない
  • ・解約手続きした当日から利用停止される
  • ・auやUQモバイルはセット割がなくなる

解約月の利用料金は日割りにならない

auホームルーターは解約月の利用料金が日割りにならないです。月初に解約した場合は、約1ヶ月分の料金が無駄になります。

なるべく損をしないためにも、解約するのは月末にしたほうが良いです。

解約手続きした当日から利用停止される

解約すると手続きした当日から利用停止されます。利用料金は当月末まで発生しますが、サービスの利用は手続きしたタイミングで停止するので注意しましょう。

また、解約までに次のネット回線を契約していないと、ネットが使えなくなります。auホームルーターを解約する前に、乗り換え先を決めておきましょう。

auやUQモバイルのセット割がなくなる

auやUQモバイルのスマホを利用していた人は、auホームルーターを解約するとスマホセット割がなくなります

ただし、乗り換え先がKDDI系列の光回線であれば、auスマートバリューなどのセット割が適用できます。他社に乗り換える場合は、割引がなくなるので注意しましょう。

関連記事(KDDI系列の光回線)

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別のホームルーターに乗り換えるならドコモhome 5Gがおすすめ

ホームルーター ドコモhome5G

ドコモhome 5Gの基本情報

月額料金 4,950円
(4G/5G共通料金)
5G最大速度 下り:4.2Gbps
上り:218Mbps
4G最大速度 下り:1.7Gbps
上り:131Mbps
利用者の
平均速度
下り:230Mbps
データ容量 無制限
速度制限 月間の制限:なし
直近3日の制限:不明
セット割対象 ドコモ
(home 5Gセット割)
還元 18,000円分
端末代金 39,600円
実質無料になる
一番お得な
キャンペーンサイト
▶GMOとくとくBB
関連記事 ▶ドコモhome5Gの評判を見る
▶ドコモhome5G実測値まとめ

別のホームルーターを検討しているなら、ドコモhome 5Gがおすすめです。通信速度が速く安定性も高いからです。

また厳しい速度制限もないので、容量を気にせずネットを利用できます。

村野さん 村野
ドコモ以外のスマホを使っている場合でも、ドコモhome 5Gを問題なく契約できます。

ドコモhome 5Gの平均速度は他社より2倍以上速い

平均速度
ドコモhome 5G
(5G)
230Mbps
auホームルーター5G
(5G)
65Mbps
ソフトバンクエアー
(5G)
94Mbps
ソフトバンクエアー
(4G)
30Mbps

2022年8月5日時点のみんなの通信速度を参考

ドコモhome 5Gは、実際の平均速度が他社より2倍以上速いです。圧倒的な数値です。

ドコモhome 5Gの平均速度は230Mbpsあり、auホームルーターの65Mbpsと比べると約3.5倍の速さです。

測定する時期によって平均速度が変わりますが、常に最速のホームルーターはドコモhome 5Gです!

ドコモのスマホ代が最大1,100円安くなる

ドコモユーザーがドコモhome5Gを契約するとドコモスマホが安くなる

home 5Gとドコモのスマホを合わせて利用すると「home 5Gセット割」が受けられます。割引で、毎月のスマホ代が最大1,100円安くなります。

値引きされるのはスマホ代ですが、総合的に見ると通信費を抑えられます。割引の適用条件は、対象スマホプランの契約です。

ドコモhome 5Gセット割が適用できるスマホプランの一覧

割引額
5Gギガホ プレミア -1,100円
ギガホ プレミア
5Gギガライト/ギガライト
(3GB以上)
5Gギガライト/ギガライト
(1~3GB)
-550円
5Gギガライト/ギガライト
(1GBまで)
なし

「5Gギガホプレミア」や「ギガホプレミア」に加入していれば、スマホの通信費が1,100円安くなります。

従量料金制の「5Gギガライト」や「ギガライト」で1~3GBまでの通信なら550円、3GB以上の月は1,100円の割引を受けられます。ただし、1GB未満の人は割引の対象外です。

また、ahamoや表に記載されていない料金プランは割引の対象外なので注意しましょう。

離れて暮らす家族とも20回線までセット割が組める

ドコモのファミリー割引の適用例

home 5Gセット割は、離れて暮らす家族に対しても割引適用できます。3親等以内の家族なら20回線までスマホ利用料が安くなります

例えば、遠方に住む子供や祖父母も割引対象になります。同居家族が3人、遠方に住む家族が3人なら、最大で6,600円引きになります。

ドコモhome 5Gの端末代金は実質無料

ドコモhome5Gの端末代は実質無料になる

ドコモhome 5Gは、公式で実施している割引特典で端末代39,600円が実質無料になります。「月々サポート」で、端末代と同額分を毎月値引きしてもらえるからです。

月々サポートは、36ヶ月間1,100円の割引をすることで、合計39,600円分の割引を受けられる制度です。home 5Gの端末代を36回の分割払いにすれば、費用の負担はありません。

ただし36ヶ月以内に解約すると未払い分を一括請求されます。home 5Gを利用するときは、3年以上使い続けたほうが良いです。

home 5Gの一番お得な申し込み窓口

「ドコモhome 5Gは申し込み窓口によってキャッシュバック額が変わる」のイメージイラスト

ドコモhome5Gは、申し込みに利用する窓口によってキャッシュバックの金額が変わります。

どの窓口から申し込んでもサービス自体は変わらないので、公式サイトや家電量販店よりも還元額が多いお得な代理店を経由して契約するのがおすすめです!

ドコモhome 5Gの窓口別キャッシュバック額

GMOとくとくBB NN
コミュニケーションズ
ITX
還元額 18,000円分 15,000円 15,000円
受け取り期間 4ヶ月後 1ヶ月後 2ヶ月後
申請方法 メール 電話 電話

ドコモhome 5Gは申し込みに利用する窓口によってキャッシュバック額が変わります。

最もおすすめな窓口はGMOとくとくBBという代理店です。オプション加入不要で18,000円分のAmazonギフト券がもらえます。

Amazonギフト券ではなく現金で還元してほしい人は、NNコミュニケーションズがおすすめです。home 5Gの利用開始翌月に、15,000円のキャッシュバックがもらえます。

ドコモhome5Gおすすめ窓口ランキング
ドコモhome 5Gのお得な窓口のGMOとくとくBB 最高額の18,000円キャッシュバック
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最短で翌月末に受け取れる
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ITX ロゴ 15,000円を現金で還元
受取時期は2ヶ月後
キャンペーンは電話で申請キャンペーンページはこちら

auホームルーターの解約に関してよくある質問

「?」のイラスト

乗り換え先でおすすめの回線は?

A.

ホームルーターのドコモhome 5Gです。通信速度がauホームルーターより3.5倍ほど速いうえに、通信制限がないからです。

引っ越しするときに解約は必要?

A.

解約する必要はないです。移転手続きをすれば引っ越し先で利用できます。

解約するときに端末返却は必要?

A.

端末の返却は必要ないです。auホームルーターは、商品を購入する契約です。

解約した日に使えなくなる?

A.

解約日当日に使えなくなります。利用料金は月末まで発生しますが、サービスの利用は解約手続きした段階で停止されます。

auホームルーターは再契約できるの?

A.

再契約はできます。解約したあとに利用したくなった場合は、再度申し込めば契約できます。

解約せずにプランだけ変えられる?

A.

プランだけ変更できます。ただし、auスマートポートからホームルーター5Gへの変更のみです。手数料無料でプランを変えられます。

ちなみにauホームルーター5Gからauスマートポートへの乗り換えはできません。

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